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電話客服銷售崗位職責(zé)

發(fā)布時間:2025-06-02

電話客服銷售崗位職責(zé)(精選3篇)

電話客服銷售崗位職責(zé) 篇1

  工作職責(zé):

  根據(jù)市場活動中留下個人信息的客戶名單,致電客戶核實個人信息

  預(yù)約客戶至學(xué)校與課程顧問進(jìn)行現(xiàn)場溝通

  將所聯(lián)系的客戶信息準(zhǔn)確地輸入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

  對有意向的`客戶保持后續(xù)的電話跟蹤

  工作要求:

  具有基本的電腦知識

  樂于溝通,善于交流,性格開朗

  對待工作有責(zé)任心,具有快速學(xué)習(xí)能力

  普通話流利,聲音具有親和力。

電話客服銷售崗位職責(zé) 篇2

  1.在平臺上,接聽全國用戶來電,為客戶受理業(yè)務(wù)、解決投訴建議相關(guān)問題;

  2.根據(jù)客戶需要,為其辦理業(yè)務(wù)定制、取消、設(shè)置等服務(wù);

  3.根據(jù)公司流程或辦理指標(biāo)服務(wù)客戶,完成公司設(shè)定的相關(guān)服務(wù)指標(biāo);

  崗位要求:

  1.普通話標(biāo)準(zhǔn)熟練,吐詞清晰;

  2.善于表達(dá),有耐心,應(yīng)變能力強(qiáng);

  3.電腦基本操作;

電話客服銷售崗位職責(zé) 篇3

  1、負(fù)責(zé)與公司提供的各市場潛在客戶電話溝通,咨詢相關(guān)信息,鎖定潛在合作客戶;

  2、解答電話中客戶的咨詢,對于不能解答的問題做好記錄并向領(lǐng)導(dǎo)匯報;

  3、通過電話、微信、郵箱等方式定期回訪客戶,定期溝通,建立良好的長期合作關(guān)系;

  4、熱愛銷售工作,完成公司安排的任務(wù)以及工作;

電話客服銷售崗位職責(zé)(精選3篇) 相關(guān)內(nèi)容:
  • 電話客服工作崗位職責(zé)(通用32篇)

    1,處理昨天的早班和晚班的售后表,有郵費和退款賠償?shù)怯浽诒砀瘛?,處理完售后,拆件處理退回的售后件,登記在所有退回件,如果里面有小紙條回來的,及時處理完畢,換貨的給換貨,退貨的都備注在旺旺上,登記郵費在表格上。...

  • 關(guān)于電話客服的工作職責(zé)匯編(通用32篇)

    1根據(jù)運營后臺訂單列表,通過電話與客戶確認(rèn)訂單信息;2、了解客戶的需求,及時為客服解決及提供熱情的.服務(wù);3、做好售前的引導(dǎo)工作,售后的跟蹤與處理工作;4、服從上級的安排,協(xié)調(diào)及配合團(tuán)隊完成銷售目標(biāo);5、熟悉電商平臺的各種操作...

  • 電話客服工作職責(zé)集錦(精選29篇)

    1、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通,開發(fā)新客戶;2、經(jīng)過電話或網(wǎng)絡(luò)與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機(jī)會并完成銷售業(yè)績;3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù),挖掘客戶的最大潛力;4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長期合作關(guān)系;5、協(xié)助配...

  • 電話客服崗位職責(zé)(通用16篇)

    一、崗位職責(zé):1、對于未使用平臺的用戶進(jìn)行電話提醒,指導(dǎo)用戶如何填寫資料;2、對于平臺內(nèi)逾期1—5天的用戶進(jìn)行還款提醒。二、任職資格:1、中專及以上學(xué)歷,有電銷,客服,銷售類工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。2、接受應(yīng)屆畢業(yè)生。...

  • 公司電話客服崗位職責(zé)經(jīng)典(精選16篇)

    1、客戶來訪者的接待和處理。2、客戶反饋意見的處理與協(xié)調(diào)。3、辦公場所衛(wèi)生和機(jī)器維護(hù)擦拭管理。4、每天上線時間不得低于8小時,聯(lián)系客戶不得低于20家。5、按時保證完成銷售任務(wù)。6、負(fù)責(zé)貨款催繳及往來賬目校對記錄。...

  • 關(guān)于電話客服的工作職責(zé)電話客服工作內(nèi)容(精選7篇)

    1、通過電話與客戶溝通,對客戶提出的疑問及意見做出相應(yīng)的答復(fù)。2、利用公司提供的客戶資源,通過電話定位潛在客戶。3、通過電話形式根據(jù)客戶的需求推薦公司項目。4、負(fù)責(zé)將客戶的資料進(jìn)行整理記錄進(jìn)行匯報。...

  • 2024年電話客服工作崗位職責(zé)(通用29篇)

    1、定位潛在客戶;2、向客戶宣傳介紹公司的產(chǎn)品和服務(wù),了解確定客戶的需求;3、維護(hù)與新老客戶的良好合作關(guān)系;4、根據(jù)客戶需求和市場變化,對公司產(chǎn)品、商務(wù)拓展提出建設(shè)性分析及意見;5、根據(jù)公司制定的銷售工作計劃,完成公司下達(dá)的銷售任...

  • 關(guān)于電話客服的工作職責(zé)匯編電話客服工作內(nèi)容(通用7篇)

    1、通過企業(yè)后臺在線打字或語音接聽的方式回復(fù)客戶,為客戶提供售后服務(wù)支持;2、根據(jù)公司要求,正確解答客戶的疑問,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。...

  • 電話客服工作職責(zé)(通用30篇)

    1、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通,開發(fā)新客戶;2、經(jīng)過電話或網(wǎng)絡(luò)與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機(jī)會并完成銷售業(yè)績;3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù),挖掘客戶的最大潛力;4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長期合作關(guān)系;5、協(xié)助配...

  • 關(guān)于電話客服的工作職責(zé)(精選32篇)

    1、服從主管安排、保質(zhì)保量地完成日常回訪任務(wù)。2、按照標(biāo)準(zhǔn)建立電子、文本客戶檔案。3、按周做好各項相關(guān)數(shù)據(jù)的匯總、統(tǒng)計、分析工作。4、做好部門間溝通,及時協(xié)調(diào)處理客戶抱怨,詳細(xì)記錄并上報各類客戶投訴...

  • 關(guān)于電話客服的工作職責(zé)2024歸納整合(精選31篇)

    1、負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線接聽,解答司機(jī)各類咨詢,處理異常問題和客戶投訴;2、記錄匯總咨詢、投訴的內(nèi)容,建立投訴歸檔資料;3、協(xié)助上司及團(tuán)隊完成特定的項目任務(wù),定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度;4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。...

  • 關(guān)于電話客服的工作職責(zé)2024歸納(精選29篇)

    2、通過電話進(jìn)行產(chǎn)品銷售,與外部銷售人員合作完成各項銷售指標(biāo);3、開發(fā)新客戶,拓展與老客戶的業(yè)務(wù),建立和維護(hù)客戶檔案;4、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源,提高客戶滿意度;5、回復(fù)電話咨詢和網(wǎng)絡(luò)咨詢;6、接受電話訂單和網(wǎng)絡(luò)訂單,處理訂單;7、回訪和...

  • 關(guān)于電話客服的工作職責(zé)_電話客服崗位職責(zé)(精選16篇)

    1、負(fù)責(zé)信貸及信用卡逾期賬戶;進(jìn)行催收,違約事務(wù)的處理等工作;2、通過電話或信函等方式進(jìn)行信貸及信用卡透支催收;3、登記催收情況,獲取、更新與催收對象相關(guān)的資料信息;4、協(xié)助進(jìn)行商賬數(shù)據(jù)管理和分析,總結(jié)催收經(jīng)驗教訓(xùn);5、完成上...

  • 電話客服崗位職責(zé)(精選16篇)

    職責(zé)描述:為公司客戶提供保險咨詢,保單保全,保險理賠等服務(wù);維護(hù)客戶檔案管理及客戶續(xù)保提醒工作;進(jìn)行續(xù)?蛻艉笃诜⻊(wù),分析客戶需求,提供客戶規(guī)劃方案任職要求:1、年齡24—45歲,男女不限;2、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力、...

  • 電話客服工作職責(zé)集錦(精選30篇)

    1、負(fù)責(zé)對不同風(fēng)險程度的逾期客戶開展催收工作;2、登記催收情況、獲取并更新與催收對象相關(guān)的資料信息;3、針對不同的違約客戶,不斷提升催收質(zhì)量和催收效果;4、及時發(fā)現(xiàn)并歸納總結(jié)工作中存在的問題,并向主管領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)化處理方案;5、...

  • 崗位職責(zé)