管理者怎么跟員工溝通（通用3篇）
管理者怎么跟員工溝通 篇1
明確知道要進(jìn)行溝通的目的
無(wú)論你的職位有多高，溝通都要事先征求他人的意見，這不僅是自己有禮貌的表現(xiàn)，也展示了你對(duì)他人的尊重。管理者在與員工進(jìn)行溝通的時(shí)候，需要知道溝通的目的，有目的性的溝通，才能確保溝通過程中不偏離跑題。而且正因?yàn)槭怯心康牡臏贤ǎ瑴贤ㄖ耙残枰鱿嚓P(guān)的準(zhǔn)備工作，以便保證溝通能夠順利及時(shí)的開展。
需要與被溝通者建立感情
既然要與員工溝通，就要與員工進(jìn)行信息上的交流，讓員工發(fā)表自己的意見，這時(shí)應(yīng)給員工創(chuàng)造一種輕松、和諧的氣氛，讓員工覺得這是上司在征詢我的意見，邀我參與，這是他信任我，相信我能做好。在溝通過程中，注意盡量給員工創(chuàng)造一些展示自己的機(jī)會(huì)，使員工的積極性和創(chuàng)造性能夠得到充分發(fā)揮，互相建立良好感情，有利于促進(jìn)有效溝通。
注意提高雙方的信任度
企業(yè)的發(fā)展需要信任與真誠(chéng)，管理者與員工的溝通也離不開信任，如果管理者信任自己的員工，就愿意授權(quán)于他們，在展示他們個(gè)人能力的同時(shí)，也不斷提升自己的管理能力。而且在互相信任的環(huán)境，員工愿意真心的對(duì)待每一個(gè)人，有利于企業(yè)執(zhí)行力的實(shí)施。管理者盡量在各方面都要得到員工的信任，不僅有利于有效溝通，也有利于團(tuán)隊(duì)管理。
溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬的基本途徑，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)通過運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，采取符合員工心理和行為規(guī)律的激勵(lì)措施，來調(diào)動(dòng)其積極性。每個(gè)員工都有受人尊重、社交和愛的需要，包括人與人之間的溝通交流，可以是這些需要得到滿足。經(jīng)常性的溝通和交流也可以使人們彼此了解，消除彼此的隔閡和誤會(huì)，消除和解決矛盾與糾紛，從而有利于職場(chǎng)良好人際關(guān)系的形成。
管理者怎么跟員工溝通 篇2
良好的管理理念：管理者的管理理念影響員工對(duì)企業(yè)的信念和管理者的動(dòng)機(jī)進(jìn)而影響員工關(guān)系。如果員工不支持或不理解管理者的道德理念，他們將間接地對(duì)管理者的動(dòng)機(jī)產(chǎn)生疑問。這將使員工產(chǎn)生壓力，進(jìn)而影響員工的工作績(jī)效，同時(shí)也影響員工對(duì)企業(yè)的信念，在員工關(guān)系中，信念比現(xiàn)實(shí)更重要。員工將根據(jù)他們對(duì)企業(yè)的信念履行工作職責(zé)，員工應(yīng)當(dāng)被明確地告知工作的真實(shí)情況，盡管有時(shí)這對(duì)管理或員工是不合適的。員工的信念，不管正確與否，以及其不確定性將會(huì)影響工作績(jī)效。良好的溝通將確保員工的信念與企業(yè)的現(xiàn)實(shí)相關(guān)聯(lián)。另外重視和關(guān)心與工作問題有關(guān)的員工情感也可以保持良好溝通情緒。
讓員工對(duì)溝通行為及時(shí)做出反饋：溝通的最大障礙在于員工誤解或者對(duì)管理者的意圖理解得不準(zhǔn)確。為了減少這種問題的發(fā)生，管理者可以讓員工對(duì)管理者的意圖作出反饋。比如，當(dāng)你向員工布置了一項(xiàng)任務(wù)之后，你可以接著向員工詢問：“你明白了我的意思了嗎?”同時(shí)要求員工把任務(wù)復(fù)述一遍。如果復(fù)述的內(nèi)容與管理者的意圖相一致，說明溝通是有效的;如果員工對(duì)管理者的意圖的領(lǐng)會(huì)出現(xiàn)了差錯(cuò)，可以及時(shí)進(jìn)行糾正�；蛘�，你可以觀察他們的眼睛和其它體態(tài)舉動(dòng)，了解他們是否正在接收你的信息。
減少溝通層級(jí)，做好直接溝通：交談的優(yōu)點(diǎn)是快速傳遞和快速反饋。在這種方式下，信息可以在最短的時(shí)間內(nèi)被傳遞，并得到對(duì)方回復(fù)。但是，當(dāng)信息經(jīng)過多人傳送時(shí)，口頭溝通的缺點(diǎn)就顯示出來了。在此過程中卷入的人越多，信息失真的可能性就越大。每個(gè)人都以自己的方式理解信息，當(dāng)信息到達(dá)終點(diǎn)時(shí)，其內(nèi)容常常與開始的時(shí)候大相徑庭。因此，管理者在與員工進(jìn)行溝通的時(shí)候應(yīng)當(dāng)盡量減少溝通的層級(jí)。越是高層的管理者越要注意與員工直接溝通。
注意保持理性，避免情緒化行為：在接受信息的時(shí)候，接收者的情緒會(huì)影響到他們對(duì)信息的理解。情緒能使我們無(wú)法進(jìn)行客觀的理性的思維活動(dòng)，而代之以情緒化的判斷。管理者在與員工進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)該盡量保持理性和克制，如果情緒出現(xiàn)失控，則應(yīng)當(dāng)暫停進(jìn)一步溝通，直至回復(fù)平靜。 把握好這些，企業(yè)管理者與員工的雙向溝通才能真正稱之為雙向。對(duì)于維護(hù)良好的員工關(guān)系也至關(guān)重要。
積極傾聽員工的發(fā)言：溝通是雙向的行為。要使溝通有效，雙方都應(yīng)當(dāng)積極投入交流。當(dāng)員工發(fā)表自己的見解時(shí)，管理者也應(yīng)當(dāng)認(rèn)真地傾聽。同時(shí)，傾聽的時(shí)候應(yīng)當(dāng)客觀地聽取員工的發(fā)言而不作出判斷。當(dāng)管理者聽到與自己的不同的觀點(diǎn)時(shí)，不要急于表達(dá)自己的意見。因?yàn)檫@樣會(huì)使你漏掉余下的信息。積極的傾聽?wèi)?yīng)當(dāng)是接受他人所言，而把自己的意見推遲到說話人說完之后。
管理者怎么跟員工溝通 篇3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：
今天，我們?cè)谶@里召開全體清潔工大會(huì)，目的在與統(tǒng)一思想，進(jìn)一步認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)，全面提高環(huán)衛(wèi)清掃保潔質(zhì)量和保潔水平。
剛才，張延斌所長(zhǎng)就清掃、保潔、團(tuán)結(jié)、安全等方面存在的問題講了很好的意見，講的很清楚，講的很明白，同時(shí)也提出了如何做，怎么去做好的問題，我完全同意張所長(zhǎng)的意見。希望下去抓好落實(shí)。下面，我再講幾點(diǎn)意見：
一、認(rèn)真回顧總結(jié)一年來的工作，查找出問題和不足
今年，是我市環(huán)衛(wèi)事業(yè)具有特殊意義的一年。我們?cè)诔青l(xiāng)環(huán)境綜合整治活動(dòng)和建市10周年市慶活動(dòng)當(dāng)中，環(huán)衛(wèi)一線的清潔人員頂酷暑冒嚴(yán)寒，風(fēng)里來雨里去，“晴天一身土，雨天一身泥”，加班加點(diǎn)，以務(wù)實(shí)的態(tài)度、扎實(shí)的作風(fēng)，城市道路清掃保潔工作切切實(shí)實(shí)上了一個(gè)新的臺(tái)階，我們的工作到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大市民的一致好評(píng)。我們的城市干凈了、我們的城市整潔了、我們的城市有序了、我們的城市靚麗了。這些成績(jī)的取得，凝聚著城市管理者不懈的努力、凝聚著環(huán)衛(wèi)一線清潔工辛勤的汗水，這是全體環(huán)衛(wèi)職工共同努力的結(jié)果。
當(dāng)然，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，但與組織的要求、群眾的期望和社會(huì)的發(fā)展相比，還有很大的差距和不足。我們的城市有先天的不足，發(fā)展滯后，基礎(chǔ)設(shè)施差，城市管理工作跟不上，給環(huán)衛(wèi)清掃保潔工作帶來極大的困難。這是客觀存在的問題和原因。當(dāng)然，也存在我們的人員不能按時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)地上下班，清掃保潔質(zhì)量不高，出勤不出力、三五群聚騙閑傳的問題。
環(huán)衛(wèi)工作長(zhǎng)效機(jī)制還沒有建立起來，抓的緊路干凈了，稍一放松又反彈，以后做到檢查不檢查一個(gè)樣就好了，大家的工資不扣了，這就是最好的。
大家認(rèn)為我們管的太嚴(yán)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、廣大市民認(rèn)為我們管的太松，我們的城市不干凈，這就是我們的現(xiàn)實(shí)。這就是我們的現(xiàn)狀。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)管理工作，全面提升城市道路清掃保潔水平
固原要建設(shè)成為寧南區(qū)域中心城市，x年我們要?jiǎng)?chuàng)建自治區(qū)級(jí)衛(wèi)生城市，按照自治區(qū)王正偉主席的話：努力實(shí)現(xiàn)寧南山區(qū)“一年一小變、三年一大變、五年上臺(tái)階、十年新跨越”的戰(zhàn)略目標(biāo)，如此宏偉的目標(biāo)，對(duì)城市環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔質(zhì)量必然有更高的要求。
我就要求我們嚴(yán)格落實(shí)“一掃全天候保潔”制度，達(dá)到“五凈、五無(wú)”的要求，全面提高初掃質(zhì)量，嚴(yán)格初掃時(shí)間，及時(shí)清淘、清洗果皮箱，認(rèn)真落實(shí)日常保潔制度，做到保潔人員不怠工，監(jiān)管人員勤巡查，保證“人員、時(shí)間、質(zhì)量三到位”。尤其是部分街道清潔工不遵守上下班時(shí)間的問題較為嚴(yán)重，清潔工有責(zé)任，巡查管理人員也有責(zé)任。以后要嚴(yán)查嚴(yán)管，嚴(yán)管重罰，還有個(gè)別路段讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、政府門戶網(wǎng)站多次通報(bào)批評(píng)，清掃保潔質(zhì)量長(zhǎng)期上不去，巡查隊(duì)要盡快找出問題根源，徹底解決。對(duì)工作態(tài)度端正、清掃保潔質(zhì)量好的我們要加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，提高獎(jiǎng)勵(lì)幅度，做到公開、公平、公正，一把尺子量到底，只有通過嚴(yán)管重罰，固原才能干凈整潔，這個(gè)城市干凈整潔了，環(huán)衛(wèi)工人才能得到社會(huì)的`認(rèn)可，環(huán)衛(wèi)工人地位才會(huì)一步一步的上升，環(huán)衛(wèi)工人才能爭(zhēng)得更多的權(quán)益。
三、提高我們自身的素質(zhì)、端正我們的工作態(tài)度、服從單位的管理
這次，我們新簽了160多人，簽了合同，你就已經(jīng)是公用事業(yè)管理所的一名職工，你就要維護(hù)這個(gè)行業(yè)的形象，服從單位管理，具有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，有良好的工作態(tài)度，工作積極主動(dòng)，不消極怠工，勇于擔(dān)當(dāng)工作重任。在我們工作當(dāng)中大部分清潔工做的很好，當(dāng)然，還存在一些不和諧的聲音，我給大家說一說。一是亂倒垃圾，二是罵人。我想大家應(yīng)該換位思考，如果你是我該怎么做？這么多的人，沒有嚴(yán)明的紀(jì)律，如何管得好這支隊(duì)伍？如果大家還想繼續(xù)干，還珍惜這份工作，那就引以為戒，有些人如果依舊我行我素，那就要嚴(yán)肅處理。希望大家以后講文明語(yǔ)，行文明事，做文明人，不以善小而不為，不以惡小而為之，以文明言行影響身邊人、身邊事而作出積極努力。
四、在工作當(dāng)中注意安全。
1、今年我們對(duì)全城路段劃分了48個(gè)小組，也定了組長(zhǎng)，希望大家能切實(shí)履職盡責(zé)，管好自己組的人和事，搞好團(tuán)結(jié)，干好工作，有事及時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)。
2、路中央的飄浮垃圾不要去追著撿，這是一項(xiàng)制度，大家長(zhǎng)期去遵守。
3、和門店住戶盡量不要發(fā)生正面沖突，一旦發(fā)生，及時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)打電話。
4、在工作當(dāng)中要注意自己的形象，不要順帶拿別人的東西。
5、在工作當(dāng)中穿工作服。
五、加強(qiáng)溝通，消除誤會(huì)，促進(jìn)工作
市委、市政府對(duì)我們的成績(jī)是肯定的，居民群眾對(duì)我們的工作是滿意的，正因?yàn)槲覀兊母冻龅玫搅苏J(rèn)可，今年，我們的工資從原來的每月750元增加到現(xiàn)在的1020元，解決了大家的“四險(xiǎn)”問題，馬漢成市長(zhǎng)剛來到固原后親切慰問環(huán)衛(wèi)工人，解決了環(huán)衛(wèi)職工的營(yíng)養(yǎng)早餐問題，這是對(duì)我們環(huán)衛(wèi)工作最大的肯定和表?yè)P(yáng)，是對(duì)我們環(huán)衛(wèi)工人最大的安慰與激勵(lì)。但是，我也說說不愉快的事，今年，環(huán)衛(wèi)工人相繼發(fā)生了幾次不同規(guī)模的上訪事件，在市政府門前聚集，擾亂了環(huán)衛(wèi)正常工作秩序，造成的社會(huì)影響惡劣的，給我們的環(huán)衛(wèi)工作帶來的極大的負(fù)面影響。每當(dāng)想起這件事我就感到丟人。同志們，提高工資待遇、解決養(yǎng)老保險(xiǎn)和職工營(yíng)養(yǎng)早餐問題，在我市財(cái)政資金十分困難的前提下，主管局領(lǐng)導(dǎo)和所班子也都做了很多工作，付出了巨大的努力，希望大家理解我們的苦衷，以后不要再發(fā)生類似的上訪事件。
同志們，我們環(huán)衛(wèi)工作十分辛苦，這項(xiàng)事業(yè)很艱辛。每天都要從頭開始，日復(fù)一日，年復(fù)一年，是需要付出汗水、力氣和愛心的。x年，我們要繼續(xù)強(qiáng)化內(nèi)部管理制度建設(shè)和督查考核機(jī)制的完善，以精細(xì)化清掃保潔為目標(biāo)，以安全運(yùn)行為基礎(chǔ)，以解決“臟亂差”為重點(diǎn)，立足實(shí)際、改革創(chuàng)新、苦干實(shí)干，建立起環(huán)衛(wèi)管理工作的長(zhǎng)效機(jī)制，以干凈、整潔、文明、靚麗的環(huán)境迎接雙節(jié)到來。
謝謝！