案場(chǎng)客服崗位職責(zé)（精選7篇）
案場(chǎng)客服崗位職責(zé) 篇1
1、按規(guī)定著裝，以規(guī)范、整潔、干凈、化淡妝等儀容上崗；
2、熟悉銷售中心的整體概況，能夠把控好售樓案場(chǎng)的客戶服務(wù)工作；
3、掌握必要的`禮節(jié)禮貌用語、儀態(tài)和舉止；
4、在沒有客戶到售樓中心時(shí)，應(yīng)檢查室內(nèi)的物品是否整齊、完好以及衛(wèi)生狀況是否良好；
5、當(dāng)有客戶在沙盤邊上觀看時(shí)，及時(shí)送上飲料、咖啡等；
6、當(dāng)客戶離開時(shí)，及時(shí)整理客戶做過的桌椅和使用過的物品；
7、及時(shí)與各部門對(duì)接，保證室內(nèi)環(huán)境隨時(shí)達(dá)到可以接待客戶的狀態(tài)
案場(chǎng)客服崗位職責(zé) 篇2
1、及時(shí)跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，了解客戶對(duì)產(chǎn)品的反饋意見，幫助客戶解決銷售中出現(xiàn)的問題
2、與其他部門保持良好的溝通，及時(shí)反饋信息;
3、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的'催收，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
4、完成上級(jí)交辦的事項(xiàng)。
案場(chǎng)客服崗位職責(zé) 篇3
1、協(xié)助部門經(jīng)理全面落實(shí)麗柏廣場(chǎng)貴賓會(huì)客戶服務(wù)工作；
2、與場(chǎng)內(nèi)各品牌店鋪保持良好的溝通關(guān)系；
3、跟進(jìn)商場(chǎng)推廣活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行工作；
4、跟進(jìn)麗柏廣場(chǎng)會(huì)員CRM系統(tǒng)維護(hù)工作；
5、協(xié)助部門經(jīng)理，提高客戶滿意度。
案場(chǎng)客服崗位職責(zé) 篇4
1、對(duì)公司推廣引流進(jìn)來的`意向客戶進(jìn)行溝通，轉(zhuǎn)化為微商代理；
2、與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績；
3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力，定期做基礎(chǔ)培訓(xùn)；
4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。
案場(chǎng)客服崗位職責(zé) 篇5
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行回訪，調(diào)查客戶滿意度，處理客戶意見;
2、對(duì)客戶發(fā)送活動(dòng)邀請(qǐng)及節(jié)假日問候;
3、及時(shí)處理客戶咨詢或投訴，將客戶意見反饋給相關(guān)部門;
4、協(xié)助其他部門進(jìn)行會(huì)員金融服務(wù)的推送;
5、完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。
任職資格：
1、全日制大�；蛞陨蠈W(xué)歷，金融學(xué)專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，待人有禮，有親和力;
3、工作認(rèn)真、積極主動(dòng)、思維敏捷、有良好的.應(yīng)變能力。
案場(chǎng)客服崗位職責(zé) 篇6
1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)各項(xiàng)活動(dòng)的接待及咨詢工作;微笑并禮貌的做好對(duì)客接待工作;
2、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的客戶投訴,與客戶進(jìn)行及時(shí)溝通、處理和反饋,并對(duì)所有投訴進(jìn)行登記和追蹤;
3、接受公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)委派的.各項(xiàng)臨時(shí)性接待工作,掌握處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的能力與技巧;
4、做好各類宣傳資料的收集、統(tǒng)計(jì)工作;
5、協(xié)助制定公司的公關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃,維護(hù)公共關(guān)系、整合資源,宣傳企業(yè)形象。
案場(chǎng)客服崗位職責(zé) 篇7
崗位工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)指定電信業(yè)務(wù)外呼推廣，如不限量套餐推廣等；
2、對(duì)公司客戶檔案負(fù)有保密責(zé)任。
任職要求
1、年齡：35周歲以下（條件優(yōu)異者可適度放寬年齡限制）；
2、學(xué)歷：中專及以上學(xué)歷；
3、普通話：普通話標(biāo)準(zhǔn)，且具備一定語言組織及表達(dá)能力；
4、打字速度：30字/分鐘；
5、其它要求：具備較好的學(xué)習(xí)能力；思維邏輯清晰；有運(yùn)營商工作經(jīng)驗(yàn)者/外呼工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。
崗位職責(zé)：
1.為客戶提供114基礎(chǔ)信息查詢、綜合信息查詢等各項(xiàng)號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)的服務(wù)。
2.受理客戶對(duì)號(hào)碼百事通產(chǎn)品的'投訴，并做好相應(yīng)的解釋、記錄、處理工作。
任職要求：
1.年齡18-30歲，中專以上學(xué)歷，大專或本科優(yōu)先；
2.普通話、粵語標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的表達(dá)能力和溝通能力，語言表達(dá)清晰，有較強(qiáng)的語言組織能力，善于與人電話溝通為佳；
3.掌握計(jì)算機(jī)基本操作，中文錄入速度達(dá)30字/分鐘以上；
4.具備良好的服務(wù)意識(shí)、有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。