物業(yè)管理員崗位職責(zé)都有哪些(通用19篇)
物業(yè)管理員崗位職責(zé)都有哪些 篇1
1.統(tǒng)籌公司資產(chǎn)管理工作(含資產(chǎn)采購、管理、投資、處置、劃撥、報(bào)廢等)。
2.負(fù)責(zé)物業(yè)開發(fā)利用、租賃以及日常管理工作,完善物業(yè)資產(chǎn)管理制度。
3.制定公司物業(yè)經(jīng)營發(fā)展和開發(fā)利用的規(guī)劃,開展有關(guān)項(xiàng)目的組織和實(shí)施。根據(jù)國家相關(guān)法規(guī),及時(shí)制定和調(diào)整物業(yè)租賃管理制度。
4.負(fù)責(zé)擬定資產(chǎn)經(jīng)營方式及管理辦法,會同有關(guān)部門做好經(jīng)營責(zé)任制的實(shí)施工作。
5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)都有哪些 篇2
1. 在物管主任領(lǐng)導(dǎo)下,處理物業(yè)部日常事務(wù),并注意與客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,密切公司與客戶的關(guān)系;
2. 定期巡視商場自覺遵守崗位責(zé)任制度和巡查制度;
3. 熟悉商場的結(jié)構(gòu)分布,租戶商鋪情況,更要求熟悉廣場租戶收鋪情況、單元具體位置及經(jīng)營種類等;
4. 催各商鋪欠交的費(fèi)用(如管理費(fèi)、水電費(fèi)等),留意和反映拖欠費(fèi)用的單元情況;
5. 熟練掌握物業(yè)部各方面的工作程序,并能完全運(yùn)用于工作中去,若因職權(quán)范圍不能處理的問題或關(guān)系重大的情況,盡快報(bào)告物管主任;
6. 負(fù)責(zé)整理、記錄“租戶投訴、意見表”,對重要投訴、意見及時(shí)傳達(dá)到各部門處理,并做好跟蹤、反饋工作;
7. 工作熱情禮貌,服務(wù)周到,全心全意為租戶服務(wù);
8. 辦理租戶裝修申請,外來人員有關(guān)出入證件;并確保各租戶門牌清晰完好,如有變更應(yīng)及時(shí)更新;
9. 監(jiān)管商場公共區(qū)域的設(shè)備、設(shè)施、維修、保養(yǎng)情況,定期整理出事故/維修記錄表,反映工程維修單的進(jìn)度情況;
10. 負(fù)責(zé)接待、辦理新物業(yè)的收鋪工作。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)都有哪些 篇3
1.負(fù)責(zé)管轄樓宇的日常巡視工作。
2.負(fù)責(zé)日常各類業(yè)主保修接待,及業(yè)主投訴處理工作。
3.負(fù)責(zé)管轄樓宇的物業(yè)費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的催繳。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)都有哪些 篇4
1、熟悉物業(yè)的有關(guān)管理知識和有關(guān)管理規(guī)章制度;
2、熱情接待業(yè)主及客人的來訪,耐心聽取業(yè)主的投訴及時(shí)處理問題,并做好記錄向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
3、建立健全物業(yè)區(qū)域內(nèi)的檔案資料(租戶檔案資料、員工檔案資料)負(fù)責(zé)各類文件及資料的收發(fā);
4、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心行政人事工作及各類費(fèi)用的收繳,協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的日常工作;
5、負(fù)責(zé)出租物業(yè)的招租和簽約的前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;
6、負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的清潔、綠化、消殺工作的監(jiān)督;
7、加強(qiáng)與承租戶的聯(lián)系,了解各租戶的困難與要求,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
8、負(fù)責(zé)所在物業(yè)服務(wù)中心人員的考勤、轉(zhuǎn)正、請銷假等相關(guān)人事工作及各類費(fèi)用的報(bào)銷工作;
9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)都有哪些 篇5
職責(zé):
1、配合物業(yè)經(jīng)理做好物業(yè)管理及物業(yè)服務(wù)工作;會招商。
2、受理投訴電話,及時(shí)反饋給物業(yè)經(jīng)理,并及時(shí)做好與客戶的溝通工作;
3、接待客戶咨詢,定期整理搜集客戶信息,做好客戶信息的歸檔工作,為運(yùn)營提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件,與相關(guān)部門及時(shí)協(xié)調(diào),制定預(yù)警機(jī)制和處理方法;
5、監(jiān)督保安保潔的工作,協(xié)調(diào)和管理綠化等相關(guān)工作,保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;
6、負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域的公共設(shè)施、設(shè)備的維護(hù);
任職資格
1、專科或以上學(xué)歷,物業(yè)管理或行政管理等相關(guān)專業(yè);
2、三年以上中、大型物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn);有招商經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、能夠組織協(xié)調(diào)開展物業(yè)管理工作,協(xié)助提升項(xiàng)目品牌知名度;
4、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);
5、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強(qiáng),富有團(tuán)隊(duì)合作及敬業(yè)精神;
物業(yè)管理員崗位職責(zé)都有哪些 篇6
協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行與客戶、物業(yè)洽商及談判;
熟悉物業(yè)管理前中后期工作流程、條例及相關(guān)法律法規(guī);
全面負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)對接各物業(yè)項(xiàng)目的人員管理、財(cái)務(wù)管理、商品管理、質(zhì)量管理、現(xiàn)場管理、安全管理;
負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目及對接物業(yè)樓盤所有工作目標(biāo)和計(jì)劃、工作協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)建設(shè);
負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)新開各物業(yè)項(xiàng)目籌備及服務(wù)跟進(jìn)工作,監(jiān)管項(xiàng)目的運(yùn)行情況;
有與其他部門、業(yè)主、外部機(jī)構(gòu)的溝通能力,建立良好關(guān)系;
領(lǐng)導(dǎo)、檢查、審查、評估及修訂部門職能及工作的能力;
根據(jù)公司要求,編制與修改部門內(nèi)部的運(yùn)營流程、對外的作業(yè)流程。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)都有哪些 篇7
職責(zé)
1、負(fù)責(zé)第一范文網(wǎng)物業(yè)管理的全面工作,組織并督導(dǎo)本部門人員全面完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù);
2、負(fù)責(zé)租戶入駐、退租的各項(xiàng)手續(xù),收取房租、水電費(fèi)及物業(yè)管理費(fèi);
3、協(xié)助租戶裝修圖紙審核、進(jìn)場管理、裝修過程管控和驗(yàn)收管理;
4、負(fù)責(zé)每日監(jiān)督與巡查教育機(jī)構(gòu)及商家的現(xiàn)場管理工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào),并與相關(guān)部門溝通;
5、負(fù)責(zé)第一范文網(wǎng)消防、安防、保潔等物業(yè)管理服務(wù)實(shí)施監(jiān)督,確保其各項(xiàng)服務(wù)滿足物業(yè)管理規(guī)定的要求;
6、負(fù)責(zé)與租戶日常工作及售后服務(wù)相關(guān)事宜的溝通與合作;
7、負(fù)責(zé)樓層管轄范圍內(nèi)的所有設(shè)備檢修工作;
8、負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理及上報(bào);
9、負(fù)責(zé)有關(guān)物業(yè)問題的提出及后續(xù)跟進(jìn);
任職要求
1、全日制?埔陨蠈W(xué)歷,同等行業(yè)職位5年以上工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營管理工作;
3、熟悉操作辦公軟件及相關(guān)商業(yè)管理軟件;
4、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力,團(tuán)隊(duì)合作精神、有責(zé)任心、敢于承擔(dān)責(zé)任;
5、具有城市商業(yè)綜合體或大型購物中心從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)都有哪些 篇8
1、協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)商場營運(yùn)的全面管理;
2、負(fù)責(zé)對賣場內(nèi)的巡視檢查,做好巡場紀(jì)錄;
3、監(jiān)督業(yè)戶出勤情況;
4、負(fù)責(zé)處理賣場的一般突發(fā)情況,如:顧客爭議、商戶糾紛等;
5、本著誠信、雙贏的原則,與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;
6、完成公司交辦的其它工作。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)都有哪些 篇9
職責(zé)
1、受理客戶來電來訪和投訴,及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;
2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;
3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳,并按時(shí)向上級部門提供各種報(bào)表;
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢,接受主管的監(jiān)督檢查;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職資格
1、管理類相關(guān)專業(yè)大學(xué)?埔陨蠈W(xué)歷,具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2、良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強(qiáng)的文字語言表達(dá)能力,熟悉物業(yè)日常客戶服務(wù)工作;
3、具備良好的服務(wù)意識和溝通能力;
4、工作踏實(shí),責(zé)任心強(qiáng),能承工作壓力;
5、熟練使用辦公軟件。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)都有哪些 篇10
職責(zé):
1、與業(yè)主辦理各類手續(xù);
2、接收來自業(yè)主的咨詢或投訴并做好登記、跟蹤和回訪;
3、負(fù)責(zé)按規(guī)程每日巡查、做好登記;
4、負(fù)責(zé)報(bào)告、信函等公文的起草及相關(guān)事項(xiàng)的跟進(jìn);
5、跟進(jìn)綠化、清潔的執(zhí)行情況,與相關(guān)主管保持聯(lián)系;
6、與業(yè)主建立并保持良好關(guān)系。
任職要求:
1、形象良好,五官端正,身體健康,
2、年齡:20歲-35歲;
3、有良好的服務(wù)意識和較強(qiáng)的語言表達(dá)及溝通協(xié)調(diào)能力;
4、能承受高強(qiáng)度工作壓力;
5、中專上學(xué)歷,物業(yè)管理或酒店管理專業(yè)優(yōu)先考慮;
物業(yè)管理員崗位職責(zé)都有哪些 篇11
1、負(fù)責(zé)樓宇的前期驗(yàn)收、交接,以及小區(qū)業(yè)主的回訪工作,及時(shí)做好統(tǒng)計(jì)、分析,上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo);
2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)業(yè)主收樓、收樓問題的跟進(jìn)、相關(guān)文件的簽署、鑰匙發(fā)放、業(yè)主證辦理等收樓過程中相關(guān)的手續(xù);
3、負(fù)責(zé)管理費(fèi)的追繳;
4、負(fù)責(zé)日常業(yè)主的報(bào)修、投訴處理,并做好信息的反饋、分析,必要時(shí)將有關(guān)情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
職位要求:電腦制作熟練,有較強(qiáng)的抗壓能力。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)都有哪些 篇12
1、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理,對工作質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)管。
2、掌握和采集市場商戶經(jīng)營信息,及時(shí)為商戶解決物業(yè)方面的問題。
3、與商戶建立良性的溝通渠道。
4、公司交辦的其它工作。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)都有哪些 篇13
1、熟悉服務(wù)中心的各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、租戶情況、小區(qū)結(jié)構(gòu)、功能等。
2、熟悉租戶資料,負(fù)責(zé)檔案資料的歸檔、存檔及整理,保持良好的溝通及聯(lián)絡(luò)。
3、園區(qū)公共區(qū)域的巡視、檢查工作,監(jiān)管客戶服務(wù)人員的工作表現(xiàn)及工作內(nèi)容。
4、負(fù)責(zé)租戶的收樓、裝修、入駐等各項(xiàng)工作的順利開展及跟進(jìn)。
5、負(fù)責(zé)監(jiān)管、巡查租戶裝修現(xiàn)場。
6、協(xié)助租戶的日常辦公需求,配合有關(guān)部門維持好小區(qū)公共秩序,同時(shí)陪同有關(guān)部門做好租戶承租區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)工作。
7、支持配合園區(qū)前臺服務(wù)工作,根據(jù)管理工作實(shí)際需要調(diào)配及協(xié)助前臺服務(wù)崗位工作。
8、負(fù)責(zé)受理接到的各項(xiàng)咨詢,報(bào)修,投訴,做好登記記錄并及時(shí)跟進(jìn)客戶回饋回訪工作。
9、熟悉并正確操作保修保養(yǎng)系統(tǒng),匯總系統(tǒng)中所記錄的數(shù)據(jù),并以此為依據(jù)定期做出報(bào)表及分類分析。
10、及時(shí)反映管理服務(wù)工作中的各項(xiàng)問題,及租戶的需求。
11、及時(shí)完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)都有哪些 篇14
1、按管理處要求,做好管理處日常接待,對房屋報(bào)修和用戶反映的各類問題,要認(rèn)真記錄耐心解釋,并及時(shí)匯報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)或反饋給有關(guān)部門。
2、按規(guī)定程序和要求,認(rèn)真細(xì)致地辦理入戶手續(xù),入戶協(xié)議與住戶登記表等要填寫清楚,并按標(biāo)準(zhǔn)收取各項(xiàng)費(fèi)用。
3、做好居民報(bào)修登記和維修后回訪工作。接居民報(bào)修后,認(rèn)真填寫?zhàn)B護(hù)單,及時(shí)報(bào)維修人員,并回收當(dāng)日已完工的養(yǎng)護(hù)單,做好維修臺帳記錄,完成維修臺帳月報(bào)。
4、做好房管資料的記錄工作和臺帳記錄,完善房屋管理檔案,按幢、分戶進(jìn)行產(chǎn)權(quán)清冊登記。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)都有哪些 篇15
1、親和力強(qiáng),形象氣質(zhì)佳,有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及主動服務(wù)意識。
2、收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料,建立住戶檔案;
3、有良好的服務(wù)意識、與業(yè)主維護(hù)良好的關(guān)系;
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)主來訪事務(wù)、投訴等處理工作。
5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)用的催繳工作
物業(yè)管理員崗位職責(zé)都有哪些 篇16
職責(zé):
1、確實(shí)掌握安全事宜,服勤于大廈內(nèi)的指定之警衛(wèi)崗及電梯前進(jìn)出人員引導(dǎo)安排事宜。發(fā)現(xiàn)有不正常情況,立即通知相關(guān)人員到場檢查、處理;異常情況應(yīng)及時(shí)上報(bào)班長主管。
2、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)日常秩序維護(hù),巡樓打點(diǎn)。
3、負(fù)責(zé)外來人員登記、詢問等接待工作。注意收集顧客的意見和建議,及時(shí)向上級或指揮中心匯報(bào)并做好記錄。
4、具有良好的協(xié)調(diào)能力,溝通能力,有責(zé)任心,有親和力,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作等。
任職要求:
1、25-35歲,身高175cm以上,身體健康,容貌端正;
2、熟悉安全制度、意外事件及緊急事故之預(yù)防與安排;
3、良好的親和力及溝通能力,從事過安保行業(yè),有一定寫字間大廈物業(yè)大堂工作經(jīng)驗(yàn)、退伍軍人優(yōu)先考慮。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)都有哪些 篇17
1、物業(yè)管理或相關(guān)管理專業(yè)畢業(yè),形象好,氣質(zhì)佳,有親和力;
2、有大型社區(qū)全程管理經(jīng)歷,同等職位三年以上工作經(jīng)驗(yàn),持物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位資格證;
3、熟悉物業(yè)管理質(zhì)量管理體系并有實(shí)操經(jīng)驗(yàn),熟悉物權(quán)法和相關(guān)法律法規(guī);
4、具有良好的語言表達(dá)能力、綜合組織協(xié)調(diào)能力、談判能力和處理突發(fā)事件的能力;
物業(yè)管理員崗位職責(zé)都有哪些 篇18
職責(zé):
1、遵守物業(yè)中心各項(xiàng)規(guī)章制度,履行工作職責(zé),對待工作主動認(rèn)真,服務(wù)態(tài)度熱情周到;
2、負(fù)責(zé)轄區(qū)物業(yè)日常管理工作;
3、與業(yè)主保持密切聯(lián)系,及時(shí)處理或反映業(yè)主的投訴意見,會同相關(guān)人員,檢查落實(shí),并向當(dāng)事人反饋處理意見或結(jié)果;
4、遵章守紀(jì),認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求:
1、有較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力,較強(qiáng)的責(zé)任心。
2、具備良好的道德品德,忠于職守,為人正直,無不良嗜好。
3、無違法犯罪記錄。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)都有哪些 篇19
1.對園區(qū)內(nèi)建筑設(shè)施設(shè)備包括:設(shè)施設(shè)備房、辦公樓、倉庫、宿舍設(shè)施定期保養(yǎng)維修,使之處于美觀、完整狀態(tài)。同時(shí)做好運(yùn)營巡查和設(shè)施維修的工單記錄。管理園區(qū)的各個(gè)運(yùn)營管理及外包團(tuán)隊(duì),為客戶及時(shí)提供解決方案;
2.負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)卣P(guān)系協(xié)調(diào)及確保市政配套穩(wěn)定提供;
3.園區(qū)客戶關(guān)系定期維護(hù)及需求收集,中小客戶的接待、講解、以及租賃談判配合工作;
4.主持園區(qū)日常管理工作。根據(jù)各時(shí)期的實(shí)際狀況,執(zhí)行改進(jìn)和提高園區(qū)運(yùn)營物業(yè)管理工作水平的意見措施。
5.按時(shí)向公司提交運(yùn)營工作計(jì)劃和報(bào)告,定期拜訪客戶并獲取意見和要求,并在規(guī)定期限內(nèi)落實(shí)執(zhí)行。
6.負(fù)責(zé)召集員工日會周會例會,檢查工作落實(shí)情況,布置工作任務(wù),協(xié)調(diào)員工關(guān)系,就園區(qū)運(yùn)營物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向上級匯報(bào)。
7.進(jìn)行巡視,對設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解,每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
8.發(fā)生緊急事件時(shí),立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理,按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí),分析原因并形成事件報(bào)告匯報(bào)。
9.每月組織一次對機(jī)電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查,及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問題,或書面通知有關(guān)員工,要求整改。
10.管理項(xiàng)目財(cái)務(wù)各類款項(xiàng)的收取,創(chuàng)造增值業(yè)務(wù)收益、控制AR、控制運(yùn)營成本、編制預(yù)算。
11.統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作,并檢查其工作狀況和落實(shí)情況。
12.負(fù)責(zé)對分包合同相應(yīng)條款的審核、修改,并對員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評定。