物業(yè)管理主管具體崗位職責內(nèi)容(精選18篇)
物業(yè)管理主管具體崗位職責內(nèi)容 篇1
負責檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況;
負責所管轄物業(yè)的裝修審批,協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作,落實安全、防火工作;
合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作,責任到人。
協(xié)調(diào)本部門與相關(guān)部門的關(guān)系,便于開展各項工作(合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作,責任到人。同時關(guān)心員工生活,確保物業(yè)管理處員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度。);
協(xié)調(diào)項目大業(yè)主和小業(yè)主的關(guān)系,便于開展各項工作,按時完成物業(yè)管理費收取;
認真完成物業(yè)管理處其他工作職責內(nèi)容和公司安排的其他工作任務(wù);
擬定年度工作(含財務(wù)預(yù)算)計劃,執(zhí)行公司各項管理制度,控制管理成本,對本中心的經(jīng)營管理狀況負責;年終有工作總結(jié);
對物業(yè)發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任,提出處理建議;
與有物業(yè)所在區(qū)域的各級管理單位保持良好的公共關(guān)系,與管理區(qū)內(nèi)各業(yè)主各單位保持友好的睦鄰關(guān)系,樹立良好形象,代表物業(yè)部門處理對外關(guān)系及接待來訪業(yè)主、群眾、團體、單位等;
物業(yè)管理主管具體崗位職責內(nèi)容 篇2
1、跟進合誠大廈工程物業(yè)類的維修及改造,驗收相關(guān)工作;
2、定期、定時巡查水電、消防、燃氣設(shè)備,對接消防安監(jiān)檢查;
3、負責管理范圍內(nèi)設(shè)施設(shè)備的常運行操作、維修和維護;
4、值班期間發(fā)生的問題及時上報或處理;
5、熟悉工程專業(yè)圖紙優(yōu)先;
6、完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。
物業(yè)管理主管具體崗位職責內(nèi)容 篇3
1、協(xié)助完成公司下達的年度目標責任書中的各項指標(所屬區(qū)域)。
2、負責管理區(qū)域內(nèi)重大突發(fā)事件的應(yīng)急處理。
3、負責區(qū)域內(nèi)物業(yè)年度預(yù)算,控制物業(yè)管理成本,降本增效。
4、負責區(qū)域內(nèi)傳達公司及部門的相關(guān)精神并組織區(qū)域內(nèi)各類工作會議;落實物業(yè)經(jīng)理下達的各項工作計劃,并督促實施,形成閉環(huán)。
5、負責落實區(qū)域內(nèi)月度各項目的費用收繳數(shù)據(jù)分析、督促;負責實施舊欠戶的信息梳理與匯總。
6、負責區(qū)域內(nèi)物業(yè)現(xiàn)場管理工作進行監(jiān)督、指導、改善和考評,提升整體物業(yè)服務(wù)水平。
7、負責落實對第三方保安保潔公司的日常管理與培訓,實施年度質(zhì)量考核;物業(yè)管理部保潔保安事務(wù)的接口管理,收集各區(qū)域的情況并匯總分析,并下達公司及集團各相關(guān)工作指令和要求。
8、負責協(xié)調(diào)并處理相關(guān)信訪投訴。
9、負責安全生產(chǎn)相關(guān)工作具體的實施及監(jiān)督、執(zhí)行。
10、負責檢查和督導區(qū)域內(nèi)各項目日常管理相關(guān)工作。
11、負責領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)管理主管具體崗位職責內(nèi)容 篇4
1、制定、部署管理部的工作計劃,組織實施安全檢查和安全隱患整改工作;
2、 及時聯(lián)絡(luò)、解決客戶投訴有關(guān)安全方面的問題;負責管轄區(qū)域內(nèi)車輛及停車場安全管理的指導、監(jiān)督,包括機動車與非機動車、地面泊位、車場與地下車庫的管理;
3、 處理各種治安問題和突發(fā)事項,保障業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全。掌握轄區(qū)內(nèi)安全工作的規(guī)律與特點,及時收集涉及管理區(qū)域安全工作的信息,采取有效預(yù)防措施,杜絕一切可控事故發(fā)生;
4、 負責項目的消防安全問題,組織年度消防演習; 負責對管理區(qū)域安全巡查的規(guī)范性管理; 負責制定部門的年度培訓計劃并組織實施,加強部門人員的專業(yè)技能;負責主導管理部全員的軍事訓練工作;
5、管理區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護工作,保持同轄區(qū)城管、派出所等部門的聯(lián)系溝通。
6、負責兼管客服部管理工作
物業(yè)管理主管具體崗位職責內(nèi)容 篇5
1.負責所轄管項目的經(jīng)營管理與成本控制工作。
2.負責所轄管項目的應(yīng)收款催繳工作。
3.負責項目的日常保潔管理工作。
一、財務(wù)工作
1.協(xié)助市場部完成服務(wù)項目的合同續(xù)簽工作。
2.負責服務(wù)的客戶溝通與協(xié)調(diào),處理所轄客戶投訴。
二、客戶工作
1.負責按照公司指定的目標指標、服務(wù)標準開展服務(wù)工作;
2.完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。
3.負責制定項目年、月、周工作計劃。
4.負責制定項目年、月、周工作計劃。
5.負責制定項目的實施方案,并監(jiān)督執(zhí)行。
6.負責項目現(xiàn)場服務(wù)人員的招聘、培訓和考核工作,受公司委托簽訂勞動合同;
7.負責現(xiàn)場物料的驗收、使用和保管;
8.負責代表公司對應(yīng)急事故、事件進行處理,組織開展應(yīng)急演練工作。
9.負責所在轄管的項目職業(yè)健康安全管理,辨識風險源并制定相關(guān)措施,并實施。
10.負責所轄管的項目環(huán)境歸口管理,識別環(huán)境因素并制定相關(guān)措施,并實施。
11.項目運營工作
物業(yè)管理主管具體崗位職責內(nèi)容 篇6
1、負責對所管轄項目的秩序維護、保潔、工程、綠化等工作的指導與管理;
2、按公司制定的項目經(jīng)營管理目標,完成經(jīng)營任務(wù),對公司目標結(jié)果負責;
3、協(xié)調(diào)與有關(guān)協(xié)作部門、業(yè)主委員會、政府主管部門的關(guān)系;
4、負責處理客戶投訴、突發(fā)事件等,樹立公司良好的形象;
5、負責健全物業(yè)服務(wù)管理規(guī)范,提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì);
6、負責完成上級交辦的其他事宜。
物業(yè)管理主管具體崗位職責內(nèi)容 篇7
1. 審核綠化養(yǎng)護公司提交的年度養(yǎng)護計劃部門外墻清洗的年度工作計劃,分解至月度并組織外包公司實施;
2.依據(jù)環(huán)境類置地服務(wù)標準以及外包服務(wù)合同約定,對部門綠化養(yǎng)護及綠化租擺外包服務(wù)實施監(jiān)管,接受品質(zhì)部月度標準覆蓋性檢查并組織對檢查不合格項實施整改;
3. 依據(jù)環(huán)境類置地服務(wù)標準以及外包服務(wù)合同約定,對部門保潔類外包服務(wù)實施監(jiān)管,接受品質(zhì)部月度標準覆蓋性檢查并組織對檢查不合格項實施整改。
物業(yè)管理主管具體崗位職責內(nèi)容 篇8
1.負責制定整棟大廈招商指標,挖掘目標客戶,完成招商任務(wù)
2.負責下屬人員日常工作及業(yè)務(wù)的管理,培訓、指揮、監(jiān)督、檢查、落實和調(diào)解等人員管理工作。
3.客戶信息檔案、合同管理、衛(wèi)生管理、設(shè)備管理、安全管理、物資管理、投訴工作處理等等所有大廈的大小事宜。
4.不定期回訪顧客,了解客戶需求,節(jié)日寒暄送禮,各方面的洽談商議等。
5.負責處理大廈租戶問題,投訴跟進,采購工作,盤點工作,會議室預(yù)定,訂單處理,快遞寄發(fā)等相關(guān)工作。
6.負責大廈每輛車輛管理
7.每月水電表抄報存檔,做租金繳費明細表和繳費通知單,對接客戶收租催租退租,費用報銷等財務(wù)相關(guān)工作。
物業(yè)管理主管具體崗位職責內(nèi)容 篇9
1、對所管轄區(qū)域保潔主管的職能管理,公司政令上傳下達,人員調(diào)配;
2、對區(qū)域內(nèi)各站點保潔質(zhì)量和紀律督查;
3、妥善處置各站點清潔狀況異常或特殊狀況;
4、推動保潔板塊標準化和規(guī)范化管理;
5、配合協(xié)調(diào)公司其他職能部門工作;
6、積極協(xié)調(diào)溝通區(qū)域內(nèi)物業(yè)負責人,維護客戶關(guān)系。
物業(yè)管理主管具體崗位職責內(nèi)容 篇10
1.接待領(lǐng)導視察、參觀及講解;
2.負責與業(yè)委會、社區(qū)及物業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通與協(xié)調(diào),與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
3.負責管轄區(qū)內(nèi)指導員的招聘及培訓上崗,制定指導員考核標及考核;
4.負責各小區(qū)內(nèi)垃圾分類情況,及時向上匯報工作;
5.負責管轄區(qū)內(nèi)的設(shè)備的入場驗收及設(shè)備設(shè)施的維修;
6.負責管轄區(qū)內(nèi)的項目設(shè)備正常的運行情況及匯報工作;
7.配合公司市場對管轄區(qū)內(nèi)的垃圾分類宣傳及兌換活動;
7.負責處理日常業(yè)主投訴,保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。
物業(yè)管理主管具體崗位職責內(nèi)容 篇11
1、負責現(xiàn)場客服管理以保證客服部的日常工作正常運作,不斷提升業(yè)主滿意度;
2、及時處理業(yè)戶的重大投訴使業(yè)戶的問題盡快得到解決,確保滿足客戶需求,提升業(yè)戶對于物業(yè)公司的認同度;
3、負責與重點業(yè)戶進行溝通,維護與業(yè)戶之間的良好關(guān)系,保證樹立公司良好的形象;
4、負責對客服人員進行培訓并管理,負責制訂并抽查員工的內(nèi)部教育與培訓計劃,確保使客服人員不斷提升業(yè)務(wù)水平;
5、負責客服體系各項規(guī)章制度等標準化建立和完善,確保為員工提供發(fā)展機會從而加強工作積極性;
6、協(xié)助總公司做好項目年度第三方業(yè)戶滿意度調(diào)研的前期準備工作,確保滿意度調(diào)研工作順利開展;
7、負責制定項目年度社區(qū)活動計劃,并監(jiān)督后期的社區(qū)活動進展,保證達到工作目標。
物業(yè)管理主管具體崗位職責內(nèi)容 篇12
1、負責業(yè)主的接待、咨詢、解答及投訴處理工作;
2、維護與業(yè)主之間的關(guān)系,負責收集、反饋特殊業(yè)主的正常居家需求;
3、負責業(yè)戶物業(yè)費的收繳及催繳工作;
4、負責___的收集、整理、存檔及定時更新工作;
5、負責在社區(qū)內(nèi)建立并維護良好的公共秩序;
6、負責區(qū)域內(nèi)保潔的管理工作;
7、負責完成物業(yè)經(jīng)理安排的其他___模塊工作。
物業(yè)管理主管具體崗位職責內(nèi)容 篇13
1、組織安排各項目內(nèi)工程設(shè)備的運行、保養(yǎng)、維修;
2、對工程部員工進行日常工作分配及特殊維修事項安排,統(tǒng)籌三個項目的日常工程事宜;
3、制定項目內(nèi)各類設(shè)備的保養(yǎng)制度,制作巡查表格,督促和檢查維修技工做好各項維修及運行記錄;
4、做好項目能耗記錄,系統(tǒng)分析并提報優(yōu)化方案;
5、執(zhí)行安全工作制度及突發(fā)事件應(yīng)急處理程序 ,指揮下屬員工解決各種突發(fā)事件,妥善處理后續(xù)事宜;
6、新項目承接查驗工作推進等;
7、跟進商戶裝修圖紙審核,并對裝修現(xiàn)場進行管控;
8、配合客服部做好服務(wù)支持工作,對內(nèi)培訓工程各類技術(shù)能力和滿意度;
9、上級交代的其他工作。
物業(yè)管理主管具體崗位職責內(nèi)容 篇14
1、 全面管理處各項日常管理工作
2、 嚴格執(zhí)行公司管理體系、依據(jù)公司目標、計劃及預(yù)算、完善制度,持續(xù)改進。
3、 倡導節(jié)能并采取有效措施降低運營服務(wù)成本,開源節(jié)流
4、 建立管理處相關(guān)工作流程和作業(yè)標準,理順工作關(guān)系,確保各項工作的有序開展。
5、 以身作則,帶頭遵守公司個各項規(guī)章制度,合理安排管理處各崗位人員工作對工作實施進行過程監(jiān)控,必要時作相應(yīng)調(diào)整。
6、 對管理處全員的培訓,以提高工作質(zhì)量、工作效率和人員素質(zhì)。
7、 強化團隊意識,倡導團結(jié)協(xié)作精神,關(guān)心員工,營造良好的工作氛圍。
8、 按公司要求對管理處員工進行考核,做好公平、公正、透明、合理。
9、 按公司要求正確處理客戶投訴、突發(fā)事件或各類重大事件。
物業(yè)管理主管具體崗位職責內(nèi)容 篇15
職責
1、領(lǐng)導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧?wù)運行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負責樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修,安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;
6、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運行情況;
7、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
8、負責處理租戶、業(yè)主投訴,保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
任職資格
1、高中或以上學歷,物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè);
2、兩年相關(guān)工作經(jīng)驗以上;
3、能夠組織協(xié)調(diào)開展物業(yè)管理工作,協(xié)助提升項目品牌知名度;
4、參與前期策劃工作,協(xié)助提出項目定位方案;
5、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);
6、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強,富有團隊合作及敬業(yè)精神;制定物業(yè)管理計劃并協(xié)調(diào)實施;
7、具有較強的社交網(wǎng)絡(luò)和能力。
物業(yè)管理主管具體崗位職責內(nèi)容 篇16
職責:
1.接待領(lǐng)導視察、參觀及講解;
2.負責與業(yè)委會、社區(qū)及物業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通與協(xié)調(diào),與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
3.負責管轄區(qū)內(nèi)指導員的招聘及培訓上崗,制定指導員考核標及考核;
4.負責各小區(qū)內(nèi)垃圾分類情況,及時向上匯報工作;
5.負責管轄區(qū)內(nèi)的設(shè)備的入場驗收及設(shè)備設(shè)施的維修;
6.負責管轄區(qū)內(nèi)的項目設(shè)備正常的運行情況及匯報工作;
7.配合公司市場對管轄區(qū)內(nèi)的垃圾分類宣傳及兌換活動;
7.負責處理日常業(yè)主投訴,保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。
職位要求:
1.熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);
2.熟悉供配電、智能化等專業(yè)管理;
3.具備較強的語言表達力、協(xié)調(diào)與溝通能力,有較強的實際操作能力;
4.具有團隊協(xié)作精神,待人謙和,辦事認真,吃苦耐勞,愛崗敬業(yè);
5.具有相關(guān)工作經(jīng)驗,具有對管理員崗位技術(shù)培訓的能力。
物業(yè)管理主管具體崗位職責內(nèi)容 篇17
職責:
1、認真貫徹物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策、標準,組織落實上級主管部門下達的有關(guān)任務(wù) ;
2、負責對檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù)項并進行跟蹤檢查,協(xié)助處理用戶的投訴,并提出預(yù)防措施。
3、協(xié)助項目總對保潔綠化、安管、設(shè)備運行、公用設(shè)施等項目的評審和工作質(zhì)量的監(jiān)督考核;
4、定期組織各部門主管對項目現(xiàn)場進行品質(zhì)檢查。
5、按照年度物業(yè)品質(zhì)提升計劃完成品質(zhì)提升任務(wù)及臨時品質(zhì)提升計劃的規(guī)劃及統(tǒng)籌。
6、負責整體項目年度經(jīng)營任務(wù)、經(jīng)營業(yè)務(wù)的推進與完成;
7、組織每月物業(yè)品質(zhì)巡檢并提交報告;
任職要求:
1、大專以上學歷,有3-5年物業(yè)品質(zhì)管理相關(guān)崗位從業(yè)經(jīng)驗;
2、具有良好的人際溝通協(xié)調(diào)能力,工作有責任心,執(zhí)行能力強,具有良好的團隊協(xié)助精神;
3、知曉物業(yè)法律法規(guī),熟練使用辦公軟件。
物業(yè)管理主管具體崗位職責內(nèi)容 篇18
1、負責監(jiān)督管轄范圍內(nèi)外判單位的服務(wù)質(zhì)量,并定期提出整改意見及要求,確保外判業(yè)務(wù)達到項目品質(zhì)要求;
2、做好對內(nèi)對外業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)工作,組織安排大型接待活動及重要客戶接待工作;
3、為客戶提供各類特色服務(wù),及時處理相關(guān)問題;
4、定期安排做好客服部員工的培訓工作,提高員工工作能力和素質(zhì),提高服務(wù)質(zhì)量;
5、負責建立良好的客戶服務(wù)關(guān)系,對業(yè)主/用戶的投訴、意見、問題及時采取有效措施予以解決,并隨時做好與業(yè)主/用戶的溝通工作;