人事客服專員崗位職責(zé)(通用3篇)
人事客服專員崗位職責(zé) 篇1
職責(zé)描述:
1、協(xié)助客戶崗位職責(zé)職位要求工作;
2、人事流程跟蹤和手續(xù)辦理;
3、人事檔案管理和人事日常服務(wù);
4、所負(fù)客戶人員社保及公積金相關(guān)手續(xù)辦理;
5、考勤管理、工資及獎(jiǎng)金表制作;
6、協(xié)助客戶公司開具社保公積金獨(dú)立賬戶;
7、辦理社涉及社保和公積金所有相關(guān)事務(wù);
8、提供專業(yè)的.政策咨詢服務(wù)
9、負(fù)責(zé)提供薪資類報(bào)表數(shù)據(jù);
10、積極主動(dòng)完成上極領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)。
職位要求:
1、大專學(xué)歷,具有相關(guān)人事工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉各項(xiàng)勞動(dòng)人事政策、法規(guī);
3、熟練操作企業(yè)用工、退工、社保等人事工作流程;
4、具備良好人際溝通技巧和富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
5、工作細(xì)致、積極主動(dòng),能夠獨(dú)立完成工作和具備較強(qiáng)的親和力;
6、反應(yīng)敏捷,人際理解能力強(qiáng),有良好的客戶服務(wù)意識(shí)。
崗位要求:
學(xué)歷要求:大專
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:2年經(jīng)驗(yàn)
人事客服專員崗位職責(zé) 篇2
崗位職責(zé):
1、考勤管理、工資及獎(jiǎng)金表制作;
2、向客戶傳達(dá)總部有關(guān)薪資制度;向客戶解答有關(guān)于工資、社保的各類疑問;
3、工傷處理:提供資料為員工申請(qǐng)工傷認(rèn)定,及后續(xù)跟進(jìn)傷殘鑒定申請(qǐng)待遇;
4、檔案管理:審核員工各類檔案,并進(jìn)行歸檔保存;
5、協(xié)助配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行各類人事工作;
職位要求:
1、大專以上學(xué)歷;
2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、能熟練使用辦公軟件,尤其是excel表格數(shù)據(jù)處理;
4、熟悉勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法等相關(guān)的`國家法規(guī)及政策,工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng);
5、良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,親和力強(qiáng),具服務(wù)意識(shí)。
崗位要求:
學(xué)歷要求:不限
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:1年經(jīng)驗(yàn)
人事客服專員崗位職責(zé) 篇3
主要工作:
1、每天營業(yè)開始時(shí),迎接顧客
2、大宗會(huì)員、顧客登門拜訪和接待
3、顧客投訴的處理和記錄
4、顧客存/取包
5、負(fù)責(zé)促銷商品的贈(zèng)品發(fā)放
6、為大件家電購買者檢測(cè)、試機(jī)
7、接受顧客咨詢
8、超市快訊的追蹤、分發(fā)
9、全店的廣播服務(wù)工作
10、使用規(guī)范用語
輔助工作:
1、所有工作區(qū)域(客服臺(tái)、存包處、贈(zèng)品發(fā)放處、電器檢測(cè)區(qū)、退貨處、顧客入口處)隨時(shí)清潔衛(wèi)生
2、愛惜公司財(cái)產(chǎn)(播音系統(tǒng)、電腦、會(huì)員卡打卡機(jī)、過塑機(jī)等)并定期檢查
3、熟悉各部門分工、商品陳列情況、經(jīng)營原則,了解公司階段性促銷方案及快訊特價(jià)商品
4、顧客投訴時(shí)應(yīng)認(rèn)真做好記錄,重大問題要及時(shí)報(bào)告
5、避免讓顧客在公共場(chǎng)所吵鬧
6、憑收貨部遞交的`贈(zèng)品明細(xì)表到收貨部領(lǐng)取贈(zèng)品
7、當(dāng)顧客前來要求退/換貨時(shí),檢查其是否符合退/換貨要求;樓面主管來領(lǐng)取退/換貨時(shí),必須仔細(xì)核對(duì)其清單上的內(nèi)容并簽字確認(rèn)
8、協(xié)助其他部門的工作(如盤點(diǎn)、防盜、防火等等)