物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)2023職責(zé)（精選20篇）

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)2023職責(zé) 篇1

　　1、對物業(yè)總經(jīng)理負責(zé);

　　2、對項目管理處的下屬部門指導(dǎo)工作，監(jiān)督檢查各專業(yè)部門的具體工作;

　　3、制定項目管理處的年度、季度、月度工作計劃上報物業(yè)總經(jīng)理批準后，嚴格按工作計劃完成相關(guān)工作;

　　4、嚴格按發(fā)公司質(zhì)量管理的要求確保項目的各項工作達到標準，創(chuàng)造品牌效應(yīng);

　　5、按ISO9000質(zhì)量管理標準組織相關(guān)體系文件;

　　6、對商業(yè)綜合體工程、設(shè)備、裝修、保安、消防、保潔、綠化、品質(zhì)等管理工作進行監(jiān)督、指導(dǎo)和管理;

　　7、負責(zé)商業(yè)綜合體工程竣工后的接管驗收工作;

　　8、對商業(yè)綜合體安全品質(zhì)工作進行監(jiān)督、指導(dǎo)和管理。

　　9、負責(zé)商業(yè)經(jīng)營中涉及到物業(yè)工作的對內(nèi)及對外各項聯(lián)絡(luò)溝通協(xié)調(diào)工作;

　　10、處理項目管理處的各類突發(fā)事件;

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)2023職責(zé) 篇2

　　1、負責(zé)客戶服務(wù)部內(nèi)部的團隊建設(shè)和對內(nèi)、對外人際關(guān)系調(diào)節(jié)，使客戶服務(wù)部全體員工在一個透明、健康、愉悅的環(huán)境內(nèi)高效工作;

　　2、為管理處的組織運行建立穩(wěn)定、統(tǒng)一的規(guī)范和指引，監(jiān)督項目品質(zhì)運行，保證品質(zhì)運行的穩(wěn)定性，持續(xù)改進服務(wù)品質(zhì);

　　3、采取具體有效的措施，以保障公司的品牌輸出和良好的客戶關(guān)系形象;

　　4、負責(zé)管理處各項與客戶服務(wù)相關(guān)的制度修改與維護;

　　5、負責(zé)處理客戶向上級公司及媒體的投訴和客戶反映的強烈問題，協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理處理與外聯(lián)單位的關(guān)系及物業(yè)總經(jīng)理臨時交辦的其他事項;

　　6、對業(yè)主現(xiàn)實和潛在的需求進行分析研究，創(chuàng)造性地開拓客戶服務(wù)項目，并組織實施;

　　7、物業(yè)管理綜合服務(wù)費催繳的統(tǒng)籌安排，完成項目制定的催繳計劃，協(xié)助公司財務(wù)部監(jiān)管項目各類款項的收支，符合公司財務(wù)部的賬務(wù)管理要求。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)2023職責(zé) 篇3

　　1、在區(qū)域經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負責(zé)所屬項目的日常管理工作;

　　2、負責(zé)制定項目年、月、周工作計劃及指導(dǎo)實施;

　　3、實施對委托管理的驗收和接管;負責(zé)跟進項目設(shè)施設(shè)備的維修工作;

　　4、負責(zé)項目上各類合同的初審;

　　5、 負責(zé)組織項目員工培訓(xùn)及考核管理工作;

　　6、負責(zé)與開發(fā)商及政府相關(guān)職能部門的溝通協(xié)調(diào)等相關(guān)工作;

　　7、負責(zé)處理前期介入項目的物業(yè)裝修事宜;處理租戶、業(yè)主投訴及妥善處理緊急突發(fā)事件，提高客戶滿意度;

　　8、 完成公司下達的經(jīng)營管理指標;

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)2023職責(zé) 篇4

　　1、負責(zé)制定物業(yè)項目的工作計劃，并監(jiān)督、檢查執(zhí)行情況;

　　2、負責(zé)定期與業(yè)主方管理部門溝通及維護關(guān)系;

　　3、負責(zé)處理項目突發(fā)事件;

　　4、負責(zé)項目基層崗位人員的招聘與培訓(xùn);

　　5、負責(zé)物業(yè)項目成本費用預(yù)算與控制;

　　6、負責(zé)服務(wù)合同的續(xù)簽工作。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)2023職責(zé) 篇5

　　負責(zé)公司服務(wù)理念、質(zhì)量環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方針、服務(wù)標準、計劃工作等宣貫落地及過程監(jiān)督;

　　負責(zé)項目物業(yè)服務(wù)狀況的分析、評價、改進及集團物業(yè)服務(wù)細節(jié)推行工作;

　　負責(zé)項目管理流程創(chuàng)新工作，統(tǒng)籌項目突發(fā)事件的處理;

　　負責(zé)組織、實施、檢查客戶滿意度的提升工作，了解客戶需求，及時增設(shè)特約服務(wù)項目，與物業(yè)所在區(qū)域的各級管理單位保持良好的合作關(guān)系;

　　嚴格外包方的選擇，對外包業(yè)務(wù)單位履約情況進行監(jiān)督、考核、評價;

　　負責(zé)核心管理團隊的梯隊建設(shè)、培訓(xùn)孵化及員工關(guān)系維護，具有人員管控風(fēng)險意識，溝通能力良好。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)2023職責(zé) 篇6

　　1.全面負責(zé)物業(yè)項目的日常運營管理工作，保證項目管理規(guī)章制度、工作程序的嚴格執(zhí)行，保證項目各項業(yè)務(wù)工作品質(zhì)達到公司目標要求;

　　2.全面主持項目物業(yè)管理處的工作，對物業(yè)管理處的運營、人事、財務(wù)，資產(chǎn)等各方面管理負全權(quán)責(zé)任;

　　3.組織制定本項目預(yù)算和預(yù)算控制工作，監(jiān)督內(nèi)部費用的合理使用及支出，在滿足服務(wù)需求的前提下，開源節(jié)流，完成項目經(jīng)營管理指標;

　　4.完成公司下達的其他各項經(jīng)營管理指標;

　　5.熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系。對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)2023職責(zé) 篇7

　　加強與業(yè)戶之聯(lián)系，并經(jīng)常征詢業(yè)戶意見。

　　向發(fā)展商提交每月及年度工作報告及年度管理預(yù)算。

　　代表管理處與公用事業(yè)機構(gòu)、各政府機關(guān)加強聯(lián)系

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)2023職責(zé) 篇8

　　1、按照國家有關(guān)管理的法律法規(guī)以及合同的約定，組織貫徹實施公司對物業(yè)的管理方案，并根據(jù)公司總的管理方案擬定部門的日常管理計劃、措施，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準后付諸實施。

　　2、 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)轄區(qū)物業(yè)管理重大問題的決策，處理及管理轄區(qū)物業(yè)管理的日常工作，完成公司下達的責(zé)任目標;

　　3、 對項目的收支情況負責(zé)，負責(zé)落實轄區(qū)各項費用的收繳工作和項目費用支出的監(jiān)管，督促帳目日結(jié)日清，控制 成本、編制預(yù)算;

　　4、 對項目部的整體服務(wù)質(zhì)量負責(zé)，每月走訪業(yè)主不少于10家，收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并制定及組織實施改善或解決方案，不斷提升客戶滿意度;

　　5、 代表公司協(xié)調(diào)與集團地產(chǎn)公司及社會相關(guān)管理職能部門的關(guān)系;

　　6、 負責(zé)對管理轄區(qū)客戶服務(wù)中心、維修部、專區(qū)管理部、環(huán)境衛(wèi)生部總體工作的指導(dǎo)、安排、檢查與考核;

　　7、 做好安全宣貫與風(fēng)險防范管理，負責(zé)管理轄區(qū)突發(fā)事件與緊急情況的處理與指揮;

　　8、 負責(zé)組織、安排落實培訓(xùn)計劃，不斷提高員工服務(wù)意識、勞動技能和業(yè)務(wù)水平;負責(zé)部門人才梯隊建設(shè)。

　　9、 負責(zé)管理轄區(qū)設(shè)備管理，建立設(shè)備臺帳，編制設(shè)備維修保養(yǎng)計劃，檢查水電工對設(shè)備保養(yǎng)的執(zhí)行情況，并做好記錄;

　　10、 負責(zé)監(jiān)督、檢查項目所有檔案資料的管理;

　　11、 組織落實物業(yè)前期介入、接管驗收、質(zhì)量保修、收樓入住、物業(yè)服務(wù)方案;

　　12、 組織開展社區(qū)文化或服務(wù)活動，豐富業(yè)主業(yè)余生活，創(chuàng)新服務(wù)項目，營造和諧、溫馨社區(qū);

　　完成上級臨時交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)2023職責(zé) 篇9

　　1、遵守國家法律、法規(guī)及有關(guān)政策，按制度開展轄區(qū)內(nèi)各項物業(yè)管理服務(wù)活動。

　　2、完成公司下達管理處的各項質(zhì)量指標及經(jīng)濟指標。

　　3、負責(zé)制定并執(zhí)行管理處的各項工作年度計劃。

　　4、主持管理處的內(nèi)部管理工作，妥善調(diào)配軟硬件資源，執(zhí)行并持續(xù)改進工作中涉及的工作程序，對下屬各部門的工作進行考核檢查和績效考核。

　　5、嚴格管理處財務(wù)管理，依權(quán)審批，增收節(jié)支。

　　6、負責(zé)對管理處事務(wù)助理類以下人員的轉(zhuǎn)正、內(nèi)部調(diào)崗/晉升、離職等進行審核/審批。

　　7、負責(zé)審核管理處層面的培訓(xùn)計劃，確保對員工進行物業(yè)管理的基本業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。

　　8、代表公司對顧客承諾負責(zé)，積極開展各種社區(qū)文化及宣傳活動，做好與顧客的交流、溝通工作，受理顧客重大投訴。

　　9、負責(zé)組織對應(yīng)急事件、突發(fā)事件的處理，做好糾正預(yù)防工作。

　　10、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它各項任務(wù)，做好管理處對外的聯(lián)絡(luò)及溝通工作。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)2023職責(zé) 篇10

　　1.按照物業(yè)服務(wù)合同約定，履行物業(yè)服務(wù)區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護和管理,維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的綠化和環(huán)境衛(wèi)生及物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全防范等工作。

　　2.實行項目經(jīng)理責(zé)任制與公司簽訂目標責(zé)任書，完成公司目標責(zé)任書內(nèi)的經(jīng)營指標(物業(yè)費、車位費、空置費等)與質(zhì)量指標，負責(zé)小區(qū)物業(yè)費的收繳工作，充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率。

　　3.加強小區(qū)裝修管理，確保裝修有序進行，杜絕違規(guī)裝修現(xiàn)象。

　　4.負責(zé)本管理處年度及月度財務(wù)收支預(yù)算和控制。

　　5.組織開展各項節(jié)能減耗措施，通過減少各方面的開銷實現(xiàn)成本控制。

　　6.及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主(使用人)的關(guān)系。

　　7.定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪。

　　8.維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系。

　　9.定期組織各類社區(qū)活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活。

　　10.加強與公司各職能部門的溝通、協(xié)調(diào)，做好相關(guān)工作。

　　11.負責(zé)團隊建設(shè)，制定團隊建設(shè)計劃，組織開展各項團隊活動。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)2023職責(zé) 篇11

　　1.主持日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。

　　2.發(fā)生緊急事件時，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報。

　　3.監(jiān)管財務(wù)各類款項的收支，督促帳目日結(jié)日清，控制成本、編制預(yù)算。

　　4.對業(yè)主二次裝修的管理負直接責(zé)任，嚴格按照公司的統(tǒng)一管理方案執(zhí)行，確保項目管理處無違規(guī)裝修，破壞小區(qū)整體外觀的事件。

　　5.負責(zé)一線員工的招聘、日常培訓(xùn)。統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實情況，并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)2023職責(zé) 篇12

　　1負責(zé)統(tǒng)籌、策劃物業(yè)項目的日常工作、計劃、安排，建立建全本部門的管理制度;確定工作目標，制定工作計劃，做好工作安排，做好每月、季、年度的工作總結(jié);擬定各項管理制度和管理措施，定期對各部門的工作監(jiān)察協(xié)調(diào)，以檢討及改善本部門的管理水平;

　　2 負責(zé)物業(yè)管理體系的正常運作，并負責(zé)跟進不合格項的處理和糾正，預(yù)防措施及跟蹤;

　　3 根據(jù)項目情況編制管理預(yù)算等;掌握部門固定資產(chǎn)及每月的物料消耗，并加以控制;

　　4 指導(dǎo)深度項目管理體系建立及實施員工培訓(xùn);負責(zé)制定員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，定期對員工進行業(yè)務(wù)考核和培訓(xùn);

　　5 審閱巡查報告、投拆記錄、事件報告、管理日記簿等，對出現(xiàn)的問題迅速處理;處理租戶的重大投訴;

　　6 協(xié)調(diào)與相關(guān)部門及對外政府部門的工作關(guān)系;建立良好的公共關(guān)系，協(xié)調(diào)與其他部門的工作;

　　7 對物業(yè)管理處辦公范圍的防火安全負責(zé)，為物業(yè)管理處的防火責(zé)任人。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)2023職責(zé) 篇13

　　1、規(guī)范各部門運作，帶領(lǐng)項目全體員工執(zhí)行公司質(zhì)量體系文件、各項規(guī)章制度及操作手冊等;

　　2、建立、完善項目內(nèi)部管理體系，確保項目各項工作的有序開展;

　　3、組織、協(xié)調(diào)本項目人員的工作安排，組織本項目員工績效考評工作，不斷提升現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì);

　　4、負責(zé)項目的財務(wù)預(yù)算編制，控制成本，節(jié)能降耗，審批對外支出費用和日常物品采購;

　　5、負責(zé)對外包單位工作的監(jiān)督、檢查、考核;

　　6、組織與業(yè)主溝通，及時認真地解決業(yè)主提出的合理要求，負責(zé)處理客戶的重大投訴;

　　7、監(jiān)督檢查管理區(qū)域公共設(shè)施、機電設(shè)備的維修養(yǎng)護，確保各類機電設(shè)備運作正常;

　　8、負責(zé)社區(qū)活動的組織、統(tǒng)籌安排和管控;

　　9、負責(zé)項目內(nèi)多種經(jīng)營工作的開展。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)2023職責(zé) 篇14

　　1、負責(zé)項目點現(xiàn)場保潔員的日常管理工作;

　　2、根據(jù)甲方的要求和公司工作流程保質(zhì)保量的完成區(qū)域保潔工作;

　　3、負責(zé)保潔員的考勤統(tǒng)計，根據(jù)公司考勤制度做好保潔員的請假、加班、調(diào)休等;

　　4、配合公司人事部門做好招聘工作，確保工作正常運行;

　　5、較強的服務(wù)意識，妥善處理各種突發(fā)事件;

　　6、配合項目負責(zé)人完成其它相關(guān)工作。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)2023職責(zé) 篇15

　　1、領(lǐng)導(dǎo)全體項目服務(wù)部員工完成公司下達的責(zé)任目標;

　　2、對項目的收支情況負責(zé)，業(yè)主滿意率在95%以上;

　　3、負責(zé)項目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤;

　　4、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實施方案;

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)2023職責(zé) 篇16

　　1、管理所在物業(yè)項目的日常工作(含保潔、運送、護工、電梯、工程、秩序等);

　　2、負責(zé)組織制訂項目部年度、季度、月度工作計劃，并組織相關(guān)人員落實;

　　3、負責(zé)項目部工作質(zhì)量體系的建立并持續(xù)改進，定期組織專業(yè)技能及行為規(guī)范培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)水平;

　　4、負責(zé)定期與甲方的溝通回訪及投訴反饋工作，確�，F(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進;

　　5、負責(zé)項目部不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防及跟蹤;

　　7、負責(zé)對下屬的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵。

　　8、負責(zé)及時有效處理業(yè)主的重大投訴和各類突發(fā)應(yīng)急事件。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)2023職責(zé) 篇17

　　1、負責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向分公司總經(jīng)理負責(zé)。

　　2、擬定年度工作(含財務(wù)預(yù)算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對服務(wù)中心的經(jīng)營管理狀況負責(zé);

　　3、根據(jù)年度考核指標，對項目KPI達成負責(zé)，同時考核下屬各班組員工工作績效;

　　4、負責(zé)健全項目各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件;

　　5、每周/每月對所管理的物業(yè)進行現(xiàn)場巡視，全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;落實安全生產(chǎn)，對物業(yè)服務(wù)中心的安全負責(zé);

　　6、按服務(wù)合同對項目清潔、綠化、秩序等外包單位進行監(jiān)督管理考核，保障項目良行運轉(zhuǎn)與現(xiàn)場品質(zhì);

　　7、組織實施物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社區(qū)活動，及節(jié)日的布置、裝飾工作，融洽客戶關(guān)系;

　　8、協(xié)調(diào)處理和記錄客戶投訴，業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)2023職責(zé) 篇18

　　1、負責(zé)項目的日常經(jīng)營與管理工作，確保項目的經(jīng)營管理目標達成;

　　2、負責(zé)項目團隊日常管理;

　　3、負責(zé)與業(yè)委會的日常工作對接及關(guān)系維護;

　　4、負責(zé)外部的日常工作對接及關(guān)系維護;

　　5、負責(zé)項目的重大投訴處理。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)2023職責(zé) 篇19

　　1、全面負責(zé)本項目的日常管理工作并對管理結(jié)果負責(zé);

　　2、對本項目物業(yè)管理費用的收繳率負責(zé)。

　　3、制定本項目年度物業(yè)管理服務(wù)方案、服務(wù)目標和年度預(yù)算，通過公司審批后執(zhí)行，對執(zhí)行的結(jié)果負責(zé)并接受公司的評價考核;

　　4、組織對相關(guān)目標分解，督促指導(dǎo)項目各崗位提高工作效率與服務(wù)品質(zhì);

　　5、開源節(jié)流，挖掘該項目的經(jīng)營潛力，提高主營與其他經(jīng)營收入，嚴格按照公司要求控制成本;

　　6、定期組織項目進行內(nèi)部檢查，督促下屬部門及時整改有關(guān)問題，不斷提高服務(wù)能力;

　　7、制定項目各種突發(fā)事件的處置預(yù)案，組織進行各種風(fēng)險源檢查，規(guī)避各種經(jīng)營風(fēng)險;

　　8、負責(zé)按公司績效考核規(guī)范進行員工考核，保障項目團隊的穩(wěn)定性和績效考核的真實性，保持業(yè)績的穩(wěn)步提升;

　　9、積極推動社區(qū)文化活動的開展。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)2023職責(zé) 篇20

　　1.服務(wù)計劃。牽頭制定符合項目情況的物業(yè)管理服務(wù)方案，并控制其有效實施，擬定年度工作計劃(含財務(wù)預(yù)算)，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本項目的經(jīng)營管理狀況負責(zé)，統(tǒng)籌實施項目物業(yè)服務(wù)管理各階段的實質(zhì)性工作，并監(jiān)督各項工作的執(zhí)行和落實情況

　　2.品質(zhì)管理。監(jiān)督項目客戶服務(wù)、工程維修、秩序維護、環(huán)境綠化、保潔衛(wèi)生等日常服務(wù)工作，對項目整體的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量及安全生產(chǎn)負責(zé)，根據(jù)項目發(fā)展情況及業(yè)主需求，開展創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)活動，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)

　　3.經(jīng)營管理�？刂祈椖课飿I(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)運作的成本及費用，開展多樣化經(jīng)營，確報年度經(jīng)營指標的實現(xiàn)

　　4.風(fēng)險管理. 建立健全的物業(yè)項目風(fēng)險管理制度及應(yīng)急預(yù)案,負責(zé)處理物業(yè)管理緊急事件及危機公關(guān)