物業(yè)項目經(jīng)理崗位的基本職責范圍（通用30篇）

物業(yè)項目經(jīng)理崗位的基本職責范圍 篇1

　　職責：

　　1、根據(jù)公司經(jīng)營管理目標，全面負責項目部的各項工作。

　　2、按照公司要求和行業(yè)標準，完善項目部的管理體系，制訂工作目標以及發(fā)展計劃;

　　3、與當?shù)卣�府等相關(guān)部門建立并保持良好的關(guān)系，為工作開展提供更多途徑;

　　4、負責項目部的團隊建設(shè)，制定人員配置及員工培訓(xùn)計劃，采取有效措施保證服務(wù)目標的貫徹執(zhí)行，規(guī)范內(nèi)部管理;

　　5、審訂項目部預(yù)算與開支，并負責督促檢查，嚴格按照公司制定的財務(wù)管理制度執(zhí)行;

　　6、主持項目部辦公會議，檢查 、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進展;

　　7、負責對員工工作業(yè)績考核，提出對員工的提升、任免、獎勵、晉級意見。

　　任職要求：

　　1、30-50歲，物業(yè)管理或管理類專業(yè)大�；蛞陨蠈W歷，3年以上物業(yè)住宅小區(qū)管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)常規(guī)管理流程、物業(yè)行業(yè)政策;

　　2、具較強的組織、管理力，領(lǐng)導(dǎo)力和決策力;能獨立完成物業(yè)項目部服務(wù)工作方案的設(shè)計;

　　3、有住宅小區(qū)物業(yè)項目催費經(jīng)驗，善于團隊激勵，催繳提高收費率;

　　4、熟悉住宅小區(qū)物業(yè)項目工程設(shè)備設(shè)施的日常使用和維保要求;

　　5、對物業(yè)服務(wù)品質(zhì)保障、社區(qū)文化活動組織策劃等工作具豐富的實踐管理經(jīng)驗。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位的基本職責范圍 篇2

　　1)品質(zhì)管理：通過管理動作，達成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結(jié)管理需要改進和創(chuàng)新服務(wù)流程及標準并實施;品質(zhì)管理的責任人，需準確把握項目品質(zhì)要求和服務(wù)標準，并監(jiān)督執(zhí)行;重、難點投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理;整改類事務(wù)的管控;發(fā)現(xiàn)識別潛在危機，制定方案措施，進行有效預(yù)控;社區(qū)活動策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行，推動社區(qū)文化建設(shè)，營造小區(qū)和諧氛圍。

　　2)運營管理：完成區(qū)域/公司下達的年度指標;編制項目年度、月度工作和資金計劃，并督導(dǎo)執(zhí)行;負責對項目工作制度、服務(wù)標準及流程的檢查，并督促責任部門進行修訂、改進;合理分配資源，保障項目正常運轉(zhuǎn)。

　　3)團隊管理：組建、培訓(xùn)、參與績效管理、人才培養(yǎng)、團隊建設(shè);參與分供方的選擇、評估、監(jiān)督管理;組織項目運營會議。

　　4)關(guān)系管理：政府職能部門的關(guān)系維護;公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位的基本職責范圍 篇3

　　職責：

　　1、制定項目年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實，確保各項工作計劃有序有效完成。

　　2、對日常管理進行巡檢和抽查，及時發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時調(diào)整，確�，F(xiàn)場管理工作及業(yè)務(wù)品質(zhì)符合公司指標。

　　3、根據(jù)項目運營情況不斷完善現(xiàn)場的管理制度和業(yè)務(wù)管理流程，熟悉突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序，確保項目品質(zhì)提升計劃達到公司經(jīng)營指標。

　　4、監(jiān)督外判項目的管理工作，確保外判業(yè)務(wù)符合分公司服務(wù)要求。

　　5、抓好項目骨干員工隊伍的建設(shè)，有計劃地組織項目骨干員工進行業(yè)務(wù)學習，不斷提高工作效率，并做好后備人才的選拔培養(yǎng)工作，確保高水平的員工隊伍。

　　6、定期向公司匯報項目經(jīng)營、客戶關(guān)系、業(yè)務(wù)品質(zhì)、團隊建設(shè)等相關(guān)工作，并提出改進建議，確保各級之間信息暢通。

　　任職要求：

　　1、大�；蛞陨蠈W歷，熟悉物業(yè)管理ISO9000、ISO14001、OHSAS18001品質(zhì)管理體系;

　　2、熟悉物業(yè)管理各階段、各模塊的工作流程，有5年以上知名物業(yè)管理企業(yè)商業(yè)綜合體項目管理經(jīng)驗，持有物業(yè)相關(guān)證書者優(yōu)先;

　　3、具備先進的物業(yè)管理理念及較強的團隊管理、關(guān)系管理、任務(wù)實施能力;

　　4、具有較強的客服意識和組織管理能力，團隊感召力強。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位的基本職責范圍 篇4

　　一、認真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理法規(guī)》和公司有關(guān)規(guī)章制度，在實踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力。

　　二、建立健全客服部的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。

　　三、選擇合格的服務(wù)供方，擬訂有關(guān)合同(協(xié)議)，實施監(jiān)督檢查、驗收評定，確保達到合同(協(xié)議)的要求。

　　四、定期向公司匯報客服部的工作情況，提交公司有關(guān)物業(yè)后期物業(yè)管理的建議，認真完成公司交付的各項任務(wù)，實現(xiàn)各項目標。

　　五、負責簽定客服部的合同，并監(jiān)督合同實施。

　　六、負責本部門工作的組織指揮、計劃控制、指導(dǎo)檢查和綜合評定。

　　七、主持每周一次的客服部例會，聽取工作匯報，布置工作任務(wù)，解決實際問題，改進管理方法，促進工作進展。

　　八、經(jīng)常巡視管理區(qū)域內(nèi)外場所及各部門的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

　　九、負責審批員工培訓(xùn)考核及獎懲計劃，監(jiān)督員工培訓(xùn)工作。

　　十、負責組織客服部的各項工作檢查，通過檢查、考核，加強部門及責任人的工作責任感，督導(dǎo)各項管理服務(wù)工作的有效落實。

　　十一、關(guān)心員工生活，為員工解決實際困難，增強集體凝聚力。

　　十二、積極與屬地派出所、居委會等管理機構(gòu)和供電、供水、供氣、有線電視、郵政、通訊等服務(wù)機構(gòu)建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)助有關(guān)部門開展各項工作。

　　十三、負責客服部日常管理經(jīng)費的報批工作。

　　十四、負責組織協(xié)調(diào)員工的工作安排，負責客服部員工工作績效考評。 十五、自覺接受甲方公司、銷售部的監(jiān)督，采納合理化建議。

　　十六、接受公司總經(jīng)理和項目部組織的年度和任期考核。

　　十七、完成總經(jīng)理交辦的各項工作

物業(yè)項目經(jīng)理崗位的基本職責范圍 篇5

　　1、負責項目的全面工作，向總經(jīng)理及分管領(lǐng)導(dǎo)負責;

　　2、負責建立、完善項目各項管理體系、制度、標準，并監(jiān)督其實施;

　　3、負責擬定項目年度經(jīng)營目標計劃及預(yù)算，并進行計劃目標分解;

　　4、負責制定年度項目預(yù)算與管理規(guī)劃，提升項目的服務(wù)品質(zhì)、持續(xù)改善管理流程;

　　5、服務(wù)意識強，具有較強的協(xié)調(diào)組織能力和高度的責任感，對項目管理有獨到的見解，對工作有整體思路和構(gòu)想;

　　6、具備較強的領(lǐng)導(dǎo)能力，溝通協(xié)調(diào)能力，計劃與執(zhí)行能力;

　　7、擬定年度工作(含財務(wù)預(yù)算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本項目的經(jīng)營管理狀況負責;年終有工作總結(jié)。

　　8、負責制定部門健全的各類規(guī)章制度和防范措施，處理項目公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處理方法的擬制、演練。

　　9、 對項目發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議

　　10、 負責與當?shù)叵嚓P(guān)部門、派出所、社區(qū)居委會保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;

　　11、每周組織一次工作例會，通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)量方針，落實各項工作，及時協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系，對員工進行培訓(xùn)和教育，促進服務(wù)質(zhì)量的提高;

　　12、每月要完整的對所管理的項目進行4-5次巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;

　　13、負責對主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績效考核。定期向相關(guān)職能部門，接受審核;

　　14、每月定時收取物業(yè)管理費用;

　　15、每周、每月定時向公司及甲方主管部門提交項目周報、月報;

　　16、每周定時向甲方領(lǐng)導(dǎo)做面對面工作匯報;

物業(yè)項目經(jīng)理崗位的基本職責范圍 篇6

　　1.服務(wù)計劃。牽頭制定符合項目情況的物業(yè)管理服務(wù)方案，并控制其有效實施，擬定年度工作計劃(含財務(wù)預(yù)算)，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本項目的經(jīng)營管理狀況負責，統(tǒng)籌實施項目物業(yè)服務(wù)管理各階段的實質(zhì)性工作，并監(jiān)督各項工作的執(zhí)行和落實情況

　　2.品質(zhì)管理。監(jiān)督項目客戶服務(wù)、工程維修、秩序維護、環(huán)境綠化、保潔衛(wèi)生等日常服務(wù)工作，對項目整體的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量及安全生產(chǎn)負責，根據(jù)項目發(fā)展情況及業(yè)主需求，開展創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)活動，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)

　　3.經(jīng)營管理�？刂祈椖课飿I(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)運作的成本及費用，開展多樣化經(jīng)營，確報年度經(jīng)營指標的實現(xiàn)

　　4.風險管理. 建立健全的物業(yè)項目風險管理制度及應(yīng)急預(yù)案,負責處理物業(yè)管理緊急事件及危機公關(guān)

物業(yè)項目經(jīng)理崗位的基本職責范圍 篇7

　　1、協(xié)助上級開展所轄物業(yè)服務(wù)中心管理工作。

　　2、負責編制、修改項目物業(yè)管理方案，擬定管理目標和服務(wù)標準。

　　3、負責所轄區(qū)域內(nèi)業(yè)戶的日常業(yè)務(wù)管理，監(jiān)督團隊成員及時處理并進行結(jié)果反饋、回訪。

　　4、負責接待并處理業(yè)戶重大投訴，定期組織業(yè)戶滿意度調(diào)查，不斷提高服務(wù)品質(zhì)。

　　5、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部客服、安防、保潔和工程板塊工作，形成聯(lián)動機制，快速反應(yīng)并處理所轄區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)和突發(fā)事件。

　　6、負責本部門的團隊建設(shè)，定期組織各項業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)品質(zhì)和團隊成員素質(zhì)技能。

　　7、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位的基本職責范圍 篇8

　　職責：

　　1、主持項目日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。

　　2、負責召集員工周例會，檢查工作落實情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就管理執(zhí)行中的問題提出解決方案;若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權(quán)限的應(yīng)立即向公司匯報;

　　3、監(jiān)管項目各類款項的收支，督促帳目日結(jié)日清，控制成本、編制預(yù)算;

　　4、負責參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評審的相關(guān)工作;

　　5、負責外部的溝通和聯(lián)系，及時處理投訴，并向當事人通報處理意見和結(jié)果;

　　任職要求：

　　1、周歲30-45歲，統(tǒng)招大�；蛞陨蠈W歷，持物業(yè)資質(zhì)上崗證優(yōu)先;

　　2、具備五年以上大型物業(yè)管理同等崗位及相關(guān)管理經(jīng)歷;

　　3、熟悉物業(yè)管理各項工作流程和相關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)、政策;

　　4、有責任擔當，原則性強，善于溝通、團隊意識強;

物業(yè)項目經(jīng)理崗位的基本職責范圍 篇9

　　1、負責開展本項目各項日常工作;

　　2、負責貫徹并執(zhí)行公司的方針、決策和有關(guān)指令，傳遞相關(guān)信息至項目員工;

　　3、負責掌握本項目物業(yè)房屋、建筑物、附屬設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等情況，詳細了解業(yè)主的基本情況;

　　4、負責制定項目經(jīng)營管理目標、審定項目計劃與總結(jié)，并組織貫徹落實，定期檢查監(jiān)督工作計劃的完成情況;

　　5、負責本項目財務(wù)預(yù)算報告，嚴格控制日常費用支出，開展多種經(jīng)營，履行增效節(jié)約，實現(xiàn)收益;

　　6、負責完成本項目績效考核指標(經(jīng)營指標、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、團隊建設(shè)、物業(yè)費收繳率、業(yè)主滿意率、員工到崗率等);

　　7、負責監(jiān)督、檢查與考核各崗位的工作成績和服務(wù)質(zhì)量，為服務(wù)中心員工提供公平公正的晉升激勵等;

　　8、負責處理業(yè)主投訴及日常接待工作，并積極處理本項目管理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件;

　　9、負責協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)中心與各部門、業(yè)委會、開發(fā)公司、相關(guān)政府部門的各種關(guān)系和事務(wù);

　　10、負責定期組織員工召開各類會議，做好培訓(xùn)、帶教工作。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位的基本職責范圍 篇10

　　1、 全面負責項目的經(jīng)營管理服務(wù)和安全工作，確保年度經(jīng)營指標完成;

　　2、 監(jiān)督檢查日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運行情況;

　　3、 負責統(tǒng)籌和管理治安、消防、工程、保潔等方面工作;

　　4、 帶領(lǐng)員工及時有效地處理各種突發(fā)事件;

　　5、 以客戶需求為導(dǎo)向，建立良好的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系;

　　6、 按照公司要求做好在管項目團隊建設(shè)。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位的基本職責范圍 篇11

　　1，負責物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向總經(jīng)理負責;

　　2，根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務(wù);

　　3，擬定年度工作(含財務(wù)預(yù)算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營管理狀況負責;年終有工作總結(jié);

　　4，對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議;

　　5，指導(dǎo)檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;

　　6，負責與當?shù)卣�府相關(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;

　　7，對所管理的物業(yè)進行巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對物業(yè)服務(wù)中心的安全責任;

　　8，負責對主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績效考核;

　　9，領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位的基本職責范圍 篇12

　　1、全面負責物業(yè)項目的經(jīng)營管理服務(wù)和安全工作，確保年度經(jīng)營指標完成;

　　2、以客戶需求為導(dǎo)向，建立良好的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系;

　　3、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序，妥善處理項目緊急及突發(fā)事件;

　　4、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧?wù)運行情況;

　　5、負責樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的檢修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位的基本職責范圍 篇13

　　1. 根據(jù)公司商業(yè)項目制定并完成項目招商目標;

　　2. 搜集目標商戶信息，整理匯總各業(yè)態(tài)商戶信息，篩選客戶進行招商接洽;

　　3. 負責廣場的日常招商工作，招商后與廣場企業(yè)溝通和維護;

　　4.定期完成市調(diào)報告，收集競爭對手價格、推廣等招商策略;

　　5.參與制定項目規(guī)劃布局和租金政策的過程，及時提出可行性建議;

　　6.聯(lián)絡(luò)拜訪客戶，招商資料的投遞和推廣;

　　7.負責客戶拜訪及回訪，及時反映客戶問題，協(xié)助客戶解決與公司相關(guān)部門溝通，聯(lián)絡(luò)事宜，整理并更新客戶檔案和客戶資料;

　　8.建立不同層級的客戶朋友圈，輔助總經(jīng)理維護好客戶關(guān)系;

　　9.推介會、銀行融資介紹會、電商沙龍、培訓(xùn)客戶信息羅列、通知等;

　　10.完成上級安排的其他工作。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位的基本職責范圍 篇14

　　1. 在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責公司所承接服務(wù)的物業(yè)項目的各項經(jīng)營及管理工作。

　　2. 負責組織定期召開各專業(yè)條線、各班組負責人(主管、領(lǐng)班)工作交流會。

　　3. 負責制定各專業(yè)條線、各班組服務(wù)質(zhì)量，進行檢查、落實和執(zhí)行公司及甲方各項制度和規(guī)定。

　　4. 審核各專業(yè)條線、各班組增置用品的報告，協(xié)助公司財務(wù)部、人事部、行政部嚴格控制費用支出。

　　5. 隨時了解員工思想動態(tài)、工作情況、服務(wù)態(tài)度，有問題、就地化解，超權(quán)限、逐級上報。

　　6.主動與甲方駐服務(wù)現(xiàn)場對接人(甲方代表)聯(lián)系并保持良好溝通，對甲方代表提出的各類合理化建議、意見及時落實或整改;對于甲方代表提出的超出合同約定的服務(wù)內(nèi)容，上報上級領(lǐng)導(dǎo)酌情處理。

　　7. 及時處理各專業(yè)條線、各班組呈報的疑難問題，上報上級領(lǐng)導(dǎo)酌情處理。

　　8. 根據(jù)甲方項目及公司管理目標，分解制定所服務(wù)區(qū)域的管理、服務(wù)目標，落實并完成相應(yīng)目標、指標和質(zhì)量管理方案。

　　9. 每月、每季度對員工工作進行績效考核。

　　10. 負責項目各專業(yè)條線、各班組物料的預(yù)算、申購及申報，控制部門物品消耗。

　　11. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位的基本職責范圍 篇15

　　1、統(tǒng)籌項目物業(yè)管理工作，保證經(jīng)營目標的實現(xiàn)，確保年度經(jīng)營指標的完成;

　　2、執(zhí)行公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和年度計劃目標，并根據(jù)項目物業(yè)公司目標的要求，對項目的計劃、成本、質(zhì)量等進行有效控制;

　　3、管理、指導(dǎo)項目各部門的'工作，包括對各階段、各部門的工作計劃、進展、效率和目標完成情況，進行全面指導(dǎo)、調(diào)整、監(jiān)督、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題;

　　4、圍繞公司的核心價值觀，協(xié)調(diào)和解決項目的各類問題，保持高標準的服務(wù)呈現(xiàn)給客戶;

　　5、負責物業(yè)公司和政府相關(guān)部門的外聯(lián)工作，保持良好關(guān)系，確保項目工作的順利開展。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位的基本職責范圍 篇16

　　1、按照國家有關(guān)管理的法律法規(guī)以及合同的約定，組織貫徹實施公司對物業(yè)的管理方案，并根據(jù)公司總的管理方案擬定部門的日常管理計劃、措施，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準后付諸實施。

　　2、 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責轄區(qū)物業(yè)管理重大問題的決策，處理及管理轄區(qū)物業(yè)管理的日常工作，完成公司下達的責任目標;

　　3、 對項目的收支情況負責，負責落實轄區(qū)各項費用的收繳工作和項目費用支出的監(jiān)管，督促帳目日結(jié)日清，控制 成本、編制預(yù)算;

　　4、 對項目部的整體服務(wù)質(zhì)量負責，每月走訪業(yè)主不少于10家，收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并制定及組織實施改善或解決方案，不斷提升客戶滿意度;

　　5、 代表公司協(xié)調(diào)與集團地產(chǎn)公司及社會相關(guān)管理職能部門的關(guān)系;

　　6、 負責對管理轄區(qū)客戶服務(wù)中心、維修部、專區(qū)管理部、環(huán)境衛(wèi)生部總體工作的指導(dǎo)、安排、檢查與考核;

　　7、 做好安全宣貫與風險防范管理，負責管理轄區(qū)突發(fā)事件與緊急情況的處理與指揮;

　　8、 負責組織、安排落實培訓(xùn)計劃，不斷提高員工服務(wù)意識、勞動技能和業(yè)務(wù)水平;負責部門人才梯隊建設(shè)。

　　9、 負責管理轄區(qū)設(shè)備管理，建立設(shè)備臺帳，編制設(shè)備維修保養(yǎng)計劃，檢查水電工對設(shè)備保養(yǎng)的執(zhí)行情況，并做好記錄;

　　10、 負責監(jiān)督、檢查項目所有檔案資料的管理;

　　11、 組織落實物業(yè)前期介入、接管驗收、質(zhì)量保修、收樓入住、物業(yè)服務(wù)方案;

　　12、 組織開展社區(qū)文化或服務(wù)活動，豐富業(yè)主業(yè)余生活，創(chuàng)新服務(wù)項目，營造和諧、溫馨社區(qū);

　　完成上級臨時交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位的基本職責范圍 篇17

　　職責：

　　負責質(zhì)量管理部的日常管理工作;

　　負責協(xié)助管理者代表組織指導(dǎo)公司建立、實施、保持和持續(xù)改進管理體系;

　　負責制定本部門工作計劃，并組織實施;

　　負責組織制訂、完善公司管理體系方面的規(guī)章制度，并組織評審;

　　負責組織對公司各部門管理體系、管理體系計劃和其他各項規(guī)章制度實施情況的監(jiān)督、檢查;

　　負責公司理論研討工作，對物業(yè)管理的新課題、新領(lǐng)域進行探索、研究、分析，形成調(diào)研成果或調(diào)研報告;

　　負責本部門的外聯(lián)工作;

　　負責本部門環(huán)境體系的實施;

　　完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　質(zhì)量/環(huán)境管理、企業(yè)管理、物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)本科以上學歷，中級以上職稱，年齡30至45歲，性別不限;

　　大型企業(yè)(房地產(chǎn)物業(yè)管理或服務(wù)類行業(yè))五年以上質(zhì)量/環(huán)境管理工作經(jīng)驗，兩年以上物業(yè)管理實務(wù)操作經(jīng)驗;

　　熟悉管理體系，具有良好質(zhì)量/環(huán)境管理理論知識和實踐經(jīng)驗，并能規(guī)劃、組織、實施、控制各項管理工作;

　　很高的忠誠度，較強的全局意識、組織掌控能力和團隊合作意識，良好的創(chuàng)新意識和學習能力;

　　良好的領(lǐng)導(dǎo)力和團隊管理能力;

　　思維清晰，文字功底好。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位的基本職責范圍 篇18

　　1.在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,以服務(wù)中心《年度經(jīng)營管理責任書》為中心，負責服務(wù)中心全面工作,領(lǐng)導(dǎo)全體員工履行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、檢查、服務(wù)的職能，確保完成年度各項經(jīng)營指標。

　　2.負責認真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策、標準，組織落實上級部門下達的有關(guān)任務(wù)。收集、整理、匯總、印發(fā)各類有價值的信息。定期/不定期組織相關(guān)部門學習。

　　3.負責每日對小區(qū)巡查一次,審閱各部門《主管工作日志》，及時了解前臺受理業(yè)戶報事情況及處理情況，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)員工執(zhí)行落實各項工作任務(wù)。

　　4.負責每周五早上主持周工作例會，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，重點解決各部門有爭議或難點問題。

　　5.負責組織召開服務(wù)中心月度工作會議，傳達公司月度會議精神及公司領(lǐng)導(dǎo)指示安排，并點評上月工作完成情況，布置當月重點工作計劃。

　　6.負責前制訂完成《服務(wù)中心月度工作報表》并報公司，同時完成服務(wù)中心《月度物資采購計劃》、《資金使用計劃》的審核工作。

　　7.負責每月28日前完成《員工績效考核》及相關(guān)人事報表資料的審核工作。

　　8.負責每月走訪VIP業(yè)主5-8戶，了解需求，保持良好關(guān)系;并與員工談心2-3人次。

　　9.負責每月不定期巡查設(shè)備房2次

　　10.負責每季度組織召開業(yè)主座談會1次，了解業(yè)主需求，促進服務(wù)水平提升。

　　11.負責每年12月份完成組織編制服務(wù)中心培訓(xùn)計劃，定期開展員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范工作流程服務(wù)標準，全面提高員工的業(yè)務(wù)水平，做好人才的培養(yǎng)和儲備工作，向公司不斷輸送人才。

　　12.負責每年12月份組織各部門協(xié)同完成下年度財務(wù)預(yù)算，并嚴格按預(yù)算落實執(zhí)行。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位的基本職責范圍 篇19

　　1、領(lǐng)導(dǎo)全體項目服務(wù)部員工完成公司下達的責任目標;

　　2、 對項目的收支情況負責，保障滿意率達到公司要求;

　　3、 對項目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負責;

　　4、負責對項目的內(nèi)部運作;

　　5、負責項目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤;

　　6、走訪各業(yè)主，按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實施方案;

　　7、對項目員工進行考核;

　　8、根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對有關(guān)合同及分供方進行評審;

　　9、根據(jù)國家、市及公司的決定，制定并批準本項目的管理運作制度，計劃周密安排得體;

　　10、定期組織項目對業(yè)主進行書面回訪滿意度調(diào)查;

　　11、督導(dǎo)各部門做好相關(guān)體系資料的建立和存檔;

　　12、檢查和組織相關(guān)部門人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并定期考核存檔;

　　13、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔;

　　14、帶動和組織全體員工落實終端服務(wù);

　　15、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的相關(guān)工作任務(wù)。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位的基本職責范圍 篇20

　　1、項目負責人，負責統(tǒng)籌所轄項目各項設(shè)備設(shè)施的管理事務(wù);

　　2、確保所轄項目各項設(shè)備設(shè)施的指標運行正常;

　　3、確保下屬人員技術(shù)達標，服務(wù)品質(zhì)達標，提升業(yè)主滿意度;

　　4、客戶投訴、緊急突發(fā)事件應(yīng)對;

　　5、項目管理方案編制

物業(yè)項目經(jīng)理崗位的基本職責范圍 篇21

　　1.在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標的需要和上級公司的政策，組織物業(yè)項目部全體工作人員開展日常管理和服務(wù)工作，對外承接樓盤、負責物業(yè)管理方案/環(huán)境管理方案的制定實施，物業(yè)接管驗收，交房等管理工作。

　　2.負責督導(dǎo)公司小區(qū)管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、住戶投訴、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理、社區(qū)文化活動管理等工作，確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，滿足公司發(fā)展需要。

　　3. 負責組織與開發(fā)商的物業(yè)接管驗收。

　　4.依據(jù)公司年度工作計劃，審核所轄部門編制的年度工作計劃，跟蹤、分析計劃執(zhí)行情況，保證所本部門工作的有效運轉(zhuǎn)。

　　5.組織、保證小區(qū)各項安全管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、設(shè)施設(shè)備管理制度的貫徹執(zhí)行， 協(xié)調(diào)、 監(jiān)督政策的執(zhí)行，保障公司利益。

　　6. 負責部門人員工作崗位、職責的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門組織架構(gòu)及人員崗位職責，并負責對所管轄人 員之工作績效進行公正合理的考評。

　　7. 積極做好本部門人員的人事管理工作，負責所轄員工的工作業(yè)績考核，包括合理安排人員加班、值班，內(nèi)務(wù)檢查、文體活動的開展等。

　　8.聯(lián)絡(luò)和監(jiān)察清潔、設(shè)備、維修的.承包方，確保其提供高素質(zhì)服務(wù)。

　　9. 與業(yè)主、租戶和承包方保持良好關(guān)系以加強物業(yè)管理效能

　　10. 負責組織召開住戶懇談會，加強與業(yè)主、租戶的溝通，了解客戶的需要，完善各項工作內(nèi)容。負責公司與住戶之間的溝通，接待業(yè)主、租戶來訪，閱辦和處理住戶信函，處理住戶投訴，做好相關(guān)的質(zhì)量記錄，并按公司質(zhì)量體系文件要求，安排人員做好回訪工作。

　　11.負責組織部門內(nèi)有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及職業(yè)安全教育，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。

　　12. 協(xié)助監(jiān)督小區(qū)日常的業(yè)務(wù)管理中的財務(wù)開支，減少浪費現(xiàn)象，協(xié)助催繳物業(yè)管理費及跟進有關(guān)的法律活動。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位的基本職責范圍 篇22

　　加強與業(yè)戶之聯(lián)系，并經(jīng)常征詢業(yè)戶意見。

　　向發(fā)展商提交每月及年度工作報告及年度管理預(yù)算。

　　代表管理處與公用事業(yè)機構(gòu)、各政府機關(guān)加強聯(lián)系，以利于工作

物業(yè)項目經(jīng)理崗位的基本職責范圍 篇23

　　1、負責項目日常物業(yè)服務(wù)管理工作;

　　2、負責擬定工程、保安、保潔、客服等運行管理的規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程、標準和規(guī)范并上報總部批準后實施;

　　3、負責項目工程、保安、保潔、客服現(xiàn)場管理及執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督;

　　4、組織制定工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核物業(yè)項目年度、月度計劃;

　　5、檢查、督促、考核部門員工嚴格執(zhí)行各項制度、程序、規(guī)范及工作進度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正;

　　6、負責對物業(yè)團隊直接下屬工作業(yè)績考核。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位的基本職責范圍 篇24

　　1、制定項目經(jīng)營目標和預(yù)算方案，完成年度管理目標和經(jīng)營指標;

　　2、負責制定本項目管理目標，組織、制定、實施本項目各項規(guī)章制度，及時了解和監(jiān)督各部門制度執(zhí)行狀況，并提出修訂方案;

　　3、全面負責所屬項目的物業(yè)管理工作，將項目內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化，確保物業(yè)管理正常運行;

　　4、巡查管理區(qū)域內(nèi)各場所及各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題并及時處理;

　　5、與業(yè)主建立良好的關(guān)系，及時與業(yè)主進行溝通、交流，處理業(yè)主重大投訴及各類突發(fā)事件，收集業(yè)主反饋意見，做好相應(yīng)的回訪;

　　6、協(xié)調(diào)影響公司發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量活動的對內(nèi)對外重大公眾關(guān)系，為各職能部門開展工作創(chuàng)造有利條件。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位的基本職責范圍 篇25

　　1、負責制定項目周、月、年度計劃，溝通、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，整合內(nèi)外資源，按時保質(zhì)地完成工作計劃;

　　2、負責制定品質(zhì)提升計劃及措施并組織實施;統(tǒng)籌各類社區(qū)文化活動;通過客訴分析高效處理業(yè)主合理訴求等;

　　3、負責分析物業(yè)費收繳情況，制定物業(yè)費收繳計劃及措施，組織監(jiān)督實施;

　　4、負責協(xié)調(diào)并督促高效地完成業(yè)主報修，確保數(shù)據(jù)真實性;監(jiān)督落實設(shè)備維護保養(yǎng)工作;

　　5、負責監(jiān)督落實項目秩序、消防等工作，做到有防范、有預(yù)案、勤排查、重落實。

　　任職要求：

　　1、30歲-40歲，統(tǒng)招本科及以上學歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)畢業(yè)7年及以上，5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，連續(xù)2年擔任項目負責人，且實際在管住宅區(qū)域建筑面積在25萬㎡以上;

　　2、具備物業(yè)專業(yè)知識，熟練運用OFFICE及日常辦公軟件;

　　3、擁有一定的團隊管理經(jīng)驗，具備組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌策劃、決策分析及社交領(lǐng)導(dǎo)能力。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位的基本職責范圍 篇26

　　1、負責綜合體項目物業(yè)服務(wù)的全面工作，向城市負責人匯報工作;

　　2、制定并完成所轄項目物業(yè)管理服務(wù)年度目標和經(jīng)濟指標，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對項目的經(jīng)營管理狀況負責;

　　3、有效監(jiān)管所轄項目物業(yè)各部門運營流程，帶領(lǐng)物業(yè)團隊為客戶提供良好的服務(wù);

　　4、負責對主管及以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績效考核;

　　5、精通客戶服務(wù)、工程維修、秩序、保潔、綠化、二裝等各項管理流程和法規(guī)，能獨立起草制訂所轄項目物業(yè)管理各項規(guī)章制度及有關(guān)文件。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位的基本職責范圍 篇27

　　1、擬定年度(含財務(wù)預(yù)算)計劃，控制管理成本，對本項目經(jīng)營管理狀況負責， 推動項目月、季、年等業(yè)績指標完成;

　　2、負責所屬項目的日常物業(yè)管理工作，以及對內(nèi)、對外客戶關(guān)系的維護;

　　3、負責物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬定、演練 ;負責項目的團隊建設(shè)工作及人員的管理;負責社區(qū)文化建設(shè)工作

　　4、熟悉相關(guān)法律法規(guī)，負責與當?shù)卣�府相關(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;

　　5、其它事項。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位的基本職責范圍 篇28

　　1.根據(jù)公司的總體發(fā)展目標，制訂所管物業(yè)項目的管理目標和方針，制定整體經(jīng)營目標和重點工作計劃;

　　2.負責開展所管項目的物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)，組織并開展相關(guān)經(jīng)營活動;

　　3.制訂所管項目的年度預(yù)算，監(jiān)督內(nèi)部費用的合理支出，在滿足服務(wù)需求的前提下，降低服務(wù)支出成本;

　　4.根據(jù)實際情況擬定所管項目的人力需求計劃，合理調(diào)配人員，控制人工成本;

　　5.依據(jù)管理體系標準制訂檢查計劃，對各部門進行專項檢查，及時糾正不合格服務(wù)項目，并接受業(yè)主大會和上級主管部門的監(jiān)督檢查;

　　6.負責協(xié)調(diào)處理所管項目內(nèi)業(yè)主重大投訴，及時處理物業(yè)管理項目中出現(xiàn)的緊急突發(fā)事件，并上報上級主管部門。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位的基本職責范圍 篇29

　　1、 業(yè)務(wù)標準管理：全面負責所管轄項目日常管理工作，監(jiān)督各項業(yè)務(wù)標準的落地實施，保證本項目的高質(zhì)量運轉(zhuǎn);

　　2、 計劃制定：組織制定項目的各項年度目標與計劃，包括業(yè)務(wù)目標與計劃和預(yù)算目標與計劃、服務(wù)目標與計劃等;

　　3、 經(jīng)營管理：根據(jù)項目不同階段和客戶要求，拓展經(jīng)營項目，以達成年度業(yè)績指標;

　　4、 品質(zhì)管理：制定客戶滿意度提升計劃，針對問題跟進落實情況，確保客戶滿意度的提升;

　　5、 危機處理：負責組織項目緊急突發(fā)事件的預(yù)防和處理;

　　6、品牌運營：對外負責對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系;及時掌握物業(yè)管理外部資源信息，及項目區(qū)域內(nèi)的行業(yè)信息，協(xié)助市場部進行業(yè)務(wù)外拓;對內(nèi)建立良好的客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系;

　　7、 團隊管理：負責項目人才團隊建設(shè)，前期人才團隊組建，后期人才團隊配置、培養(yǎng)等;

　　8、 積極響應(yīng)集團及區(qū)域公司號召，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位的基本職責范圍 篇30

　　1. 熟悉了解國家的相關(guān)方針政策、法律法規(guī)，行業(yè)的管理服務(wù)標準及物業(yè)管理操作流程。

　　2. 根據(jù)公司經(jīng)營管理目標，全面負責片區(qū)的經(jīng)營管理。

　　3. 按照公司要求和行業(yè)標準，制訂片區(qū)工作目標計劃，發(fā)展計劃，人員配置及員工培訓(xùn)計劃，采取有效措施保證經(jīng)營目標的貫徹執(zhí)行。

　　4. 負責完善片區(qū)的管理體系，配套服務(wù)體系，制訂片區(qū)崗位職責范圍，權(quán)限標準。

　　5. 按照公司制定的財務(wù)管理制度，審訂片區(qū)年度費用開支，各部門預(yù)算。

　　6. 根據(jù)項目特點，強化對物業(yè)項目的日常管理工作的指導(dǎo)、考核。

　　7. 抓好全員質(zhì)量管理，適應(yīng)管理服務(wù)需求。

　　8. 負責提交片區(qū)經(jīng)營管理工作總結(jié)報告。

　　9. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。