物業(yè)管理員工作職責(zé)范圍（精選22篇）

物業(yè)管理員工作職責(zé)范圍 篇1

　　1、協(xié)助上級做好現(xiàn)場維護(hù)管理工作，負(fù)責(zé)處理商戶投訴，并進(jìn)行回訪及投訴記錄;

　　2、能夠快速處理各種突發(fā)事件，解決客戶投訴和糾紛，確保商場能夠正常營業(yè);

　　3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域物業(yè)管理費和其他費用的催繳工作、收鋪、退鋪等手續(xù)的辦理，商戶檔案管理;

　　4、認(rèn)真落實各項政策、規(guī)定，收集客戶的建議和意見，維持良好關(guān)系，隨時掌握客戶動態(tài)信息;

　　5、完成上級交代的其他工作。

物業(yè)管理員工作職責(zé)范圍 篇2

　　日常對商場設(shè)施環(huán)境進(jìn)行監(jiān)督，督促相關(guān)部門維修及整改;

　　負(fù)責(zé)店鋪管控工作，包括貨品管理、銷售管理及人員管理等;

　　配合上級完成公司年度收入任務(wù)指標(biāo)，按時完成月度租金及管理費催繳工作;

　　協(xié)助處理商場租戶、顧客及12315投訴;

　　跟進(jìn)租戶進(jìn)/退場以及裝修手續(xù)的審批;

　　協(xié)助推廣部門完成商場活動的前期租戶溝通工作，配合做好活動執(zhí)行工作;

　　收集品牌方的經(jīng)營及店鋪活動情況，了解消費走向，定期撰寫租戶經(jīng)營分析報告等;

物業(yè)管理員工作職責(zé)范圍 篇3

　　1、負(fù)責(zé)聯(lián)合辦公或聯(lián)合公寓門店的運營管理，持續(xù)提升運營質(zhì)量。

　　2、協(xié)調(diào)會員需求及公司服務(wù)資源，為會員提供始終如一的高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)。

　　3、保障門店的供水、供電、供網(wǎng)，以及其他標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)配置的正常運轉(zhuǎn)、實施，處理異常突發(fā)場地問題。

　　4、負(fù)責(zé)會員入駐、撤場的場地交付及驗收，為其他業(yè)務(wù)開展提供場地保障。

　　5、管理調(diào)配保潔專員、安保專員、全能工【水電工】的日常工作。

　　6、對接、統(tǒng)籌門店運營相關(guān)的外包服務(wù)資源【裝修、維修等】，以及繳納相關(guān)費用【電費/網(wǎng)費/水費等】

　　7、管理門店倉庫物資。

　　8、抄錄、征收、催收門店會員相關(guān)費用。

物業(yè)管理員工作職責(zé)范圍 篇4

　　1、負(fù)責(zé)小區(qū)日常事務(wù)的管理;

　　2、受理、處理用戶的服務(wù)需求與投訴;

　　3、對保安、清潔、綠化、維修等工作進(jìn)行日常檢查、監(jiān)督、指導(dǎo);

　　4、負(fù)責(zé)小區(qū)相關(guān)費用的催繳。

物業(yè)管理員工作職責(zé)范圍 篇5

　　職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)商場巡場工作，檢查商戶上崗情況、占道經(jīng)營、消防設(shè)備、公共環(huán)境衛(wèi)生等;

　　2.發(fā)現(xiàn)安全隱患及時反饋，并在能力范圍內(nèi)解決;

　　3.負(fù)責(zé)處理現(xiàn)場糾紛和投訴事件，并及時匯報;

　　4.協(xié)助商場催租及營銷活動的工作開展;

　　5.配合商場的公關(guān)工作。

　　要求：

　　1.高中或同等以上學(xué)歷，年齡25歲-35歲，身高173cm以上;

　　2.具有商場巡場經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉巡場及相關(guān)安全防范措施;

　　3.具備獨立處理投訴和突發(fā)事件的能力，有較好的語言表達(dá)能力，強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作積極上進(jìn)、處事靈活，團(tuán)隊合作力強(qiáng)，退伍軍人優(yōu)先。

物業(yè)管理員工作職責(zé)范圍 篇6

　　1、做好客戶檔案資料的收集、整理和保存工作，確保檔案資料的完整和有效;

　　2、審視客戶報修的處理情況，遇不符合規(guī)范的現(xiàn)象須及時調(diào)查原因跟進(jìn)后續(xù)工作;

　　3、定期或不定期拜訪住戶，做好記錄及跟進(jìn)工作，與住戶保持良好的溝通。

物業(yè)管理員工作職責(zé)范圍 篇7

　　1、協(xié)助高級管家主任開展客服職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作;

　　2、協(xié)助編寫、制作有關(guān)客服的管理制度等相關(guān)文件;

　　3、對項目早期介入，承接查驗，入住裝修等前期工作有所了解;、

　　4、熟悉客戶入駐、報修接待、咨詢，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作;

　　5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作;

　　6、定期對客戶進(jìn)行走訪，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計、分析、并上報提出整改建議;

　　7、從事禮賓接待、會議服務(wù)、客戶引導(dǎo)及配合招商工作;

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù)。

物業(yè)管理員工作職責(zé)范圍 篇8

　　1.處理客戶訴求

　　2.前臺接待與手續(xù)辦理

　　3.每日樓層巡查并報修

　　4.整理項目體系資料與倉庫管理

　　5.配合甲方完成相關(guān)業(yè)務(wù)

物業(yè)管理員工作職責(zé)范圍 篇9

　　1、負(fù)責(zé)巡視公司所出租房屋區(qū)域，掌握各處水、電等的供應(yīng)和運營情況;

　　2、公司出租房屋的租金、水電等各項費用的收繳

　　3、熟悉各租客的背景情況，建立租客檔案，所有租客資料必須保密，妥善保存

　　4、熟練掌握突發(fā)事件應(yīng)急處理方當(dāng)，以便及時處理出現(xiàn)的各類緊急情況

　　5、做好回訪工作，虛心聽取租客的批評和建議及時上報，經(jīng)常和租客溝通，保掛彼此良好的關(guān)系，限度滿足業(yè)主的需求

　　6、對正在裝修的房子進(jìn)行跟蹤協(xié)調(diào)。

物業(yè)管理員工作職責(zé)范圍 篇10

　　1、負(fù)責(zé)所管轄小區(qū)樓棟日常接待工作及客戶報修登記;

　　2、負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴，意見跟進(jìn)和回訪;

　　3、負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)主的物業(yè)費收繳及業(yè)主走訪內(nèi)部滿意度調(diào)查工作。

物業(yè)管理員工作職責(zé)范圍 篇11

　　1、 維護(hù)轄區(qū)內(nèi)日常治安及做好消防安全工作，處理各種突發(fā)事件;

　　2、 協(xié)調(diào)、管理和維護(hù)良好的公共秩序;

　　3、 熱情為客戶提供接待、咨詢、指引、幫助等服務(wù);

　　4、 遵行上級領(lǐng)導(dǎo)指示，完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作任務(wù)。

物業(yè)管理員工作職責(zé)范圍 篇12

　　1、為商戶提供專業(yè)的經(jīng)營管理服務(wù)，規(guī)范、監(jiān)督及指導(dǎo)商戶經(jīng)營行為;

　　2、負(fù)責(zé)受理顧客投訴和滿足商戶合理需求，及時處理和上報經(jīng)營中發(fā)生的投訴及突發(fā)事件，協(xié)調(diào)商戶與顧客的關(guān)系，保障本商場良好的消費與服務(wù)形象;

　　3、負(fù)責(zé)派發(fā)繳費通知單、張貼各種通知和告示和宣傳資料等;

　　4、負(fù)責(zé)租金/管理費/水電費等催費工作，確保收繳率達(dá)到100%;

　　5、負(fù)責(zé)二次裝修施工過程的現(xiàn)場管理監(jiān)督，參與裝修驗收工作，發(fā)現(xiàn)違章行為及時制止并采取有效處理措施;

　　6、負(fù)責(zé)跟進(jìn)商戶促銷活動/方案審批流程，經(jīng)審批確定后通知商戶開展促銷活動;

　　7、向商戶宣貫公司管理舉措、服務(wù)理念及物業(yè)相關(guān)法規(guī)意識，以取得客戶的理解與支持;

　　8、按時按質(zhì)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)管理員工作職責(zé)范圍 篇13

　　1、 負(fù)責(zé)公司物業(yè)設(shè)施臺帳整理工作;

　　2、 負(fù)責(zé)公司物業(yè)設(shè)施、綠化整體管理工作;

　　3、 負(fù)責(zé)公司物業(yè)設(shè)施的巡檢、保養(yǎng)、維護(hù)的監(jiān)督檢查工作;

　　4、 負(fù)責(zé)公司辦公、廠房物業(yè)設(shè)施租賃資料匯總與管理工作;

　　5、 積極參與物業(yè)設(shè)施7S與持續(xù)改善工作;

　　6、 按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

物業(yè)管理員工作職責(zé)范圍 篇14

　　1、 公司建筑物業(yè)及其相關(guān)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、使用操作的執(zhí)行;

　　2、 公司水、電、燃?xì)�、空調(diào)、電梯、防火防盜系統(tǒng)、環(huán)保等設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)，日常檢查;

　　3、 公司高低壓電房、設(shè)備房、電梯間等日常管理和安全防范;

　　4、 公司廠房、物業(yè)的維修、保養(yǎng)，澇、汛、風(fēng)、雪等各種自然災(zāi)害預(yù)防;

　　5、 負(fù)責(zé)物業(yè)的防火、防盜、環(huán)保、安監(jiān)責(zé)任。

　　6、與核心職能相關(guān)的其他工作。

物業(yè)管理員工作職責(zé)范圍 篇15

　　全面負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的消防、安全工作，對消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施定期巡檢;

　　配合對裝修租賃單元重點巡檢;

　　配合主管負(fù)責(zé)對項目現(xiàn)場突發(fā)事件應(yīng)急處理;

　　積極做好項目的安全防范工作;

　　及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作等。

物業(yè)管理員工作職責(zé)范圍 篇16

　　1、開展購物中心服務(wù)品質(zhì)督導(dǎo)工作，提升客戶滿意度及服務(wù)品質(zhì)

　　2. 負(fù)責(zé)購物中心物業(yè)、消防、本部門及外聯(lián)部門工作協(xié)調(diào)

　　3. 負(fù)責(zé)項目費用預(yù)算的制定及控制

　　4.定期對所屬員工進(jìn)行考核，及時掌握員工思想情況

　　5. 指導(dǎo)監(jiān)督購物廣場清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)戶、工程維護(hù)、治安監(jiān)控、消防設(shè)施、環(huán)境狀況、治安消防巡視等

物業(yè)管理員工作職責(zé)范圍 篇17

　　、負(fù)責(zé)客戶意見、建議的受理、跟進(jìn)、反饋及回訪;

　　2、收集和整理客戶信息，建立健全客戶資料數(shù)據(jù)庫、做好大廈客戶的日常溝通和服務(wù);

　　3、對管轄區(qū)域的工程維修、安全管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)與消殺情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并對不合格項協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行整改;

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各類工作。

物業(yè)管理員工作職責(zé)范圍 篇18

　　1. 對接消防設(shè)施的運行維護(hù)工作，做好食堂用餐、公寓居住、辦公保衛(wèi)、交通

　　出行等安全;

　　2. 負(fù)責(zé)在建項目和施工現(xiàn)場的安全監(jiān)管工作，營造安全生產(chǎn)文化，開展宣傳教

　　育培訓(xùn)活動。

　　3. 定期安全生產(chǎn)檢查，進(jìn)行危險源辨識和事故隱患排查治理，做好�；�品，電

　　器火災(zāi)等專項整治工作;

　　4. 負(fù)責(zé)調(diào)度和監(jiān)督物業(yè)公司，做好辦公區(qū)域的安全保衛(wèi)與日常衛(wèi)生保潔;

　　5. 協(xié)調(diào)物業(yè)公司進(jìn)行設(shè)施設(shè)備管理，保障公共設(shè)備運行維修;

物業(yè)管理員工作職責(zé)范圍 篇19

　　1、服從部門領(lǐng)導(dǎo)的管理和工作安排，按時完成所交付的各項工作任務(wù);

　　2、定期發(fā)放繳費通知單，全力跟進(jìn)所管轄區(qū)域的商戶租費繳交情況;

　　3、是各類投訴、糾紛的處理人，如無法妥善處理應(yīng)及時向上級匯報;

　　4、及時傳達(dá)公司的政策、制度、通知等，并將反饋意見匯報部門領(lǐng)導(dǎo);

　　5、嚴(yán)格推行“門前三包”管制，形成商戶自覺遵守的良性管理氛圍;等等。

物業(yè)管理員工作職責(zé)范圍 篇20

　　職責(zé)

　　1、受理外訪人員的來電來訪和投訴，及時登記、跟進(jìn)、落實和反饋;

　　2、負(fù)責(zé)巡視檢查學(xué)院所轄區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;

　　3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;

　　4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　任職資格

　　1、管理類相關(guān)專業(yè)大學(xué)�？埔陨蠈W(xué)歷，具備相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　2、良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強(qiáng)的文字語言表達(dá)能力，熟悉物業(yè)日�？蛻舴�務(wù)工作;

　　3、具備良好的服務(wù)意識和溝通能力;

　　4、工作踏實，責(zé)任心強(qiáng)，能承工作壓力;

　　5、熟練使用辦公軟件。

物業(yè)管理員工作職責(zé)范圍 篇21

　　1、負(fù)責(zé)監(jiān)管項目資產(chǎn)的運行情況，安排項目設(shè)備設(shè)施的維修，保持項目環(huán)境衛(wèi)生;

　　2、負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)系，做好與客戶之間的溝通，及時反饋客戶信息，使公司與客戶之間保持良好的溝通;

　　3、統(tǒng)計項目產(chǎn)生的水電等公共事業(yè)費用，審核與租戶公共事業(yè)費的對賬工作;

　　4、對欠款租戶能進(jìn)行有效催討，做好賬款文件、通知文函與單據(jù)的預(yù)審工作，保證賬款及時到賬;

　　5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。

物業(yè)管理員工作職責(zé)范圍 篇22

　　1、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理，對工作質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)管。

　　2、掌握和采集市場商戶經(jīng)營信息，及時為商戶解決物業(yè)方面的問題。

　　3、與商戶建立良性的溝通渠道。

　　4、公司交辦的其它工作。