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物業(yè)管理員具體的崗位職責(zé)

發(fā)布時(shí)間:2023-01-24

物業(yè)管理員具體的崗位職責(zé)(精選16篇)

物業(yè)管理員具體的崗位職責(zé) 篇1

  1、負(fù)責(zé)樓宇的驗(yàn)收、交接,以及小區(qū)業(yè)主的回訪工作,及時(shí)做好統(tǒng)計(jì)、分析,上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)。

  2、負(fù)責(zé)管理費(fèi)的追繳,以及有償服務(wù)的推廣。

  3、負(fù)責(zé)業(yè)主入住相關(guān)設(shè)施的開通。

  4、負(fù)責(zé)日常業(yè)主的報(bào)修、投訴處理,并做好信息的反饋、分析,必要時(shí)將有關(guān)情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

  5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。

物業(yè)管理員具體的崗位職責(zé) 篇2

  負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)戶的咨詢;

  與業(yè)戶保持良好關(guān)系,催收物業(yè)管理費(fèi),確保樓盤收費(fèi)率達(dá)標(biāo);

  負(fù)責(zé)小區(qū)日常巡查工作,發(fā)現(xiàn)小區(qū)日常管理中的問題并跟進(jìn)處理;

  協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人完成社區(qū)文化等活動的舉辦。

物業(yè)管理員具體的崗位職責(zé) 篇3

  1、跟進(jìn)業(yè)主收樓、裝修等工作。

  2、妥善受理客戶投訴,立即跟進(jìn)處理并及時(shí)向上級匯報(bào)。

  3、審視客戶報(bào)修的處理情況,遇不符合保修服務(wù)規(guī)范的現(xiàn)象須及時(shí)調(diào)查原因并報(bào)告上級。

  4、定期或不定期拜訪住戶,做好記錄及跟進(jìn)工作,與住戶保持良好的溝通。

  5、統(tǒng)計(jì)并分析客戶投訴及報(bào)修狀況,向上級提交匯總分析報(bào)告。

  6、跟進(jìn)管理費(fèi)收繳事宜,確保收繳率。

  7、完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項(xiàng)工作

物業(yè)管理員具體的崗位職責(zé) 篇4

  1、負(fù)責(zé)落實(shí)管理區(qū)域內(nèi)的消防工作,保證區(qū)域內(nèi)的物業(yè)及使用人的安全;

  2、熟悉掌握管理區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施的性能和使用情況

  3、定期檢查防火安全制度落實(shí)情況,對重點(diǎn)部位采取措施

  4、負(fù)責(zé)員工防火意識教育和消防培訓(xùn)工作,提高實(shí)戰(zhàn)能力

  5、負(fù)責(zé)制定、修改消防安全制度及消防應(yīng)急方案

  6、負(fù)責(zé)參加對合作項(xiàng)目新建、改建、擴(kuò)建的設(shè)計(jì)審查和施工驗(yàn)收

  7、負(fù)責(zé)完成上級交代的其他任務(wù)

物業(yè)管理員具體的崗位職責(zé) 篇5

  1、全面負(fù)責(zé)銷售案場管理工作,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源。

  2、配合地產(chǎn)營銷部門開展?fàn)I銷策劃活動,并與其保持溝通,及時(shí)處理相關(guān)問題。

  3、負(fù)責(zé)案場品質(zhì)管理,提高物業(yè)服務(wù)崗位服務(wù)水平,統(tǒng)籌開展保安、保潔、客服、維修崗位相關(guān)培訓(xùn)。

  4、負(fù)責(zé)銷售案場物業(yè)服務(wù)策劃和服務(wù)創(chuàng)新。

  5、處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防實(shí)操。

  6、與其他部門做好日常協(xié)調(diào)工作,促進(jìn)案場各環(huán)節(jié)的良好運(yùn)作,樹立良好的企業(yè)形象。

物業(yè)管理員具體的崗位職責(zé) 篇6

  1、開展購物中心服務(wù)品質(zhì)督導(dǎo)工作,提升客戶滿意度及服務(wù)品質(zhì)

  2. 負(fù)責(zé)購物中心物業(yè)、消防、本部門及外聯(lián)部門工作協(xié)調(diào)

  3. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算的制定及控制

  4.定期對所屬員工進(jìn)行考核,及時(shí)掌握員工思想情況

  5. 指導(dǎo)監(jiān)督購物廣場清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)戶、工程維護(hù)、治安監(jiān)控、消防設(shè)施、環(huán)境狀況、治安消防巡視等

物業(yè)管理員具體的崗位職責(zé) 篇7

  1、受理外訪人員的來電來訪和投訴,及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;

  2、負(fù)責(zé)巡視檢查學(xué)院所轄區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;

  3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳,并按時(shí)向上級部門提供各種報(bào)表;

  4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢,接受主管的監(jiān)督檢查;

  5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)管理員具體的崗位職責(zé) 篇8

  1、定期與租戶聯(lián)系,保持良好關(guān)系,物業(yè)項(xiàng)目信息的傳達(dá)與跟進(jìn);

  2、費(fèi)用通知的派發(fā)、催繳工作;

  3、負(fù)責(zé)客戶維護(hù),與續(xù)租/退租客戶達(dá)成有效溝通;

  4、協(xié)助各項(xiàng)目上的物業(yè)維護(hù)工作(空調(diào)/水電/線路);

  5、完成上級主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)管理員具體的崗位職責(zé) 篇9

  1.負(fù)責(zé)為客戶提供房屋咨詢、買賣、租賃服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù);

  2.通過各類渠道,開發(fā)房源、客源,挖掘潛在客戶,及時(shí)將客戶信息、盤源信息錄入公司系統(tǒng);

  3.熟練掌握區(qū)域樓盤詳細(xì)情況,實(shí)地勘察物業(yè)狀況,確認(rèn)權(quán)屬,對物業(yè)進(jìn)行專業(yè)評估,簽訂業(yè)務(wù)委托書,收取鑰匙;

  4.接待客戶,提供業(yè)務(wù)咨詢,帶客戶看房、跟進(jìn)磋商、談判簽約,收集相關(guān)資料;

  5.每日完成規(guī)定的量化指標(biāo);

  6.主動收集市場信息,為公司發(fā)展提供合理化建議;

  7.認(rèn)同公司文化,遵守公司制度,服從公司管理,接受上級工作指導(dǎo)與安排;

  8.樹立品牌意識,注重把公司品牌宣傳貫穿到工作的全過程。

物業(yè)管理員具體的崗位職責(zé) 篇10

  1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的催繳工作;

  2、負(fù)責(zé)好轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的日常事務(wù)處理工作、業(yè)主來訪、投訴等,及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;

  3、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案資料的管理與更新,確保各類檔案資料的準(zhǔn)確性。

物業(yè)管理員具體的崗位職責(zé) 篇11

  職責(zé)

  1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目內(nèi)客戶需求的受理、收集、跟進(jìn)、回訪、統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作,加強(qiáng)與業(yè)戶的溝通,增強(qiáng)業(yè)戶的滿意度;

  2、每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域,按各種工作量化標(biāo)準(zhǔn)要求,督促相關(guān)工作人員,做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等工作;

  3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理各項(xiàng)工程質(zhì)量遺留問題,妥善處理業(yè)主各種投訴;

  4、擬定和制作并向各業(yè)派發(fā)或公布各類信函、通知、簡報(bào)、公告,做好物業(yè)服務(wù)、管理信息的推廣工作;

  5、每月配合財(cái)務(wù)進(jìn)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收(催)繳工作;

  6、配合公司舉辦各種活動,完成公司安排的工作任務(wù)。

  崗位要求

  1、大;蛞陨蠈W(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理等專業(yè)優(yōu)先考慮(應(yīng)屆畢業(yè)生亦可),若工作經(jīng)驗(yàn)特別符合的,學(xué)歷可放寬;

  2、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、語言表達(dá)能力且服務(wù)意識強(qiáng);

  3、有五星級酒店/物業(yè)公司同類職位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

  4、英語水平達(dá)或日語水平優(yōu)秀者優(yōu)先考慮(可額外享受外語補(bǔ)貼);

  5、有文藝或體育特長優(yōu)先;

  6、有海外工作經(jīng)驗(yàn)或留學(xué)高端人才優(yōu)先。

物業(yè)管理員具體的崗位職責(zé) 篇12

  1、熟悉服務(wù)中心的各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、租戶情況、小區(qū)結(jié)構(gòu)、功能等。

  2、熟悉租戶資料,負(fù)責(zé)檔案資料的歸檔、存檔及整理,保持良好的溝通及聯(lián)絡(luò)。

  3、園區(qū)公共區(qū)域的巡視、檢查工作,監(jiān)管客戶服務(wù)人員的工作表現(xiàn)及工作內(nèi)容。

  4、負(fù)責(zé)租戶的收樓、裝修、入駐等各項(xiàng)工作的順利開展及跟進(jìn)。

  5、負(fù)責(zé)監(jiān)管、巡查租戶裝修現(xiàn)場。

  6、協(xié)助租戶的日常辦公需求,配合有關(guān)部門維持好小區(qū)公共秩序,同時(shí)陪同有關(guān)部門做好租戶承租區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)工作。

  7、支持配合園區(qū)前臺服務(wù)工作,根據(jù)管理工作實(shí)際需要調(diào)配及協(xié)助前臺服務(wù)崗位工作。

  8、負(fù)責(zé)受理接到的各項(xiàng)咨詢,報(bào)修,投訴,做好登記記錄并及時(shí)跟進(jìn)客戶回饋回訪工作。

  9、熟悉并正確操作保修保養(yǎng)系統(tǒng),匯總系統(tǒng)中所記錄的數(shù)據(jù),并以此為依據(jù)定期做出報(bào)表及分類分析。

  10、及時(shí)反映管理服務(wù)工作中的各項(xiàng)問題,及租戶的需求。

  11、及時(shí)完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作。

物業(yè)管理員具體的崗位職責(zé) 篇13

  1、熟悉物業(yè)的有關(guān)管理知識和有關(guān)管理規(guī)章制度;

  2、熱情接待業(yè)主及客人的來訪,耐心聽取業(yè)主的投訴及時(shí)處理問題,并做好記錄向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

  3、建立健全物業(yè)區(qū)域內(nèi)的檔案資料(租戶檔案資料、員工檔案資料)負(fù)責(zé)各類文件及資料的收發(fā);

  4、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心行政人事工作及各類費(fèi)用的收繳,協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的日常工作;

  5、負(fù)責(zé)出租物業(yè)的招租和簽約的前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;

  6、負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的清潔、綠化、消殺工作的監(jiān)督;

  7、加強(qiáng)與承租戶的聯(lián)系,了解各租戶的困難與要求,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

  8、負(fù)責(zé)所在物業(yè)服務(wù)中心人員的考勤、轉(zhuǎn)正、請銷假等相關(guān)人事工作及各類費(fèi)用的報(bào)銷工作;

  9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)管理員具體的崗位職責(zé) 篇14

  職責(zé):

  1.負(fù)責(zé)市場內(nèi)部商戶管理、市場秩序、安全、人員管理等各項(xiàng)管理作;

  2.負(fù)責(zé)市場各項(xiàng)宣傳推廣活動方案及組織實(shí)施;

  3.負(fù)責(zé)鄭州周邊相關(guān)市場的調(diào)研工作,掌握同業(yè)競爭行業(yè)市場動態(tài),儲備潛在客戶;

  4.負(fù)責(zé)市場各項(xiàng)費(fèi)用的催繳,客戶合同簽訂、續(xù)簽等。

  5.分公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。

  任職資格:

  1、學(xué)歷學(xué)位:本科及以上

  2、所學(xué)專業(yè):物業(yè)管理、物流管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)

  3、年齡范圍:28--45歲

  4、其他要求:有一定的市場招商工作經(jīng)驗(yàn)。

物業(yè)管理員具體的崗位職責(zé) 篇15

  1、負(fù)責(zé)商場日常管理工作,對通道、環(huán)境、衛(wèi)生、控?zé)熐闆r進(jìn)行監(jiān)管;

  2、接待客戶并主動挖掘客戶對空鋪位進(jìn)行招商;

  3、檢查商場內(nèi)設(shè)備運(yùn)行情況,發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)申報(bào),并跟進(jìn)處理結(jié)果;

  4、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作,維護(hù)客戶關(guān)系,不斷提高客戶滿意度;

  5、負(fù)責(zé)合同續(xù)約,租金、水電費(fèi)催繳工作;

  6、負(fù)責(zé)客戶投訴與突發(fā)事件處理,維護(hù)公司利益,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益;

  7、負(fù)責(zé)商場防火,防盜,防事故的宣傳工作;

  8、負(fù)責(zé)收集與反饋客戶意見與建議,發(fā)現(xiàn)商場管理中存在的問題,并提供可行性解決方案;

  9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

物業(yè)管理員具體的崗位職責(zé) 篇16

  1.對園區(qū)內(nèi)建筑設(shè)施設(shè)備包括:設(shè)施設(shè)備房、辦公樓、倉庫、宿舍設(shè)施定期保養(yǎng)維修,使之處于美觀、完整狀態(tài)。同時(shí)做好運(yùn)營巡查和設(shè)施維修的工單記錄。管理園區(qū)的各個(gè)運(yùn)營管理及外包團(tuán)隊(duì),為客戶及時(shí)提供解決方案;

  2.負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)卣P(guān)系協(xié)調(diào)及確保市政配套穩(wěn)定提供;

  3.園區(qū)客戶關(guān)系定期維護(hù)及需求收集,中小客戶的接待、講解、以及租賃談判配合工作;

  4.主持園區(qū)日常管理工作。根據(jù)各時(shí)期的實(shí)際狀況,執(zhí)行改進(jìn)和提高園區(qū)運(yùn)營物業(yè)管理工作水平的意見措施。

  5.按時(shí)向公司提交運(yùn)營工作計(jì)劃和報(bào)告,定期拜訪客戶并獲取意見和要求,并在規(guī)定期限內(nèi)落實(shí)執(zhí)行。

  6.負(fù)責(zé)召集員工日會周會例會,檢查工作落實(shí)情況,布置工作任務(wù),協(xié)調(diào)員工關(guān)系,就園區(qū)運(yùn)營物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向上級匯報(bào)。

  7.進(jìn)行巡視,對設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解,每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

  8.發(fā)生緊急事件時(shí),立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理,按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí),分析原因并形成事件報(bào)告匯報(bào)。

  9.每月組織一次對機(jī)電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查,及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問題,或書面通知有關(guān)員工,要求整改。

  10.管理項(xiàng)目財(cái)務(wù)各類款項(xiàng)的收取,創(chuàng)造增值業(yè)務(wù)收益、控制AR、控制運(yùn)營成本、編制預(yù)算。

  11.統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作,并檢查其工作狀況和落實(shí)情況。

  12.負(fù)責(zé)對分包合同相應(yīng)條款的審核、修改,并對員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評定。

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    1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理工作,包括分公司職、日常巡檢及報(bào)修、保潔、安保及綠植租擺等日常管理工作,全省保潔、安保及綠植租擺等事項(xiàng)的采購和審批。...

  • 物業(yè)管理員具體的崗位職責(zé)(精選33篇)

    1、開展購物中心服務(wù)品質(zhì)督導(dǎo)工作,提升客戶滿意度及服務(wù)品質(zhì)2. 負(fù)責(zé)購物中心物業(yè)、消防、本部門及外聯(lián)部門工作協(xié)調(diào)3. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算的制定及控制4.定期對所屬員工進(jìn)行考核,及時(shí)掌握員工思想情況5. 指導(dǎo)監(jiān)督購物廣場清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)...

  • 2025年物業(yè)管理員具體職責(zé)內(nèi)容(通用29篇)

    1.對園區(qū)內(nèi)建筑設(shè)施設(shè)備包括:設(shè)施設(shè)備房、辦公樓、倉庫、宿舍設(shè)施定期保養(yǎng)維修,使之處于美觀、完整狀態(tài)。同時(shí)做好運(yùn)營巡查和設(shè)施維修的工單記錄。...

  • 物業(yè)管理員工作職責(zé)內(nèi)容(精選32篇)

    1、負(fù)責(zé)樓宇的前期驗(yàn)收、交接,以及小區(qū)業(yè)主的回訪工作,及時(shí)做好統(tǒng)計(jì)、分析,上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo);2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)業(yè)主收樓、收樓問題的跟進(jìn)、相關(guān)文件的簽署、鑰匙發(fā)放、業(yè)主證辦理等收樓過程中相關(guān)的手續(xù);3、負(fù)責(zé)管理費(fèi)的追繳;4、負(fù)責(zé)日常業(yè)主的報(bào)...

  • 物業(yè)管理員安全職責(zé)(精選29篇)

    1、負(fù)責(zé)編制公司的年度工作計(jì)劃、落實(shí)公司運(yùn)營管理制度2、推進(jìn)分公司主營業(yè)務(wù)的完成情況,主導(dǎo)物業(yè)費(fèi)的收繳工作3、負(fù)責(zé)地產(chǎn)委托事項(xiàng)的經(jīng)營及管理工作,包括案場,前期介入等4、組織跟進(jìn)并審核各分公司、服務(wù)中心預(yù)算編制情況5、依據(jù)總部對...

  • 物業(yè)管理員工作職責(zé)范圍(通用33篇)

    日常對商場設(shè)施環(huán)境進(jìn)行監(jiān)督,督促相關(guān)部門維修及整改;負(fù)責(zé)店鋪管控工作,包括貨品管理、銷售管理及人員管理等;配合上級完成公司年度收入任務(wù)指標(biāo),按時(shí)完成月度租金及管理費(fèi)催繳工作;協(xié)助處理商場租戶、顧客及12315投訴;跟進(jìn)租戶進(jìn)/退場...

  • 2024物業(yè)管理員工作職責(zé)歸納整合(精選28篇)

    1、 公司建筑物業(yè)及其相關(guān)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、使用操作的執(zhí)行;2、 公司水、電、燃?xì)、空調(diào)、電梯、防火防盜系統(tǒng)、環(huán)保等設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng),日常檢查;3、 公司高低壓電房、設(shè)備房、電梯間等日常管理和安全防范;4、 公司廠房、物業(yè)的維修、保養(yǎng)...

  • 2024物業(yè)管理員工作職責(zé)(精選31篇)

    1、負(fù)責(zé)商場店面形象、導(dǎo)購員考核,負(fù)責(zé)商鋪產(chǎn)品檢查、證照檢查等日常管理工作;2、負(fù)責(zé)按照公司要求對商鋪進(jìn)行誠信經(jīng)營管理,維護(hù)商場信譽(yù)和知名度,提升商場管理水平;3、負(fù)責(zé)與商場租(客)戶的溝通,掌握租戶動態(tài),聽取并及時(shí)反饋?zhàn)鈶舻慕?..

  • 崗位職責(zé)