人際溝通技巧（精選8篇）
人際溝通技巧 篇1
人際溝通類的題型算是比較常規(guī)的一類了，所以很多人對(duì)此并不是很傷心，認(rèn)為它的考法單一，思路簡(jiǎn)單，所以在復(fù)習(xí)與備考的過(guò)程中就掉以輕心。實(shí)話實(shí)說(shuō)，其難度確實(shí)不如綜合分析，且考察頻率也沒(méi)有綜合分析那么高。但如果你就此就對(duì)它不管不問(wèn)不上心，說(shuō)不定最后讓你馬失前蹄的就是這個(gè)題型。雖然它簡(jiǎn)單，但是把簡(jiǎn)單的題目回答好也不是那么容易的。
咱們空講顯得不具體，下面就拿湖北省省殘聯(lián)事業(yè)單位的一道面試真題來(lái)分析一下。
【真題】你剛來(lái)單位不久，你做的事情，有些同事不同意你的做法，領(lǐng)導(dǎo)也不滿意，請(qǐng)問(wèn)你怎么辦?
這便是一道中規(guī)中矩的人際溝通類題型，雖說(shuō)是到簡(jiǎn)單的題目，但是要回答的周到全面也是不容易的，下面就通過(guò)一般思路來(lái)給大家強(qiáng)調(diào)一下各處細(xì)節(jié)。
首先是表態(tài)。要求是既要真實(shí)同時(shí)也不失做人做事的高度。
【常見(jiàn)誤區(qū)】既然同事不同意，領(lǐng)導(dǎo)不滿意，那肯定就是我自己的問(wèn)題，所以我會(huì)虛心接受大家的批評(píng)，并且積極的反思我自己的問(wèn)題所在。
【正確示范】說(shuō)實(shí)話剛到單位肯定還是希望得到同事們的認(rèn)同和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可的，特別是作為一個(gè)新同事。而我做的事情，同事們不同意我的做法，領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)我不滿意。此時(shí)我肯定會(huì)有些沮喪的，甚至都會(huì)出現(xiàn)一點(diǎn)自我的懷疑，感覺(jué)自己做的都是“無(wú)用功”一般。但是我也知道這樣并不能很好的解決實(shí)際問(wèn)題，所以還是應(yīng)該在情緒之后好好的尋找一下癥結(jié)的所在。
顯然兩者的對(duì)比一目了然，前者給人一種虛偽的感覺(jué)，后者不僅體現(xiàn)了內(nèi)心真實(shí)的想法，同時(shí)情緒的轉(zhuǎn)變也讓我們?yōu)槿颂幨里@得更加有血有肉。
其次是分析原因，同時(shí)提出對(duì)策。原因要求是盡量客觀全面，多角度尋找;對(duì)策要求是具體、針對(duì)、有效。
【常見(jiàn)誤區(qū)】可能是我的工作業(yè)務(wù)能力不足，可能是我的工作態(tài)度死板，還有可能是我和同事們溝通較少。所以我應(yīng)該提高自己的業(yè)務(wù)能力，轉(zhuǎn)變自我的工作態(tài)度，平時(shí)多跟同事溝通與交流。
【正確示范】為了更好的弄清楚問(wèn)題所在，我會(huì)先想想自己平時(shí)的工作習(xí)慣和方式方法有哪些不妥之處，然后會(huì)將最近做的一些事情作為案例，看看自己是如何解決的并且結(jié)果與反饋如何，最后我會(huì)帶著自己的問(wèn)題和困惑找到同事或者領(lǐng)導(dǎo)，虛心地詢問(wèn)，認(rèn)真地請(qǐng)教，希望他們不要有所顧慮，能給出最為誠(chéng)摯的意見(jiàn)。而后我會(huì)再次結(jié)合同事和領(lǐng)導(dǎo)的想法，重新思考自己的工作方法有哪些地方需要完善。如果只是在業(yè)務(wù)還不熟知，我會(huì)在平日里多花點(diǎn)時(shí)間，讓自己快速的了解和掌握本崗位的基本業(yè)務(wù);如果是工作方法不得當(dāng)，那在以后有一些想法時(shí)，不僅需要做到大膽的提出，同時(shí)也應(yīng)該做到細(xì)心的傾聽(tīng)。
同樣的對(duì)比可知，前者空話套話居多，模板痕跡嚴(yán)重;后者表述自然，邏輯清晰，且方法具體，針對(duì)性強(qiáng)。
最后是結(jié)尾。切忌前篇一律，需要有自己的總結(jié)和理解。
【常見(jiàn)誤區(qū)】我相信通過(guò)上述的改變，我一定能得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，和同事們的贊許的。
【正確示范】我覺(jué)得剛進(jìn)單位難免會(huì)有一段時(shí)間的磨合，如果說(shuō)這是我們“新人”工作失誤后慣用的借口和托詞，我只希望我的托詞能少一點(diǎn)，我的磨合能短一點(diǎn)。不敢說(shuō)我能多快的得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的贊許，但至少能讓我每天進(jìn)步一些，讓我在處理日常工作的時(shí)候能夠游刃有余，起碼再也不會(huì)出現(xiàn)同事不同意，領(lǐng)導(dǎo)不滿意的情況了。
再次對(duì)比結(jié)尾。前者的話語(yǔ)幾乎能夠“百搭”，這自然不是什么好的結(jié)尾;而后者言語(yǔ)雖然樸實(shí)無(wú)華，但感情真切，給人感覺(jué)和踏實(shí)。
雖然這個(gè)題目講完了，但是各位同學(xué)們的復(fù)習(xí)與備考卻才剛剛開(kāi)始，希望這篇文章對(duì)各位有所幫助，也希望大家能考出一個(gè)理想的成績(jī)。
人際溝通技巧 篇2
職場(chǎng)環(huán)境當(dāng)中，上到領(lǐng)導(dǎo)，下至同事間各種復(fù)雜的人際關(guān)系，為什么很多人疲于應(yīng)付，有的人卻可以游刃有余?這是因?yàn)樗麄冋莆罩S多職場(chǎng)人際溝通的技巧，學(xué)會(huì)贊美就是其中之一。
有效的贊美不是諂上媚下，不是圓滑世故，有效地贊美不僅能有效的取悅他人，還能令人對(duì)你刮目相看，印象深刻。是職場(chǎng)人際溝通的重要技巧。那么如何更有效的贊美他人呢?
1，一定要?jiǎng)e出心裁
贊美要?jiǎng)e出心裁，就是要“把每個(gè)字都唱出一種以前從未有過(guò)、以后也絕不會(huì)再有的意義。”
那么如果你想贊美的點(diǎn)很可能和別人一樣，那該怎么辦呢?說(shuō)話的關(guān)鍵不在于說(shuō)什么，而在于怎么說(shuō)。比如，你看見(jiàn)一個(gè)男人新發(fā)了一張自己的照片，可能已經(jīng)有很多人在照片下面留言“哇，真帥” “穿西裝真好看”“特別有氣質(zhì)”云云。但你就絕對(duì)不能這樣說(shuō)，你要說(shuō)“都說(shuō)人的左右臉會(huì)有所差別，有一半會(huì)更好看些，你照片里總是左臉，我覺(jué)得特別帥，看來(lái)你也更欣賞自己的左臉咯?”
2，要發(fā)自內(nèi)心
發(fā)自內(nèi)心的贊美，一定是有效的。即使沒(méi)有華麗的詞藻，也一定可以打動(dòng)人心。這是因?yàn)槿伺c人之間都有相互的感知，你的真誠(chéng)他人一定可以感受得到。
3，不要泛濫
同樣的一句美言，一個(gè)人聽(tīng)第一遍可能很開(kāi)心，聽(tīng)第二遍就沒(méi)有那么強(qiáng)烈的感覺(jué)了，聽(tīng)十遍可能都膩味了。這就是邊際效益遞減。
一個(gè)沉魚落雁的美女前天聽(tīng)到別人說(shuō)“美”，昨天又聽(tīng)到一句“真漂亮”，今天還是“你真的好漂亮”。她會(huì)覺(jué)得那不是贊美，那是陳詞濫調(diào)。所以，對(duì)同一個(gè)人的贊美需要不時(shí)換一點(diǎn)新的花樣，從不同角度不同方面贊美他或者她。
4，贊美要盡量抽象
贊美的一個(gè)原則就是，要盡量把具體的事情提高到抽象的角度。與此相反，批評(píng)他人的時(shí)候要盡量從抽象的水平降低到具體的角度。
如果你被一張照片打動(dòng)，你可以說(shuō)“這張照片色調(diào)真是太美了”或者“構(gòu)圖真棒”，但更出色的贊美是“你真是一個(gè)偉大的攝影家，你總是那么有洞察力，深邃卻又細(xì)膩，你的照片就像是你的第三只眼，透過(guò)它呈現(xiàn)出來(lái)的世界是那么地動(dòng)人。”
5，贊美方式因人而異
不同的人對(duì)贊美的需求都不同，表達(dá)感情的方式也有很多種，在贊美的同時(shí)也通過(guò)其它方式表達(dá)感情也許會(huì)更有效。單有甜言蜜語(yǔ)是不夠的。
人際溝通技巧 篇3
大學(xué)生人際溝通技巧一：聆聽(tīng)
良好的談吐有一半要靠聆聽(tīng)——并非單用耳朵，還包括所有的感官;不僅用頭腦，還得用心。聆聽(tīng)常與說(shuō)話同等重要。在談話較為沉悶之際，你常會(huì)發(fā)現(xiàn)自己心不在焉，漏掉了重要的關(guān)鍵字詞，誤解了聽(tīng)到的字句，甚至先入為主地決定別人的論點(diǎn)，而疏略了那個(gè)觀點(diǎn)與你想的完全不同。在聽(tīng)人說(shuō)話的時(shí)候，你是否雙睛遲滯、垂頭喪氣?冷漠、煩悶是否明顯寫在你臉上?你是否靜待說(shuō)話者停下來(lái)喘口氣，自己接口?你整個(gè)態(tài)度是消極否定的嗎?是不是因?yàn)槟阆Ｍ约涸谀莾褐v，因而對(duì)正在講話的那個(gè)人顯示失望、消沉的態(tài)度?那么，輪到你說(shuō)話時(shí)不論你如何成功地表達(dá)自己，你仍然不是個(gè)善談?wù)摺?/p>
大學(xué)生人際溝通技巧二：別插嘴
假設(shè)一個(gè)人正講得興致勃勃，聽(tīng)眾也像一群緊追新娘花球的女儐相一樣熱烈，這時(shí)，你突然插嘴，問(wèn)些不相干的問(wèn)題，說(shuō)話的那個(gè)人絕對(duì)不會(huì)對(duì)你有好感，很可能沒(méi)有人會(huì)對(duì)你有好感。因此：勿以不相關(guān)的問(wèn)題打斷別人的談話;勿以無(wú)關(guān)的言論打斷別人;勿搶著替別人說(shuō)完話;勿搶著幫別人說(shuō)故事;勿爭(zhēng)辯不重要的細(xì)節(jié)而打斷別人的話語(yǔ)。簡(jiǎn)而言之：別插嘴。
大學(xué)生人際溝通技巧三：勿道人長(zhǎng)短
此地所談的只是會(huì)傷人的閑談。不論有意無(wú)意，傷害別人均屬不可原諒：故意是卑鄙，無(wú)意是疏略。傳述傷人的事實(shí)，或出于嫉妒和惡意的空言，或想借著顯暴別人不知的秘密而提高自我身價(jià)，這些都令人齒冷。我并非要你完全不提不在場(chǎng)的人，你可以提到。但一等到你發(fā)現(xiàn)自己想說(shuō)些不太愉快的話時(shí)，我建議你趕快默誦下列金科玉律：“己所不欲，勿施于人。”
大學(xué)生人際溝通技巧四：別忽略沉默的人
大多數(shù)的社會(huì)團(tuán)體中至少會(huì)有一位格格不入的人--一位外表、舉止都像局外人的人，也就因此而被視為局外人。不論他看來(lái)多么無(wú)趣乏味，你也不該如此對(duì)待他。每個(gè)人在某一時(shí)期都會(huì)自覺(jué)是個(gè)局外人。你該設(shè)身處地替那個(gè)遭人冷落的人想一想，讓他感到安逸自在是必要的，讓他參與!
大學(xué)生人際溝通技巧五：有條有理
不論你僅與一位朋友閑談，還是向數(shù)千名聽(tīng)眾演說(shuō)，應(yīng)有一條要諭，那即是“說(shuō)話中肯切題”。最令人們困擾的便是缺乏組織的談話習(xí)慣。無(wú)數(shù)人的時(shí)間都因此而化為烏有--浪費(fèi)在信口開(kāi)河、廢話連篇、離題胡扯、一再重復(fù)的同樣話語(yǔ)上面。漫談可能是思想不清的顯示，也可能是迂回曲折，達(dá)到中心的一種手段。不過(guò)，更可能的是那也許只是一種壞習(xí)慣，戒除此種習(xí)慣要比戒煙容易多了。要是你警覺(jué)到自己已有無(wú)休止談話的習(xí)慣，不妨就想你正在付錢打長(zhǎng)途電話，既浪費(fèi)時(shí)間又要付出代價(jià)
大學(xué)生人際溝通技巧六：避免枯燥的話題
幾乎沒(méi)有人會(huì)有興趣傾聽(tīng)你枯燥的談?wù)摚汗�、孩子、食譜及食物、健康問(wèn)題、高爾夫球、家庭煩惱等等。
把你的健康問(wèn)題留給醫(yī)生……在球場(chǎng)上打高爾夫球而不是在客廳中打……將你的家務(wù)事留在家里。
記得有次我坐在一位聰敏的律師旁邊。他原可帶動(dòng)輕松的氣氛，談?wù)摷~約發(fā)生的重要事件;相反的，他花了整整半小時(shí)的時(shí)間來(lái)敘述如何去找尋一條失蹤的長(zhǎng)毛狗。等他結(jié)束，我想我對(duì)他走過(guò)路面的每條隙縫都一清二楚了，所有的聽(tīng)眾都有點(diǎn)像那頭失蹤的長(zhǎng)毛狗，垂頭喪氣、無(wú)精打采。
溫斯敦·邱吉爾認(rèn)為孩子并非宜于談?wù)摰脑掝}。在某場(chǎng)合中一位大使對(duì)他說(shuō)：“你曉得，溫斯敦爵士，我從未向你提過(guò)我的孫兒。”
邱吉爾拍了拍他肩膀，聲言：“我明白，親愛(ài)的伙伴，為此我實(shí)在說(shuō)不出我有多么感謝!”
大學(xué)生人際溝通技巧：避免“我”字
千萬(wàn)別把我變成你語(yǔ)言中最大的字。別說(shuō)：“我想，”而說(shuō)：“你想呢?”
談話者就像汽車司機(jī)一樣必須隨時(shí)留意紅綠燈。要是他沒(méi)有看到紅燈，繼續(xù)說(shuō)話，他會(huì)發(fā)現(xiàn)自己正是使談話發(fā)生阻滯的原因。要是你的聽(tīng)眾真的被你的機(jī)智與智慧吸引，他們會(huì)不斷閃著“繼續(xù)下去”的綠燈信號(hào)。
有次一位住在兩千里外五年未見(jiàn)的老友即將與我相聚，我對(duì)此已盼望良久，結(jié)果她帶了一位新丈夫回到城里。他從一開(kāi)始便獨(dú)占了整個(gè)談話，一個(gè)接一個(gè)地說(shuō)著笑話--說(shuō)得并不太好;而她卻慫恿他繼續(xù)下去。他們離開(kāi)之后，我對(duì)她在這五年間的情況了解與未見(jiàn)面時(shí)相差無(wú)幾。
在以往的雜耍表演中，要是節(jié)目拖得太長(zhǎng)，站在舞臺(tái)側(cè)面的經(jīng)理便會(huì)用一根十尺長(zhǎng)的竹竿，吊著一個(gè)鉤子，把那個(gè)犯規(guī)者鉤住，然后將他拖出觀眾的視線。我們也應(yīng)該有一個(gè)鉤子來(lái)解救那些因“我”與“獨(dú)占”而自苦苦人的男女。
人際溝通技巧 篇4
研發(fā)部的梁經(jīng)理
研發(fā)部梁經(jīng)理才進(jìn)公司不到一年，工作表現(xiàn)頗愛(ài)主管贊賞，不管是專業(yè)能力還是管理績(jī)效，都獲得大家肯定。在他的縝密規(guī)劃之下，研發(fā)部一些延宕已久的項(xiàng)目，都在積極推行當(dāng)中。
部門主管李副總發(fā)現(xiàn)，梁經(jīng)理到研發(fā)部以來(lái)，幾乎每天加班。他經(jīng)常第2天來(lái)看到梁經(jīng)理電子郵件的發(fā)送時(shí)間是前一天晚上10點(diǎn)多，接著甚至又看到當(dāng)天早上7點(diǎn)多發(fā)送的另一封郵件。這個(gè)部門下班時(shí)總是梁經(jīng)理最晚離開(kāi)，上班時(shí)第1個(gè)到。但是，即使在工作量吃緊的時(shí)候，其它同仁似乎都準(zhǔn)時(shí)走，很少跟著他留下來(lái)。平常也難得見(jiàn)到梁經(jīng)理和他的部屬或是同級(jí)主管進(jìn)行溝通。
李副總對(duì)梁經(jīng)理怎么和其它同事、部屬溝通工作覺(jué)得好奇，開(kāi)始觀察他的溝通方式。原來(lái)，梁經(jīng)理部是以電子郵件交代部屬工作。他的屬下除非必要，也都是以電子郵件回復(fù)工作進(jìn)度及提出問(wèn)題。很少找他當(dāng)面報(bào)告或討論。對(duì)其它同事也是如此，電子郵件似乎被梁經(jīng)理當(dāng)作和同仁們合作的最佳溝通工具。
但是，最近大家似乎開(kāi)始對(duì)梁經(jīng)理這樣的溝通方式反應(yīng)不佳。李副總發(fā)覺(jué)，梁經(jīng)理的部屬對(duì)部門逐漸沒(méi)有向心力，除了不配合加班，還只執(zhí)行交辦的工作，不太主動(dòng)提出企劃或問(wèn)題。而其它各年主管，也不會(huì)像梁經(jīng)理剛到研發(fā)部時(shí)，主動(dòng)到他房間聊聊，大家見(jiàn)了面，只是客氣地點(diǎn)個(gè)頭。開(kāi)會(huì)時(shí)的討論，也都是公事公辦的味道居多。
李副總趁著在樓梯間抽煙碰到另一處陳經(jīng)理時(shí)，以閑聊的方式問(wèn)及小主管和梁經(jīng)理工作相當(dāng)認(rèn)真，可能對(duì)工作以外的事就沒(méi)有多花心思。李副總也就沒(méi)再多問(wèn)。
這天，李副總剛好經(jīng)過(guò)梁經(jīng)理房間門口，聽(tīng)到他打電話，討論內(nèi)容似乎和陳經(jīng)理業(yè)務(wù)范圍有關(guān)。他到陳經(jīng)理那里，剛好陳經(jīng)理也在說(shuō)電話。李副總聽(tīng)談話內(nèi)容，確定是兩位經(jīng)理在談話。之后，他找了陳經(jīng)理，問(wèn)他怎么一回事。明明兩個(gè)主管的辦公房間就在隔鄰，為什么不直接走過(guò)去說(shuō)說(shuō)就好了，竟然是用電話談。
陳經(jīng)理笑答，這個(gè)電話是梁經(jīng)理打來(lái)的，梁經(jīng)理似乎比較希望用電話討論工作，而不是當(dāng)面溝通。陳經(jīng)理曾試著要在梁經(jīng)理房間談，而不是當(dāng)面溝通。陳經(jīng)理不是最短的時(shí)間結(jié)束談話，就是眼睛還一直盯著計(jì)算機(jī)屏幕，讓他不得不趕緊離開(kāi)。陳經(jīng)理說(shuō)，幾次以后，他也寧愿用電話的方式溝通，免得讓別人覺(jué)得自己過(guò)于熱情。
了解這些情形后，李副總找了梁經(jīng)理聊聊，梁經(jīng)理覺(jué)得。效率應(yīng)該是最需要追求的目標(biāo)。所以他希望用最節(jié)省時(shí)間的方式，達(dá)到工作要求。李副總以過(guò)來(lái)人的經(jīng)驗(yàn)告訴梁經(jīng)理，工作效率重要，但良好的溝通絕對(duì)會(huì)讓工作進(jìn)行順暢許多。
案例分析：
很多管理者都忽視了溝通的重要性，而是一味地強(qiáng)調(diào)工作效率。實(shí)際上，面對(duì)面溝通所花的些許時(shí)間成本，絕對(duì)能讓溝通大為增進(jìn)。
溝通看似小事情，實(shí)則意義重大!溝通通暢，工作效率自然就會(huì)提高，忽視溝通，工作效率勢(shì)必下降。
結(jié)束語(yǔ)：作為專業(yè)監(jiān)理人員，不僅需要扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)知識(shí)，而且需要良好的溝通能力，與內(nèi)部人員溝通，與建設(shè)單位溝通，與施工單位溝通，處理各方關(guān)系等，都離不開(kāi)良好的溝通技巧。希望大家通過(guò)以上的小故事，有所思考和感悟，在實(shí)際工作中有目的的加以運(yùn)用，提高溝通的能力。
人際溝通技巧 篇5
海明威說(shuō)過(guò)：“每個(gè)人都不是一座孤島。”人是社會(huì)動(dòng)物，每個(gè)人都在許多圈子中生活著，在家里時(shí)我們?cè)诩彝トι钜幚砗眉彝リP(guān)系，在工作時(shí)我們?cè)诼殘?chǎng)生活要處理好同事關(guān)系，在學(xué)校時(shí)我們?cè)趯W(xué)校圈生活要處理好和同學(xué)和老師的關(guān)系。任何一個(gè)圈子里如果不處理好和別人的 關(guān)系都會(huì)對(duì)自己在這個(gè)圈子的生活產(chǎn)生非常大的影響，所以人際溝通技巧非常重要。
人際溝通是每個(gè)人在社會(huì)中應(yīng)該具備的能力，在一個(gè)人的家庭、學(xué)習(xí)、工作中起著不可忽視的重要作用。如何提高自身的人際溝通能力呢?
6個(gè)不要：
1、 不習(xí)慣性否定別人。在生活中有些人會(huì)習(xí)慣性地否定別人，這個(gè)習(xí)慣很不好，哪怕不是有意的。所謂說(shuō)者無(wú)意聽(tīng)者有心，特別對(duì)身邊較敏感的人來(lái)說(shuō)對(duì)你和對(duì)方的關(guān)系影響很大。那么生活中哪些細(xì)節(jié)體現(xiàn)出否定別人呢?例如：別人吃飯叫了一個(gè)菜你說(shuō)，這個(gè)菜我以前吃過(guò)，不好吃。你今天這身衣服和褲子不搭配啊。你寫字好丑。誰(shuí)放屁這么臭。你網(wǎng)名好土等等無(wú)處不在，這些也許你自己在說(shuō)的時(shí)候沒(méi)有感覺(jué)，但是在聽(tīng)的人眼里卻是一種否定和不尊重。我買的菜我自己吃你管我好不好吃呢。我放屁臭難道你一輩子不放屁，難道你放屁是香的?仔細(xì)想想其實(shí)這就是換位思考的能力。凡事想想如果別人也這么跟你說(shuō)你是什么感覺(jué)?
2、 不隨意議論身邊的陌生人。我們?cè)诠矆?chǎng)合常常發(fā)現(xiàn)身邊的陌生人有的穿著出眾有的行為怪異，有的你覺(jué)得沒(méi)文化有的你覺(jué)得沒(méi)素質(zhì)有的你覺(jué)得沒(méi)見(jiàn)過(guò)世面。這些往往是公共場(chǎng)合中人際沖突的開(kāi)端。陌生人之間本來(lái)就有進(jìn)行心理防御，你在旁邊議論很容易引起不滿和沖突，也是公共場(chǎng)合中素質(zhì)較低的體現(xiàn)。所以在公共場(chǎng)合中應(yīng)該注意個(gè)人素質(zhì)，你在嘲笑別人沒(méi)素質(zhì)的同時(shí)其實(shí)自己的素質(zhì)也降低了。在電影電視劇中經(jīng)常有這樣對(duì)主角“”指指點(diǎn)點(diǎn)風(fēng)的“路人甲”，生活中有時(shí)候我們自己也扮演這路人甲的角色，在對(duì)身邊的陌生人指指點(diǎn)點(diǎn)，評(píng)頭論足。這是公共場(chǎng)合素質(zhì)不夠的表現(xiàn)，我們應(yīng)該杜絕這樣的現(xiàn)象，有這樣習(xí)慣的我們要改正。
3、 不要說(shuō)反問(wèn)句。在人際交往中特別是夫妻關(guān)系中反問(wèn)句一直是引起吵架的導(dǎo)火線。例如丈夫回家發(fā)現(xiàn)妻子沒(méi)做飯問(wèn)：今天怎么沒(méi)做飯。妻子回答：你怎么不自己做。你自己不會(huì)做啊?。。。。。。這樣的反問(wèn)句往往帶“刺”，讓人聽(tīng)了一場(chǎng)別扭，心理有什么氣都會(huì)往你身上發(fā)。
4、 不要說(shuō)“又怎么了”。這句話有很濃的火藥味和不耐煩的感覺(jué)，想想別人對(duì)你這么說(shuō)你是什么感覺(jué)。
5、 不對(duì)別人賴以生活的工作評(píng)頭論足。對(duì)別人賴以生活的工作評(píng)頭論足是一種低素質(zhì)的表現(xiàn)，往往會(huì)給別人留下非常不好的印象。所以在和別人聊天的時(shí)候可以對(duì)別人賴以生活的工作加一肯定和提問(wèn)，但是不要評(píng)頭論足，顯得你一個(gè)外行人比他還懂似得。
6、 不要在盛怒下做決定。很多人一生氣起來(lái)動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)“絕交”“恩斷義絕”“以后不要和我說(shuō)話”之類的絕對(duì)化話，都不給自己一個(gè)臺(tái)階下。
7個(gè)要
1、要多在別人背后說(shuō)好話。在背后說(shuō)別人好話，效果比當(dāng)面說(shuō)好話要好。當(dāng)面說(shuō)好話會(huì)有阿諛?lè)畛械南右桑窃诒澈笳f(shuō)好話則更加真實(shí)而且知道的人更多，說(shuō)明對(duì)他的認(rèn)同感更高，這樣更有助于雙方關(guān)系的發(fā)展。
2、要習(xí)慣性肯定別人。從細(xì)節(jié)中體現(xiàn)你對(duì)身邊的人的認(rèn)可。你今天鞋子不錯(cuò)啊，今天衣服和褲子很搭啊，這本書在哪里買的，聽(tīng)說(shuō)很好看。等等曾經(jīng)有個(gè)新聞?wù)f一個(gè)公司掃地的員工奮不顧身勇斗歹徒為公司挽回?cái)?shù)百萬(wàn)損失，讓一個(gè)掃地工人肯賣命與歹徒搏斗的是因?yàn)楣纠习迕刻炜倳?huì)夸他拖地拖得很干凈�？梢�(jiàn)養(yǎng)成肯定別人的習(xí)慣會(huì)給自己帶來(lái)多大的收益啊!
3、要多說(shuō)“咱們”。咱們這兩個(gè)字一下子把對(duì)話雙方的關(guān)系拉近了很多，懂得交際的人往往善于用這一點(diǎn)：“替我向咱媽說(shuō)聲生日快樂(lè)啊”、“我很希望來(lái)咱們公司上班”
4、要多聊對(duì)方感興趣的領(lǐng)域。聊天多涉及別人感興趣領(lǐng)域。聊天多涉及別人擅長(zhǎng)或者感興趣的領(lǐng)域有助于表示對(duì)對(duì)方的尊重和讓對(duì)方感受到充分存在感。
5、要多換位思考。人際交往黃金法則：你希望別人對(duì)你怎么樣，你就對(duì)別人怎么樣�，F(xiàn)實(shí)生活中人們往往用的是“反黃金法則”：我要?jiǎng)e人對(duì)我怎么樣，別人就應(yīng)該對(duì)我怎么樣。
6、學(xué)會(huì)眼神交流。要眼睛是心靈的窗戶，在和別人說(shuō)話時(shí)看著對(duì)方是最起碼的尊重。不可否認(rèn)有很多人是害怕看別人的眼睛的，其實(shí)有很大一部分原因是因?yàn)樾r(shí)候父母要么對(duì)他們太嚴(yán)厲要么父母很少看他們的眼睛說(shuō)話，我以前就接到過(guò)有些個(gè)案是這樣的，人際關(guān)系有困難，不敢看別人眼睛，很多原因來(lái)源于父母。在交際中也不是讓大家盯著對(duì)方的眼睛直勾勾的看，真誠(chéng)地看一會(huì)兒，轉(zhuǎn)移看肩膀，耳朵，之類的地方。
7、要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。聽(tīng)分為很多層次。心不在焉的傾聽(tīng)是指和人交談時(shí)根本沒(méi)有聽(tīng)對(duì)方在說(shuō)什么，或者自己在開(kāi)小差。選擇性傾聽(tīng)是指對(duì)方所講的內(nèi)容自己只選擇感興趣的部分進(jìn)行傾聽(tīng)，對(duì)于不感興趣的則不聽(tīng)。有反饋式的傾聽(tīng)是指在對(duì)話中認(rèn)真聽(tīng)對(duì)方說(shuō)的內(nèi)容而且有思考，及時(shí)回應(yīng)，“恩”、點(diǎn)頭甚至能對(duì)對(duì)方說(shuō)的內(nèi)容提出問(wèn)題，說(shuō)出自己的看法，這樣的傾聽(tīng)是最好的最高效的傾聽(tīng)。
人際溝通技巧 篇6
(一)應(yīng)善于運(yùn)用禮貌語(yǔ)言
貌是對(duì)他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導(dǎo)線。人們對(duì)禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員，每次出車總是“請(qǐng)”字當(dāng)先，“謝 ”字結(jié)尾。如：請(qǐng)哪位同志讓個(gè)座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志。“有人讓座后，他便立即向讓座者說(shuō)：”謝謝。“再如：”請(qǐng)出示月票：“然后說(shuō)：”謝謝，請(qǐng)您把月票收好。“這樣，使整個(gè)車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無(wú)人吵架、搶坐。
(二)請(qǐng)不要忘記談話目的
談話的目的不外乎有以下幾點(diǎn)：勸告對(duì)方改正某種缺點(diǎn);向?qū)Ψ秸?qǐng)教某個(gè)問(wèn)題;要求對(duì)方完成某項(xiàng)任務(wù);了解對(duì)方對(duì)工作的意見(jiàn);熟悉對(duì)方的心理特點(diǎn)等等。為此，應(yīng)防止離開(kāi)談話目的東拉西扯。
(三)要耐心地傾聽(tīng)談話，并表示出興趣
談話時(shí)，應(yīng)善于運(yùn)用自己的姿態(tài)、表情、插語(yǔ)和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點(diǎn)頭等，都會(huì)使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時(shí)地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。
(四)應(yīng)善于反映對(duì)方的感受
如果談話的對(duì)方，為某事特別憂愁、煩惱時(shí)，就應(yīng)該首先以體諒的心情說(shuō)：“我理解你的心情，要是我，我也會(huì)這樣。”這樣，就會(huì)使對(duì)方感到你對(duì)他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。
(五)應(yīng)善于使自己等同于對(duì)方
人類具有相信“自己人”的傾向，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的談話者，總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對(duì)方相稱，就連坐的姿勢(shì)也盡力給對(duì)方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對(duì)而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對(duì)別人尊重。
人際溝通技巧 篇7
1、多贊美對(duì)方的行為而非個(gè)人;
2、客氣話是表示你的恭敬和感激，要適可而止;
3、如果對(duì)方是經(jīng)由他人間接聽(tīng)到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜;
4、如果是批評(píng)對(duì)方，千萬(wàn)不要透過(guò)第三者告訴當(dāng)事人，避免加油添醋;
5、面對(duì)別人的稱贊，說(shuō)聲謝謝就好;
6、有欣賞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的雅量，就算不認(rèn)同，也要學(xué)會(huì)尊重;
7、除非你們有一定的交情或信任基礎(chǔ)，否則不要隨意提出批評(píng);
8、避免交淺言深;
9、批評(píng)也可以悅耳，如“關(guān)于你的…，我有些想法，或許你可以聽(tīng)聽(tīng)看”;
10、避免打著對(duì)你好的名義，說(shuō)傷害對(duì)方的話;
11、提意見(jiàn)的時(shí)間點(diǎn)很重要;
12、注意場(chǎng)合，不要當(dāng)著外人的面批評(píng)自己的朋友或同事;
13、提出批評(píng)之外，最好提供正面的改進(jìn)建議;
14、不要總是否定別人的話，比如“不對(duì)吧，應(yīng)該是……”“不是這樣”;
15、別人自嘲的時(shí)候不要附和，比如女生說(shuō)自己胖，你說(shuō)“是啊哈哈哈”;
16、多以“你”開(kāi)頭，少用“我”開(kāi)頭的句子，不要一直大談特談自己的感受和經(jīng)歷;
17、在聊天時(shí)首先問(wèn)問(wèn)對(duì)方的情況，讓對(duì)方主動(dòng)分享讓人覺(jué)得友善得多;
18、文明用語(yǔ)，少說(shuō)臟話;
19、敢于自嘲的多是高水平的人，把自己擺在低位置是內(nèi)心真正自信的人才做得到的事;
20、跟人說(shuō)話時(shí)不要湊得太近;
21、多注意口腔衛(wèi)生;
22、跟人交談時(shí)避免一些小動(dòng)作，姿態(tài)和氣質(zhì)也是交往的重點(diǎn);
23、在行事時(shí)換位思考，設(shè)身處地把自己當(dāng)做對(duì)方，想想怎樣讓人覺(jué)得最舒服;
24、很多人一起聊天時(shí)多照顧那個(gè)和大家最不熟的人;
25、對(duì)保潔阿姨、出租車司機(jī)還有服務(wù)員多說(shuō)一句“謝謝你”總是沒(méi)錯(cuò)的;
26、在自己為別人做了犧牲奉獻(xiàn)或是受了委屈的時(shí)候，忍耐住想要告訴對(duì)方的沖動(dòng)和想要讓對(duì)方自責(zé)愧疚的欲望，這點(diǎn)真的很難，但是忍耐住就好;
27、在談話中保持微笑，在覺(jué)得贊同的時(shí)候點(diǎn)頭;
28、用微笑拒絕回答私人問(wèn)題，既不會(huì)給對(duì)方難堪，又能守住你的底線;
29、“有一說(shuō)一”和“自以為是”不同，別把粗魯當(dāng)成真性情;
30、不隨意打斷別人的談話，傾聽(tīng)并適當(dāng)給與反饋;
31、開(kāi)玩笑掌握分寸，分時(shí)分地;
32、即使產(chǎn)生意見(jiàn)分歧，也不要急于反駁，先讓對(duì)方表達(dá)清楚;
33、忌諱之事絕口不提，避免談?wù)搫e人的忌諱點(diǎn)，以免造成對(duì)方的誤會(huì)，傷害他人的自尊;
34、盡量不要參與八卦;
35、梳理好頭發(fā)，整理好衣領(lǐng)袖口褲腳，素凈、大方得體，就是對(duì)對(duì)方最好的尊敬。
人際溝通技巧 篇8
張丹峰的苦惱
張丹峰剛剛從名校管理學(xué)碩士畢業(yè)，出任某大型企業(yè)的制造部門經(jīng)理。張丹峰一上任，就對(duì)制造部門進(jìn)改造。張丹峰發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的數(shù)據(jù)很難及時(shí)反饋上來(lái)，于是決定從生產(chǎn)報(bào)表上開(kāi)始改造。借鑒跨國(guó)公司的生產(chǎn)報(bào)表，張丹峰設(shè)計(jì)了一份非常完美的生產(chǎn)報(bào)表，從報(bào)表中可以看出生產(chǎn)中的任何一個(gè)細(xì)節(jié)。
每天早上，所有的生產(chǎn)數(shù)據(jù)都會(huì)及時(shí)地放在張丹峰的桌子上，張丹峰很高興，認(rèn)為他拿到了生產(chǎn)的第一手?jǐn)?shù)據(jù)。沒(méi)有過(guò)幾天，出現(xiàn)了一次大的品質(zhì)事故，但報(bào)表上根本沒(méi)有反映出來(lái)，張丹峰這才知道，報(bào)表的數(shù)據(jù)都是隨意填寫上去的。
為了這件事情，張丹峰多次開(kāi)會(huì)強(qiáng)調(diào)，認(rèn)真填寫報(bào)表的重要性，但每次開(kāi)會(huì)，在開(kāi)始幾天可以起到一定的效果。但過(guò)不了幾天又返回了原來(lái)的狀態(tài)。張丹峰怎么也想不通.
案例點(diǎn)評(píng)：
張丹峰的苦惱是很多企業(yè)中經(jīng)理人一個(gè)普遍的煩惱�，F(xiàn)場(chǎng)的操作工人，很難理解張丹峰的目的，因?yàn)閿?shù)據(jù)分析距離他們太遙遠(yuǎn)了。大多數(shù)工人只知道好好干活，拿工資養(yǎng)家糊口。不同的人，他們所站的高度不一樣，單純的強(qiáng)調(diào)、開(kāi)會(huì)，效果是不明顯的。
站在工人的角度去理解，雖然張丹峰不斷強(qiáng)調(diào)認(rèn)真填寫生產(chǎn)報(bào)表，可以有利于改善，但這距離他們比較遠(yuǎn)，而且大多數(shù)工人認(rèn)為這和他們沒(méi)有多少關(guān)系。
后來(lái)，張丹峰將生產(chǎn)報(bào)表與業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金掛鉤，并要求干部經(jīng)常檢查，工人們才知道認(rèn)真填寫報(bào)表。
在溝通中，不要簡(jiǎn)單地認(rèn)為所有人都和自己的認(rèn)識(shí)、看法、高度是一致的。對(duì)待不同的人，要采取不同的模式，要用聽(tīng)得懂的“語(yǔ)言”與別人溝通!