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營運(yùn)主管崗位的工作職責(zé)概述

發(fā)布時(shí)間:2023-01-11

營運(yùn)主管崗位的工作職責(zé)概述(通用13篇)

營運(yùn)主管崗位的工作職責(zé)概述 篇1

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)對客戶服務(wù)及巡場工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和品質(zhì)管理;

  2、負(fù)責(zé)對營運(yùn)現(xiàn)場各類事件的處理及客戶溝通、客戶投訴的處理;

  3、負(fù)責(zé)市場調(diào)研、每月對各類營運(yùn)管理信息進(jìn)行匯總和分析;

  4、協(xié)調(diào)與各租戶及各部門的關(guān)系。

  具體要求:

  1、大專及以上學(xué)歷;

  2、熟練掌握各種辦公自動(dòng)化操作,有一定公文寫作能力;

  3、優(yōu)秀的組織與溝通能力和強(qiáng)烈的服務(wù)意識、能承受較大的工作壓力;

  4、3年以上百貨或購物中心營運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)。

營運(yùn)主管崗位的工作職責(zé)概述 篇2

  1. 負(fù)責(zé)制定、完善、監(jiān)管租戶協(xié)調(diào)部的規(guī)章制度、作業(yè)流程及執(zhí)行情況;

  2. 主導(dǎo)與商戶間(特別是重要租戶)的促銷類活動(dòng)談判;

  3. 全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管控租戶進(jìn)撤場的各項(xiàng)工作;

  4. 全面負(fù)責(zé)租賃合同項(xiàng)下所涉應(yīng)收賬款金額的催收催繳;

  5. 配合招商部門,對租金預(yù)算的設(shè)定,提供數(shù)據(jù)分析的支持;

  6. 監(jiān)督對租戶每季度進(jìn)行的三項(xiàng)檢查、餐飲租戶衛(wèi)生安全檢查并將檢查結(jié)果存檔(定期向租戶公布評分);

  7. 市場活動(dòng)的監(jiān)管工作;

  8. 處理、協(xié)調(diào)租戶與公司之間的糾紛;

  9. 協(xié)助品牌關(guān)系維護(hù)+品牌發(fā)展計(jì)劃完善;

  10. 進(jìn)行租戶日常營運(yùn)管理;

  11. 租戶協(xié)調(diào)部的日常管理及員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督和考核評估等;

  12. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

營運(yùn)主管崗位的工作職責(zé)概述 篇3

  1、根據(jù)裝修指引、跟進(jìn)商戶文件資料審核并協(xié)助商戶辦理施工進(jìn)場手續(xù);

  2、監(jiān)督及確保商鋪在施工期間按照有關(guān)指引和通過審批的圖紙執(zhí)行,配合竣工驗(yàn)收至商戶順利開業(yè);

  3、按商場形象的統(tǒng)一要求,檢查工作人員的服務(wù)形象;

  4、起草回復(fù)客戶各類公函;

  5、督導(dǎo)落實(shí)工作的各項(xiàng)進(jìn)展,處理、跟進(jìn)、落實(shí)商戶的各項(xiàng)投訴及訴求,必要時(shí)直接跟進(jìn)解決;

  6、每日巡視檢查商場的日常營運(yùn)狀況;

  7、確,F(xiàn)場和商鋪各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn);

  8、妥善處理顧客投訴及顧客反映的問題及疑難;

  9、檢查工作日志的落實(shí)情況,確保商場工作銜接正常。

營運(yùn)主管崗位的工作職責(zé)概述 篇4

  職責(zé):

  根據(jù)公司全年、季度采購銷售指標(biāo),規(guī)劃貨品及物料訂購;

  訂貨數(shù)據(jù)分析及訂貨預(yù)測;

  協(xié)調(diào)當(dāng)月貨品及物料缺口;

  協(xié)調(diào)總部、各分公司運(yùn)營部門 協(xié)助貨品及物料相關(guān)事宜;

  貨品及物料庫存賬目管理;

  每月賬務(wù)部門進(jìn)行對賬;

  任職要求:

  大專以上學(xué)歷,化妝品(或其他零售、快消)行業(yè)1年以上工作經(jīng)驗(yàn);

  有銷售營運(yùn)/銷售行政/數(shù)據(jù)分析/庫存管理/SAP系統(tǒng)操作 等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)為佳;

  工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、思維邏輯清晰,有良好的溝通表達(dá)能力;

  對零售、快消行業(yè)有熱情且有志于長期發(fā)展。

營運(yùn)主管崗位的工作職責(zé)概述 篇5

  職責(zé):

  a、所轄區(qū)域經(jīng)營銷售指標(biāo)達(dá)成(租金、物業(yè)費(fèi)、水電能耗等其他費(fèi)用)

  b、對所轄區(qū)域的服務(wù)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、溫度、營業(yè)紀(jì)律、儀容儀表陳列布展進(jìn)行管理

  c、跟進(jìn)轄區(qū)內(nèi)品牌整改項(xiàng)的改進(jìn),按規(guī)定時(shí)間完成銷項(xiàng)

  d、所轄區(qū)域商鋪經(jīng)營分析

  e、所轄區(qū)域后三名品牌經(jīng)營輔導(dǎo)

  f、所轄區(qū)域品牌租費(fèi)催繳

  g、導(dǎo)購員入職崗前培訓(xùn)

  h、定期對所轄區(qū)域的品類、品牌進(jìn)行市場調(diào)研,為經(jīng)營決策提供有效信息

  任職資格:

  a、?萍耙陨蠈W(xué)歷,專業(yè)不限

  b、掌握購物中心業(yè)態(tài),對本市及周邊市場情況、同行業(yè)信息和商業(yè)流行趨勢有一定的了解、洞察和分析比較;掌握包括合同法、消法、價(jià)格法、產(chǎn)品質(zhì)量法、治安條例、三包規(guī)定等法律法規(guī)等

  c、三年以上購物中心或百貨營運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn),年以上基層主管經(jīng)驗(yàn)

  d、熟練使用office辦公軟件,會(huì)使用CAD

  e、掌握相關(guān)品類知識及現(xiàn)場基本的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)

  f、掌握消費(fèi)心里學(xué)、商務(wù)禮儀、談判技巧

  g、執(zhí)行能力、溝通能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、指導(dǎo)下屬、責(zé)任心.了解產(chǎn)品質(zhì)量法,商標(biāo)法,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,合同法,三包規(guī)定等相關(guān)法律知識

  h、溝通協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、主動(dòng)性、執(zhí)行能力、責(zé)任心

營運(yùn)主管崗位的工作職責(zé)概述 篇6

  1、負(fù)責(zé)商場店面形象、營運(yùn)秩序、清潔衛(wèi)生及消防安全等管理工作;

  2、負(fù)責(zé)商場銷售人員管理工作,包括形象禮儀、銷售技能、銷售激情等培訓(xùn)管理工作;

  3、負(fù)責(zé)商戶管理工作,包括日常管理考核、誠信建設(shè)等管理工作;

  4、負(fù)責(zé)商場租賃安全管理,包括租金催繳、異常動(dòng)態(tài)監(jiān)管、進(jìn)出貨的把控等;

  5、負(fù)責(zé)商戶產(chǎn)品管理工作,包括產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格管控等;

  6、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦各項(xiàng)工作。

營運(yùn)主管崗位的工作職責(zé)概述 篇7

  職責(zé):

  1、監(jiān)督各區(qū)域店鋪每月銷售目標(biāo)的完成。

  2、定期巡店(需提前制定出巡店計(jì)劃),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題(如導(dǎo)購素質(zhì)、店長的管理水平、店鋪形象、陳列等政策執(zhí)行情況等),在權(quán)利范圍內(nèi)的及時(shí)解決,權(quán)利范圍外的及時(shí)上報(bào)。

  3、現(xiàn)場指導(dǎo)店鋪的銷售工作,上傳下達(dá)各項(xiàng)信息。

  4、對團(tuán)隊(duì)實(shí)施物質(zhì)及精神激勵(lì)確保團(tuán)隊(duì)良好狀態(tài)。

  5、定期學(xué)習(xí)整理最新產(chǎn)品信息并對店鋪進(jìn)行傳遞培訓(xùn)。

  6、定期收集整理并向上報(bào)告產(chǎn)品信息(包含新品)。

  7、定期對店鋪存貨狀況進(jìn)行分析并提出調(diào)整建議。

  8、對重點(diǎn)店鋪進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤管理。

  任職要求:

  1、25-35歲,大專及以上學(xué)歷(有極強(qiáng)終端管理能力者可放寬要求),有2年以上時(shí)尚行業(yè)區(qū)域銷售主管/市場督導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn),具有較強(qiáng)的店務(wù)管理能力,有高端手袋或皮鞋品牌者優(yōu)先考慮,或有高端女裝品牌操作經(jīng)驗(yàn)者亦可考慮;

  2、形象好,氣質(zhì)佳,執(zhí)行力強(qiáng);

  3、能接受全國范圍內(nèi)短期適應(yīng)出差(不能接受者勿投);

  4、熟悉團(tuán)隊(duì)管理客戶管理、商品管理、陳列管理,物流配送,熟悉店務(wù)的各項(xiàng)流程的制度、執(zhí)行;

  5、根據(jù)店內(nèi)銷售及時(shí)反饋市場需求,提出有效的促銷辦法。

營運(yùn)主管崗位的工作職責(zé)概述 篇8

  職責(zé):

  1、建立健全營運(yùn)部的各項(xiàng)管理機(jī)制和體系,監(jiān)督、指導(dǎo)下屬員工日常工作;

  2、協(xié)助運(yùn)營部總監(jiān)制訂營運(yùn)部的工作計(jì)劃和相關(guān)政策并監(jiān)督執(zhí)行;

  3、負(fù)責(zé)新開直營店開業(yè)的各項(xiàng)籌備工作及協(xié)調(diào)加盟店新店開業(yè)期間的各項(xiàng)籌備工作;

  4、負(fù)責(zé)新店人員培訓(xùn)管理工作,直營店人員選配工作;

  5、負(fù)責(zé)直營店、加盟店訂貨管理工作,受理加盟商的相關(guān)投訴;

  6、負(fù)責(zé)直營店的統(tǒng)籌管理和監(jiān)督工作,加盟店的運(yùn)營支持工作;

  7、負(fù)責(zé)辦理直營店經(jīng)營過程中與政府管理部門相關(guān)事務(wù)及手續(xù);

  8、配合實(shí)施公司品牌、市場拓展活動(dòng)。

  9、協(xié)助營運(yùn)部總監(jiān)做好運(yùn)營部的其他日常管理和監(jiān)督執(zhí)行工作等。

  崗位要求:

  1、市場營銷、經(jīng)濟(jì)管理、金融等相關(guān)專業(yè)?萍耙陨蠈W(xué)歷;

  2、2年以上快餐連鎖企業(yè)或者便利店連鎖企業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn);

  3、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理、激勵(lì)、培訓(xùn)能力。

營運(yùn)主管崗位的工作職責(zé)概述 篇9

  職責(zé):

  1、按公司委托經(jīng)營業(yè)主管理流程及工作制度要求,進(jìn)行日常“委托經(jīng)營”業(yè)主溝通洽談工作;

  2、負(fù)責(zé)營運(yùn)期樓層商戶的兩費(fèi)收繳;

  3、負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范及工作情況,負(fù)責(zé)報(bào)修及投訴的及時(shí)跟蹤處理和回訪;

  4、負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域商戶的經(jīng)營狀況及消費(fèi)動(dòng)態(tài)信息的分析,整理。

  崗位要求:

  1、大專及以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳;

  2、至少3年及以上商業(yè)招商或營運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn);

  3、良好的溝通表達(dá)、組織協(xié)調(diào)能力。

營運(yùn)主管崗位的工作職責(zé)概述 篇10

  1、有效管理部門,負(fù)責(zé)訂貨、商品陳列、人員管理等,完成銷售和利潤指標(biāo)

  2、主動(dòng)銷售,為顧客提供建議及推薦商品

  3、與上司分析及闡明目標(biāo)并追蹤結(jié)果

  4、解決顧客的疑問及問題

  5、提供高質(zhì)量的服務(wù)

  6、關(guān)注市場趨勢及最新產(chǎn)品信息

  7、本部門的產(chǎn)品管理:訂貨,庫存,損耗,報(bào)損,毛利等等

  8、HACCP認(rèn)證本部門準(zhǔn)備及日常的檢查情況

  9、依據(jù)MBWA日常檢查本部門產(chǎn)品貨架壽命,感官,標(biāo)重,標(biāo)簽,送貨產(chǎn)品各項(xiàng)質(zhì)量要求,現(xiàn)場衛(wèi)生情況等

  10、促銷活動(dòng)的管理、計(jì)劃與執(zhí)行

  11、確保部門產(chǎn)品的標(biāo)識及擺設(shè)與公司的陳列原則相吻合

  12、直接面向目標(biāo)客戶和商品管理部開展工作,從而達(dá)成銷售利潤的增長

  13、重點(diǎn)客戶發(fā)展工作,協(xié)助現(xiàn)場營運(yùn)部開展特殊的銷售活動(dòng)

  14、員工管理,保證部門的員工和促銷員都具備服務(wù)專業(yè)客戶及銷售意識

營運(yùn)主管崗位的工作職責(zé)概述 篇11

  1、按時(shí)巡視影城,確保內(nèi)、外部設(shè)施安全正常運(yùn)行,并做好相關(guān)消防設(shè)備的檢查與記錄;

  2、按要求巡視每個(gè)影廳里顧客和電影放映的情況,確保放映正常,記錄并確認(rèn)放映事故;

  3、負(fù)責(zé)影院資產(chǎn)管理和倉庫物料盤點(diǎn);

  4、影院專場活動(dòng)的支持和服務(wù);

  5、協(xié)助影院店長完成影院的日常經(jīng)營管理工作;

  6、接受早晚班輪替;

  7、處理影院突發(fā)事件。

營運(yùn)主管崗位的工作職責(zé)概述 篇12

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)每日對所管區(qū)域進(jìn)行巡視和檢查,保證商戶(店員)符合項(xiàng)目經(jīng)營規(guī)范的要求;

  2、負(fù)責(zé)商戶租金和相關(guān)費(fèi)用的確認(rèn)和收取;

  3、 負(fù)責(zé)商戶進(jìn)場、裝修、調(diào)整、退場的辦理工作;

  4、負(fù)責(zé)對接商戶營銷活動(dòng)的洽談;

  5、負(fù)責(zé)對區(qū)域品牌商戶的銷售的監(jiān)管;

  6、負(fù)責(zé)協(xié)助現(xiàn)場突發(fā)事件的應(yīng)急處理;

  7、制訂營運(yùn)管理流程,負(fù)責(zé)督導(dǎo)檢查部門相關(guān)人員工作流程執(zhí)行情況;

  崗位要求:

  1、有三年以上大型購物中心項(xiàng)目的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn);

  2、具備較強(qiáng)的組織、控制、協(xié)調(diào)溝通能力;

  3、具有良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力,全局觀和持續(xù)改進(jìn)創(chuàng)新的能力;

營運(yùn)主管崗位的工作職責(zé)概述 篇13

  1、負(fù)責(zé)開業(yè)籌備期協(xié)調(diào)商戶進(jìn)場、催圖、審圖、交接鋪、裝修進(jìn)度管控與開業(yè)驗(yàn)收等。

  2、協(xié)助商戶按照政府有關(guān)部門規(guī)定完成辦理相關(guān)證照。

  3、負(fù)責(zé)開業(yè)后樓面管理,對所管轄商戶進(jìn)行日常運(yùn)營管控,包括合同執(zhí)行、租金催繳、物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用催繳、經(jīng)營幫扶、賣場形象維護(hù)、撤場管理及突發(fā)事件異常管控等。

  4、熟悉館內(nèi)各品牌,對品牌故事,主打商品,店內(nèi)貨品,價(jià)格區(qū)間,店內(nèi)人員等內(nèi)容熟知;

  5、做好與商戶溝通工作,定期訪談并做好記錄,與商戶保持良好的合作關(guān)系;

  6、處理商場各類投訴意見及突發(fā)事件;

  7、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人管理商戶運(yùn)營工作,調(diào)研品牌市場營運(yùn)狀況,商戶管理和業(yè)績提升。

  8、定期匯總巡場記錄,分析整理;

  9、確保完成公司各項(xiàng)指標(biāo)(營業(yè)額指標(biāo)、收入指標(biāo))

  10、協(xié)助推廣部根據(jù)活動(dòng)方案,與商戶洽談活動(dòng)細(xì)則,溝通折扣。

  11、收集各品牌市場活動(dòng),匯總整理反饋給市場部;

  12、協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理工作;

  13、每天召開晨會(huì),每月召開店長會(huì)。

  14、負(fù)責(zé)完成各種上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

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    1. 負(fù)責(zé)營運(yùn)部的工作指導(dǎo)、培訓(xùn)和協(xié)調(diào)工作;2. 負(fù)責(zé)所管廣場營運(yùn)管理工作的統(tǒng)籌、監(jiān)督、檢查及經(jīng)營管理工作;3. 負(fù)責(zé)所管廣場產(chǎn)權(quán)商鋪的統(tǒng)籌管理、問題解決和處理工作;4. 負(fù)責(zé)所管廣場步行街空鋪調(diào)整的統(tǒng)籌管理和指導(dǎo)工作;5. 負(fù)責(zé)所管廣場步...

  • 營運(yùn)主管工作職責(zé)是什么(精選5篇)

    1、協(xié)助招商營運(yùn)經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目室外街的日常營運(yùn)管控工作;2、協(xié)助招商營運(yùn)經(jīng)理對項(xiàng)目的租戶及消費(fèi)者投訴處理,根據(jù)投訴內(nèi)容迅速傳達(dá)相應(yīng)部門落實(shí)、整改;3、協(xié)助招商營運(yùn)經(jīng)理,負(fù)責(zé)相關(guān)費(fèi)用的催繳工作;4、現(xiàn)場解決客戶投訴及其它應(yīng)急事...

  • 營運(yùn)主管工作職責(zé)內(nèi)容(精選33篇)

    1、開展市場調(diào)研計(jì)劃,預(yù)測市場發(fā)展趨勢,開發(fā)新品牌及收集相關(guān)資料;2、建立品牌商家資源庫,定期更新和完善;3、制定品牌招商計(jì)劃,按計(jì)劃進(jìn)行招商洽談,完成出租率、開業(yè)率指標(biāo);4、負(fù)責(zé)營運(yùn)管理工作,跟進(jìn)商戶進(jìn)場裝修、經(jīng)營分析、投訴處...

  • 營運(yùn)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容(精選28篇)

    1.擅長商戶管理、購物中心營運(yùn)管理以及商業(yè)合同法務(wù)知識;2.有較強(qiáng)的溝通能力以及社會(huì)活動(dòng)能力,能撰寫公函,思維清晰,語言表達(dá)能力強(qiáng),有較強(qiáng)的管理能力、決策能力,熟知商業(yè)合同法及公司法;...

  • 營運(yùn)主管工作職責(zé)都有哪些(精選5篇)

    1)對現(xiàn)場營業(yè)人員實(shí)施有效管理;2)負(fù)責(zé)商戶進(jìn)場裝修手續(xù)的辦理;3)負(fù)責(zé)各類施工入、退場證件及宣傳品發(fā)放證件的辦理;4)負(fù)責(zé)商場環(huán)境、裝修現(xiàn)場檢查與管理;5)協(xié)同物業(yè)部對日常發(fā)現(xiàn)的維修、養(yǎng)護(hù)問題進(jìn)行必要維修、維護(hù);6)負(fù)責(zé)處理管理區(qū)域內(nèi)各...

  • 營運(yùn)主管工作職責(zé)主要內(nèi)容(精選29篇)

    1.安全:做好影城安全生產(chǎn)方面的所有具體需要執(zhí)行的相關(guān)工作;2.營運(yùn):負(fù)責(zé)影城現(xiàn)場營運(yùn)方面的所有工作,包括但不限于:排班、盤點(diǎn)、進(jìn)貨、倉管、日結(jié)、日報(bào)、員工考勤以及招聘管理和培訓(xùn)、協(xié)助完成管理運(yùn)營文件的歸檔和備份;3.客服:負(fù)責(zé)...

  • 營運(yùn)主管崗位的工作職責(zé)概述(精選31篇)

    職責(zé):a、所轄區(qū)域經(jīng)營銷售指標(biāo)達(dá)成(租金、物業(yè)費(fèi)、水電能耗等其他費(fèi)用)b、對所轄區(qū)域的服務(wù)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、溫度、營業(yè)紀(jì)律、儀容儀表陳列布展進(jìn)行管理c、跟進(jìn)轄區(qū)內(nèi)品牌整改項(xiàng)的改進(jìn),按規(guī)定時(shí)間完成銷項(xiàng)d、所轄區(qū)域商鋪經(jīng)營分析e、所轄...

  • 崗位職責(zé)