溝通交流與口才中學到什么（精選3篇）

溝通交流與口才中學到什么 篇1

　　1、語言的運用

　　與人溝通時，要注意文明用語，在話語中傳遞你的善意與尊重。語言則要始終圍繞著明確的主題，說話要簡潔、條理、有目的性，觀點要明了，盡可能言簡意賅地將你想表達的交代清楚。

　　2、聲音

　　人在說話時要注重語音、語調(diào)、音量、語速、節(jié)奏與語氣，多多讀書、說繞口令、練聲等有利于你提高發(fā)聲的準確率，讓你聲音悅耳，別人也會更愿意和你交談。

　　3、克服社交交流障礙

　　很多人無法與他人好好溝通的原因可能是自身存在社交交流障礙，這樣的人會刻意逃避與人有接觸交流。要克服社交交流障礙，首先要了解自身存在的問題，然后解決問題，克服自卑感與消極，去改善個性上的問題。

　　4、理性溝通

　　任何溝通都應該理智狀態(tài)下進行，一旦帶有負面、消極、沖動的情緒去溝通，你的談話過程就不會順利，談話結果也會不盡人意，甚至可能與人交惡。

　　5、話題的開展

　　好的話題開展是良好溝通的前提，你可以從彼此的興趣愛好與生活趣事展開話題，而絕不要一開始就夸夸其談，炫耀自己，談及他人的隱私與缺陷，還要盡量避免一些已引起爭執(zhí)的敏感話題。

　　6、善于思考

　　在溝通中，要善于思考，思考他人的心理與他想要表達的東西，以此來提高自己的應變能力，這樣無論你遇到任何情況，你都能隨機應變，減少缺失。

　　好的口才溝通技巧能讓你與人進行好的溝通，好的溝通能令你擁有好的人脈關系，在人際圈中，你就最受歡迎的那一個。

溝通交流與口才中學到什么 篇2

　　(一) 語言表達技巧

　　語言技巧:使用文字以增加訊息的清晰性。

　　《圣經(jīng)》舊約“創(chuàng)世紀”中記載著這樣一件事：諾亞領著他的后代乘著方舟來到一個地方，居住在這塊平原上，他的子孫打算造一座通天庭的通天塔以揚名顯威。上帝知道后深為不悅，他并非直接阻止他們造塔，而是攪亂他們的語言，使他們彼此語言不通，結果由于缺乏共同語言，無法協(xié)作配合，通天塔始終未能建成。

　　這一故事充分道出了語言在人們交往中的重要功能。

　　言語溝通能力為銷售經(jīng)理首要技能。掌握了語言藝術，就為銷售經(jīng)理打開成功之門提供了鑰匙。孔子說過：“言不順，則事不成”。言為心聲，不恰當?shù)恼f話方式容易造成別人對你的誤解，繼而懷疑你的人品.因此，我們有必要培養(yǎng)一種規(guī)規(guī)矩矩、誠誠懇懇的說話習慣。

　　1.直言

　　培根曾說過：“人與人之間最大的信任就是關于進言的信任”.直言是銷售人員真誠的表現(xiàn)，也是和對方關系密切的標志。我國有個俗語叫見外，往往就是指某種不必要的委婉而與對方造成的一種心理上的隔閡。試想，如果你在與很熟悉的同事見面時一開口就說“對不起”，一插話就問“我能不能打斷一下”，他們也會以一種異樣的眼光看待你。

　　直言是一種自信的結果，因為只有相信別人的人才談得上自信。那種過分害怕別人的反應，說一句話要反復斟酌半天的人是談不上有什么自信的。而缺乏自信正是你和銷售對手交涉的重大障礙，因為人們一般是不會東意同一個畏畏縮縮的人打交道的。

　　有些國家，人們不習慣于太多的客套而提倡自然坦誠。例如在美國，主人若請你吃飯，如果每道菜上來時你都客氣一番，遲遲不動，那么，也許你會餓著肚子回家;如果你是一位進修學者，當指導教授問及你的特長和主攻方向時，你自謙過分，那也許你會被派去洗試管之類的雜差。但在與顧客的交往中，特別說逆耳之言時要注意以下問題。

　　直言時配上適當?shù)恼Z調(diào)、速度和表情、姿態(tài)。你在對一群正在打撲克的人“請不要吵鬧，家里有人做夜班”時，語調(diào)溫和，并微欠身舉手示意，還略帶抱歉的笑意，就容易使人接受。在拒絕、制止或反對對方的某些要求和行為時，誠懇地陳述一下原因和利害關系。

　　2.委婉

　　在銷售些話雖然完全正確，但對方往往礙于情感而難以接受，這時，直言不諱的話就不能取得較好的效果。但如果你把話語變得軟化一些，也許對方既能從理智上、又在情感上愉快地接受你的意見，這就是委婉的妙用.

　　3.模糊

　　在銷售過程中，有時會因某種原因不便或不愿把自己的真實思想暴露給別人，這時，就可以把你輸出的信息“模糊化”，以便既不傷害別人，又不使自己難堪。

　　請看《少林寺》中的一段臺詞： 方丈：盡形壽，不近色，汝今能持否? 覺遠：能! 方丈：盡形壽，不殺生，汝今能持否? 覺遠：能! 方丈：盡形壽，不沾酒，汝今能持否? 覺遠：(猶豫不絕)! 方丈：(高聲催問)盡形壽，不沾酒，汝今能持否? 覺遠：知道了!

　　4.反語

　　《晏子春秋》中有一個故事，說燭鄒不慎讓一只打獵用的鷹逃走了，酷愛打獵的齊景公下令把燭鄒推出斬首，晏子就上前拜見景公，開紿了下面一段對話： 晏子：燭鄒有三大罪狀，哪能這么輕易殺了呢?請讓我一條一條列數(shù)出來再殺他可以嗎? 景公：當然可以。 晏子：(指著燭鄒的鼻)燭鄒，你為大王養(yǎng)鳥，卻讓鳥逃走，這是第一條罪狀;你使大王為了鳥的緣故而殺人，這是第二條罪狀;把你殺了，天下諸候都會責怪大王重鳥輕人，這是第三條罪狀。 晏子用反語批評齊景公重鳥輕人。既收到批評的產(chǎn)效果，又沒使自居高位的君王難堪。

　　5.、沉默

　　在雙方口舌交戰(zhàn)中適時沉默一會兒，這是自信的表現(xiàn)，“沉默是金”就是這個道理。因為沉默能迫使對方說話，而羞怯、缺乏自信的銷售人員往往害怕沉默，要靠喋喋不休的講話來掩飾心中的忐忑不安。

　　6、自言

　　《水滸傳》中的及時雨宋江，曾好幾次要死于非命，而全靠自報家門：“可憐我宋江公明……”才使別人了解他的身份而幸免于難。 自言自語一般有助于人的自我表現(xiàn)。如果你懷才不遇，一旦有伯樂在場，你就該象千里馬一樣引頸長嘶幾聲，以期引起有識者的注意。戰(zhàn)國時客寓孟嘗君處的馮諼，不就是先靠幾次彈劍高歌式的自言自語：“長鋏歸來乎”而引起孟嘗君的注意嗎?

　　7、幽默

　　恩格斯認為：“幽默是具有智慧、教養(yǎng)和道德上的優(yōu)越感的表現(xiàn)。”在人們交往中，幽默更是有許多妙不可言的功能。 美國前總統(tǒng)羅斯福當海軍軍官時，有一次一位好友向他問及有關美國新建潛艇基地的情況，羅斯福不好正面拒絕，就問他：“你能保密嗎?”“能”對方答道，羅斯福笑著說：“你能我也能”。

　　8、含蓄

　　中國人含蓄的傳統(tǒng)。很多場合不便把信息表達得太清晰，而要靠對方從自己的話語中揣摩體會。 一位姑娘和一個小伙子相愛，她的女友好心勸她，說那個男青年相貌平平，不夠帥氣。這位姑娘回答：“謝謝你的關心，你的話的確有一定的道理，但我欣賞這樣一句名言‘人不是因為美麗才可愛，而是因為可愛才美麗’。”

溝通交流與口才中學到什么 篇3

　　尊重孩子的最佳對話模式：

　　1，尊重孩子的興趣和理想

　　2.尊重孩子的隱私

　　3.莫羞辱，尊重孩子的人格

　　4.勤詢問，尊重孩子的選擇權

　　5.勤商量，尊重孩子的發(fā)言權

　　1.信任比制度更重要

　　2.“你想做的事情，由你自己決定。”

　　培養(yǎng)有主見的孩子，父母應該注意以下幾點。

　　(1)當你想用“聽話”稱贊孩子的時候，請根據(jù)實際情況選用別的詞語。

　　如：“你沒有買那種小食品，真聽話。”可改為：“你沒有買那種不衛(wèi)生的小食品，你知道愛惜自己了，媽媽真高興。”

　　(2)當你想用“不聽話”訓斥孩子的時候，也請根據(jù)實際情況選用其他語匯。

　　如：“你到底還是先去玩了，你怎么這么不聽話?”可改為：“如果你先把作業(yè)做好再去玩，你一定會玩得更開心，你也不用晚上很晚還要補做作業(yè)，是不是?”

　　(3)如果孩子一個勁地同你辯解，當你想用“住嘴!你怎么就是不聽話”來斥責孩子時，請不要這樣說，而應該使自己冷靜下來，對孩子說：“你既然有很多意見，現(xiàn)在就請你都說出來吧，讓我們一起來分析一下。”

　　(4)在家庭中，父母要豐富對孩子正面評價的詞語，比如“勇敢”“有愛心”“懂禮貌”“有創(chuàng)意”“愛思考”等。

　　(5)在父母的心里應該時時警惕，如果發(fā)現(xiàn)孩子一味地順從，而自己卻不是信任孩子，鍛煉孩子主動地去思考，獨立做決定，就應該給自己敲響警鐘。

　　所以，當孩子小心翼翼地向你征求意見時，你不妨放開權力說一聲：“這件事由你自己做主，媽媽相信你一定會做好的。”或：“我只提示你這兩點，其他的事你自己決定。”相信孩子一定會為你的話感到滿心歡喜。

　　3.“媽媽絕對相信你!”

　　說話是很有學問的一件事，有的人說出來的話是信任的話，會讓你備受鼓舞，而有的人說出來的話卻讓你的心里發(fā)堵，同孩子說話更需要語言的藝術。但有些父母卻不這樣認為，他們認為孩子小，同他們說話不必顧忌太多，什么話拿過來就說，也不管效果如何，反正自己是出氣了，長此以往，會給孩子造成逆反心理，不管父母說的話是對是錯，他們一概排斥。

　　作為父母，要想讓孩子接受你的意見，使教育達到一定的效果，就要先站在孩子的立場上，相信孩子會有絕佳的表現(xiàn)，不然任你怎么著急也沒有用，因為根上就錯了。