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人事客服專員崗位職責(zé)

發(fā)布時(shí)間:2024-08-25

人事客服專員崗位職責(zé)(通用3篇)

人事客服專員崗位職責(zé) 篇1

  職責(zé)描述:

  1、協(xié)助客戶崗位職責(zé)職位要求工作;

  2、人事流程跟蹤和手續(xù)辦理;

  3、人事檔案管理和人事日常服務(wù);

  4、所負(fù)客戶人員社保及公積金相關(guān)手續(xù)辦理;

  5、考勤管理、工資及獎(jiǎng)金表制作;

  6、協(xié)助客戶公司開具社保公積金獨(dú)立賬戶;

  7、辦理社涉及社保和公積金所有相關(guān)事務(wù);

  8、提供專業(yè)的.政策咨詢服務(wù)

  9、負(fù)責(zé)提供薪資類報(bào)表數(shù)據(jù);

  10、積極主動(dòng)完成上極領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)。

  職位要求:

  1、大專學(xué)歷,具有相關(guān)人事工作經(jīng)驗(yàn);

  2、熟悉各項(xiàng)勞動(dòng)人事政策、法規(guī);

  3、熟練操作企業(yè)用工、退工、社保等人事工作流程;

  4、具備良好人際溝通技巧和富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

  5、工作細(xì)致、積極主動(dòng),能夠獨(dú)立完成工作和具備較強(qiáng)的親和力;

  6、反應(yīng)敏捷,人際理解能力強(qiáng),有良好的客戶服務(wù)意識(shí)。

  崗位要求:

  學(xué)歷要求:大專

  語言要求:不限

  年齡要求:不限

  工作年限:2年經(jīng)驗(yàn)

人事客服專員崗位職責(zé) 篇2

  崗位職責(zé):

  1、考勤管理、工資及獎(jiǎng)金表制作;

  2、向客戶傳達(dá)總部有關(guān)薪資制度;向客戶解答有關(guān)于工資、社保的各類疑問;

  3、工傷處理:提供資料為員工申請(qǐng)工傷認(rèn)定,及后續(xù)跟進(jìn)傷殘鑒定申請(qǐng)待遇;

  4、檔案管理:審核員工各類檔案,并進(jìn)行歸檔保存;

  5、協(xié)助配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行各類人事工作;

  職位要求:

  1、大專以上學(xué)歷;

  2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

  3、能熟練使用辦公軟件,尤其是excel表格數(shù)據(jù)處理;

  4、熟悉勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法等相關(guān)的`國家法規(guī)及政策,工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng);

  5、良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,親和力強(qiáng),具服務(wù)意識(shí)。

  崗位要求:

  學(xué)歷要求:不限

  語言要求:不限

  年齡要求:不限

  工作年限:1年經(jīng)驗(yàn)

人事客服專員崗位職責(zé) 篇3

  主要工作:

  1、每天營業(yè)開始時(shí),迎接顧客

  2、大宗會(huì)員、顧客登門拜訪和接待

  3、顧客投訴的處理和記錄

  4、顧客存/取包

  5、負(fù)責(zé)促銷商品的贈(zèng)品發(fā)放

  6、為大件家電購買者檢測(cè)、試機(jī)

  7、接受顧客咨詢

  8、超市快訊的追蹤、分發(fā)

  9、全店的廣播服務(wù)工作

  10、使用規(guī)范用語

  輔助工作:

  1、所有工作區(qū)域(客服臺(tái)、存包處、贈(zèng)品發(fā)放處、電器檢測(cè)區(qū)、退貨處、顧客入口處)隨時(shí)清潔衛(wèi)生

  2、愛惜公司財(cái)產(chǎn)(播音系統(tǒng)、電腦、會(huì)員卡打卡機(jī)、過塑機(jī)等)并定期檢查

  3、熟悉各部門分工、商品陳列情況、經(jīng)營原則,了解公司階段性促銷方案及快訊特價(jià)商品

  4、顧客投訴時(shí)應(yīng)認(rèn)真做好記錄,重大問題要及時(shí)報(bào)告

  5、避免讓顧客在公共場(chǎng)所吵鬧

  6、憑收貨部遞交的`贈(zèng)品明細(xì)表到收貨部領(lǐng)取贈(zèng)品

  7、當(dāng)顧客前來要求退/換貨時(shí),檢查其是否符合退/換貨要求;樓面主管來領(lǐng)取退/換貨時(shí),必須仔細(xì)核對(duì)其清單上的內(nèi)容并簽字確認(rèn)

  8、協(xié)助其他部門的工作(如盤點(diǎn)、防盜、防火等等)

人事客服專員崗位職責(zé)(通用3篇) 相關(guān)內(nèi)容:
  • 客服專員工作職責(zé)工作職能(精選34篇)

    1、為用戶提供問題解答、業(yè)務(wù)咨詢、故障申報(bào)、投訴受理等服務(wù);2、及時(shí)發(fā)現(xiàn)公司產(chǎn)品與服務(wù)的缺陷,協(xié)調(diào)相關(guān)負(fù)責(zé)人處理并跟蹤結(jié)果;3、在客戶服務(wù)過程中,正確引導(dǎo)用戶使用產(chǎn)品并協(xié)助處理銷售客戶問題咨詢;4、根據(jù)用戶需求執(zhí)行商務(wù),保證用戶...

  • 客服專員的工作職責(zé)客服工作內(nèi)容(精選32篇)

    1、對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪跟蹤,意向客戶開發(fā);2、客戶的售后服務(wù),及時(shí)與用戶溝通,處理客戶的訂單查詢,避免用戶不滿意;3、收集客戶信息,了解并分析客戶需求,建立客戶檔案;4、每日工作統(tǒng)計(jì)和用戶問題反饋記錄。...

  • 客服專員工作職責(zé)集合(精選35篇)

    工作職責(zé) :1、國際機(jī)票日常操作工作,出票、退改簽、審核客戶資料以及處理客戶要求與投訴等;2、迅速、妥善的解決需要改簽、退票等特殊問題;3、迅速、妥善的處理客戶訂單;4、與合作票臺(tái)或航空公司之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通;5、與其他兄弟...

  • 客服專員崗位職責(zé)(精選34篇)

    物業(yè)客服專員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作;負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料,做好用戶檔案的管理;負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守,并收集掌握熱線電話的所有記錄,記錄報(bào)修情況和服務(wù)質(zhì)量,負(fù)責(zé)與業(yè)主/住戶聯(lián)絡(luò);負(fù)責(zé)業(yè)主...

  • 客服專員的崗位職責(zé)(通用32篇)

    崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)客戶接單、以及后續(xù)的跟進(jìn)處理,包括訂艙、盯單盯貨、報(bào)關(guān)等,并能預(yù)見風(fēng)險(xiǎn)并合理規(guī)避,保證訂單的順利完成2、負(fù)責(zé)客戶日常維護(hù),為客戶提供服務(wù)支持及解決方案,包括信息反饋、問題處理、處理客訴等,提高客戶滿意度3、...

  • 客服專員工作職責(zé)范圍(精選33篇)

    1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則,努力提高自身業(yè)務(wù)水平。2、積極完成公司規(guī)定或部門承諾的工作目標(biāo)。3、為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。4、為公司各類客戶提供業(yè)務(wù)咨詢。...

  • 關(guān)于客服專員的工作職責(zé)(精選32篇)

    1、接聽電話,禮貌熱情解答客戶咨詢/投訴,登記并予以回復(fù);2、在線處理客戶咨詢/投訴,登記并予以回復(fù);3、解決顧客咨詢、客訴,并使顧客接受滿意處理結(jié)果,提升顧客滿意度。4、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事務(wù)。...

  • 客服專員崗位職責(zé)經(jīng)典(精選33篇)

    4s店1、負(fù)責(zé)銷售及維修客戶的電話回訪工作, 以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升客戶滿意度。2、負(fù)責(zé)客戶信息資料管理,客戶關(guān)系的日常維護(hù)。3、負(fù)責(zé)4S店日常客戶數(shù)據(jù)分析、報(bào)表制作及日常辦公事務(wù)。4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。...

  • 客服專員工作職責(zé)(精選31篇)

    1.負(fù)責(zé)處理線上售前、售中及售后咨詢,通過旺旺等在線聊天工具,為客戶回復(fù)問詢,進(jìn)行商品相關(guān)的知識(shí)解答,以及商品推薦等;3.定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪,深入了解客戶需求,建立及維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫4.建立客服日志,仔細(xì)記錄客戶需求,參與并實(shí)施店...

  • VIP客服專員崗位職責(zé)(通用33篇)

    1、初次電話聯(lián)系,做相互認(rèn)識(shí);2、了解客戶信息,了解客戶的興趣愛好,投資風(fēng)格,八大資訊3、市場(chǎng)消息解讀,每天老師對(duì)大盤行情的解析以及觀點(diǎn),及時(shí)傳遞給客戶,了解方向;4、了解客戶的交易過程以及客戶持倉情況,對(duì)客戶的個(gè)股做好跟蹤;5...

  • 客服專員的工作職責(zé)參考(通用35篇)

    1、根據(jù)公司提供的客戶資源,進(jìn)行客戶開發(fā),邀約客戶參會(huì),促成合作;2、收集客戶信息,建立和維護(hù)客戶檔案;3、有效進(jìn)行客戶關(guān)系的維護(hù)和發(fā)展,提升客戶滿意度和客戶價(jià)值。...

  • 客服專員的工作職責(zé)職能(精選34篇)

    1、通過阿里旺旺或者千牛接待咨詢的客戶,詳細(xì)解答買家所提出的問題,并通過相關(guān)話術(shù)技巧促使顧客下單付款;2、了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前指導(dǎo)和售后服務(wù)工作,維護(hù)客戶關(guān)系,并開發(fā)新客戶;3、配合店鋪其他活動(dòng)支持。...

  • 客服專員的工作職責(zé)2024歸納篇(通用31篇)

    1、了解課程產(chǎn)品,通過電話及在線方式解答家長的問題;2、協(xié)助收集家長需求信息,為改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)提出改進(jìn)意見;3、與各部門保持良好的溝通,做好支持與配合工作。4、對(duì)工作過程中接觸的企業(yè)商業(yè)機(jī)密、客戶信息數(shù)據(jù)等,進(jìn)行嚴(yán)格保密。...

  • 工程客服專員崗位職責(zé)(通用33篇)

    1. 負(fù)責(zé)工程報(bào)價(jià)及工程合同的簽訂和打印工作;2. 熟悉掌握公司及市場(chǎng)材料價(jià)格并參與項(xiàng)目的進(jìn)場(chǎng)裝修咨詢工作;3. 協(xié)助設(shè)計(jì)師做好客戶裝修項(xiàng)目前期快速報(bào)價(jià)并解答客戶相關(guān)造價(jià)問題;4. 負(fù)責(zé)開工前與客戶、室內(nèi)設(shè)計(jì)師和工程部的協(xié)調(diào)與溝通,確保...

  • 客服專員工作職責(zé)內(nèi)容(精選32篇)

    1、負(fù)責(zé)受理400客服電話,解答學(xué)生及家長的就業(yè)及擇業(yè)相關(guān)問題;2、 在線受理用戶對(duì)APP產(chǎn)品方面的咨詢、解答用戶疑問,詳細(xì)記錄用戶需求與建議,做好信息反饋與溝通;3、 對(duì)遇到的問題進(jìn)行歸納總結(jié),不斷提高服務(wù)品質(zhì);4、 客戶相關(guān)信息的錄...

  • 崗位職責(zé)