人事客服專員崗位職責(zé)（通用3篇）
人事客服專員崗位職責(zé) 篇1
職責(zé)描述：
1、協(xié)助客戶崗位職責(zé)職位要求工作；
2、人事流程跟蹤和手續(xù)辦理；
3、人事檔案管理和人事日常服務(wù)；
4、所負(fù)客戶人員社保及公積金相關(guān)手續(xù)辦理；
5、考勤管理、工資及獎(jiǎng)金表制作；
6、協(xié)助客戶公司開具社保公積金獨(dú)立賬戶；
7、辦理社涉及社保和公積金所有相關(guān)事務(wù)；
8、提供專業(yè)的.政策咨詢服務(wù)
9、負(fù)責(zé)提供薪資類報(bào)表數(shù)據(jù)；
10、積極主動(dòng)完成上極領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)。
職位要求：
1、大專學(xué)歷，具有相關(guān)人事工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉各項(xiàng)勞動(dòng)人事政策、法規(guī)；
3、熟練操作企業(yè)用工、退工、社保等人事工作流程；
4、具備良好人際溝通技巧和富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
5、工作細(xì)致、積極主動(dòng)，能夠獨(dú)立完成工作和具備較強(qiáng)的親和力；
6、反應(yīng)敏捷，人際理解能力強(qiáng)，有良好的客戶服務(wù)意識(shí)。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：2年經(jīng)驗(yàn)
人事客服專員崗位職責(zé) 篇2
崗位職責(zé)：
1、考勤管理、工資及獎(jiǎng)金表制作；
2、向客戶傳達(dá)總部有關(guān)薪資制度；向客戶解答有關(guān)于工資、社保的各類疑問；
3、工傷處理：提供資料為員工申請工傷認(rèn)定，及后續(xù)跟進(jìn)傷殘鑒定申請待遇；
4、檔案管理：審核員工各類檔案，并進(jìn)行歸檔保存；
5、協(xié)助配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行各類人事工作；
職位要求：
1、大專以上學(xué)歷；
2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、能熟練使用辦公軟件，尤其是excel表格數(shù)據(jù)處理；
4、熟悉勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法等相關(guān)的`國家法規(guī)及政策，工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)；
5、良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，親和力強(qiáng)，具服務(wù)意識(shí)。
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1年經(jīng)驗(yàn)
人事客服專員崗位職責(zé) 篇3
主要工作：
1、每天營業(yè)開始時(shí)，迎接顧客
2、大宗會(huì)員、顧客登門拜訪和接待
3、顧客投訴的處理和記錄
4、顧客存/取包
5、負(fù)責(zé)促銷商品的贈(zèng)品發(fā)放
6、為大件家電購買者檢測、試機(jī)
7、接受顧客咨詢
8、超市快訊的追蹤、分發(fā)
9、全店的廣播服務(wù)工作
10、使用規(guī)范用語
輔助工作：
1、所有工作區(qū)域（客服臺(tái)、存包處、贈(zèng)品發(fā)放處、電器檢測區(qū)、退貨處、顧客入口處）隨時(shí)清潔衛(wèi)生
2、愛惜公司財(cái)產(chǎn)（播音系統(tǒng)、電腦、會(huì)員卡打卡機(jī)、過塑機(jī)等）并定期檢查
3、熟悉各部門分工、商品陳列情況、經(jīng)營原則，了解公司階段性促銷方案及快訊特價(jià)商品
4、顧客投訴時(shí)應(yīng)認(rèn)真做好記錄，重大問題要及時(shí)報(bào)告
5、避免讓顧客在公共場所吵鬧
6、憑收貨部遞交的`贈(zèng)品明細(xì)表到收貨部領(lǐng)取贈(zèng)品
7、當(dāng)顧客前來要求退/換貨時(shí)，檢查其是否符合退/換貨要求；樓面主管來領(lǐng)取退/換貨時(shí)，必須仔細(xì)核對其清單上的內(nèi)容并簽字確認(rèn)
8、協(xié)助其他部門的工作（如盤點(diǎn)、防盜、防火等等）