營運(yùn)主管崗位的工作職責(zé)概述（通用13篇）

營運(yùn)主管崗位的工作職責(zé)概述 篇1

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)對(duì)客戶服務(wù)及巡場(chǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和品質(zhì)管理;

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)營運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)各類事件的處理及客戶溝通、客戶投訴的處理;

　　3、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、每月對(duì)各類營運(yùn)管理信息進(jìn)行匯總和分析;

　　4、協(xié)調(diào)與各租戶及各部門的關(guān)系。

　　具體要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷;

　　2、熟練掌握各種辦公自動(dòng)化操作，有一定公文寫作能力;

　　3、優(yōu)秀的組織與溝通能力和強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)、能承受較大的工作壓力;

　　4、3年以上百貨或購物中心營運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)。

營運(yùn)主管崗位的工作職責(zé)概述 篇2

　　1. 負(fù)責(zé)制定、完善、監(jiān)管租戶協(xié)調(diào)部的規(guī)章制度、作業(yè)流程及執(zhí)行情況;

　　2. 主導(dǎo)與商戶間(特別是重要租戶)的促銷類活動(dòng)談判;

　　3. 全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管控租戶進(jìn)撤場(chǎng)的各項(xiàng)工作;

　　4. 全面負(fù)責(zé)租賃合同項(xiàng)下所涉應(yīng)收賬款金額的催收催繳;

　　5. 配合招商部門，對(duì)租金預(yù)算的設(shè)定，提供數(shù)據(jù)分析的支持;

　　6. 監(jiān)督對(duì)租戶每季度進(jìn)行的三項(xiàng)檢查、餐飲租戶衛(wèi)生安全檢查并將檢查結(jié)果存檔(定期向租戶公布評(píng)分);

　　7. 市場(chǎng)活動(dòng)的監(jiān)管工作;

　　8. 處理、協(xié)調(diào)租戶與公司之間的糾紛;

　　9. 協(xié)助品牌關(guān)系維護(hù)+品牌發(fā)展計(jì)劃完善;

　　10. 進(jìn)行租戶日常營運(yùn)管理;

　　11. 租戶協(xié)調(diào)部的日常管理及員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督和考核評(píng)估等;

　　12. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

營運(yùn)主管崗位的工作職責(zé)概述 篇3

　　1、根據(jù)裝修指引、跟進(jìn)商戶文件資料審核并協(xié)助商戶辦理施工進(jìn)場(chǎng)手續(xù);

　　2、監(jiān)督及確保商鋪在施工期間按照有關(guān)指引和通過審批的圖紙執(zhí)行，配合竣工驗(yàn)收至商戶順利開業(yè);

　　3、按商場(chǎng)形象的統(tǒng)一要求，檢查工作人員的服務(wù)形象;

　　4、起草回復(fù)客戶各類公函;

　　5、督導(dǎo)落實(shí)工作的各項(xiàng)進(jìn)展，處理、跟進(jìn)、落實(shí)商戶的各項(xiàng)投訴及訴求，必要時(shí)直接跟進(jìn)解決;

　　6、每日巡視檢查商場(chǎng)的日常營運(yùn)狀況;

　　7、確�，F(xiàn)場(chǎng)和商鋪各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn);

　　8、妥善處理顧客投訴及顧客反映的問題及疑難;

　　9、檢查工作日志的落實(shí)情況，確保商場(chǎng)工作銜接正常。

營運(yùn)主管崗位的工作職責(zé)概述 篇4

　　職責(zé)：

　　根據(jù)公司全年、季度采購銷售指標(biāo)，規(guī)劃貨品及物料訂購;

　　訂貨數(shù)據(jù)分析及訂貨預(yù)測(cè);

　　協(xié)調(diào)當(dāng)月貨品及物料缺口;

　　協(xié)調(diào)總部、各分公司運(yùn)營部門 協(xié)助貨品及物料相關(guān)事宜;

　　貨品及物料庫存賬目管理;

　　每月賬務(wù)部門進(jìn)行對(duì)賬;

　　任職要求：

　　大專以上學(xué)歷，化妝品(或其他零售、快消)行業(yè)1年以上工作經(jīng)驗(yàn);

　　有銷售營運(yùn)/銷售行政/數(shù)據(jù)分析/庫存管理/SAP系統(tǒng)操作 等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)為佳;

　　工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、思維邏輯清晰，有良好的溝通表達(dá)能力;

　　對(duì)零售、快消行業(yè)有熱情且有志于長期發(fā)展。

營運(yùn)主管崗位的工作職責(zé)概述 篇5

　　職責(zé)：

　　a、所轄區(qū)域經(jīng)營銷售指標(biāo)達(dá)成(租金、物業(yè)費(fèi)、水電能耗等其他費(fèi)用)

　　b、對(duì)所轄區(qū)域的服務(wù)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、溫度、營業(yè)紀(jì)律、儀容儀表陳列布展進(jìn)行管理

　　c、跟進(jìn)轄區(qū)內(nèi)品牌整改項(xiàng)的改進(jìn)，按規(guī)定時(shí)間完成銷項(xiàng)

　　d、所轄區(qū)域商鋪經(jīng)營分析

　　e、所轄區(qū)域后三名品牌經(jīng)營輔導(dǎo)

　　f、所轄區(qū)域品牌租費(fèi)催繳

　　g、導(dǎo)購員入職崗前培訓(xùn)

　　h、定期對(duì)所轄區(qū)域的品類、品牌進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，為經(jīng)營決策提供有效信息

　　任職資格：

　　a、�？萍耙陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限

　　b、掌握購物中心業(yè)態(tài)，對(duì)本市及周邊市場(chǎng)情況、同行業(yè)信息和商業(yè)流行趨勢(shì)有一定的了解、洞察和分析比較;掌握包括合同法、消法、價(jià)格法、產(chǎn)品質(zhì)量法、治安條例、三包規(guī)定等法律法規(guī)等

　　c、三年以上購物中心或百貨營運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn)，年以上基層主管經(jīng)驗(yàn)

　　d、熟練使用office辦公軟件，會(huì)使用CAD

　　e、掌握相關(guān)品類知識(shí)及現(xiàn)場(chǎng)基本的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)

　　f、掌握消費(fèi)心里學(xué)、商務(wù)禮儀、談判技巧

　　g、執(zhí)行能力、溝通能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、指導(dǎo)下屬、責(zé)任心.了解產(chǎn)品質(zhì)量法，商標(biāo)法，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，合同法，三包規(guī)定等相關(guān)法律知識(shí)

　　h、溝通協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、主動(dòng)性、執(zhí)行能力、責(zé)任心

營運(yùn)主管崗位的工作職責(zé)概述 篇6

　　1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)店面形象、營運(yùn)秩序、清潔衛(wèi)生及消防安全等管理工作；

　　2、負(fù)責(zé)商場(chǎng)銷售人員管理工作，包括形象禮儀、銷售技能、銷售激情等培訓(xùn)管理工作；

　　3、負(fù)責(zé)商戶管理工作，包括日常管理考核、誠信建設(shè)等管理工作；

　　4、負(fù)責(zé)商場(chǎng)租賃安全管理，包括租金催繳、異常動(dòng)態(tài)監(jiān)管、進(jìn)出貨的把控等；

　　5、負(fù)責(zé)商戶產(chǎn)品管理工作，包括產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格管控等；

　　6、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦各項(xiàng)工作。

營運(yùn)主管崗位的工作職責(zé)概述 篇7

　　職責(zé)：

　　1、監(jiān)督各區(qū)域店鋪每月銷售目標(biāo)的完成。

　　2、定期巡店(需提前制定出巡店計(jì)劃)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題(如導(dǎo)購素質(zhì)、店長的管理水平、店鋪形象、陳列等政策執(zhí)行情況等)，在權(quán)利范圍內(nèi)的及時(shí)解決，權(quán)利范圍外的及時(shí)上報(bào)。

　　3、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)店鋪的銷售工作，上傳下達(dá)各項(xiàng)信息。

　　4、對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)施物質(zhì)及精神激勵(lì)確保團(tuán)隊(duì)良好狀態(tài)。

　　5、定期學(xué)習(xí)整理最新產(chǎn)品信息并對(duì)店鋪進(jìn)行傳遞培訓(xùn)。

　　6、定期收集整理并向上報(bào)告產(chǎn)品信息(包含新品)。

　　7、定期對(duì)店鋪存貨狀況進(jìn)行分析并提出調(diào)整建議。

　　8、對(duì)重點(diǎn)店鋪進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤管理。

　　任職要求：

　　1、25-35歲，大專及以上學(xué)歷(有極強(qiáng)終端管理能力者可放寬要求)，有2年以上時(shí)尚行業(yè)區(qū)域銷售主管/市場(chǎng)督導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的店務(wù)管理能力，有高端手袋或皮鞋品牌者優(yōu)先考慮，或有高端女裝品牌操作經(jīng)驗(yàn)者亦可考慮;

　　2、形象好，氣質(zhì)佳，執(zhí)行力強(qiáng);

　　3、能接受全國范圍內(nèi)短期適應(yīng)出差(不能接受者勿投);

　　4、熟悉團(tuán)隊(duì)管理客戶管理、商品管理、陳列管理，物流配送，熟悉店務(wù)的各項(xiàng)流程的制度、執(zhí)行;

　　5、根據(jù)店內(nèi)銷售及時(shí)反饋市場(chǎng)需求，提出有效的促銷辦法。

營運(yùn)主管崗位的工作職責(zé)概述 篇8

　　職責(zé)：

　　1、建立健全營運(yùn)部的各項(xiàng)管理機(jī)制和體系，監(jiān)督、指導(dǎo)下屬員工日常工作;

　　2、協(xié)助運(yùn)營部總監(jiān)制訂營運(yùn)部的工作計(jì)劃和相關(guān)政策并監(jiān)督執(zhí)行;

　　3、負(fù)責(zé)新開直營店開業(yè)的各項(xiàng)籌備工作及協(xié)調(diào)加盟店新店開業(yè)期間的各項(xiàng)籌備工作;

　　4、負(fù)責(zé)新店人員培訓(xùn)管理工作，直營店人員選配工作;

　　5、負(fù)責(zé)直營店、加盟店訂貨管理工作，受理加盟商的相關(guān)投訴;

　　6、負(fù)責(zé)直營店的統(tǒng)籌管理和監(jiān)督工作，加盟店的運(yùn)營支持工作;

　　7、負(fù)責(zé)辦理直營店經(jīng)營過程中與政府管理部門相關(guān)事務(wù)及手續(xù);

　　8、配合實(shí)施公司品牌、市場(chǎng)拓展活動(dòng)。

　　9、協(xié)助營運(yùn)部總監(jiān)做好運(yùn)營部的其他日常管理和監(jiān)督執(zhí)行工作等。

　　崗位要求：

　　1、市場(chǎng)營銷、經(jīng)濟(jì)管理、金融等相關(guān)專業(yè)�？萍耙陨蠈W(xué)歷;

　　2、2年以上快餐連鎖企業(yè)或者便利店連鎖企業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn);

　　3、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理、激勵(lì)、培訓(xùn)能力。

營運(yùn)主管崗位的工作職責(zé)概述 篇9

　　職責(zé)：

　　1、按公司委托經(jīng)營業(yè)主管理流程及工作制度要求，進(jìn)行日常“委托經(jīng)營”業(yè)主溝通洽談工作;

　　2、負(fù)責(zé)營運(yùn)期樓層商戶的兩費(fèi)收繳;

　　3、負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范及工作情況，負(fù)責(zé)報(bào)修及投訴的及時(shí)跟蹤處理和回訪;

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域商戶的經(jīng)營狀況及消費(fèi)動(dòng)態(tài)信息的分析，整理。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳;

　　2、至少3年及以上商業(yè)招商或營運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、良好的溝通表達(dá)、組織協(xié)調(diào)能力。

營運(yùn)主管崗位的工作職責(zé)概述 篇10

　　1、有效管理部門，負(fù)責(zé)訂貨、商品陳列、人員管理等，完成銷售和利潤指標(biāo)

　　2、主動(dòng)銷售，為顧客提供建議及推薦商品

　　3、與上司分析及闡明目標(biāo)并追蹤結(jié)果

　　4、解決顧客的疑問及問題

　　5、提供高質(zhì)量的服務(wù)

　　6、關(guān)注市場(chǎng)趨勢(shì)及最新產(chǎn)品信息

　　7、本部門的產(chǎn)品管理:訂貨,庫存,損耗,報(bào)損,毛利等等

　　8、HACCP認(rèn)證本部門準(zhǔn)備及日常的檢查情況

　　9、依據(jù)MBWA日常檢查本部門產(chǎn)品貨架壽命，感官，標(biāo)重，標(biāo)簽，送貨產(chǎn)品各項(xiàng)質(zhì)量要求，現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生情況等

　　10、促銷活動(dòng)的管理、計(jì)劃與執(zhí)行

　　11、確保部門產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)及擺設(shè)與公司的陳列原則相吻合

　　12、直接面向目標(biāo)客戶和商品管理部開展工作，從而達(dá)成銷售利潤的增長

　　13、重點(diǎn)客戶發(fā)展工作，協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)營運(yùn)部開展特殊的銷售活動(dòng)

　　14、員工管理，保證部門的員工和促銷員都具備服務(wù)專業(yè)客戶及銷售意識(shí)

營運(yùn)主管崗位的工作職責(zé)概述 篇11

　　1、按時(shí)巡視影城，確保內(nèi)、外部設(shè)施安全正常運(yùn)行，并做好相關(guān)消防設(shè)備的檢查與記錄;

　　2、按要求巡視每個(gè)影廳里顧客和電影放映的情況，確保放映正常，記錄并確認(rèn)放映事故;

　　3、負(fù)責(zé)影院資產(chǎn)管理和倉庫物料盤點(diǎn);

　　4、影院專場(chǎng)活動(dòng)的支持和服務(wù);

　　5、協(xié)助影院店長完成影院的日常經(jīng)營管理工作;

　　6、接受早晚班輪替;

　　7、處理影院突發(fā)事件。

營運(yùn)主管崗位的工作職責(zé)概述 篇12

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)每日對(duì)所管區(qū)域進(jìn)行巡視和檢查，保證商戶(店員)符合項(xiàng)目經(jīng)營規(guī)范的要求;

　　2、負(fù)責(zé)商戶租金和相關(guān)費(fèi)用的確認(rèn)和收取;

　　3、 負(fù)責(zé)商戶進(jìn)場(chǎng)、裝修、調(diào)整、退場(chǎng)的辦理工作;

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)接商戶營銷活動(dòng)的洽談;

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域品牌商戶的銷售的監(jiān)管;

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的應(yīng)急處理;

　　7、制訂營運(yùn)管理流程，負(fù)責(zé)督導(dǎo)檢查部門相關(guān)人員工作流程執(zhí)行情況;

　　崗位要求：

　　1、有三年以上大型購物中心項(xiàng)目的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn);

　　2、具備較強(qiáng)的組織、控制、協(xié)調(diào)溝通能力;

　　3、具有良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，全局觀和持續(xù)改進(jìn)創(chuàng)新的能力;

營運(yùn)主管崗位的工作職責(zé)概述 篇13

　　1、負(fù)責(zé)開業(yè)籌備期協(xié)調(diào)商戶進(jìn)場(chǎng)、催圖、審圖、交接鋪、裝修進(jìn)度管控與開業(yè)驗(yàn)收等。

　　2、協(xié)助商戶按照政府有關(guān)部門規(guī)定完成辦理相關(guān)證照。

　　3、負(fù)責(zé)開業(yè)后樓面管理，對(duì)所管轄商戶進(jìn)行日常運(yùn)營管控，包括合同執(zhí)行、租金催繳、物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用催繳、經(jīng)營幫扶、賣場(chǎng)形象維護(hù)、撤場(chǎng)管理及突發(fā)事件異常管控等。

　　4、熟悉館內(nèi)各品牌，對(duì)品牌故事，主打商品，店內(nèi)貨品，價(jià)格區(qū)間，店內(nèi)人員等內(nèi)容熟知;

　　5、做好與商戶溝通工作，定期訪談并做好記錄，與商戶保持良好的合作關(guān)系;

　　6、處理商場(chǎng)各類投訴意見及突發(fā)事件;

　　7、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人管理商戶運(yùn)營工作，調(diào)研品牌市場(chǎng)營運(yùn)狀況，商戶管理和業(yè)績(jī)提升。

　　8、定期匯總巡場(chǎng)記錄，分析整理;

　　9、確保完成公司各項(xiàng)指標(biāo)(營業(yè)額指標(biāo)、收入指標(biāo))

　　10、協(xié)助推廣部根據(jù)活動(dòng)方案，與商戶洽談活動(dòng)細(xì)則，溝通折扣。

　　11、收集各品牌市場(chǎng)活動(dòng)，匯總整理反饋給市場(chǎng)部;

　　12、協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理工作;

　　13、每天召開晨會(huì)，每月召開店長會(huì)。

　　14、負(fù)責(zé)完成各種上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作