店長的崗位職責（精選32篇）

店長的崗位職責 篇1

　　【崗位職責】：

　　1、負責街市行業(yè)的籌備、規(guī)劃、招商及營運工作；

　　2、負責街市開業(yè)前的市場調研與分析工作，合理定位并規(guī)劃街市產(chǎn)品結構；

　　3、負責街市產(chǎn)品結構的選擇、管理、調整和淘汰；

　　4、負責街市進貨渠道的維護，及供方選擇與合作談判；

　　5、負責街市產(chǎn)品質量管控及食品安全管理；

　　6、圍繞公司的經(jīng)營方向，擬定季度/月度/周銷售計劃和報告，并領導部門完成目標；

　　7、根據(jù)經(jīng)營計劃，定期定制各項促銷活動；

　　8、負責街市客戶及合作商家的客服工作，包括租金收取、銷售業(yè)績計算分成、客訴跟進、應急事件處理等；

　　【任職要求】：

　　1、本科或以上學歷，6年以上超市生鮮營運管理工作經(jīng)驗；

　　2、熟悉并了解商超的`生鮮等食品進銷渠道；

　　3、具有豐富的超市營運經(jīng)驗，對生鮮食品商超行業(yè)發(fā)展有獨到的見解和前瞻性思維；

　　4、具備優(yōu)秀的統(tǒng)籌組織能力及團隊管理能力，有生鮮食品、超市、或市場自營工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

店長的崗位職責 篇2

　　1.負責店內(nèi)營運工作，帶領全體員工開拓創(chuàng)新、不斷推出新產(chǎn)品，隨時掌握員工思想狀態(tài)。

　　2.協(xié)調出品部門對產(chǎn)品把好質量關，確保產(chǎn)品色、香、味、美、熱及價格合理。

　　3.對店內(nèi)食品安全負責，做到對食品供應商資格核查，確保產(chǎn)品符合食品衛(wèi)生安全要求。

　　4.店長是該店的消防責任人，對消防供氣、供電設備做每月一檢查，按期更換瓶裝液體，確保消防系統(tǒng)正常運轉。

　　5.隨時掌握店內(nèi)的設備設施的運轉情況，安排技術人員定時，定期對設備設施的維護，清洗。

　　6.店內(nèi)衛(wèi)生良好，每天一小搞，每周一大搞，確保無衛(wèi)生死角。每月安排一次除四害工作，每季安排一次對抽排系統(tǒng)的衛(wèi)生清洗及檢查工作。

　　7.協(xié)調并合理安排店內(nèi)職工休假，確保各崗位人員滿足運轉正常。

　　8.負責維持店內(nèi)良好的秩序，發(fā)現(xiàn)問題應及時處理，如發(fā)生較嚴重事件及時報警。

　　9.為保障良好的財務管理，對個人或單位的消費要準確計算，對收銀員入職時要做審查工作，每班次要做好交接手續(xù)。

　　10.負責組織新入門服務員的技能培訓，提高服務水平。

　　11.隨時了解政府職能部門對餐飲業(yè)的各項要求，業(yè)主單位的各項管理規(guī)定并加以落實，及時做好上傳下達工作。

店長的崗位職責 篇3

　　1、掌握購物中心渠道信息并正確地快速反應，執(zhí)行公司已制定規(guī)范的陳列管理流程;

　　2、根據(jù)公司要求執(zhí)行，規(guī)范店員日常管理流程，店面巡查，提升店面經(jīng)營績效;

　　3、終端店鋪陳列及店員銷售技巧指導培訓;

　　4、擬定實施銷售方案，并監(jiān)督實施各項促銷活動，進行促銷活動效果評估;

　　5、對轄區(qū)內(nèi)門店經(jīng)營情況和產(chǎn)品陳列進行綜合分析，協(xié)助調整銷售策略和人員安排區(qū)域銷售指標;

　　6、負責區(qū)域店長、店助等人員培養(yǎng)。

店長的崗位職責 篇4

　　一、 直接上級:區(qū)域經(jīng)理.

　　二、 直接責任:

　　1:負責本門店的全面工作,嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和工作作業(yè)流程.

　　2:負責本門店的業(yè)務處理(移動、運營等相關工作)和顧客的投訴處理.

　　3:負責店內(nèi)每日盤點工作，對店內(nèi)所有物資的安全負責。

　　4：按公司要求做好本店的店面宣傳工作。

　　5：積極開展本門店的營業(yè)推廣及各項促銷活動。

　　6：配合公司做好各項市場信息收集工作（價格、產(chǎn)品、及對手的促銷信息），

　　7：負責對門店日常維護工作。

　　8：負責對辦公用品的領用和保管工作。

　　9：負責對售后檢測、維修機的跟蹤業(yè)務工作。

　　10：負責對門店員工的帶訓及對新進員工培訓工作。

　　11：負責對本門店員工的服務、形象及作業(yè)流程監(jiān)督、施實工作。

　　12：負責對本門店運營成本控制工作。

　　13：負責本門店完成公司下達的各項任務指標工作。

　　14：負責本門店商品陳列工作。

　　三：管理責任：

　　1：熟練掌握業(yè)務知識和操作規(guī)范，具體組織對員工的業(yè)務培訓及考核，提高員工的業(yè)務水平。

　　2：創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，合理安排員工的工作及充分調動員工的積極性。

　　3：做好內(nèi)部協(xié)調工作。

　　4：做好員工的考勤工作。

　　5：對所管理門店的工作給公司造成的影響負責。

　　6：對本門店所發(fā)生的安全事故負責。]

　　7：對所屬門店的工作業(yè)績完成負責。

　　8：對所屬門店員工的`工作態(tài)度、行為負責。

　　四：崗位權利：

　　1：對店內(nèi)的各項財、物有管理權。

　　2：對店內(nèi)所屬店員的日常工作安排有調配權。

　　3：對所屬店員的工作有檢查權和考核權。

　　4：對所屬店員的任用、辭退、調職、調薪和獎罰有建議權。

　　5：對所屬店員的人事調整有建議權。

　　6：有權要求公司其他職能部門對門店的業(yè)務開展進行配合和協(xié)助。

　　五：任職資格“

　　1：熟練掌握通訊行業(yè)業(yè)務知識及操作流程。

　　2：有一定連鎖門店零售管理方法和管理經(jīng)驗。

　　3：有一定的管理能力和溝通、協(xié)調能力，能靈活運用銷售技巧及處理顧客投訴。

店長的崗位職責 篇5

　　1、溝通協(xié)調門店各部門，確保各項標準、流程、規(guī)定的有效執(zhí)行。

　　2、門店標準的維護，達到公司要求并給顧客一種舒適的購物環(huán)境。

　　3、門店商品銷售、毛利及庫存數(shù)據(jù)的.分析，為區(qū)域總部提供各項數(shù)據(jù)。

　　4、門店商品促銷計劃的實施，確定競爭品項，保證門店銷售毛利達標。

　　5、門店商品質量檢查確保食品衛(wèi)生安全。

　　6、門店人員、設備、物資、安全事項跟進。

店長的崗位職責 篇6

　　1、帶頭遵守公司各項規(guī)章制度，依照各項管理制度對員工進行管理，了解公司的經(jīng)營方針，依照上級的指示制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售任務。依據(jù)貨品的特點和風格執(zhí)行銷售策略。

　　2、負責管理店內(nèi)的日常工作，搞好衛(wèi)生、做好員工出勤管理，本著一視同仁的原則公正考勤，做好店內(nèi)工作分配，密切有效有序，充分調動員工的積極性，保持熱情積極活躍的賣場氣氛。

　　3、監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導購進行培訓。

　　4、負責監(jiān)督填寫日銷售報表、明細帳簿、盤點單據(jù)，商品銷售依據(jù)及工資核算表并妥善保管及保密、

　　5、負責店內(nèi)貨品調配、做好補貨、調貨、退貨及商品陳列、定時按季節(jié)、酒店生意制定促銷活動。

　　6、及時處理店鋪出現(xiàn)的相關問題，不能處理的及時上報。

　　7、每周一次心得會，根據(jù)上周報表單據(jù)總結上周銷售及存在的問題，并有針對性提出建議解決下階段的整理措施、

　　8、每月月底提交盤點明細、考勤、報表、工作總結和制定的下月計劃及目標，反饋相關問題。

　　9、工作積極，樹立良好的榜樣，工作失職不找任何借口。

店長的崗位職責 篇7

　　1、店內(nèi)的主要崗位由店長監(jiān)督，而店長主要職責是賣場衛(wèi)生陳列和人員管理。

　　2、店長應盡所能團結本小組人員，起到模范帶頭作用，銷售、進貨、提貨、理貨做嚴格監(jiān)督。

　　3、店長監(jiān)督衛(wèi)生責任區(qū)清掃情況。

　　4、店長對公司各項任務應帶頭完成，做好每次活動的骨干作用。

　　5、店長對出現(xiàn)緊急問題應有解決的能力并及時上報本店經(jīng)理，了解員工的情緒，配合經(jīng)理作好協(xié)調工作。

　　6、店長不斷調整和安排人員到所需崗位工作（服務員不得拒絕店長布置工作，如有違犯按規(guī)章制度處罰）。

　　7、店長對店內(nèi)商品銷售情況有所了解并做出相應的統(tǒng)計記錄。

　　8、店長積極地進行市場調查，及時將顧客反饋意見及建議上報給經(jīng)理配合經(jīng)理調整商品價格。

　　9、店長應對服務員的考勤、交接班過程嚴格監(jiān)督。

　　10、店長對服務人員買飯、用餐時間進行監(jiān)督，合理安排人員。

　　11、店長應積極的帶領服務人員對產(chǎn)品結構進行調整，合理陳列商品，注重產(chǎn)品形象。

　　12、店長根據(jù)本店的地理環(huán)境、人員分配能作出相應的工作安排（上、下班時間，吃飯時間），并對財務交接班時認真檢查，以免出現(xiàn)漏洞，對業(yè)務員的遲到、早退，嚴格記錄并查明原因。店長主持每日一會流程

　　1、高喊貫日敬業(yè)口號“情系貫日，愛店如愛家”

　　2、高喊貫日服務宗旨“超出顧客的期望值，是我們服務的宗旨”

　　3、陳述會議內(nèi)容

　　4、會議結束后，店長拍掌示意結束，營業(yè)員擊掌兩次，代表示意收到。店長素質要求

　　1、店長應具備服務員的基本素質以及經(jīng)理的協(xié)調性、細致性。

　　2、店長應具備良好的個人形象、儀容、談吐大方，有較強的領導才能。

　　3、店長團結本班組人員在營業(yè)過程中及時協(xié)調矛盾，正確處理各項事故。

　　4、在經(jīng)理外出時能夠代替行使職權。

　　5、店長應該本著“愛店如愛家”“視顧客為上帝”的工作態(tài)度。具備一定的管理能力，能獨立管理前廳的各項工作。

　　6、店長必須有半年以上的工作經(jīng)驗，應積極進取，嚴格要求自己。店長對環(huán)境、陳列、衛(wèi)生的要求

　　1、店前：應隨時進行清掃，保證無明顯污垢及對行人造成行走障礙的物品。

　　2、臺階：保證方便行走，達到無污跡，不滑的標準，當室外氣溫低于零攝氏度時不得用水清洗，但必須保證開店前即已干燥。

　　3、門：每日清理并于清潔的同時對其開啟，把手及一切可能出現(xiàn)的問題進行檢查并報告，門口如放腳墊，應及時提醒顧客向外開啟。

　　4、窗：定期清潔一次，保證明亮、清潔，如遇偶然被污染的情況，應及時處理。

　　5、窗臺：每日進行清潔一次，重點是擦窗時遺留的水漬及窗臺、墻的轉角和裝飾材料的轉角處。

　　6、墻：墻面應該隨時保持本色，清潔重點為墻面懸掛裝飾物本身和四周以及墻面轉角，墻地轉角處等。如發(fā)現(xiàn)污染情況，應于當時進行清理當裝飾物取下后應于當時對懸掛或粘貼痕跡進行清理。

　　7、地面：最重要也是最容易被忽視的地方，主要問題有地面有雜物及足跡、水漬，擦地時不應使用過濕的拖布。

　　8、貨架：應隨時保持貨架的清潔，在貨架上堅決不許放置個人物品，貨架、柜臺上不許出現(xiàn)空缺，及時補貨，合理擺放商品，兒童食品玩具放在底層以便兒童能夠看到。

　　9、室內(nèi)樓梯：應保持清潔，并隨時檢查扶手及裝飾物（包括踏步上的裝飾鋼條）是否松動及時否有礙或不便行走，并把情況上報。

　　10、店內(nèi)植物：應按習性進行養(yǎng)護，并定期（一周）整枝，去掉枯死枝葉，花盆應每日一擦嚴禁在拖地時使拖布與花盆接觸，清理花盆及地面時應將花盆移開。

　　11、倉庫：值日生每日必須對更衣間進行徹底打掃，保證地面清潔，微波爐清潔無污跡，打掃衛(wèi)生用具擺放整齊，垃極桶隨時清到，并沖洗干凈，水池子內(nèi)外清潔，暖氣罩內(nèi)無垃圾，并保持干凈，門玻璃保持干凈。

店長的崗位職責 篇8

　　1與銷售經(jīng)理制定單店的基本制度與獎懲制度。

　　經(jīng)紀人間發(fā)生糾紛，先由雙方進行協(xié)商，協(xié)商不一致，方可通知店長，若經(jīng)調查發(fā)現(xiàn)，當事人雙方未溝通協(xié)商，而是直接找到店長，店長不予以受理。 經(jīng)紀人間發(fā)生糾紛，店長必須秉承著公平、公正的原則予以解決。

　　5負責向上級提交銷售統(tǒng)計與門店報表。

　　6把握重點客戶，參加談判及簽定合約，責成合同的簽定及審核。

　　7定期向區(qū)域經(jīng)理提交工作報告及計劃。

　　負責組織店內(nèi)的晨會、夕會、銷售會議的組織安排

　　負責單店銷售業(yè)績的'計劃，量化目標的制定和落實（宣傳計劃），并努力完成單店業(yè)績銷售目標。

　　分析競爭對手的銷售業(yè)績，找出原因，提升自己單店業(yè)績。

　　負責單店內(nèi)經(jīng)紀人的各項具體工作要求和安排，定期和經(jīng)紀人進行溝通和鼓勵。同時負責經(jīng)紀人心態(tài)及工作心態(tài)的調整，保證店內(nèi)工作士氣的最佳狀態(tài)。

　　與總監(jiān)和其它單店主管溝通與協(xié)調，共同探討業(yè)務發(fā)展狀況及如何解決單店內(nèi)遇到的各種經(jīng)營問題。

　　店內(nèi)經(jīng)紀人的日常工作和完成情況的量化管理和考核監(jiān)督。

　�。ㄈ�）店長崗位職責

　　店長的組成：大部分是已經(jīng)在公司工作了三年以上的老員工，但是他們都有著精湛的買賣、租賃業(yè)務技巧，良好的服務水平，是我們運營系統(tǒng)中基層管理干部，她們是單店業(yè)務的領軍人物。

店長的崗位職責 篇9

　　1、負責本店一切與銷售有關的事宜、執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度；

　　2、努力完成銷銷售計劃，堅決執(zhí)行公司促銷方案及價格政策；

　　3、監(jiān)察全店存在問題并及時解決問題；

　　4、安排員工的日常工作，確保員工能更準確無誤地進行工作；

　　5、保持個人出色的銷售表現(xiàn)來成為全店的優(yōu)秀榜樣；

　　6、及時向公司反饋市場相關信息、競品的市場動向，做好本店與公司的`聯(lián)絡及單據(jù)傳遞工作，及時向部門傳達本建材市場促銷方案、活動規(guī)劃、調整通知等；

　　7、負責本店形象的整潔、樣品陳設的整齊、價簽標貼的規(guī)范與時效以及店內(nèi)飾品的齊全；

　　8、積極處理好本店所銷售商品的投訴、售后等問題，積極解答客戶問詢；準確統(tǒng)計定單數(shù)量，及時將訂單傳達至工廠，以便工廠及時制定安裝計劃。

　　9、積極配合接待工程單、裝飾公司、團購客戶等非本店業(yè)務客戶的咨詢；

　　10、積極保持與本市場、及其他店銷售人員的業(yè)務聯(lián)系，最大化進店顧客數(shù)量；

　　11、負責監(jiān)督管理店面銷售人員，負責店面衛(wèi)生監(jiān)督，做到樣板、地面清潔無塵，嚴格執(zhí)行專賣店導購行為規(guī)范；

　　12、做好每天的銷售額統(tǒng)計工作、每周按時上報至相關負責人處；

　　13、責新進員工試用期間基本素養(yǎng)的培訓及新員工試用期考核，幫助新員工完成單獨完成不了的訂單，同時在工作中注重對新人的培養(yǎng)，樹立新人的信心；

　　14、時遵守導購員管理守則，積極完成領導安排的其他工作。

店長的崗位職責 篇10

　　崗位職責：

　　1、負責vr體驗店的店員崗位職責描述崗位要求、管理、及培訓工作。

　　2、完成門店經(jīng)營目標、運營報表，用戶分析報表等。

　　3、維護商場的關系，顧客投訴、突發(fā)事件處理。

　　4、構思門店營銷方案并組織實施，積極開展異業(yè)合作，拓寬新客源。

　　職位要求：

　　1、25—35歲，大專及以上學歷，三年以上經(jīng)驗，1年以上酒店、賓館管理經(jīng)驗優(yōu)先。

　　2、善于溝通、有服務意識和團隊精神。有一定的抗壓能力，熱愛游戲，認同企業(yè)文化。

　　3、熟練操作門店各類營運崗位工作內(nèi)容，為顧客提供良好的`體驗。

　　4、熟悉基本的it技術，學習并熟悉vr設備軟件硬件故障處理。

店長的崗位職責 篇11

　　1。全面了解公司政策及運作程序，嚴格執(zhí)行公司制定的《員工手冊》和各項規(guī)章制度，努力完成公司下達的經(jīng)營、毛利率指標及其他指標，嚴格控制各種費用支出；

　　2。堅決執(zhí)行公司各部門制定的專業(yè)技術工作流程，接受公司總經(jīng)辦對本酒店的監(jiān)督、管理與技術指導，服從公司統(tǒng)一管理，努力做好與公司其他職能部門的溝通協(xié)調工作；

　　3。全面負責本酒店各部門人員的日常行政管理工作，全權處理各種突發(fā)性事件，在自己權力范圍內(nèi)無法解決的，應及時向總經(jīng)辦匯報；

　　4。負責落實公司統(tǒng)一策劃的營銷促銷計劃，對于根據(jù)本酒店的特點自行制定的營銷促銷活動，應報公司批準后方可實施；

　　5。全面負責本酒店各種設施設備及其他固定財產(chǎn)的保管和維護保養(yǎng)，監(jiān)督各種設施設備及其他固定財產(chǎn)的購置、維修和原材料供貨的質量與價格；

　　6。有效處理顧客投訴及合理要求，建立顧客與公司良好關系，建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務客戶；

　　7。積極配合和參加公司各部門組織的各種培訓、技能比賽和文化娛樂活動；

　　8。參加公司周主管例會，向公司匯報本酒店一周工作，并及時傳達公司周主管例會精神；主持本酒店每天的碰頭會，及時發(fā)現(xiàn)并督促解決存在問題。

店長的崗位職責 篇12

　　1、全面負責門店管理及運作；

　　2、制訂門店銷售、毛利計劃，并指導落實；

　　3、傳達并執(zhí)行總部的工作計劃；

　　4、負責與總部及其他相關部門的聯(lián)系與溝通；

　　5、指導各部門的業(yè)務工作，努力提高銷售、服務業(yè)績；

　　6、負責門店各部門工作人員的選拔和考評；

　　7、倡導并督促實行“顧客第下、服務第一”的經(jīng)營理念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的店內(nèi)服務環(huán)境；

　　8、嚴格控制人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經(jīng)營觀念。

　　9、進行嚴格的庫存管理，保證充足的貨品。

　　10、督促門店的營銷策劃活動開展；

　　11、保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和維護；

　　12、負責全店人員的培訓；

　　13、負責店內(nèi)其他日常事務。

店長的崗位職責 篇13

　　一、店鋪工作

　�。�1）按照公司所定下的銷售目標傳達給店鋪同事，并隨時掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況，帶領員工完成公司下達的指定銷售目標，依業(yè)績狀況達成對策，領導員工提供優(yōu)質的顧客服務，并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額。

　�。�2）做好貨品的跟進工作，隨時了解公司的入倉狀況，及時反饋氣候信息，確保新品及時上柜；根據(jù)商場活動，協(xié)調促銷品的及時到位；

　�。�3）監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務工作：主持早、晚會，并做好記錄，主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。

　　（4）銷售工作進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時補充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。

　�。�5）進（退）店的貨品，安排店員認真清點，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報。

　�。�6）指引店鋪做好陳列工作，每周根據(jù)色彩，系列，新品調場一次，并做調場記錄，每更換模特兩次，隨時檢查燙斗，燈光等道具、一秒通的正常運轉狀況。

　�。�7）做好店鋪帳目，每日上午10：30回傳昨日《銷售日報表》，做好周遍品牌的銷售活動，銷售業(yè)績排名分析，每周一10：30回傳《銷售分析周報表》，每月底進行倉店貨品實盤，五日前回傳《進銷存報表》；

　�。�8）每月25日回傳下月店鋪員工上班表，不得私自進行調班、曠工，每月5日之前回傳上月的《店鋪員工考勤表》及工資表，以便公司核算工資。

　�。�9）定期對員工進行培訓教育指導，與門店工作規(guī)范相關的一切規(guī)章制度，傳達公司下達的各項目及促成工作，培訓及管理所有員工。

　�。�10）協(xié)調與商場樓層主管關系，多聽取商場負責人提出的建議，并保持良好的有效溝通；

　　（11）對促銷活動的效果進行評估，并為公司提出合理有效的促銷活動；

　�。�12）負責開鋪、關鋪，監(jiān)管收銀程序及操作電腦設備。

　　（13）維持貨場及貨倉整齊清潔。

　　（14）保持全場燈光、音樂、儀器（冷氣/工具）的正常運作。

　�。�15）確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無缺。

　�。�16）監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項。

　　（17）負責店內(nèi)貨品，財物及現(xiàn)金安全及防火工作。

　�。�18）負責退貨、調拔貨品工作并及時輸入電腦或入帳。

　　職務說明書

　　職務描述與崗位規(guī)范的結果是一個規(guī)范的職務說明書。它主要包括八項具體內(nèi)容信息：職務基本信息，職務目的，管理權限，工作關系，責任范圍與影響程度，工作業(yè)績衡量標準，任職的基本要求和高績效的要求，薪資收入標準與變化的條件與要求等。這八個方面是企業(yè)對職務（崗位）的要求與規(guī)范，也是員工需要認真遵守和考核的基本標準。同時，通過梳理和描述定位，我們也能夠為以后準確的定位該職務在組織中的相對價值以及職務評估考核和招聘奠定理性的參考。也為組織的目標落實在崗位提供明確的標準與基礎。

　　工作分析

　　關系崗位說明書是人力資源管理中最基礎的文件，是工作分析的最終結果，又稱為職務說明書或職位說明書，是通過工作分析過程，用規(guī)范的文件形式對組織內(nèi)各類崗位的工作性質、任務、責任、權限、工作內(nèi)容和方法、工作條件、崗位名稱、職種職級以及該崗位任職人員的資格條件、考核項目等做出統(tǒng)一的規(guī)定。編制崗位工作說明書的目的，是為企業(yè)的招聘錄用、工作分派、簽訂勞動合同以及職業(yè)指導等現(xiàn)代企業(yè)治理業(yè)務，提供原始資料和科學依據(jù)。

　　填寫1、崗位的直接承擔者2、崗位的直接管理者3、人力資源專家。

　　內(nèi)容崗位說明書應該包括以下主要內(nèi)容：

　�、睄徫换�本資料：包括崗位名稱、崗位工作編號、匯報關系、直屬主管、所屬部門、工資等級、工資標準、所轄人數(shù)、工作性質、工作地點、崗位分析日期、崗位分析人等等。

　�、矋徫环治鋈掌冢耗康氖菫榱吮苊馐褂眠^期的崗位說明書。

　�、硩徫还ぷ鞲攀觯汉喴�說明崗位工作的內(nèi)容，并逐項加以說明崗位工作活動的內(nèi)容，以及各活動內(nèi)容所占時間百分比，活動內(nèi)容的權限；執(zhí)行的依據(jù)等。

　�、磵徫还ぷ髫熑危喊�括直接責任與領導責任，要逐項列出任職者工作職責。

　�、祶徫还ぷ髻Y格：即從事該項崗位工作所必須具備的基本資格條件，主要有學歷、個性特點、體力要求以及其他方面的要求。包括必備資格和理想資格，其中必備資格是完成某職位工作要求的最低資格，理想資格是在具備必備資格的基礎上，若具備某些條件更為理想。

　　6。崗位發(fā)展方向：在部分企業(yè)的崗位說明書中還會加上崗位發(fā)展方向的內(nèi)容，希望通過崗位發(fā)展方向不僅明確企業(yè)內(nèi)部不同崗位間的相互關系，而且還有利于員工明確發(fā)展目標，將自己的職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展結合在一起。有必要注意的是，崗位工作說明書的`內(nèi)容，可依據(jù)崗位工作分析的目標加以調整，內(nèi)容可繁可簡。崗位工作說明書的外在形式，是根據(jù)一項工作編制一份書面材料，可用表格顯示，也可用文字敘述。崗位工作說明書一般由人力資源部門統(tǒng)一歸檔治理。爾后，崗位工作說明書的編寫，也并不是一勞永逸的工作。實際中，企業(yè)組織系統(tǒng)內(nèi)經(jīng)常有職位增加、撤消的情況的出現(xiàn)，更常見的情形便是崗位的某項工作職責和內(nèi)容的變動，甚至于每一次工作信息的變動，都應該要求及時記錄在案，并迅速反映到崗位工作說明書的調整之中。在碰到崗位工作說明書要加以調整的情況下，一般由崗位所在部門的負責人，向人力資源部提出申請，并填寫標準的崗位說明書修改表，由人力資源部門進行信息收集，并對職位說明書做出相應的修改。

　　崗位說明書的格式可以是多種多樣的，關鍵是要在使用了統(tǒng)一格式的崗位說明書后，應該用準確、簡潔的語言，將上述的五大部份全部或主要部份加以表述，以便形成規(guī)范、準確、使用方便的治理文件。眾所周知，不同的企業(yè)和組織都有各自特點和急需解決的問題。有的是為設計培訓方案，提高員工的技術素質；有的是為了制定更切合實際的獎勵制度，調動員工工作的積極性；還有的是為根據(jù)工作要求，改善工作環(huán)境、提高安全性。因此，這些企業(yè)和組織所要進行的崗位工作分析的側重點就不一樣。可一般來說，崗位工作分析主要包括兩方面的內(nèi)容：崗位描述崗位描述就是確定崗位工作的具體特征。

　　它包括以下幾個方面的內(nèi)容：

　　1、崗位名稱。即指崗位所從事的是什么工作。

　　2、崗位活動和程序。包括所要完成的工作任務、工作職責、完成工作所需要的資料、機器設備與材料、工作流程、工作中與其他工作人員的正式聯(lián)系以及上下級關系。

　　3、工作條件和物理環(huán)境。包括正常的溫度、適當?shù)墓庹斩�、通風設備、安全措施、建筑條件，甚至工作的地理位置。

　　4、社會環(huán)境。包括工作團體的情況、社會心理氣氛、同事的特征及相互關系、各部門之間的關系等。此外，應該說明企業(yè)和組織內(nèi)以及四周的文化和生活設施。

　　5、職業(yè)條件。由于人們經(jīng)常根據(jù)職業(yè)條件來判定和解釋職務描述中的其它內(nèi)容，因而這部分內(nèi)容非凡重要。職業(yè)條件說明了工作的各方面特點：工資報酬、獎金制度、工作時間、工作季節(jié)性、晉級機會、進修和提高的機會、該工作在本組織中的地位以及與其它工作的關系，等等。

　　崗位要求崗位要求說明了從事某項工作的人所必須具備的知識、技能、能力、愛好、體格和行為特點等心理及生理要求。制定工作要求的目的是決定重要的個體特征，以此作為人員篩選、任用和調配的基礎。崗位要求包括：有關工作程序和技術的要求、獨立判定與思考能力、記憶力、注重力、知覺能力、警覺性、操作能力、工作態(tài)度和各種非凡能力要求。崗位要求還包括文化程度、工作經(jīng)驗、生活經(jīng)歷和健康狀況等。崗位要求可以用經(jīng)驗判定的方法獲得，也可以通過統(tǒng)計分析方式來確定�；�于以上崗位分析的基礎理論，是從大的方面加以分析出崗位說明書的成果。若根據(jù)某公司職位說明書的描述，再加以細化分析。

　　具體可從以下幾個方面進行考慮：

　　1、崗位基本信息崗位基本信息也稱為工作標識。包括崗位名稱、崗位編號、姓名、所屬部門、直接上級、職等職級、定員等。

　　2、工作內(nèi)容描述這是最主要的內(nèi)容，此欄具體描述該職位所從事的具體的工作，應全面、詳盡地寫出完成工作目標所要做的每一項工作，包括每項工作的綜述、活動過程、工作聯(lián)系和工作權限。同時，在這一項中還可以同時描述每項工作的環(huán)境和工作條件，以及在不同階段所用到的不同的工具和設備。在進行工作內(nèi)容描述時，要先列出所有工作內(nèi)容清單，然后分析清單后將其歸類，主要的工作內(nèi)容應該不超過十個（一般為七至八項），內(nèi)容太多則很顯得過于復雜，也很難明確具體任務。

　　3、任職資格教育背景此項填寫從事該職位目前應具有的最低學歷要求。在進行工作分析時，經(jīng)常有這樣的情況：某職員是一位有多年工齡、經(jīng)驗豐富的高中學歷的員工，但他的教育背景顯然不能代表所需要的教育水平。在確定教育背景時應該考慮，假如讓一位新員工來工作，他最低應是什么學歷，而不一定是當前在職員工的學歷。經(jīng)驗此項反應從事該職位之前，應具有的最起碼的工作經(jīng)驗要求，一般包括兩方面，一是專業(yè)經(jīng)歷要求，即相關的知識經(jīng)驗背景；另一個需要的是本組織內(nèi)部的工作經(jīng)歷要求，尤其針對組織中的一些中、高層治理職位。技能要求此項反映從事該職位應具有的基本技能和能力。某些職位對專業(yè)技能要求較高，沒有此項專業(yè)技能就無法開展工作。而另一些職位相比之下則對某些能力要求更為明確。個性特質指從事該崗位通常需要從業(yè)人員具備何種性格特征。培訓經(jīng)歷此欄反映從事該職位前，應進行的基本的專業(yè)培訓，否則將不答應上任或不能勝任工作。具體是指員工在具備了教育水平、工作經(jīng)驗、工作技能之后，還必須經(jīng)過哪些培訓。其它例如反映該崗位通常表現(xiàn)的工作特性，在流水線上可能需要三班倒；在高科技企業(yè)中需要經(jīng)常加班；建筑施工人員經(jīng)常出差；一般治理人員則正常上下班等。

　　4、責權范圍責任指此項工作所擔負的職責和應當按時完成的任務。權力一定的工作崗位要承擔一定的責任，必須要有相映成趣的人、財、物上的支配權力。

　　問題在崗位說明書的撰寫中往往會出現(xiàn)以下幾個方面的爭議：

　　1、直接上級如何填寫。我們很多崗位上面有幾個領導同時指揮安排工作，在填寫直接上級的時候，相關崗位的人員往往會把指派自己工作的領導統(tǒng)統(tǒng)認為是自己的直接上級。其實每個崗位的直接上級只能也只有一個，否則兩個領導同時安排工作究竟是先做哪位領導的工作呢？這種現(xiàn)象表面上看是多頭領導，但追究本源看其實是本崗位的職責沒有界定清楚、本崗位承擔的職能不歸屬一類，跨度幾項職能或者就是本崗位人員能力素質比較高得到領導們的認同。咨詢?nèi)藛T一旦發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象就需要立即與相關領導進行職能確認，辨別清楚本崗位所在部門的關鍵職責，以及本崗位在本部門所承擔的責任，通過分析判斷出本崗位應該承擔的主要工作職責，而其它職能項只能安排其它崗位完成，倘若在所有部門中沒有合適的人選完成，我們也不能把此項任務作為本崗位應該完成的工作，只能夠作為臨時性工作，添加在"領導交辦的其他任務"這一項，一旦有合適的人選或者是其它相關崗位出現(xiàn)，則需要把此項工作進行轉移。

　　2、直接下級如何填寫。我們很多的集團公司或者是生產(chǎn)工程部門的工作人員，往往會把有分子公司崗位中有業(yè)務指導關系的崗位作為自己的下級。所謂的直接下級就是在行政關系上、業(yè)務工作安排上、工作任務的協(xié)調上有緊密聯(lián)系的崗位，而不僅僅是單方面業(yè)務工作的指導。

　　3、工作職責如何闡述。所謂工作職責也就是把日常的工作內(nèi)容通過書面化的語言描述出來。工作職責描述其實有兩種方式，一種就是簡單的概述，就是通過幾句話，把該崗位所有的工作內(nèi)容進行總結性的表述；一種就是比較詳細的描述，通過詳細的分析，匯總出該崗位的所有工作任務，把這些工作任務進行業(yè)務輕重或者是時間長短的分門別類，然后對各個類別再進行二次分解，把該崗位的內(nèi)容分解到能夠清晰闡述一個事件甚至是一個具體的動作。在這個過程中關鍵是要先了解所有的業(yè)務，以及業(yè)務的具體情況，然后再進行分解，這樣才能夠使得崗位的價值、崗位的重點一一體現(xiàn)。

　　4、工作權限如何規(guī)定。其實每個崗位的每一條工作內(nèi)容都隱藏著一個工作權限，但是由于這些權限并不會發(fā)揮作用，往往不會被撰寫人員關注。但是關鍵任務中的工作權限，需要在崗位說明書中體現(xiàn)，這不僅僅能夠體現(xiàn)該崗位工作重點，而且能夠為這項工作的開展起到約束和推動作用。

　　5、任職資格如何填寫。任職資格包括工作年限、工作經(jīng)驗、工作知識、學歷背景、技術能力、工作環(huán)境等等方面的內(nèi)容，我們在填寫的過程當中往往會忽視這一方面的內(nèi)容，或者就是按照當前本崗位人員的現(xiàn)狀來填寫這個內(nèi)容。這項內(nèi)容與招聘、培訓、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃有非常緊密的聯(lián)系，倘若工作分析做得不夠細致，這個內(nèi)容可以不先考慮，不過我們可以參照當前崗位人員的能力現(xiàn)狀進行分析。配合我們進行的工作內(nèi)容調整撰寫培訓要求和崗位技能要求是非�？扇〉姆椒�。

　　撰寫中要注意的問題

　　1、部門職責分解要充分、完全要對部門所有職位職責進行匯總合并，與部門職責對比，然后明確職位責任進行填充；同一部門職責，不同層級的崗位可能擔任的責任不同，我們必須進行分級詳細描述，做到充分完全。

　　2、工作領域的劃分要合理準確理解崗位的主要職責，參考部門工作領域對本崗位進行劃分。如本崗位是負責部門工作領域中的單個領域，根據(jù)具體的職責用合并屬性同類項的形式進行領域劃分。

　　3、崗位說明書要規(guī)范、準確、全面崗位說明書需要按照"動詞+內(nèi)容+目的"的方式進行規(guī)范、準確、全面的描述，做到不重復、無交叉，以體現(xiàn)職位價值，作為提取績能衡量的標準。

　　4、崗位說明書要保持更新狀態(tài)一旦環(huán)境、技術、崗位要求發(fā)展變化，崗位說明書要做及時的調整更新，方能起到實時有效的指導作用。

　　5、崗位說明針對的是職位，不是個人

　　6、基本素質和知識、技能不能混淆、重疊要對基本素質和知識、技能作出明確規(guī)定，描述什么是基本素質，什么是知識，什么是技能時要認真檢查，核實沒混淆、重疊。

　　流程為了節(jié)約編制崗位說明書的成本，其結果可能是浪費更多的人力成本。因此，具體崗位具體分析，一點也馬虎不得。

　　一份科學的崗位說明書出爐，通常遵循著這樣的流程：

　　1、在開展編寫工作之前，人力資源經(jīng)理應和相關高層領導進行討論，使高層領導率先樹立崗位責任意識，對各項工作實行歸口管理，改變自由隨意的管理風格。

　　2、編寫過程中，各部門的主管以及員工積極配合人力資源部的工作，為其提供編寫技術的培訓、指導和審核。

　　3、人力資源部可靈活選用問卷調查法、面談法、工作日志法、實地觀察法等方法，進行認真的工作分析和調查，了解每一個崗位的工作任務、工作目標、工作條件、上下級關系、對內(nèi)對外的聯(lián)系、任職資格等要素。

　　4、崗位說明書的編寫不是一勞永逸，行業(yè)的發(fā)展、企業(yè)的變革會給崗位提出新的要求。因此，企業(yè)編寫出規(guī)范的崗位說明書后，還應建立起崗位說明書的動態(tài)管理制度，由專人負責管理更新。

店長的崗位職責 篇14

　　崗位職責

　　1、店鋪發(fā)展規(guī)劃與整體運營,制定店鋪年度/季度/月度發(fā)展規(guī)劃,優(yōu)化店鋪利潤率,節(jié)省成本,提升店鋪利潤;

　　2、產(chǎn)品資料的整理及上架,制作高質量的listing;

　　3、合理安排FBA庫存,保證listing正常運營,根據(jù)產(chǎn)品銷量情況進行補貨計劃,優(yōu)化庫存周轉;

　　4、負責監(jiān)控各listing流量、轉化率、排名等核心數(shù)據(jù),并提出優(yōu)化行動方案并執(zhí)行;

　　5、完成銷售目標,維護amazon賬號的良好運行。

　　任職要求:

　　1、本科以上學歷,英語CET-4級以上;

　　2、1年以上亞馬遜平臺操作經(jīng)驗,熟悉Amazon規(guī)則,擅長Amazon產(chǎn)品頁面的搜索關鍵字優(yōu)化,熟悉搜索引擎優(yōu)化;擅長提升頁面實際流量、轉化率的各種營銷推廣方式;

　　3、工作主動積極、執(zhí)行力強,良好的溝通能力和團隊合作精神,有強烈的責任心,

　　4、進取心,事業(yè)心,并能承受一定的工作壓力。

店長的崗位職責 篇15

　　1、完成預算收入及利潤指標,負責影城資產(chǎn)的保值及增值;

　　2、負責團隊培養(yǎng),提高影院管理人員的管理技能和水平;

　　3、按照公司總部確定的各項管控標準和業(yè)務流程開展工作,執(zhí)行區(qū)域公司總部和區(qū)域影城制定的各項計劃;

　　4、做為影城安全生產(chǎn)第一責任人,建立預案,負責安防整改計劃落實;

　　5、負責市場策略和重大活動的制訂和落實,總經(jīng)理為排片、票價體系制訂、組織明星見面會安排的第一責任人;

　　6、負責落實院線各項營運標準,提升店內(nèi)營運品質;

　　7、營運現(xiàn)場值班及值班管理。

　　任職要求:

　　1、大學�？萍耙陨蠈W歷;

　　2、管理學理論、財務相關、領導力和組織行為學相關專業(yè)畢業(yè);

　　3、 8年以上連鎖服務業(yè)多門店管理職位,3年以上高級管理崗位經(jīng)驗;

　　4、有豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗和團隊管理經(jīng)驗;

　　5、能適應綜合工時制倒班。

店長的崗位職責 篇16

　　店長助理 泰煌餐飲 上海泰煌餐飲管理有限公司,泰煌餐飲,泰煌 崗位職責;

　　協(xié)助門店店長貫徹執(zhí)行企業(yè)的制度、流程、規(guī)范,負責分管范圍內(nèi)的日常營運管理。

　　任職要求:

　　熟悉餐飲業(yè)作業(yè)流程,具餐飲管理工作經(jīng)驗,責任心強,有溝通協(xié)調能力。

店長的崗位職責 篇17

　　1、負責所轄店鋪(高端女鞋)的人、貨、場的全面管理工作,帶領團隊達成公司銷售目標;

　　2、做好vip維護與開發(fā)工作,了解顧客的需求,對顧客進行營銷,促進顧客成交;

　　3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等管理工作;

　　4、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;

　　5、做好新員工與老員工的`傳幫帶工作,培養(yǎng)專業(yè)人才;

　　6、完成上級領導交辦的其他任務。

店長的崗位職責 篇18

　　1、全面負責公司茶樓的的統(tǒng)籌經(jīng)營，管理；

　　2、建立茶樓的年度，季度，月度銷售計劃、各項相關工作管理制度；

　　3、挖掘所轄區(qū)域客戶的`需求，深入了解本行業(yè)，把握最新銷售信息，及時為公司提供業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)；

　　4、分析消費行為，根據(jù)分析結果引進暢銷產(chǎn)品，淘汰滯銷產(chǎn)品；

　　5、維護與客戶的良好關系，解決嚴重的客戶投訴事件；

　　6、組建員工隊伍，制定員工的培訓、評價、激勵、晉升制度。

店長的崗位職責 篇19

　　1、負責前廳部的一切事務，保證前廳部的操作規(guī)范及前廳部運作程序的穩(wěn)定；

　　2、制定完善前廳工作制度和程序；

　　3、指導監(jiān)督前廳區(qū)域的正常工作；

　　4、協(xié)調與客人的'關系，保證接待規(guī)格和服務質量；

　　5、督導店面員工按照接待規(guī)程做好客房預訂、前廳接待等各項工作；

　　6、確保店面的火警，衛(wèi)生及安全程序的實施；

　　8、提交各項經(jīng)營報表；為年預算和戰(zhàn)略計劃做準備，并為管理層提供市場信息；

　　9、制定店面前廳培訓計劃，做好員工培訓的組織落實，定期對前廳管理人員做好業(yè)務評估，實施獎罰制度。

店長的崗位職責 篇20

　　崗位職責：

　　1.負責公司品牌、產(chǎn)品服務在社區(qū)的宣傳及推廣;

　　2.開拓多渠道社區(qū)合作伙伴,建立并維護良好社區(qū)關系;

　　3.負責門店所轄理財規(guī)劃師、門店伙伴招募、甄選及業(yè)務管理;

　　4.幫助門店成員拓展公司要求的合格客戶,向客戶提供專業(yè)理財規(guī)劃與產(chǎn)品建議;

　　5.執(zhí)行并改善門店運營轉化流程;

　　6.完成門店綜合銷售目標。

　　任職要求:

　　1.�？苹蛞陨蠈W歷,金融、市場營銷專業(yè)優(yōu)先考慮;

　　2.3年以上金融從業(yè),1年5人以上團隊管理工作經(jīng)驗,個人管理合格投資客戶數(shù)30位以上及資金管理規(guī)模在5000w以上。

　　3.普通話標準,具有良好的客戶溝通,人際交往及維系客戶關系的能力;

　　4.具備快速學習能力,認可公司經(jīng)營模式,熟悉社區(qū)營銷客戶轉化;

　　5.具備自我約束.激勵并勇于承擔.完成目標責任的能力;

　　6.誠實守信,具有高度團隊合作精神和高度工作熱情。 1.負責公司品牌、產(chǎn)品服務在社區(qū)的宣傳及推廣;

　　2.開拓多渠道社區(qū)合作伙伴,建立并維護良好社區(qū)關系;

　　3.負責門店所轄理財規(guī)劃師、門店伙伴招募、甄選及業(yè)務管理;

　　4.幫助門店成員拓展公司要求的合格客戶,向客戶提供專業(yè)理財規(guī)劃與產(chǎn)品建議;

　　5.執(zhí)行并改善門店運營轉化流程;

　　6.完成門店綜合銷售目標。

　　任職要求:

　　1.�？苹蛞陨蠈W歷,金融、市場營銷專業(yè)優(yōu)先考慮;

　　2.3年以上金融從業(yè),1年5人以上團隊管理工作經(jīng)驗,個人管理合格投資客戶數(shù)30位以上及資金管理規(guī)模在5000w以上。

　　3.普通話標準,具有良好的客戶溝通,人際交往及維系客戶關系的能力;

　　4.具備快速學習能力,認可公司經(jīng)營模式,熟悉社區(qū)營銷客戶轉化;

　　5.具備自我約束.激勵并勇于承擔.完成目標責任的能力;

　　6.誠實守信,具有高度團隊合作精神和高度工作熱情。

店長的崗位職責 篇21

　　店長就是一個店的管理者，那么對于店長這個職位，它的崗位職責是什么呢？ 作為一店之長，首先要能夠透徹的了解品牌的經(jīng)營方針，并且按照品牌的特色以及風格執(zhí)行銷售策略，并且要按照公司的每項工作規(guī)定，嚴格的執(zhí)行上級的指示，將公司下達的工作任務完成。店長需要負責管理專柜的日常工作，還要監(jiān)督和考核導購的工作能力以及表現(xiàn)，需要及時的反應員工的動態(tài)，要安排時間，對導購人員進行培訓。

　　店內(nèi)的`賬簿的制作，盤點由店長負責，另外，還要對商品的接待準確無誤。店長需要對店鋪內(nèi)的貨品及時補齊，商品陳列。還要協(xié)助主管，將店內(nèi)的專柜的運作問題及時進行改善和妥善的處理。店長需要協(xié)助主管與所在的商場進行溝通和協(xié)調，并要定時的按照要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。作為店長，需要了解周圍的品牌銷售的情況，需要將店內(nèi)每天的客流量進行登記。

店長的崗位職責 篇22

　　一. 店長角色認知

　　店長是管理者而不是銷售者：

　　對店鋪——店長是靈魂人物，相當于我們?nèi)祟惖拇竽X指揮著身體各部分的活動；

　　對公司——是橋梁，架起員工與公司之間的上傳下達；是樹桿，樹枝（員工）通過它給予樹根(公司)氧氣，樹根給予樹枝水分與氧分。

　　對市場——是眼睛，將外界信息及時的'反饋到公司、員工。

　　二。 對店長的要求

　　店長素質要求：誠實守信、有責任心、團隊合作、執(zhí)行力。

　　店長能力要求：自信、主動性、親和力、溝通能力、客戶服務意識、關系建立與維護、成就導向、耐心、團隊管理、計劃能力、培養(yǎng)下屬、激勵下屬、危機處理能力、數(shù)據(jù)分析能力。

　　店長知識專業(yè)要求：消費者心理學、陳列知識、店鋪管理知識、店鋪庫存管理、顧客服務意識、產(chǎn)品知識、fab、店鋪診斷、店鋪銷售技能、顧客服務技能、陳列整改技能。

　　三，店長崗位說明書

　�。ū緧徫魂P鍵職責描述：帶領全體員工完成每月銷售目標及進行終端形象推廣與傳播，以建立良好的市場口碑）

店長的崗位職責 篇23

　　1、接受入職培訓，學習企業(yè)文化及公司規(guī)章制度、組織架構等;

　　2、服從公司需求和安排，派至各個連鎖店鋪，協(xié)助店鋪完成每月業(yè)績目標;

　　3、參與店鋪的銷售工作，學習銷售及溝通技巧;

　　4、協(xié)助店長作好店鋪管理工作，學習各項管理技能;

　　5、貫徹公司精神、講求執(zhí)行力、定期匯報工作，發(fā)揮承上啟下的作用;

　　6、領導交代的其他工作。

店長的崗位職責 篇24

　　1、負責淘寶網(wǎng)店的整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；

　　2、負責店面日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等日常運作與管理工作；

　　3、熟悉淘寶操作流程和交易規(guī)則及關注相關公告發(fā)布并作出及時反應對策；

　　4、協(xié)調店鋪與公司內(nèi)部的各項資源配置，有效提高各工作績效與能力，定期組織客服人員技能培訓及KPI考核；

　　5、制定各部門工作規(guī)范、并進行有效的客服培訓管理；

　　6、和工廠溝通落實商品的生產(chǎn)款式、交貨日期、質檢、成品數(shù)量，保證店鋪的產(chǎn)品更新，價格議定；

　　7、制定月度銷售任務和服務水平提升目標，制定月度店鋪推廣預算；

　　8、負責策劃店鋪促銷活動方案，執(zhí)行與配合淘寶官方相關營銷活動，帶領管理團隊完成預期銷售目標；

　　9、負責收集市場和行業(yè)信息，產(chǎn)品分析，為公司定制網(wǎng)銷產(chǎn)品提供依據(jù)；

　　10、淘寶營銷工具研究，優(yōu)化店鋪及商品排名，提出應用方案，提高入店流量，增大點擊率和瀏覽量、轉化率；

　　11、優(yōu)化產(chǎn)品關鍵詞、庫存和產(chǎn)品線，并根據(jù)實際情況微調店鋪的經(jīng)營方向；

　　12、按日/周/月/季監(jiān)控分析數(shù)據(jù)（營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、客戶關系、庫存數(shù)據(jù)），定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表，及時提出營銷改進措施，并給出切實可行的改進方案。

店長的崗位職責 篇25

　　崗位職責：

　　1.負責公司品牌、產(chǎn)品服務在社區(qū)的宣傳及推廣；

　　2.開拓多渠道社區(qū)合作伙伴,建立并維護良好社區(qū)關系；

　　3.負責門店所轄理財規(guī)劃師、門店伙伴招募、甄選及業(yè)務管理；

　　4.幫助門店成員拓展公司要求的`合格客戶,向客戶提供專業(yè)理財規(guī)劃與產(chǎn)品建議；

　　5.執(zhí)行并改善門店運營轉化流程；

　　6.完成門店綜合銷售目標。

　　任職要求:

　　1.�？苹蛞陨蠈W歷,金融、市場營銷專業(yè)優(yōu)先考慮；

　　2.3年以上金融從業(yè),1年5人以上團隊管理工作經(jīng)驗,個人管理合格投資客戶數(shù)30位以上及資金管理規(guī)模在5000w以上。

　　3.普通話標準,具有良好的客戶溝通,人際交往及維系客戶關系的能力；

　　4.具備快速學習能力,認可公司經(jīng)營模式,熟悉社區(qū)營銷客戶轉化；

　　5.具備自我約束.激勵并勇于承擔.完成目標責任的能力；

　　6.誠實守信,具有高度團隊合作精神和高度工作熱情。

店長的崗位職責 篇26

　　崗位職責：

　　1.維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績；店內(nèi)整齊生動的陳列；員工良好的顧客服務；

　　2.嚴格控制店內(nèi)的損耗；合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；

　　3.審核店內(nèi)預算和店內(nèi)支出；

　　4.加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作。

　　工作內(nèi)容：

　　1.全面負責門店管理及運作；

　　2.傳達并執(zhí)行營運部的工作計劃；

　　3.負責門店各部門管理人員的選撥和考評；

　　4.指導各部門的業(yè)務工作，努力提高銷售、服務業(yè)績；

　　5.倡導并督促實行“顧客第一、服務第一”的經(jīng)營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境；

　　6.嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經(jīng)營觀念；

　　7.進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發(fā)放；

　　8.督促門店的`促銷活動；

　　9.保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設備的日常維修、保養(yǎng)；

　　10.負責全店人員的培訓；

　　11.負責店內(nèi)其他日常事務；

　　12.協(xié)助總部有關公共事務的處理；

　　13.向總公司反饋有關營運的信息

　　職位要求：

　　1、男女不拘，形象較好，良好自身素質，身體健康，思維敏捷。

　　2、責任心強，服務意識強，能吃苦耐勞，任勞任怨，具有創(chuàng)新意識。

　　3、至少兩年中型超市、百貨商場管理崗位工作經(jīng)驗。

　　4、對超市或百貨商場整體的運作和經(jīng)營特性均有了解。

　　5、掌握賣場店面商品、促銷、人員、庫存、成本控制等管理流程和標準。

　　6、對經(jīng)營績效數(shù)據(jù)有較強的敏感度，并善于進行分析和制訂策略。

　　7、懂得商品結構和優(yōu)化組合策略和銷售定位策略。

　　8、具有較強的領導組織能力，和培訓、協(xié)調、溝通、學習、。

　　9、具有同等職位工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

店長的崗位職責 篇27

　　1、負責網(wǎng)店促銷活動策劃和實施；商品專題的策劃，并在審批后負責執(zhí)行；

　　2、負責促銷活動的過程管理，跟進促銷活動期間的物品、人員情況，保證活動的效果；

　　3、定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，及時提出營銷改進措施，給出切實可行的改進方案；

　　4、了解競爭對手的促銷活動情況，開展差別化的活動策劃；

店長的崗位職責 篇28

　　1、負責公司整個營運現(xiàn)場的營運，現(xiàn)場各部門的日常管理工作。

　　2、負責營運現(xiàn)場的人事編制、考勤、考核管理及公司人員的人事異動的工作。

　　3、負責營運現(xiàn)場各部門的營運工作計劃，協(xié)調統(tǒng)籌、管理和督導工作。

　　4、負責針對市場同業(yè)信息進行收集、統(tǒng)計、分析，出合理化的建議。

　　5、定期主持召開營運干部會議、員工大會，制定周宣達和例行事項。

　　6、合理的安排并掌控班次營運干部、員工的具體狀況，并對公司凝聚力的貫述和要求。

　　7、負責有效督導營運現(xiàn)場成本的預算。

　　8、制定有效的營銷策劃方案，并部署實施和跟進結果。

　　9、定期做好公司固定資產(chǎn)和流動資產(chǎn)的盤點工作。

　　10、控制好人事成本、物料成本、降低損耗、做好各方面的開源節(jié)流工作。

　　11、制定公司營業(yè)目標，并根據(jù)營業(yè)目標達成率做出總結改善方案。

　　12、對公司各項統(tǒng)計資料的數(shù)據(jù)進行有效的檢查視察督查工作。

　　13、負責安排專業(yè)人員對營業(yè)現(xiàn)場的軟件、硬件的設備維護檢查、視察、督查的工作。

　　14、負責各部門進貨、銷貨、日常耗品的督核工作。

　　15、各項營運問題的收集、調整、協(xié)調、解決工作。

　　16、負責制定營運人員職前和在職人員的教育訓練的制定、執(zhí)行、督核工作。

　　17、制定并執(zhí)行營運人員的考勤、考核、服裝儀容等管理工作。

　　18、協(xié)助公司董事進行對成本管理的壓縮和降低的工作。

　　19、負責營運、行政、保安、后勤，各部門之間的協(xié)調與溝通，保證營運現(xiàn)場的通暢。

　　20、負責公司培訓、營運、策劃的制定，在獲得公司董事核準后的執(zhí)行和督核工作。

　　21、對公司營運現(xiàn)場干部的工作進行督核和指正，并對情節(jié)嚴重的客訴進行處理和解決。

　　22、收集消費者的意見和建議，并根據(jù)建議結合實際情況作出優(yōu)化的解決方案。

　　23、負責督核營運現(xiàn)場的服務品質。

　　24、對營運現(xiàn)場的人員管理、環(huán)境管理、安全管理、資產(chǎn)管理的全面掌控。

店長的崗位職責 篇29

　　一、日常維護

　　1、店容店貌：每日上班開門后和晚上下班后的第一件工作是進行衛(wèi)生打掃，控制在半個小時至四十五分鐘內(nèi)完成。要求對地面進行雜物清掃，拖把擦洗，對陳列柜、陳列床、櫥窗進行灰塵擦拭。確保每月的衛(wèi)生評測分應不少于80分。

　　2、儀容儀表：店長每日上班前都應對店員的儀容儀表進行檢查，要求統(tǒng)一著工裝，佩戴徽章（胸牌），化淡妝，頭發(fā)應扎成馬尾辮等清爽的發(fā)型，著跟不超過5公分的單鞋。儀態(tài)大方自然，體型勻稱，精神飽滿。

　　3、考勤管理：店長應提醒店員每日進行上下班打卡，對有缺勤有請假的同事及時了解原因，并辦理相關手續(xù)，確保出勤率。

　　4、三會管理：三會分別是晨會、夕會和銷售列會。晨會應在白天打掃衛(wèi)生完了之后進行，進行當日的工作安排，業(yè)績分解，注意事項講解。夕會應對當天的工作進行總結，分析問題不足，總結經(jīng)驗教訓。銷售列會應對一段時間的工作進行總結，分析遇到的問題，商量對策，計劃接下來的工作開展。以上的會議都要求有文字記錄，并進行備案。

　　5、銷售管理：店長每月最后一天對下月的業(yè)績進行分解，除店長或領班（主持工作）外分解到店內(nèi)的所有店員身上，對考核目標進行平均分配。每天產(chǎn)生的業(yè)績應由店長負責進行登記，以備作為評測當月銷售冠軍參考。

　　6、庫存盤點：店長組織店員每月29日至31日對店內(nèi)庫存進行盤點，

　　并要求所有店員必須熟記全店產(chǎn)品的庫存位置和數(shù)量，并對盤點結果進行核對，確保帳物相符無誤。

　　7、缺貨補充：店長每日營業(yè)結束對庫存進行統(tǒng)計，對缺貨產(chǎn)品應于當晚進行點貨補充。

　　8、陳列布置：店長每月5日安排店員對陳列，特別是櫥窗擺設進行調整。要求同一套產(chǎn)品不能重復陳鋪，應適時的進行更改。櫥窗布置是重點，應由店長親自參與擺設，要求呈現(xiàn)出來的效果是能讓人眼前一亮，產(chǎn)生好感。

　　9、會員管理：店長帶領店員每月完成會員新增老店50名，新店100名。會員登記時要填寫清楚會員姓名，性別，地址，聯(lián)系號碼和有效身份證號碼。要及時登記消費積分滿3000分以上的顧客，及時（電話或是短信形式）拜訪婚慶和喬遷顧客，向他們發(fā)送祝福短信。協(xié)助會員崗同事做好中秋佳節(jié)和其他節(jié)假日的賀卡的寄送工作。在有促銷活動或新品上市時應及時向顧客發(fā)送信息。

　　10、月結工作：每月1號至2號，店長要準備上月的月結資料，包括零售發(fā)貨單存根聯(lián)，新增會員登記表，日常費用憑證，外出登記表，禮品贈送登記表，會議記錄等，導購員銷售業(yè)績登記表，還應提交當月的排班表至所在部門，由區(qū)域經(jīng)理和銷售內(nèi)勤進行月結工作。

　　11、渠道開拓：店長還應積極開拓新的銷售渠道，如團購。通過引導全店同事自身擁有的'資源，積極開拓各種可能的團購渠道，并要求要在加盟價以上的價格進行結算。積極開展下鄉(xiāng)、進社區(qū)活動，辦理會員并進行產(chǎn)品銷售，每店每年不少于開展10次，要求每次的銷售額

　　達到5萬元，會員100名。

　　12、思想（情緒）干預：店長應能及時捕獲店員的思想波動，對有產(chǎn)生消極情緒的同事及時進行思想情緒干預，做思想工作，曉之以理動之以情。如果該名同事表現(xiàn)良好而有情緒

　　起伏，店長可與區(qū)域經(jīng)理溝通，由區(qū)域經(jīng)理或是部門經(jīng)理出面與其進行溝通。以最快最穩(wěn)妥的方式處理好店員應情緒波動出現(xiàn)的各種問題。

　　13、社會關系聯(lián)系：店長應有良好的社交能力，能夠處理城管、工商、稅務、質檢和居委會的一些審批和溝通事宜，有便于日后開展促銷活動時占道審批工作。能夠及時得到檢查，特別是突擊檢查的內(nèi)部信息，以便進行調整。

　　14、激勵培訓：店長每月都應對店員進行一次培訓，培訓的形式以口頭表述和多媒體相結合，培訓的內(nèi)容應為公司的企業(yè)文化、發(fā)展歷程、產(chǎn)品知識、賣點、銷售技巧、顧客抗拒應對術語、陳列技巧等。店長應于每月最后一天提交下月培訓的內(nèi)容綱要和時間，提交部門經(jīng)理審核。

　　15、氛圍營造：店長應在每天的日常工作過程中通過語言和行動，營造出良好的銷售工作氛圍，能夠時時刺激店員的銷售積極性和高亢的情緒，時刻保持高昂的斗志。

　　16、團隊管理：在日常的工作中，店長還應隨時滲入團隊打造的工作。在工作中，店長應積極培養(yǎng)店員掌握提升各種能力，銷售的能力，溝通的能力，計劃的能力，erp操作的能力等等。多多讓店員參與到各種討論協(xié)商中來，并可試著讓其負責某一時間段或某一方面的工作，

　　慢慢讓其過度到的領班甚至店長的角色中來。

　　17、處理顧客投訴抱怨：店長應及時處理顧客提出的投訴和抱怨，不是關乎產(chǎn)品質量的應當場給予答復處理。是關于產(chǎn)品質量問題的投訴應在3天內(nèi)給予答復，并寄回公司來對產(chǎn)品質量進行檢測，并對顧客的投訴和抱怨進行書面登記備案。

　　18、安全檢查：店長定期對店內(nèi)安全用電用水進行檢查，特別是收銀臺下方安放電腦等電器較多的角落是檢查的重點，還應對開關、插頭、電線等容易老化的設備進行檢查。滅火器、照明燈、美光燈等都應一段時間進行一次檢查，滅火器干粉的有效期是18個月，正常氣壓應在綠色指針區(qū)間范圍內(nèi)。關注倉庫陳列鐵架的使用安全，防止傾覆倒塌。每月盤點時應對堆放密集的產(chǎn)品進行檢查，確保無破損，無污漬。

　　19、人員招聘：對沒達到人員編制要求的門店，店長應進行人員招聘。要求熟知人員招聘的具體要求，導購員年齡要求18至35周歲，初中以上的學歷，有兩年及以上的終端門店銷售經(jīng)驗，本地人，能夠吃苦耐勞，熱情親切。店長還必須向應聘人員清楚講述我們的薪資水平、結構，作息時間，工作內(nèi)容和一些需要注意的事項，以便應聘人員全面的了解我公司直營門店的運營情況。在前期1到3個月的實習時間內(nèi)，店長應對實習人員進行指導，教授。要求熟記產(chǎn)品品名貨號、規(guī)格尺寸、賣點價格等，還要清楚了解產(chǎn)品的庫存擺放，在經(jīng)過全店人員民主測評平均分達到80分以上并報部門經(jīng)理同意才予以留用。

　　二、促銷管理

　　1、前期準備：店長應積極、及時了解同一地區(qū)其他品牌家紡店近期

　　2、促銷過程：在活動進行的過程中，店長負責協(xié)助區(qū)域經(jīng)理做好全店促銷的協(xié)調工作，主要負責貨品的調整和補給。做好店內(nèi)環(huán)境的布置工作安排，店員的工作崗位安排，另外也要做好后勤保障的工作啊那批。

　　3、促銷結束：促銷結束之后，店長應及時對零售單進行錄入或安排其他同事進行錄入。安排進行盤點和整理工作，整理發(fā)生的各項費用憑證和明細并寄由區(qū)域經(jīng)理進行報銷轉存。對賣場進行衛(wèi)生大掃除，確保接下來日常營運工作的正常開展。做好總結工作，形成書面格式，以便指導今后的工作開展。

　　三、突發(fā)事件處理

　　1、行政機構檢查：如遇到行政單位檢查，特別是質檢和工商部門開展的有關產(chǎn)品質量的檢查。店長應在第一時間得知是哪個部門前來進行抽查，是什么級別，如果條件允許要拿我們合格的產(chǎn)品給其檢查。如果不行，則在了解信息之后第一時間向部門匯報情況，確保產(chǎn)品

　　在被檢測出不合格之前將問題解決。

　　2、日常運營遇到突發(fā)事件：這里說的突發(fā)事件多是指與顧客產(chǎn)生誤解沖突，而此時處理矛盾的原則是“首先讓顧客滿意，其次讓公司滿意，最后讓員工滿意”。店長應及時了解事情的前因后果，說明原因，

　　解釋誤解，穩(wěn)定顧客情緒，表示歉意，獲取顧客諒解。如果是遇到故意來搗亂的同行，應理性向其講述我們的經(jīng)營理念，市場定位等信息，獲取其認同。再有無理取鬧者應及時報警，不得使得事態(tài)升級。

　　四、會議安排

　　1、每季度次月中旬參與由直營系統(tǒng)組織的店長會議，要求進行工作述職。總結上一季度的工作，分析不足，分享收獲。計劃下一季度的工作開展計劃，有實施的步驟，有責任人有監(jiān)督人有時間節(jié)點。還要對同一地區(qū)的同行經(jīng)營情況進行了解，并分析其目前的運營情況。還應認真貫徹公司的政策方針，遵循公司的企業(yè)文化。

　　2、每年5月18日參與公司的新品推薦會，參與新品的點貨工作，根據(jù)本地區(qū)消費者的習慣和喜好進行合理的點貨。

　　3、不定時的參與由公司組織的各種培訓和會議。

店長的崗位職責 篇30

　　職位描述

　　崗位職責:

　　1、全面主持店面的管理工作,配合總部的各項營銷策略的'實施;

　　2、執(zhí)行總部下達的各項任務;

　　3、做好門店各個部門的分工管理工作;

　　4、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨,做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業(yè);

　　5、監(jiān)督門店商品損耗管理,把握商品損耗尺度;

　　6、掌握門店各種設備的維護保養(yǎng)知識;

　　7、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理;

　　8、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾;

　　9、負責對員工的培訓教育。

　　任職資格:

　　1、大專及以上學歷,專業(yè)不限;

　　2、2年以上零售業(yè)管理工作經(jīng)驗,具有較強的店務管理經(jīng)驗;

　　3、精通團隊管理、客戶管理、商品管理、陳列管理,物流配送,熟悉店務的各項流程的制定、執(zhí)行;

　　4、較強的團隊管理能力和溝通能力.

　　5、年齡35歲以下。

　　薪資:

　　底薪+提成+社保+各項福利

店長的崗位職責 篇31

　　1、治理整個店鋪的工作

　　2、帶領店鋪銷售團隊接待顧客的咨詢，了解顧客的需求，推舉合適的產(chǎn)品,并介紹它的優(yōu)點/功能給顧客并達成銷售；

　　3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作；

　　4、帶領職員做好店鋪的衛(wèi)生清潔工作；

　　5、招募貴來賓戶并維護客戶關系;

　　6、與店鋪上級治理人員及時溝通并給予建議以保持工作成績最大化;

　　7、完成柜臺日常維護工作，做好售前、售中和售后工作；

　　8、服從公司的規(guī)章制度,和相關指示.

店長的崗位職責 篇32

　　1、負責營業(yè)廳的全面統(tǒng)籌、計劃管理工作，主抓銷售業(yè)績提升；

　　2、指導執(zhí)行公司的有關規(guī)章制度、營銷政策，向區(qū)域經(jīng)理匯報工作；

　　3、貫徹政策、制度的`督促執(zhí)行；

　　4、對突發(fā)事件及時妥善處理，并反饋上級處理跟進情況；

　　5、督導營業(yè)廳服務人員的行為并計劃性的安排管理指導工作。