酒店崗位職責(zé)范文(精選32篇)
酒店崗位職責(zé)范文 篇1
[直接上級(jí)]:
營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理
[直接下級(jí)]:
營(yíng)銷(xiāo)部公關(guān)代表
[職位描述]:
制定短期和中期公關(guān)計(jì)劃,安排近期工作,并監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行。
[工作內(nèi)容]:
1、認(rèn)真聽(tīng)取營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理的指示,遵照?qǐng)?zhí)行,及時(shí)匯報(bào)。
2、制定短期和中期公關(guān)計(jì)劃,安排近期工作,并監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行。
3、制定并落實(shí)對(duì)各傳播媒介的廣告宣傳計(jì)劃,做到定期見(jiàn)報(bào),與新聞界保持良好的關(guān)系,爭(zhēng)取支持和幫助。
4、策劃、組織大型的公關(guān)活動(dòng),樹(shù)立酒店整體形象。
5、協(xié)助總經(jīng)理接待重要客人,協(xié)調(diào)與酒店各部門(mén)的關(guān)系。
6、處理客人投訴,了解事實(shí),做好客人的安撫和善后工作。
7、負(fù)責(zé)酒店各類(lèi)貴賓卡的申請(qǐng)、發(fā)放、管理。
8、定期訪問(wèn)長(zhǎng)住客人,收集意見(jiàn),發(fā)映要求,并不定期組織長(zhǎng)住客人或其他客人的聯(lián)歡活動(dòng)。
9、建立完善客戶關(guān)系檔案,向客人寄送酒店宣傳推廣資料。
10、主持召開(kāi)每周公關(guān)工作會(huì)議。
11、監(jiān)督本崗位的員工工作,定期對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)、評(píng)估,實(shí)施獎(jiǎng)懲。
12、完成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理分派的其他工作。
[素質(zhì)要求]:
1、基本素質(zhì):全面掌握公關(guān)工作的知識(shí),包括新聞寫(xiě)作、外語(yǔ)及人際關(guān)系處理,熟悉酒店里的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),了解旅游業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)。待人熱情友善,親和禮貌,性格外向并善于交際。
2、自然條件:年齡在25-40歲,女性,外表端莊,大方,氣質(zhì)高雅,精力充沛。身高1.67-1.69米。
3、文化程度:大學(xué)畢業(yè),通過(guò)酒店專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
4、外語(yǔ)水平:流利國(guó)語(yǔ)、所在地方語(yǔ)言、英語(yǔ),能熟練運(yùn)用英語(yǔ)起草公文和進(jìn)行商務(wù)談判。
5、工作經(jīng)驗(yàn):2年以上酒店工作經(jīng)驗(yàn),在四星級(jí)以上中外酒店擔(dān)任過(guò)同等職位兩年以上。
6、特殊要求:性格開(kāi)朗,本地人或本地工作過(guò),有廣泛社會(huì)聯(lián)系,有較強(qiáng)的中英文寫(xiě)作能力。
[直接責(zé)任]:
1.對(duì)直接上級(jí)及本人所涉及的`工作負(fù)直接責(zé)任,執(zhí)行并完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。定期匯報(bào),請(qǐng)示工作,本人親自做的工作所連帶的責(zé)任。對(duì)所轄工作區(qū)域以及工作中個(gè)人行為負(fù)責(zé)。本人的工作行為所產(chǎn)生的最終結(jié)果負(fù)責(zé)。對(duì)本人的紀(jì)律行為負(fù)責(zé)。對(duì)本部門(mén)和本人所掌管的飯店和部門(mén)秘密的安全負(fù)責(zé)。本人承擔(dān)的本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
酒店崗位職責(zé)范文 篇2
酒店產(chǎn)品專(zhuān)員崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)商旅預(yù)訂部酒店產(chǎn)品及酒店供應(yīng)商的采購(gòu)及簽約工作
2.簽約酒店及供應(yīng)商合同的分類(lèi)管理
3.酒店產(chǎn)品的系統(tǒng)錄入與維護(hù)
4.為商旅其他部門(mén)臨時(shí)酒店需求推薦優(yōu)質(zhì)資源和信息支持
5.定期對(duì)酒店業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,調(diào)研等工作,為公司整體業(yè)務(wù)規(guī)劃和預(yù)算等提供支持
6.負(fù)責(zé)支持技術(shù)的系統(tǒng)的更新,完善并提升效率
任職要求:
1.專(zhuān)科及以上學(xué)歷;酒店及旅游相關(guān)專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先。
2. 1年以上國(guó)內(nèi)國(guó)際酒店經(jīng)驗(yàn);具有為差旅客戶服務(wù)的.經(jīng)驗(yàn)。
3.計(jì)算機(jī)水平良好,能夠熟練使用辦公軟件及財(cái)務(wù)軟件。
4.敬業(yè)、認(rèn)真,有良好的團(tuán)隊(duì)合作能力和良好的溝通技巧。
5.英語(yǔ)4級(jí)以上,良好的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力優(yōu)先考慮。
酒店崗位職責(zé)范文 篇3
【工作內(nèi)容】
1、負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營(yíng)管理,領(lǐng)導(dǎo)各部門(mén)員工完成酒店的各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo);
2、圍繞公司下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)和各項(xiàng)工作,編制酒店的預(yù)算和決算,嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)成本和各種費(fèi)用開(kāi)支;
3、負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊(duì)的建立、培養(yǎng)和管理提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);
4、根據(jù)市場(chǎng)變化和發(fā)展,制定切實(shí)可行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作策略,并組織實(shí)施和有效控制
5、全面負(fù)責(zé)安全管理,抓好食品衛(wèi)生,治安安全等工作,確?腿撕蛦T工的人身、財(cái)產(chǎn)安全;
6、與公司、加盟業(yè)主進(jìn)行日常的溝通協(xié)調(diào)工作,確保信息暢通、有效;
7、負(fù)責(zé)做好酒店與客戶的公共關(guān)系,抓好重要客人的接待工作,塑造良好的內(nèi)、外部形象;
8、關(guān)心員工思想和生活,不斷改善員工的工作條件;
【任職資格】
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,條件優(yōu)秀者可放寬至中專(zhuān);
2、有酒店行業(yè)1年及以上的管理經(jīng)驗(yàn)、前廳/客房/銷(xiāo)售至少管理過(guò)兩個(gè)部門(mén),20—40歲,連鎖酒店或星級(jí)酒店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具有良好的職業(yè)道德,較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力,較強(qiáng)管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力;
酒店崗位職責(zé)范文 篇4
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)擬定年度安全、消防工作計(jì)劃,組織實(shí)施日常消防、安全管理;
2、負(fù)責(zé)擬定消防安全工作的資金投入和組織保障方案;
3、負(fù)責(zé)制定酒店各部門(mén)的安全保衛(wèi)制度和預(yù)防措施;
4、組織實(shí)施防火檢查和火災(zāi)隱患的整改工作;
5、組織實(shí)施對(duì)消防、監(jiān)控設(shè)施、滅火器材和消防安全標(biāo)志的維護(hù)保養(yǎng),確保其完好有效,疏散通道和安全出口保證暢通;
6、負(fù)責(zé)本部門(mén)的各崗位職責(zé)的擬定,并定期對(duì)下屬進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估,提高隊(duì)伍素質(zhì)。
酒店崗位職責(zé)范文 篇5
職責(zé)描述:
1、與集團(tuán)總部進(jìn)行對(duì)接工作,負(fù)責(zé)分公司與集體總部之間的溝通匯報(bào)工作;
2、按總經(jīng)理要求撰寫(xiě)或校對(duì)相關(guān)文字材料;
3、協(xié)助總經(jīng)理起草項(xiàng)目規(guī)劃、策略分解、思路分析、工作總結(jié)及其他正式文件;
4、協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、監(jiān)督與落實(shí)執(zhí)行;
5、協(xié)助總經(jīng)理做好公司業(yè)務(wù)部門(mén)的.各項(xiàng)工作安排。
任職資格:
1、能適應(yīng)外派至湖南莽山、貴州酒店工作;
2、較強(qiáng)的文字撰寫(xiě)能力,較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)以及語(yǔ)言表達(dá)能力;
3、有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通、外聯(lián)公關(guān)能力及了解商務(wù)社交禮儀;
4、較強(qiáng)的判斷與決策能力,計(jì)劃和執(zhí)行能力,良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
5、工作態(tài)度好、能吃苦、學(xué)習(xí)力強(qiáng)能承受較強(qiáng)的工作壓力。
酒店崗位職責(zé)范文 篇6
職責(zé)內(nèi)容:
1.根據(jù)部門(mén)整體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,編制好自己的銷(xiāo)售計(jì)劃
2.掌握和熟悉本市場(chǎng)的變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,注意市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化
3.有策略的維護(hù)老客戶,積極開(kāi)拓新的客源市場(chǎng)
4.月、季、年做好相應(yīng)的`總結(jié)和計(jì)劃,針對(duì)不足提出整改方案并加以落實(shí)5.協(xié)助銷(xiāo)售總監(jiān)完成酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)
任職要求:
1.中專(zhuān)及以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,男女不限。
2.口才佳,溝通能力較強(qiáng),有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。
酒店崗位職責(zé)8
1.負(fù)責(zé)酒店客房、會(huì)議室等的產(chǎn)品銷(xiāo)售;
2.根據(jù)目標(biāo)銷(xiāo)售任務(wù),協(xié)助完成門(mén)店?duì)I收指標(biāo);
3.維護(hù)好酒店已有客戶,并進(jìn)行新客戶開(kāi)發(fā);
4.管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃;
5.了解和掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,掌握周邊房?jī)r(jià)動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整房?jī)r(jià)政策,注意分析賓客的心理需求,達(dá)成銷(xiāo)售。
酒店崗位職責(zé)范文 篇7
1、負(fù)責(zé)出品部門(mén)的全面工作,抓好員工的政治思想,做好勞力調(diào)配,對(duì)下屬員工做到心中有數(shù),每天定時(shí)到各生產(chǎn)點(diǎn)巡視檢查食品質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,聽(tīng)取賓客的意見(jiàn),經(jīng)常和餐廳部保持密切聯(lián)系,不斷改進(jìn)出品部的食品質(zhì)量。
2、負(fù)責(zé)組織和指揮烹飪工作,檢查各種大型重要的宴會(huì)的.貨源,以及技術(shù)力量的安排,控制食品質(zhì)量和采購(gòu)貨源的請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃,掌握好成本核算。
3、健全食品質(zhì)量的檢查制度和食品質(zhì)量事故的扣罰制度,視其責(zé)任大小及損失作出處理及整改。
4、每周要去巡視市場(chǎng),了解市場(chǎng)價(jià)格行情,發(fā)掘新鮮食品原料。
5、不斷研究新菜式,試用新的餐飲原料及配料,使酒店的出品能走在市場(chǎng)的前列。
酒店崗位職責(zé)范文 篇8
一、網(wǎng)管人員是酒店內(nèi)部網(wǎng)的管理者和維護(hù)者,保證酒店網(wǎng)絡(luò)的安全和運(yùn)行暢通是網(wǎng)管人員的基本職責(zé)。
二、網(wǎng)管人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握網(wǎng)絡(luò)基本知識(shí)和基本技能,熟悉和掌握酒店網(wǎng)設(shè)備的性能和使用方法,并妥善保管服務(wù)器及其他相關(guān)設(shè)備的設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序、技術(shù)說(shuō)明和保修卡等附件,并為每一網(wǎng)絡(luò)設(shè)備建立設(shè)備登記卡,該卡應(yīng)包括:設(shè)備型號(hào)、設(shè)備配置、技術(shù)參數(shù)、使用時(shí)間、故障及維修記錄等。
三、掌握整個(gè)酒店網(wǎng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu),包括:布線情況;中心交換機(jī)及二級(jí)中心上每個(gè)接口所對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)終端的物理位置、IP地址,編制整個(gè)酒店網(wǎng)的IP地址分配表。
四、協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)做好酒店信息化教育管理工作,積極做好網(wǎng)絡(luò)的安全及員工的使用培訓(xùn)工作,根據(jù)酒店的實(shí)際情況,對(duì)網(wǎng)絡(luò)的軟硬件建設(shè)提出合理化建議。
五、根據(jù)酒店網(wǎng)絡(luò)使用的實(shí)際情況,網(wǎng)管人員應(yīng)制定合理可靠的數(shù)據(jù)備份方案,定期備份服務(wù)器中重要的數(shù)據(jù),并做好數(shù)據(jù)備份記錄,防止由于系統(tǒng)崩潰等原因而引起的重要數(shù)據(jù)的丟失。
六、網(wǎng)管人員應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行合理規(guī)劃,制定合理可靠的用戶權(quán)限分配策略,切實(shí)保障酒店網(wǎng)絡(luò)資源的共享性和安全性。
七、做好系統(tǒng)資源的監(jiān)控和應(yīng)用資源的管理工作,在保證系統(tǒng)正常運(yùn)行的前提下,提高系統(tǒng)的使用效率。
八、嚴(yán)格操作規(guī)范,愛(ài)護(hù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,遵守機(jī)房管理規(guī)定,定期做好系統(tǒng)的維護(hù)和檢查,保證酒店網(wǎng)內(nèi)各個(gè)節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)路暢通。發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)排除,如有個(gè)人不能解決的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
九、做好系統(tǒng)的`安全防范工作,對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的口令和密碼做好保密工作,不得向無(wú)關(guān)人員泄露,對(duì)一些不按正確方法使用、操作的行為要予以制止。
十、由于網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展,網(wǎng)管人員應(yīng)密切注意網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的新動(dòng)向,及時(shí)更新有關(guān)網(wǎng)絡(luò)方面的知識(shí),不斷拓展網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的新領(lǐng)域,使網(wǎng)絡(luò)資源更好地服務(wù)于酒店的各項(xiàng)工作。
酒店崗位職責(zé)范文 篇9
1、質(zhì)量管理要從炒鍋廚師的操作規(guī)范、制作數(shù)量、出菜速度、成菜溫度等方面加強(qiáng)控制。
2、按“標(biāo)準(zhǔn)菜譜”規(guī)格標(biāo)準(zhǔn),明確烹調(diào)方法,使產(chǎn)品制作標(biāo)準(zhǔn)化。所有菜品的切配、預(yù)制、烹調(diào)過(guò)程一定要嚴(yán)格按工藝要求和操作規(guī)程操作(如必須使用高湯的菜品不得用自來(lái)水代替等)。
3、調(diào)動(dòng)廚師主觀能動(dòng)性,發(fā)揮手工操作的高超技藝。
4、服從廚師長(zhǎng)的指揮、管理,接受有關(guān)菜譜的培訓(xùn),熟練掌握廚師長(zhǎng)分派的各式菜的制作。
5、杜絕使用變質(zhì)、加工和配菜不合要求的原料。
6、注意配菜傳來(lái)的客人的.特殊烹飪要求,如戒口等,使菜品符合客人要求。
7、接催菜牌后,在打荷的安排下,及時(shí)、快速烹制出菜。
8、嚴(yán)格操作規(guī)范,制止任何圖方便的違規(guī)做法和影響菜肴質(zhì)量的做法。嚴(yán)格控制每次烹調(diào)的生產(chǎn)量,做到少量多次,“單菜單炒”,嚴(yán)禁一鍋同時(shí)烹制多道“單菜”。
9、堅(jiān)持嘗湯制度,每菜出勺都要嘗味,做到自我把關(guān)。
10、廚師長(zhǎng)每餐都要堅(jiān)持抽查飯菜質(zhì)量,確保每道菜品色、香、味、形俱佳,對(duì)不合格菜品一律退回廚房,并作好退菜記錄,追查落實(shí)責(zé)任。
酒店崗位職責(zé)范文 篇10
位置:酒店區(qū)域。 時(shí)間:24小時(shí) 崗姿:巡視、站立
配置:GP88S對(duì)講機(jī)一部、耳機(jī)一付
鑰匙(磁卡(1號(hào))、樓上消防栓、檢查室門(mén)、地鎖等)
要求:
1.按程序工作,文明值崗必須使用服務(wù)敬語(yǔ),熟知酒店賓客服務(wù)指南內(nèi)容,為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),做到有問(wèn)必答。
2.嚴(yán)格遵守執(zhí)行保安部所規(guī)定的各項(xiàng)紀(jì)律要求,認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
3.工作時(shí)間內(nèi),無(wú)條件服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及各種指令。
4.嚴(yán)格遵守保密原則,禁止向任何無(wú)關(guān)人員泄露涉及酒店安全防范的內(nèi)容。
5.按照崗位職責(zé)內(nèi)容檢查安全情況,發(fā)現(xiàn)各種隱患、主動(dòng)、準(zhǔn)確、果斷的處理問(wèn)題并記錄向上級(jí)報(bào)告。
6.根據(jù)酒店活動(dòng)情況靈活處理發(fā)生的緊急突發(fā)事件,并按酒店各種緊急突發(fā)事件執(zhí)行。
崗位職責(zé):
1、查崗、巡查、指導(dǎo)、組織押款、提高警衛(wèi)崗位工作效率和為客人提供優(yōu)質(zhì)安全服務(wù)的能力,處理火警、治安、投訴等各類(lèi)問(wèn)題及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
2.了解樓層巡視的情況,施工人員,動(dòng)火部位。
3.組織押款時(shí)選拔可靠人選,不得發(fā)生失誤。
4.檢查警衛(wèi)崗位安全服務(wù)質(zhì)量,減少或杜絕因個(gè)人原因出現(xiàn)的安全服務(wù)投訴。
5.負(fù)責(zé)管理日常工作和警力的臨時(shí)調(diào)整。(調(diào)整范圍包括:開(kāi)啟客用保險(xiǎn)箱、換崗、臨時(shí)加崗)
6.做好班與班之間工作交接。做好未完成的事項(xiàng)的延續(xù)工作。值班記錄整齊、清楚。
7.了解未完成的工作,查閱主管值班記錄,重大活動(dòng)通知。提前15分鐘班組列隊(duì)點(diǎn)名,傳達(dá)酒店各種活動(dòng),車(chē)輛安排,分配崗位,檢查設(shè)備。
8.了解出租率、VIP房間數(shù),政府官員、明星、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)房間號(hào),到離店時(shí)間。提前30分鐘檢查政府官員所到區(qū)域途徑路線。
9.掌握VIP專(zhuān)梯情況,安排警衛(wèi)到FCC領(lǐng)專(zhuān)梯鑰匙,同工程部值班工程師、電梯維保專(zhuān)業(yè)人員共同檢查專(zhuān)梯后三方簽字確認(rèn),并安排警衛(wèi)專(zhuān)人看護(hù)。
10.了解預(yù)留車(chē)輛停放情況,負(fù)責(zé)協(xié)助大堂外警衛(wèi)疏導(dǎo)車(chē)輛,掌握大堂茶園東、西公共區(qū)域,前臺(tái)外幣兌換處客人情況,監(jiān)督檢查警衛(wèi)大堂崗按巡視路線檢查。
11.了解酒店宴會(huì)廳布展情況, 宴會(huì)會(huì)議進(jìn)行30分鐘前檢查宴會(huì)廳各區(qū)域,鑰匙、應(yīng)急設(shè)施(擴(kuò)音器、話筒、手電)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查, 發(fā)現(xiàn)不安全問(wèn)題立即處置并按《事件處理程序執(zhí)行》執(zhí)行。
12.發(fā)現(xiàn)火情、火警按《酒店消防緊急程序執(zhí)行》。
13.檢查對(duì)講機(jī),解碼器,員通出入口鑰匙存放數(shù)量情況,電梯寇罩,酥園牌等是否完好無(wú)損。檢查前臺(tái)PSB輸入、發(fā)送情況。存在問(wèn)題及時(shí)處置。
14.酒店各對(duì)外出入口門(mén)主管根據(jù)工作需要批準(zhǔn)打開(kāi),并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查。
15.當(dāng)發(fā)生丟失物品時(shí)間時(shí),警衛(wèi)主管需協(xié)助大堂值班經(jīng)理進(jìn)行調(diào)查,并按保安部案件上報(bào)程序執(zhí)行。
16.當(dāng)需要開(kāi)酒店主庫(kù)時(shí),主管需會(huì)同值班經(jīng)理一同到場(chǎng),并對(duì)開(kāi)酒店主庫(kù)領(lǐng)取鑰匙及物品進(jìn)行監(jiān)督。
17.預(yù)有施工緊急情況發(fā)生時(shí)(17:30 ~ 8:30),主管調(diào)查了解情況后有權(quán)簽署工程部工作單。
18.主管24小時(shí)簽署酒店、非酒店物品出門(mén)條。
19.檢查警衛(wèi)出勤情況,將出勤人員記錄在主管本上,事假、病假按人事部規(guī)定到秘書(shū)處填表。
20.認(rèn)真完成公安機(jī)關(guān)的查控工作,發(fā)現(xiàn)大堂內(nèi)的可疑人員和可疑物品及可疑情況,應(yīng)立即采取措施監(jiān)控(通知FCC)并向上級(jí)報(bào)告。
21.保持區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔并為賓客提供優(yōu)質(zhì)的`服務(wù)。
該崗警衛(wèi)應(yīng)做到“七知”“一能”“一會(huì)”
七知:
1.知道酒店各種應(yīng)急及突發(fā)事件處理程序、及本崗位的具體工作內(nèi)容。 2.知道酒店舉辦的各種活動(dòng),重要賓客的接待程序。
3.知道酒店所屬區(qū)域內(nèi)配置的消防器材、性能型號(hào)、數(shù)量及設(shè)施所在位置。 4.知道酒店所屬區(qū)域內(nèi)所有疏散樓梯、樓層房間號(hào)及方位。 5.知道酒店賓客服務(wù)指南內(nèi)容。
6.知道酒店會(huì)客登記手續(xù)及各種證件的使用范圍。
7.知道酒店各部門(mén)負(fù)責(zé)人中、英文姓名及各辦公室所在位置。
一能:能夠正確使用各種型號(hào)的滅火器。
一會(huì):會(huì)使用簡(jiǎn)單英語(yǔ)與賓客進(jìn)行一般對(duì)話和溝通。
酒店崗位職責(zé)范文 篇11
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)酒店入住寵物的日常散步、活動(dòng)、喂養(yǎng)、護(hù)理;寵物物品收納、管理、按需求使用;
2、負(fù)責(zé)酒店房間的日常清理、消毒、部門(mén)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生保潔;
3、負(fù)責(zé)寵物游戲區(qū)域的管理、清潔消毒;
4、負(fù)責(zé)協(xié)助訓(xùn)犬師完成相關(guān)訓(xùn)犬任務(wù);
5、完成店長(zhǎng)及主管交代的其他相關(guān)工作。
任職要求:
1、有照顧、護(hù)理寵物的經(jīng)驗(yàn);
2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞;
3、有愛(ài)心,對(duì)寵物及寵物行業(yè)擁有發(fā)自?xún)?nèi)心對(duì)熱愛(ài);
4、善于學(xué)習(xí),在工作中能夠不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí);
5、執(zhí)行力強(qiáng),能夠順利的完成日常工作;
6、有寵物醫(yī)療、寵物營(yíng)養(yǎng)學(xué)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
崗位職責(zé):
1、以管理酒店內(nèi)部員工和酒店外聯(lián)為主;
2、對(duì)酒店的房量情況進(jìn)行有效的核實(shí)和控制;
3、對(duì)疑難訂單處理和解決;
4、做好和其他部門(mén)的協(xié)調(diào)工作;
5、部門(mén)經(jīng)理交代的其它工作。
酒店崗位職責(zé)范文 篇12
1、嚴(yán)守財(cái)會(huì)紀(jì)律,認(rèn)真履行出納員的工作職責(zé),按照國(guó)家現(xiàn)金管理?xiàng)l例范圍使用現(xiàn)金,管好企業(yè)的庫(kù)存現(xiàn)金,保證資金的安全。
2、接受酒店的管理,遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,作好自己的本職工作,按時(shí)上下班。
3、每天上午到總臺(tái)收取前一天的營(yíng)業(yè)款,現(xiàn)金辦理的.移交手續(xù),雙方簽字認(rèn)可,并蓋現(xiàn)金收訖章。
4、給報(bào)帳人員報(bào)銷(xiāo)帳目時(shí),報(bào)銷(xiāo)憑證必須有會(huì)計(jì)審校簽名,部們經(jīng)理簽名,財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人和總經(jīng)理審批同意,報(bào)帳付款生效,報(bào)銷(xiāo)帳單聯(lián)加蓋現(xiàn)金付收訖章。
5、有關(guān)人員借款必須有財(cái)務(wù)經(jīng)理和總經(jīng)理批準(zhǔn)。
6、按照記帳規(guī)則正確記帳、結(jié)帳,做到帳證相符,帳與帳相符,帳實(shí)相符,帳表相符,日清月結(jié),做出銀行調(diào)節(jié)表,并及時(shí)報(bào)會(huì)計(jì)處理報(bào)會(huì)計(jì)處理未達(dá)帳目。
7、支票、單據(jù)的領(lǐng)用、回收,必須做好登記、簽名制度。
酒店崗位職責(zé)范文 篇13
1、檢查監(jiān)督員工和外單位施工人員出入通道的情況,發(fā)現(xiàn)員工或民工偷拿酒店財(cái)物離開(kāi)的',應(yīng)照章處理。
2、嚴(yán)禁游客和無(wú)關(guān)人員進(jìn)出員工通道。
3、做好非酒店員工進(jìn)入酒店的登記檢查制度。
4、保管好餐廳、廚房的門(mén)匙,做好收發(fā)登記手續(xù)。
5、非特殊情況不準(zhǔn)員工穿制服和帶酒店物品外出。
6、兼顧通道內(nèi)外的交通情況,保證出入口暢通。
酒店崗位職責(zé)范文 篇14
1、負(fù)責(zé)公司所有電梯的運(yùn)行管理。
2、負(fù)責(zé)公司所有電梯及附屬設(shè)備的維修保養(yǎng)和故障檢修工作。
3、負(fù)責(zé)各轎廂(不包廂內(nèi))、井道及井道底、各梯整流、控制柜、變頻器的清潔。
4、負(fù)責(zé)各電梯照明及內(nèi)選外呼指示的.巡查和檢修。
5、負(fù)責(zé)公司自動(dòng)門(mén)的維修保養(yǎng)和故障檢修。
酒店崗位職責(zé)范文 篇15
1、有團(tuán)隊(duì)精神,性格開(kāi)朗,有經(jīng)驗(yàn)者學(xué)歷可放寬條件。
2、有過(guò)旅行社銷(xiāo)售或計(jì)調(diào)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮
3、有酒店銷(xiāo)售經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
4、有團(tuán)隊(duì)合作精神,吃苦耐勞、表達(dá)能力、溝通能力、談判能力強(qiáng)
5、具備一定的`市場(chǎng)分析和判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識(shí)。
酒店崗位職責(zé)范文 篇16
職責(zé)描述:
1、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略,協(xié)助運(yùn)營(yíng)中心總監(jiān)建立并完善高效的青年公寓運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、管理流程;
2、執(zhí)行并監(jiān)控各區(qū)域青年公寓經(jīng)營(yíng)情況,確保公司標(biāo)準(zhǔn)能系統(tǒng)有效落實(shí),評(píng)估各區(qū)域青年公寓管理及經(jīng)營(yíng)情況并對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)的處理;
3、協(xié)助運(yùn)營(yíng)中心總監(jiān)負(fù)責(zé)各區(qū)域青年公寓的總體運(yùn)營(yíng)和協(xié)調(diào)管理工作;
4、按照公司的任務(wù)指標(biāo),跟進(jìn)各區(qū)域青年公寓經(jīng)營(yíng)完成情況,及時(shí)調(diào)整和促進(jìn)各區(qū)域的銷(xiāo)售計(jì)劃,制定經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核體系并組織落實(shí);
5、通過(guò)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)管理系統(tǒng)提升品牌及價(jià)值,提升對(duì)客服務(wù)質(zhì)量,積極拓展租戶數(shù)量;
6、協(xié)助運(yùn)營(yíng)中心總監(jiān)審查各青年公寓提交的各種工作匯報(bào)、費(fèi)用預(yù)算、采購(gòu)預(yù)算,有效控制運(yùn)營(yíng)費(fèi)用;
7、協(xié)助公司重大運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、文化組織建設(shè)活動(dòng)在各區(qū)域酒店的.開(kāi)展,并進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整;
8、協(xié)助財(cái)務(wù)中心對(duì)各區(qū)域酒店的監(jiān)督審查。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、5年以上大型物業(yè)運(yùn)營(yíng)/連鎖酒店工作經(jīng)驗(yàn),在相關(guān)企業(yè)擔(dān)任管理職位3年以上,對(duì)該領(lǐng)域發(fā)展有深刻理解,有連鎖青年公寓運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
3、有敏感的商業(yè)和市場(chǎng)意識(shí),具有較強(qiáng)的分析問(wèn)題及解決問(wèn)題的能力,具有優(yōu)秀的資源整合能力和業(yè)務(wù)推進(jìn)能力;
4、具有戰(zhàn)略性思維及豐富的團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn);
5、具有良好的計(jì)劃及執(zhí)行能力,溝通能力強(qiáng),抗壓性強(qiáng);
6、具有良好的數(shù)據(jù)分析能力;
7、做事嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、有責(zé)任心,善于創(chuàng)新;
8、認(rèn)同企業(yè)核心價(jià)值觀。
酒店崗位職責(zé)范文 篇17
職位內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)資產(chǎn)的管理,保證酒店財(cái)產(chǎn)不流失,做好部門(mén)設(shè)備的管理和養(yǎng)護(hù)工作。
2、與市場(chǎng)銷(xiāo)售部協(xié)同做好酒店客房的收益管理,使酒店利潤(rùn)最大化。
3、根據(jù)客情妥善做好客房的排房工作。
4、必要時(shí)出面處理一些有關(guān)酒店服務(wù)與設(shè)施的投訴,聽(tīng)取客人的各類(lèi)意見(jiàn)和建議。
5、協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)處理客人在酒店內(nèi)發(fā)生的意外事故。
6、協(xié)助或代表總經(jīng)理做好VIP客人的接待工作。
7、做好部門(mén)員工的`培訓(xùn)和管理,保證部門(mén)服務(wù)水準(zhǔn)。
8、征求賓客意見(jiàn),及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或通過(guò)適當(dāng)方式向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)與反映。
9、對(duì)下屬員工進(jìn)行考核與評(píng)估,不斷提高其業(yè)務(wù)水平。
10、對(duì)入住登記安全,部門(mén)資產(chǎn)安全和消防安全等做好防范和管理工作。
11、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。
職位權(quán)利:
1、對(duì)部門(mén)各崗位人員的任免權(quán)和工作崗位的調(diào)配權(quán)。
2、對(duì)部門(mén)員工工資調(diào)整的建議權(quán)。
3、對(duì)部門(mén)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管權(quán)。
4、對(duì)部門(mén)員工工作失誤或錯(cuò)誤的處罰權(quán)。
職位責(zé)任:
1、承擔(dān)個(gè)人工作失誤和失職的責(zé)任。
2、承擔(dān)部門(mén)資產(chǎn)管理不善的責(zé)任。
3、承擔(dān)部門(mén)服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)較大問(wèn)題的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
4、承擔(dān)部門(mén)較大安全問(wèn)題的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
酒店崗位職責(zé)范文 篇18
一、直接上級(jí):區(qū)域經(jīng)理.
二、直接責(zé)任:
1:負(fù)責(zé)本門(mén)店的全面工作,嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作作業(yè)流程.
2:負(fù)責(zé)本門(mén)店的業(yè)務(wù)處理(移動(dòng)、運(yùn)營(yíng)等相關(guān)工作)和顧客的投訴處理.
3:負(fù)責(zé)店內(nèi)每日盤(pán)點(diǎn)工作,對(duì)店內(nèi)所有物資的安全負(fù)責(zé)。
4:按公司要求做好本店的店面宣傳工作。
5:積極開(kāi)展本門(mén)店的營(yíng)業(yè)推廣及各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)。
6:配合公司做好各項(xiàng)市場(chǎng)信息收集工作(價(jià)格、產(chǎn)品、及對(duì)手的促銷(xiāo)信息),
7:負(fù)責(zé)對(duì)門(mén)店日常維護(hù)工作。
8:負(fù)責(zé)對(duì)辦公用品的領(lǐng)用和保管工作。
9:負(fù)責(zé)對(duì)售后檢測(cè)、維修機(jī)的跟蹤業(yè)務(wù)工作。
10:負(fù)責(zé)對(duì)門(mén)店員工的帶訓(xùn)及對(duì)新進(jìn)員工培訓(xùn)工作。
11:負(fù)責(zé)對(duì)本門(mén)店員工的服務(wù)、形象及作業(yè)流程監(jiān)督、施實(shí)工作。
12:負(fù)責(zé)對(duì)本門(mén)店運(yùn)營(yíng)成本控制工作。
13:負(fù)責(zé)本門(mén)店完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)工作。
14:負(fù)責(zé)本門(mén)店商品陳列工作。
三:管理責(zé)任:
1:熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和操作規(guī)范,具體組織對(duì)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核,提高員工的業(yè)務(wù)水平。
2:創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,合理安排員工的工作及充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。
3:做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。
4:做好員工的考勤工作。
5:對(duì)所管理門(mén)店的工作給公司造成的影響負(fù)責(zé)。
6:對(duì)本門(mén)店所發(fā)生的安全事故負(fù)責(zé)。
7:對(duì)所屬門(mén)店的工作業(yè)績(jī)完成負(fù)責(zé)。
8:對(duì)所屬門(mén)店員工的工作態(tài)度、行為負(fù)責(zé)。
四:崗位權(quán)利:
1:對(duì)店內(nèi)的各項(xiàng)財(cái)、物有管理權(quán)。
2:對(duì)店內(nèi)所屬店員的日常工作安排有調(diào)配權(quán)。
3:對(duì)所屬店員的工作有檢查權(quán)和考核權(quán)。
4:對(duì)所屬店員的.任用、辭退、調(diào)職、調(diào)薪和獎(jiǎng)罰有建議權(quán)。
5:對(duì)所屬店員的人事調(diào)整有建議權(quán)。
6:有權(quán)要求公司其他職能部門(mén)對(duì)門(mén)店的業(yè)務(wù)開(kāi)展進(jìn)行配合和協(xié)助。
五:任職資格
1:熟練掌握通訊行業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)及操作流程。
2:有一定連鎖門(mén)店零售管理方法和管理經(jīng)驗(yàn)。
3:有一定的管理能力和溝通、協(xié)調(diào)能力,能靈活運(yùn)用銷(xiāo)售技巧及處理顧客投訴。
店助崗位職責(zé):
一、直接上級(jí):店長(zhǎng)
二、崗位責(zé)任:
1:協(xié)助店長(zhǎng)做好門(mén)店的日常管理工作。
2:門(mén)店店長(zhǎng)不在店內(nèi)時(shí),代理店長(zhǎng)行使店長(zhǎng)的各項(xiàng)管理職能。
3:日常工作中做好店內(nèi)的各項(xiàng)商品管理工作。
4:參與門(mén)店的銷(xiāo)售工作,起好模范帶頭作用。
5:完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
6:協(xié)助店長(zhǎng)做好員工的團(tuán)結(jié)工作,營(yíng)造良好的工作環(huán)境。
三:任職資格:
1:熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)作流程的操作規(guī)范,并在工作中以身作則使之貫徹執(zhí)行。
2:熟練掌握店內(nèi)各類(lèi)商品的性能,質(zhì)量和價(jià)格,有良好的銷(xiāo)售技巧,能有效完成銷(xiāo)售任務(wù)和處理顧客投訴。
3:有一定的組織管理能力和協(xié)調(diào)溝通能力,店長(zhǎng)不在時(shí)能代理店長(zhǎng)行使好各項(xiàng)管理職能。
門(mén)店組長(zhǎng)崗位職責(zé)
一:直接上級(jí)::店長(zhǎng)
二:崗位職責(zé)
1:嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,起好模范帶頭作用。客戶的咨詢(xún),積極推銷(xiāo)公司的商品。
3:維持店環(huán)境的整潔、衛(wèi)生、保持柜臺(tái)、櫥窗、展示架上展示品良好,整潔,并及時(shí)協(xié)助店長(zhǎng)更新。
4:在一張銷(xiāo)售時(shí),認(rèn)真聽(tīng)取客戶對(duì)公司的意見(jiàn)或建議,及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。
5:店長(zhǎng)、店助不在店內(nèi)時(shí),積極、熱情接待要求退換手機(jī)及其它商品的顧客,耐心聽(tīng)取退換原因,并及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或帶領(lǐng)顧客到售后服務(wù)部妥善解決。
6:幫助培訓(xùn)新進(jìn)員工的銷(xiāo)售技巧。
7:團(tuán)結(jié)小組成員、經(jīng)常開(kāi)小組會(huì)議,增加小組凝聚力。 8:協(xié)助店長(zhǎng)管理好門(mén)店的各項(xiàng)工作。 9:有良好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),積極收集各類(lèi)市場(chǎng)信息并及時(shí)上報(bào)。 10:負(fù)責(zé)本小組月任務(wù)完成情況。
三:任職資格
1:熟悉公司經(jīng)營(yíng)商品性能,質(zhì)量和價(jià)格,掌握良好的銷(xiāo)售技巧。 2:反映敏捷,能及時(shí)回答客人提出的問(wèn)題和處理顧客投訴。 3:熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度,能按公司規(guī)定的工作流程和操作規(guī)范完成自己的工作。
4:有良好的敬業(yè)精神,能在工作中不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)水平,有上進(jìn)心。
酒店崗位職責(zé)范文 篇19
1、每月清點(diǎn)一次庫(kù)存,并填寫(xiě)報(bào)告決定適當(dāng)補(bǔ)充庫(kù)存;
2、決定年度用貨數(shù)量以便和供貨商協(xié)商價(jià)格并修改存貨數(shù)量;
3、按照標(biāo)準(zhǔn)程序填寫(xiě)采購(gòu)申請(qǐng)表;
4、與采購(gòu)部門(mén)及時(shí)溝通和落實(shí)物品采購(gòu)情況;
5、通過(guò)價(jià)格比較,根據(jù)工作方式方法的不斷改善,應(yīng)不斷尋求和定購(gòu)最適宜的物品和材料,將不適宜物品的`材料作報(bào)廢處理;
6、保管所有酒店相關(guān)圖紙資料和全部庫(kù)存資料。
酒店崗位職責(zé)范文 篇20
崗位職責(zé):
1.對(duì)轄區(qū)內(nèi)酒店進(jìn)行拜訪,識(shí)別捕捉新生意機(jī)會(huì),開(kāi)發(fā)新客戶和新用戶;
2.拜訪老終端酒店客戶,維護(hù)公司產(chǎn)品的持續(xù)使用;
3.為客戶提供服務(wù)支持,向端酒店客戶提供菜品調(diào)制的方案或建議,及時(shí)解決拜訪客戶過(guò)程中遇到的'問(wèn)題;
4.負(fù)責(zé)酒店客戶信息管理,建立、健全轄區(qū)內(nèi)酒店檔案資料;
5.負(fù)責(zé)在終端酒店進(jìn)行陳列協(xié)議的簽訂、特殊售賣(mài)酒店選擇、明檔宣傳物張貼;
6.負(fù)責(zé)維護(hù)當(dāng)?shù)刂匾腼冴P(guān)系的客情;
7.收集轄區(qū)內(nèi)終端市場(chǎng)信息并向直接主管反饋,包括終端酒店價(jià)格體系實(shí)施的狀況、競(jìng)品信息、客戶。
任職資格:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2.應(yīng)屆畢業(yè)生或1年以上快速消費(fèi)品銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn),有餐飲行業(yè)或調(diào)味品基礎(chǔ)知識(shí)者優(yōu)先考慮。
酒店崗位職責(zé)范文 篇21
1、在廚師長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)按食品標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)切配工作。
2、協(xié)助廚師長(zhǎng)制定切配管理制度,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),操作規(guī)程,制定砧板,水臺(tái),具體編排員工更期,確保廚房工作的正常運(yùn)作。
3、協(xié)助制定各餐廳菜單和廚房菜譜,確定出品價(jià)格,嚴(yán)格控制直接成本費(fèi)用,確保良好毛利率。
4、參與市場(chǎng)調(diào)查,掌握供應(yīng)情況,保證貨源供應(yīng)及時(shí),質(zhì)量良好,價(jià)格合理,負(fù)責(zé)蔬菜食品原料的采購(gòu)申請(qǐng),控制食品采購(gòu)數(shù)量,負(fù)責(zé)驗(yàn)貨接受。
5、組織砧板員工提前完成餐前準(zhǔn)備工作,按廚房制作單的要求作好切配工作,親自負(fù)責(zé)廳房和宴席的切配工作。
6、負(fù)責(zé)涼菜的拼切造型制作,能快速制作多種熟食。
7、負(fù)責(zé)蔬菜的電科造型,保證符合生動(dòng)的雕刻要求,吸引客人欣賞。 8、嚴(yán)格控制每一道菜的分量標(biāo)準(zhǔn)和搭配要求,監(jiān)督食品標(biāo)準(zhǔn),控制直接成本和耗費(fèi)。
9、負(fù)責(zé)廚房各種原材料的貯存和使用,確保員工在離開(kāi)工作崗位前已將食品儲(chǔ)存好。
10、負(fù)責(zé)檢查砧板、水臺(tái)、粗加工是否嚴(yán)格按操作規(guī)程,操作程序工作,確保出品質(zhì)量。
11、監(jiān)督下屬員工節(jié)約能源、節(jié)約用水、用電、用煤氣、用蒸汽、杜絕浪費(fèi)想象,確保廚房環(huán)境和設(shè)備衛(wèi)生,把好食品衛(wèi)生安全質(zhì)量關(guān)。
12、協(xié)助制定切配技術(shù)的培訓(xùn)計(jì)劃,執(zhí)行每周的培訓(xùn)工作,親自負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作,提高廚師的技藝,保持酒店的餐飲特色。
13、加強(qiáng)與樓面及有關(guān)部門(mén)之間的'聯(lián)系,搞好合作,處理重要投訴。
14、掌握砧板切配的三種刀法,企刀法、平刀法、斜刀法、具備就中刀功:斬、起、片、切、剁、剔、撬。改、雕,精致四類(lèi)形狀:丁、絲、球、片,符合菜品加工需要。
15、掌握切配料頭及水果蔬菜的裝飾藝術(shù)和技能,精通制作果蔬雕刻工藝。
16、完成廚師長(zhǎng)布置的其他工作。
酒店崗位職責(zé)范文 篇22
酒店前臺(tái)上邦戴斯(北京)酒店管理有限公司上邦戴斯(北京)酒店管理有限公司關(guān)聯(lián)公司崗位職責(zé):
1、為顧客辦理入住、離店手續(xù);
2、負(fù)責(zé)訪客的接待及相關(guān)訪客留言的處理;
3、處理顧客投訴及被安撫;
4、銷(xiāo)售客房,推廣和銷(xiāo)售會(huì)員卡。
任職要求:
1、性別不限,男,身高1。75米或以上,女,身高1。65米或以上;
2、身體健康,形象氣質(zhì)佳;
3、工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),具良好的`溝通能力、服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神;
4、能講流利的普通話;
5、能配合輪班工時(shí)制;
6、發(fā)展方向?yàn)橹蛋嘟?jīng)理—店長(zhǎng);
7、歡迎酒店管理和旅游管理專(zhuān)業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘。
酒店崗位職責(zé)范文 篇23
1、每天做清掃、吸塵、循環(huán)過(guò)濾工作,做到泳池水質(zhì)清澈透明、無(wú)異物。
2、每天投藥消毒,要符合國(guó)家規(guī)定的水質(zhì)消毒和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
3、做泳池周壁清潔衛(wèi)生,保持泳池整潔。
4、負(fù)責(zé)泳池安全,不得擅自離崗,確保泳池?zé)o事故。
5、愛(ài)護(hù)泳池裝備,搞好維修保養(yǎng)。
6、泳池抽水、放水時(shí)要嚴(yán)格控制,不得隨意浪費(fèi)。
7、負(fù)責(zé)水槳房的設(shè)備管理及室內(nèi)衛(wèi)生。
酒店崗位職責(zé)范文 篇24
工作范圍:酒店的公共區(qū)域,十一樓公共衛(wèi)生間、老總辦公室、兩條消防樓梯。
工作內(nèi)容:
1、7:00——7:55大堂立式煙灰桶清潔并換垃圾袋,會(huì)客區(qū)清潔以及大堂地面推塵。
2、7:55——8:15參加客房的早班晨會(huì),聽(tīng)取一天的工作安排及特殊事項(xiàng)。
3、8:15——8:30巡視大堂區(qū)域立式煙灰桶、及會(huì)客區(qū)。
4、8:30——9:30清掃老總辦公室衛(wèi)生,11樓公共衛(wèi)生間衛(wèi)生,穿插巡視大堂區(qū)域。
5、9:30——11:30清掃大堂區(qū)域,以及5F—12F公共區(qū)域地面、消防樓梯。
A、大堂地面不間斷的日常推塵,發(fā)現(xiàn)特殊污漬及時(shí)處理。
B、大堂理石墻面、玻璃的日常除塵。
C、立式煙灰桶、垃圾桶、煙缸的日常保養(yǎng)、清潔,清洗并更換沙石,發(fā)現(xiàn)煙頭及時(shí)處理,最多是不可超過(guò)3個(gè)煙頭。
D、電梯內(nèi)外的擦塵以及保養(yǎng),給電梯上不銹鋼光亮劑,注意死角衛(wèi)生。
E、大堂綠色植物的清潔。注意植物的葉子要用專(zhuān)用的抹布擦拭。植物花盆內(nèi)部不要存有其他雜物。
F、大堂地面邊縫的清潔。要用廢牙刷每天清潔大堂地面的衛(wèi)生死角。
G、樓層走廊的清潔。要求每隔30分鐘巡查一次。確保樓層走廊的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),特別注重滅火器箱,報(bào)警鈴的衛(wèi)生問(wèn)題。
10、11:30——12:00巡視大堂區(qū)域立式煙灰桶、大堂衛(wèi)生、各樓層公共區(qū)域地面的清理。
11、12:00——12:30工作餐
12、12:30——14:00清掃大堂區(qū)域,以及5F—12F公共區(qū)域地面、消防樓梯。
A、大堂地面不間斷的日常推塵,發(fā)現(xiàn)特殊污漬及時(shí)處理。
B、大堂理石墻面、玻璃的日常除塵。
C、立式煙灰桶、垃圾桶、煙缸的日常保養(yǎng)、清潔,清洗并更換沙石,發(fā)現(xiàn)煙頭及時(shí)處理,最多是不可超過(guò)3個(gè)煙頭。
D、電梯內(nèi)外的擦塵以及保養(yǎng),給電梯上不銹鋼光亮劑,注意死角衛(wèi)生。
E、大堂綠色植物的清潔。注意植物的葉子要用專(zhuān)用的抹布擦拭。植物花盆內(nèi)部不要存有其他雜物。
F、大堂地面邊縫的.清潔。要用廢牙刷每天清潔大堂地面的衛(wèi)生死角。
G、樓層走廊的清潔。要求每隔30分鐘巡查一次。確保樓層走廊的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),特別注重滅火器箱,報(bào)警鈴的衛(wèi)生問(wèn)題。
7、14:00——15:00每日一小時(shí)做安排的周期清潔工作。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
9、寫(xiě)好交接記錄本和中班保潔交接。
中班
1、14:00——15:00每日一小時(shí)做安排的周期清潔工作。
2、15:00——15:30清掃公共區(qū)域衛(wèi)生。
3、15:30——16:30清掃大堂區(qū)域立式煙灰桶、公共區(qū)域衛(wèi)生。
4、16:30——17:00清掃及保養(yǎng)電梯衛(wèi)生。
5、17:00——17:30巡視公共區(qū)域衛(wèi)生。
6、17:30——18:00工作餐
7、18:00——21:00清掃大堂區(qū)域,以及5F—12F公共區(qū)域地面、消防樓梯,并協(xié)助中班服務(wù)員查退房,送客用品,在房間緊張時(shí),幫助中班服務(wù)員做房。同時(shí)要對(duì)大堂不間斷的巡視及保潔,重點(diǎn)大堂地面、立式煙灰桶,客用衛(wèi)生間。
A、大堂地面不間斷的日常推塵,發(fā)現(xiàn)特殊污漬及時(shí)處理。
B、大堂理石墻面、玻璃的日常除塵。
C、立式煙灰桶、垃圾桶、煙缸的日常保養(yǎng)、清潔,清洗并更換沙石,發(fā)現(xiàn)煙頭及時(shí)處理,最多是不可超過(guò)3個(gè)煙頭。
D、電梯內(nèi)外的擦塵以及保養(yǎng),給電梯上不銹鋼光亮劑,注意死角衛(wèi)生。
E、大堂綠色植物的清潔。注意植物的葉子要用專(zhuān)用的抹布擦拭。植物花盆內(nèi)部不要存有其他雜物。
F、大堂地面邊縫的清潔。要用廢牙刷每天清潔大堂地面的衛(wèi)生死角。
G、樓層走廊的清潔。要求每隔30分鐘巡查一次。確保樓層走廊的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),特別注重滅火器箱,報(bào)警鈴的衛(wèi)生問(wèn)題。
8、21:00——22:00巡視自己所有的工作區(qū)域,整理好自己的工作工具及服務(wù)間。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
10、22:00寫(xiě)好交接記錄本和早班服務(wù)交接。
酒店崗位職責(zé)范文 篇25
崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)酒店運(yùn)營(yíng)工作;
2、負(fù)責(zé)制訂酒店發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,制訂年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃并領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行完成年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃;
3、負(fù)責(zé)完善與提高酒店的服務(wù)工作,確保向賓客提供優(yōu)良服務(wù)和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品;
4、負(fù)責(zé)酒店品牌運(yùn)營(yíng)管理,提升品牌的知名度和認(rèn)同度等;
5、根據(jù)公司制定的年度、月度工作計(jì)劃,負(fù)責(zé)組織制定項(xiàng)目銷(xiāo)售目標(biāo)與銷(xiāo)售計(jì)劃并組織按月度分解實(shí)施;
6、領(lǐng)導(dǎo)酒店人力資源管理工作,設(shè)計(jì)組織架構(gòu),引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才,推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),培養(yǎng)優(yōu)秀后備人才;
7、組織制訂、完善規(guī)范的'規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程,實(shí)施管理活動(dòng)。
酒店崗位職責(zé)范文 篇26
職責(zé)描述:
1、尋找適合打造集中型長(zhǎng)租物業(yè),對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行篩選、評(píng)估;
2、負(fù)責(zé)投資項(xiàng)目的盡職調(diào)查、投資可行性分析,撰寫(xiě)投資可行性研究分析報(bào)告,給出投資方案和建議書(shū);
3、組織公司市場(chǎng)、工程、設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)等專(zhuān)業(yè)綜合評(píng)估項(xiàng)目可行性,收集與項(xiàng)目相關(guān)的建議,確保項(xiàng)目合理立項(xiàng);
4、組織項(xiàng)目合作方案,完成外部商務(wù)談判,簽訂相關(guān)法律文件;
5、協(xié)同建立包括國(guó)企,地產(chǎn)公司,政府等物業(yè)關(guān)系渠道網(wǎng)絡(luò)
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,房地產(chǎn)、投資、金融等相關(guān)專(zhuān)業(yè),熟悉北京相關(guān)市場(chǎng)行情、熟悉選址流程,有5年以上地產(chǎn)、酒店等投資拓展的工作經(jīng)驗(yàn);
2、具有敏銳的'市場(chǎng)洞察力與前瞻性,具備良好的研究分析能力、拓展公關(guān)能力;
3、誠(chéng)實(shí)守信,嚴(yán)格自律,具有高度的敬業(yè)精神和工作責(zé)任心,具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,強(qiáng)有力的自律和自我驅(qū)動(dòng)力,具有高度的團(tuán)隊(duì)合作精神和高度的工作熱情;
4、具有創(chuàng)業(yè)精神,勇于接受挑戰(zhàn),追求卓越;
公司所招聘的高管,設(shè)有全員持股計(jì)劃!我們希望:如果您是大才那就一起來(lái)做大事分天下!
你想開(kāi)啟一段與年輕人一起創(chuàng)業(yè)奮斗的人生征程嗎你想成為未來(lái)一流公司的精英嗎加入我們,舞動(dòng)青春,放飛理想,讓世界因你而精彩!
酒店崗位職責(zé)范文 篇27
職責(zé)描述:
1、起草酒店各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度、規(guī)范、流程,并監(jiān)督、檢查、落實(shí);
2、確保酒店的營(yíng)業(yè)收入、成本開(kāi)支、各類(lèi)采購(gòu)以及相關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),全部符合國(guó)家的法律法規(guī)和公司的管理制度;
3、負(fù)責(zé)組織編寫(xiě)酒店年度/月度財(cái)務(wù)預(yù)算、資金計(jì)劃;
4、制定跟酒店各部門(mén)的成本、費(fèi)用指標(biāo),并組織做好成本、費(fèi)用的控制;
5、負(fù)責(zé)組織做好酒店財(cái)務(wù)核算工作,及時(shí)審核酒店財(cái)務(wù)各類(lèi)基礎(chǔ)報(bào)表,出具各類(lèi)財(cái)務(wù)報(bào)告及財(cái)務(wù)分析;
6、督促、檢查酒店的固定資產(chǎn)、低值易耗品、物料用品等財(cái)產(chǎn)、物資的使用、保管情況,確保酒店物資的合理使用和公司的財(cái)產(chǎn)安全;
7、做好酒店各項(xiàng)物品年、季、月采購(gòu)計(jì)劃的審核、控制、分析和考核工作,結(jié)合酒店實(shí)際情況制訂物品供應(yīng)和物資儲(chǔ)備的最高定額與最低定額,加速資金周轉(zhuǎn);
8、負(fù)責(zé)酒店合同支付臺(tái)帳的建立和管理工作、負(fù)責(zé)合同檔案的管理以及各類(lèi)財(cái)務(wù)檔案的管理工作;
9、負(fù)責(zé)酒店日常各類(lèi)稅款核算、稅務(wù)申報(bào)、稅務(wù)協(xié)調(diào)等稅務(wù)工作;
10、按時(shí)完成上級(jí)交辦的其他工作,協(xié)助上級(jí)處理其他各類(lèi)財(cái)務(wù)工作,及時(shí)向上級(jí)反饋酒店經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和財(cái)務(wù)收支情況,正確及時(shí)地提供財(cái)務(wù)管理信息。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,會(huì)計(jì)中級(jí)職稱(chēng),具備酒店管理、財(cái)務(wù)管理的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí);
2、五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),同時(shí)具備酒店管理、餐飲管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、熟悉國(guó)家金融政策與稅務(wù)政策,熟悉酒店行業(yè)內(nèi)部工作流程。
酒店崗位職責(zé)范文 篇28
1、對(duì)洗潔精、洗衣粉等清潔洗滌用品的領(lǐng)用,負(fù)責(zé)核實(shí)每日使用量后,同時(shí)對(duì)使用消耗情況進(jìn)行跟蹤。
2、負(fù)責(zé)鮮貨、蔬菜、餐料驗(yàn)收監(jiān)督,嚴(yán)格把好質(zhì)量、數(shù)量驗(yàn)收關(guān),對(duì)不夠斤量的物資,除按實(shí)際重量驗(yàn)收外,還要求供貨補(bǔ)足。
3、商品和物料進(jìn)出倉(cāng),要做到先進(jìn)先出、后進(jìn)后出,防止商品變質(zhì)、霉壞,盡量減少損耗,嚴(yán)格審核入庫(kù)領(lǐng)用手續(xù)是否齊全,對(duì)于手續(xù)不全者,一律拒發(fā)、拒收。
4、倉(cāng)庫(kù)要保持通風(fēng)干燥。要勤檢查、勤晾曬,防止蟲(chóng)蛀鼠咬、霉?fàn)變質(zhì)。
5、每日匯總票據(jù),嚴(yán)格執(zhí)行出入庫(kù)手續(xù),按期登記明細(xì)賬,定期盤(pán)點(diǎn),按時(shí)填寫(xiě)報(bào)表,做到賬物相符、賬表清楚,并于月底及時(shí)結(jié)出月末庫(kù)存數(shù),上報(bào)財(cái)務(wù)部。
6、嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)的安全制度。庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,上下班前后,對(duì)倉(cāng)庫(kù)的門(mén)窗、電源、消防器材、貨垛等進(jìn)行安全檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理,保證物資和庫(kù)房的.安全。
7、嚴(yán)格執(zhí)行酒店各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律,按時(shí)上下班,工作時(shí)不撤離職守,并做好倉(cāng)庫(kù)的清潔衛(wèi)生工作。
酒店崗位職責(zé)范文 篇29
1.協(xié)助酒店管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。
2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的`正常運(yùn)作。
3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。
4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。
5.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。
6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。
7.向班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。
酒店崗位職責(zé)范文 篇30
職責(zé)描述:
負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行;負(fù)責(zé)業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)懲制度的制訂和落實(shí)公司考核指標(biāo);負(fù)責(zé)或安排人員進(jìn)行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測(cè)、匯總和上報(bào);負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理;落實(shí)部門(mén)協(xié)調(diào)和各項(xiàng)推廣活動(dòng)的配合;人員日常管理,配合結(jié)算部門(mén)對(duì)差錯(cuò)訂單進(jìn)行退款和原因查找并進(jìn)行解決;客戶流失率分析與報(bào)告。
任職要求:
年齡20—35,專(zhuān)科及以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,3年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn),有較強(qiáng)的上進(jìn)心和責(zé)任心,有追求高薪的'欲望,富有開(kāi)拓精神和良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),熟練使用excel、word等相關(guān)辦公軟件,擁有豐富的電腦知識(shí),具有良好的人際溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作精神、協(xié)調(diào)能力、文字綜合、語(yǔ)言表達(dá)能力,誠(chéng)實(shí)守信,為人謙虛、細(xì)心、耐心,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),可承受一定的工作壓力。
酒店崗位職責(zé)范文 篇31
1.全面負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理、貫徹執(zhí)行iso9000質(zhì)量管理體系,完成公司的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
2.制定各部門(mén)年度、季度工作計(jì)劃并組織實(shí)施,業(yè)務(wù)上接受總公司和上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)和監(jiān)督。
3.負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況。
4.合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作,責(zé)任到人,同時(shí)關(guān)心員工生活,確保公司員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度。
5.負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)的裝修審批,協(xié)調(diào)違章和投訴的'處理工作,落實(shí)安全、防火工作。
6.協(xié)調(diào)本部門(mén)與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)的部門(mén)的關(guān)系,便于開(kāi)展各項(xiàng)工作。
7.認(rèn)真完成公司其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。
酒店崗位職責(zé)范文 篇32
一、在安全主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)屬下員工主要負(fù)責(zé)公司停車(chē)場(chǎng)的安全管理。
二、全面了解并掌握本隊(duì)員工的思想、工作和生活情況,并及時(shí)解決隊(duì)伍內(nèi)部出現(xiàn)的各種問(wèn)題。
三、根據(jù)公司停車(chē)場(chǎng)的.實(shí)際情況,合理安排值勤崗位,并做到分工明確。車(chē)輛指揮動(dòng)作規(guī)范、有序,確保車(chē)輛停放安全。
四、監(jiān)督、檢查各崗位執(zhí)勤質(zhì)量,及時(shí)糾正隊(duì)員在執(zhí)勤中的不規(guī)范事項(xiàng)。
五、每逢公司接待大型宴會(huì)或舉行重大活動(dòng)時(shí),須事前做好來(lái)客車(chē)輛停放方案,并具體組織實(shí)施。
六、負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)安全事故的處理工作,處理不了的須及時(shí)向當(dāng)值主管匯報(bào),并做好記錄。
七、負(fù)責(zé)本隊(duì)員工崗位操作技能的培訓(xùn)工作,使屬下員工全面達(dá)到崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
八、負(fù)責(zé)本班次警衛(wèi)器材使用和管理,并與下一班次做好交接工作。
九、每月對(duì)本隊(duì)隊(duì)員進(jìn)行考核、評(píng)估,并提出獎(jiǎng)懲建議書(shū)面報(bào)給主管。
十、完成上級(jí)交辦臨時(shí)工作。