物業(yè)管理員工作職責范圍(精選29篇)
物業(yè)管理員工作職責范圍 篇1
1、協(xié)助上級做好現(xiàn)場維護管理工作,負責處理商戶投訴,并進行回訪及投訴記錄;
2、能夠快速處理各種突發(fā)事件,解決客戶投訴和糾紛,確保商場能夠正常營業(yè);
3、負責管理區(qū)域物業(yè)管理費和其他費用的催繳工作、收鋪、退鋪等手續(xù)的辦理,商戶檔案管理;
4、認真落實各項政策、規(guī)定,收集客戶的建議和意見,維持良好關(guān)系,隨時掌握客戶動態(tài)信息;
5、完成上級交代的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責范圍 篇2
1、負責聯(lián)合辦公或聯(lián)合公寓門店的運營管理,持續(xù)提升運營質(zhì)量。
2、協(xié)調(diào)會員需求及公司服務資源,為會員提供始終如一的高品質(zhì)物業(yè)服務。
3、保障門店的供水、供電、供網(wǎng),以及其他標準化服務配置的正常運轉(zhuǎn)、實施,處理異常突發(fā)場地問題。
4、負責會員入駐、撤場的場地交付及驗收,為其他業(yè)務開展提供場地保障。
5、管理調(diào)配保潔專員、安保專員、全能工【水電工】的日常工作。
6、對接、統(tǒng)籌門店運營相關(guān)的外包服務資源【裝修、維修等】,以及繳納相關(guān)費用【電費/網(wǎng)費/水費等】
7、管理門店倉庫物資。
8、抄錄、征收、催收門店會員相關(guān)費用。
物業(yè)管理員工作職責范圍 篇3
日常對商場設施環(huán)境進行監(jiān)督,督促相關(guān)部門維修及整改;
負責店鋪管控工作,包括貨品管理、銷售管理及人員管理等;
配合上級完成公司年度收入任務指標,按時完成月度租金及管理費催繳工作;
協(xié)助處理商場租戶、顧客及12315投訴;
跟進租戶進/退場以及裝修手續(xù)的審批;
協(xié)助推廣部門完成商場活動的前期租戶溝通工作,配合做好活動執(zhí)行工作;
收集品牌方的經(jīng)營及店鋪活動情況,了解消費走向,定期撰寫租戶經(jīng)營分析報告等;
物業(yè)管理員工作職責范圍 篇4
1、做好小區(qū)物業(yè)服務工作;
2、跟進、處理和解決業(yè)主投訴問題,并做好登記記錄工作;
3、掌握各住戶的物業(yè)管理費收繳情況,及時做好催收工作;
4、不定時對小區(qū)管理區(qū)域的衛(wèi)生、綠化等情況進行巡查工作。
物業(yè)管理員工作職責范圍 篇5
1、統(tǒng)籌物業(yè)版塊的日常物業(yè)管理工作,根據(jù)公司的總體規(guī)劃,制定物業(yè)管理部的目標管理計劃和實施措施,確保完成公司下達的各項任務。
2、負責執(zhí)行公司各規(guī)章制度、決議等,并按規(guī)定向公司反饋過程和結(jié)果;
3、負責定期檢查物業(yè)管理服務費和其他有關(guān)費用的收繳情況,保證管理費收繳指標按時完成;
4、參與新接管項目的驗收工作,組織編制項目物業(yè)服務方案,組織新開發(fā)項目物業(yè)前期籌備。
物業(yè)管理員工作職責范圍 篇6
職責:
1、負責業(yè)主辦理入住的各項準備工作,及入住流程辦理和后續(xù)的服務工作;
2、負責對物業(yè)管理區(qū)域進行巡視,環(huán)境衛(wèi)生,園林綠化及返修施工的監(jiān)管工作;
3、接待客戶來訪、受理咨詢、報修、投訴等相關(guān)事宜及時跟進處理;
4、物業(yè)管理費、其他相關(guān)費用催繳,社區(qū)文化活動組織策劃;
要求:
1、大專以上學歷,物業(yè)管理、酒店等服務行業(yè)客服崗位經(jīng)驗優(yōu)先;
2、品行端正、責任心強,良好的客戶溝通能力和服務意識,
3、文字功底較好,熟練掌握office等辦公軟件。
物業(yè)管理員工作職責范圍 篇7
1、負責物業(yè)管理費、水電費等各項費用的收繳工作;
2、負責接待顧客來訪,受理客戶咨詢、顧客投訴,記錄并跟進處理結(jié)果;
3、參與樓宇的竣工驗收和接管工作,準備入住資料、辦理裝修驗收手續(xù)并陪同業(yè)主看房;
4、辦理業(yè)主裝修審批手續(xù),負責裝修巡視,并辦理裝修驗收手續(xù);
5、負責樓宇管理服務工作。
物業(yè)管理員工作職責范圍 篇8
1、文職工作:為已經(jīng)入駐創(chuàng)客空間的會員提供行政服務,例如:電話接聽、打字復印、收發(fā)傳真、來訪接待、快遞收發(fā)、日常收租、開具發(fā)票、環(huán)境維護等;
2、銷售工作:根據(jù)創(chuàng)業(yè)者的需求,幫助其匹配合適的產(chǎn)品服務并促成成交,(產(chǎn)品包括:辦公室、公司注冊、財務記賬報稅等);
3、銷售工作:通過網(wǎng)絡發(fā)帖推廣的形式宣傳公司業(yè)務,在58同城,趕集,搜房等專業(yè)網(wǎng)站進行公司空置辦公室信息的發(fā)布,跟進意向客戶達成合作;
4、其他輔助性工作:配合收集會員提交的相關(guān)工商財稅資料以及上級安排的臨時工作。
物業(yè)管理員工作職責范圍 篇9
1、準確掌握項目整體信息及周邊配套,熟悉樓層布局方位及設施設備;
2、熟悉各部門的基本流程,做好各部門之間工作的溝通和聯(lián)絡工作;
3、做好物業(yè)部各二級部門之間與租戶之間的溝通、銜接工作;
4、負責租戶的日常接待、租戶日常事務的處理及租戶的維護工作;
5、負責訪客登記、日常巡檢、報修處理、物業(yè)管理費收繳等物業(yè)相關(guān)工作的處理;
物業(yè)管理員工作職責范圍 篇10
1、按要求每天巡視管理區(qū)域物業(yè)點各場所、部位,敢抓敢管,及時發(fā)現(xiàn)問題,積極解決問題
2、發(fā)生緊急情況,負責對客戶進行安撫解釋、對突發(fā)性、緊急性事件依流程處理和上報
3、管轄區(qū)域內(nèi)接待、解答客戶問題,處理投訴、維修、求助、咨詢等情況,并及時跟進、實施有效的解決辦法,有技巧地處理客戶的訴求意見,反饋給上級,收集客戶建議并做好相應記錄,不斷改善提高服務質(zhì)量,從而提高客戶滿意度
4、檢查供應商的履約情況,督促供應商對欠缺服務的改進
物業(yè)管理員工作職責范圍 篇11
1)負責公司非生產(chǎn)公共區(qū)域硬件系統(tǒng)或設施包括水、照明電、電話、門、窗、墻、地、樓梯、天花板、桌、椅、燈具、環(huán)境綠化、廁所、食堂、垃圾存放、樓頂、公共標記、形象標志(字體)等的定期檢(巡)查、維護、維修管理,確保上述各系統(tǒng)構(gòu)件在任何時候均處于完好狀態(tài);
2) 確保正常供水、供電和電話通信的暢通,確保水電、電信管線安全,接到維修報告至處理完畢的時間,一般故障不得超過48小時;
3) 定期對各系統(tǒng)構(gòu)件進行巡查及維護、保養(yǎng),可預期故障發(fā)生率應低于1%;
4) 協(xié)助有關(guān)部門對辦公、環(huán)保設施進行維修改造和調(diào)整;
5) 實施清潔人員清潔工作每日分工區(qū)域的檢查和記錄,為評估和考核清潔工作提供客觀證據(jù);保證公司各公共區(qū)域的整潔、衛(wèi)生;
6) 主動協(xié)助綜合部處理各種應急事務;
7) 完成上級領(lǐng)導交辦的臨時工作。
物業(yè)管理員工作職責范圍 篇12
1、負責建立客戶檔案,資料的收集、歸檔、管理工作;定期走訪、回訪業(yè)戶;
2、服務中心日常文檔處理,園區(qū)通知文件的傳達與下發(fā);
3、負責管理區(qū)域的巡查和現(xiàn)場監(jiān)管,保證現(xiàn)場的品質(zhì);辦理客戶入駐、裝修進場等手續(xù)并予以登記、核對和報告;
4、負責落實管理區(qū)域應收款催收、客戶關(guān)系維護;
5、協(xié)助服務中心開展社區(qū)文化活動;
物業(yè)管理員工作職責范圍 篇13
職責:
1、受理客戶來電來訪和投訴,及時登記、跟進、落實和反饋;
2、負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)品質(zhì)檢查;
3、負責各項費用的收取、催繳;
4、完成考勤及各項計劃的上報;
5、開展業(yè)主滿意度調(diào)查;
6、開展社區(qū)文化活動;
任職資格:
1、年齡40歲(含)以下,管理類相關(guān)專業(yè)中專以上學歷,具有3年以上物業(yè)公司同崗位工作經(jīng)歷;
2、良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強的文字語言表達能力,熟悉物業(yè)日?蛻舴⻊展ぷ;
3、具備良好的服務意識和溝通能力;
4、工作踏實,責任心強,能承受工作壓力;
5、熟練使用辦公軟件。
物業(yè)管理員工作職責范圍 篇14
1. 做好基地物業(yè)管理工作,熟悉各部門員工的崗位職責及操作流程。
2. 聯(lián)系業(yè)主,收集各類信息,處理各種投訴,反饋具體要求,努力完善客戶服務工作。
3. 對物業(yè)管理人員進行業(yè)務培訓,強化物業(yè)管理人員的服務意識。
4. 不定期巡視物業(yè)管理各區(qū)域,對公共設施、設備維修和治安等有關(guān)部門提出改進意見。
5. 擬定物業(yè)管理工作計劃、年度預算及維修計劃、物資采購及專業(yè)技術(shù)人員培訓計劃。
6. 監(jiān)督、檢查區(qū)域內(nèi)的安全管理問題,協(xié)同籌備物業(yè)安全管理的全面防范計劃、措施,對安全防范工作、日常工作進行疏導。
物業(yè)管理員工作職責范圍 篇15
1、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設施設備、安全防范和綠化;
2、按時向上級部門提供各種報表;
3、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢,接受主管的監(jiān)督檢查;
4、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
物業(yè)管理員工作職責范圍 篇16
1. 在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導下,認真學習和提高物業(yè)管理水平,做好商戶的服務工作;
2. 熟悉掌握館場公共設施設備使用操作,不定時對館場巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,解決不了的問題及時向上級領(lǐng)導匯報。
3. 協(xié)助物業(yè)部派發(fā)物業(yè)管理方面的文件,完成物業(yè)部交辦的各項工作。
4. 定期參加經(jīng)理主持的部門例會,總結(jié)當月工作,制定下月計劃完成目標。
5. 負責館場裝修流程辦理(裝修材料的驗收、施工人員臨時出入證、裝修押金)遞交裝修資料到管理處審核。
6. 做好夜晚裝修加班人員裝修審核,現(xiàn)在裝修安全工作跟進。
7. 處理各商戶有關(guān)物業(yè)管理方面投訴和建議,做好跟蹤處理,及時改善服務質(zhì)量;
8. 負責對清潔工的日常工作檢查,分配及監(jiān)管,確保館場衛(wèi)生的清潔;
9. 配合其它部門做好館場的管理工作;
10. 協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成當月的收租率。
物業(yè)管理員工作職責范圍 篇17
1、負責商場食品安全日常檢查并記錄;
2、協(xié)助營銷策劃進行節(jié)日環(huán)境布置,落實花木等裝飾的擺放工作;
3、每日對所管轄區(qū)域的外包保潔及外包綠化工作情況進行巡視檢查,并對不合格問題點提出整改方案。
物業(yè)管理員工作職責范圍 篇18
1、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī),熟練使用辦公軟件;
2、負責項目部人員的入離職,項目考勤管理;
3、項目資料完善,對接上級相關(guān)部門;
4、負責部門文件、資料的管理與存檔;
5、完成上級領(lǐng)導交辦的臨時任務。
物業(yè)管理員工作職責范圍 篇19
1、全面主持下屬園區(qū)的日常物業(yè)管理工作,貫徹和實施公司各項決議、決定、指令及規(guī)定,并負責傳達及推動;
2、負責制定園區(qū)物業(yè)年度預算,控制園區(qū)物業(yè)預算執(zhí)行情況;
3、負責園區(qū)信息管理,聽取業(yè)主(租戶)各種寶貴意見,處理投訴和建議等工作,與業(yè)主(租戶)建立良好的關(guān)系;
4、負責園區(qū)業(yè)主(租戶)進退場管理、日常管理、安全管理及費用收繳等工作;
5、根據(jù)重大事件管理辦法執(zhí)行對緊急事故、突發(fā)事件的處理;
6、培養(yǎng)員工,提升員工素質(zhì)和管理水平,增強團隊凝聚力,使團隊能夠達到有目標、有計劃、有執(zhí)行和有結(jié)果的工作狀態(tài)。
物業(yè)管理員工作職責范圍 篇20
協(xié)助經(jīng)理編寫園區(qū)物業(yè)管理制度,制定物業(yè)相關(guān)流程和表單;
協(xié)助經(jīng)理起草公文,建立園區(qū)商戶檔案,對檔案、文件、合同等進行分類和歸檔管理;
負責車流量等的基礎數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計和分析工作;
對園區(qū)第三方公司的服務品質(zhì)進行檢查和考核、并跟進整改事;
負責部門日常行政人事和其他部門對接工作;
領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責范圍 篇21
職責:
1、負責各類檔案資料、鑰匙的管理、借用等工作;
2、掌握業(yè)戶/租戶基本情況,保持與業(yè)戶/租戶的聯(lián)系。定期做好拜訪工作;
3、負責業(yè)戶/租戶來電來訪接待、項目報修、投訴受理及跟蹤、反饋工作;
4、負責業(yè)戶/租戶入伙手續(xù)、裝修備案的辦理以及裝修工程跟進工作;
5、負責商業(yè)經(jīng)營戶的進場及撤場手續(xù)辦理、協(xié)助;
6、負責督促物業(yè)費、公共能耗費及各類有償服務等費用的收繳、催繳工作;
7、負責項目環(huán)境、設施設備巡查。
崗位要求:
1、20-40歲,親和力佳,有服務意識,應屆畢業(yè)生亦可。
2、普通話標準,良好的溝通交流能力,親和力,認真負責有耐心。
3、熟練使用辦公軟件;
4、抗壓能力強,有責任心。
物業(yè)管理員工作職責范圍 篇22
1、及時收集業(yè)主各類需求及信息反饋;
2、及時響應客戶咨詢投訴,對小區(qū)內(nèi)異常情況及時處理與上報,對異常人員進行排查與上報;
3、負責小區(qū)樓宇、環(huán)境衛(wèi)生、設施設備、治安、車輛與人員巡查與管理;
4、定期巡查裝修單位,檢查施工是否規(guī)范,把控裝修質(zhì)量,及時異常裝修情況;
5、處理所轄范圍業(yè)主的訴求,及時完成上級的指令,使業(yè)主滿意度不斷提升
物業(yè)管理員工作職責范圍 篇23
1、受理外訪人員的來電來訪和投訴,及時登記、跟進、落實和反饋;
2、負責巡視檢查學院所轄區(qū)域內(nèi)設施設備、安全防范和綠化;
3、負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳,并按時向上級部門提供各種報表;
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢,接受主管的監(jiān)督檢查;
5、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
物業(yè)管理員工作職責范圍 篇24
1、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放與費用的催繳工作;
2、負責區(qū)域內(nèi)用戶檔案資料的收集與管理;
3、記錄業(yè)主報修情況,負責與業(yè)主、用戶聯(lián)系等工作;
4、負責業(yè)主來信、來訪、投訴等處理工作,及時做好回復跟蹤及檢查等工作。
物業(yè)管理員工作職責范圍 篇25
職責
1、受理外訪人員的來電來訪和投訴,及時登記、跟進、落實和反饋;
2、負責巡視檢查學院所轄區(qū)域內(nèi)設施設備、安全防范和綠化;
3、負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳,并按時向上級部門提供各種報表;
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢,接受主管的監(jiān)督檢查;
5、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
任職資格
1、管理類相關(guān)專業(yè)大學?埔陨蠈W歷,具備相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
2、良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強的文字語言表達能力,熟悉物業(yè)日?蛻舴⻊展ぷ;
3、具備良好的服務意識和溝通能力;
4、工作踏實,責任心強,能承工作壓力;
5、熟練使用辦公軟件。
物業(yè)管理員工作職責范圍 篇26
職責:
1.負責市場內(nèi)部商戶管理、市場秩序、安全、人員管理等各項管理作;
2.負責市場各項宣傳推廣活動方案及組織實施;
3.負責鄭州周邊相關(guān)市場的調(diào)研工作,掌握同業(yè)競爭行業(yè)市場動態(tài),儲備潛在客戶;
4.負責市場各項費用的催繳,客戶合同簽訂、續(xù)簽等。
5.分公司領(lǐng)導安排的其他臨時性工作。
任職資格:
1、學歷學位:本科及以上
2、所學專業(yè):物業(yè)管理、物流管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)
3、年齡范圍:28--45歲
4、其他要求:有一定的市場招商工作經(jīng)驗。
物業(yè)管理員工作職責范圍 篇27
1、負責協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理工作,包括分公司職、日常巡檢及報修、保潔、安保及綠植租擺等日常管理工作,全省保潔、安保及綠植租擺等事項的采購和審批。
2、負責收集保險理賠資料,落實保險理賠,部門文件的整理和收發(fā);
3、按時間節(jié)點完成環(huán)境類及保險合同的線上查驗及費用支付流程;
4、定期主持召開工作例會,提出問題及意見,并負責改進工作及落實。
5、按合同標準對外包單位人員素質(zhì)(考勤、儀容儀表)進行管理;
6、負責指導搭建中國好鄰居社區(qū),構(gòu)建和諧家園品牌。
7、成上級領(lǐng)導交辦的臨時任務。
物業(yè)管理員工作職責范圍 篇28
1、受理業(yè)主來電來訪和投訴,及時登記、跟進、落實和反饋;
2、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設施設備、安全防范和綠化;
3、負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳,并按時向上級部門提供各種報表;
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢,接受主管的監(jiān)督檢查;
5、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
6、主要負責打理我司的廠房、倉庫的管理工作
物業(yè)管理員工作職責范圍 篇29
1、落實人員做好物業(yè)內(nèi)管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護、門衛(wèi)保安、衛(wèi)生消毒等具體管理服務工作;
2、負責小區(qū)管理費的收繳,團隊建設,治安消防工作及各個政府部門的溝通,保證各項工作的順利進行;
3、負責物業(yè)多種經(jīng)營的招商,熟悉合同簽訂流程;
4、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識,并能有效運用;
5、對小區(qū)物業(yè)管理服務工作計劃積極提出意見和建議;
6、負責接待業(yè)主和來訪客人,對業(yè)主的投訴要耐心解釋,及時處理,投訴處理率達100%,投訴回訪率達100%;
7、建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系,熟悉小區(qū)業(yè)主情況,積極與業(yè)主交流、溝通,定期訪問業(yè)主,及時向總經(jīng)理反映業(yè)主的意見和建議;
8、熟悉各類公共設施的結(jié)構(gòu)和管理要求,及時滿足業(yè)主合理要求;
9、做好客戶進駐工作,建立客戶檔案,簽署有關(guān)管理協(xié)議,配合工程部進行裝修監(jiān)管,裝修結(jié)束,組織驗收,建立客戶工程檔案。