店長(zhǎng)崗位職責(zé)（通用28篇）
店長(zhǎng)崗位職責(zé) 篇1
根據(jù)公司實(shí)際發(fā)展需要，按照店長(zhǎng)本身的使命和角色要求，特對(duì)店長(zhǎng)制定以下工作職責(zé)：
一、店長(zhǎng)的使命和角色
店長(zhǎng)的使命一般包括執(zhí)行好命令、銷(xiāo)售好產(chǎn)品、管理好店面、領(lǐng)導(dǎo)好員工四個(gè)方面，概括為“四個(gè)好”。每個(gè)店長(zhǎng)認(rèn)清自己的角色定位，具體來(lái)說(shuō)就是要扮演好管理角色、銷(xiāo)售角色、領(lǐng)導(dǎo)角色這“三個(gè)角色”，明確自己的工作范圍和職責(zé)。管理角色要求店長(zhǎng)必須站在公司的立場(chǎng)上，強(qiáng)化管理，包含店鋪代表人、店鋪指揮官、問(wèn)題協(xié)調(diào)者三個(gè)方面；銷(xiāo)售角色即營(yíng)業(yè)額目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者，必須有盈利才能證明你的價(jià)值；領(lǐng)導(dǎo)角色是指要帶好你的團(tuán)隊(duì)，是團(tuán)隊(duì)的指揮者、士氣的激勵(lì)者、員工的好教練。
二、店長(zhǎng)的工作職責(zé)
1、對(duì)店鋪的管理
巡店：檢查衛(wèi)生，督導(dǎo)員工的儀容儀表，負(fù)責(zé)店面安全管理，排除隱患。
日常事務(wù)：負(fù)責(zé)處理店面日常發(fā)生的所有問(wèn)題、事務(wù)，負(fù)責(zé)控制店面運(yùn)營(yíng)成本，做好協(xié)調(diào)，確保店鋪高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、對(duì)銷(xiāo)售的管理
制定銷(xiāo)售計(jì)劃：根據(jù)公司的年銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合本店實(shí)際情況，與團(tuán)隊(duì)一起共同討論擬定具體的月銷(xiāo)售計(jì)劃，制定拓展市場(chǎng)、強(qiáng)化管理的有效措施，并安排好各階段相關(guān)工作。比如配合執(zhí)行促銷(xiāo)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，安排導(dǎo)購(gòu)員、售后員工作，使銷(xiāo)售計(jì)劃能夠順暢執(zhí)行。
貨品銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)：按照公司規(guī)定，在每天、每周、每月進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售情況及庫(kù)存量的統(tǒng)計(jì)，并按照公司規(guī)定定期填寫(xiě)貨品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，細(xì)致進(jìn)行相關(guān)分析，向公司提出合理化建議。
收集市場(chǎng)信息：對(duì)店鋪所處區(qū)域的建材市場(chǎng)進(jìn)行定期（一月至少2次）調(diào)查和分析，向公司提交調(diào)查表和分析結(jié)果；收集整理導(dǎo)購(gòu)員反饋的顧客信息，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提出相關(guān)改進(jìn)意見(jiàn)，并向上級(jí)匯報(bào)。
3、對(duì)員工的管理
員工日常管理：對(duì)導(dǎo)購(gòu)員、售后員的出勤、儀容儀表、服務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控與管理，督促導(dǎo)購(gòu)員定時(shí)進(jìn)行客戶(hù)情感關(guān)系維護(hù)，安排好員工出勤休息時(shí)間，對(duì)員工的出勤、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、服務(wù)水平進(jìn)行考核，定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，激勵(lì)員工士氣，使團(tuán)隊(duì)保持激揚(yáng)的精神狀態(tài)。
早晨例會(huì)管理：每天早上召集全體員工舉行晨會(huì)，總結(jié)昨天工作得失，布臵當(dāng)天的工作任務(wù)。
4、對(duì)客戶(hù)的管理
建立好客戶(hù)情況收集臺(tái)帳。
正確處理好客戶(hù)投訴，做好售后服務(wù)工作。
5、其他管理
建立和維護(hù)好與各條關(guān)系渠道的良好合作關(guān)系。
處理好店鋪周邊的商家、住戶(hù)等社會(huì)關(guān)系。
三、店長(zhǎng)每日工作流程
(冬季)時(shí)間工作項(xiàng)目具體內(nèi)容
8:20-8:30 巡店（開(kāi)門(mén)）仔細(xì)巡視店鋪
8:30-8:50 召開(kāi)晨會(huì)點(diǎn)名、小結(jié)、安排、培訓(xùn)
8:50-9:10 衛(wèi)生、安全檢查營(yíng)業(yè)前的巡店管理
9:10-16:50 巡店?duì)I業(yè)過(guò)程中的管理
處理日常工作日常工作管理
組織銷(xiāo)售日常銷(xiāo)售工作組織
16:50-17:20 貨品銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)填寫(xiě)相關(guān)報(bào)表、小結(jié)
17:20-17:50 巡店（關(guān)門(mén)）作離店前關(guān)閉電源等檢查
注意事項(xiàng)：
1、開(kāi)門(mén)巡店注意店鋪內(nèi)外是否有異常，是否有物品丟失。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，重大情況及時(shí)上報(bào)。
2、處理日常事務(wù)、組織銷(xiāo)售，事無(wú)巨細(xì)，事事關(guān)心過(guò)問(wèn)。
3、組織銷(xiāo)售過(guò)程中，店長(zhǎng)要以身作則，教育員工樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任心。
4、關(guān)門(mén)前巡店認(rèn)真檢查各種電器設(shè)備是否關(guān)完，門(mén)、窗等是否全部關(guān)好，現(xiàn)金是否全部繳回。
5、對(duì)違反紀(jì)律和規(guī)定的員工要及時(shí)批評(píng)教育指正。
6、晨會(huì)時(shí)要注意調(diào)動(dòng)員工的激情和信心。比如：互相大聲問(wèn)好或喊些口號(hào)。主持人：大家早上好！全體回答：好很好！聯(lián)宜美居最好！宣布完昨天優(yōu)秀業(yè)績(jī)要鼓掌，布臵完今天的任務(wù)要問(wèn)：大家有沒(méi)心？導(dǎo)購(gòu)要大聲回答“有”等等，各店可自行創(chuàng)新。
四、店長(zhǎng)應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)
1、技能素質(zhì)
執(zhí)行能力。專(zhuān)業(yè)技能：店長(zhǎng)首長(zhǎng)應(yīng)該是一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)、產(chǎn)品陳列、顧客服務(wù)等都有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技能，這樣才能指導(dǎo)其他導(dǎo)購(gòu)員，才能讓人信服。執(zhí)行活動(dòng)：對(duì)店鋪開(kāi)展的各種活動(dòng)，店長(zhǎng)都要有比較豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠準(zhǔn)確掌握活動(dòng)進(jìn)程中的各個(gè)節(jié)點(diǎn)，指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)員完成各項(xiàng)工作。
管理能力。組織安排：執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的任務(wù)時(shí)，要根據(jù)本店具體情況，安排好店內(nèi)員工的工作，做好時(shí)間管理，使店鋪高效運(yùn)轉(zhuǎn)。分析和解決問(wèn)題：碰到問(wèn)題，能夠合理分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，并且能夠抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，提出解決問(wèn)題的思路，選擇最優(yōu)化、最合理的一種解決方式。判斷能力：對(duì)新的問(wèn)題或意外事件，首先要有一定預(yù)見(jiàn)性，必須具備準(zhǔn)確的判斷力，并且能迅速處理問(wèn)題。思考能力：對(duì)新事物、新信息、新情況要做到有敏銳感，并且結(jié)合自身工作經(jīng)常進(jìn)行思考，有意識(shí)地訓(xùn)練思維的敏捷性。
經(jīng)營(yíng)能力。完成銷(xiāo)售任務(wù)的技能：對(duì)每月既定的銷(xiāo)售計(jì)劃，心里要有數(shù)，措施要得力，并且能夠按照既定計(jì)劃嚴(yán)格實(shí)施。分析能力：對(duì)銷(xiāo)售好的瓷磚和差的瓷磚能夠分析出真實(shí)存在的原因，做出正確的判斷和相應(yīng)的處理方法。
領(lǐng)導(dǎo)能力。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)技能：以身作則，明確獎(jiǎng)罰，掌握好獎(jiǎng)懲尺度，在員工中樹(shù)立一個(gè)權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)形象。教育指導(dǎo)技能：必須練習(xí)做到有效指導(dǎo)員工工作方法、步驟與技術(shù)，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)人員有不足之處能夠幫助其提高，不斷改進(jìn)和提升。激勵(lì)員工的技能：能夠通過(guò)語(yǔ)言、行動(dòng)等表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)方式，有效帶動(dòng)員工的士氣，讓團(tuán)隊(duì)保持高昂的斗志和信心，讓團(tuán)隊(duì)能力發(fā)揮到極致。
自我成長(zhǎng)。店長(zhǎng)必須隨著公司的成長(zhǎng)，不斷提升自我能力，能夠找到實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的途徑和載體，自我成長(zhǎng)是提升領(lǐng)導(dǎo)能力的前提。
2、學(xué)識(shí)素質(zhì)
公司知識(shí)：比如，聯(lián)宜美居的簡(jiǎn)介、營(yíng)銷(xiāo)理念、奮斗目標(biāo)、市場(chǎng)定位、重點(diǎn)銷(xiāo)售客戶(hù)等等。
產(chǎn)品知識(shí)：須做到讀透產(chǎn)品，把產(chǎn)品系列、優(yōu)點(diǎn)、質(zhì)地、風(fēng)格、適合人群等知識(shí)熟練背誦，并能夠面對(duì)客戶(hù)進(jìn)行準(zhǔn)確、直觀、詳細(xì)地介紹。
本地市場(chǎng)知識(shí)：本區(qū)域內(nèi)有哪些新建小區(qū)，樓盤(pán)名稱(chēng)、路段、戶(hù)型、購(gòu)買(mǎi)人群、樓盤(pán)特點(diǎn)等等，多多益善。
其他知識(shí)：店長(zhǎng)應(yīng)該具備相應(yīng)的裝修知識(shí)、色彩搭配知識(shí)、裝修風(fēng)格等相應(yīng)的內(nèi)容。
3、心態(tài)素質(zhì)
卡耐基名言：“一個(gè)人的成功，只有15%歸結(jié)于他的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還有85%歸結(jié)于他表達(dá)思想、領(lǐng)導(dǎo)他人、喚起他人熱情的能力。”
積極的心態(tài)：積極的性格決定命運(yùn)，積極的性格能夠感染團(tuán)隊(duì)，感染顧客，給店鋪整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)積極向上的健康氛圍。（積極的性格：認(rèn)真、勤奮、樂(lè)觀、沉著、剛強(qiáng)、果敢、大度、慷慨、坦誠(chéng)、謙遜等等）
開(kāi)朗的性格：要經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)員工溝通，與顧客要進(jìn)行有效溝通，能夠解決在促進(jìn)銷(xiāo)售與團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面產(chǎn)生的各種問(wèn)題，有開(kāi)朗的性格更容易和別人建立共同語(yǔ)言，能夠進(jìn)行良好的溝通，能夠感染整個(gè)團(tuán)隊(duì)的情緒。
4、身體素質(zhì)：身體是革命的本錢(qián)。擁有健康的身體會(huì)帶來(lái)陽(yáng)光的形象，給人活力四射的感受；有良好的身體素質(zhì)才能精力充沛地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向一個(gè)又一個(gè)高點(diǎn)。
店長(zhǎng)崗位職責(zé) 篇2
1、掌握購(gòu)物中心渠道信息并正確地快速反應(yīng)，執(zhí)行公司已制定規(guī)范的陳列管理流程;
2、根據(jù)公司要求執(zhí)行，規(guī)范店員日常管理流程，店面巡查，提升店面經(jīng)營(yíng)績(jī)效;
3、終端店鋪陳列及店員銷(xiāo)售技巧指導(dǎo)培訓(xùn);
4、擬定實(shí)施銷(xiāo)售方案，并監(jiān)督實(shí)施各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)效果評(píng)估;
5、對(duì)轄區(qū)內(nèi)門(mén)店經(jīng)營(yíng)情況和產(chǎn)品陳列進(jìn)行綜合分析，協(xié)助調(diào)整銷(xiāo)售策略和人員安排區(qū)域銷(xiāo)售指標(biāo);
6、負(fù)責(zé)區(qū)域店長(zhǎng)、店助等人員培養(yǎng)。
店長(zhǎng)崗位職責(zé) 篇3
崗位職責(zé)：
1.維持店內(nèi)良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；店內(nèi)整齊生動(dòng)的陳列；員工良好的顧客服務(wù)；
2.嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗；合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；
3.審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出；
4.加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作。
工作內(nèi)容：
1.全面負(fù)責(zé)門(mén)店管理及運(yùn)作；
2.傳達(dá)并執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部的工作計(jì)劃；
3.負(fù)責(zé)門(mén)店各部門(mén)管理人員的選撥和考評(píng)；
4.指導(dǎo)各部門(mén)的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷(xiāo)售、服務(wù)業(yè)績(jī)；
5.倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)觀念，營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境；
6.嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營(yíng)運(yùn)成本，樹(shù)立“低成本”的經(jīng)營(yíng)觀念；
7.進(jìn)行庫(kù)存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放；
8.督促門(mén)店的`促銷(xiāo)活動(dòng)；
9.保障營(yíng)運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)；
10.負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)；
11.負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)；
12.協(xié)助總部有關(guān)公共事務(wù)的處理；
13.向總公司反饋有關(guān)營(yíng)運(yùn)的信息
職位要求：
1、男女不拘，形象較好，良好自身素質(zhì)，身體健康，思維敏捷。
2、責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能吃苦耐勞，任勞任怨，具有創(chuàng)新意識(shí)。
3、至少兩年中型超市、百貨商場(chǎng)管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
4、對(duì)超市或百貨商場(chǎng)整體的運(yùn)作和經(jīng)營(yíng)特性均有了解。
5、掌握賣(mài)場(chǎng)店面商品、促銷(xiāo)、人員、庫(kù)存、成本控制等管理流程和標(biāo)準(zhǔn)。
6、對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效數(shù)據(jù)有較強(qiáng)的敏感度，并善于進(jìn)行分析和制訂策略。
7、懂得商品結(jié)構(gòu)和優(yōu)化組合策略和銷(xiāo)售定位策略。
8、具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)組織能力，和培訓(xùn)、協(xié)調(diào)、溝通、學(xué)習(xí)、。
9、具有同等職位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
店長(zhǎng)崗位職責(zé) 篇4
1、領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)能力。
店長(zhǎng)首先是門(mén)店的領(lǐng)導(dǎo)，要有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力，要有凝聚力。要指導(dǎo)員工做好銷(xiāo)售工作，讓員工相信可以取得更好的業(yè)績(jī)，而不是單純壓任務(wù)給員工，在員工迷茫的時(shí)候給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。
2、培訓(xùn)學(xué)習(xí)能力。
店長(zhǎng)要定期給員工培訓(xùn)，要善于表達(dá)，有感染力和號(hào)召力；店長(zhǎng)應(yīng)該是一個(gè)培訓(xùn)師。店長(zhǎng)也要不斷的學(xué)習(xí)，要讓員工知道從店長(zhǎng)的身上能夠不斷地學(xué)到東西。
3、專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力。
店長(zhǎng)一定要有一項(xiàng)或幾項(xiàng)業(yè)務(wù)過(guò)硬的'本領(lǐng)，具備實(shí)操業(yè)務(wù)的多少在很大程度上可以決定店長(zhǎng)在門(mén)店團(tuán)隊(duì)中的權(quán)威與影響力。
4、數(shù)據(jù)分析能力。
店長(zhǎng)要學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，用數(shù)據(jù)分析，門(mén)店的日常工作，大部分都是根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果來(lái)做出決定的。
店長(zhǎng)崗位職責(zé) 篇5
崗位要求：
1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施；
2、做好門(mén)店人員管理；
3、做好門(mén)店日常銷(xiāo)售管理工作；
任職資格：
1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，藥學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；有執(zhí)業(yè)藥師/藥師證優(yōu)先；
2、1年以上門(mén)店管理，或3年以上藥店經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉團(tuán)隊(duì)管理、客戶(hù)管理、商品管理、陳列管理，物流配送，熟悉店務(wù)的各項(xiàng)流程的制定、執(zhí)行；
4、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通能力，能夠承受較大的工作強(qiáng)度和工作壓力
店長(zhǎng)崗位職責(zé) 篇6
1.負(fù)責(zé)主持酒店的全盤(pán)工作，貫徹執(zhí)行城市店長(zhǎng)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理指令，對(duì)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)并向其報(bào)告工作。
2.負(fù)責(zé)制定本店各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，并組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制各部門(mén)準(zhǔn)確貫徹實(shí)施。
3.支持本店工作例會(huì)，聽(tīng)取匯報(bào)，督促工作進(jìn)度，解決工作中的問(wèn)題。
4.負(fù)責(zé)本店的日常經(jīng)營(yíng)管理，加強(qiáng)對(duì)前廳、客房工作的巡查督促。定期培訓(xùn)和日常指導(dǎo)督導(dǎo)各級(jí)管理人員嚴(yán)格履行崗位責(zé)任制。
5.負(fù)責(zé)本店的安全和日常的質(zhì)量管理工作，檢查和督促各部門(mén)嚴(yán)格按照工作規(guī)程和質(zhì)量要求進(jìn)行工作，實(shí)行規(guī)范作業(yè)。
6.負(fù)責(zé)本店員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，督促部門(mén)有計(jì)劃地抓好培訓(xùn)工作，提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
7.負(fù)責(zé)督促有關(guān)人員搞好衛(wèi)生、成本核算等工作。
8.負(fù)責(zé)酒店財(cái)產(chǎn)的管理,擬定酒店各項(xiàng)設(shè)備的添置，更新和改造計(jì)劃，不斷完善服務(wù)項(xiàng)目。
9.認(rèn)真考核下屬部門(mén)管理人員的日常工作成績(jī)，倡導(dǎo)民主管理氣氛，激發(fā)員工的士氣和積極性，不斷提高管理效能。
10.保持與其他部門(mén)的聯(lián)系，協(xié)調(diào)配合，搞好工作。
11.采取有效方法，建立良好的公共關(guān)系，廣泛聽(tīng)取和搜集賓客及酒店各部門(mén)的意見(jiàn)，處理投訴，不斷改進(jìn)工作。
12.審閱每天的業(yè)務(wù)報(bào)表，掌握當(dāng)日預(yù)定、貨源供應(yīng)和廚房準(zhǔn)備工作情況。了解當(dāng)日的重要來(lái)賓的有關(guān)情況和特殊要求，認(rèn)真組織做好一切準(zhǔn)備工作。
13.做好本店員工的工資、獎(jiǎng)金發(fā)放工作。
14.做好思想政治工作，抓好本店 的精神文明建設(shè)，關(guān)心員工生活。
店長(zhǎng)崗位職責(zé) 篇7
一、店員的職業(yè)道德和職業(yè)技能規(guī)則：
1、工作立場(chǎng)和心態(tài)：
認(rèn)同自己的服務(wù)職業(yè)x質(zhì)，不良情緒不影響工作，愿意用x知識(shí)為顧客服務(wù)，體現(xiàn)自我價(jià)值。
2、行為舉止和儀表：
著裝整齊，工牌端正，發(fā)型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。
3、x服務(wù)和態(tài)度：
熱情招呼，微笑待客，純熟使用禮貌用語(yǔ)。咨詢(xún)回答x、耐心、細(xì)致、正確，使顧客滿(mǎn)足。
4、銷(xiāo)售x品：
向顧客推銷(xiāo)和推介x品是店員的主要責(zé)任。對(duì)顧客正確宣傳x品新能、用途、用法、劑量、禁忌、注意事項(xiàng)；對(duì)常見(jiàn)疾病，營(yíng)業(yè)員要能夠指導(dǎo)用x。
5、理解處方：
店員要學(xué)會(huì)辨認(rèn)處方、分析處方、調(diào)配處方，注重配伍禁忌。
6：識(shí)別x品真?zhèn)危?/p>
要學(xué)會(huì)如何用感觀識(shí)別來(lái)識(shí)別x品的真?zhèn)巍?/p>
7、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換。
8、做好x品養(yǎng)護(hù)：
把握x品的本質(zhì)屬x，采取不同的貯藏保管方法對(duì)x品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。
9、陳列理貨
將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷(xiāo)售情況，并及時(shí)補(bǔ)貨。
10、執(zhí)行公司的促銷(xiāo)計(jì)劃，檢查價(jià)格簽和促銷(xiāo)海報(bào)到位情況。
11、積極參加各種培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。
二、工作流程
1、營(yíng)業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整齊、玻璃光亮。
2、預(yù)備營(yíng)業(yè)期間所需用品、用具。
3、補(bǔ)充商品，將柜臺(tái)上不足的商品補(bǔ)齊，并檢查柜臺(tái)上所列之商品是否齊全，有無(wú)新貨需及時(shí)上柜。
4、營(yíng)業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持柜臺(tái)及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。
5、檢查柜臺(tái)及庫(kù)存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時(shí)填寫(xiě)“缺貨計(jì)劃”并通知補(bǔ)貨，做到所有商品無(wú)斷貨現(xiàn)象。
6、柜臺(tái)到貨須仔細(xì)清點(diǎn)驗(yàn)收，及時(shí)上柜，同時(shí)配合配貨員將上柜后余下之商品在儲(chǔ)存板或貨架上歸類(lèi)堆放整潔。
7、隨時(shí)作好為顧客提供服務(wù)的預(yù)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購(gòu)及服務(wù)的暗示時(shí)，應(yīng)立刻上前友善、真誠(chéng)地為其提供各種服務(wù)。
7、查看銷(xiāo)售環(huán)境，注重防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知其他同事協(xié)同處理。
8、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對(duì)所負(fù)責(zé)的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特x都了如指掌。
9、隨時(shí)保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。
10、交接班時(shí)，應(yīng)對(duì)x員告知商品銷(xiāo)售已補(bǔ)貨和需補(bǔ)貨商品情況，做到交接清晰、補(bǔ)貨無(wú)重復(fù)。
11、維護(hù)店內(nèi)設(shè)備、設(shè)施，愛(ài)護(hù)公物，節(jié)約水電、紙張及x袋。
12、營(yíng)業(yè)員必須堅(jiān)守工作崗位，不得無(wú)端串崗、離崗，如有事離崗須向店長(zhǎng)及其他員工做好委托。
店長(zhǎng)崗位職責(zé) 篇8
【崗位職責(zé)】：
1、負(fù)責(zé)街市行業(yè)的籌備、規(guī)劃、招商及營(yíng)運(yùn)工作；
2、負(fù)責(zé)街市開(kāi)業(yè)前的市場(chǎng)調(diào)研與分析工作，合理定位并規(guī)劃街市產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；
3、負(fù)責(zé)街市產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的選擇、管理、調(diào)整和淘汰；
4、負(fù)責(zé)街市進(jìn)貨渠道的維護(hù)，及供方選擇與合作談判；
5、負(fù)責(zé)街市產(chǎn)品質(zhì)量管控及食品安全管理；
6、圍繞公司的經(jīng)營(yíng)方向，擬定季度/月度/周銷(xiāo)售計(jì)劃和報(bào)告，并領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)完成目標(biāo)；
7、根據(jù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，定期定制各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)；
8、負(fù)責(zé)街市客戶(hù)及合作商家的客服工作，包括租金收取、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)計(jì)算分成、客訴跟進(jìn)、應(yīng)急事件處理等；
【任職要求】：
1、本科或以上學(xué)歷，6年以上超市生鮮營(yíng)運(yùn)管理工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉并了解商超的`生鮮等食品進(jìn)銷(xiāo)渠道；
3、具有豐富的超市營(yíng)運(yùn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)生鮮食品商超行業(yè)發(fā)展有獨(dú)到的見(jiàn)解和前瞻性思維；
4、具備優(yōu)秀的統(tǒng)籌組織能力及團(tuán)隊(duì)管理能力，有生鮮食品、超市、或市場(chǎng)自營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
店長(zhǎng)崗位職責(zé) 篇9
店長(zhǎng)就是一個(gè)店的管理者，那么對(duì)于店長(zhǎng)這個(gè)職位，它的崗位職責(zé)是什么呢？ 作為一店之長(zhǎng)，首先要能夠透徹的了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，并且按照品牌的特色以及風(fēng)格執(zhí)行銷(xiāo)售策略，并且要按照公司的每項(xiàng)工作規(guī)定，嚴(yán)格的執(zhí)行上級(jí)的指示，將公司下達(dá)的工作任務(wù)完成。店長(zhǎng)需要負(fù)責(zé)管理專(zhuān)柜的日常工作，還要監(jiān)督和考核導(dǎo)購(gòu)的工作能力以及表現(xiàn)，需要及時(shí)的反應(yīng)員工的動(dòng)態(tài)，要安排時(shí)間，對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行培訓(xùn)。
店內(nèi)的`賬簿的制作，盤(pán)點(diǎn)由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，另外，還要對(duì)商品的接待準(zhǔn)確無(wú)誤。店長(zhǎng)需要對(duì)店鋪內(nèi)的貨品及時(shí)補(bǔ)齊，商品陳列。還要協(xié)助主管，將店內(nèi)的專(zhuān)柜的運(yùn)作問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行改善和妥善的處理。店長(zhǎng)需要協(xié)助主管與所在的商場(chǎng)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，并要定時(shí)的按照要求提供周?chē)放圃谏虉?chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。作為店長(zhǎng)，需要了解周?chē)钠放其N(xiāo)售的情況，需要將店內(nèi)每天的客流量進(jìn)行登記。
店長(zhǎng)崗位職責(zé) 篇10
1、對(duì)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、凈利潤(rùn)、毛利及售罄率等負(fù)責(zé)并最終完成全年銷(xiāo)售目標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目電商平臺(tái)B2C業(yè)務(wù)的整體規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)，制定并落實(shí)銷(xiāo)售計(jì)劃和具體執(zhí)行方案；
3、負(fù)責(zé)與電商平臺(tái)小二對(duì)接、溝通、協(xié)調(diào)資源；
4、負(fù)責(zé)與項(xiàng)目品牌方溝通，協(xié)助制定品牌的年度戰(zhàn)略及年度、季度、月度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃；
5、制作每日、每周、每月的店鋪運(yùn)營(yíng)報(bào)表銷(xiāo)售額、流量、日常轉(zhuǎn)化率、推廣成本、ROI等，通過(guò)分析報(bào)表制定并落實(shí)優(yōu)化改善計(jì)劃和具體執(zhí)行方案；
6、利用數(shù)據(jù)分析，配合商品部門(mén)完成全年商品銷(xiāo)售的預(yù)測(cè)，制定采購(gòu)計(jì)劃；
7、通過(guò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析，配合商品部門(mén)優(yōu)化之后采購(gòu)商品的SKU及數(shù)量；
8、負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)及客服團(tuán)隊(duì)的管理；
9、配合商品部門(mén)建立分銷(xiāo)體系；
店長(zhǎng)崗位職責(zé) 篇11
1、全面負(fù)責(zé)酒店日常經(jīng)營(yíng)和管理工作；
2、確保與投資人的良性溝通，并能完成酒店各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)和管理指標(biāo)；
3、執(zhí)行酒店品牌對(duì)加盟店的管理和要求，保持品牌形象；
4、做好線(xiàn)上ota的.產(chǎn)品維護(hù)，價(jià)格、庫(kù)存的調(diào)整管理工作；
5、有效提升加盟店綜合服務(wù)能力，有效提升顧客對(duì)酒店滿(mǎn)意度。
店長(zhǎng)崗位職責(zé) 篇12
1、負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店的整體規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶(hù)關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作；
2、負(fù)責(zé)店面日常改版策劃、上架、推廣、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等日常運(yùn)作與管理工作；
3、熟悉淘寶操作流程和交易規(guī)則及關(guān)注相關(guān)公告發(fā)布并作出及時(shí)反應(yīng)對(duì)策；
4、協(xié)調(diào)店鋪與公司內(nèi)部的各項(xiàng)資源配置，有效提高各工作績(jī)效與能力，定期組織客服人員技能培訓(xùn)及KPI考核；
5、制定各部門(mén)工作規(guī)范、并進(jìn)行有效的客服培訓(xùn)管理；
6、和工廠溝通落實(shí)商品的生產(chǎn)款式、交貨日期、質(zhì)檢、成品數(shù)量，保證店鋪的產(chǎn)品更新，價(jià)格議定；
7、制定月度銷(xiāo)售任務(wù)和服務(wù)水平提升目標(biāo)，制定月度店鋪推廣預(yù)算；
8、負(fù)責(zé)策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案，執(zhí)行與配合淘寶官方相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，帶領(lǐng)管理團(tuán)隊(duì)完成預(yù)期銷(xiāo)售目標(biāo)；
9、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，產(chǎn)品分析，為公司定制網(wǎng)銷(xiāo)產(chǎn)品提供依據(jù)；
10、淘寶營(yíng)銷(xiāo)工具研究，優(yōu)化店鋪及商品排名，提出應(yīng)用方案，提高入店流量，增大點(diǎn)擊率和瀏覽量、轉(zhuǎn)化率；
11、優(yōu)化產(chǎn)品關(guān)鍵詞、庫(kù)存和產(chǎn)品線(xiàn)，并根據(jù)實(shí)際情況微調(diào)店鋪的經(jīng)營(yíng)方向；
12、按日/周/月/季監(jiān)控分析數(shù)據(jù)（營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、客戶(hù)關(guān)系、庫(kù)存數(shù)據(jù)），定期針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估，并提交推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，及時(shí)提出營(yíng)銷(xiāo)改進(jìn)措施，并給出切實(shí)可行的改進(jìn)方案。
店長(zhǎng)崗位職責(zé) 篇13
一. 店長(zhǎng)角色認(rèn)知
店長(zhǎng)是管理者而不是銷(xiāo)售者：
對(duì)店鋪——店長(zhǎng)是靈魂人物，相當(dāng)于我們?nèi)祟?lèi)的大腦指揮著身體各部分的活動(dòng)；
對(duì)公司——是橋梁，架起員工與公司之間的上傳下達(dá)；是樹(shù)桿，樹(shù)枝（員工）通過(guò)它給予樹(shù)根(公司)氧氣，樹(shù)根給予樹(shù)枝水分與氧分。
對(duì)市場(chǎng)——是眼睛，將外界信息及時(shí)的'反饋到公司、員工。
二。 對(duì)店長(zhǎng)的要求
店長(zhǎng)素質(zhì)要求：誠(chéng)實(shí)守信、有責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作、執(zhí)行力。
店長(zhǎng)能力要求：自信、主動(dòng)性、親和力、溝通能力、客戶(hù)服務(wù)意識(shí)、關(guān)系建立與維護(hù)、成就導(dǎo)向、耐心、團(tuán)隊(duì)管理、計(jì)劃能力、培養(yǎng)下屬、激勵(lì)下屬、危機(jī)處理能力、數(shù)據(jù)分析能力。
店長(zhǎng)知識(shí)專(zhuān)業(yè)要求：消費(fèi)者心理學(xué)、陳列知識(shí)、店鋪管理知識(shí)、店鋪庫(kù)存管理、顧客服務(wù)意識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、fab、店鋪診斷、店鋪銷(xiāo)售技能、顧客服務(wù)技能、陳列整改技能。
三，店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書(shū)
�。ū緧徫魂P(guān)鍵職責(zé)描述：帶領(lǐng)全體員工完成每月銷(xiāo)售目標(biāo)及進(jìn)行終端形象推廣與傳播，以建立良好的市場(chǎng)口碑）
店長(zhǎng)崗位職責(zé) 篇14
一、對(duì)酒店主要接待大堂及第一線(xiàn)崗位巡視觀察前廳員工行為舉止及客人入住退房情況。
二、察看了解客房員工清掃房間分配量，餐廳及后廚備餐狀態(tài)及員工對(duì)客人服務(wù)程序。
三、對(duì)昨日經(jīng)營(yíng)情況分析審核及相關(guān)報(bào)表的審閱(查看大堂副理、值班經(jīng)理、工程維修值班日志，夜審綜合營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表、當(dāng)日欠款離店表、當(dāng)日沖賬發(fā)生表及營(yíng)業(yè)部門(mén)交接本)。
四、查看每日的酒店?duì)I業(yè)及毛利報(bào)表、支出日?qǐng)?bào)表、房間出租報(bào)表、營(yíng)業(yè)分析表、各部營(yíng)業(yè)一覽表、各部門(mén)營(yíng)業(yè)報(bào)表;
五、征詢(xún)酒店中的客人意見(jiàn)2例并記錄
六、與店助、值班經(jīng)理勾通一天工作
七、親自辦理入住和離店客人帳務(wù)1例，并按標(biāo)準(zhǔn)演示給員工
八、抽查客房3間(含住房1間)每月至少80間，并按標(biāo)準(zhǔn)客房檢查表作記錄
九、檢查餐廳、后廚各方面
十、完成對(duì)直接下屬考核、記錄和反饋
十一、下班前檢查房態(tài)流量，確保收益最大化
十二、關(guān)注流量控制，預(yù)訂數(shù)量和中介開(kāi)通情況
十三、了解員工餐質(zhì)量和數(shù)量
店長(zhǎng)崗位職責(zé) 篇15
1、全面負(fù)責(zé)公司旗下自營(yíng)酒店的整體運(yùn)營(yíng)工作;
2、圍繞公司下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)和各項(xiàng)工作，編制酒店的預(yù)算和決算，嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)成本和各種費(fèi)用開(kāi)支;
3、全面負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊(duì)的建立、培養(yǎng)、和管理;指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)骨干，提高整體服務(wù)質(zhì)量和酒店的員工素質(zhì)。
4、全面負(fù)責(zé)安全管理，抓好食品衛(wèi)生，治安安全等工作;
5、熟悉酒店各部門(mén)服務(wù)及管理流程，善于成本控制。
連
店長(zhǎng)崗位職責(zé) 篇16
1、負(fù)責(zé)所轄店鋪(高端女鞋)的人、貨、場(chǎng)的全面管理工作,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成公司銷(xiāo)售目標(biāo);
2、做好vip維護(hù)與開(kāi)發(fā)工作,了解顧客的需求,對(duì)顧客進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),促進(jìn)顧客成交;
3、負(fù)責(zé)做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對(duì)等管理工作;
4、完成商品的來(lái)貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作;
5、做好新員工與老員工的`傳幫帶工作,培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才;
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
店長(zhǎng)崗位職責(zé) 篇17
崗位職責(zé)
1、店鋪發(fā)展規(guī)劃與整體運(yùn)營(yíng),制定店鋪年度/季度/月度發(fā)展規(guī)劃,優(yōu)化店鋪利潤(rùn)率,節(jié)省成本,提升店鋪利潤(rùn);
2、產(chǎn)品資料的整理及上架,制作高質(zhì)量的listing;
3、合理安排FBA庫(kù)存,保證listing正常運(yùn)營(yíng),根據(jù)產(chǎn)品銷(xiāo)量情況進(jìn)行補(bǔ)貨計(jì)劃,優(yōu)化庫(kù)存周轉(zhuǎn);
4、負(fù)責(zé)監(jiān)控各listing流量、轉(zhuǎn)化率、排名等核心數(shù)據(jù),并提出優(yōu)化行動(dòng)方案并執(zhí)行;
5、完成銷(xiāo)售目標(biāo),維護(hù)amazon賬號(hào)的良好運(yùn)行。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,英語(yǔ)CET-4級(jí)以上;
2、1年以上亞馬遜平臺(tái)操作經(jīng)驗(yàn),熟悉Amazon規(guī)則,擅長(zhǎng)Amazon產(chǎn)品頁(yè)面的搜索關(guān)鍵字優(yōu)化,熟悉搜索引擎優(yōu)化;擅長(zhǎng)提升頁(yè)面實(shí)際流量、轉(zhuǎn)化率的各種營(yíng)銷(xiāo)推廣方式;
3、工作主動(dòng)積極、執(zhí)行力強(qiáng),良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,有強(qiáng)烈的責(zé)任心,
4、進(jìn)取心,事業(yè)心,并能承受一定的工作壓力。
店長(zhǎng)崗位職責(zé) 篇18
1、治理整個(gè)店鋪的工作
2、帶領(lǐng)店鋪銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)接待顧客的咨詢(xún)，了解顧客的需求，推舉合適的產(chǎn)品,并介紹它的優(yōu)點(diǎn)/功能給顧客并達(dá)成銷(xiāo)售；
3、負(fù)責(zé)做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作；
4、帶領(lǐng)職員做好店鋪的衛(wèi)生清潔工作；
5、招募貴來(lái)賓戶(hù)并維護(hù)客戶(hù)關(guān)系;
6、與店鋪上級(jí)治理人員及時(shí)溝通并給予建議以保持工作成績(jī)最大化;
7、完成柜臺(tái)日常維護(hù)工作，做好售前、售中和售后工作；
8、服從公司的規(guī)章制度,和相關(guān)指示.
店長(zhǎng)崗位職責(zé) 篇19
一、 直接上級(jí):區(qū)域經(jīng)理.
二、 直接責(zé)任:
1:負(fù)責(zé)本門(mén)店的全面工作,嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作作業(yè)流程.
2:負(fù)責(zé)本門(mén)店的業(yè)務(wù)處理(移動(dòng)、運(yùn)營(yíng)等相關(guān)工作)和顧客的投訴處理.
3:負(fù)責(zé)店內(nèi)每日盤(pán)點(diǎn)工作，對(duì)店內(nèi)所有物資的安全負(fù)責(zé)。
4：按公司要求做好本店的店面宣傳工作。
5：積極開(kāi)展本門(mén)店的營(yíng)業(yè)推廣及各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)。
6：配合公司做好各項(xiàng)市場(chǎng)信息收集工作（價(jià)格、產(chǎn)品、及對(duì)手的促銷(xiāo)信息），
7：負(fù)責(zé)對(duì)門(mén)店日常維護(hù)工作。
8：負(fù)責(zé)對(duì)辦公用品的領(lǐng)用和保管工作。
9：負(fù)責(zé)對(duì)售后檢測(cè)、維修機(jī)的跟蹤業(yè)務(wù)工作。
10：負(fù)責(zé)對(duì)門(mén)店員工的帶訓(xùn)及對(duì)新進(jìn)員工培訓(xùn)工作。
11：負(fù)責(zé)對(duì)本門(mén)店員工的服務(wù)、形象及作業(yè)流程監(jiān)督、施實(shí)工作。
12：負(fù)責(zé)對(duì)本門(mén)店運(yùn)營(yíng)成本控制工作。
13：負(fù)責(zé)本門(mén)店完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)工作。
14：負(fù)責(zé)本門(mén)店商品陳列工作。
三：管理責(zé)任：
1：熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和操作規(guī)范，具體組織對(duì)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核，提高員工的業(yè)務(wù)水平。
2：創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，合理安排員工的工作及充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。
3：做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。
4：做好員工的考勤工作。
5：對(duì)所管理門(mén)店的工作給公司造成的影響負(fù)責(zé)。
6：對(duì)本門(mén)店所發(fā)生的安全事故負(fù)責(zé)。]
7：對(duì)所屬門(mén)店的工作業(yè)績(jī)完成負(fù)責(zé)。
8：對(duì)所屬門(mén)店員工的`工作態(tài)度、行為負(fù)責(zé)。
四：崗位權(quán)利：
1：對(duì)店內(nèi)的各項(xiàng)財(cái)、物有管理權(quán)。
2：對(duì)店內(nèi)所屬店員的日常工作安排有調(diào)配權(quán)。
3：對(duì)所屬店員的工作有檢查權(quán)和考核權(quán)。
4：對(duì)所屬店員的任用、辭退、調(diào)職、調(diào)薪和獎(jiǎng)罰有建議權(quán)。
5：對(duì)所屬店員的人事調(diào)整有建議權(quán)。
6：有權(quán)要求公司其他職能部門(mén)對(duì)門(mén)店的業(yè)務(wù)開(kāi)展進(jìn)行配合和協(xié)助。
五：任職資格“
1：熟練掌握通訊行業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)及操作流程。
2：有一定連鎖門(mén)店零售管理方法和管理經(jīng)驗(yàn)。
3：有一定的管理能力和溝通、協(xié)調(diào)能力，能靈活運(yùn)用銷(xiāo)售技巧及處理顧客投訴。
店長(zhǎng)崗位職責(zé) 篇20
1.負(fù)責(zé)公司品牌、產(chǎn)品服務(wù)在社區(qū)的宣傳及推廣;
2.開(kāi)拓多渠道社區(qū)合作伙伴,建立并維護(hù)良好社區(qū)關(guān)系;
3.負(fù)責(zé)門(mén)店所轄理財(cái)規(guī)劃師、門(mén)店伙伴招募、甄選及業(yè)務(wù)管理;
4.幫助門(mén)店成員拓展公司要求的合格客戶(hù),向客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)理財(cái)規(guī)劃與產(chǎn)品建議;
5.執(zhí)行并改善門(mén)店運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化流程;
6.完成門(mén)店綜合銷(xiāo)售目標(biāo)。
店長(zhǎng)崗位職責(zé) 篇21
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)店面客戶(hù)轉(zhuǎn)化，提高門(mén)店會(huì)員數(shù)量。
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)咨詢(xún)與服務(wù)，培訓(xùn)店員接待技巧和技能，提高店面客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。
3、負(fù)責(zé)組織會(huì)員活動(dòng)的策劃、組織實(shí)施與管理，提高會(huì)員活躍度與會(huì)員粘性。
4、負(fù)責(zé)客戶(hù)數(shù)據(jù)的收集與管理，提高會(huì)員復(fù)購(gòu)率。
5、負(fù)責(zé)會(huì)員活動(dòng)方案宣導(dǎo)課件的制作與宣講，包括啟動(dòng)大會(huì)、會(huì)員活動(dòng)的追蹤與落地，全面管理引導(dǎo)相關(guān)工作。
任職要求：
1、高中以上學(xué)歷，年齡在30—45歲之間。
2、至少一年以上培訓(xùn)講師或有保險(xiǎn)主訓(xùn)、直銷(xiāo)、培訓(xùn)等經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，之前工作經(jīng)驗(yàn)具有銷(xiāo)售、具有金融、零售者優(yōu)先；
3、授課經(jīng)驗(yàn)豐富，講解具有較強(qiáng)的親和力和感染力；
4、較好的專(zhuān)業(yè)文字能力，具備較強(qiáng)的'課件編寫(xiě)和開(kāi)發(fā)能力；
5、需有較強(qiáng)表達(dá)能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、管理能力、統(tǒng)籌計(jì)劃能力；
6、較強(qiáng)的責(zé)任心、組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，形象氣質(zhì)佳，無(wú)不良嗜好。
店長(zhǎng)崗位職責(zé) 篇22
店長(zhǎng)助理 泰煌餐飲 上海泰煌餐飲管理有限公司,泰煌餐飲,泰煌 崗位職責(zé);
協(xié)助門(mén)店店長(zhǎng)貫徹執(zhí)行企業(yè)的制度、流程、規(guī)范,負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)的日常營(yíng)運(yùn)管理。
任職要求:
熟悉餐飲業(yè)作業(yè)流程,具餐飲管理工作經(jīng)驗(yàn),責(zé)任心強(qiáng),有溝通協(xié)調(diào)能力。
店長(zhǎng)崗位職責(zé) 篇23
1、店內(nèi)的主要崗位由店長(zhǎng)監(jiān)督，而店長(zhǎng)主要職責(zé)是賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)生陳列和人員管理。
2、店長(zhǎng)應(yīng)盡所能團(tuán)結(jié)本小組人員，起到模范帶頭作用，銷(xiāo)售、進(jìn)貨、提貨、理貨做嚴(yán)格監(jiān)督。
3、店長(zhǎng)監(jiān)督衛(wèi)生責(zé)任區(qū)清掃情況。
4、店長(zhǎng)對(duì)公司各項(xiàng)任務(wù)應(yīng)帶頭完成，做好每次活動(dòng)的骨干作用。
5、店長(zhǎng)對(duì)出現(xiàn)緊急問(wèn)題應(yīng)有解決的能力并及時(shí)上報(bào)本店經(jīng)理，了解員工的情緒，配合經(jīng)理作好協(xié)調(diào)工作。
6、店長(zhǎng)不斷調(diào)整和安排人員到所需崗位工作（服務(wù)員不得拒絕店長(zhǎng)布置工作，如有違犯按規(guī)章制度處罰）。
7、店長(zhǎng)對(duì)店內(nèi)商品銷(xiāo)售情況有所了解并做出相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)記錄。
8、店長(zhǎng)積極地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)將顧客反饋意見(jiàn)及建議上報(bào)給經(jīng)理配合經(jīng)理調(diào)整商品價(jià)格。
9、店長(zhǎng)應(yīng)對(duì)服務(wù)員的考勤、交接班過(guò)程嚴(yán)格監(jiān)督。
10、店長(zhǎng)對(duì)服務(wù)人員買(mǎi)飯、用餐時(shí)間進(jìn)行監(jiān)督，合理安排人員。
11、店長(zhǎng)應(yīng)積極的帶領(lǐng)服務(wù)人員對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，合理陳列商品，注重產(chǎn)品形象。
12、店長(zhǎng)根據(jù)本店的地理環(huán)境、人員分配能作出相應(yīng)的工作安排（上、下班時(shí)間，吃飯時(shí)間），并對(duì)財(cái)務(wù)交接班時(shí)認(rèn)真檢查，以免出現(xiàn)漏洞，對(duì)業(yè)務(wù)員的遲到、早退，嚴(yán)格記錄并查明原因。店長(zhǎng)主持每日一會(huì)流程
1、高喊貫日敬業(yè)口號(hào)“情系貫日，愛(ài)店如愛(ài)家”
2、高喊貫日服務(wù)宗旨“超出顧客的期望值，是我們服務(wù)的宗旨”
3、陳述會(huì)議內(nèi)容
4、會(huì)議結(jié)束后，店長(zhǎng)拍掌示意結(jié)束，營(yíng)業(yè)員擊掌兩次，代表示意收到。店長(zhǎng)素質(zhì)要求
1、店長(zhǎng)應(yīng)具備服務(wù)員的基本素質(zhì)以及經(jīng)理的協(xié)調(diào)性、細(xì)致性。
2、店長(zhǎng)應(yīng)具備良好的個(gè)人形象、儀容、談吐大方，有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)才能。
3、店長(zhǎng)團(tuán)結(jié)本班組人員在營(yíng)業(yè)過(guò)程中及時(shí)協(xié)調(diào)矛盾，正確處理各項(xiàng)事故。
4、在經(jīng)理外出時(shí)能夠代替行使職權(quán)。
5、店長(zhǎng)應(yīng)該本著“愛(ài)店如愛(ài)家”“視顧客為上帝”的工作態(tài)度。具備一定的管理能力，能獨(dú)立管理前廳的各項(xiàng)工作。
6、店長(zhǎng)必須有半年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)積極進(jìn)取，嚴(yán)格要求自己。店長(zhǎng)對(duì)環(huán)境、陳列、衛(wèi)生的要求
1、店前：應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行清掃，保證無(wú)明顯污垢及對(duì)行人造成行走障礙的物品。
2、臺(tái)階：保證方便行走，達(dá)到無(wú)污跡，不滑的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)室外氣溫低于零攝氏度時(shí)不得用水清洗，但必須保證開(kāi)店前即已干燥。
3、門(mén)：每日清理并于清潔的同時(shí)對(duì)其開(kāi)啟，把手及一切可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行檢查并報(bào)告，門(mén)口如放腳墊，應(yīng)及時(shí)提醒顧客向外開(kāi)啟。
4、窗：定期清潔一次，保證明亮、清潔，如遇偶然被污染的情況，應(yīng)及時(shí)處理。
5、窗臺(tái)：每日進(jìn)行清潔一次，重點(diǎn)是擦窗時(shí)遺留的水漬及窗臺(tái)、墻的轉(zhuǎn)角和裝飾材料的轉(zhuǎn)角處。
6、墻：墻面應(yīng)該隨時(shí)保持本色，清潔重點(diǎn)為墻面懸掛裝飾物本身和四周以及墻面轉(zhuǎn)角，墻地轉(zhuǎn)角處等。如發(fā)現(xiàn)污染情況，應(yīng)于當(dāng)時(shí)進(jìn)行清理當(dāng)裝飾物取下后應(yīng)于當(dāng)時(shí)對(duì)懸掛或粘貼痕跡進(jìn)行清理。
7、地面：最重要也是最容易被忽視的地方，主要問(wèn)題有地面有雜物及足跡、水漬，擦地時(shí)不應(yīng)使用過(guò)濕的拖布。
8、貨架：應(yīng)隨時(shí)保持貨架的清潔，在貨架上堅(jiān)決不許放置個(gè)人物品，貨架、柜臺(tái)上不許出現(xiàn)空缺，及時(shí)補(bǔ)貨，合理擺放商品，兒童食品玩具放在底層以便兒童能夠看到。
9、室內(nèi)樓梯：應(yīng)保持清潔，并隨時(shí)檢查扶手及裝飾物（包括踏步上的裝飾鋼條）是否松動(dòng)及時(shí)否有礙或不便行走，并把情況上報(bào)。
10、店內(nèi)植物：應(yīng)按習(xí)性進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，并定期（一周）整枝，去掉枯死枝葉，花盆應(yīng)每日一擦嚴(yán)禁在拖地時(shí)使拖布與花盆接觸，清理花盆及地面時(shí)應(yīng)將花盆移開(kāi)。
11、倉(cāng)庫(kù)：值日生每日必須對(duì)更衣間進(jìn)行徹底打掃，保證地面清潔，微波爐清潔無(wú)污跡，打掃衛(wèi)生用具擺放整齊，垃極桶隨時(shí)清到，并沖洗干凈，水池子內(nèi)外清潔，暖氣罩內(nèi)無(wú)垃圾，并保持干凈，門(mén)玻璃保持干凈。
店長(zhǎng)崗位職責(zé) 篇24
1、帶頭遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，依照各項(xiàng)管理制度對(duì)員工進(jìn)行管理，了解公司的經(jīng)營(yíng)方針，依照上級(jí)的指示制定銷(xiāo)售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售任務(wù)。依據(jù)貨品的特點(diǎn)和風(fēng)格執(zhí)行銷(xiāo)售策略。
2、負(fù)責(zé)管理店內(nèi)的日常工作，搞好衛(wèi)生、做好員工出勤管理，本著一視同仁的原則公正考勤，做好店內(nèi)工作分配，密切有效有序，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，保持熱情積極活躍的賣(mài)場(chǎng)氣氛。
3、監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督填寫(xiě)日銷(xiāo)售報(bào)表、明細(xì)帳簿、盤(pán)點(diǎn)單據(jù)，商品銷(xiāo)售依據(jù)及工資核算表并妥善保管及保密、
5、負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品調(diào)配、做好補(bǔ)貨、調(diào)貨、退貨及商品陳列、定時(shí)按季節(jié)、酒店生意制定促銷(xiāo)活動(dòng)。
6、及時(shí)處理店鋪出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題，不能處理的及時(shí)上報(bào)。
7、每周一次心得會(huì)，根據(jù)上周報(bào)表單據(jù)總結(jié)上周銷(xiāo)售及存在的問(wèn)題，并有針對(duì)性提出建議解決下階段的整理措施、
8、每月月底提交盤(pán)點(diǎn)明細(xì)、考勤、報(bào)表、工作總結(jié)和制定的下月計(jì)劃及目標(biāo)，反饋相關(guān)問(wèn)題。
9、工作積極，樹(shù)立良好的榜樣，工作失職不找任何借口。
店長(zhǎng)崗位職責(zé) 篇25
1藥店店長(zhǎng)崗位職責(zé)
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1、部門(mén)：門(mén)店
2、直接上級(jí)：業(yè)務(wù)副總經(jīng)理
3、直接下級(jí)：店長(zhǎng)助理、柜長(zhǎng)、駐店藥師、營(yíng)業(yè)員
4、基本職能：負(fù)責(zé)本門(mén)店的計(jì)劃采購(gòu)、經(jīng)營(yíng)管理，一切日常事務(wù)的管理。
5、責(zé)任范圍：負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失。
�。ǘ┕ぷ骷�(xì)則：
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策，按G、S、P規(guī)范門(mén)店工作，對(duì)門(mén)店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負(fù)具體責(zé)任。
2、貫徹執(zhí)行總辦各項(xiàng)管理制度，不得自行購(gòu)藥，對(duì)上級(jí)主管部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量指示制訂相應(yīng)的措施，嚴(yán)格執(zhí)行并傳達(dá)落實(shí)。
3、按門(mén)店發(fā)展趨勢(shì)，起草本門(mén)店長(zhǎng)短期發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
4、負(fù)責(zé)門(mén)店排班，日常事務(wù)的分工管理，協(xié)調(diào)各部門(mén)的關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作。
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)檢，駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品，及時(shí)處理門(mén)店質(zhì)量投訴，對(duì)門(mén)店藥品質(zhì)量負(fù)相關(guān)責(zé)任。
6、遵守物價(jià)部門(mén)下發(fā)的藥品價(jià)格體系，保證上柜商品明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格標(biāo)簽填寫(xiě)齊全，及時(shí)有效的對(duì)本店商品價(jià)格開(kāi)展自查工作。
7、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，處理解決門(mén)店糾紛。
8、保證門(mén)店財(cái)務(wù)出入相對(duì)平衡，對(duì)利潤(rùn)負(fù)責(zé)。
9、負(fù)責(zé)門(mén)店商品計(jì)劃的核實(shí)與傳遞以及單據(jù)、日?qǐng)?bào)表的保管，負(fù)責(zé)門(mén)店辦公用品計(jì)劃的申報(bào)與領(lǐng)發(fā)。
10、負(fù)責(zé)門(mén)店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣，掛帳管理，相關(guān)報(bào)表的量化分析。
11、上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系。
12、不計(jì)較個(gè)人得失，能吃苦耐勞，工作認(rèn)真細(xì)致，條理清楚，堅(jiān)持原則，責(zé)任心強(qiáng)，懂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，熱情穩(wěn)重，有主人翁意識(shí)。
13、積極完成上級(jí)交待的其他工作。
14、處理好周?chē)碳壹坝嘘P(guān)部門(mén)的關(guān)系，協(xié)調(diào)好本店內(nèi)部員工關(guān)系，依靠員工，關(guān)心員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的工作積極性。
15、認(rèn)真推行文明經(jīng)商，規(guī)范服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)各種榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，提高門(mén)店的社會(huì)信譽(yù)度。
16、迅速處理好突發(fā)事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶搶劫等。
門(mén)店管理制度
一、創(chuàng)業(yè)文化：
宗旨：把服務(wù)做成良藥，時(shí)刻關(guān)注您的健康
精神：團(tuán)結(jié)、勤奮、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新
理念：只要您光臨，一切好商量
二、規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)：
1、您好！歡迎光臨！
2、您好！您需要什么幫助？
3、您好！請(qǐng)稍等！
4、您走好！
5、祝您健康！
6、對(duì)不起，讓您久等了！
7、對(duì)不起，這是我的錯(cuò)。
員工管理制度
1、新進(jìn)的員工進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)試用期七天，其中前三天通班，后四天自班，試用期若合格后，由店長(zhǎng)按排上班。
2、統(tǒng)一著裝，左胸前佩戴微笑牌、工牌，女生不濃裝艷抹，不披頭散發(fā)，男生不留長(zhǎng)發(fā)，發(fā)現(xiàn)一次給予負(fù)鼓勵(lì)5元。
3、員工在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)不允許聊天、靠貨架、接打電話(huà)、吃東西、會(huì)客、帶孩子，做與工作無(wú)關(guān)的事，發(fā)現(xiàn)一次負(fù)鼓勵(lì)5元。
4、員工在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)部不允許出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)，詆毀同類(lèi)產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)一次負(fù)鼓勵(lì)50元，第二次給予開(kāi)除，如介紹不當(dāng)引起顧客投訴或退貨由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任，因服務(wù)態(tài)度不好引起投訴的，第一次負(fù)激勵(lì)50元，第二次給予開(kāi)除。
5、積極參與公司的各項(xiàng)集體活動(dòng)。
6、交接班搞好各自的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，貨物及時(shí)上柜擺放，由店長(zhǎng)檢查合格方可下班。
7、上班遲到、早退負(fù)激勵(lì)5元/次，曠工第一次負(fù)激勵(lì)50元，第二次給予開(kāi)除，原則上不同意調(diào)班，私自調(diào)班，一次扣10元，第二次扣20元。
8、商品交接表沒(méi)有按時(shí)做的發(fā)現(xiàn)一次扣5元。
9、衛(wèi)生不合格的發(fā)現(xiàn)一次扣5元。
10、上班不得帶小孩，不得有親友陪同，會(huì)客須向店長(zhǎng)請(qǐng)假，且不超過(guò)10分鐘。
11、本店經(jīng)營(yíng)管理由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，所有工作人員應(yīng)以身作則，嚴(yán)格遵守上述規(guī)定。
店長(zhǎng)崗位職責(zé) 篇26
1、接受總公司的直接調(diào)配、輔助店長(zhǎng)日常管理，支持門(mén)店運(yùn)營(yíng)工作的開(kāi)展;
2、執(zhí)行公司及門(mén)店各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)門(mén)店員工進(jìn)行管理;
3、負(fù)責(zé)門(mén)店巡視、日常維護(hù)、突發(fā)事件處理等現(xiàn)場(chǎng)工作;
4、對(duì)門(mén)店機(jī)器的技術(shù)故障進(jìn)行初步判斷及處理;
5、對(duì)客人的求助提供解答及幫助;
6、有效地處理客戶(hù)的意見(jiàn)和投訴，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，及時(shí)了解客戶(hù)的`需求和反饋信息并保持與客戶(hù)之間的互動(dòng)關(guān)系，與重要客戶(hù)保持溝通并進(jìn)行關(guān)系維護(hù);
7、協(xié)助公共關(guān)系工作開(kāi)展。
店長(zhǎng)崗位職責(zé) 篇27
職位名稱(chēng)：
所在部門(mén)：
職位工號(hào)：
直接上級(jí)：
直接下級(jí)：
崗位定員：
工資待遇：
所轄人員：
晉升方向：
【權(quán)責(zé)概述】
實(shí)施、確保本專(zhuān)賣(mài)店的正常營(yíng)業(yè)與指標(biāo)的達(dá)成，維護(hù)終端市場(chǎng)形象、處理店鋪日常事務(wù)。
【職責(zé)和任務(wù)】
一、職責(zé)描述：根據(jù)公司品牌戰(zhàn)略，執(zhí)行公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
1、遵守、執(zhí)行公司各項(xiàng)管理規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)工作指示，按質(zhì)按量完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；
2、合理運(yùn)用店鋪所有資源，以達(dá)成兼顧顧客需求及公司需要的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；
3、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，對(duì)公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的某些決策尚存異議或有建設(shè)性意見(jiàn)，應(yīng)當(dāng)找正常的渠
道予以解決，切不可在下屬面前表現(xiàn)對(duì)公司決策的不滿(mǎn)情緒或無(wú)能為力的態(tài)度。
二、職責(zé)描述：負(fù)責(zé)店鋪人員管理工作。
1、合理安排店鋪人員的正常出勤；
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督、考核部屬的工作表現(xiàn)，及時(shí)向公司人力資源部及營(yíng)運(yùn)部反映人員異常動(dòng)態(tài)；
3、負(fù)責(zé)激發(fā)部屬的工作熱情，調(diào)節(jié)賣(mài)場(chǎng)的購(gòu)物環(huán)境；
4、負(fù)責(zé)店鋪人員的儲(chǔ)備、招聘及錄用的初選。
三、職責(zé)描述：負(fù)責(zé)對(duì)店鋪人員實(shí)施有效整合及教育培訓(xùn)
1、負(fù)責(zé)店鋪新進(jìn)人員的入職教育及培訓(xùn)，注重其思想、態(tài)度及責(zé)任感的培養(yǎng)；
2、負(fù)責(zé)店鋪人員的培訓(xùn)規(guī)劃并實(shí)施到位，且達(dá)成良好效果；
3、負(fù)責(zé)對(duì)下屬工作給予指導(dǎo)并進(jìn)行有效溝通，幫助其進(jìn)步與成長(zhǎng)；
4、建立店鋪人員的情感紐帶，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
四、職責(zé)描述：負(fù)責(zé)店鋪貨品管理和賬務(wù)管理。
1、負(fù)責(zé)店鋪的貨品管理及各賬目表單的準(zhǔn)確無(wú)誤；
2、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品的補(bǔ)齊和商品陳列工作，掌握店鋪銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)；
3、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品的庫(kù)存，分析貨品銷(xiāo)售走勢(shì)，做出合理的補(bǔ)貨、調(diào)換貨及退貨方案；
4、負(fù)責(zé)店鋪的貨品盤(pán)點(diǎn)及賬簿制作，保證貨品交接準(zhǔn)確無(wú)誤；
5、負(fù)責(zé)店鋪的財(cái)務(wù)管理，確保營(yíng)業(yè)款項(xiàng)準(zhǔn)確、及時(shí)匯入公司指定賬戶(hù)；
6、負(fù)責(zé)備用金支出控制，做到財(cái)務(wù)支出與收支平衡。
五、職責(zé)描述：負(fù)責(zé)店鋪資訊管理，整理和分析市場(chǎng)信息，為公司營(yíng)運(yùn)戰(zhàn)略提供資訊。
1、負(fù)責(zé)向公司及時(shí)提供周?chē)赇伡捌放圃谄渖倘?nèi)的公關(guān)推廣活動(dòng)及貨品銷(xiāo)售情報(bào)；
2、負(fù)責(zé)貨品暢銷(xiāo)、滯銷(xiāo)款式進(jìn)行分析和歸納為公司生產(chǎn)提供資訊。
六、職責(zé)描述：負(fù)責(zé)店鋪客戶(hù)關(guān)系管理。
1、負(fù)責(zé)處理顧客的投訴意見(jiàn)，建立高忠誠(chéng)度的顧客群；
2、推動(dòng)VIP建設(shè)與管理，塑造良好的社會(huì)形象。
七、職責(zé)描述：店鋪的日常管理工作。
1、每日店鋪工作目標(biāo)及個(gè)人成長(zhǎng)目標(biāo)的制定及主持會(huì)議的召開(kāi)；
2、協(xié)助直屬上級(jí)處理改善專(zhuān)賣(mài)店的運(yùn)作與協(xié)調(diào)；
3、負(fù)責(zé)店鋪設(shè)施維護(hù)、更新及商品的保養(yǎng)；
4、對(duì)各種突發(fā)的意外事件（如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等）迅速做出判斷與處理。
八、職責(zé)描述：完成公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)臨時(shí)性工作和作務(wù)。
【崗位權(quán)限】
一、人事方面：
1、有權(quán)對(duì)店鋪人員進(jìn)行合理的工作安排；
2、有權(quán)參與營(yíng)業(yè)人員的招聘及錄用的初選；
3、有權(quán)對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰（直營(yíng)體系管理規(guī)定內(nèi)的權(quán)限）；
4、有權(quán)建議辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工；
5、有權(quán)根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見(jiàn)；
6、有權(quán)對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定；
7、有權(quán)對(duì)員工進(jìn)行教育、指導(dǎo)和培訓(xùn)工作；
8、有權(quán)對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決。
二、貨品方面：
1、有權(quán)對(duì)公司的配貨提出意見(jiàn)和建議；
2、有權(quán)拒收有質(zhì)量問(wèn)題的貨品；
3、對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)；
4、有權(quán)對(duì)店內(nèi)商品的陳列進(jìn)行檢查、指導(dǎo)和督促；
5、有權(quán)對(duì)商品損耗情況提出自己的'意見(jiàn)。
三、現(xiàn)金方面：
1、有權(quán)督促收銀人員做好收銀工作，嚴(yán)格控制差錯(cuò)率；
2、有權(quán)檢查、核實(shí)本店所有的票據(jù)。
【工作協(xié)作關(guān)系】
內(nèi)部協(xié)調(diào)：本店鋪各崗位在職人員。
外部協(xié)調(diào)：周邊本公司各直營(yíng)店和加盟店、公司商品中心、營(yíng)銷(xiāo)中心、行政后勤部門(mén)等。
【任職資格】
教育水平：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)以上學(xué)歷。
經(jīng)驗(yàn)：2年以上成功品牌服飾企業(yè)專(zhuān)賣(mài)店同等職務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。
專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過(guò)服飾專(zhuān)賣(mài)店事務(wù)管理技能開(kāi)發(fā)、專(zhuān)賣(mài)店賬務(wù)管理知識(shí)、貨品管理知識(shí)等方面的培訓(xùn)。
資質(zhì)
1、具備良好的從業(yè)心態(tài)，具有求勝的欲望；
2、能有效的掌控自己的個(gè)人情緒；
3、敢于職責(zé)擔(dān)當(dāng)，奉命就能回報(bào)；
4、具有創(chuàng)造性，會(huì)做判斷；
5、具有果敢的執(zhí)行能力；
6、高度誠(chéng)信、有團(tuán)隊(duì)精神及較強(qiáng)的工作責(zé)任心；
7、能熟練使用辦公軟件及處理本店各項(xiàng)事務(wù)關(guān)系的能力。
【其它事項(xiàng)】
衡量標(biāo)準(zhǔn)：每月業(yè)績(jī)達(dá)成情況，工作報(bào)告的及時(shí)性、完整性，公司專(zhuān)賣(mài)店員工對(duì)其工作的反饋意見(jiàn)。
工作環(huán)境：臨街專(zhuān)賣(mài)店鋪、商場(chǎng)專(zhuān)廳/專(zhuān)柜等公司正規(guī)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。
工作時(shí)間：按不同地區(qū)的做息時(shí)間和各商場(chǎng)的正常做息時(shí)間上班。
店長(zhǎng)崗位職責(zé) 篇28
一、日常維護(hù)
1、店容店貌：每日上班開(kāi)門(mén)后和晚上下班后的第一件工作是進(jìn)行衛(wèi)生打掃，控制在半個(gè)小時(shí)至四十五分鐘內(nèi)完成。要求對(duì)地面進(jìn)行雜物清掃，拖把擦洗，對(duì)陳列柜、陳列床、櫥窗進(jìn)行灰塵擦拭。確保每月的衛(wèi)生評(píng)測(cè)分應(yīng)不少于80分。
2、儀容儀表：店長(zhǎng)每日上班前都應(yīng)對(duì)店員的儀容儀表進(jìn)行檢查，要求統(tǒng)一著工裝，佩戴徽章（胸牌），化淡妝，頭發(fā)應(yīng)扎成馬尾辮等清爽的發(fā)型，著跟不超過(guò)5公分的單鞋。儀態(tài)大方自然，體型勻稱(chēng)，精神飽滿(mǎn)。
3、考勤管理：店長(zhǎng)應(yīng)提醒店員每日進(jìn)行上下班打卡，對(duì)有缺勤有請(qǐng)假的同事及時(shí)了解原因，并辦理相關(guān)手續(xù)，確保出勤率。
4、三會(huì)管理：三會(huì)分別是晨會(huì)、夕會(huì)和銷(xiāo)售列會(huì)。晨會(huì)應(yīng)在白天打掃衛(wèi)生完了之后進(jìn)行，進(jìn)行當(dāng)日的工作安排，業(yè)績(jī)分解，注意事項(xiàng)講解。夕會(huì)應(yīng)對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，分析問(wèn)題不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。銷(xiāo)售列會(huì)應(yīng)對(duì)一段時(shí)間的工作進(jìn)行總結(jié)，分析遇到的問(wèn)題，商量對(duì)策，計(jì)劃接下來(lái)的工作開(kāi)展。以上的會(huì)議都要求有文字記錄，并進(jìn)行備案。
5、銷(xiāo)售管理：店長(zhǎng)每月最后一天對(duì)下月的業(yè)績(jī)進(jìn)行分解，除店長(zhǎng)或領(lǐng)班（主持工作）外分解到店內(nèi)的所有店員身上，對(duì)考核目標(biāo)進(jìn)行平均分配。每天產(chǎn)生的業(yè)績(jī)應(yīng)由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)進(jìn)行登記，以備作為評(píng)測(cè)當(dāng)月銷(xiāo)售冠軍參考。
6、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)：店長(zhǎng)組織店員每月29日至31日對(duì)店內(nèi)庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，
并要求所有店員必須熟記全店產(chǎn)品的庫(kù)存位置和數(shù)量，并對(duì)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行核對(duì)，確保帳物相符無(wú)誤。
7、缺貨補(bǔ)充：店長(zhǎng)每日營(yíng)業(yè)結(jié)束對(duì)庫(kù)存進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)缺貨產(chǎn)品應(yīng)于當(dāng)晚進(jìn)行點(diǎn)貨補(bǔ)充。
8、陳列布置：店長(zhǎng)每月5日安排店員對(duì)陳列，特別是櫥窗擺設(shè)進(jìn)行調(diào)整。要求同一套產(chǎn)品不能重復(fù)陳鋪，應(yīng)適時(shí)的進(jìn)行更改。櫥窗布置是重點(diǎn)，應(yīng)由店長(zhǎng)親自參與擺設(shè)，要求呈現(xiàn)出來(lái)的效果是能讓人眼前一亮，產(chǎn)生好感。
9、會(huì)員管理：店長(zhǎng)帶領(lǐng)店員每月完成會(huì)員新增老店50名，新店100名。會(huì)員登記時(shí)要填寫(xiě)清楚會(huì)員姓名，性別，地址，聯(lián)系號(hào)碼和有效身份證號(hào)碼。要及時(shí)登記消費(fèi)積分滿(mǎn)3000分以上的顧客，及時(shí)（電話(huà)或是短信形式）拜訪(fǎng)婚慶和喬遷顧客，向他們發(fā)送祝福短信。協(xié)助會(huì)員崗?fù)伦龊弥星锛压?jié)和其他節(jié)假日的賀卡的寄送工作。在有促銷(xiāo)活動(dòng)或新品上市時(shí)應(yīng)及時(shí)向顧客發(fā)送信息。
10、月結(jié)工作：每月1號(hào)至2號(hào)，店長(zhǎng)要準(zhǔn)備上月的月結(jié)資料，包括零售發(fā)貨單存根聯(lián)，新增會(huì)員登記表，日常費(fèi)用憑證，外出登記表，禮品贈(zèng)送登記表，會(huì)議記錄等，導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售業(yè)績(jī)登記表，還應(yīng)提交當(dāng)月的排班表至所在部門(mén)，由區(qū)域經(jīng)理和銷(xiāo)售內(nèi)勤進(jìn)行月結(jié)工作。
11、渠道開(kāi)拓：店長(zhǎng)還應(yīng)積極開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道，如團(tuán)購(gòu)。通過(guò)引導(dǎo)全店同事自身?yè)碛械?資源，積極開(kāi)拓各種可能的團(tuán)購(gòu)渠道，并要求要在加盟價(jià)以上的價(jià)格進(jìn)行結(jié)算。積極開(kāi)展下鄉(xiāng)、進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，辦理會(huì)員并進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售，每店每年不少于開(kāi)展10次，要求每次的銷(xiāo)售額
達(dá)到5萬(wàn)元，會(huì)員100名。
12、思想（情緒）干預(yù)：店長(zhǎng)應(yīng)能及時(shí)捕獲店員的思想波動(dòng)，對(duì)有產(chǎn)生消極情緒的同事及時(shí)進(jìn)行思想情緒干預(yù)，做思想工作，曉之以理動(dòng)之以情。如果該名同事表現(xiàn)良好而有情緒
起伏，店長(zhǎng)可與區(qū)域經(jīng)理溝通，由區(qū)域經(jīng)理或是部門(mén)經(jīng)理出面與其進(jìn)行溝通。以最快最穩(wěn)妥的方式處理好店員應(yīng)情緒波動(dòng)出現(xiàn)的各種問(wèn)題。
13、社會(huì)關(guān)系聯(lián)系：店長(zhǎng)應(yīng)有良好的社交能力，能夠處理城管、工商、稅務(wù)、質(zhì)檢和居委會(huì)的一些審批和溝通事宜，有便于日后開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)占道審批工作。能夠及時(shí)得到檢查，特別是突擊檢查的內(nèi)部信息，以便進(jìn)行調(diào)整。
14、激勵(lì)培訓(xùn)：店長(zhǎng)每月都應(yīng)對(duì)店員進(jìn)行一次培訓(xùn)，培訓(xùn)的形式以口頭表述和多媒體相結(jié)合，培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)為公司的企業(yè)文化、發(fā)展歷程、產(chǎn)品知識(shí)、賣(mài)點(diǎn)、銷(xiāo)售技巧、顧客抗拒應(yīng)對(duì)術(shù)語(yǔ)、陳列技巧等。店長(zhǎng)應(yīng)于每月最后一天提交下月培訓(xùn)的內(nèi)容綱要和時(shí)間，提交部門(mén)經(jīng)理審核。
15、氛圍營(yíng)造：店長(zhǎng)應(yīng)在每天的日常工作過(guò)程中通過(guò)語(yǔ)言和行動(dòng)，營(yíng)造出良好的銷(xiāo)售工作氛圍，能夠時(shí)時(shí)刺激店員的銷(xiāo)售積極性和高亢的情緒，時(shí)刻保持高昂的斗志。
16、團(tuán)隊(duì)管理：在日常的工作中，店長(zhǎng)還應(yīng)隨時(shí)滲入團(tuán)隊(duì)打造的工作。在工作中，店長(zhǎng)應(yīng)積極培養(yǎng)店員掌握提升各種能力，銷(xiāo)售的能力，溝通的能力，計(jì)劃的能力，erp操作的能力等等。多多讓店員參與到各種討論協(xié)商中來(lái)，并可試著讓其負(fù)責(zé)某一時(shí)間段或某一方面的工作，
慢慢讓其過(guò)度到的領(lǐng)班甚至店長(zhǎng)的角色中來(lái)。
17、處理顧客投訴抱怨：店長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)處理顧客提出的投訴和抱怨，不是關(guān)乎產(chǎn)品質(zhì)量的應(yīng)當(dāng)場(chǎng)給予答復(fù)處理。是關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的投訴應(yīng)在3天內(nèi)給予答復(fù)，并寄回公司來(lái)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)，并對(duì)顧客的投訴和抱怨進(jìn)行書(shū)面登記備案。
18、安全檢查：店長(zhǎng)定期對(duì)店內(nèi)安全用電用水進(jìn)行檢查，特別是收銀臺(tái)下方安放電腦等電器較多的角落是檢查的重點(diǎn)，還應(yīng)對(duì)開(kāi)關(guān)、插頭、電線(xiàn)等容易老化的設(shè)備進(jìn)行檢查。滅火器、照明燈、美光燈等都應(yīng)一段時(shí)間進(jìn)行一次檢查，滅火器干粉的有效期是18個(gè)月，正常氣壓應(yīng)在綠色指針區(qū)間范圍內(nèi)。關(guān)注倉(cāng)庫(kù)陳列鐵架的使用安全，防止傾覆倒塌。每月盤(pán)點(diǎn)時(shí)應(yīng)對(duì)堆放密集的產(chǎn)品進(jìn)行檢查，確保無(wú)破損，無(wú)污漬。
19、人員招聘：對(duì)沒(méi)達(dá)到人員編制要求的門(mén)店，店長(zhǎng)應(yīng)進(jìn)行人員招聘。要求熟知人員招聘的具體要求，導(dǎo)購(gòu)員年齡要求18至35周歲，初中以上的學(xué)歷，有兩年及以上的終端門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，本地人，能夠吃苦耐勞，熱情親切。店長(zhǎng)還必須向應(yīng)聘人員清楚講述我們的薪資水平、結(jié)構(gòu)，作息時(shí)間，工作內(nèi)容和一些需要注意的事項(xiàng)，以便應(yīng)聘人員全面的了解我公司直營(yíng)門(mén)店的運(yùn)營(yíng)情況。在前期1到3個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，店長(zhǎng)應(yīng)對(duì)實(shí)習(xí)人員進(jìn)行指導(dǎo)，教授。要求熟記產(chǎn)品品名貨號(hào)、規(guī)格尺寸、賣(mài)點(diǎn)價(jià)格等，還要清楚了解產(chǎn)品的庫(kù)存擺放，在經(jīng)過(guò)全店人員民主測(cè)評(píng)平均分達(dá)到80分以上并報(bào)部門(mén)經(jīng)理同意才予以留用。
二、促銷(xiāo)管理
1、前期準(zhǔn)備：店長(zhǎng)應(yīng)積極、及時(shí)了解同一地區(qū)其他品牌家紡店近期
2、促銷(xiāo)過(guò)程：在活動(dòng)進(jìn)行的過(guò)程中，店長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)助區(qū)域經(jīng)理做好全店促銷(xiāo)的協(xié)調(diào)工作，主要負(fù)責(zé)貨品的調(diào)整和補(bǔ)給。做好店內(nèi)環(huán)境的布置工作安排，店員的工作崗位安排，另外也要做好后勤保障的工作啊那批。
3、促銷(xiāo)結(jié)束：促銷(xiāo)結(jié)束之后，店長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)對(duì)零售單進(jìn)行錄入或安排其他同事進(jìn)行錄入。安排進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和整理工作，整理發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用憑證和明細(xì)并寄由區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)轉(zhuǎn)存。對(duì)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，確保接下來(lái)日常營(yíng)運(yùn)工作的正常開(kāi)展。做好總結(jié)工作，形成書(shū)面格式，以便指導(dǎo)今后的工作開(kāi)展。
三、突發(fā)事件處理
1、行政機(jī)構(gòu)檢查：如遇到行政單位檢查，特別是質(zhì)檢和工商部門(mén)開(kāi)展的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的檢查。店長(zhǎng)應(yīng)在第一時(shí)間得知是哪個(gè)部門(mén)前來(lái)進(jìn)行抽查，是什么級(jí)別，如果條件允許要拿我們合格的產(chǎn)品給其檢查。如果不行，則在了解信息之后第一時(shí)間向部門(mén)匯報(bào)情況，確保產(chǎn)品
在被檢測(cè)出不合格之前將問(wèn)題解決。
2、日常運(yùn)營(yíng)遇到突發(fā)事件：這里說(shuō)的突發(fā)事件多是指與顧客產(chǎn)生誤解沖突，而此時(shí)處理矛盾的原則是“首先讓顧客滿(mǎn)意，其次讓公司滿(mǎn)意，最后讓員工滿(mǎn)意”。店長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)了解事情的前因后果，說(shuō)明原因，
解釋誤解，穩(wěn)定顧客情緒，表示歉意，獲取顧客諒解。如果是遇到故意來(lái)?yè)v亂的同行，應(yīng)理性向其講述我們的經(jīng)營(yíng)理念，市場(chǎng)定位等信息，獲取其認(rèn)同。再有無(wú)理取鬧者應(yīng)及時(shí)報(bào)警，不得使得事態(tài)升級(jí)。
四、會(huì)議安排
1、每季度次月中旬參與由直營(yíng)系統(tǒng)組織的店長(zhǎng)會(huì)議，要求進(jìn)行工作述職�？偨Y(jié)上一季度的工作，分析不足，分享收獲。計(jì)劃下一季度的工作開(kāi)展計(jì)劃，有實(shí)施的步驟，有責(zé)任人有監(jiān)督人有時(shí)間節(jié)點(diǎn)。還要對(duì)同一地區(qū)的同行經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了解，并分析其目前的運(yùn)營(yíng)情況。還應(yīng)認(rèn)真貫徹公司的政策方針，遵循公司的企業(yè)文化。
2、每年5月18日參與公司的新品推薦會(huì)，參與新品的點(diǎn)貨工作，根據(jù)本地區(qū)消費(fèi)者的習(xí)慣和喜好進(jìn)行合理的點(diǎn)貨。
3、不定時(shí)的參與由公司組織的各種培訓(xùn)和會(huì)議。