現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持職責(zé)（通用20篇）

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持職責(zé) 篇1

　　1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)老客戶(hù)的售后，對(duì)賬，技術(shù)服務(wù)，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);

　　2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前支持、方案編寫(xiě)、產(chǎn)品演示;

　　3、參與培訓(xùn)用戶(hù)，提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等售后技術(shù)支持工作;

　　4、配合銷(xiāo)售做好產(chǎn)品市場(chǎng)推廣;

　　5、技術(shù)應(yīng)用的推廣、培訓(xùn)。

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持職責(zé) 篇2

　　1、遠(yuǎn)程/現(xiàn)場(chǎng)完成和客戶(hù)之間的售前技術(shù)交流;

　　2、按系統(tǒng)技術(shù)要求完成相應(yīng)的PLC、變頻器的技術(shù)配置方案;

　　3、為銷(xiāo)售提供相應(yīng)的PLC、變頻器的競(jìng)爭(zhēng)分析

　　3、指導(dǎo)客戶(hù)解決售后服務(wù)問(wèn)題;

　　4、根據(jù)需要出差到現(xiàn)場(chǎng)為客戶(hù)提供技術(shù)支持;

　　5、為公司新入職的銷(xiāo)售提供基本產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持職責(zé) 篇3

　　1)給予所屬北京區(qū)域?qū)�業(yè)的技術(shù)支持

　　2)對(duì)客戶(hù)的顧問(wèn)式售前售后技術(shù)服務(wù)，包括產(chǎn)品性能評(píng)估、系統(tǒng)優(yōu)化、技術(shù)咨詢(xún)

　　3)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定修訂工作的參與和支持，及時(shí)了解國(guó)際發(fā)展動(dòng)態(tài)和國(guó)內(nèi)客戶(hù)需求，引導(dǎo)客戶(hù)依賴(lài)我們的服務(wù)，給銷(xiāo)售提供支持

　　4)負(fù)責(zé)相關(guān)專(zhuān)利申報(bào)和維護(hù)

　　5)完成公司安排的其他事務(wù)。

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持職責(zé) 篇4

　　1.承擔(dān)視頻監(jiān)控產(chǎn)品和解決方案技術(shù)支持指導(dǎo)工作;

　　2.負(fù)責(zé)監(jiān)控產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題處理，重大工程項(xiàng)目保障;

　　3.負(fù)責(zé)視頻監(jiān)控產(chǎn)品技術(shù)資料的編寫(xiě)、培訓(xùn)工作;

　　4.能服從安排在(含周邊省份)進(jìn)行出差支持。

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持職責(zé) 篇5

　　1、負(fù)責(zé)系統(tǒng)安裝，調(diào)試，維護(hù);

　　2、負(fù)責(zé)服務(wù)器及相關(guān)產(chǎn)品硬件和軟件的安裝;

　　3、系統(tǒng)日常監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、恢復(fù);

　　4、提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn)，及客戶(hù)培訓(xùn)工作;

　　5、收集客戶(hù)需求，處理客戶(hù)協(xié)調(diào)工作;進(jìn)行售前技術(shù)分析支持工作;

　　6、編寫(xiě)、修訂和審核技術(shù)支持相關(guān)文檔和作業(yè)指導(dǎo)書(shū);提出項(xiàng)目實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃;

　　7、配合完成項(xiàng)目實(shí)施、驗(yàn)收工作。

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持職責(zé) 篇6

　　1、提供產(chǎn)品技術(shù)和應(yīng)用支持，

　　2、獨(dú)立現(xiàn)場(chǎng)安裝指導(dǎo)和問(wèn)題處理，

　　3、產(chǎn)品技術(shù)和應(yīng)用培訓(xùn)工作，

　　4、負(fù)責(zé)投訴產(chǎn)品的處理和管理，包括與總部的溝通。

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持職責(zé) 篇7

　　1、負(fù)責(zé)售前技術(shù)支持工作：包括客戶(hù)需求了解，技術(shù)交流、技術(shù)方案建議等;

　　2、根據(jù)客戶(hù)產(chǎn)品圖完成建模、拆單并出具解決方案;

　　3、日常跟進(jìn)并解答客戶(hù)問(wèn)題;

　　4、按項(xiàng)目需要負(fù)責(zé)軟件安裝或軟件培訓(xùn)工作;

　　5、按需要參與行業(yè)展會(huì)、技術(shù)交流會(huì)議及市場(chǎng)活動(dòng)等;

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持職責(zé) 篇8

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司視頻會(huì)議產(chǎn)品如億聯(lián)、寶利通、思科、華為等視訊產(chǎn)品的技術(shù)支持工作。

　　2、日常主要負(fù)責(zé)視訊類(lèi)產(chǎn)品的項(xiàng)目實(shí)施或產(chǎn)品測(cè)試及售后維護(hù)工作。

　　3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的組織管理與項(xiàng)目實(shí)施;

　　4、支持方案產(chǎn)品的選型和測(cè)試;

　　5、協(xié)助支持售前制定編寫(xiě)投標(biāo)文檔、項(xiàng)目方案書(shū)、行業(yè)技術(shù)文檔;

　　6、負(fù)責(zé)集成系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試、測(cè)試，并撰寫(xiě)文檔指導(dǎo)實(shí)施人員;

　　7、解決集成技術(shù)難題，調(diào)查與挖掘客戶(hù)需求，提出有針對(duì)性的解決方案。

　　職位要求：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，網(wǎng)絡(luò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，熟悉IT行業(yè)

　　2、具有1-2年以上視頻會(huì)議系統(tǒng)項(xiàng)目的集成實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，可對(duì)視音頻設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試及故障處理;

　　3、較扎實(shí)的視訊知識(shí)，視訊其他方面有比較深入的了解和認(rèn)識(shí);

　　4、熟悉TCP/IP 協(xié)議，可對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行調(diào)試。

　　5、熟悉主流廠家產(chǎn)品，能夠完成安裝和調(diào)試。

　　6、愿意承擔(dān)工作壓力及接受挑戰(zhàn)，能夠適應(yīng)經(jīng)常性出差的工作要求

　　7、具備診斷問(wèn)題的思路，能夠獨(dú)立進(jìn)行故障診斷和解決。

　　8、良好的學(xué)習(xí)能力、責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，良好的客戶(hù)溝通能力。

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持職責(zé) 篇9

　　職責(zé)：

　　負(fù)責(zé)處理SAP/ERP、EQMS、CAXA系統(tǒng)、工單系統(tǒng)等公司內(nèi)部軟件的開(kāi)發(fā)組織和日常維護(hù)，負(fù)責(zé)軟件簡(jiǎn)單故障的處理，負(fù)責(zé)外部協(xié)調(diào)解決公司現(xiàn)有資源無(wú)法解決的IT問(wèn)題;

　　負(fù)責(zé)與內(nèi)部軟件系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)的客戶(hù)終端及終端設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)和故障處理;

　　負(fù)責(zé)軟件基礎(chǔ)信息日常維護(hù);

　　負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站日常維護(hù)和更新;

　　負(fù)責(zé)公司所有電腦、IT相關(guān)設(shè)備的維護(hù)和管理;

　　負(fù)責(zé)公司所有電腦軟件的管理和日常維護(hù)、檢查;

　　維護(hù)好公司信息安全，對(duì)公司信息安全相關(guān)事務(wù)負(fù)責(zé);

　　負(fù)責(zé)做好本部門(mén)日常事務(wù)性工作;

　　負(fù)責(zé)做好本崗位相關(guān)工作及部門(mén)經(jīng)理布置的其他工作。

　　任職資格：

　　大專(zhuān)以上，計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，CET-4及以上，Office操作熟練;

　　掌握編程語(yǔ)言(Java, .NET, Phython或C++等)，具有開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn);

　　掌握SQL Server， Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)知識(shí)，能根據(jù)業(yè)務(wù)流程，編制水晶報(bào)表，有ERP 鼎捷T100相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　具有1~2年以上IT相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉SAP/ERP、CAXA、EQMS等軟件的邏輯架構(gòu)和一般故障處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持職責(zé) 篇10

　　1 協(xié)助區(qū)域技術(shù)工程師對(duì)公司產(chǎn)品的售前售后技術(shù)支持，包括售前技術(shù)咨詢(xún)，售后問(wèn)題遠(yuǎn)程解答或現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。

　　2 定期匯總客戶(hù)投訴和產(chǎn)品問(wèn)題，及時(shí)整理技術(shù)支持過(guò)程中典型案例并分享。

　　3 對(duì)客戶(hù)返修產(chǎn)品進(jìn)行分析和維修過(guò)程跟蹤，保證返修產(chǎn)品能及時(shí)有效的處理，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　4 協(xié)助研發(fā)開(kāi)展公司部分新產(chǎn)品、激光加工新工藝應(yīng)用與測(cè)試，并撰寫(xiě)應(yīng)用與測(cè)試報(bào)告;

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持職責(zé) 篇11

　　1)主要負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售前及售后技術(shù)支持工作;

　　2)主要負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的集成和安裝服務(wù)工作;

　　3)協(xié)助處理項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程的進(jìn)度跟蹤、溝通、協(xié)調(diào)工作;

　　4)管理好項(xiàng)目的相關(guān)資料和文件。

　　5)負(fù)責(zé)公司安排的其它工作;

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持職責(zé) 篇12

　　1.服從分配、聽(tīng)從指揮，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)定。

　　2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目各設(shè)備的安裝、調(diào)試及使用培訓(xùn)、售前技術(shù)支持、售后設(shè)備維護(hù)工作。

　　3.有拒絕野蠻施工、用戶(hù)不合理要求的權(quán)力。

　　4.加強(qiáng)安全意識(shí)，嚴(yán)防意外事故的發(fā)生。

　　5.提高工作效率、工作質(zhì)量：技術(shù)熟練勤奮于思慮，靈活處理安裝調(diào)試過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，高效優(yōu)質(zhì)的完成任務(wù)。在工程部無(wú)工作安排的狀況下應(yīng)用心配合公司各部門(mén)工作。

　　6.對(duì)所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)。

　　7.對(duì)在安裝過(guò)程中損壞或丟失的設(shè)備要負(fù)責(zé)或賠償(視當(dāng)事?tīng)顩r而定)。

　　8.加強(qiáng)自身保密意識(shí)：在用戶(hù)或經(jīng)銷(xiāo)商詢(xún)問(wèn)價(jià)格等公司機(jī)密問(wèn)題時(shí)，應(yīng)回避。

　　9.用心主動(dòng)學(xué)習(xí)了解最新行業(yè)知識(shí)。

　　10.制定售后服務(wù)政策，員工及客戶(hù)的培訓(xùn)制度。

　　11.及時(shí)向廠家及相關(guān)部問(wèn)反饋產(chǎn)品信息。

　　12.收集客戶(hù)信息，處理客戶(hù)意見(jiàn)、推薦，及時(shí)向有關(guān)部問(wèn)反饋。

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持職責(zé) 篇13

　　1、銷(xiāo)售支持：配合與支持銷(xiāo)售活動(dòng)，協(xié)助銷(xiāo)售代表與客戶(hù)交流，向客戶(hù)講解公司產(chǎn)品和技術(shù)方案，分析與理解客戶(hù)需求，并根據(jù)客戶(hù)需求制訂相應(yīng)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案，透過(guò)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)咨詢(xún)，協(xié)助銷(xiāo)售代表取得客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品的認(rèn)可;

　　2、技術(shù)文件的撰寫(xiě)與標(biāo)書(shū)制作：充分理解客戶(hù)需求，進(jìn)行項(xiàng)目售前技術(shù)方案的細(xì)化工作，協(xié)助銷(xiāo)售做好項(xiàng)目預(yù)算，編寫(xiě)公司產(chǎn)品或解決方案的技術(shù)文件，并參與技術(shù)方案的評(píng)審，協(xié)助相關(guān)人員制作項(xiàng)目投標(biāo)書(shū)，為項(xiàng)目投標(biāo)做好技術(shù)材料準(zhǔn)備;

　　3、投標(biāo)技術(shù)支持：協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)參與競(jìng)標(biāo)，并帶給技術(shù)支持，負(fù)責(zé)向相關(guān)人員介紹產(chǎn)品技術(shù)細(xì)節(jié)以及投標(biāo)技術(shù)文件的答辯，確�？蛻�(hù)充分理解并理解公司產(chǎn)品或解決方案;

　　4、技術(shù)追蹤：進(jìn)行行業(yè)內(nèi)新技術(shù)、新產(chǎn)品、新項(xiàng)目的技術(shù)跟蹤，并針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的解決方案及產(chǎn)品定期進(jìn)行資料匯總與分析，結(jié)合公司產(chǎn)品、技術(shù)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行比較分析，帶給給相關(guān)部門(mén)參考;

　　5、技術(shù)培訓(xùn)：對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，有針對(duì)性地介紹競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的狀況及公司產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和解決方案，增強(qiáng)銷(xiāo)售人員的技術(shù)分析潛力，從整體上增強(qiáng)銷(xiāo)售人員的市場(chǎng)拓展?jié)摿Α?/p>

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持職責(zé) 篇14

　　1、負(fù)責(zé)公司K3系統(tǒng)需求收集、梳理及文檔化管理;

　　2、有K3系統(tǒng)維護(hù)管理、二次開(kāi)發(fā)、故障分析、數(shù)據(jù)庫(kù)備份及基礎(chǔ)資料的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　3、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù);

　　4、負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件的維護(hù);

　　5、負(fù)責(zé)公司辦公電腦的維護(hù)。

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持職責(zé) 篇15

　　職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)平臺(tái)的技術(shù)支持工作;

　　2.負(fù)責(zé)服務(wù)器的日常管理維護(hù);

　　3.負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)的升級(jí)、維護(hù)、性能監(jiān)控、數(shù)據(jù)處理等工作;

　　4.負(fù)責(zé)配合開(kāi)發(fā)搭建測(cè)試環(huán)境、協(xié)助開(kāi)發(fā)推進(jìn)、實(shí)施持續(xù)改進(jìn)工作;

　　5.配合測(cè)試工作，負(fù)責(zé)版本發(fā)布和發(fā)布說(shuō)明整理;

　　6.負(fù)責(zé)日常系統(tǒng)維護(hù)、提供IT軟硬件技術(shù)服務(wù)與支持。

　　職位要求：

　　1.計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷;

　　2.有技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)行業(yè)背景;

　　3.熟悉網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝調(diào)試;

　　4.較強(qiáng)的獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力;

　　5.強(qiáng)烈的責(zé)任感和很好的團(tuán)隊(duì)合作精神，具備很強(qiáng)的自學(xué)能力，能夠承受工作壓力。

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持職責(zé) 篇16

　　1、配合市場(chǎng)人員完成與用戶(hù)的技術(shù)交流，準(zhǔn)確了解客戶(hù)需求并根據(jù)客戶(hù)需求提供針對(duì)性解決方案;

　　2、負(fù)責(zé)弱電智能化項(xiàng)目技術(shù)方案編寫(xiě)、方案宣講，應(yīng)用系統(tǒng)演示，解答客戶(hù)技術(shù)疑問(wèn);

　　3、負(fù)責(zé)設(shè)備清單和產(chǎn)品的選型，工程量的核算，CAD圖紙、施工方案、解決方案、投標(biāo)方案的輸出;

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保項(xiàng)目按期完成，配合項(xiàng)目驗(yàn)收工作;

　　5、負(fù)責(zé)做好與合作伙伴廠商的技術(shù)交流工作;

　　6、公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持職責(zé) 篇17

　　職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)展館多媒體設(shè)備的協(xié)助安裝、調(diào)試等工作;

　　2.負(fù)責(zé)展廳多媒體硬件維護(hù)(LED、功放、視頻會(huì)議系統(tǒng)、一體機(jī)等);

　　3.負(fù)責(zé)館網(wǎng)絡(luò)管理、維護(hù)、運(yùn)營(yíng)。監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，保持網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定、暢通;

　　4.負(fù)責(zé)服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)軟件的安裝、維護(hù)、調(diào)整及更新;

　　5.負(fù)責(zé)公司數(shù)據(jù)維護(hù)，計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)資料的整理和歸檔;

　　6. 懂強(qiáng)弱電基本常識(shí)。從事過(guò)弱電系統(tǒng)、智能化系統(tǒng)等優(yōu)先考慮;

　　任職要求

　　1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)類(lèi)專(zhuān)業(yè);

　　2.有網(wǎng)絡(luò)管理、服務(wù)器網(wǎng)管工作經(jīng)驗(yàn);

　　3.了解操作系統(tǒng)，熟悉服務(wù)器的架設(shè);

　　4.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，較好的溝通和協(xié)作能力，極強(qiáng)的執(zhí)行力和溝通能力，具備良好的服務(wù)。

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持職責(zé) 篇18

　　技術(shù)支持人員(崗位職責(zé))

　　職位描述

　　職位職責(zé)：

　　1、產(chǎn)品/服務(wù)售前技術(shù)支持;

　　2、產(chǎn)品/服務(wù)售后技術(shù)支持;

　　3、對(duì)處理過(guò)的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行收集并發(fā)現(xiàn)相關(guān)趨勢(shì);

　　4、了解收集行業(yè)內(nèi)的技術(shù)信息，追蹤前沿技術(shù)的應(yīng)用;

　　崗位要求：

　　1、醫(yī)學(xué)/醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)/分子生物學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，碩士以上學(xué)歷;

　　2、良好的英文閱讀潛力以及中文寫(xiě)作潛力;

　　3、良好的溝通潛力并能適應(yīng)高強(qiáng)度的工作。

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持職責(zé) 篇19

　　技術(shù)支持人員(崗位職責(zé))

　　職位描述

　　崗位職責(zé)：

　　1.具有電腦軟硬件相關(guān)知識(shí)，了解弱電、多媒體設(shè)備等產(chǎn)品者優(yōu)先。

　　2.具有誠(chéng)實(shí)肯干、用心主動(dòng)、有職責(zé)感，能不斷自主提高個(gè)人潛力。

　　3.具備良好的溝通潛力及團(tuán)隊(duì)意識(shí);

　　4.能出差和短期駐外;

　　5.無(wú)經(jīng)驗(yàn)者安排系統(tǒng)培訓(xùn);

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持職責(zé) 篇20

　　1、針對(duì)客戶(hù)的需求制定控制系統(tǒng)解決方案;

　　2、為客戶(hù)選型、培訓(xùn)、以及使用中問(wèn)題的解決;

　　3、對(duì)公司運(yùn)動(dòng)控制類(lèi)產(chǎn)品在自動(dòng)化設(shè)備中的應(yīng)用提供咨詢(xún)服務(wù);

　　4、產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試等售后服務(wù);

　　5、協(xié)助銷(xiāo)售工程師的售前技術(shù)支持工作。