物業(yè)主管的職責(zé)范圍(精選32篇)
物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇1
1、具備系統(tǒng)的商業(yè)物業(yè)管理思路及標(biāo)準(zhǔn)化管理經(jīng)驗(yàn),制定商業(yè)物業(yè)服務(wù)方案并組織實(shí)施;
2、協(xié)助上級(jí)統(tǒng)籌公司保潔綠化工作,具備部門(mén)預(yù)算管控、品質(zhì)管控能力,并對(duì)項(xiàng)目的各項(xiàng)指標(biāo)落地負(fù)責(zé);
3、監(jiān)督轄區(qū)清潔、綠化及設(shè)施狀況,跟進(jìn)保養(yǎng)整改;
4、負(fù)責(zé)檢查、培訓(xùn)、督導(dǎo)外包公司人員的儀容儀表和執(zhí)行操作情況;
5、完成項(xiàng)目其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。
物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇2
1、負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好物業(yè)外聯(lián)工作,包含不限于:與政府部門(mén)的對(duì)接、與外租戶(hù)工作對(duì)接。
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理店鋪內(nèi)工程維修項(xiàng)目,及相關(guān)工程人員管理。
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理店鋪內(nèi)日常保潔工作,對(duì)保潔主管提出工作要求并監(jiān)督保潔工作內(nèi)容。
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理店鋪內(nèi)日常安保工作,對(duì)保安主管提出安保要求并監(jiān)督其執(zhí)行。
5、負(fù)責(zé)日常店鋪巡視,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題需及時(shí)溝通并上報(bào),能及時(shí)解決處理。
6、負(fù)責(zé)外租戶(hù)進(jìn)場(chǎng)裝修結(jié)果的驗(yàn)收,及涉及的物業(yè)相關(guān)對(duì)接工作。
7、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇3
1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)前的籌備工作,包括:現(xiàn)場(chǎng)人員配置架構(gòu)搭建等工作;
2.根據(jù)公司的標(biāo)準(zhǔn)化要求,管理所在項(xiàng)目的日常工作,包括:保安、保潔、綠化、工程的維護(hù);醫(yī)療垃圾清運(yùn);中央運(yùn)輸系統(tǒng)管理;環(huán)保系統(tǒng)處理;食堂、超市經(jīng)營(yíng)等;
3.組織、落實(shí)、監(jiān)督和控制項(xiàng)目日常管理運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)公司下達(dá)的管理目標(biāo)和達(dá)到委托服務(wù)合同承諾的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容;
4.根據(jù)工作要求持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目管理工作,保質(zhì)保量完成項(xiàng)目各項(xiàng)目標(biāo).
物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇4
1、負(fù)責(zé)辦理裝修手續(xù)和物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作;
2、負(fù)責(zé)收集商戶(hù)資料,做好用戶(hù)檔案的管理;
3、負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)的值守,并收集掌握熱線(xiàn)電話(huà)的'所有記錄,記錄報(bào)修情況和服務(wù)質(zhì)量,負(fù)責(zé)與商戶(hù)聯(lián)系;
4、負(fù)責(zé)商戶(hù)來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、投訴等處理工作,及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;
5、負(fù)責(zé)商戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查工作,做好關(guān)于業(yè)主/住戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作;
6、負(fù)責(zé)做好商戶(hù)的宣傳工作,調(diào)查工作; 7、對(duì)商業(yè)中心舉行的各種活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理;
8、對(duì)商業(yè)中心公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管理;
9、執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理。
物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇5
1、負(fù)責(zé)客服前臺(tái)日常工作巡查及崗位勞動(dòng)紀(jì)律管理;
2、負(fù)責(zé)客服前臺(tái)人員禮儀培訓(xùn),崗位技能培訓(xùn);
3、負(fù)責(zé)客服前臺(tái)考勤管理及其他數(shù)據(jù)、報(bào)表;
4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶(hù)關(guān)系維護(hù),提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
5、負(fù)責(zé)日常辦公用品管理;
6、負(fù)責(zé)跟進(jìn)投訴事件,及時(shí)處理;
7、完成上級(jí)交辦的其他事務(wù)。
物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇6
1. 全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服部工作。
2. 負(fù)責(zé)與開(kāi)發(fā)商主管部門(mén)、重點(diǎn)VIP客戶(hù)建立并保持良好溝通協(xié)作關(guān)系。
3. 監(jiān)督、跟進(jìn)項(xiàng)目重要工作事項(xiàng),緊急、投訴事件的處理及落實(shí)。
4. 根據(jù)年度計(jì)劃完成客服部各類(lèi)經(jīng)濟(jì)類(lèi)收繳指標(biāo)。
5. 全面監(jiān)管寫(xiě)字樓二裝工作,并建立相關(guān)各方的溝通機(jī)制。
6. 監(jiān)管辦公樓/住宅項(xiàng)目每半年度的租戶(hù)/業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查工作。
7. 制定物業(yè)服務(wù)中心客服部年度、月度工作計(jì)劃及培訓(xùn)計(jì)劃。
8. 根據(jù)年度工作計(jì)劃,開(kāi)展、落實(shí)社區(qū)文化活動(dòng)并進(jìn)行相關(guān)報(bào)導(dǎo)。
9. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇7
1.負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理進(jìn)行物業(yè)管理工作的具體實(shí)施,確保各項(xiàng)工作得到有效落實(shí);
2.負(fù)責(zé)組織制定外包崗位現(xiàn)場(chǎng)工作管理要求及管理制度、對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等,確保對(duì)外包崗位實(shí)施規(guī)范性管理;
3.負(fù)責(zé)審核外包公司提交的保安、保潔、綠化等崗位的運(yùn)行管理制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,并經(jīng)公司批準(zhǔn)后跟進(jìn)實(shí)施;
4.負(fù)責(zé)對(duì)外包保安、保潔、綠化等崗位的現(xiàn)場(chǎng)管理及執(zhí)行情況進(jìn)行檢查監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改;
5.負(fù)責(zé)對(duì)保潔、消殺、垃圾清運(yùn)等服務(wù)環(huán)境的把控,并根據(jù)清潔衛(wèi)生、滅蟲(chóng)滅鼠等工作的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管;
6.負(fù)責(zé)與各外包公司現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行日常工作的溝通、協(xié)調(diào)、跟進(jìn),以確保各項(xiàng)外包工作達(dá)到公司管理標(biāo)準(zhǔn);
物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇8
職責(zé):
1、根據(jù)集團(tuán)各項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),組織制定商業(yè)/辦公/酒店物業(yè)的管理方案及年度物業(yè)管理預(yù)算計(jì)劃,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;
2、負(fù)責(zé)制定、修訂及實(shí)施物業(yè)各項(xiàng)管理制度、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范;
3、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督物業(yè)各項(xiàng)制度、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的執(zhí)行情況;
4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌處理各類(lèi)與物業(yè)管理相關(guān)的企業(yè)外聯(lián)事務(wù);
5、負(fù)責(zé)制定物業(yè)類(lèi)培訓(xùn)計(jì)劃,定期對(duì)相關(guān)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核;
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、5年以上商業(yè)/辦公/酒店物業(yè)地產(chǎn)行業(yè)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),其中2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),
3、熟悉物業(yè)管理、消防安防、工商行政方面知識(shí)及國(guó)家法律法規(guī),持有相關(guān)上崗證優(yōu)先;
對(duì)服務(wù)品質(zhì)保障、社區(qū)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)
4、優(yōu)秀的計(jì)劃組織及推進(jìn)能力;
5、優(yōu)秀的協(xié)調(diào)溝通及解決問(wèn)題能力;
6、積極主動(dòng),有持續(xù)改善的意識(shí),有較強(qiáng)的抗壓能力。
物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇9
1.嚴(yán)格按照公司文件管理制度的要求進(jìn)行作業(yè),配合項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)督、管理,提出合理化的意見(jiàn)與建議;
2.全面負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)、投訴處理、社區(qū)文化建設(shè)、品質(zhì)監(jiān)控、便民服務(wù)等工作,并督促各業(yè)務(wù)班組及時(shí)配合處理所存在的問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)客戶(hù)信息的及時(shí)反饋,以提升客戶(hù)滿(mǎn)意;
3.保潔綠化工作質(zhì)量的監(jiān)管及檢查指導(dǎo);
4.負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)工作流程的制訂與不斷完善,指導(dǎo)下屬完成工作目標(biāo)和計(jì)劃;
5.制定物業(yè)費(fèi)催繳以及滿(mǎn)意度提升方案,指導(dǎo)客服部員工開(kāi)展工作。
物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇10
1、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)用(管理費(fèi)、有償服務(wù)、停車(chē)費(fèi)、倉(cāng)庫(kù)租金、水電費(fèi)等)出單、對(duì)賬、催費(fèi)單出單、物業(yè)對(duì)外供應(yīng)商服務(wù)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)、各類(lèi)請(qǐng)示、通知擬稿;
2、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)及日常投訴處理跟進(jìn)、安撫、協(xié)調(diào)等工作;
3、客戶(hù)檔案管理;
4、客戶(hù)收樓、退場(chǎng)、裝修管理;
5、應(yīng)VIP客戶(hù)要求定期召開(kāi)溝通會(huì)議及特殊服務(wù);
6、有償服務(wù)上門(mén)跟進(jìn);
7、公共區(qū)域巡查;
8、各部門(mén)間工作協(xié)調(diào);
物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇11
1.統(tǒng)籌管理前置物業(yè)各崗位,協(xié)同銷(xiāo)售部做好客戶(hù)服務(wù)工作;
2.建立健全前置物業(yè)組織架構(gòu)及人員配備,制訂相關(guān)管理方針,做好各崗位的績(jī)效考核工作;
3.及時(shí)處理嚴(yán)重的投訴、突發(fā)事件,并跟進(jìn)協(xié)調(diào)處理,控制事態(tài)的擴(kuò)大;
4.負(fù)責(zé)監(jiān)管區(qū)域內(nèi)清潔、綠化、保安、消防工作;
5.售樓部及體驗(yàn)區(qū)辦公秩序(整齊、整潔、規(guī)范等)的品質(zhì)維護(hù)及檢查,并形成檢查日?qǐng)?bào);
6.落實(shí)前置各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施維護(hù)及保修工作;
7.統(tǒng)籌安排車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)管理公司車(chē)輛,做好維修保養(yǎng)及年審換證等工作;
8.管理好保安、保潔、客服隊(duì)伍,做好日常訓(xùn)練和物料支持;
物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇12
1、組織、安排物業(yè)管理的各項(xiàng)工作,不定期召開(kāi)物業(yè)管理工作例會(huì),提出問(wèn)題及改進(jìn)意見(jiàn),并負(fù)責(zé)落實(shí)工作;
2、不定期巡視所管轄區(qū)域,負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工的工作,并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位升、降建議;
3、梳理現(xiàn)場(chǎng)工作,形成工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn),制定物業(yè)管理規(guī)范文件;
4、跟進(jìn)、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作;
5、加強(qiáng)項(xiàng)目日常工作溝通力度,協(xié)調(diào)好與服務(wù)單位的工作關(guān)系;
6、定期向公司匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)工作;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作等。
物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇13
1、全面負(fù)責(zé)公司商務(wù)樓的物業(yè)管理工作。
2、做好日常巡檢工作,對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行巡視,并進(jìn)行相關(guān)登記,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
3、根據(jù)有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策,負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。
4、制定健全所屬工作的各類(lèi)規(guī)章制度和防范措施,指導(dǎo)處置公共突發(fā)事件,組織指揮和各種處置方法的擬制、演練,管理監(jiān)督保安及保潔的工作。
5、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門(mén)、街道、客戶(hù)等保持溝通,確保與其有良好的公共關(guān)系。
6、時(shí)常與租戶(hù)進(jìn)行交流和溝通,維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。
7、及時(shí)處理突發(fā)事件并做好善后工作。
物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇14
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客服前臺(tái)日常工作巡查及崗位勞動(dòng)紀(jì)律管理;
2、負(fù)責(zé)客服前臺(tái)人員禮儀培訓(xùn),崗位技能培訓(xùn);
3、負(fù)責(zé)客服前臺(tái)考勤管理及其他數(shù)據(jù)、報(bào)表;
4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶(hù)關(guān)系維護(hù),提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
5、負(fù)責(zé)日常辦公用品管理;
6、負(fù)責(zé)跟進(jìn)投訴事件,及時(shí)處理;
7、完成上級(jí)交辦的其他事務(wù)。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、有較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),身高1.60M/1.75M以上,形象良好;
3、有較強(qiáng)的組織溝通能力,思維清晰、表達(dá)準(zhǔn)確;
4、熟練操作辦公軟件,如word\Excel\PPT ;
5、有良好的抗壓能力。
物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇15
1、負(fù)責(zé)組織建立健全安保、保潔、綠化相關(guān)制度、服務(wù)流程及規(guī)范性文件,并對(duì)物業(yè)公司工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查;
2、貫徹執(zhí)行消防法規(guī)、組織消防檢查,及時(shí)處理消防安全重大問(wèn)題。組織消防知識(shí)宣傳、培訓(xùn)及演練;擬定年度安全、消防工作計(jì)劃并組織實(shí)施;
3、負(fù)責(zé)組織實(shí)施消防設(shè)施設(shè)備檢查,定期開(kāi)展維護(hù)保養(yǎng)工作,確保消防設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行;
4、負(fù)責(zé)制定應(yīng)急管理預(yù)案與措施,組織實(shí)施各項(xiàng)安全防范措施;培訓(xùn)員工掌握緊急事件處理流程;
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督、巡視、檢查保潔(綠化)工作的開(kāi)展情況,督導(dǎo)物業(yè)公司員工按要求做好清潔維護(hù)工作,按照養(yǎng)護(hù)、計(jì)劃規(guī)程開(kāi)展綠化養(yǎng)護(hù)工作;
6、負(fù)責(zé)外部協(xié)調(diào)管理,銜接外部政府部門(mén)處理在園區(qū)內(nèi)發(fā)生的治安案件、消防及其他安全事故以及各種違章行為;
7、組織聯(lián)合物業(yè)公司、運(yùn)營(yíng)部定期開(kāi)展聯(lián)合巡場(chǎng),排查項(xiàng)目安全隱患;
8、配合品控建立服務(wù)質(zhì)量管理體系,監(jiān)督物業(yè)公司按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況,對(duì)日常工作進(jìn)行考核打分。
9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇16
1,熟悉商務(wù)樓各設(shè)施、設(shè)備、系統(tǒng)的管理和維護(hù);
2,獨(dú)立統(tǒng)籌安排工程部日常工作,全面掌握區(qū)域內(nèi)物業(yè)公共實(shí)施、設(shè)備的使用過(guò)程;
3,配合經(jīng)理完成全年計(jì)劃;
4,具有高效的設(shè)備設(shè)施突發(fā)故障應(yīng)急處理能力;
物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇17
職責(zé):
1.嚴(yán)格按照公司文件管理制度的要求進(jìn)行作業(yè),配合項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)督、管理,提出合理化的意見(jiàn)與建議;
2.全面負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)、投訴處理、社區(qū)文化建設(shè)、品質(zhì)監(jiān)控、便民服務(wù)等工作,并督促各業(yè)務(wù)班組及時(shí)配合處理所存在的問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)客戶(hù)信息的及時(shí)反饋,以提升客戶(hù)滿(mǎn)意;
3.保潔綠化工作質(zhì)量的監(jiān)管及檢查指導(dǎo);
4.負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)工作流程的制訂與不斷完善,指導(dǎo)下屬完成工作目標(biāo)和計(jì)劃;
5.制定物業(yè)費(fèi)催繳以及滿(mǎn)意度提升方案,指導(dǎo)客服部員工開(kāi)展工作。
任職資格:
1.大專(zhuān)以上(物業(yè)管理、旅游管理、酒店管理或其它相關(guān)專(zhuān)業(yè))學(xué)歷,具有3年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn),持有物業(yè)管理上崗證;
2.2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,及高端物業(yè)項(xiàng)目客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),具備處理投訴和催繳費(fèi)的技巧;
4.較強(qiáng)的觀(guān)察能力和親和力,應(yīng)變能力強(qiáng),良好客戶(hù)溝通與談判技巧,善于處理各類(lèi)突發(fā)事件;
5.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和敬業(yè)精神,具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。
物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇18
1、物業(yè)與酒店品質(zhì)工作督查檢查,體系維護(hù)建立等;
2、負(fù)責(zé)提交品質(zhì)報(bào)表、滿(mǎn)意度調(diào)查表、分公司月度總結(jié)等;
3、對(duì)各項(xiàng)目的管理服務(wù)質(zhì)量督查及統(tǒng)計(jì)與評(píng)比;
4、對(duì)各項(xiàng)目日常管理工作的指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督;
5、負(fù)責(zé)組織對(duì)酒店現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)的督導(dǎo)巡查,并對(duì)項(xiàng)目存在問(wèn)題及時(shí)給予指導(dǎo),及時(shí)跟進(jìn)和處理。
物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇19
職責(zé):
1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)公司物業(yè)與開(kāi)發(fā)工作,處理部門(mén)日常管理工作;
2、負(fù)責(zé)部門(mén)不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤;
3、配合商城領(lǐng)導(dǎo)處理緊急情況,并做好善后工作
4、對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行考核,并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰。
任職資格:
1.30-45歲,物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè),大專(zhuān)及以上;具有物業(yè)管理師證或注冊(cè)物業(yè)管理師資格證者優(yōu)先考慮;
2.連續(xù)2年以上物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn),有大型商業(yè)廣場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3.熟悉物業(yè)管理法律、法規(guī),熟悉物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范,了解物業(yè)管理項(xiàng)目ISO質(zhì)量管理體系,項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)豐富,能有效達(dá)成各項(xiàng)工作指標(biāo).
物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇20
職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)制定大樓物業(yè)年、月、周工作計(jì)劃;
2、 負(fù)責(zé)制定大樓物業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度,并監(jiān)督執(zhí)行;
3、 負(fù)責(zé)編制和審核物業(yè)工程費(fèi)用預(yù)算以及物資采購(gòu)計(jì)劃;
4、 負(fù)責(zé)大樓物業(yè)人員的管理以及各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理,協(xié)調(diào)本部門(mén)與其他部門(mén)的關(guān)系
5、 負(fù)責(zé)大樓水、電、空調(diào)、電梯等設(shè)施的供給、維護(hù),使之處于良好的受控狀態(tài)
6、 負(fù)責(zé)大樓環(huán)境衛(wèi)生和保潔工作的管理,確保良好的工作環(huán)境;
7、 負(fù)責(zé)與業(yè)主的相關(guān)溝通,匯報(bào)工作;
8、 負(fù)責(zé)處理突發(fā)性事件;
9、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格
1、40周歲以下,大專(zhuān)及以上學(xué)歷。
2、有相關(guān)工作經(jīng)歷2年以上,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有敬業(yè)精神;
3、形象佳、善于溝通,有良好地處理突發(fā)事件的能力;
4、持物業(yè)經(jīng)理證書(shū)(高級(jí)、中級(jí))、全國(guó)小區(qū)經(jīng)理上崗證或中級(jí)職稱(chēng)證書(shū)(工程師、經(jīng)濟(jì)師、會(huì)計(jì)師)優(yōu)先考慮。
物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇21
1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目各物業(yè)管理階段的物業(yè)服務(wù)咨詢(xún)、客戶(hù)關(guān)系維系工作,致力提升業(yè)主滿(mǎn)意度;
2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成物業(yè)費(fèi)收繳指標(biāo),協(xié)調(diào)和調(diào)配資源,解決片區(qū)日常管理過(guò)程中遇到的與管家相關(guān)的各種問(wèn)題;
3、打造管家序列團(tuán)隊(duì),保證人才供給和梯隊(duì)厚度;為下屬團(tuán)隊(duì)提供輔導(dǎo),幫助其能力提升,實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展;
4、處理部門(mén)出現(xiàn)的重大投訴問(wèn)題。
物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇22
1.協(xié)助負(fù)責(zé)組織編制年度、月度工作計(jì)劃和預(yù)算,按規(guī)定上報(bào)并組織執(zhí)行;
2.嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理體系,隨時(shí)對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行情況檢查,保障在各項(xiàng)目有效運(yùn)行;
3.監(jiān)督各物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)工作制度持續(xù)改進(jìn)完善工作;
4.參與階段性、季節(jié)性或不定期的安全大檢查,總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);深入施工現(xiàn)場(chǎng),檢查安全生產(chǎn),對(duì)事故隱患下發(fā)整改通知書(shū),并監(jiān)督實(shí)施整改,按時(shí)驗(yàn)收;
5.按時(shí)作好各種安全統(tǒng)計(jì)報(bào)表和安全管理資料的歸檔整理工作;填寫(xiě)安全內(nèi)業(yè)技術(shù)資料,總結(jié)安全生產(chǎn)狀況并上報(bào)公司;
6.監(jiān)督各項(xiàng)目各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施培訓(xùn)。
物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇23
1、負(fù)責(zé)部門(mén)日常運(yùn)作及內(nèi)外協(xié)調(diào)工作;
2、負(fù)責(zé)商戶(hù)施工管理,對(duì)施工進(jìn)度、質(zhì)量及安全施工情況,實(shí)施管理;
3、保證物業(yè)管理基礎(chǔ)工作的進(jìn)行,客戶(hù)訴求及時(shí)反饋并有效解決問(wèn)題。
4、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好各項(xiàng)工作,根據(jù)營(yíng)運(yùn)部的需求負(fù)責(zé)對(duì)樓層租戶(hù)的管理與服務(wù)。
5、負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)、綠化、清潔等日常管理;
物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇24
1、負(fù)責(zé)制訂和調(diào)整運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的組織規(guī)劃
2、負(fù)責(zé)制訂經(jīng)營(yíng)管理中心各項(xiàng)工作計(jì)劃,確保計(jì)劃達(dá)成。
3、負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)(公司)的人力資源管理的監(jiān)管。
4、負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)員工培訓(xùn)工作的督導(dǎo)和監(jiān)管
5、負(fù)責(zé)組織經(jīng)營(yíng)管理中心對(duì)各市場(chǎng)的物業(yè)、消防、安全、衛(wèi)生、通道、車(chē)輛停放、用水用電、空氣質(zhì)量以及員工行為等管理進(jìn)行督導(dǎo)監(jiān)管。
6、負(fù)責(zé)組織運(yùn)營(yíng)中心對(duì)各市場(chǎng)的物業(yè)、設(shè)施設(shè)備管理、改擴(kuò)建項(xiàng)目管理進(jìn)行檢查督促監(jiān)管。
7、負(fù)責(zé)組織經(jīng)營(yíng)管理中心對(duì)市場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)管理及外部公共關(guān)系的維護(hù)進(jìn)行檢查監(jiān)管。
8、負(fù)責(zé)組織經(jīng)營(yíng)管理中心對(duì)市場(chǎng)封閉管理進(jìn)行檢查監(jiān)管。
9、負(fù)責(zé)組織運(yùn)營(yíng)中心對(duì)市場(chǎng)突發(fā)事件、事故的應(yīng)急處置培訓(xùn)演練進(jìn)行檢查監(jiān)管,負(fù)責(zé)市場(chǎng)較大突發(fā)事件、事故撲救的組織指揮。
10、負(fù)責(zé)組織經(jīng)營(yíng)管理中心對(duì)市場(chǎng)招租、租戶(hù)租金的催收及封擋、空擋管理進(jìn)行檢查監(jiān)管。
11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。
物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇25
1、統(tǒng)籌公司管理質(zhì)量體系運(yùn)行監(jiān)督工作,確保各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地,運(yùn)行有效;
2、負(fù)責(zé)組織落實(shí)、完善項(xiàng)目各項(xiàng)管理制度;
3、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售中心、寫(xiě)字樓、住宅小區(qū)等各項(xiàng)工作的監(jiān)督管理;
4、督導(dǎo)員工按照項(xiàng)目部制定的政策與程序中的有關(guān)規(guī)定,以保證對(duì)客戶(hù)提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和方式的規(guī)范性和準(zhǔn)確性;
5、完成對(duì)項(xiàng)目員工的培訓(xùn),以確保員工掌握相應(yīng)技巧并最有效的完成工作,提高本部門(mén)的管理和營(yíng)運(yùn)效率與水準(zhǔn);
6、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的對(duì)外銜接事項(xiàng)及與政府主管部門(mén)、傳媒機(jī)構(gòu)溝通、聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作,同時(shí)負(fù)責(zé)與其它部門(mén)工作協(xié)調(diào)配合;
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作
物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇26
1、協(xié)助建立和完善物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理制度流程、各項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)合同,對(duì)有效提升物業(yè)品質(zhì)提出可行方案,并檢查制度及合同的執(zhí)行情況。
2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)和協(xié)助各項(xiàng)目租務(wù)人員,對(duì)物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行檢查、監(jiān)督,提出意見(jiàn)并落實(shí)改善,促進(jìn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升。
3、協(xié)助督導(dǎo)公司經(jīng)營(yíng)管理各項(xiàng)目的公共設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、更新改造工程,匯總所有維修維護(hù)項(xiàng)目情況及費(fèi)用,提供決策參考。
4、協(xié)助代表股東tcl了解物業(yè)合資公司運(yùn)營(yíng)情況,對(duì)完善管理提出有效意見(jiàn),收集完善合資合作資料管理。
5、編制年、季、月度物業(yè)品質(zhì)管理工作計(jì)劃并組織實(shí)施、檢查和考核等工作;配合開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查,整理并匯總調(diào)查結(jié)果。
任職資格:
1、全日制大專(zhuān)以上學(xué)歷,物業(yè)管理、工程管理、房地產(chǎn)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
2、物業(yè)管理、工程管理五年以上工作經(jīng)驗(yàn),其中兩年以上大、中型物業(yè)公司同等職位的工作經(jīng)驗(yàn)。
3、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī),具備物業(yè)管理或工程類(lèi)相關(guān)資質(zhì)證書(shū);熟練掌握office辦公軟件的操作和應(yīng)用。
4、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、人際溝通、抗壓能力,責(zé)任心強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
5、35歲以下,形象好。(工作地:惠州或深圳)
物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇27
按照《消防法》的要求,認(rèn)真履行消防安全管理職責(zé)。組織成立消防防火管理小組,對(duì)商場(chǎng)消防安全負(fù)責(zé)。建立健全消防安全管理制度、消防安全操作規(guī)程,并抓好落實(shí)。同時(shí)建立逐級(jí)防火安全責(zé)任制,簽訂防火安全責(zé)任書(shū)。尤其是對(duì)出租展臺(tái)、商鋪,其防火安全工作都必須分清責(zé)任,納入商場(chǎng)的統(tǒng)一管理之中。
負(fù)責(zé)本商場(chǎng)的消防安全工作,定期對(duì)本商場(chǎng)的相關(guān)人員進(jìn)行消防安全教育培訓(xùn),經(jīng)常組織防火安全檢查,及時(shí)消除火災(zāi)隱患。
組織建立防火檔案,對(duì)商場(chǎng)的防火工作情況認(rèn)真記載。
負(fù)責(zé)商場(chǎng)物業(yè)消防專(zhuān)職管理人員統(tǒng)一布局和管理。
負(fù)責(zé)對(duì)各展位配備的消防設(shè)備和器材,登記造冊(cè)專(zhuān)人管理,定期檢查保養(yǎng),如發(fā)現(xiàn)破損、漏氣等情況要及時(shí)報(bào)告物
負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、滅火系統(tǒng)、防火門(mén)、疏散標(biāo)志、應(yīng)急指示、事故照明燈設(shè) 備,使用部門(mén)和設(shè)備部要定期檢查、測(cè)試,建立檔案,凡失效損壞要及時(shí)維修更換,確保完好。
負(fù)責(zé)對(duì)損壞消防設(shè)施、器材,管理保養(yǎng)不善、擅自將消防器材挪作他用的現(xiàn)象進(jìn)行管理和處罰。
物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇28
1、統(tǒng)籌、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各項(xiàng)物業(yè)管理工作,確保各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展;
2、日常巡查工程、客服、保安、保潔等各部門(mén)工作情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并妥善解決,確保項(xiàng)目正常可靠的運(yùn)行。
3、定期收集及整理業(yè)主意見(jiàn)反饋,并制定相應(yīng)解決方案。
4、配合協(xié)助物業(yè)經(jīng)理協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)毓、交警、城管、社區(qū)服務(wù)中心等政府部門(mén)的關(guān)系。
5、負(fù)責(zé)制定物業(yè)各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行、消防、衛(wèi)生健康及安全等培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施。
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)工作的跟進(jìn)完成。
物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇29
1.對(duì)物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作;
2.處理物業(yè)區(qū)域內(nèi)突發(fā)性事件及客戶(hù)投訴工作;
3.組織策劃所轄物業(yè)業(yè)戶(hù)社區(qū)文化及聯(lián)誼活動(dòng);
4.負(fù)責(zé)處理租戶(hù)的報(bào)修、投訴及建議,并及時(shí)回訪(fǎng);
5.負(fù)責(zé)安排物業(yè)管理員按時(shí)發(fā)放收費(fèi)通知單,并跟進(jìn)繳費(fèi)情況,做好催交費(fèi)工作;
6.負(fù)責(zé)部門(mén)對(duì)內(nèi)、對(duì)外通知、聯(lián)系函等文件的起草,經(jīng)公司審核合格后的張貼工作;
7.負(fù)責(zé)公司所轄物業(yè)租賃業(yè)務(wù)的招商實(shí)施;
8.負(fù)責(zé)轄區(qū)生活垃圾、裝修垃圾清運(yùn)處理事宜;
9.負(fù)責(zé)入伙及裝修工作的管理,對(duì)裝修項(xiàng)目定時(shí)巡查,糾正和處理各類(lèi)違章現(xiàn)象
物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇30
1、制定本部門(mén)崗位職責(zé)、規(guī)章制度、工作程序,并嚴(yán)格執(zhí)行、監(jiān)督;
2、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修,安排各項(xiàng)維修工程和專(zhuān)業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;
3、負(fù)責(zé)不定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行巡視,協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
4、處理各類(lèi)投訴、采訪(fǎng)工作,持續(xù)跟進(jìn)客戶(hù)的需求,改善客戶(hù)關(guān)系;
5、隨時(shí)掌握管理費(fèi)、水電費(fèi)、租金等繳納情況,及時(shí)做好管理費(fèi)催交的組織工作;
6、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
7、助招商部開(kāi)展招商工作;
8、積極與屬地派出所、居委會(huì)等管理機(jī)構(gòu)和供電、供水、郵政、通訊等服務(wù)機(jī)構(gòu)建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,協(xié)助有關(guān)部門(mén)開(kāi)展各項(xiàng)工作;
物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇31
1、制定前籌物業(yè)類(lèi)工作計(jì)劃,并組織具體實(shí)施(包含前期物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)物資采購(gòu)計(jì)劃);
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目交付前項(xiàng)目物業(yè)工程管理工作,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度、質(zhì)量、安全提出專(zhuān)業(yè)性意見(jiàn)、對(duì)接商戶(hù),完成一鋪一工程表核對(duì)、落實(shí)。
3、在獲悉相關(guān)施工節(jié)點(diǎn)進(jìn)程后,至施工現(xiàn)場(chǎng)查閱相關(guān)施工節(jié)點(diǎn),并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)應(yīng)輸出物業(yè)點(diǎn)評(píng)等意見(jiàn);
4、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工程進(jìn)度的商戶(hù)分戶(hù)查驗(yàn),通過(guò)實(shí)測(cè)實(shí)量、觀(guān)感質(zhì)量、使用功能、單體達(dá)標(biāo)關(guān)門(mén)共4個(gè)階段的檢查,提出相應(yīng)的整改建議,并分別形成查驗(yàn)報(bào)告;
5、負(fù)責(zé)對(duì)接施工過(guò)程中的商戶(hù),核對(duì)一鋪一表相關(guān)工程條件;
6、審核商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)條件及施工圖紙,負(fù)責(zé)商戶(hù)裝修現(xiàn)場(chǎng)管理,為項(xiàng)目裝修過(guò)程中提供商戶(hù)機(jī)電配合支持;
7、負(fù)責(zé)施工過(guò)程中商戶(hù)的停電、停水等應(yīng)急事件處理的組織;
8、交付階段過(guò)程中召開(kāi)前介資料交底及承接查驗(yàn)啟動(dòng)會(huì),配合項(xiàng)目移交;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交派的其他事務(wù)。
物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇32
1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)、寫(xiě)字樓營(yíng)運(yùn)工作,監(jiān)督協(xié)調(diào)物業(yè)、工程、招商等部門(mén)提供的服務(wù),改善客戶(hù)關(guān)系,維護(hù)和提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
2、按時(shí)完成項(xiàng)目客戶(hù)租金、管理費(fèi)的收繳工作;
3、負(fù)責(zé)租戶(hù)看場(chǎng)、進(jìn)場(chǎng)、裝修、退場(chǎng)有關(guān)事宜的協(xié)調(diào)和處理工作;
4、負(fù)責(zé)區(qū)域環(huán)境的檢查和反饋,包括清潔衛(wèi)生、綠化、易耗品使用情況、設(shè)備標(biāo)識(shí)、通訊信號(hào)穩(wěn)定性等;
5、負(fù)責(zé)區(qū)域巡邏期間發(fā)現(xiàn)日常維修的報(bào)修和復(fù)核驗(yàn)收的工作;
6、及時(shí)向客戶(hù)傳達(dá)各類(lèi)通知及信息,與客戶(hù)保持密切聯(lián)系;