店長崗位職責(zé)(精選17篇)
店長崗位職責(zé) 篇1
1、 對門店業(yè)績負(fù)責(zé),分解公司下發(fā)半年度、年度銷售任務(wù)和利潤任務(wù)指標(biāo)到各部組,并監(jiān)督和檢查門店的任務(wù)進度額和完成情況;
2、 跟進門店銷售任務(wù)達成及銷售同比情況,及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題;
3、 負(fù)責(zé)門店的商品規(guī)劃,根據(jù)公司半年度主推差異化、延保增值服務(wù)等任務(wù)指標(biāo)合理分配指標(biāo),并跟蹤任務(wù)進度及完成情況;
4、 負(fù)責(zé)門店經(jīng)營管理制度、標(biāo)準(zhǔn)、工作流程在門店的落實執(zhí)行,并根據(jù)門店需求,協(xié)助完善相關(guān)制度;
5、 監(jiān)督管理門店的樣機出樣,維護門店整體形象,保證門店顧客滿意度、經(jīng)營質(zhì)量的提升。監(jiān)控門店的費用支出情況,確保資源合理有效使用;
6、 在公司授權(quán)內(nèi)完成門店員工的考評、培訓(xùn)等工作;合理分配工作,培養(yǎng)員工潛力。
店長崗位職責(zé) 篇2
1.參與家具部門市場營銷策略的調(diào)研、起草、制定;
2.執(zhí)行公司營銷策略并對門店覆蓋區(qū)域市場開拓進行策劃;
3.制定本門店營銷計劃、分解銷售目標(biāo);量化到人,到每月,每周,每日。4.提供市場趨勢、需求變化、競爭對手和客戶反饋方面的準(zhǔn)確信息;
5.督導(dǎo)公司的銷售政策的落實、各項制度的貫徹執(zhí)行;
6.建立大客戶數(shù)據(jù)庫,維系良好的客情關(guān)系,提高回頭率。
7.直接參與重要客戶的業(yè)務(wù)談判并促其成交;
8.處理重大問題的客戶投訴;協(xié)助導(dǎo)購員解決疑難的售后問題。
9.對下屬的工作進行評價,并協(xié)助制定和實施員工全年成長計劃;
10.對導(dǎo)購人員進行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、指導(dǎo)和訓(xùn)練,不斷提高整體員工素質(zhì)。
11.負(fù)責(zé)召開門店內(nèi)的早會,息會,周、月、季等各種總結(jié)會議。
12.負(fù)責(zé)門店內(nèi)各類報表、總結(jié)計劃等的收集、匯總、并上報部門總監(jiān)。
13.負(fù)責(zé)對門店內(nèi)人員的日?记凇I(yè)績考核、監(jiān)督、評估工作。
14.嚴(yán)格保密工作,保守公司商業(yè)信息機密。
15.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
店長崗位職責(zé) 篇3
超市店長崗位職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)超市組織協(xié)調(diào)管理工作,保證超市的各項指標(biāo)及規(guī)范體系的順利執(zhí)行;
2、監(jiān)督超市銷售毛利的完成情況;
3、分析消費行為,根據(jù)分析結(jié)果引進暢銷產(chǎn)品,淘汰滯銷產(chǎn)品;
4、監(jiān)督超市的商品進貨驗收、倉庫管理、商品陳列、商品保質(zhì)期及質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);
5、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理;
6、維護與客戶的良好關(guān)系,解決嚴(yán)重的客戶投訴事件;
7、負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)教育。
店長崗位職責(zé) 篇4
負(fù)責(zé)目標(biāo)的制定及達成;
負(fù)責(zé)店面員人的培訓(xùn)、培養(yǎng)及管理;
負(fù)責(zé)店面陳列的合理、美觀;
負(fù)責(zé)同關(guān)產(chǎn)品的調(diào)查、分析;
負(fù)責(zé)盤點;
店長崗位職責(zé) 篇5
1、負(fù)責(zé)公司(老板)下達的各項經(jīng)濟效益指標(biāo)的完成。經(jīng)濟效益指標(biāo)包括:年度銷售收入(分解為月份、周、日);門店直接費用的控制;利潤、商品周轉(zhuǎn)天數(shù)、商品損耗率等。
2、負(fù)責(zé)對公司(老板)全部資本金的投入承擔(dān)保護責(zé)任。公司(老板)資本金包括:門店使用(占用)的各種設(shè)施設(shè)備、投入門店的裝飾、門店合理占用的商品流動資金、備用金以及其它收入。
3、負(fù)責(zé)對公司(老板)的經(jīng)營技術(shù)資產(chǎn)的保護和保密承擔(dān)行為責(zé)任。公司(老板)經(jīng)營技術(shù)資產(chǎn)包括:注冊(登記)商號、服務(wù)標(biāo)志、管理模式、店鋪布置、資訊系統(tǒng)、員工培訓(xùn)、會計操作、信息傳遞等營運系統(tǒng)。
4、負(fù)責(zé)對公司(老板)銷售管理環(huán)節(jié)上的商品動銷狀態(tài),商圈內(nèi)價格競爭優(yōu)劣狀態(tài),商品結(jié)構(gòu)組合實情作出最佳高效的信息處理并承擔(dān)行為責(zé)任。
5、負(fù)責(zé)分店的商品進貨驗收、商品陳列與配置、商品質(zhì)量、商品引進與滯銷商品的淘汰等的管理等工作。
6、根據(jù)總部(工廠)下達的商品指導(dǎo)價格及政策規(guī)定,結(jié)合商圈的實際確定本店的商品價格(通常采用差別定價法)。
7、掌握商圈目標(biāo)顧客的消費需求,作好商品的管理及要貨;向公司(老板)提出新商品引進和滯銷商品的淘汰建議。
8、執(zhí)行公司(老板)或工廠下達的促銷活動,根據(jù)分店實際提出分店的促銷需求。
9、負(fù)責(zé)分店商品損耗管理。
10、負(fù)責(zé)分店的設(shè)備、現(xiàn)金、帳務(wù)及收銀終端作業(yè)管理。
11、負(fù)責(zé)分店員工考勤、儀容、儀表和服飾規(guī)范的執(zhí)行。
12、維護分店的清潔與安全,為顧客營造干凈、整潔、舒適的購物環(huán)境。
13、負(fù)責(zé)下屬員工的行為禮儀、商品知識、銷售技巧、服務(wù)規(guī)范的指導(dǎo)與培訓(xùn)。
14、負(fù)責(zé)組織本店人員開好早會、晚總結(jié)會、周工作檢討會(對照導(dǎo)購員日或周工作報表)等會議,充分調(diào)動員工的工作積極性與員工士氣(士氣比武器重要)。
15、負(fù)責(zé)與賣場(業(yè)主)建立良好的合作關(guān)系;負(fù)責(zé)顧客投訴與意見的處理。
店長崗位職責(zé) 篇6
1、對門店店長負(fù)責(zé),根據(jù)店長指示開展工作。
2、協(xié)助店長使公司的各項規(guī)章制度及經(jīng)營計劃在門店得到貫切、落實。
3、協(xié)助店長做好門店銷售工作:
(1)協(xié)助店長落實門店的銷售計劃,并監(jiān)督執(zhí)行情況向店長反映。
(2)帶頭做好周邊市場調(diào)查,收集市場信息,向店長反饋詳細(xì)的調(diào)查情況。
(3)指導(dǎo)員工進行新商品的推介、促銷的調(diào)整或更換。
(4)跟蹤促銷活動的執(zhí)行情況,并提出促銷建議。
(5)指導(dǎo)和跟蹤門店的換季銷售工作。
(6)跟蹤門店貨源及暢銷商品庫存情況,確保商品能滿足日常的銷售需要及高效率周轉(zhuǎn)。
(7)對銷售情況進行分析、總結(jié)并向店長反饋。
4、協(xié)助店長做好門店基層人員的培訓(xùn)和管理工作。
5、及時向店長反饋門店的運行情況。
6、在店長授權(quán)下代行店長職責(zé),對店長和門店負(fù)責(zé)。
店長崗位職責(zé) 篇7
1.全面負(fù)責(zé)門店管理及運作。
2.執(zhí)行公司政策,落實、細(xì)化營運部下達的門店銷售、毛利計劃。
3.及時對公司政策執(zhí)行情況進行回饋,對公司發(fā)展建言獻策。
4.及時進行商品盤點,每月準(zhǔn)時上交盤點表(結(jié)賬日后三天內(nèi))。貨品丟失、附件缺失及贈品缺失第一時間上報。
5. 督促員工實時準(zhǔn)確的,在電腦系統(tǒng)上錄入銷售,進行調(diào)撥處理。做到帳貨相符(帳、電腦系統(tǒng)和實物,三者一致)
6. 商品缺貨定時補貨(郵件物流部),滯銷商品及時上報,于每周店長周工作小結(jié)中反應(yīng)。
7. 商品陳列,店堂布置,每月至少進行一次大的調(diào)整,調(diào)整完需向公司營運部郵箱發(fā)送調(diào)整后的照片,營業(yè)時間店堂內(nèi)保持整潔、干凈。
8. 團結(jié)愛護員工,解決員工之間的問題,保持員工工作的高效率。
9. 定期對員工進行培訓(xùn),提高各種技能。培訓(xùn)時間、內(nèi)容于店長周工作總結(jié)中反應(yīng)。公司組織的培訓(xùn)安排好每位員工及時參加.。
10. 顧客投訴處理及登記分析,于店長周工作總結(jié)中反應(yīng).配鏡管理(在電腦上做出Excel表格登記,公司會突擊檢查)
11. 合理安排好員工排班,于每月最后一天前上交下月排班表,每月頭三天內(nèi)上交上月考勤表。店長本人滿勤(無遲到、早退、礦工、請假)。店長缺勤嚴(yán)重,如事假7天以上,取消該月店長所有獎勵)
12.遵守所在商場的規(guī)定,保障營運安全,嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理
13.儀器設(shè)備正確使用,按時保養(yǎng)維護。如有損壞及時上報。設(shè)備丟失公司將追究責(zé)任。
14.協(xié)助總部有關(guān)部門事務(wù)的處理。
15.授權(quán)店長助理處理店內(nèi)事務(wù)。
16.負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。
店長崗位職責(zé) 篇8
1、公司營業(yè)店的代表人從你成為店長的一刻起,你不再是一名普通的員工,你代表了公司整體的形象,是公司營業(yè)店的代表,你必須站在公司的立場上,強化管理,達到公司經(jīng)營效益之目標(biāo)。
2、營業(yè)額目標(biāo)的實現(xiàn)者你所管理的店面,必須有盈利才能證明你的價值,而在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中,你的管理和以身作則,將是極其重要的,所以,營業(yè)額目標(biāo)的實現(xiàn),50%是依賴你的個人的優(yōu)異表現(xiàn)。
3、營業(yè)店的指揮者一個小的營業(yè)店也是一個集體,必須要有一個指揮者,那就是你,你不但要發(fā)揮自己的才能,還要負(fù)擔(dān)指揮其他員工的責(zé)任——幫助每一個員工都能發(fā)揮才能,你必須用自己的行動、思想來影響員工,而不是讓員工影響你的判斷和思維。
店長崗位職責(zé) 篇9
門店店長崗位職責(zé)
(1)全面負(fù)責(zé)門店管理及運作,制定月度、季度、年度銷售計劃、毛利計劃,定量分解下發(fā)各部門并督導(dǎo)落實,完成總公司下達的門店經(jīng)營指標(biāo);
(2)維持商場良好顧客服務(wù)水平,為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)、超值的顧客服務(wù);
(3)商品陳列標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范執(zhí)行及提高,維持店內(nèi)整齊生動的商品陳列,為顧客營造熱情、禮貌、整潔、舒適、安全的購物環(huán)境;
(4)閱讀各類銷售報表,必須熟知每個小分類中銷售在前二十位的主力商品和銷售最差的后十位商品,及時采取有效措施,確保主力商品不要斷貨、清退滯銷品,維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績、毛利業(yè)績、尤其是要關(guān)注并有效控制生鮮毛利,提高門店的營業(yè)額、毛利,加快商品周轉(zhuǎn)次數(shù);
(5)嚴(yán)格控制商品的損耗率,保持員工工作的高效率,合理控制人事成本、營運成本,堅決貫徹“低成本”的經(jīng)營策略;
(6)進行庫存管理,保證充足的貨品,準(zhǔn)確的庫存及訂單的及時準(zhǔn)確下發(fā),維護系統(tǒng)庫存的正確性,維持商品的續(xù)訂量,保證賣場不缺貨;
(7)商品品項(商品結(jié)構(gòu))、商品比重的建議和調(diào)整,廠商合作方式、帳期的建議和調(diào)整;
(8)負(fù)責(zé)同業(yè)市場的調(diào)查與分析,制定門店競爭策略,審批競爭商品品項,指導(dǎo)商品促銷、廣告促銷等活動的有效進行;
(9)負(fù)責(zé)店內(nèi)各項費用預(yù)算的審定和報批落實,審核控制店內(nèi)各項費用的支出;
(10)簽發(fā)各項店內(nèi)通告,負(fù)責(zé)店內(nèi)各部業(yè)務(wù)合同的審定和簽章事務(wù),負(fù)責(zé)店內(nèi)各項規(guī)章制度的制定、維持、完善以及審定工作;
(11)負(fù)責(zé)獎金提案的審核、報批和分配方案的審定;負(fù)責(zé)員工業(yè)績考評和審批工作,并在授權(quán)范圍內(nèi)核定員工的加薪、升職、調(diào)動、任免等,包括對管理人員的選拔和考核;
(12)負(fù)責(zé)主持門店營運會議,監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責(zé)和營運規(guī)范;
(13)負(fù)責(zé)全店所有人員的培訓(xùn)工作,為公司的發(fā)展培養(yǎng)營運人才;
(14)負(fù)責(zé)與總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系、溝通,傳達并執(zhí)行營運部的決策、計劃,參加總部營運例會,并向總部及時反饋有關(guān)的營運信息;
(15)授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù);
(16)對全店的人、財、物負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)門店固定資產(chǎn)、設(shè)備的管理、維護和保養(yǎng),保證公司的財產(chǎn)不受損失,督導(dǎo)清潔、防火、防盜、防工傷、安全防損的工作,保障營運安全;
(17)負(fù)責(zé)門店同政府職能部門和周邊社區(qū)的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作,合理處理好此類公共關(guān)系,以保證門店的正常營運;
(18)組織實施周期盤點工作;
(19)負(fù)責(zé)處理各項突發(fā)事件和緊急事件;
(20)對員工進行現(xiàn)場工作指導(dǎo);
店長崗位職責(zé) 篇10
1、組織領(lǐng)導(dǎo)能力 有效、合理地住址下級,調(diào)動 店員的積極性,共同完成公司的確定目標(biāo)。
2、經(jīng)營管理能力 不斷找問題,防患于未然,加強管理,使店鋪整體運營更去合理;有計劃的組織人力、物力、財力,合理調(diào)配時間,整合資源,提高效率;信息資料、數(shù)據(jù)的整理、分析,并在實踐中運用,以揚長避短,查漏補缺。
3、專業(yè)技能 經(jīng)營店鋪的必備技巧和顧客滿意的能力:快速、正確地分析解決問題。
4、自我學(xué)習(xí)提高的能力 不斷學(xué)習(xí)和更新專業(yè)知識,不斷充實成長,完善自己。
5、培訓(xùn)輔導(dǎo)能力 能拓展下級的視野,使人盡其才,提高業(yè)績的指導(dǎo)能力;用自己的規(guī)范管理培育下級,傳授可行的方法、步驟和技能,使其在其職盡其責(zé)、勝其任。同時要查漏補缺,幫助下級盡快改正錯誤并培訓(xùn)他們迅速成長。
6、誠信的職業(yè)道德,作為榜樣和承擔(dān)責(zé)任的能力 具有良好的操作和高尚的道德,有凝聚力、向心力、在店員中起到上行下效的作用;一店之長是整個團隊的領(lǐng)導(dǎo),遇事要不推諉,勇于承擔(dān)。
店長崗位職責(zé) 篇11
1、京東商城日常推廣,提升店鋪流量;
2、京東站內(nèi)各項官方、非官方發(fā)起的營銷活動策劃及報名,協(xié)調(diào)相應(yīng)內(nèi)外部資源、執(zhí)行活動方案;
3、與京東運營人員的接洽溝通,做好配合工作;
4、定期針對廣告及活動等推廣效果跟蹤評估,統(tǒng)計分析推廣數(shù)據(jù)及效果,并不斷做出優(yōu)化方案;
5、京東商城的運營管理,策劃網(wǎng)站營銷活動方案,完成銷售目標(biāo);
店長崗位職責(zé) 篇12
1.將營運目標(biāo)傳達給下屬,掌握每日、每周、每月、累計等的目標(biāo)達成情況,帶領(lǐng)員工完成指定銷售目標(biāo),依業(yè)績狀況達成對策,領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù),并竭力爭取最佳營業(yè)額;
2.監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作:主持早、晚會,并做好記錄;
3.銷售工作進行分析,每日檢查貨源情況,暢銷產(chǎn)品及時補充,滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉,確保日常的銷售;
4.進(退)店的貨品,安排店員認(rèn)真清點,若發(fā)現(xiàn)差異,立即匯報;
5.有效地管理和運用資源,如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等;
6.定期對員工進行培訓(xùn)教育指導(dǎo):與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度;
7.傳達各項目及促成工作,安排培訓(xùn)及管理所有員工;
8.妥善處理顧客投訴和店員工作中所發(fā)生的各種矛盾;
店長崗位職責(zé) 篇13
1、完成公司下達的各項經(jīng)營管理指標(biāo)及門店業(yè)績指標(biāo)。對門店的銷售業(yè)績負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)制定及執(zhí)行門店年度,月度,周度銷售計劃,促銷活動執(zhí)行,確保銷售目標(biāo)達成。
3、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作:客戶接待、客戶資料建檔、老客戶關(guān)系維護,客戶投訴建議處理,客戶滿意度調(diào)查,顧客回訪等。
4、負(fù)責(zé)組織灸療師培訓(xùn)工作(推廣顧客理療項目介紹、話術(shù)培訓(xùn)、新項目推廣工作等)。
5、負(fù)責(zé)門店人員管理(日常工作分配、排班、員工關(guān)系協(xié)調(diào)等)。
6、對下貫徹總部經(jīng)營管理思想,對上傳達門店管理需求。執(zhí)行公司制度并監(jiān)督落實情況,發(fā)現(xiàn)問題及時整改及反饋。
7、負(fù)責(zé)店面運營成本控制,財務(wù)管理,門店備用金,現(xiàn)金管理,確保資金安全。
8、負(fù)責(zé)門店物料盤點、申請、派發(fā)使用。
9、負(fù)責(zé)店面設(shè)備設(shè)施維護報修工作,店面安全管理,確保正常營業(yè)。
10、保證門店各類報表的制作精準(zhǔn)無誤。
11、主持門店分析總結(jié)會議,不斷提高顧客和員工滿意度。
12、負(fù)責(zé)完成上司安排的其他工作。 (2年以上大健康、養(yǎng)生館、美容院、醫(yī)美業(yè)等管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮。)
店長崗位職責(zé) 篇14
1. 通過有效指定短期和長期的規(guī)劃,費用控制,銷售技巧和服務(wù),直接負(fù)責(zé)確保店鋪能夠持續(xù)的達到或者超越銷售指標(biāo),關(guān)鍵
的績效指標(biāo)和盈利的目標(biāo)。
2. 按照彪馬的品牌價值和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),保證始終如一的提供給到進店的客人高標(biāo)準(zhǔn)的客戶體驗。
3. 負(fù)責(zé)店鋪的員工招聘,培訓(xùn),發(fā)展并繼承高效,以結(jié)果為導(dǎo)向的員工。
4. 及時并且準(zhǔn)確的為店鋪內(nèi)的每一位員工績效評估做準(zhǔn)備和執(zhí)行。
5. 通過每周的個人業(yè)績表現(xiàn)的談話和平時每天的及時指導(dǎo),對員工表現(xiàn)的認(rèn)可或者必要時做出行動方案的確保團隊的每一位成員
店長崗位職責(zé) 篇15
1、根據(jù)展廳目標(biāo)及規(guī)定,積極熱情接待每位到店客戶,全力超額完成任務(wù);
2、負(fù)責(zé)客戶合同簽定,全力增加合同金額;并確保貨款回籠;
3、負(fù)責(zé)店面導(dǎo)購及設(shè)計師日常工作的安排;
4、協(xié)調(diào)解決銷售過程中的問題;
5、負(fù)責(zé)收集同行、市場銷售信息及客戶意見,為公司提供信息;
6、負(fù)責(zé)定單登記、跟蹤及客戶回訪,提升回頭率;
7、負(fù)責(zé)庫存物品的銷售,注意開源節(jié)流;
8、完成主管領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
店長崗位職責(zé) 篇16
1、積極落實各個時期的工作任務(wù)和日常運轉(zhuǎn)工作;
2、對下屬員工時行定期業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧;
3、 熱情待客,態(tài)度謙和,妥善處理客人投訴,不斷改善服務(wù)質(zhì)量,加強現(xiàn)場督導(dǎo),營 業(yè)時間堅持在一線指揮,及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問題。與客人建立良好的關(guān)系,并將客人對食品的意見轉(zhuǎn)告廚師,以改進工作。
4、 嚴(yán)格管理本火鍋店的設(shè)備、物資、用具等,做到賬物相符,保持規(guī)定的完好率。
5、 抓好餐具、用具的清潔衛(wèi)生,保持火鍋店的環(huán)境衛(wèi)生。
6、 做好火鍋店安全和防火工作,做好工作日志,搞好交接班工作,做好工作計劃和工作總結(jié)。
店長崗位職責(zé) 篇17
1、主持負(fù)責(zé)專賣店的全面管理。
2、做好店內(nèi)衛(wèi)生,保持貨品、貨架、展臺、促銷臺、展板、海報等所有設(shè)施設(shè)備的整潔。
3、做好專賣店防火、防盜、防洪,并嚴(yán)格按照設(shè)備說明書維護店內(nèi)設(shè)施及電子設(shè)備正常運營,確保專賣店一切安全及正常運營。
4、保證店員人身安全、關(guān)心店員身體健康,了解店員心態(tài),做好人員管理和團隊建設(shè),以及見習(xí)店長和實習(xí)店員的人才儲備。
5、根據(jù)當(dāng)?shù)仡櫩吞攸c和營業(yè)中隨時出現(xiàn)的問題,結(jié)合店中情況總結(jié)、撰寫數(shù)套話術(shù),并及時傳授給廟員,總結(jié)撰寫的話術(shù)應(yīng)形成文字上報銷售經(jīng)理,并及時與其他店長分享,以相互促進、相互借鑒。
6、以身作則遵守店規(guī),并與店員及促銷員一起熟練掌握基礎(chǔ)護膚知識,能根據(jù)顧客膚質(zhì)和特點合理搭配,向顧客推薦適合的產(chǎn)品。