物業(yè)管理員的基本職責(zé)（精選17篇）

物業(yè)管理員的基本職責(zé) 篇1

　　1、在客服主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)日�？蛻舴�務(wù)口的具體事務(wù)

　　2、開展各項收費的催繳工作，在客服主管的指導(dǎo)下做好編制申報月采購計劃工作、工作例會紀(jì)要的記錄及內(nèi)業(yè)資料的建立和歸檔工作;

　　3、及時處理業(yè)戶的輕微投訴和及時給予承諾和組織處理，并做好回訪工作;

　　4、每周負(fù)責(zé)對各項服務(wù)過程及相關(guān)各口工作的檢查、記錄，對不合格的服務(wù)提出糾正和預(yù)防措施，并負(fù)責(zé)跟蹤閉合;

　　5、負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案、文件資料傳閱、報批、歸檔的管理工作及其內(nèi)務(wù)和考勤工作，定期進(jìn)行低值易耗品及固定資產(chǎn)的盤點清查工作;

　　6、完成上級交辦的各類臨時性工作。

物業(yè)管理員的基本職責(zé) 篇2

　　職責(zé)：

　　1、每日巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓棟，關(guān)注現(xiàn)場品質(zhì)環(huán)境;

　　2、負(fù)責(zé)接待顧客來訪，受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶意見、建議及時落實整改與回復(fù);

　　3、處理客戶投訴，記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果，維護(hù)業(yè)主關(guān)系;

　　4、負(fù)責(zé)區(qū)域住戶物業(yè)管理費的催繳;

　　5、定期按計劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查;

　　6、跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)客戶裝修進(jìn)展，及時向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問題;協(xié)助開展社區(qū)文化活動。

　　任職要求：

　　1、學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷;

　　2、專業(yè)要求：物業(yè)管理、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　3、工作經(jīng)驗：具有物業(yè)管理及酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　4、職業(yè)資格/職稱：

　　5、計算機技能：辦公軟件基礎(chǔ)操作;

　　6、其他要求：

　�、儆杏H和力，較強的客服溝通意識，及良好的溝通技巧;

　�、诰哂辛己玫慕M織協(xié)調(diào)及抗壓能力;

　�、勰艹惺芤欢ǖ墓ぷ鲏毫�;

物業(yè)管理員的基本職責(zé) 篇3

　　職責(zé)：

　　1、協(xié)助品質(zhì)部負(fù)責(zé)人做好物業(yè)公司品質(zhì)管理工作，提升整個物業(yè)公司管理服務(wù)水平;

　　2、負(fù)責(zé)監(jiān)督分公司下屬項目的現(xiàn)場品質(zhì)，提出整改方案并跟蹤落實情況;

　　3、監(jiān)督各項目客服投訴處理情況、制定品質(zhì)管理部日常周報、月報;

　　4、負(fù)責(zé)督促各項目出現(xiàn)的不合格服務(wù)的整改和糾正預(yù)防措施的實施;

　　5、負(fù)責(zé)各類質(zhì)量工作記錄登記、整理、匯總;

　　6、負(fù)責(zé)本部門的文件、檔案、資料、電子文檔及實物保存與管理。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

　　2、具有一年以上物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理業(yè)務(wù)流程優(yōu)先;

　　3、較強的客戶服務(wù)意識，良好的溝通表達(dá)能力、較強的協(xié)調(diào)能力;

　　4、辦公軟件應(yīng)用熟練，做事細(xì)心，有責(zé)任心，有奉獻(xiàn)和團(tuán)隊精神。

物業(yè)管理員的基本職責(zé) 篇4

　　1、協(xié)助管理處主任制定和完善管理規(guī)章制度，確保按公司質(zhì)量要求落實各項工作。

　　2、每天巡視工作現(xiàn)場，督導(dǎo)工作，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　3、負(fù)責(zé)各類人員的招聘及調(diào)配工作，確保管理隊伍的高素質(zhì)。

　　4、根據(jù)員工情況和管理工作的需要，修訂員工崗位職責(zé)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并實施員工的教育培訓(xùn)計劃。

　　5、定期回訪，廣泛征求客戶意見，努力為客戶排憂解難，主動爭取客戶對管理處工作的支持。

　　6、健全物業(yè)各類檔案，負(fù)責(zé)各類檔案的歸類整理及定期存檔。

　　7、制定房屋、公共配套設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)計劃，上報管理處主任，經(jīng)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實施。

　　8、定期組織員工開展業(yè)余文體活動，抓好員工后勤生活，倡導(dǎo)在平凡崗位上，干出不平凡的成績。

　　9、完成管理處安排的其他工作任務(wù)。

物業(yè)管理員的基本職責(zé) 篇5

　　職責(zé)：

　　1、確實掌握安全事宜，服勤于大廈內(nèi)的指定之警衛(wèi)崗及電梯前進(jìn)出人員引導(dǎo)安排事宜。發(fā)現(xiàn)有不正常情況，立即通知相關(guān)人員到場檢查、處理;異常情況應(yīng)及時上報班長主管。

　　2、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)日常秩序維護(hù)，巡樓打點。

　　3、負(fù)責(zé)外來人員登記、詢問等接待工作。注意收集顧客的意見和建議，及時向上級或指揮中心匯報并做好記錄。

　　4、具有良好的協(xié)調(diào)能力，溝通能力，有責(zé)任心，有親和力，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利。

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作等。

　　任職要求：

　　1、25-35歲，身高175cm以上，身體健康，容貌端正;

　　2、熟悉安全制度、意外事件及緊急事故之預(yù)防與安排;

　　3、良好的親和力及溝通能力，從事過安保行業(yè)，有一定寫字間大廈物業(yè)大堂工作經(jīng)驗、退伍軍人優(yōu)先考慮。

物業(yè)管理員的基本職責(zé) 篇6

　　1、統(tǒng)籌組織公司新項目物業(yè)管理體系建立，組織開展物業(yè)前期介入、項目物業(yè)公司組建、物業(yè)品牌管理、物業(yè)客服管理、物業(yè)活動管理、物業(yè)安全管理等工作;

　　2、具備良好的物業(yè)管理，工民建，水、電、暖、空調(diào)等基礎(chǔ)知識;

　　3、具備協(xié)調(diào)解決公司工程問題及維修人員技術(shù)提升的能力，建立相應(yīng)管理動作流程;

　　4、具備合理計劃各類工程費用的能力;

　　5、執(zhí)行力、規(guī)劃能力強，富有團(tuán)隊合作和敬業(yè)精神。

　　6、根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向甲方提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù);

　　7、指導(dǎo)檢查項目園區(qū)的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化、維修等量化管理運作流程。

　　8、擬定年度工作(含財務(wù)預(yù)算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé);

　　9、負(fù)責(zé)對主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績效考核。

物業(yè)管理員的基本職責(zé) 篇7

　　1.制定所轄項目年度.月度經(jīng)營計劃，領(lǐng)導(dǎo)員工積極完成各項任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo);

　　2.制定及執(zhí)行各項服務(wù)及操作規(guī)程，檢查項目整體服務(wù)水平，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正和處理;

　　3.嚴(yán)格控制所轄項目運營成本，正確掌握毛利率，抓好成本核算，加強人員及物品的管理，降低費用，增加盈利;

　　4.制定項目的營運制度;

　　5.抓好員工隊伍的基本建設(shè)，熟悉和了解員工的思想狀況.工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平，并注重培訓(xùn).考核和選拔人才;

　　6.保持好整個項目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使整個項目處于良好的可控運作狀態(tài)，并得到合理使用，加強日常管理，防止事故發(fā)生;

　　7.抓好員工安全工作.定期安全培訓(xùn)工作，定時定期檢查，確保安全;

　　8.協(xié)調(diào)各部門工作，做好和客戶方的溝通工作。

物業(yè)管理員的基本職責(zé) 篇8

　　1.及時處理業(yè)主各類訴求，并跟蹤落實業(yè)主訴求情況直至業(yè)主滿意;

　　2.了解客戶需求，滿足客戶需求，建立良好的客戶關(guān)系,提升客戶滿意度;

　　3.負(fù)責(zé)物業(yè)費的催繳實施工作。

物業(yè)管理員的基本職責(zé) 篇9

　　1.負(fù)責(zé)管理(國企)餐廳所有員工的日常工作及臨時事件處理;

　　2.負(fù)責(zé)餐廳員工的招聘及入離職手續(xù);

　　3.負(fù)責(zé)與合作單位的及時溝通與問題處理;

　　4.負(fù)責(zé)其實事務(wù)性工作。

物業(yè)管理員的基本職責(zé) 篇10

　　1、做好業(yè)主入住的各項手續(xù)辦理、費用核算、驗房、鑰匙交接等工作。

　　2、負(fù)責(zé)業(yè)主裝修的各項手續(xù)辦理。

　　3、巡視檢查業(yè)主裝修工程，配合相關(guān)部門及時處理違章操作。

　　4、負(fù)責(zé)物業(yè)費以及代收代繳費用的收款工作。

　　5、負(fù)責(zé)處理業(yè)主報修、投訴工作處理。

物業(yè)管理員的基本職責(zé) 篇11

　　1. 每月辦公用品的請購匯總

　　2. 每月辦公用品的請購稽查、核對

　　3. 請購單填寫

　　4. 辦公用品領(lǐng)料單打印

　　5. 消耗品費用分?jǐn)偧敖y(tǒng)計

　　6. 公司工作服的請購

　　7. 公司工作服的發(fā)放

　　8. 公司工作服的更換

　　9. 公司工作服的報廢

　　10. 工作服回收、整理、清洗

　　11. 工作服費用的分?jǐn)?/p>

　　12. 巡查員工著裝的狀況

　　13. 公司監(jiān)控設(shè)施的管理及日常監(jiān)查及維護(hù)工作

　　14. 會議室內(nèi)設(shè)備及環(huán)境的維護(hù)

　　15. 經(jīng)營會議資料的收集、整理、會議操作。

　　16. 部門請款、報帳、銷帳的及時性、準(zhǔn)確性

　　17. 客戶來訪會場準(zhǔn)備及餐飲安排

　　18. 公告的張貼、收回及時性、準(zhǔn)確性

　　19. 公告獎罰匯總表

　　20. 月報表的及時性、準(zhǔn)確性、完整性

　　21. 負(fù)責(zé)工作范圍內(nèi)文件和資料的保管

　　22. 資料室管理

　　23. (設(shè)備維修、工程)統(tǒng)計資料(準(zhǔn)確性、及時性、完整性)

　　24. 協(xié)助主管做好部門日常工作。

　　25. 完成本部門主管和公司各領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理員的基本職責(zé) 篇12

　　1、全面主持下屬園區(qū)的日常物業(yè)管理工作，貫徹和實施公司各項決議、決定、指令及規(guī)定，并負(fù)責(zé)傳達(dá)及推動;

　　2、負(fù)責(zé)制定園區(qū)物業(yè)年度預(yù)算，控制園區(qū)物業(yè)預(yù)算執(zhí)行情況;

　　3、負(fù)責(zé)園區(qū)信息管理，聽取業(yè)主(租戶)各種寶貴意見，處理投訴和建議等工作，與業(yè)主(租戶)建立良好的關(guān)系;

　　4、負(fù)責(zé)園區(qū)業(yè)主(租戶)進(jìn)退場管理、日常管理、安全管理及費用收繳等工作;

　　5、根據(jù)重大事件管理辦法執(zhí)行對緊急事故、突發(fā)事件的處理;

　　6、培養(yǎng)員工，提升員工素質(zhì)和管理水平，增強團(tuán)隊凝聚力，使團(tuán)隊能夠達(dá)到有目標(biāo)、有計劃、有執(zhí)行和有結(jié)果的工作狀態(tài)。

物業(yè)管理員的基本職責(zé) 篇13

　　職責(zé)：

　　1、 公司建筑物業(yè)及其相關(guān)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、使用操作的執(zhí)行;

　　2、 公司水、電、燃?xì)�、空調(diào)、電梯、防火防盜系統(tǒng)、環(huán)保等設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)，日常檢查;

　　3、 公司高低壓電房、設(shè)備房、電梯間等日常管理和安全防范;

　　4、 公司廠房、物業(yè)的維修、保養(yǎng)，澇、汛、風(fēng)、雪等各種自然災(zāi)害預(yù)防;

　　5、 負(fù)責(zé)物業(yè)的防火、防盜、環(huán)保、安監(jiān)責(zé)任。

　　任職要求：

　　1、 大專以上學(xué)歷，3年以上物業(yè)設(shè)備管理、維修、操作工作經(jīng)驗;

　　2、 熟練運用現(xiàn)代化辦公系統(tǒng)，電工高壓運行維修證書及其他設(shè)備維修操作技能;

　　3、 責(zé)任心強，工作細(xì)致認(rèn)真;

　　4、 良好的溝通表達(dá)能力和良好的服務(wù)意識。

物業(yè)管理員的基本職責(zé) 篇14

　　1、受理業(yè)主租戶報修、投訴、建議及意見等，并做好記錄及各類突發(fā)事件協(xié)調(diào)處理;

　　2、做好分管區(qū)域內(nèi)物管費或其他費用的收繳工作;

　　3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的通告、文件的發(fā)送;

　　4、巡視公共區(qū)域及裝修單位的檢查工作，做好管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)事項;

　　5、對所管轄區(qū)域的工程維修、安全管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)與消殺情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并對不合格項協(xié)調(diào)相關(guān)部門提出整改建議等。

物業(yè)管理員的基本職責(zé) 篇15

　　、負(fù)責(zé)客戶意見、建議的受理、跟進(jìn)、反饋及回訪;

　　2、收集和整理客戶信息，建立健全客戶資料數(shù)據(jù)庫、做好大廈客戶的日常溝通和服務(wù);

　　3、對管轄區(qū)域的工程維修、安全管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)與消殺情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并對不合格項協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行整改;

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各類工作。

物業(yè)管理員的基本職責(zé) 篇16

　　1、負(fù)責(zé)到園區(qū)處理各類租戶個案(吊機安裝、現(xiàn)場裝修以及工程整改問題)并及時反饋處理進(jìn)度;

　　2、接負(fù)責(zé)聽租戶電話，處理租戶投訴，聽取租戶意見，并與公司各部門對接相關(guān)事宜;

　　3、負(fù)責(zé)協(xié)助前臺客服對租戶檔案的建立和管理;

　　4、負(fù)責(zé)派發(fā)電費及租金發(fā)票，協(xié)助租戶辦理各種不涉及金錢往來的業(yè)務(wù)(如《__申請》、《__協(xié)議》);

　　5、負(fù)責(zé)處理園區(qū)租戶裝修違規(guī)、放貨違規(guī)、廣告違規(guī)的問題;

　　6、負(fù)責(zé)園區(qū)水電費、物業(yè)管理費、租金等費用的催收與跟進(jìn)。

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

物業(yè)管理員的基本職責(zé) 篇17

　　1.對公司分配的客戶，能通過電腦及時通訊工具或電話進(jìn)行交流，保持信息暢通;

　　2.認(rèn)真細(xì)致解答客戶的疑問，或準(zhǔn)確傳遞公司信息，完成公司制定的目標(biāo);

　　3.整理客戶信息，和客戶進(jìn)行有效溝通，做好反饋記錄;

　　4.對客戶相關(guān)信息，進(jìn)行歸檔保管。

　　5.維護(hù)客戶關(guān)系，及時傳達(dá)公司的通知、宣傳。

　　6.負(fù)責(zé)物業(yè)管理及房租、水電、物業(yè)費的收繳;

　　7.協(xié)助簽訂合同;

　　8.完成部門經(jīng)理交代的其它工作