房產(chǎn)客服專員崗位職責(zé)（精選34篇）

房產(chǎn)客服專員崗位職責(zé) 篇1

　　1、利用好網(wǎng)絡(luò)、電話等方式跟客戶建立良好溝通

　　2、邊培訓(xùn)邊實(shí)踐，用專業(yè)技巧與客戶交流溝通

　　3、定期回訪老客戶，維護(hù)客戶關(guān)系，挖掘新客戶

　　4、通過電話與客戶進(jìn)行有效溝通，了解客戶需求并尋找銷售機(jī)會(huì)提升銷售業(yè)績

　　5、認(rèn)同公司企業(yè)文化，遵守公司規(guī)章制度，服從公司管理，接受上級(jí)工作指導(dǎo)

房產(chǎn)客服專員崗位職責(zé) 篇2

　　1、房產(chǎn)客服專員

　　2、解答、接聽用戶來電和咨詢，為客戶提供合理專業(yè)化的服務(wù);

　　3、及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)公司最新訊息;

　　4、收集客戶建議并及時(shí)提供反饋;

　　5、做好客戶資料的收集及整理;

　　6、及時(shí)有效的跟蹤客戶信息，帶客看房，達(dá)成交易

房產(chǎn)客服專員崗位職責(zé) 篇3

　　1、通過公司平臺(tái)發(fā)布房源，獲取客戶;

　　2、負(fù)責(zé)為客戶提供房屋買賣及租賃的相關(guān)咨詢服務(wù)，為業(yè)主制定營銷方案;

　　3、維護(hù)新老客戶關(guān)系，資源匹配，談判簽約。

房產(chǎn)客服專員崗位職責(zé) 篇4

　　1、通過打電話聯(lián)系 顧客，獲取有效的客戶信息，并進(jìn)行邀約;

　　2、通過公司培訓(xùn)的固定話術(shù)模板，打電話給客戶進(jìn)行溝通;

　　3.性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力。

房產(chǎn)客服專員崗位職責(zé) 篇5

　　1.制定個(gè)人銷售方案.計(jì)劃，嚴(yán)格按照公司銷售價(jià)格及交房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷售;

　　2.負(fù)責(zé)公司樓盤的推介，接待客戶促進(jìn)成交;

　　3.掌握客戶需求，發(fā)掘及跟進(jìn)潛在客戶，做好對(duì)客戶的追蹤.聯(lián)系;

　　4.熱情接待，細(xì)致講解，耐心服務(wù)，為客戶提供滿意的服務(wù);

　　5.負(fù)責(zé)市場信息的反饋，定期對(duì)銷售數(shù)據(jù)及成交客戶資料進(jìn)行分析評(píng)估，提交銷售總結(jié)報(bào)告;

　　6.協(xié)助銷售主管處理一般日常事務(wù);

　　7.維護(hù)售樓現(xiàn)場設(shè)施的完好及清潔。

房產(chǎn)客服專員崗位職責(zé) 篇6

　　1，受理及主動(dòng)電話客戶,解決日常的客戶帳號(hào)問題;

　　3，負(fù)責(zé)房產(chǎn)客戶發(fā)帖教學(xué);

　　4，負(fù)責(zé)老客戶的客情關(guān)系維護(hù)和到期續(xù)展工作;

房產(chǎn)客服專員崗位職責(zé) 篇7

　　1、負(fù)責(zé)客戶的咨詢、受理、查詢、業(yè)務(wù)解答;

　　2、與客戶建立良好的聯(lián)系、熟悉及挖掘客戶需求;

　　3、負(fù)責(zé)客戶電話回訪、跟進(jìn)及處理客戶投訴等;

　　4、負(fù)責(zé)平臺(tái)違規(guī)案件的調(diào)查處理，打擊平臺(tái)內(nèi)部各項(xiàng)違規(guī)、作弊行為

　　5、總結(jié)輸出防作弊調(diào)查方法的支持和建議

　　6、對(duì)所屬案件調(diào)查效率、質(zhì)量、指標(biāo)負(fù)責(zé)

　　7、簽約風(fēng)險(xiǎn)案件風(fēng)險(xiǎn)把控。

房產(chǎn)客服專員崗位職責(zé) 篇8

　　1、負(fù)責(zé)接聽或主動(dòng)撥打客戶的電話和解答客戶的疑問；

　　2、客戶跟蹤信息交接，客戶關(guān)系維護(hù)；

　　3、負(fù)責(zé)進(jìn)行指定客戶群體回訪、信息校對(duì)等工作；

　　4、及時(shí)高效地處理訂單，并確保信息的準(zhǔn)確反饋；

　　5、及時(shí)跟進(jìn)機(jī)會(huì)客戶，與技術(shù)人員配合完成客戶訂單。

房產(chǎn)客服專員崗位職責(zé) 篇9

　　客服專員崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)接聽或主動(dòng)撥打客戶的電話和解答客戶的疑問;

　　2、客戶跟蹤信息交接，客戶關(guān)系維護(hù);

　　3、負(fù)責(zé)進(jìn)行指定客戶群體回訪、信息校對(duì)等工作;

　　4、及時(shí)高效地處理訂單，并確保信息的準(zhǔn)確反饋;

　　5、及時(shí)跟進(jìn)機(jī)會(huì)客戶，與技術(shù)人員配合完成客戶訂單。

房產(chǎn)客服專員崗位職責(zé) 篇10

　　4s店客服專員崗位職責(zé)

　　(1)接受客戶的咨詢，記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容，按照流程給予客戶反饋。

　　(2)整理客戶資料，客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案，以便關(guān)注這些客戶的動(dòng)態(tài)。

　　(3)記錄匯總咨詢的內(nèi)容，及時(shí)分析并反饋給客戶主管。

　　(4)對(duì)客戶進(jìn)行不定期的回訪，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。

　　(5)接到投訴的時(shí)候，要即時(shí)處理。處理后要及時(shí)回訪，使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決，建立投訴歸檔資料。

　　(6)與其他部門密切溝通，參與營銷活動(dòng)，協(xié)助市場銷售。

房產(chǎn)客服專員崗位職責(zé) 篇11

　　1、公司統(tǒng)一提供車險(xiǎn)即將到期客戶資源，自找資源、跑客戶、送保單。

　　2、通過全國統(tǒng)一客服熱線、借助短信、微信等工具在辦公室聯(lián)系客戶，溝通車險(xiǎn)續(xù)保事宜，不需要出外勤。

　　3、前期預(yù)熱客戶簡單報(bào)價(jià)，后期促成，完成銷售后由當(dāng)?shù)胤止�司落�?shí)后續(xù)事宜。

房產(chǎn)客服專員崗位職責(zé) 篇12

　　職責(zé)描述：

　　1、員工入職、離職、轉(zhuǎn)正、內(nèi)部調(diào)動(dòng)等事項(xiàng)的跟蹤、協(xié)調(diào)與相關(guān)手續(xù)的辦理；

　　2、負(fù)責(zé)員工人事相關(guān)手續(xù)、社保公積金、薪資核算、員工關(guān)系等；

　　3、負(fù)責(zé)員工檔案管理及ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)的維護(hù)；

　　4、負(fù)責(zé)人力資源相關(guān)報(bào)表。

　　崗位職責(zé)要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，有1年以上的相關(guān)人事工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2、有良好的溝通、應(yīng)變和協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神、具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)；

　　3、能熟練操作辦公軟件，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，能運(yùn)用各種函數(shù)公式；

　　4、有耐心、工作細(xì)致，能承受一定的工作壓力；

　　5、熟悉考勤制度及勞動(dòng)合同的制定；

　　6、熟悉勞動(dòng)法和社會(huì)保險(xiǎn)等相關(guān)知識(shí)優(yōu)先；

　　7、工作細(xì)致、積極主動(dòng)，能夠獨(dú)立完成工作和具備較強(qiáng)的親和力。

　　福利待遇：

　　每天工作7.5小時(shí)，周末雙休，國定假期休息，五險(xiǎn)一金，額外商業(yè)保險(xiǎn)（含每年門診+住院2萬報(bào)銷額度），不定期團(tuán)建活動(dòng)。

房產(chǎn)客服專員崗位職責(zé) 篇13

　　1、負(fù)責(zé)投訴的受理、核實(shí)、分析、處理，確保客戶滿意;

　　2、記錄客戶投訴情況及處理過程，編寫投訴類調(diào)查報(bào)告;

　　3、各類數(shù)據(jù)報(bào)表的制作及分析;

　　4、完成安排的其他工作。

房產(chǎn)客服專員崗位職責(zé) 篇14

　　1.通過電話、YY語音平臺(tái)受理用戶的咨詢、投訴等內(nèi)容，按照相應(yīng)流程為用戶解決相關(guān)問題;

　　2.能及時(shí)發(fā)現(xiàn)VIP用戶的需求及意見，并整理提報(bào)

　　3.維護(hù)并建立良好的，提高服務(wù)滿意度，提升用戶粘性。

房產(chǎn)客服專員崗位職責(zé) 篇15

　　1、收到訂單部的提單信息，登記后一對(duì)一發(fā)給業(yè)務(wù)員;

　　2、查詢客戶檔案根據(jù)方案配置及區(qū)域派發(fā)訂單給施工隊(duì)

　　3、根據(jù)業(yè)務(wù)員要求時(shí)間電話安排定位、進(jìn)場，并告知業(yè)務(wù)員結(jié)果;

　　4、登記提單地址，傳真提單信息到倉庫安排送貨時(shí)間

　　5、安排進(jìn)場當(dāng)天送貨，電話溝通送貨時(shí)間及突發(fā)情況

　　6、后期竣工外機(jī)安排送貨及安裝

　　7、性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力

房產(chǎn)客服專員崗位職責(zé) 篇16

　　1.接聽/接待各平臺(tái)產(chǎn)品業(yè)務(wù),能夠按照知識(shí)庫及時(shí)準(zhǔn)確回答客戶，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)及溫度服務(wù);

　　2.向客戶提供準(zhǔn)確、迅速、親切、周到的服;務(wù)，做好“問聲、應(yīng)聲、送聲”三聲服務(wù);

　　3.解決客戶的疑問或難題，維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，提高公司聲譽(yù);

　　4.處理客戶投訴，妥善及時(shí)準(zhǔn)確記錄客戶問題，反饋投訴組;

　　5.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

房產(chǎn)客服專員崗位職責(zé) 篇17

　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)電話解答客戶疑問，并引導(dǎo)客戶注冊和使用公司產(chǎn)品;

　　2、負(fù)責(zé)處理售后問題并維護(hù);

　　3、善于人際溝通交流，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;

　　4、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有耐心，有責(zé)任心，有一定的抗壓能力。能獨(dú)立處理在線客服工作并積極跟進(jìn)未解決問題。

房產(chǎn)客服專員崗位職責(zé) 篇18

　　工作內(nèi)容：

　　1、通過在線受理客戶及用戶關(guān)于單車使用相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢并幫助用戶解決當(dāng)前的問題，純打字；

　　2、對(duì)于客服運(yùn)營中出現(xiàn)的異常問題，須及時(shí)上報(bào)至相關(guān)負(fù)責(zé)人。如屬部門內(nèi)部問題，須部門內(nèi)部快速解決；如屬其他部門問題，交由組長通知其他部門快速解決；

　　3、遇到客服流程中尚未明確的問題，及時(shí)詢問組長，待得到問題答復(fù)后，及時(shí)回復(fù)用戶。

　　4、對(duì)于意向投訴用戶，不斷提升自己的溝通技巧及服務(wù)能力，具備強(qiáng)大的同理心，站在用戶的角度上客觀冷靜的為用戶解疑答惑避免用戶投訴；

　　5、確認(rèn)需要投訴的用戶準(zhǔn)確記錄用戶的投訴內(nèi)容并安撫用戶，根據(jù)用戶問題的緊急程度分類提交升級(jí)，并合理安撫用戶；

　　6、知識(shí)庫知識(shí)更新后及時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)并提出有效的優(yōu)化建議；

　　7、準(zhǔn)時(shí)參加部門每日會(huì)議，及時(shí)吸收會(huì)議內(nèi)容。

　　招聘要求：

　　1、中專及以上學(xué)歷，從事過客服中心客服專員工作經(jīng)驗(yàn)，20—30歲之間；

　　2、打字速度：需要完成線上測試，最低每分鐘打字速度：50—60字；

　　3、熟練掌握計(jì)算機(jī)相關(guān)操作，能熟練使用計(jì)算機(jī)處理相關(guān)工作；

　　4、具有良好的溝通表達(dá)能力，能友好地與用戶溝通相關(guān)問題，主動(dòng)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，不拒絕進(jìn)步；

　　5、具備良好的服務(wù)意識(shí)，用語要標(biāo)準(zhǔn)、簡潔，不可急躁或參雜個(gè)人情緒。

房產(chǎn)客服專員崗位職責(zé) 篇19

　　1、 負(fù)責(zé)協(xié)助地產(chǎn)類、物業(yè)類項(xiàng)目經(jīng)理工作的對(duì)接及銷售訂單的下達(dá)、發(fā)貨跟蹤;

　　2、 負(fù)責(zé)銷售臺(tái)帳的建立以及應(yīng)收帳款的回收跟進(jìn)，與客戶對(duì)賬;

　　3、 負(fù)責(zé)客戶商務(wù)對(duì)接、項(xiàng)目合作準(zhǔn)備、完善等工作;

　　4、 協(xié)助銷售經(jīng)理建立客戶信息維護(hù)表，并定期對(duì)客戶信息進(jìn)行更新維護(hù);

　　5、 協(xié)助銷售經(jīng)理對(duì)市場信息的整理和上報(bào)工作;

　　6、 負(fù)責(zé)銷售相關(guān)文檔管理工作。

房產(chǎn)客服專員崗位職責(zé) 篇20

　　1、根據(jù)訂單專員每日上傳的訂單匯總表在ERP系統(tǒng)登記次日進(jìn)場、收尾項(xiàng)目的項(xiàng)目信息。

　　2、根據(jù)銷售提交的交底申請或者特殊流程審批及時(shí)分配施工隊(duì)和片區(qū)主管，分配完成后，建立客戶微信群，客戶進(jìn)群后及時(shí)發(fā)送歡迎話術(shù)。關(guān)注客戶微信群，對(duì)于業(yè)主或者裝飾經(jīng)理設(shè)計(jì)師提出的問題，給予及時(shí)的回復(fù)。

　　3、每天查看進(jìn)場工期報(bào)備情況，并核實(shí)是否有超期未完成項(xiàng)目，若有超期未完成項(xiàng)目，電話聯(lián)系施工經(jīng)理，核實(shí)超期原因。

　　4、每天對(duì)前日驗(yàn)收、收尾的項(xiàng)目進(jìn)行客戶電話回訪，并將回訪結(jié)果登記到ERP系統(tǒng)中。

　　5、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

房產(chǎn)客服專員崗位職責(zé) 篇21

　　1. 嚴(yán)格執(zhí)行營銷管理制度，與現(xiàn)場銷售助理的對(duì)接;

　　2. 負(fù)責(zé)審核銷售數(shù)據(jù)及銷售合同的完整性和準(zhǔn)確性;

　　3. 負(fù)責(zé)建立銷售臺(tái)帳，并定期與財(cái)務(wù)部核對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù);

　　4. 負(fù)責(zé)合同審核、蓋章、簽證、糾錯(cuò)等工作;

　　5. 負(fù)責(zé)合同貼圖的核對(duì)及管理工作;

　　6. 負(fù)責(zé)按揭、產(chǎn)權(quán)證的登記及辦理手續(xù);

　　7. 負(fù)責(zé)商品房買賣合同歸檔、檔案整理、合同發(fā)放等工作;

　　8. 負(fù)責(zé)發(fā)放產(chǎn)權(quán)證、土地證資料工作;

　　9. 萬達(dá)會(huì)的聯(lián)絡(luò)及會(huì)員活動(dòng)的配合;

　　10. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

房產(chǎn)客服專員崗位職責(zé) 篇22

　　1、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)會(huì)所所有預(yù)訂工作。

　　2、審核客服部所有員工預(yù)訂信息真實(shí)性，做好每天預(yù)訂日報(bào)表。

　　3、收集、掌握有關(guān)信息，建立信息資料庫，不斷提高業(yè)務(wù)技能。

　　4、負(fù)責(zé)餐廳宴會(huì)、商務(wù)會(huì)議預(yù)訂及下單。

　　5、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作，熱情主動(dòng)接待客人。

　　6、負(fù)責(zé)每天和餐飲部溝通客人預(yù)訂情況。

　　7、完成上級(jí)交辦的其它工作。

房產(chǎn)客服專員崗位職責(zé) 篇23

　　1. 接受線上、線下客戶訴求的處理，解答客戶疑問，并妥善解決客人問題;

　　2. 及時(shí)解決客戶問題，維護(hù)客戶權(quán)益，與業(yè)務(wù)緊密協(xié)作，確保投訴問題的快速圓滿解決;

　　3. 于處理過程中客戶的要求及暴露的問題向部門進(jìn)行反饋并提出改進(jìn)建議。

　　4. 外派景區(qū)現(xiàn)場駐場服務(wù)，為景區(qū)客人提供咨詢，現(xiàn)場入園障礙解決等服務(wù)

房產(chǎn)客服專員崗位職責(zé) 篇24

　　任職要求:

　　1、善于與他人交流,有較強(qiáng)的親和力和組織協(xié)調(diào)能力;

　　2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有較強(qiáng)的敬業(yè)精神;

　　3、有相關(guān)教務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　4、本科以上學(xué)歷。

　　工作概述：

　　1.教務(wù)教學(xué)：

　　①開班前準(zhǔn)備

　　統(tǒng)計(jì)開班數(shù)據(jù)，根據(jù)招生人數(shù)與總部產(chǎn)品確定是否開班；安排課程；準(zhǔn)備開班用品（教材、講義、教室、教學(xué)設(shè)備、橫幅、）；開課通知掛網(wǎng)、電話或短信通知學(xué)員。

　�、谡n程中工作

　　監(jiān)督學(xué)員考勤、發(fā)放學(xué)習(xí)資料、采集課堂圖片、反饋課堂信息、處理匯報(bào)課堂突發(fā)事件。

　　③課程結(jié)束收尾

　　更新維護(hù)官網(wǎng)課表、核算跟班補(bǔ)貼、結(jié)算和報(bào)銷費(fèi)用。整理、匯編學(xué)員信息，實(shí)施學(xué)員后期服務(wù)工作。

　　2.教學(xué)場地開發(fā) ：負(fù)責(zé)教室開發(fā)（高校、其他機(jī)構(gòu)教室）和酒店開發(fā)（客房、會(huì)議室）。

　　3.負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程安排計(jì)劃的編制

　　4.其他臨時(shí)性工作安排

房產(chǎn)客服專員崗位職責(zé) 篇25

　　1.通過在線客服系統(tǒng)、微信、QQ等工具，解決用戶提出的售前、使用及售后問題，保證用戶咨詢得到快速響應(yīng)與專業(yè)處理。

　　2.針對(duì)用戶反饋的問題及建議，及時(shí)總結(jié)并上報(bào)，輔助上級(jí)優(yōu)化現(xiàn)有服務(wù)。

　　3.完成上級(jí)分配的其他任務(wù)。

房產(chǎn)客服專員崗位職責(zé) 篇26

　　1、負(fù)責(zé)接聽客戶服務(wù)熱線，解答客戶業(yè)務(wù)咨詢并做好相應(yīng)的工作記錄;

　　2、負(fù)責(zé)解答客戶咨詢及對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)處理;

　　3、對(duì)所負(fù)責(zé)版塊的工作數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，同時(shí)定期匯報(bào)和總結(jié); 4、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派的.其他工作。

房產(chǎn)客服專員崗位職責(zé) 篇27

　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)向顧客宣傳最新活動(dòng)信息，提供購物指引、咨詢；

　　2、負(fù)責(zé)向有需要的顧客提供租賃雨傘、嬰兒車等服務(wù)；

　　3、負(fù)責(zé)執(zhí)行商場節(jié)慶活動(dòng)，如積分換禮等；

　　4、接待顧客投訴或建議，并定期回訪；

　　5、負(fù)責(zé)與公司各部門協(xié)調(diào)配合，做好服務(wù)保障工作。

房產(chǎn)客服專員崗位職責(zé) 篇28

　　工作職責(zé)：

　　1、簽約客人入住前，中，后的回訪工作

　　2、負(fù)責(zé)專屬客人入住，離所事宜安排工作；

　　3、負(fù)責(zé)專屬客人入住手續(xù)辦理，收款安排工作；

　　4、負(fù)責(zé)與其他部門溝通協(xié)調(diào)解決客戶問題；

　　5、負(fù)責(zé)專屬客人抱怨，投訴處理工作；

　　6、負(fù)責(zé)專屬客人歸檔工作；

　　職位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理相關(guān)專業(yè)；

　　2、一年以上星級(jí)酒店前廳賓客接待相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀的應(yīng)屆生也可考慮；

　　3、親和力強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)較好，有承受一定的壓力；

　　4、形象氣質(zhì)佳，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。

　　工作時(shí)間：

　　早班：08：:0——17:00

　　晚班：12:00——21:00

　　月休四天，調(diào)休制

房產(chǎn)客服專員崗位職責(zé) 篇29

　　崗位職責(zé)：

　　1.受理在線咨詢，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在線解答客戶對(duì)于電子產(chǎn)品使用功能方面的問題；

　　2.通過有效的溝通解決客戶的問題，并做好系統(tǒng)登記工作；

　　3.問題無法得到解決時(shí)，及時(shí)將問題升級(jí)至團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人受理；

　　4.完全準(zhǔn)確的按照公司流程工作，包括投訴管理流程，數(shù)據(jù)錄入工作等；

　　任職要求:

　　1.大專及以上學(xué)歷了；

　　2.有良好的協(xié)調(diào)溝通能力；

　　3.打字速度40-50字/分鐘及以上；

　　崗位職責(zé)：

　　1、通過電話或線上方式耐心處理客戶咨詢、解答問題；

　　2、提供電子商城的客服服務(wù)，跟進(jìn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)資料的錄入、更新、整理；

　　3、對(duì)已經(jīng)消費(fèi)過的客戶進(jìn)行電話回訪，維護(hù)客戶關(guān)系等。

　　4、此崗位為夜班客服，上班時(shí)間為13：00-22:00。

　　任職條件：

　　1、中專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有銷售或客服類工作經(jīng)驗(yàn)或醫(yī)療相關(guān)專業(yè)的優(yōu)先錄�。�

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利；

　　3、中文輸入30字/分鐘以上，具備基本的電腦操作技能；

　　4、具備較強(qiáng)的語言表達(dá)能力及電話溝通技巧；

　　5、具有優(yōu)良的客戶服務(wù)意識(shí)，條理清晰的事務(wù)處理能力；

　　6、耐心，主動(dòng)，具備較強(qiáng)的責(zé)任心。

房產(chǎn)客服專員崗位職責(zé) 篇30

　　1、承接客戶訂單、貨物在途信息跟蹤及異常情況處理。

　　2、全程監(jiān)管訂單執(zhí)行及回單收集、對(duì)帳;

　　3、保持與客戶、運(yùn)作部門的良性溝通，妥善處理好客戶關(guān)系。

房產(chǎn)客服專員崗位職責(zé) 篇31

　　1.負(fù)責(zé)店鋪的售前售后工作

　　2.通過在線聊天工具，解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問，促成訂單

　　3.合理安排服務(wù)資源，投訴處理、客戶咨詢等相關(guān)業(yè)務(wù)，記錄并及時(shí)反饋客戶信息

　　4.負(fù)責(zé)建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，并按照規(guī)范的服務(wù)流程及時(shí)有效的為客戶提供耐心周到的服務(wù)，致力于建立客戶對(duì)公司品牌的忠誠度

房產(chǎn)客服專員崗位職責(zé) 篇32

　　1、負(fù)責(zé)協(xié)助當(dāng)值前臺(tái)客服助理接待業(yè)主來訪、受理裝修申請和各項(xiàng)辦證業(yè)務(wù);

　　2、負(fù)責(zé)部門內(nèi)務(wù)管理工作和各種文件的擬定、打印與分派;

　　3、負(fù)責(zé)匯總呈報(bào)部門月材料需用計(jì)劃和月材料消耗報(bào)表;

　　4、負(fù)責(zé)本部門工作資料檔案和業(yè)戶檔案的建立與管理;

　　5、物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)的收集整理工作;

　　6、負(fù)責(zé)信件的收發(fā)和登記。

　　7、協(xié)助主管編制本部門的相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

　　8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

房產(chǎn)客服專員崗位職責(zé) 篇33

　　工作職責(zé)：

　　1.協(xié)助變更客戶溝通，簽合同，收取代理費(fèi);

　　2.協(xié)助做變更材料，交接清單，與客戶交接;

　　3.協(xié)助整理統(tǒng)計(jì)變更單量;

　　4.協(xié)助新設(shè)立公司檔案整理歸檔;

　　5.協(xié)助變更客戶辦理進(jìn)度把控，協(xié)調(diào)安排變更客戶相關(guān)事宜;

　　6.協(xié)助外勤同事相關(guān)事宜配合。

　　7.協(xié)助負(fù)責(zé)公司客戶注冊、變更、注銷材料的準(zhǔn)備、圖章刻制、行政費(fèi)用申領(lǐng)及支付、及期間稅務(wù)對(duì)接;

　　8.協(xié)助負(fù)責(zé)公司客戶檔案建立、維護(hù);

　　9.協(xié)助負(fù)責(zé)公司客戶注冊、變更、注銷全程跟進(jìn)與溝通;

　　10.協(xié)助負(fù)責(zé)公司客戶款項(xiàng)結(jié)算

　　11.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

房產(chǎn)客服專員崗位職責(zé) 篇34

　　職責(zé)描述：

　　1、回答前端客服人員的社保公積金相關(guān)政策法規(guī)的咨詢；

　　2、核對(duì)及維護(hù)OSS系統(tǒng)線上數(shù)據(jù)，整理成增減員名單，發(fā)給對(duì)接供應(yīng)商操作增減并跟進(jìn)辦理情況及時(shí)反饋給前端客服人員；

　　3、定期收集更新全國各地社保公積金政策大表；

　　4、定期審核前端客服人員的收款；

　　5、與供應(yīng)商核對(duì)費(fèi)用表及請款表的.制作；

　　6、負(fù)責(zé)提供與社保公積金相關(guān)的各類數(shù)據(jù)報(bào)表；

　　7、積極主動(dòng)完成上極領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)。

　　任職資格：

　　1、大專學(xué)歷，具有相關(guān)人事工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2、熟練操作運(yùn)用EXCEL表格；

　　3、具備良好人際溝通技巧；

　　4、工作細(xì)致、積極主動(dòng)，能夠獨(dú)立完成工作；

　　5、有基本的社保公積金知識(shí)；

　　6、反應(yīng)敏捷，人際理解能力強(qiáng)，有良好的客戶服務(wù)意識(shí)；

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1年經(jīng)驗(yàn)