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酒店經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容

發(fā)布時間:2024-10-27

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容(精選28篇)

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容 篇1

  1.負責(zé)按既定時間表統(tǒng)籌推進民宿酒店的各項籌建工作,包括但不限于前期項目跟進及人員籌備等;

  2.負責(zé)帶領(lǐng)團隊統(tǒng)籌對接技術(shù)顧問,設(shè)計師,旅行社,OTA平臺,采購供應(yīng)商等第三方合作資源,及完成相應(yīng)的商務(wù)談判工作;

  3.負責(zé)對酒店合同執(zhí)行中的全過程管理,包括合同談判、合同簽訂、變更洽商管理、及時財務(wù)追蹤等;

  4.與相關(guān)項目及業(yè)務(wù)部門進行工作溝通協(xié)調(diào),并提出建設(shè)性意見;

  5.領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。

  酒店經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容41、全面負責(zé)酒店改造前后階段的運營及管理工作,為酒店籌建、籌備、試營業(yè)制定長遠目標,并按照長遠目標來實施工作細則。

  2、主導(dǎo)公司酒店項目籌建工作,組織和協(xié)調(diào)公司內(nèi)外資源,對酒店的定位, 規(guī)劃設(shè)計, 項目工期、質(zhì)量、成本、進度提出有效建議;

  3、監(jiān)督酒店項目開發(fā)過程的優(yōu)良性,保證合法報建、施工質(zhì)量、項目進度、財務(wù)管理、項目審核等順利開展,并對項目開展過程中遇到的問題負責(zé);

  4、從財力、物力方面確保完成酒店各大系統(tǒng)的設(shè)置和施工裝修工程,負責(zé)配合集團總部關(guān)于市場、成本、預(yù)算、安全、設(shè)備采購等在內(nèi)的工作,保障酒店按計劃時間開業(yè)。

  5、負責(zé)與當(dāng)?shù)卣畽C構(gòu)、行業(yè)協(xié)會保持密切聯(lián)系,掌握最新的政策動向。通過各種渠道搜集匯總主要市場酒店數(shù)據(jù),深入分析行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù),為集團總部決策提供相關(guān)信息支持,供酒店參考、借鑒和完善,為酒店管理團隊制定提升經(jīng)營與管理方案等重要決策提供信息支持。

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容 篇2

  1、全面負責(zé)酒店籌建、團隊組建、管理體系建立,承接公司經(jīng)營目標;

  2、處理酒店的一切事務(wù),完成酒店所確定的各項目標;制定酒店經(jīng)營目標和管理發(fā)展方向,保證經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進行;

  3、協(xié)調(diào)內(nèi)、外部關(guān)系,使酒店有一個高效率的工作團隊;抓好重要客人的接待工作,塑造酒店良好的內(nèi)、外部交流溝通;

  4、制定有效的激勵政策和適合店情的考核標準;

  5、抓好酒店員工隊伍建設(shè)和人才培養(yǎng)工作,全面提高酒店員工的素質(zhì);

  6、負責(zé)酒店年度預(yù)算與決策的編制,嚴格控制酒店的經(jīng)營成本和開支,檢查分析每月營業(yè)情況;

  7、全面負責(zé)酒店的安全管理,有重點地定期巡視公眾場所及各部門工作情況,檢查或抽查服務(wù)質(zhì)量。

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容 篇3

  1.負責(zé)指導(dǎo)分管區(qū)域內(nèi)加盟項目的運營管理,提升項目酒店經(jīng)營管理水平;

  2.協(xié)助加盟項目酒店按照集團標準掛牌上線;

  3.對意向加盟項目進行相關(guān)調(diào)研和評估;

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容 篇4

  準備日常的工作安排和了解有關(guān)經(jīng)理及員工的變動。

  確保所有員工都清楚了解自己的角色和職責(zé),并遵循指導(dǎo)方針工作。

  確保所有員工始終保持良好儀表及穿著整潔的制服。

  有效的保證員工在工作中能始終提供高質(zhì)量的,謙遜的服務(wù),以求為客人帶來最滿意的服務(wù)。

  積極指導(dǎo)員工以確保他們按照部門專業(yè)精神提供服務(wù)。確保實行服務(wù)標準。

  與員工和其他部門建立和維持良好的工作關(guān)系。

  確定特殊團隊及重要賓客的各種要求并后續(xù)跟進。

  在需要時準備并提交突發(fā)事件及意外傷害報告。

  經(jīng)常向員工強調(diào)他們是推銷酒店商品的最有效的途徑。為員工建立一個有效的“銷售陣營”來服務(wù)于客人。

  確保所有顧客所反映的問題都得到滿意的回復(fù),并使客人對我們專業(yè)的態(tài)度及及時的彌補措施感到滿意。

  監(jiān)督并調(diào)整員工的工作狀態(tài)。

  建立與其他員工的有效溝通來贏得他們的信任及尊重。

  始終按照公平對待原則及勸告或懲處程序?qū)Υ龁T工以保證與萬豪所提倡的公平對待原則相一致。

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容 篇5

  1、組織編制酒店發(fā)展的長期規(guī)劃和中短期計劃,審定年度經(jīng)營計劃,確定酒店及各部門管理目標、經(jīng)營計劃指標,并組織貫徹實施。

  2、領(lǐng)導(dǎo)、指揮酒店銷售業(yè)務(wù)和經(jīng)營管理活動,不斷組織新客源,開拓新銷售市場。建立健全酒店管理體系、管理制度、責(zé)任制度,并建立健全落實措施,確保酒店服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。負責(zé)實現(xiàn)酒店的營業(yè)收入指標和利潤指標,制定酒店的經(jīng)營預(yù)算和決算,提出更新改造和投資計劃。

  3、審定簽署酒店各類重要合同。審批酒店財務(wù)預(yù)算、決算,控制酒店各項開支和成本消耗,開源節(jié)流,提高酒店經(jīng)濟效益。落實酒店年度財務(wù)預(yù)算,向各部門下達年度工作指標

  4、決定酒店機構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變動。對酒店重要崗位管理人員的錄用、考核、獎懲、晉升工作做出決策。指導(dǎo)培訓(xùn)工作,培養(yǎng)人才,提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

  5、參與設(shè)計和布置酒店重大接待任務(wù),參加重要活動、接待重要賓客。代表酒店與上級主管部門、政府機構(gòu)、有關(guān)業(yè)務(wù)部門建立有效的溝通和良好的關(guān)系。

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容 篇6

  1、制定酒店業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營方針,經(jīng)集團公司確定后組織實施;

  2、制訂并組織落實市場開拓計劃,定期分析經(jīng)營管理狀況和市場發(fā)展形勢;

  3、定期分析財務(wù)狀況,控制各類費用指標和生產(chǎn)服務(wù)成本;

  4、審核簽發(fā)以酒店名義發(fā)出的文件;

  5、處理酒店重大突發(fā)事件;

  6、主持酒店的基本團隊建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理,擬訂酒店內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度。

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容 篇7

  1. 整合公司內(nèi)外部資源,負責(zé)組織研究、編寫或修訂酒店/公寓的總體發(fā)展計劃和管理運營戰(zhàn)略,建立并優(yōu)化公寓的運營標準系統(tǒng);

  2. 建立集團公司酒店/公寓運營的管控管理模式,并予以貫徹和日常維護,以及持續(xù)的改進和優(yōu)化;

  3.執(zhí)行并監(jiān)控酒店/公寓管理情況,確保公司的管理流程的有效落實,評估酒店/公寓的管理及經(jīng)營情況并對存在的問題進行系統(tǒng)地處理,對經(jīng)營管理出現(xiàn)的問題及時提供解決方案;

  4. 做好公司年度銷售及財務(wù)預(yù)算的制定和落實,拓展銷售渠道,提高經(jīng)營指標;

  5. 負責(zé)管理公司運營團隊,對部門人員做好績效管理和職責(zé)分配;

  6. 完成其他領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容 篇8

  1.協(xié)助店經(jīng)理進行門店管理(客 人 貨 場 財?shù)确矫娴慕?jīng)營管理)

  2.協(xié)助店經(jīng)理達成總部下達的經(jīng)營指標及銷售目標

  3.授權(quán)處理店長不在時的店內(nèi)事務(wù)

  4.加強與總部的溝通與協(xié)調(diào),及時反映情況,并提出整改意見

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容 篇9

  1、代表酒店迎送VIP客人,處理主要事件及記錄特別貴賓、值得注意之客人的有關(guān)事項;

  2、處理關(guān)于客人結(jié)帳時之問題及其他詢問;

  3、迎接及帶領(lǐng)VIP到他們的房間,產(chǎn)介紹房間設(shè)施;

  4、檢查房間是否夠水準;

  5、做VIP客人離店記錄;

  6、處理客人投訴,用個人對酒店之認識及針對客人心理,解決問題;

  7、負責(zé)協(xié)調(diào)處理賓客的疾病和死亡事故,替客人安排醫(yī)護或送院事宜;

  8、緊急事件時,必需(但沒有上司可請示時)作主動、決斷之指示;

  9、與保安部及接待處聯(lián)系,取得資料作出“意外”、“病客”報告及殘疾客報告;

  10、有時間時應(yīng)盡量參與接待工作,了解當(dāng)天及以后之房間走勢;

  11、確保大堂清潔衛(wèi)生、秩序良好,無臥睡者及衣冠不整、行為不端者。

  12、巡查酒店內(nèi)外部以保證各項功能運行下正常及即時排除可防范之弊端;

  13、與客人談話時可適當(dāng)推廣酒店設(shè)施;

  14、服從管理人員如總經(jīng)理、房務(wù)總監(jiān)及直屬上司指派之工作;

  15、與保安人員及工程人員一同檢視發(fā)出警報之房間、區(qū)域;

  16、與前廳部人員配合,追收仍在住宿之客人欠帳;

  17、必需時可指揮其他部門人員工作;

  18、遇危險事故時而沒有高層管理人員可以請示時,應(yīng)作出適當(dāng)決定,是否需要疏散客人(如火警、炸彈恐嚇);

  19、對管理層反映有關(guān)員工表現(xiàn)、客人意見;

  20、協(xié)助貴重物品遺失被尋獲之處理;

  21、留意酒店內(nèi)部工程之進行,特別是外間承辦商工人之走動;

  22、夜間與安保部一同巡查酒店各安全崗點,排查安全隱患。

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容 篇10

  1、負責(zé)酒店整體運營管理工作;

  2、負責(zé)酒店宣傳推廣工作;

  3、負責(zé)酒店人才團隊建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理及程序;

  4、負責(zé)員工培訓(xùn),不斷提升員工素質(zhì)、技能和服務(wù);

  5、負責(zé)酒店消防安全工作。

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容 篇11

  1、執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令,在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,完成樓面日常工作,并對其負責(zé)和匯報工作。

  2、必須確保在崗人員準時上崗,保證服務(wù)熱情周到,并使服務(wù)員嚴格履行自己提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的職責(zé)。

  3、要經(jīng)常了解并回答自己屬下提出的各種問題,負責(zé)跟蹤解決。

  4、負責(zé)團隊訂餐和確定餐桌席位標準。

  5、要出席公司主管會議和每日的樓面B訓(xùn)。

  6、開市前巡視檢查餐廳的裝飾、音樂、燈光,餐桌擺臺及服務(wù)員的到崗情況等各方面均要達標。

  7、堅持服務(wù)現(xiàn)場的管理、檢查和督導(dǎo)員工嚴格按照餐廳服務(wù)流程和質(zhì)量要求做好各項工作。

  8、要與客人多接觸,了解他們對菜點佳肴以及服務(wù)等方面的.滿意程度。

  9、負責(zé)處理服務(wù)中的差錯和客人的抱怨,協(xié)調(diào)客人與服務(wù)人員之間的關(guān)系,保證客人心情愉快。

  10、負責(zé)協(xié)調(diào)與公司其他各部門的關(guān)系,協(xié)調(diào)下屬主管與服務(wù)的工作崗位。

  11、負責(zé)制定餐廳的各項服務(wù)程序、服務(wù)效率、服務(wù)效果鑒定檢查標準。

  12、須親自參與一些大型或重要的接待工作。

  13、核實并按時完成各種有關(guān)營業(yè)報表。

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容 篇12

  崗位職責(zé):

  1、依據(jù)各部門人力需求,制訂人力資源規(guī)劃,組織各種形式招聘,收集招聘信息,儲備人才。

  2、負責(zé)公司薪酬體系、績效管理、員工調(diào)配、員工福利、勞資關(guān)系等事項。

  3、負責(zé)公司員工每月績效考核實施、評估。

  4、員工檔案的管理,包括原始檔案的收集、整理、歸檔,電子檔案的建立,勞動合同的簽訂;

  5、負責(zé)公司企業(yè)文化的建設(shè)及推廣。

  6、負責(zé)公司的辦公設(shè)備及固定資產(chǎn)管理和后勤保障工作。

  7、負責(zé)公司行政事務(wù)管理、文檔管理、安全衛(wèi)生管理。

  8、負責(zé)協(xié)調(diào)與分公司其它各部門的工作關(guān)系。

  9、完成上級下達的其他任務(wù)。

  10、貫徹執(zhí)行并下發(fā)總部政策通知,做好公司與總部的溝通橋梁。

  任職要求:

  1、人力資源管理、行政管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷,年齡28-40歲;

  2、有3年以上酒店或工廠同等崗位的人事行政經(jīng)驗;

  3、熟悉人力資源管理以及行政工作管理工作,具備培訓(xùn)與績效模塊經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

  4、具備較強的責(zé)任心和敬業(yè)精神,良好的組織協(xié)調(diào)能力及溝通能力,較強的分析、解決問題能力;

  5、熟練使用辦公軟件和辦公自動化設(shè)備,良好的公文寫作能力。

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容 篇13

  1 全面負責(zé)酒店的經(jīng)營管理,完成酒店所確定的各項任務(wù)目標;

  2 根據(jù)公司下達的利潤指標和各項工作,編制酒店的預(yù)算和決算,嚴控經(jīng)營成本;

  3. 根據(jù)市場,制定切實可行的市場營銷工作策略,并組織實施和有效控制;

  4. 全面負責(zé)酒店的安全管理;

  5. 負責(zé)維護酒店的外圍關(guān)系;

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容 篇14

  [管理層級關(guān)系]

  直接上級:總經(jīng)理

  直接下級:設(shè)備運行維修部經(jīng)理、電力運行維修部經(jīng)理、土建裝修部經(jīng)理、

  綜合管理員、調(diào)度兼保管

  [崗位職責(zé)]

  1、執(zhí)行總經(jīng)理下達的工作指令向總經(jīng)理負責(zé)并報告工作

  2、按照企業(yè)專門化管理的要求和所在地有關(guān)部門關(guān)于設(shè)備管理、安全生產(chǎn)、勞動保護、環(huán)保管理和能源管理工作的有關(guān)規(guī)定制訂管理工作的年度計劃和目標經(jīng)審定后組織實施

  3、做好各使用部門對設(shè)備設(shè)施管理的協(xié)調(diào)和督導(dǎo)工作保證設(shè)備設(shè)施管理工作的計劃和目標的全面實現(xiàn)

  4、負責(zé)酒店用能供應(yīng)和維修費用的預(yù)算管理制訂全店能源消耗計劃、節(jié)能措施用能制度和技改規(guī)劃并負責(zé)組織和督導(dǎo)各用能部門落實各項計劃和制度做好能耗控制和統(tǒng)計分析工作抓好能源節(jié)約的考核與獎懲工作

  5、組織與協(xié)調(diào)各部門落實設(shè)備設(shè)施管理和維修保養(yǎng)制度及技術(shù)培訓(xùn)工作

  6、審核設(shè)備檢修計劃、設(shè)備更新改造計劃、設(shè)備考核指標、新增設(shè)備和報廢設(shè)備等申請報告并加強本部門的財產(chǎn)物資管理

  7、定期召開設(shè)備管理成本核算和費用控制工作會議研究、改進和完善對設(shè)備設(shè)施的科學(xué)管理方法并負責(zé)解決有關(guān)重大設(shè)備的問題和厲行節(jié)約降低費用的問題

  8、定期組織設(shè)備檢查、評比工作提高設(shè)備完好率

  9、按照設(shè)備事故處理規(guī)定負責(zé)處理主要設(shè)備和重大設(shè)備事故

  10、掌握設(shè)備管理人員的技術(shù)業(yè)務(wù)狀況關(guān)心設(shè)備管理人員的技術(shù)業(yè)務(wù)提高和更新逐步使各級設(shè)備管理人員的水平向科學(xué)化、現(xiàn)代化管理方向發(fā)展

  11、認真貫徹“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨使員工確立“后臺為前臺服務(wù)”的思想著重抓好各部門設(shè)備設(shè)施報修維修的工作不斷提高維修工作質(zhì)量和效率保障酒店經(jīng)營管理正常開展

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容 篇15

  1、全面負責(zé)酒店的運行和管理,負責(zé)實現(xiàn)酒店的營業(yè)收入指標和利潤指標。

  2、負責(zé)確立酒店的經(jīng)營管理方針、發(fā)展方向、組織機構(gòu)和完善酒店的長遠規(guī)劃及年度經(jīng)營計劃,并指揮實施。

  3、負責(zé)建立健全酒店內(nèi)部的組織系統(tǒng)、運行機制及各項規(guī)章制度;協(xié)調(diào)各部門關(guān)系;審批各部門的請示、報告。

  4、責(zé)研究并掌握市場變化及其發(fā)展趨勢,制定價格體系,適時提出階段性工作重點,并組織實施。

  5、決定酒店組織機構(gòu)設(shè)置和編制定員,確定各部門職責(zé),任免中級管理人員并審定酒店的人力資源開發(fā)方案。

  6、審定酒店的內(nèi)部財務(wù)制度和分配方案,審定酒店的預(yù)算、決算、更新改造和投資方案,審定并簽訂酒店的重要合同。

  7、審定酒店的市場營銷方案,不斷開拓市場。審定酒店培訓(xùn)計劃,提高服務(wù)員等各部門員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

  8、塑造良好的酒店形象,與社會各界人士保持良好的公共關(guān)系。

  9、負責(zé)重要客人的接待等工作。

  10、主持召開酒店每周的經(jīng)理例會及總經(jīng)理辦公會。 定期向董事長匯報工作,認真貫徹執(zhí)行董事長的各項決議。

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容 篇16

  崗位職責(zé):

  1、全面主持公寓的日常管理工作,配合總部的各項運營策略的實施;

  2、對公寓門店下屬的日常工作安排、監(jiān)督、檢查以及指導(dǎo);

  3、打造社區(qū)特色,規(guī)范社群及KOL管理,增強黏家友附度;

  4、監(jiān)督公寓門店的客戶入住、退房、清潔、保衛(wèi)、防火、娛樂活動等各項工作的落實;

  5、處理公寓內(nèi)的'緊急事務(wù),收集家友的建議,處理家友異議;

  6、負責(zé)公寓內(nèi)易耗品的庫存管理和財務(wù)成本管控;

  7、開展培訓(xùn)工作,培養(yǎng)人才,提高公寓內(nèi)員工的素質(zhì),打造優(yōu)質(zhì)團隊;

  8、實現(xiàn)公司核心文化在社區(qū)落地與傳播。

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容 篇17

  與相關(guān)部門合作,建立、推薦和跟蹤概念概述、維護和管理開業(yè)前和開業(yè)后的預(yù)算

  根據(jù)青島環(huán)亞酒店的布局,建立開業(yè)前的OE清單,確保酒店設(shè)施設(shè)備的正常運營。

  人力培訓(xùn)和監(jiān)督

  根據(jù)中國運營的品牌標準運營要求

  確保酒店操作符合所有適用的法律和行業(yè)規(guī)范,從操作層面包括職業(yè)健康安全、外匯管理,食品安全等

  負責(zé)酒店銷售體系、預(yù)算預(yù)測和人力配置

  處理客戶投訴和員工不滿

  確保酒店的運營與和管理

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容 篇18

  1.全權(quán)負責(zé)處理酒店的一切事務(wù),帶領(lǐng)全體員工努力工作,完成酒店所確定的各項目標。

  2.制定酒店經(jīng)營方向和管理目標,包括制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程,規(guī)定各級管理人員和員工的職責(zé),并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定酒店一系列價目,對本行業(yè)各種動向有高度的敏感性,制定市場拓展計劃,帶領(lǐng)銷售部進行全面的推廣銷售。詳細閱讀和分析每月報表,檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃完成情況,并采取對策,保證酒店經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進行。

  3.建立健全酒店的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡化、效率化。

  4.健全各項財務(wù)制度。督促監(jiān)督財務(wù)部門做好成本控制,財務(wù)預(yù)算等工作和每季財務(wù)報表;檢查分析每月營業(yè)情況;定期檢查應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款情況。

  5.有重點地定期巡視公眾場所及各部門工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量問題,并將巡視結(jié)果傳達至有關(guān)部門。

  6.安排酒店維修保養(yǎng)工作。

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容 篇19

  1、全面負責(zé)處理酒店的總體事務(wù),及時完成酒店所確定的各項目標;

  2、根據(jù)總部制定管理目標和經(jīng)營方針以及各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程,規(guī)定各級管理人員和員工的職責(zé),并監(jiān)督貫徹執(zhí)行;

  3、制定市場拓展計劃,帶領(lǐng)銷售部進行全面的推銷,保證酒店業(yè)務(wù)順利進行;

  4、建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng),傳達總部的有關(guān)指示、文件、通知,協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,使酒店有一個高效率的工作系統(tǒng);

  5、健全酒店的財務(wù)制度,檢查分析每月營業(yè)情況,督促財務(wù)部門做好成本控制、財務(wù)預(yù)算等工作,檢查收支情況、應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款等;

  6、定期巡視全酒店的工作情況,檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,及時處理問題;

  7、培養(yǎng)人才,指導(dǎo)各部門的工作,提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);

  8、加強酒店維修保養(yǎng)工作和酒店的安全管理工作。

  9、與總部協(xié)商選聘、任免酒店各級負責(zé)人,決定酒店機構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變革,負責(zé)酒店管理人員的錄用、考核、獎懲、晉升等。

  10、與社會各界人士保持良好的公共關(guān)系,樹立良好的酒店形象,并代表酒店接待重要貴賓;

  11、關(guān)心員工,以身作則,使酒店有高度凝聚力,并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成本職工作。

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容 篇20

  1、全權(quán)負責(zé)酒店的管理工作,對總經(jīng)理負責(zé),并接受總經(jīng)理的督導(dǎo)。

  2、負責(zé)酒店各項工作的計劃、組織和指揮工作,帶領(lǐng)酒店全體員工完成總經(jīng)理下達的各項工作指標。

  3、制定酒店的各項經(jīng)營目標和經(jīng)營管理制度,組織和推動其各項計劃的實施,組織編制和審定酒店工作程序及工作考評。

  4、主持日常業(yè)務(wù)和領(lǐng)班例會,并負責(zé)酒店人員的聘用、培訓(xùn)及工作考評。

  5、制定酒店經(jīng)營預(yù)算,控制各項支出,審查各項工作報表及重要檔案資料的填報、分析和歸檔。

  6、制定客房價格政策,制訂和落實客房推銷計劃,監(jiān)督客房價格執(zhí)行情況。

  7、檢查酒店的設(shè)施和管理,抽查工作質(zhì)量及工作效率。

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容 篇21

  1、代表酒店負責(zé)酒店內(nèi)經(jīng)營管理中發(fā)生的問題,確保酒店經(jīng)營管理工作正常進行。

  2、突發(fā)事件的處理。值班工作是上傳下達、傳遞信息的重要環(huán)節(jié),對當(dāng)值班發(fā)生的任何問題,接待任務(wù)和突發(fā)事件均應(yīng)及時處理報告。

  3、處理賓客投訴。當(dāng)值班期間發(fā)生客人投訴,應(yīng)謹慎行事,抱著實事求是的態(tài)度進行解決,并將處理結(jié)果做好記錄。

  4、巡視檢查。對酒店各要害部位以及設(shè)施設(shè)備情況,如樓層、廚房、供熱水系統(tǒng)、空調(diào)、消防等加強巡視檢查,會同保安人員切實做好營業(yè)場所的安全保衛(wèi)工作,注意防火工作。

  5、員工的有聲服務(wù)、儀容儀表及禮貌禮節(jié)規(guī)范進行糾正。

  6、檢查是否有常流水,常明燈現(xiàn)象,各區(qū)域的衛(wèi)生情況。

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容 篇22

  1. 會同有關(guān)部門處理客人在酒店內(nèi)發(fā)生的意外事故;

  2. 解答客人的咨詢,向客人提供必要的幫助和服務(wù);

  3. 維護賓客安全,維護酒店利益;

  4. 收集客人意見并及時向前廳經(jīng)理及有關(guān)部門反映;

  5. 維護大堂及附近公共區(qū)域的秩序和環(huán)境的寧靜,整潔;

  6. 督導(dǎo),檢查在大堂工作人員的工作情況及遵守紀律情況;

  7. 協(xié)助接待好VIP和商務(wù)樓層客人;

  8. 夜班承擔(dān)酒店值班經(jīng)理的部分工作;如遇特殊,緊急情況即使向上級匯報;

  9. 向客人介紹并推銷酒店的各項服務(wù);

  10. 發(fā)現(xiàn)酒店管理內(nèi)部出現(xiàn)的問題,向酒店___層提出解決意見;

  11. 協(xié)助各部維系酒店與VIP客人,熟客,商務(wù)客人的良好關(guān)系;

  12. 完成前廳經(jīng)理臨時指派的各項工作;

  13. 參與前廳部的內(nèi)部管理。

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容 篇23

  崗位職責(zé):

  1)負責(zé)客戶的開發(fā)及維護

  2)了解客戶需求,征求客戶意見,改進銷售服務(wù)與工作計劃。

  職位要求:

  1)大學(xué)全日制本科以上學(xué)歷,營銷專業(yè)

  2)形象氣質(zhì)佳、身體健康;年齡35歲以下

  3)兩年以上酒店營銷經(jīng)驗;

  4)熟練操作電腦辦公應(yīng)用軟件;

  5)注重細節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

  6)有固定客戶群體優(yōu)先。

  薪資待遇:

  基本薪資4500-5000,包吃包住、繳納五險一金、季度獎金、年終獎金

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容 篇24

  1、服務(wù)大廳現(xiàn)場布局優(yōu)化與設(shè)計、窗口規(guī)劃設(shè)置;

  2、服務(wù)大廳機制制度、管理制度規(guī)范等標準化設(shè)計;

  3、建立健全的組織系統(tǒng),制定管理方向與目標;

  4、建立完整的培訓(xùn)體系,負責(zé)服務(wù)大廳的指導(dǎo)培訓(xùn)工作;

  5、負責(zé)管理人員的錄用、考核及獎懲工作;

  6、負責(zé)項目日常運營監(jiān)督工作;

  7、負責(zé)項目運營事故的監(jiān)督糾正與預(yù)防;

  8、根據(jù)項目質(zhì)控報告組織實施整改,提升項目運營質(zhì)量;

  9、項目管理,項目業(yè)務(wù)接洽、協(xié)調(diào)、跟進落地、實施;

  10、配合公司工作及各項活動安排。

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容 篇25

  1、負責(zé)酒店日常管理工作;

  2、組織制定年度經(jīng)營目標、年度經(jīng)營計劃以及年度預(yù)算,落實經(jīng)營管理計劃和方案,保證經(jīng)營目標實現(xiàn);

  3、根據(jù)經(jīng)營目標,組織制定酒店組織機構(gòu),人員編制,崗位職責(zé);

  4、建立健全酒店各項管理制度;

  5、負責(zé)酒店安全管理職責(zé)。

  任職資格:

  1、本科及以上學(xué)歷;

  2、具有良好的戰(zhàn)略規(guī)劃、統(tǒng)籌分析能力,良好的溝通協(xié)調(diào)、管理和團隊建設(shè)能力,事業(yè)心強;

  3、熟悉星級酒店經(jīng)營和管理業(yè)務(wù),熟知酒店日常運行標準與服務(wù)規(guī)范;

  4、具有酒店運營管理工作經(jīng)驗,具有兩種以上酒店類型管理經(jīng)驗優(yōu)先(星級酒店、度假酒店、培訓(xùn)基地類型);

  5、具有星級酒店賓館項目的前期籌備及后期運營管理經(jīng)驗。

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容 篇26

  1.全面負責(zé)瑜上山間和仙居嶗山兩個民宿客房、前廳、保安等服務(wù)管理工作,做好個性化服務(wù)提升;

  2.帶領(lǐng)團隊做好日常的接待工作,提前查房,跟進客人住店期間的一切需求;

  3.回答客人的一切問詢,并向客人提供一切必要的協(xié)助和服務(wù);

  4.及時、圓滿地解決客人投訴,對于嚴重事件的投訴,要直接與店長聯(lián)系;

  5.負責(zé)檢查大堂區(qū)域的清潔衛(wèi)生、各項設(shè)施設(shè)備的完好情況,從而維護民宿的高雅格調(diào);

  6.征求客人意見,及時反饋并在時間將反饋的結(jié)果告之客人;

  7.定期組織安排員工進行禮儀、服務(wù)、投訴、話術(shù)等培訓(xùn)。

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容 篇27

  1.負責(zé)酒店籌備階段的所有工作,為酒店籌備制定各項目標,并按計劃實施;

  2.負責(zé)酒店前期定位;

  3.跟進酒店建設(shè)、設(shè)計等工作;

  4.負責(zé)對工程質(zhì)量、裝修進行驗收;

  5.確保酒店按計劃竣工,交接驗收,保證酒店按計劃開業(yè);

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容 篇28

  1、主持酒店的日常經(jīng)營管理工作,組織實施公司決議,并完成公司年度計劃及發(fā)展方案;

  2、對酒店日常工作提出建設(shè)性意見,提高酒店經(jīng)營品質(zhì),開展酒店客戶拓展與維護工作;

  3、全面負責(zé)酒店的房務(wù)工作,監(jiān)管和指導(dǎo)前廳部、客房部、洗衣房以及娛樂健身俱樂部的日常工作。

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