客服部門主管崗位職責(zé)（精選3篇）
客服部門主管崗位職責(zé) 篇1
1、全面負(fù)責(zé)服務(wù)中心的品質(zhì)，部門經(jīng)營指標(biāo)和職能目標(biāo)的'達(dá)成，指導(dǎo)和發(fā)展客服團(tuán)隊(duì)，建立客戶管理，及時(shí)有效處理業(yè)主報(bào)事，通過對服務(wù)的策劃和實(shí)施，定期回顧標(biāo)準(zhǔn)和流程，提升業(yè)主滿意度；
2 、具體負(fù)責(zé)對客戶服務(wù)、服務(wù)品質(zhì)、文件資料、社區(qū)文化及信息等工作的協(xié)調(diào)、組織和監(jiān)督，定期組織召開部門工作例會(huì)；
3、對客服服務(wù)中心的日常工作進(jìn)行管理和指導(dǎo)；負(fù)責(zé)客服人員培訓(xùn)工作的開展；
4、根據(jù)客戶需求，建立客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及客戶信息分級(jí)檔案，定期組織檢查與回顧；
5、開展服務(wù)中心內(nèi)部事務(wù)管理及住戶溝通、來訪接待等工作；
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)催收事宜。
任職資格：
1、年齡：28—35歲，全日制大專及以上學(xué)歷；
2、兩年以上物業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)，熟練使用各類辦公軟件；
3、具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，身體健康，有親和力；
4、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，抗壓能力強(qiáng)。
薪酬福利：
薪資：面議；福利：社保、公積金。
注：本公司所管理項(xiàng)目眾多，將根據(jù)個(gè)人情況合理安排工作地。
客服部門主管崗位職責(zé) 篇2
技能描述：
1：具備個(gè)人銷售能力與客戶組織管理能力；
2：具備清晰的職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)目標(biāo)；
3：具備良好的人際溝通，協(xié)調(diào)能力，分析和解決問題的能力；
經(jīng)驗(yàn)描述：有1年以上的銷售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)（酒類行業(yè)優(yōu)先）
工作職責(zé)
1參與部門的'年度分解，執(zhí)行并達(dá)成公司分解的區(qū)域年度銷售目標(biāo)；
2：負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)銷售渠道開拓和客戶的管理維護(hù)；
3：嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；
4：嚴(yán)格執(zhí)行公司的市場價(jià)格體系及活動(dòng)促銷政策；
5：協(xié)調(diào)好與公司相關(guān)部門的關(guān)系；
其它要求；形象端莊，談吐清晰，無不良嗜好，無違法違規(guī)記錄
客服部門主管崗位職責(zé) 篇3
職責(zé)一：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的編程、開發(fā)與升級(jí)工作
�。ㄒ唬┴�(fù)責(zé)處理系統(tǒng)出現(xiàn)的異常數(shù)據(jù)，并分析出現(xiàn)的原因，進(jìn)行程序改進(jìn)；
�。ǘ┴�(fù)責(zé)新軟件項(xiàng)目的開發(fā)與應(yīng)用，并配合系統(tǒng)管理員進(jìn)行服務(wù)器與數(shù)據(jù)庫維護(hù)；
�。ㄈ﹨f(xié)助公司做好信息化建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃，設(shè)計(jì)富有本公司特色的網(wǎng)站頁面，并對其內(nèi)容及時(shí)加以更新；
（四）參與公司大型數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)與開發(fā)工作，并進(jìn)行日常管理監(jiān)督工作；
�。ㄎ澹┡浜舷到y(tǒng)管理員進(jìn)行硬件維護(hù)，同時(shí)適時(shí)的進(jìn)行版本升級(jí)；
（六）根據(jù)公司需要，負(fù)責(zé)開發(fā)公司形象宣傳的多媒體資料。
職責(zé)二：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的維修、安全管理等相關(guān)工作
（一）負(fù)責(zé)維護(hù)好機(jī)房的安全和秩序，并做好各部門網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行情況的記錄：
（二）負(fù)責(zé)定期對打印機(jī)、計(jì)算機(jī)硬件進(jìn)行例行檢測、保養(yǎng)，并做好相應(yīng)的備案；
（三）負(fù)責(zé)排除打印機(jī)、電腦硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)線路等故障問題；
�。ㄋ模┳龊眯畔⑾到y(tǒng)的安全防范工作，及時(shí)更新殺毒軟件，保障信息設(shè)備和各種數(shù)據(jù)的安全；
（五）主動(dòng)與其他部門聯(lián)系，征求各部門對信息化建設(shè)的意見，并發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；
職責(zé)三：不斷提高自身專業(yè)知識(shí)并進(jìn)行宣傳
�。ㄒ唬﹫�(jiān)持日常業(yè)務(wù)自學(xué)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平；
�。ǘ┴�(fù)責(zé)系統(tǒng)操作人員的培訓(xùn)與指導(dǎo)任務(wù)。
職責(zé)四：完成其他相關(guān)工作
�。ㄒ唬﹨f(xié)助完成本部門的其他崗位的相關(guān)工作；
�。ǘ└鶕�(jù)公司的工作安排，參加值班、加班，確保工作順利開展；
�。ㄈ┘皶r(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。