店長的崗位職責(zé)（通用15篇）

店長的崗位職責(zé) 篇1

　　1、貫徹執(zhí)行公司零售策略，完成銷售指標(biāo);根據(jù)店面特點，和公司一起制定銷售指標(biāo)，分解、落實指標(biāo)。

　　2、日常銷售情況分析，包括進店人數(shù)、銷售產(chǎn)品，銷售達成率等等。

　　3、店內(nèi)人員的管理，包括招聘店員、日常排班考勤、督促銷售目標(biāo)的實現(xiàn)、激勵團隊以及人員培訓(xùn)等。

　　4、處理解決店員不能解決的疑難問題、顧客異議、爭議、售后服務(wù)等。

　　5、店面客情管理;建立、完善本店客戶資源檔案，并配合公司其它部門充分利用此資源。

　　6、貫徹執(zhí)行公司市場策略，在市場部的指導(dǎo)下組織布置店內(nèi)的商品布局，保持店面的新穎和變化性;維持店內(nèi)整齊、清潔的正常工作。

　　7、負(fù)責(zé)專賣店的庫存及相關(guān)庫存報表。

　　8、洞察周邊環(huán)境，定期向上級提交日常經(jīng)營狀況、市場信息包括本店客戶情況、競爭對手的調(diào)查與分析報告。

　　9、傳遞商場促銷活動信息，并針對店面特點向公司提出建議，協(xié)同市場部門開展促銷活動。

　　10、協(xié)調(diào)歸屬地政府、商場等管理部門的關(guān)系。

店長的崗位職責(zé) 篇2

　　1.制定并分解電工專賣店月銷售任務(wù)計劃,帶領(lǐng)團隊完成銷售任務(wù)。

　　2.主持專賣店的例會,傳達相關(guān)政策及信息。

　　3.監(jiān)督管理產(chǎn)品陳列、產(chǎn)品擺放、店面衛(wèi)生、人員禮儀形象、pop布置等展廳形象維護工作。

　　4.制定培訓(xùn)計劃,并對導(dǎo)購員、業(yè)務(wù)員定期進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)指導(dǎo),形成獨特的店面文化。

　　5.監(jiān)督導(dǎo)購員日常組織紀(jì)律,對違反有關(guān)規(guī)定的相關(guān)人員進行教育處理。

　　6.分析總結(jié)本店的銷售情況,分析全盤產(chǎn)品的銷售趨勢。

　　7.掌握當(dāng)?shù)厥袌龅母偁幁h(huán)境和消費習(xí)慣,發(fā)現(xiàn)問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映,并提出有助于完成銷售目標(biāo)的相關(guān)的建議。

　　8.對新上市的新產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品、及商場的擺放樣品進行合理的調(diào)整配置或進行合理的相應(yīng)處理。

　　9.做好店面的安全維護,做好防火防盜工作,處置銷售現(xiàn)場出現(xiàn)的特殊情況。

　　10.處理顧客的現(xiàn)場或電話投訴與抱怨,做好售后的相關(guān)服務(wù)工作,需要其他部門協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時通知相關(guān)部門。

　　11.領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其他臨時性工作。

店長的崗位職責(zé) 篇3

　　1、負(fù)責(zé)整個店面的日常管理，執(zhí)行公司的管理制度，貫徹公司下達的方針政策;

　　2、 組織帶領(lǐng)下屬完成經(jīng)營指標(biāo)與利潤指標(biāo);

　　3、負(fù)責(zé)與顧客進行良好溝通，維護客戶關(guān)系;保持良好的顧客滿意度;

　　4、組織檢查、追蹤、反饋餐廳的日常工作的開展，管控餐廳各項成本以提高利潤，確保營運工作的順暢和穩(wěn)定;

　　5、店面團隊建設(shè)，指導(dǎo)、培訓(xùn)、發(fā)展下屬;

　　6、負(fù)責(zé)整個店面的日常管理，執(zhí)行公司的管理制度，貫徹公司下達的方針政策;

　　7、負(fù)責(zé)店面員工的招聘;

　　8、維持門店及公司品牌形象。

店長的崗位職責(zé) 篇4

　　領(lǐng)導(dǎo) 設(shè)立工作團隊的目標(biāo)，提升組織能力，以身作則：

　　在發(fā)生客流高峰或突發(fā)事件時保持冷靜，確保門店的正常營運并為伙伴作出積極的榜樣。

　　對伙伴進行培訓(xùn)并確保伙伴提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)以表現(xiàn)出“顧客第一”的工作態(tài)度。

　　制定行動計劃并直接激勵和領(lǐng)導(dǎo)門店團隊推動公司項目的執(zhí)行，以實現(xiàn)營運和組織目標(biāo)。

　　運用正直、誠實和求知的管理原則，提升咖世家的企業(yè)文化、價值和使命。

　　計劃、確認(rèn)、傳達并委派相應(yīng)的工作和執(zhí)行，以確保門店營運平穩(wěn)進行。

　　培訓(xùn)并指導(dǎo)門店團隊采取行動并達成營運目標(biāo)。經(jīng)常性地審視門店環(huán)境和主要營運指標(biāo)，認(rèn)識問題、利害關(guān)系以及抓住機會點，對門店團隊進行培訓(xùn)和指導(dǎo)，以達成營運目標(biāo)。

　　計劃和執(zhí)行 為工作團隊制定戰(zhàn)略和營運計劃，加以管理執(zhí)行，并對結(jié)果進行評估：

　　監(jiān)控和管理門店的人員編制情況，以確�；锇榈穆殬I(yè)發(fā)展和人才招募，進而滿足和維持門店的營運需要

店長的崗位職責(zé) 篇5

　　崗位職責(zé)：團結(jié)一線戰(zhàn)友完成銷售目標(biāo)

　　協(xié)助店長負(fù)責(zé)店鋪的日常管理運營工作

　　定期參加公司培訓(xùn)并進行本店鋪店員的培養(yǎng)

　　協(xié)助公司協(xié)調(diào)與商場間的關(guān)系

　　任職要求：

　　22-32 歲，高中以上學(xué)歷，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗

　　熱愛銷售工作，責(zé)任心強

　　會操作電腦及有英語會話能力者優(yōu)先

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店長的崗位職責(zé) 篇6

　　1.主持負(fù)責(zé)專賣店的全面管理。

　　2.做好店內(nèi)衛(wèi)生，保持貨品、貨架、展臺、促銷臺、展板、海報等所有設(shè)施設(shè)備的整潔。

　　3.做好專賣店防火、防盜、防洪，并嚴(yán)格按照設(shè)備說明書維護店內(nèi)設(shè)施及電子設(shè)備正常運營，確保專賣店一切安全及正常運營。

　　4.保證店員人身安全、關(guān)心店員身體健康，了解店員心態(tài)，做好人員管理和團隊建設(shè)，以及見習(xí)店長和實習(xí)店員的人才儲備。

　　5.根據(jù)當(dāng)?shù)仡櫩吞攸c和營業(yè)中隨時出現(xiàn)的問題，結(jié)合店中情況總結(jié)、撰寫數(shù)套話術(shù)，并及時傳授給廟員，總結(jié)撰寫的話術(shù)應(yīng)形成文字上報銷售經(jīng)理,并及時與其他店長分享，以相互促進、相互借鑒。

　　6.以身作則遵守店規(guī)，并與店員及促銷員一起熟練掌握基礎(chǔ)護膚知識，能根據(jù)顧客膚質(zhì)和特點合理搭配，向顧客推薦適合的產(chǎn)品。

　　7.熟悉廟內(nèi)所有商品品牌、品名，能熟練說出店內(nèi)所有產(chǎn)品的產(chǎn)品特點，對商品擺放位置做到了如指掌。

　　8.了解市場流通品牌和常見產(chǎn)品的優(yōu)缺點和特性，對于指名購買流通產(chǎn)品的顧客，要有能力在保證成功銷售該產(chǎn)品的同時，推薦適合顧客特點的其他優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

　　9.熟練掌握電腦操作、店內(nèi)電子設(shè)備操作及Word、Excel文檔撰寫，做到能說、會寫、會講課。

　　10.每日召開店務(wù)會傳達公司政策或指令，聽取店員反饋意見、建議及匯報并及時向辦事處銷售經(jīng)理匯報。

　　11.及時填寫各種銷售報表，做到賬目日清日結(jié)，保證賬、貨相符，并根據(jù)庫存情況和銷售情況制訂合理的要貨計劃。

　　12.每日向辦事處會計匯報當(dāng)日銷量及匯款數(shù)額，每月月底應(yīng)及時上交庫存盤點表、月度銷量報表和考勤表。

　　13.每月25日上報下月工作計劃，每月5日前上報工作總結(jié)，每月1日前將下月銷售任務(wù)傳達店員。

　　14.及時分析店中銷售情況。提升銷量，執(zhí)行公司的促銷活動，解決店內(nèi)滯銷產(chǎn)品，并以先進先出原則出貨。

　　15.及時向辦事處經(jīng)理和銷售經(jīng)理匯報本店營業(yè)狀況、人員動態(tài)和特殊情況;表彰表現(xiàn)優(yōu)秀的店員，并可提議對優(yōu)秀員工進行獎勵。

　　16.做好專賣店貨品盤點。除周盤點及月盤點外，如有特殊情況應(yīng)隨時盤點，以保證隨時掌握店內(nèi)庫存狀況，確保丟失貨品后能及時發(fā)現(xiàn)責(zé)任人。

　　17.解決職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)該解決的相關(guān)問題，如遇到自己無法解決的問題，應(yīng)及時向辦事處匯報，以免導(dǎo)致問題久拖不決。

　　18.了解當(dāng)?shù)鼗瘖y品商店及超市的產(chǎn)品種類、產(chǎn)品陳列和價格行情，并及時與督導(dǎo)和銷售經(jīng)理進行溝通。

　　19.如遇消費者投訴，應(yīng)該與顧客耐心溝通，不得蠻橫無理、粗暴對待。如果不能圓滿解決，應(yīng)以婉轉(zhuǎn)口氣表明因職權(quán)有限無法定奪,懇請顧客留下聯(lián)系方式，待請示上級再做答復(fù)，以爭取有緩沖時間和回旋余地，然后在第一時間向辦事處銷售經(jīng)理請示。

　　20.如有公安消防、城管、工商、稅務(wù)、質(zhì)量檢驗檢疫等政府部門工作人員，應(yīng)禮貌對待，盡量避免與之發(fā)生沖突，有特殊情況必須請示辦事處經(jīng)理方可答復(fù)對方，嚴(yán)禁意氣用事、自作主張而激化矛盾，導(dǎo)致無法收場。

　　21.店長必須盡心盡力、盡職盡責(zé)，不得玩忽職守、得過且過。

　　22.店長必須以積極向上的心態(tài)和行動，感染見習(xí)店長、店員、實習(xí)店員，并帶動大家以良好態(tài)度面對所有顧客，不得有任何消極情緒影響他人。

　　23.店長必須展示自己的管理能力、銷售能力以及溝通能力,確保以德服人，從而樹立自己的威信。店長不得嫉賢妒能，不得以冷言冷語、給臉色瞪白眼等簡單粗暴的方式對待下屬。

店長的崗位職責(zé) 篇7

　　店長就是店鋪的中流砥柱，崗位很關(guān)鍵工作很重要。果素堂在這里和大家分享一下化妝品專賣店店長需要做哪些事情。

　　第一：人員管理

　　管理的核心是管人心，店長要完全掌握每一個員工的個性特點，采取不同的管理方式與激勵方法。創(chuàng)造公平公正的工作環(huán)境讓員工信服，店長能力超群讓員工佩服，思路超前讓員工折服，身先士卒領(lǐng)先一步讓員工心服，用知識引導(dǎo)思想與店鋪保持一致，物質(zhì)獎勵激勵員工勤奮敬業(yè)，榮譽升華提升員工的思想境界，采取因人而異的管理原則須永遠遵循。

　　第二：店務(wù)管理

　　商品陳列整齊整潔，造型美觀，易于觀看方便顧客挑選，顧客挑選后馬上去整理，隨時保持整齊整潔。

　　第三：收集客戶信息：

　　顧客的消費信息，顧客的需求與好惡掌握非常清楚，消費的層次與消費能力如何，大約多長時間光顧店鋪掌握規(guī)律做好服務(wù)。

　　第四：促銷板塊

　　促銷是永遠的主題，天天做活動不怕沒有銷售，促銷活動必須遵循義利結(jié)合，虛實結(jié)合與目標(biāo)顧客結(jié)合的原則，捆綁組合，特價組合，贈品組合是促銷的三大法寶。

　　五：分析競爭對手

　　品牌影響力，顧客結(jié)構(gòu)，促銷活動的內(nèi)容，對本店鋪的影響，采取的對策與手段。

店長的崗位職責(zé) 篇8

　　1. 總體負(fù)責(zé)餐廳的全面工作。

　　2. 加強餐廳的現(xiàn)場督導(dǎo)，堅守營業(yè)第一線，及時發(fā)現(xiàn)和糾正一線服務(wù)中存在的問題，不斷提高本店的餐飲服務(wù)質(zhì)量。

　　3. 負(fù)責(zé)制定下屬員工的每月培訓(xùn)計劃并實行監(jiān)督與實施。

　　4. 編排各部門人員的輪班表，全力安排餐廳各崗位人員的工作分派，做好部門人員的出勤考核。

　　5. 協(xié)助餐廳經(jīng)理做好各項人事工作，建立及更新人員檔案。

　　6. 按公司標(biāo)準(zhǔn)做好開市、營業(yè)、轉(zhuǎn)更、收市的管理工作，協(xié)助分店經(jīng)理處理餐廳的日常事務(wù)。

　　7. 加強餐廳餐具和用具的清潔管理，保證客人擁有整潔安全的就餐環(huán)境。

　　8. 加強餐廳的公共財產(chǎn)的管理，嚴(yán)控餐廳的家私損耗，負(fù)責(zé)餐廳物品的申領(lǐng)和盤存，跟進餐廳所有設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。

　　9. 負(fù)責(zé)主管以下員工的考勤和考績工作，根據(jù)其工作表現(xiàn)進行獎勵和處罰。

　　10.經(jīng)常與顧客溝通，與顧客建立良好的關(guān)系，有效調(diào)解糾紛和處理客人的投訴，定期向分店經(jīng)理報告餐廳工作與業(yè)務(wù)情況。

　　11.與時共進，努力提升自我，完成公司交落的以外事情。

店長的崗位職責(zé) 篇9

　　職責(zé)：

　　1、對運營項目的整體銷售業(yè)績、凈利潤、毛利及售罄率等負(fù)責(zé)并最終完成全年銷售目標(biāo);

　　2、負(fù)責(zé)項目電商平臺B2C業(yè)務(wù)的整體規(guī)劃和運營，制定并落實銷售計劃和具體執(zhí)行方案;

　　3、負(fù)責(zé)與電商平臺小二對接、溝通、協(xié)調(diào)資源;

　　4、負(fù)責(zé)與項目品牌方溝通，協(xié)助制定品牌的年度戰(zhàn)略及年度、季度、月度營銷計劃;

　　5、制作每日.每周.每月的店鋪運營報表銷售額、流量、日常轉(zhuǎn)化率、推廣成本、ROI等，通過分析報表制定并落實優(yōu)化改善計劃和具體執(zhí)行方案;

　　6、利用數(shù)據(jù)分析，配合商品部門完成全年商品銷售的預(yù)測，制定采購計劃;

　　7、通過銷售數(shù)據(jù)分析，配合商品部門優(yōu)化之后采購商品的SKU及數(shù)量;

　　8、負(fù)責(zé)項目運營及客服團隊的管理;

　　9、配合商品部門建立分銷體系;

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，3年以上電商B2C運營實操及團隊管理工作經(jīng)驗，對玩具行業(yè)有一定了解;

　　2、熟悉天貓、京東等B2C平臺的運營玩法，了解各平臺規(guī)則，有一定平臺人脈資源;

　　3、熟悉各平臺推廣工具，善于提升店鋪有效流量，最終實現(xiàn)降低推廣成本，提升銷售業(yè)績;

　　4、熟悉天貓分銷系統(tǒng)，有分銷管理，考核經(jīng)驗，有一定分銷人脈資源;

　　5、有較強的邏輯思維及數(shù)據(jù)分析能力，可以獨立分析報表數(shù)據(jù)，熟練使用office辦公軟件;

　　6、出色的學(xué)習(xí)、表達能力，會日語加分;

店長的崗位職責(zé) 篇10

　　職責(zé)：

　　1、根據(jù)公司戰(zhàn)略制定運營策略，全面負(fù)責(zé)公司指定管理產(chǎn)品的運營指標(biāo)、年度發(fā)展計劃，并執(zhí)行推廣;

　　2、制定店鋪及產(chǎn)品推廣方案，對推廣效果進行評估優(yōu)化，提高店鋪點擊轉(zhuǎn)化,打造爆款，完成目標(biāo)銷售額;

　　3、全面負(fù)責(zé)店鋪的日常運營，做出年度、季度、月度運營目標(biāo)及預(yù)算，按月總結(jié)運營情況向公司匯報，以及運營流程的規(guī)范與制定。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，2年以上天貓運營經(jīng)驗，熟悉電子商務(wù)平臺運作流程與規(guī)則;

　　2、擅于打造店鋪熱賣款，精通 鉆展、直通車、淘客等基礎(chǔ)運營推廣，擅長微淘微信、短視頻、直播等新興內(nèi)容營銷推廣;

　　3、2年以上淘寶、天貓店獨立運營經(jīng)驗，有圖書、教輔類目操作經(jīng)驗豐富優(yōu)先考慮;

　　4、熟悉淘寶各種操作規(guī)則，對店鋪促銷活動有較強的策劃與組織能力;

　　5、積極主動，擅長溝通、責(zé)任心強，團隊合作精神，很強的談判能力和創(chuàng)新能力;

　　6、能帶團隊，有培訓(xùn)能力，敢于挑戰(zhàn)自我，熱愛電商、網(wǎng)絡(luò)銷售及推廣工作。

店長的崗位職責(zé) 篇11

　　職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)天貓旗艦店的日常運營工作，提高相應(yīng)的數(shù)據(jù)指標(biāo);

　　2.負(fù)責(zé)天貓店規(guī)劃和推廣工作，維護并優(yōu)化好相應(yīng)的推廣資源;

　　3.結(jié)合公司大方向、線下O2O商家的需求以及上級的需求、意圖，具備一定的活動方案策劃能力;

　　4.把控店鋪日常相關(guān)圖片、詳情、創(chuàng)意的效果以及相應(yīng)文案的質(zhì)量;

　　5.對店鋪數(shù)據(jù)進行整理、分析，結(jié)合類目現(xiàn)狀提出改良建議并執(zhí)行。

　　崗位要求：

　　1.3年以上的阿里系平臺運營經(jīng)驗(其中天貓不少于2年)，大學(xué)�？苹蛞陨蠈W(xué)歷;

　　2.有過較大型天貓店操作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮;

　　3.精通天貓規(guī)則，熟悉設(shè)計、客服以及其他相應(yīng)部門的對接;

　　4.具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能結(jié)合數(shù)據(jù)分析結(jié)果對推廣方面提出切實可行的建議;

　　5.有良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力，有較強的團隊意識，能承受一定工作壓力;

　　6.對電商以及其趨勢有自己的認(rèn)識和理解。

店長的崗位職責(zé) 篇12

　　1.對餐廳的Q(質(zhì)量)、S(服務(wù))、C(衛(wèi)生).負(fù)完全責(zé)任。

　　2.確保勞工法/員工手冊/財務(wù)手冊等確實執(zhí)行。

　　3.負(fù)責(zé)員工及主管的招聘及保留。

　　4.負(fù)責(zé)維持損益表中可控制部分的各項目在預(yù)算之內(nèi)。

　　5.負(fù)責(zé)店內(nèi)全體管理組的發(fā)展計劃。

　　6.完成餐廳管理組的排班表。

　　7.主持主管會議。

　　8.確保員工福利計劃正確執(zhí)行。

　　9.執(zhí)行LSM活動，并配合地區(qū)與全國性的促銷活動在店內(nèi)執(zhí)行。

　　10.審核每月所有的餐廳報告，包括月初與月中的損益表，并呈交給加盟者或地區(qū)經(jīng)理。

　　11.與公司或會計人員復(fù)核每月的損益表。

　　12.根據(jù)員工的個人實際情形給予停職或開除。

　　13.雇傭、訓(xùn)練維護人員，并給予工作績效評估。

　　14.查證銀行是否在正確的時間內(nèi)收到所有正確數(shù)量的存款。

　　15.確保餐廳遵守安全操作程序。

　　16.確保所有投訴都能及時周全地處理。

　　17.訓(xùn)練餐廳管理人員。

　　18.主持意見調(diào)查與臨時座談會,包括每月員工大會和每日例會

　　19.完成管理組的績效評估。

　　20.計劃、核準(zhǔn)并安排時間，以完成員工的績效考核與薪資考核。

　　21.負(fù)責(zé)店內(nèi)新產(chǎn)品的推出與新程序的執(zhí)行。

　　22.辨別可升遷的管理組，并協(xié)助招聘管理組。

　　23.月底固定資產(chǎn)的盤點。

　　24.設(shè)定餐廳QSC、營業(yè)額和人員發(fā)展的長期目標(biāo)與行動計劃。

　　25.設(shè)定餐廳的商圈、主要的競爭對象、和主要人潮聚集點，以增加提升營業(yè)額的機會點。

店長的崗位職責(zé) 篇13

　　1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理點餐收銀、服務(wù)崗位、后廚產(chǎn)品制作及產(chǎn)品品質(zhì)管理等

　　2、通過技能培訓(xùn)能勝任收銀員/廚房備料/攤餅師/炸串師等各崗位;

店長的崗位職責(zé) 篇14

　　1、完成所負(fù)責(zé)零售店鋪月/年銷售目標(biāo)的達成;

　　2、控制店鋪經(jīng)營費用，分析店鋪運營情況，確保零售標(biāo)準(zhǔn)落地執(zhí)行;

　　3、店鋪內(nèi)日常運作管理及人員培訓(xùn);

　　4、保持店鋪形象及陳列指引，確保店鋪陳列細(xì)節(jié)完成;

　　5、保持與商場的良好溝通，并妥善處理突發(fā)事件;

　　6、完成上級交代的其他工作。

店長的崗位職責(zé) 篇15

　　1.負(fù)責(zé)公司餐廳的全面經(jīng)營管理工作;

　　2.嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

　　3.定期分析改進餐廳的毛利水平，優(yōu)化餐廳的庫存結(jié)構(gòu);

　　4.負(fù)責(zé)餐廳資產(chǎn)盤點，損耗管理，資產(chǎn)設(shè)備的維護;

　　5.負(fù)責(zé)餐廳員工管理、培訓(xùn)、考核及獎罰，激發(fā)員工積極性;

　　6.妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾。