營運經(jīng)理有什么工作職責(zé)（精選16篇）

營運經(jīng)理有什么工作職責(zé) 篇1

　　1、負責(zé)門店“對客服務(wù)、員工工作標準、現(xiàn)場執(zhí)行流程制度”的統(tǒng)籌編寫及培訓(xùn)宣貫;

　　2、負責(zé)“顧客滿意度信息收集、現(xiàn)場調(diào)研、機制創(chuàng)建”;

　　3、負責(zé)門店“運營狀況監(jiān)測，統(tǒng)籌實施異動整改及驗收”;

　　4、負責(zé)門店配套外聯(lián)商家的統(tǒng)籌管理;

　　5、負責(zé)門店統(tǒng)籌性運營工作的開展;

　　6、負責(zé)行業(yè)信息調(diào)研、收集及分析;

　　7、負責(zé)市場調(diào)研、分析及定位。

營運經(jīng)理有什么工作職責(zé) 篇2

　　職責(zé)：

　　1、負責(zé)公司美食廣場項目前期籌備，開業(yè)及開業(yè)后的運營管理，并制定完整的運營管控體系;

　　2、負責(zé)各商鋪日常運營管理工作， 并就現(xiàn)場經(jīng)營品質(zhì)、服務(wù)規(guī)范、陳列衛(wèi)生、安全防范等制定營運標準并監(jiān)督執(zhí)行;

　　3、負責(zé)美食項目經(jīng)營情況的統(tǒng)計、分析工作，監(jiān)督推動年度經(jīng)營指標落實;

　　4、負責(zé)推廣活動的策劃、組織、實施及跟進;

　　5、能根據(jù)已有的運營情況，制定管理措施并不斷提高運營服務(wù)質(zhì)量，進行有效的優(yōu)化調(diào)整;

　　6、協(xié)助完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　任職資格：

　　1、大專以上學(xué)歷，工商、酒店或物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè);

　　2、30- 45歲，同行業(yè)5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，3年以上相同崗位管理經(jīng)驗;

　　3、 熟悉美食廣場管理體系運作流程及實際操作經(jīng)驗;

　　4、具有較強的綜合管理能力、溝通能力及觀察力，應(yīng)急應(yīng)變事件處理能力;

　　5、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)，各類型物業(yè)項目的管理流程及方法，能根據(jù)項目目前存在的問題提出有效的改進措施;

　　6、按期組織完成公司下達的各項經(jīng)營和管理目標;有良好的服務(wù)意思，較高的職業(yè)素養(yǎng)以及責(zé)任感，為人熱枕，工作認真;

營運經(jīng)理有什么工作職責(zé) 篇3

　　在高級營運經(jīng)理的帶領(lǐng)下，負責(zé)城市廣場商戶管理服務(wù)需求的一切溝通和協(xié)調(diào)工作;

　　負責(zé)監(jiān)督物業(yè)外包單位管理服務(wù)的執(zhí)行標準和考核工作;

　　協(xié)助高級經(jīng)理制定部門內(nèi)各項工作計劃和執(zhí)行，并考核監(jiān)督執(zhí)行標準;

　　定期召開部門工作例會，分配本部門日常工作，安排本部門員工排班和休假。保證重大工作進度符合預(yù)期(如租金催繳、物業(yè)維護等);

　　監(jiān)督完成續(xù)租客戶的租約條件、租金等談判以及完成手續(xù)工作;

　　定期聯(lián)絡(luò)重要客戶，定期了解商戶情況和商戶經(jīng)營需求并及時跟進;

　　監(jiān)督檢查清潔衛(wèi)生物業(yè)維護等等外包公司工作完成情況;

　　遇有緊急情況，協(xié)助相關(guān)部門第一時間解決問題，避免產(chǎn)生重大影響;

　　強化巡場制度，協(xié)調(diào)解決物業(yè)維護、清潔以及客服層面的各項問題，建立完善的服務(wù)環(huán)境;

　　定期查閱投訴記錄，了解投訴進度，協(xié)助客服解決重大客服投訴;

　　實施對本部門員工的計劃性培訓(xùn)和考核;

　　監(jiān)督本部門員工的考勤、勞動紀律及日常工作的執(zhí)行情況;

　　完成上級主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

營運經(jīng)理有什么工作職責(zé) 篇4

　　職責(zé)：

　　1、參與制定公司總體發(fā)展戰(zhàn)略的擬定，并根據(jù)公司總體發(fā)展戰(zhàn)略制訂市場營銷策略。

　　2、分解制定市場拓展規(guī)劃、單店提升規(guī)劃、貨品管理規(guī)劃、人員管理規(guī)劃，確保整體規(guī)劃的合理性并組織執(zhí)行分解落實。

　　3、關(guān)注終端業(yè)績進度狀況，組織對業(yè)績進行分析并制定和落實業(yè)績提升方案。包括：貨品調(diào)配、人員調(diào)整、促銷擬定及實施、形象提升等。確保銷售目標的達成。

　　4、根據(jù)公司的財務(wù)管理規(guī)定對應(yīng)收賬款、管理費用進行管理，確�；乜罴皶r和管理費用合理。

　　5、根據(jù)貨品銷售分析，制定及組織執(zhí)行庫存貨品消化的策略，確保庫存合理性及資金及時回籠。

　　6、保持與一線市場的緊密接觸，定期巡察各區(qū)域賣場，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決，增強對市場的敏感度，樹立企業(yè)形象，提升產(chǎn)品品牌知名度

　　7、制定市場優(yōu)化與維護規(guī)劃，并組織實施，確保市場渠道有效支持公司的經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

　　8、負責(zé)建立詳盡完善的終端各類執(zhí)行標準，確保各項工作的標準化，運行及效率的提升。

　　9、負責(zé)建立、優(yōu)化本部門的組織架構(gòu)、進行職責(zé)分工實現(xiàn)組織精簡、高效。以及負責(zé)激勵、考核、培訓(xùn)部門員工，確保部門整體素質(zhì)的持續(xù)提高。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，市場營銷、企業(yè)管理或工商管理相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。

　　2、五年以上市場營銷管理經(jīng)驗，有豐富的品牌管理經(jīng)驗，規(guī)劃能力強;三年以上品牌服裝(男女裝、內(nèi)衣行業(yè))企業(yè)同崗工作經(jīng)驗尤佳。

　　3、能夠主動發(fā)覺和分析店鋪經(jīng)營問題并提出可行性解決方案，并付諸實施;

　　4、能承受較大的壓力，高度的工作熱情，良好的團隊合作精神;有很強的感召力和凝聚力。

　　5、主見性、主動性并具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、計劃、調(diào)度、指揮、組織、開拓和執(zhí)行能力。

營運經(jīng)理有什么工作職責(zé) 篇5

　　一、 全面負責(zé)集團的市場化運作和管理。

　　參與集團公司整體運營策劃，并主導(dǎo)策劃方案的制訂與實施;

　　建立、完善和維護集體整體運營管理體系(包括但不限于組織、制度、業(yè)務(wù)政策等)。

　　二、負責(zé)建立和維護集團內(nèi)部的信息化管理平臺和科學(xué)化、現(xiàn)代化的管控系統(tǒng)，實現(xiàn)各部門高效、通暢的協(xié)作機制。

　　集團管理信息化平臺的研究與建設(shè)，包括軟、硬件管理系統(tǒng)的調(diào)研、分析及完成應(yīng)用方案;

　　構(gòu)建基于信息化系統(tǒng)的集團內(nèi)部管理體系，并負責(zé)運行、維護、改進、提升。

　　三、在集團公司戰(zhàn)略發(fā)展目標指導(dǎo)下，組織制訂全集團整體經(jīng)營目標與計劃，并審核上報。

　　指導(dǎo)集團公司運營管理中心落實集團公司下屬各單位年度經(jīng)營目標與計劃制訂及上報工作;

　　指導(dǎo)集團運營管理中心匯總平衡下屬各單位提報的年度經(jīng)營計劃，并對匯總結(jié)果進行審核、修訂后，提出意見和建上報集團公司決策層進行決策。

　　四、指導(dǎo)集團運營管理中心組織落實集團公司年度經(jīng)營計劃，并對運管中心及集團下屬各單位的計劃執(zhí)行工作進行監(jiān)督、檢查，并對集團經(jīng)營計劃的完成負組織與協(xié)調(diào)責(zé)任。

　　指導(dǎo)運管中心制定集團經(jīng)營計劃落實工作相關(guān)制度，并審核批準和監(jiān)督執(zhí)行;

　　對運管中心關(guān)于下級單位經(jīng)營計劃的督導(dǎo)工作進行監(jiān)督、檢查、糾正、指導(dǎo);

　　對集團下屬各單位經(jīng)營計劃執(zhí)行情況進行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、整改;

　　五、負責(zé)對集團經(jīng)營計劃的實現(xiàn)進行集團與下屬單位之間、各縱橫向單位與部門之間的組織協(xié)調(diào)、資源整合及調(diào)配。

　　負責(zé)總部各職能部門與下屬各單位的協(xié)調(diào)工作，保證總部及各下屬單位經(jīng)營目標及計劃的實現(xiàn)。

　　負責(zé)集團下屬各單位之間的工作聯(lián)動與協(xié)作支持，保證各單位經(jīng)營目標及計劃的實現(xiàn)。

　　六、負責(zé)配合集團公司戰(zhàn)略目標及經(jīng)營計劃，完成集團的組織建設(shè)和組織保障工作。

　　指導(dǎo)和監(jiān)督集團運管中心開展組織建設(shè)工作。

　　負責(zé)完成集團總部各職能部門之間的協(xié)調(diào)工作，并配合經(jīng)營目標與計劃需要對全集團組織體系進行適應(yīng)性調(diào)整和改進。

　　七、負責(zé)集團經(jīng)營政策及制度建設(shè)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。

　　負責(zé)對集團各方面經(jīng)營政策進行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)及審核把關(guān)，確保整體經(jīng)營目標實現(xiàn)。

　　負責(zé)為集團整體經(jīng)營目標的實現(xiàn)提供系統(tǒng)化的制度和流程保障。

　　八、負責(zé)組織、推動、落實執(zhí)行集團公司中、長期發(fā)展規(guī)劃。

　　組織制訂集團公司中、長期發(fā)展規(guī)劃。

　　組織制定集團中長期發(fā)展規(guī)劃相關(guān)落實方案并負責(zé)執(zhí)行。

　　九、因調(diào)研信息嚴重失真，影響公司重大決策給公司造成損失，應(yīng)負相應(yīng)的經(jīng)濟責(zé)任和行政領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

　　十、完成集團總裁及執(zhí)行總裁交辦的其他工作任務(wù)。

營運經(jīng)理有什么工作職責(zé) 篇6

　　1. 根據(jù)公司運營規(guī)范要求，制定項目運營策略及系統(tǒng)的數(shù)據(jù)規(guī)范，并對運營工作進行協(xié)調(diào)和推進;

　　2. 組織收集獲取商家品牌資源，建立商家品牌檔案，研究并提出優(yōu)化經(jīng)營模式;

　　3. 根據(jù)商戶經(jīng)營情況指導(dǎo)和整合項目資源，提升營運管理水平和品質(zhì)優(yōu)化;

　　4. 組織督導(dǎo)商業(yè)項目運營管理品質(zhì)，保持良好運營工作，有效提升各級坪效;

　　5. 負責(zé)商戶租金收繳、進退場跟進、系統(tǒng)維護;

　　6. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

營運經(jīng)理有什么工作職責(zé) 篇7

　　1、負責(zé)商超部門營運管理的指導(dǎo)，培訓(xùn)、確保門店的正常高效優(yōu)質(zhì)運行。

　　2、完善并改進公司營運管理模式，建立健全規(guī)范、高效的公司營運管理體系

　　3、制訂規(guī)范的營運流程及標準，并對執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查、考核

營運經(jīng)理有什么工作職責(zé) 篇8

　　1、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)進行重點目標品牌的高級洽談及后續(xù)跟進工作;

　　2、定期跟進匯總各項目公司的招商進展情況、裝修施工進度及遇到的問題;

　　3、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)接待重點客戶;

　　4、與意向租戶溝通租賃細節(jié)，收集并匯總意向租戶的鋪位申請表、租金方案、產(chǎn)品介紹資料;

　　5、定期進行市場調(diào)研，及時了解市場新增品牌的動態(tài)情報，并根據(jù)招商需求，進行新品牌的開發(fā)工作;

　　6、定期評估、分析各租戶經(jīng)營期間的業(yè)績、品牌、店鋪形象等;

　　7、參與項目的業(yè)態(tài)定位，品牌布局等工作;

　　8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項;

營運經(jīng)理有什么工作職責(zé) 篇9

　　1 向?qū)懽謽枪芾聿靠偙O(jiān)報告工作，并做好所指派的各項工作;

　　2 負責(zé)管理中心的設(shè)備登記入冊;

　　3 監(jiān)管當(dāng)值員工的儀容及制服整潔;

　　4 監(jiān)管轄下員工能完成工作指令，確保大廈管理工作能正常操作;

　　5 每日不定時巡視檢查大廈，確保大廈公共秩序安全，環(huán)境清潔美觀，無消防、安全隱患;

　　6 以誠懇耐心態(tài)度處理租戶投訴事件，并跟進及記錄事件經(jīng)過，及于適當(dāng)時候匯報運營經(jīng)理將事件盡快解決處理;

　　7 租戶租金及管理費等各項費用收繳率的保證;

　　8 每日呈交工作記錄存檔及跟進未完成工作;

　　9 協(xié)調(diào)租戶對管理工作的需求和安排;

　　10 負責(zé)本部門員工的紀律工作，關(guān)心員工生活，提高專業(yè)水平。

營運經(jīng)理有什么工作職責(zé) 篇10

　　職責(zé)：

　　1、陳列管理：根據(jù)品牌VMD手冊，跟進店鋪陳列調(diào)整，幫助指導(dǎo)店鋪調(diào)整完成陳列工作。

　　2、銷售管理：負責(zé)所負責(zé)品牌各類營銷方案的制定與跟進執(zhí)行，對接品牌各項活動方案落實到門店，協(xié)助總監(jiān)制定區(qū)域營銷方案的制定

　　3、培訓(xùn)管理：負責(zé)協(xié)助總部組織的員工培訓(xùn)，自行組織開展辦事處員工企業(yè)文化、銷售技巧、產(chǎn)品知識等方面培訓(xùn)。

　　4、商品管理：推廣全品類理念，根據(jù)公司考核制度制定相關(guān)激勵方案;負責(zé)區(qū)域自訂款制度執(zhí)行的跟進落實，并制定切實有效的激勵方案，確保區(qū)域完成相關(guān)制度考核;控制區(qū)域發(fā)銷比完成率。

　　5、會員管理：制定區(qū)域會員維護方案，推廣會員管理，跟進辦事處及店鋪執(zhí)行落實。

　　6、微商城管理：負責(zé)區(qū)域微商城管理，及時對接集團微商城各項活動及任務(wù)指標下達到辦事處和店鋪，并實時跟進銷售情況，確保區(qū)域微商城任務(wù)完成，定期進行微商城相關(guān)培訓(xùn)。

　　崗位要求：

　　1、熟悉商品管理，熟悉SPA專業(yè)知識，了解時尚美學(xué)相關(guān)知識，熟悉市場規(guī)則、服裝搭配及陳列。

　　2、具備較強的創(chuàng)新與市場分析、營銷、推廣能力，分析與解決問題的能力;具有團隊合作精神和領(lǐng)導(dǎo)能力;具備較強的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、計劃和執(zhí)行能力、富有正能量，抗壓力強。

　　3、3年及以上SPA店鋪管理經(jīng)驗。

　　4、愿意接受外派，能夠適應(yīng)長期出差。

營運經(jīng)理有什么工作職責(zé) 篇11

　　1、負責(zé)管轄公司連鎖門店整體運營，根據(jù)公司經(jīng)營目標和計劃，制定年度銷售計劃、相關(guān)預(yù)算及業(yè)務(wù)計劃;

　　2、負責(zé)組織制定管轄公司連鎖門店全年營銷企劃方案，并分解落實完成;

　　3、負責(zé)制定具體的銷售運營計劃，監(jiān)督執(zhí)行;

　　4、負責(zé)公司整體規(guī)劃、營銷、推廣以及客戶關(guān)系管理;

　　5、負責(zé)管轄人員的管理，和日常事務(wù)的統(tǒng)籌;

　　6、配合總經(jīng)理落實公司的經(jīng)營與運營管理。

營運經(jīng)理有什么工作職責(zé) 篇12

　　1. 管理并監(jiān)督各門店營運、行為規(guī)范等;追蹤各項工作完成情況;

　　2. 參與制定各門店的營運管理及成本管理，并確保各餐廳能夠完成;

　　3. 建立健全營運管理和培訓(xùn)系統(tǒng)，制定合理的工作流程，建立精簡、高效的營運架構(gòu)體系;

　　4. 管理營運部人力資源，追蹤新員工的培訓(xùn)建立一支高效的營運團隊;

　　5. 根據(jù)市場行情及公司的實際情況，制定門店相對的營銷計劃并組織實施;

　　6、善于人際溝通，協(xié)調(diào)能力強，有管理、激勵、培訓(xùn)能力，有很強的感召力和凝聚力;

　　7、負責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)、考核、評估下屬部門各項工作，提高工作效率，控制營運成本，建立有效的團隊協(xié)作機制，處理重大事件，維護公司利益;

　　8、開展調(diào)查調(diào)研工作，分析各店經(jīng)營管理情況，隨時收集市場信息，制訂客源市場的開發(fā)計劃，為公司管理決策提供參考依據(jù)，根據(jù)市場狀況及時調(diào)整經(jīng)營策略。

營運經(jīng)理有什么工作職責(zé) 篇13

　　1.建立健全運營中心管理體系和規(guī)章制度，規(guī)范內(nèi)部管理及時進行業(yè)務(wù)的優(yōu)化調(diào)整;

　　2.具有運營管理8年以上經(jīng)驗，其中對照明行業(yè)生產(chǎn)，品質(zhì)，工程技術(shù)運作統(tǒng)籌管理工作經(jīng)驗5年以上;

　　3.對照明產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝技術(shù)，品質(zhì)要求具有相當(dāng)?shù)牧私?

　　4.督促和指導(dǎo)各部門的工作，并激勵其工作績效;

　　5.配合營銷部門，財務(wù)部門完成公司制定的經(jīng)營管理計劃;

　　6.協(xié)助總經(jīng)理做好運營管理方面的公司公司決策和戰(zhàn)略工作;

　　7.極強的管理能力，計劃能力，優(yōu)秀的溝通能力及團隊協(xié)作能力，可以承受較大的工作壓力;

　　8.主持運營中心的團隊建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)營造良好的文化氛圍，建立良好的內(nèi)部溝通渠道，協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門的關(guān)系;

　　9.召集，主持運營中心會議，檢查，督促和協(xié)調(diào)各部門工作進展，參與對重大事項的決策;

　　10.審閱運營中心相關(guān)的文件和資料，及時，準確的傳達上級的指示，負責(zé)運營中心日常運營管理執(zhí)行情況，監(jiān)督下屬員工的工作目標執(zhí)行情況，及時給予指導(dǎo);

營運經(jīng)理有什么工作職責(zé) 篇14

　　職責(zé)：

　　1、全面負責(zé)門店的日常運營管理、物資管理;

　　2、定期召開會議、組織員工崗位技能培訓(xùn)、傳達并執(zhí)行各項規(guī)章制度;

　　3、員工宿舍管理、日常宿舍費用管理;

　　4、店內(nèi)基礎(chǔ)人事管理及財務(wù)報銷相關(guān)工作;

　　5、配合相關(guān)部門進行門店檢查、相關(guān)證照管理;

　　6、店內(nèi)會員各項意見及投訴問題處理。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學(xué)歷、2年及以上運營管理工作經(jīng)驗;

　　2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團隊協(xié)作能力、積極向上的工作態(tài)度;

　　3、良好的服務(wù)意識、善于總結(jié)及突發(fā)問題處理;

　　4、熟練使用OFFICE辦公軟件。

營運經(jīng)理有什么工作職責(zé) 篇15

　　職責(zé)：

　　1、負責(zé)商場現(xiàn)場營運、經(jīng)營，協(xié)調(diào)并配合策劃部宣傳推廣、促銷活動工作;

　　2、負責(zé)完成收租管、倉庫等經(jīng)營指標;

　　3、協(xié)助總經(jīng)理完成公司下達的各項指標與決策，合理分工;

　　4、負責(zé)編制年度計劃及審核月度培訓(xùn)計劃，指導(dǎo)部門員工的培訓(xùn)，并保證培訓(xùn)效果，提高員工素質(zhì);

　　5、監(jiān)督營運主管做好各項工作的積極性并協(xié)調(diào)好租戶管理工作及租戶服務(wù)工作;

　　6、負責(zé)現(xiàn)場巡視、協(xié)助客服 對現(xiàn)場服務(wù)、商戶投訴、顧客服務(wù)及投訴的處理、解決;

　　7、負責(zé)購物環(huán)境、氛圍的美化、企業(yè)形象推廣及促銷活動配合工作;

　　8、負責(zé)上報營運計劃及各種銷售報表;

　　9、負責(zé)社會基本情況、競爭狀況、商場環(huán)境等調(diào)查，并形成統(tǒng)計分析報告;

　　10、完成上級交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、 經(jīng)濟管理、市場營銷、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，綜合商業(yè)體運營工作經(jīng)驗

　　2、五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗

　　3、具有一定的營運管理經(jīng)驗;熟悉當(dāng)?shù)厣倘��?jīng)營與管理情況

　　4、有組織協(xié)調(diào)能力和管理經(jīng)驗。誠實秉直，思維敏捷，勤奮敬業(yè)

營運經(jīng)理有什么工作職責(zé) 篇16

　　職責(zé)：

　　1、1.負責(zé)分公司運營的指導(dǎo)，根據(jù)分公司下達的年度指標，擬訂分公司的年度、季度、月度銷售計劃、市場操作方案，上報總經(jīng)理批準后實施。

　　2、負責(zé)分公司市場、銷售、教學(xué)等板塊各項工作的協(xié)調(diào)與推進，確保完成分公司的年度業(yè)績目標。

　　3、負責(zé)對分公司的營運政策、制度、策略、促銷活動落實執(zhí)行實施。

　　4、不斷優(yōu)化營運各板塊的工作流程，提升工作效率，從而提升分公司的整體管理水平。

　　任職要求：

　　1、本科以上學(xué)歷，專業(yè)不限。

　　2、有三年同行業(yè)或同等崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　3、具有較好的溝通技巧，具備統(tǒng)籌、決策、綜合分析及解決問題的能力。

　　4、具有強烈的團隊合作意識，較強的執(zhí)行力，工作態(tài)度積極主動。

　　5、此職位作為運營線中高端崗位方向發(fā)展，有相關(guān)行業(yè)管理類或校長方向經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。