技術(shù)支持部崗位職責(zé)(精選20篇)
技術(shù)支持部崗位職責(zé) 篇1
1)負(fù)責(zé)安裝、調(diào)試光譜儀器,培訓(xùn)客戶(hù)操作人員使用;
2)負(fù)責(zé)公司電子、電氣方面技術(shù)資料的收集、匯總、歸檔;
3)對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)和技術(shù)改進(jìn)工作;
4)認(rèn)真貫徹公司相應(yīng)的管理體系,優(yōu)化生產(chǎn)工藝,提高生產(chǎn)質(zhì)量;
5)協(xié)助業(yè)務(wù)人員做技術(shù)支持。
技術(shù)支持部崗位職責(zé) 篇2
1、從技術(shù)層面配合銷(xiāo)售人員促成業(yè)績(jī),協(xié)助維護(hù)渠道、合作伙伴和直接客戶(hù);
2、參與客戶(hù)技術(shù)交流和答疑;
3、用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品功能演示、解決方案講解;
4、了解客戶(hù)環(huán)境,根據(jù)客戶(hù)現(xiàn)狀引導(dǎo)備份容災(zāi)需求;
5、項(xiàng)目可行性報(bào)告書(shū)、解決方案及各類(lèi)文書(shū)的撰寫(xiě);
6、協(xié)助銷(xiāo)售完成項(xiàng)目清單配置和報(bào)價(jià);
7、指導(dǎo)并審核招投標(biāo)技術(shù)部分的工作;
8、提供項(xiàng)目實(shí)施方案,參與安裝部署、用戶(hù)培訓(xùn)、資源協(xié)調(diào);
9、協(xié)助售后人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試,記錄并反饋測(cè)試結(jié)果;
10、協(xié)助各類(lèi)技術(shù)培訓(xùn)。
技術(shù)支持部崗位職責(zé) 篇3
1.完善新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的技術(shù)文檔,作為客戶(hù)與研發(fā)技術(shù)部門(mén)及集團(tuán)TCS的連接口。
2.與集團(tuán)相關(guān)法律法規(guī)部門(mén)英文郵件或者電話(huà)溝通,傳遞客戶(hù)及部門(mén)需求。
3.界定開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品是否符合各國(guó)各區(qū)域法律法規(guī),完成不同客戶(hù)的不同訴求。
4.將法律法規(guī)等相關(guān)信息傳遞給相關(guān)人員,確保產(chǎn)品開(kāi)發(fā)合理、合規(guī)。
5.收集歐盟、美國(guó)等不同地區(qū)的化妝品法律法規(guī),完成文檔整理。
6.完成樣品送樣檢測(cè)的工作,完成客戶(hù)需要的技術(shù)文檔。
7.負(fù)責(zé)各類(lèi)法律法規(guī)相關(guān)或技術(shù)質(zhì)量相關(guān)文件的反饋。
技術(shù)支持部崗位職責(zé) 篇4
1、進(jìn)行公司產(chǎn)品技術(shù)層面的日常服務(wù)工作,包括遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)解決客戶(hù)在產(chǎn)品應(yīng)用上的疑惑和問(wèn)題。
2、溝通客戶(hù),跟蹤項(xiàng)目中產(chǎn)品的運(yùn)行狀況,及時(shí)了解接收客戶(hù)反饋信息,提供售后技術(shù)支持,定期提供報(bào)告。
3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)的技術(shù)培訓(xùn)工作。
4、發(fā)展維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系,參與并執(zhí)行客戶(hù)服務(wù)計(jì)劃。
技術(shù)支持部崗位職責(zé) 篇5
1、針對(duì)客戶(hù)的需求制定控制系統(tǒng)解決方案;
2、為客戶(hù)選型、培訓(xùn)、以及使用中問(wèn)題的解決;
3、對(duì)公司運(yùn)動(dòng)控制類(lèi)產(chǎn)品在自動(dòng)化設(shè)備中的應(yīng)用提供咨詢(xún)服務(wù);
4、產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試等售后服務(wù);
5、協(xié)助銷(xiāo)售工程師的售前技術(shù)支持工作。
技術(shù)支持部崗位職責(zé) 篇6
1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品及系統(tǒng)的實(shí)施工作,進(jìn)行系統(tǒng)安裝、調(diào)試、測(cè)試、操作培訓(xùn)、技術(shù)支持、應(yīng)用系統(tǒng)演示,推進(jìn)項(xiàng)目順利進(jìn)行;
2.負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)安裝部署、升級(jí)維護(hù),完成接口開(kāi)發(fā)談判與現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試(接口開(kāi)發(fā)由總部開(kāi)發(fā)工程師開(kāi)展);
3.用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持及日常維護(hù),包括向用戶(hù)提供咨詢(xún)、指導(dǎo)、解釋相關(guān)業(yè)務(wù)或技術(shù)問(wèn)題,收集用戶(hù)反饋信息;
4.編寫(xiě)相關(guān)實(shí)施文檔,醫(yī)院所需的用戶(hù)手冊(cè)、根據(jù)公司基本資料修改醫(yī)院適用的PPT等材料;
5.負(fù)責(zé)用戶(hù)培訓(xùn),解答用戶(hù)系統(tǒng)使用過(guò)程中的疑問(wèn);
6.熟悉主流操作、數(shù)據(jù)庫(kù)、IIS以及軟件系統(tǒng)的安裝和使用;
7.在實(shí)施過(guò)程中,正確引導(dǎo)客戶(hù),及時(shí)收集反饋用戶(hù)需求信息,參與產(chǎn)品調(diào)研和需求分析,并跟蹤問(wèn)題解決。
技術(shù)支持部崗位職責(zé) 篇7
1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、電子及相關(guān)專(zhuān)業(yè).
2.熟練組裝PC,安裝和配置局域網(wǎng),簡(jiǎn)單排除電腦故障.
3.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、售后服務(wù)等工作.
4.能現(xiàn)場(chǎng)或電話(huà)解決客戶(hù)日常操作出現(xiàn)的問(wèn)題.
5.為人誠(chéng)實(shí)勤奮,能適應(yīng)出差,吃苦耐勞.
技術(shù)支持部崗位職責(zé) 篇8
1、配合前端銷(xiāo)售完成數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目的售前、招投標(biāo)以及深化設(shè)計(jì)等各階段工作,參與數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目售前技術(shù)交流與投標(biāo)方案制作;
2、負(fù)責(zé)主持和完成所承擔(dān)中小型機(jī)房工程項(xiàng)目的售前、招投標(biāo)以及整體規(guī)劃、初設(shè)和深化設(shè)計(jì)等相關(guān)工作(總體平面規(guī)劃、裝飾、配電、通信、暖通、消防等);
3、負(fù)責(zé)審核各專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)圖紙,并在施工過(guò)程中做技術(shù)指導(dǎo);
4、負(fù)責(zé)售前、交付階段設(shè)計(jì)管理
5、輔助部門(mén)經(jīng)理或主任工程師進(jìn)行部門(mén)人員能力提升和人員培訓(xùn)工作。
技術(shù)支持部崗位職責(zé) 篇9
職責(zé):
a. IT關(guān)聯(lián)硬件設(shè)備(電腦、工作機(jī)、移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備、服務(wù)器等軟硬件)的安裝、配置、運(yùn)行,以及常規(guī)故障處理;
b. 桌面系統(tǒng)支持,關(guān)鍵應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署,統(tǒng)一版本控制,必要時(shí)指導(dǎo)用戶(hù)使用相關(guān)設(shè)備;
c. 負(fù)責(zé)對(duì)局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、上網(wǎng)行為管理設(shè)備的運(yùn)行監(jiān)控與管理,負(fù)責(zé)辦公室綜合布線(xiàn)系統(tǒng)的維護(hù)與管理;
d. 用戶(hù)端故障的接收、處理、匯報(bào),包括向第三方服務(wù)商的報(bào)障及協(xié)助處理
e.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理,包括一些常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的建決
f. 域名賬號(hào)、郵件賬號(hào)的開(kāi)通、管理、故障對(duì)應(yīng)。
任職要求:
1、本科優(yōu)先,優(yōu)秀可放寬至大專(zhuān)學(xué)歷,1年以上工作經(jīng)驗(yàn),計(jì)算機(jī)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、需要會(huì)說(shuō)粵語(yǔ),深圳戶(hù)口優(yōu)先,接受短途出差(如香港);
3、熟悉桌面支持管理,熟悉網(wǎng)絡(luò)管理,熟悉域環(huán)境;
4、了解windows系統(tǒng)和Linux系統(tǒng)以及常見(jiàn)測(cè)試軟件的安裝和調(diào)試(如AD,Exchange,MySQL等);
5、了解計(jì)算機(jī)硬件結(jié)構(gòu),能獨(dú)立進(jìn)行服務(wù)器組裝、拆卸、調(diào)試及基本故障排解;
6、較強(qiáng)的獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通技能,具有較好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)
技術(shù)支持部崗位職責(zé) 篇10
1、產(chǎn)品/服務(wù)售前技術(shù)支持;
2、產(chǎn)品/服務(wù)售后技術(shù)支持;
3、對(duì)處理過(guò)的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行收集并發(fā)現(xiàn)相關(guān)趨勢(shì);
4、了解收集行業(yè)內(nèi)的技術(shù)信息,追蹤前沿技術(shù)的應(yīng)用;
技術(shù)支持部崗位職責(zé) 篇11
1.服從分配、聽(tīng)從指揮,并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)定。
2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目各設(shè)備的安裝、調(diào)試及使用培訓(xùn)、售前技術(shù)支持、售后設(shè)備維護(hù)工作。
3.有拒絕野蠻施工、用戶(hù)不合理要求的權(quán)力。
4.加強(qiáng)安全意識(shí),嚴(yán)防意外事故的發(fā)生。
5.提高工作效率、工作質(zhì)量:技術(shù)熟練勤奮于思慮,靈活處理安裝調(diào)試過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題,高效優(yōu)質(zhì)的完成任務(wù)。在工程部無(wú)工作安排的狀況下應(yīng)用心配合公司各部門(mén)工作。
6.對(duì)所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)。
7.對(duì)在安裝過(guò)程中損壞或丟失的設(shè)備要負(fù)責(zé)或賠償(視當(dāng)事?tīng)顩r而定)。
8.加強(qiáng)自身保密意識(shí):在用戶(hù)或經(jīng)銷(xiāo)商詢(xún)問(wèn)價(jià)格等公司機(jī)密問(wèn)題時(shí),應(yīng)回避。
9.用心主動(dòng)學(xué)習(xí)了解最新行業(yè)知識(shí)。
10.制定售后服務(wù)政策,員工及客戶(hù)的培訓(xùn)制度。
11.及時(shí)向廠家及相關(guān)部問(wèn)反饋產(chǎn)品信息。
12.收集客戶(hù)信息,處理客戶(hù)意見(jiàn)、推薦,及時(shí)向有關(guān)部問(wèn)反饋。
技術(shù)支持部崗位職責(zé) 篇12
職責(zé):
1、 根據(jù)服務(wù)請(qǐng)求通過(guò)電話(huà)、郵件、遠(yuǎn)程等服務(wù)方式完成關(guān)于操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、郵件客戶(hù)端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備等方面的安裝、管理、維護(hù);
2、 各種PC軟硬件故障診斷,排查及升級(jí);
3、 處理 Windows 操作系統(tǒng),MS Office 、Outlook、AD域 等常見(jiàn)軟件技術(shù)支持;
5、 賬戶(hù)權(quán)限管理;
6、 上級(jí)主管交代的其它IT工作。
職位要求:
1、大專(zhuān)及以上文化程度,對(duì)IT行業(yè)有濃厚的興趣;
2、有IT服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3、有1年左右相關(guān)IT支持經(jīng)驗(yàn);
4、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,工作積極主動(dòng),責(zé)任心強(qiáng)。
技術(shù)支持部崗位職責(zé) 篇13
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)PC/打印機(jī)/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/服務(wù)器的日常維護(hù)及故障處理等工作
2、負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)、常用支撐軟件的安裝、維護(hù)、故障處理等工作
3、外包客戶(hù)有定期和不定期上門(mén),根據(jù)客戶(hù)的需求做好維護(hù)工作
4、服從公司分配安排的任務(wù)
5、良好的客戶(hù)溝通技巧和端正的客戶(hù)服務(wù)態(tài)度
任職要求:
1、1到2年以上IT技術(shù)相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn),具備計(jì)算機(jī)軟硬件運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、熟練掌握計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、信息安全相關(guān)知識(shí),以及日常維護(hù)及故障處理等技能
3、積極、主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng),能承受一定的工作壓力
4、較強(qiáng)的分析、積極問(wèn)題能力,良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神
5、有IT行業(yè)認(rèn)證的證書(shū)或者英語(yǔ)溝通流暢者優(yōu)先考慮
技術(shù)支持部崗位職責(zé) 篇14
職責(zé)
1、公司日常辦公桌面系統(tǒng)維護(hù);
2、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的維護(hù)和支持;
3、后臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)支持;
4、其他IT設(shè)備和系統(tǒng)的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)維護(hù)和技術(shù)支持;
5、參與公司IT系統(tǒng)的建設(shè),并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職資格
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、計(jì)算機(jī)科學(xué)、網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
3、有責(zé)任心,團(tuán)隊(duì)適應(yīng)力強(qiáng),抗壓性強(qiáng),具備良好的溝通能力;
4、接受新事物能力強(qiáng),具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,有強(qiáng)烈的進(jìn)取心。
技術(shù)支持部崗位職責(zé) 篇15
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的施工、安裝、調(diào)試及管理工作;
2、負(fù)責(zé)弱電項(xiàng)目的售后服務(wù);
3、負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成項(xiàng)目軟硬件的施工、安裝、調(diào)試等工作;
職責(zé)要求
1、建筑智能化、電子類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè),大專(zhuān)學(xué)歷;
2、熟悉CAD等相關(guān)應(yīng)用軟件;
3、能吃苦,適應(yīng)短期出差,有職業(yè)精神;
4、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
技術(shù)支持部崗位職責(zé) 篇16
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司視頻會(huì)議產(chǎn)品如億聯(lián)、寶利通、思科、華為等視訊產(chǎn)品的技術(shù)支持工作。
2、日常主要負(fù)責(zé)視訊類(lèi)產(chǎn)品的項(xiàng)目實(shí)施或產(chǎn)品測(cè)試及售后維護(hù)工作。
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的組織管理與項(xiàng)目實(shí)施;
4、支持方案產(chǎn)品的選型和測(cè)試;
5、協(xié)助支持售前制定編寫(xiě)投標(biāo)文檔、項(xiàng)目方案書(shū)、行業(yè)技術(shù)文檔;
6、負(fù)責(zé)集成系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試、測(cè)試,并撰寫(xiě)文檔指導(dǎo)實(shí)施人員;
7、解決集成技術(shù)難題,調(diào)查與挖掘客戶(hù)需求,提出有針對(duì)性的解決方案。
職位要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,網(wǎng)絡(luò)相關(guān)專(zhuān)業(yè),熟悉IT行業(yè)
2、具有1-2年以上視頻會(huì)議系統(tǒng)項(xiàng)目的集成實(shí)施經(jīng)驗(yàn),可對(duì)視音頻設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試及故障處理;
3、較扎實(shí)的視訊知識(shí),視訊其他方面有比較深入的了解和認(rèn)識(shí);
4、熟悉TCP/IP 協(xié)議,可對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行調(diào)試。
5、熟悉主流廠家產(chǎn)品,能夠完成安裝和調(diào)試。
6、愿意承擔(dān)工作壓力及接受挑戰(zhàn),能夠適應(yīng)經(jīng)常性出差的工作要求
7、具備診斷問(wèn)題的思路,能夠獨(dú)立進(jìn)行故障診斷和解決。
8、良好的學(xué)習(xí)能力、責(zé)任心和服務(wù)意識(shí),良好的客戶(hù)溝通能力。
技術(shù)支持部崗位職責(zé) 篇17
職責(zé):
1.維護(hù)公司工單系統(tǒng),了解各BU對(duì)工單的需求
2.與工單供應(yīng)商進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),確保工單系統(tǒng)及時(shí)滿(mǎn)足各BU需求
3.配置工單系統(tǒng)以滿(mǎn)足簡(jiǎn)單用戶(hù)需求
4.參與質(zhì)量管理工作,了解公司質(zhì)量管理體系
5.參與公司質(zhì)量流程優(yōu)化及內(nèi)控審計(jì)
任職要求:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2.計(jì)算機(jī)應(yīng)用相關(guān)專(zhuān)業(yè),人力資源等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
3.善于與人溝通,具備良好的解決問(wèn)題技巧及溝通、組織、協(xié)調(diào)能力;
4.具有較強(qiáng)的流程梳理、分析、優(yōu)化能力;
5.具有良好的學(xué)習(xí)能力與抗壓能力;
技術(shù)支持部崗位職責(zé) 篇18
1、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)醫(yī)療設(shè)備儀器維修、保養(yǎng)、安裝;
2、配合公司銷(xiāo)售進(jìn)行售前、售中、售后技術(shù)支持;
3、定期按照部門(mén)規(guī)定對(duì)轄區(qū)用戶(hù)進(jìn)行售后回訪(fǎng);
技術(shù)支持部崗位職責(zé) 篇19
1、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品售前和售后技術(shù)服務(wù)工作,解決銷(xiāo)售過(guò)程中技術(shù)層面的問(wèn)題
2、 及時(shí)跟蹤、反饋并完成用戶(hù)的需求
3、 負(fù)責(zé)系統(tǒng)的本地集成、測(cè)試、信號(hào)分析及相關(guān)工作,
4、 負(fù)責(zé)完成公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的操作說(shuō)明文檔、培訓(xùn)文檔等工作
5、 及時(shí)完成項(xiàng)目問(wèn)題分析報(bào)告,整理并反饋產(chǎn)品使用情況
6、 及時(shí)了解和學(xué)習(xí)公司最新的產(chǎn)品和相關(guān)技術(shù),了解同類(lèi)產(chǎn)品及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的情況和特點(diǎn)
7、 配合市場(chǎng)銷(xiāo)售做好產(chǎn)品及技術(shù)應(yīng)用的推廣
技術(shù)支持部崗位職責(zé) 篇20
職責(zé):
1、執(zhí)行項(xiàng)目中定制化開(kāi)發(fā)中間件的工作;
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的實(shí)施、部署、培訓(xùn)
3、系統(tǒng)集成方案的討論、接口開(kāi)發(fā)與聯(lián)調(diào),為客戶(hù)提供解決方案。
4、公司交辦其他事項(xiàng)。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,熟悉C語(yǔ)言(優(yōu)先)
2、熟悉軟件、硬件接口模塊開(kāi)發(fā)流程;
3、熟悉密碼學(xué)原理(優(yōu)先考慮);
4、熟悉PKI/CA應(yīng)用開(kāi)發(fā)和國(guó)密標(biāo)準(zhǔn)(優(yōu)先考慮);
5、有較強(qiáng)的邏輯推理能力,善于學(xué)習(xí)鉆研,做事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。