物業(yè)管理員崗位的基本職責(zé)（通用12篇）

物業(yè)管理員崗位的基本職責(zé) 篇1

　　1、 負(fù)責(zé)合同、文件收發(fā)、租戶資料、合同文件修改整理歸檔并錄入思源系統(tǒng)工作;

　　2、 各商戶水電表系統(tǒng)錄入工作;每月商戶費(fèi)用的收繳情況及時(shí)與各區(qū)負(fù)責(zé)人對(duì)接完成收費(fèi)指標(biāo);

　　3、 管理并建立項(xiàng)目租戶一戶一檔，做到檔案完整齊全、保密

　　4、 熱情接待來人來訪、對(duì)提出的問題及意見給予解釋、解答、并詳細(xì)做好記錄，及時(shí)匯報(bào);

　　5、 負(fù)責(zé)各類 一般性公文、信函、通知的起草，電話接聽，及時(shí)反饋有關(guān)信息;

　　6、 商戶證照的辦理及資料提交審核，及商戶信息更新

　　7、 本部排班、考勤、員工績效匯總、合同文件的核查工作

　　8、 對(duì)項(xiàng)目租約即將到期的租戶及時(shí)提醒告知負(fù)責(zé)人及部門做好續(xù)簽溝通工作

　　9、 負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的維修單下單及匯總，每月費(fèi)用單的分發(fā)各區(qū)負(fù)責(zé)人;

　　10、 嚴(yán)守保密，嚴(yán)格辦事程序，不散播、不傳播工作中接觸到公司資料，商業(yè)機(jī)密文件，決定等屬于保密的事項(xiàng)

　　11、 負(fù)責(zé)各區(qū)工作匯總，文件打印、復(fù)印等工作

　　12、 負(fù)責(zé)辦公用品的申購領(lǐng)取、保管、發(fā)放登記工作

　　13、 協(xié)調(diào)與行政文員日常工作的對(duì)接和協(xié)調(diào);

　　14、 負(fù)責(zé)本部門的會(huì)議準(zhǔn)備、做好會(huì)議記錄和會(huì)議紀(jì)要

　　15、 負(fù)責(zé)與其他相關(guān)部門日常工作上的協(xié)調(diào);

　　16、 負(fù)責(zé)發(fā)放、張貼需向租戶告知的各種制度、通知、及職能部門的宣傳性文件做好簽收工作;

　　17、 積極配合協(xié)辦政府職能部門所需提交的信息及資料等工作;

　　18、 商戶優(yōu)惠活動(dòng)微信推廣，微信公眾號(hào)管理工作。

物業(yè)管理員崗位的基本職責(zé) 篇2

　　職責(zé)：

　　1、接受租戶咨詢，并耐心解答;受理租戶投訴，做好投訴記錄，及時(shí)將報(bào)障事項(xiàng)報(bào)工程部;

　　2、協(xié)助工程部檢查工程維修單的完成情況;

　　3、負(fù)責(zé)公司物業(yè)的公共區(qū)域的安全、綠化、衛(wèi)生巡查;

　　4、負(fù)責(zé)受理租戶室內(nèi)裝飾報(bào)修申請(qǐng)，待審批后辦理裝修手續(xù)，并對(duì)裝修現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)理糾正違規(guī)行為;

　　5、按放行規(guī)定和程序辦理租戶放行條手續(xù);

　　6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)租金、管理費(fèi)用通知書的派發(fā)及催收、催繳工作;

　　7、負(fù)責(zé)各項(xiàng)管理事項(xiàng)通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行。

　　崗位要求：

　　1、企業(yè)管理、物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先;

　　2、大專以上學(xué)歷，品貌端正，良好的溝通協(xié)調(diào)能力;

　　3、有1年以上物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，持物業(yè)管理從業(yè)人員上崗證書;

　　4、能力突出者可相應(yīng)降低要求。

物業(yè)管理員崗位的基本職責(zé) 篇3

　　1、為商戶提供專業(yè)的經(jīng)營管理服務(wù)，規(guī)范、監(jiān)督及指導(dǎo)商戶經(jīng)營行為;

　　2、負(fù)責(zé)受理顧客投訴和滿足商戶合理需求，及時(shí)處理和上報(bào)經(jīng)營中發(fā)生的投訴及突發(fā)事件，協(xié)調(diào)商戶與顧客的關(guān)系，保障本商場良好的消費(fèi)與服務(wù)形象;

　　3、負(fù)責(zé)派發(fā)繳費(fèi)通知單、張貼各種通知和告示和宣傳資料等;

　　4、負(fù)責(zé)租金/管理費(fèi)/水電費(fèi)等催費(fèi)工作，確保收繳率達(dá)到100%;

　　5、負(fù)責(zé)二次裝修施工過程的現(xiàn)場管理監(jiān)督，參與裝修驗(yàn)收工作，發(fā)現(xiàn)違章行為及時(shí)制止并采取有效處理措施;

　　6、負(fù)責(zé)跟進(jìn)商戶促銷活動(dòng)/方案審批流程，經(jīng)審批確定后通知商戶開展促銷活動(dòng);

　　7、向商戶宣貫公司管理舉措、服務(wù)理念及物業(yè)相關(guān)法規(guī)意識(shí)，以取得客戶的理解與支持;

　　8、按時(shí)按質(zhì)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)管理員崗位的基本職責(zé) 篇4

　　1.1熟悉掌握所管轄區(qū)域房屋、公共設(shè)施的基本狀況。

　　2.2負(fù)責(zé)(協(xié)助)房屋的接管驗(yàn)收和交房工作。

　　2.3負(fù)責(zé)房屋裝修申請(qǐng)辦理、初審及裝修管理工作。.

　　2.4負(fù)責(zé)房屋、公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)協(xié)調(diào)和跟進(jìn)工作。

　　2.5負(fù)責(zé)接聽客戶服務(wù)熱線和接待客戶，做好值班記錄，為客戶提供信息咨詢，并及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員，及時(shí)反饋和處理客戶提出的服務(wù)要求、投訴。

　　2.6定期對(duì)房屋和公共區(qū)域進(jìn)行巡查，確保樓道、路面等符合清潔標(biāo)準(zhǔn)要求。

　　2.7負(fù)責(zé)業(yè)主水、電表的查抄及收費(fèi)核算工作。

　　2.8負(fù)責(zé)空置房屋的管理和鑰匙管理工作。

　　2.9負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶資料的收集、設(shè)置、管理、完善業(yè)主/住戶檔案。

　　2.10負(fù)責(zé)與住戶的日常溝通，包括定期走訪、季度問卷調(diào)查、社區(qū)活動(dòng)等，了解住戶意見、建議并及時(shí)反饋。

　　2.11負(fù)責(zé)住戶的郵件收發(fā)管理工作。

　　2.12負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳，為客戶提供各項(xiàng)代辦服務(wù)。

　　2.13負(fù)責(zé)起草對(duì)住戶的通知等文件。

　　2.14保障部門管理范圍的固定資產(chǎn)處于良好狀態(tài)。

　　2.15完成上級(jí)交辦的其他工作。

物業(yè)管理員崗位的基本職責(zé) 篇5

　　職責(zé)：

　　1、接受客戶各類投訴，做好投訴情況記錄，做好相關(guān)的跟進(jìn)工作;及時(shí)回訪客戶，與客戶建立良好的溝通;

　　2、負(fù)責(zé)客戶接待來訪，做好相關(guān)登記工作;

　　3、負(fù)責(zé)園區(qū)的日常巡查，保持物業(yè)衛(wèi)生的質(zhì)量、環(huán)境情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)知會(huì)有關(guān)部門跟進(jìn)處理;

　　4、定采集客戶對(duì)物業(yè)管理提出的建議和意見，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)物業(yè)管理發(fā)生的情況，并及時(shí)跟進(jìn)處理;

　　5、負(fù)責(zé)定期派發(fā)物業(yè)管理費(fèi)通知書及租金通知書，及時(shí)通知客戶領(lǐng)取發(fā)票;

　　6、負(fù)責(zé)所管物業(yè)的日常管理事務(wù)性工作，完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的相關(guān)工作任務(wù)。

　　7、協(xié)助招商工作;

　　8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、具備較好的客戶服務(wù)意識(shí)，良好的溝通表達(dá)能力，較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力;

　　2、1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，持有物業(yè)上崗證，有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　3、熟悉行業(yè)有關(guān)管理的法規(guī)、法令及標(biāo)準(zhǔn)，熟悉掌握各種辦公軟件的操作。

　　4、在移動(dòng)、聯(lián)通從事過服務(wù)工作的人員優(yōu)先錄用。

物業(yè)管理員崗位的基本職責(zé) 篇6

　　1、負(fù)責(zé)業(yè)戶資料管理工作;

　　2、負(fù)責(zé)客戶接待、客戶訴求等綜合管理工作;

　　3、做好信息管理工作;

　　4、對(duì)小區(qū)現(xiàn)場進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問題直接通知相關(guān)部門進(jìn)行整改，并跟蹤落實(shí)完成情況;

　　5、以訪談、回訪等各種形式接觸客戶，了解客戶需求，滿足客戶需求，與客戶建立良好的客戶關(guān)系;

　　6、及時(shí)處理業(yè)主各類訴求，并跟蹤落實(shí)業(yè)主訴求落實(shí)情況直至業(yè)主滿意;

　　7、負(fù)責(zé)收集、處理業(yè)主個(gè)性化服務(wù)需求;

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。

物業(yè)管理員崗位的基本職責(zé) 篇7

　　1、協(xié)助物業(yè)部派發(fā)租戶租金通知單及租金欠費(fèi)催繳工作;

　　2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目相關(guān)資料的整理和歸檔工作;

　　3、每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域，督促相關(guān)工作人員做好衛(wèi)生，安全的檢查;

　　4、每月物業(yè)檢查整改表，跟進(jìn)處理各種存在的整改問題;

　　5、協(xié)助管理處客戶投訴并負(fù)責(zé)跟蹤回訪;

　　6、積極向管理處提出改善管理工作意見和建議，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理員崗位的基本職責(zé) 篇8

　　1、協(xié)助負(fù)責(zé)管理處管理工作，依據(jù)公司要求推進(jìn)項(xiàng)目工作進(jìn)度;

　　2、協(xié)助處理項(xiàng)目點(diǎn)日常事務(wù)，如：維護(hù)客戶關(guān)系;人員招聘;巡崗監(jiān)督;保潔衛(wèi)生檢查等事項(xiàng)

　　3、協(xié)助處理勞動(dòng)糾紛、維護(hù)好員工關(guān)系;

物業(yè)管理員崗位的基本職責(zé) 篇9

　　1、負(fù)責(zé)樓宇的驗(yàn)收、交接，以及小區(qū)業(yè)主的回訪工作，及時(shí)做好統(tǒng)計(jì)、分析，上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、負(fù)責(zé)管理費(fèi)的追繳，以及有償服務(wù)的推廣。

　　3、負(fù)責(zé)業(yè)主入住相關(guān)設(shè)施的開通。

　　4、負(fù)責(zé)日常業(yè)主的報(bào)修、投訴處理，并做好信息的反饋、分析，必要時(shí)將有關(guān)情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。

物業(yè)管理員崗位的基本職責(zé) 篇10

　　1、準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目整體信息及周邊配套，熟悉樓層布局方位及設(shè)施設(shè)備;

　　2、熟悉各部門的基本流程，做好各部門之間工作的溝通和聯(lián)絡(luò)工作;

　　3、做好物業(yè)部各二級(jí)部門之間與租戶之間的溝通、銜接工作;

　　4、負(fù)責(zé)租戶的日常接待、租戶日常事務(wù)的處理及租戶的維護(hù)工作;

　　5、負(fù)責(zé)訪客登記、日常巡檢、報(bào)修處理、物業(yè)管理費(fèi)收繳等物業(yè)相關(guān)工作的處理;

物業(yè)管理員崗位的基本職責(zé) 篇11

　　1、負(fù)責(zé)制定集團(tuán)商業(yè)地產(chǎn)使用管理的相關(guān)制度，并抓好對(duì)制度的檢查和落實(shí)。

　　2、負(fù)責(zé)做好集團(tuán)商業(yè)地產(chǎn)、招商及物業(yè)的管理工作。建立、完善和更新日常信息資料，健全商業(yè)管理檔案。

　　3、負(fù)責(zé)動(dòng)拆遷項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備、洽談工作。做好動(dòng)遷補(bǔ)償、搬遷及與政府部門協(xié)調(diào)等相關(guān)工作。

物業(yè)管理員崗位的基本職責(zé) 篇12

　　1、負(fù)責(zé)管理區(qū)域商戶的接待工作，包括商戶入駐、裝修、擴(kuò)租或退租、聯(lián)絡(luò)、報(bào)修、回訪、意見征詢等事宜的接待處理;

　　2、掌握管理范圍內(nèi)的商戶基本情況，落實(shí)市場管理制度和規(guī)范，做好處理檢查記錄，處理各項(xiàng)服務(wù)糾紛投訴。

　　3、消防安全管理;

　　4、定期檢查商場消防設(shè)施。