銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿（通用30篇）
銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 篇1
我是農(nóng)行普通的一員。我平凡，但是我又是自豪的，因為我所在的支行是一個有凝聚力的團(tuán)隊。這里有著一群愛崗敬業(yè)、緊密團(tuán)結(jié)的同事和老師。近兩年的時間，我身處在這樣一個優(yōu)秀的集體,感覺是一件多么幸運(yùn)和幸福的事情。
曾經(jīng)讀過《曾國藩家書》這本書，曾國藩在家書中告誡弟弟每天必修作業(yè)中一條“早起、黎明即起，醒后勿沾戀”，這句令我想到了我們的王飛行長。她堅持做到每天提前到崗，保證可以輕松地做好崗前的一切準(zhǔn)備工作。無論刮風(fēng)下雨，每天她總是第一個來到單位，打掃衛(wèi)生，這似乎已經(jīng)成為了她的一種習(xí)慣。她熟知的`客戶非常多，總能認(rèn)出每一位客戶，試想，每天面對的客戶成百上千，能夠記下客戶的面容甚至是名字是要多么用心才行呀，王飛行長用自己的實際行動體現(xiàn)了農(nóng)行“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念，并賦予了平凡崗位以不平凡的價值。
劉新棟老師是我們的營銷之星，曾經(jīng)是一名軍人，也是一名優(yōu)秀的員。只要他上班，他的業(yè)務(wù)量每天都是最多的，傳票也是最厚的，可謂是“快、狠、準(zhǔn)”，既節(jié)省了客戶的時間也大大提高工作效率，并且在辦理業(yè)務(wù)之余，可以有充裕的時間來進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的營銷和推薦。每天的晨會通報柜員昨日辦理業(yè)務(wù)情況時，他的營銷業(yè)績都是最好的，也已經(jīng)連續(xù)兩三個月拿到了行里的營銷之星獎勵。其實營銷的過程也可以說是取得客戶信任的過程，翁老師也同樣有著極具親和力的笑容，在遇到三星級的客戶時，如果是穿著比較考究的女士，他就會以商場購物返還優(yōu)惠券為切入點，遇到商務(wù)型男士時，他則會更加強(qiáng)調(diào)我行與中石化的合作，這樣大大提高了營銷的成功率。
我們這里還有對工作極其認(rèn)真負(fù)責(zé)、業(yè)務(wù)知識十分全面的運(yùn)營主管，有著勤勤懇懇、盡職盡責(zé)的大堂經(jīng)理，這里有一幫用微笑化怨氣、用溫暖化堅冰、用真誠換人心，用快捷、準(zhǔn)確、高效的服務(wù)讓客戶滿意的年輕大學(xué)生柜員們。每一位員工都在用自己的熱情和努力為這個集體的發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的一份力量。
在這個集體中，我們有汗水、有淚水。我們曾經(jīng)為了運(yùn)動會每天營業(yè)前和下班后一遍遍地練習(xí)著跳大繩；
我們也一起每晚吃著盒飯參加服務(wù)禮儀營銷導(dǎo)入；
我們還為了每季度的業(yè)務(wù)考核圍在一起討論題庫；
我們更在元旦聚餐時為了一年工作的圓滿結(jié)束而瘋狂;我們認(rèn)真對待每一次業(yè)務(wù)練兵,全員順利通過業(yè)務(wù)考試……
這就是支行，一個讓我放飛夢想的地方。我要與她共同成長，努力把自己造就成為一名新時期“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”的新型農(nóng)行人。
銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，各位同事：
今天我所演講的題目是論銀行的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。金融業(yè)的競爭，是一種信譽(yù)的競爭，更是一種服務(wù)的競爭。誰的信譽(yù)好，誰的服務(wù)好，誰就能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場。銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。銀行作為服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)是立行之本，只有不斷的增強(qiáng)服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點，強(qiáng)化服務(wù)的措施，從服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)的手段，服務(wù)的內(nèi)容，服務(wù)的態(tài)度，服務(wù)的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。
我個人認(rèn)為服務(wù)是一種管理。優(yōu)質(zhì)的文明水平的提高一定需要嚴(yán)格的、規(guī)范的、科學(xué)的管理，嚴(yán)格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水平的高低。所以，銀行在實施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的過程中應(yīng)該嚴(yán)格的依靠管理制度。這包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)一、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為每個員工的行為準(zhǔn)則，要嚴(yán)格執(zhí)行。服務(wù)是一種文化。銀行構(gòu)建服務(wù)文化體系應(yīng)該包括：員工要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價值觀、要有無私奉賢、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實精神這種行業(yè)特有的企業(yè)精神，可以使銀行員工樹立風(fēng)險意識和效益意識，從而充分的發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵作用。服務(wù)是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的核心內(nèi)容是引導(dǎo)員工樹立一種正確的價值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以行興我榮，行榮我榮為服務(wù)理念，以信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)。確立和完善員工的服務(wù)意識和服務(wù)行為，一定要樹立客戶。
第一、主動服務(wù)、整體服務(wù)的觀念。
銀行服務(wù)的核心是維護(hù)和加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系。所以我們銀行要隨時以客戶為中心，調(diào)整自身，服務(wù)要從單純經(jīng)營金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護(hù)和加深與客戶的聯(lián)系上，僅僅重視滿足客戶的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復(fù)雜的各種因素，只有緊緊抓住維護(hù)與客戶的關(guān)系這一核心，以市場為導(dǎo)向，以高質(zhì)、多樣化的特色服務(wù)，滿足客戶的多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動力。“客戶”的概念是一個“大客戶”的概念，不僅銀行直接服務(wù)的對象是客戶，與銀行服務(wù)有制約關(guān)系的部門，甚至銀行自身的員工都應(yīng)該視同為客戶。所以銀行在處理與客戶的關(guān)系上，應(yīng)樹立大市場、大客戶的意識以及“服務(wù)是一個全過程”的概念。構(gòu)建新型銀行與客戶關(guān)系，對制約與客戶關(guān)系的因素進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，增強(qiáng)客戶的穩(wěn)定性，沒有良好的服務(wù)作為保障，即使一時被拉過來的客戶也可能會跑掉，所以優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)就是信譽(yù)。所以強(qiáng)化和提高服務(wù)意識，這是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提。所以就要全面動員，深入發(fā)動，大造聲勢，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)關(guān)系到一個企業(yè)的形象，因此，一定要做到全面發(fā)動，全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶，工作的各個環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn)，是每位員工接待客戶有禮、有節(jié)、有度、處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確，讓顧客感到和諧，友愛，溫馨。
所以搞好服務(wù)這是事關(guān)銀行的社會形象，影響銀行的各項經(jīng)營活動的綜合性工作，因此銀行的每個機(jī)構(gòu)，每個部門，每個員工都要相互支持、相互配合、增強(qiáng)服務(wù)意識，顧全大局，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得好的效果，關(guān)鍵是以人為本，通過教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。從對全體員工進(jìn)行愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉賢社會的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，自己的行為代表著銀行的形象，在本職工作的崗位上奉賢一份光和熱，自覺的維護(hù)全行的形象和榮譽(yù)，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個新臺階。如柜面是銀行接觸社會公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方，銀行好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來。
而加大監(jiān)督的力度和廣度，相成全方位的監(jiān)督體系，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實處的保證。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作必須要做到常抓不懈，除了必須制定和落實各項制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是永無止境的，重在堅持，貴在落實。
銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 篇3
爭當(dāng)表率用實際行動踐行“三大銀行”建設(shè)
近日，市行組織我們學(xué)習(xí)了省聯(lián)社委書記、理事長李亞華同志在全省農(nóng)商行“守規(guī)矩、防風(fēng)險、建設(shè)合規(guī)銀行”紅安學(xué)習(xí)班上的講話材料，李理事長的講話高屋建瓴，我感觸頗深，結(jié)合自身實際，談兩點感受。
一、守紀(jì)律、講規(guī)矩，做好表率
作為一名黨員，我深感光榮，也為如何在中充分發(fā)揮“關(guān)鍵少數(shù)”作用有所壓力。李亞華書記明確提出每一位員工特別是黨員干部一定要守規(guī)矩，這是建設(shè)合規(guī)銀行的前提，也是我行平穩(wěn)發(fā)展的基石。所以，我作為黨員干部，一定要帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭貫徹落實，一級做給一級看，一級帶著一級干，努力當(dāng)好“守紀(jì)律、講規(guī)矩”的標(biāo)桿。
1、要加強(qiáng)學(xué)習(xí)不糊涂�！坝街�，則必準(zhǔn)繩；
欲知方圓，則必規(guī)矩�！秉h90多年的奮斗歷程充分證明，守紀(jì)律、講規(guī)矩作為我們黨一貫堅持的優(yōu)良傳統(tǒng)，是我們黨的一大政治優(yōu)勢，更是我們的事業(yè)不斷從勝利走向新的勝利的可靠保證。作為支行行長，我更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷提高，在守紀(jì)律、講規(guī)矩上走在前列、做出表率，決不能糊里糊涂、敷衍了事、含混過關(guān)。在具體學(xué)習(xí)中，既要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨規(guī)行業(yè)規(guī)章紀(jì)律的規(guī)定和要求，又要領(lǐng)會把握這些紀(jì)律規(guī)定蘊(yùn)含的深刻內(nèi)涵。把各項規(guī)矩的學(xué)習(xí)延伸到今后的工作生活中，與具體實踐聯(lián)系起來，外照內(nèi)省，時時勉勵、處處警醒，真正把規(guī)矩刻記在心坎上、印在腦海里、做在行動中。
2、要貫徹執(zhí)行不走樣。守紀(jì)律、講規(guī)矩，核心是要對黨忠誠、立場堅定。這次講話中明確指出，作為一名黨員干部，就要堅定自覺地在思想上政治上行動上嚴(yán)守規(guī)矩：嚴(yán)守政治紀(jì)律，堅定地聽黨話、跟黨走；
嚴(yán)守組織規(guī)矩，堅決遵守、維護(hù)組織紀(jì)律；
嚴(yán)守工作規(guī)矩，堅決遵守法律法規(guī)工作紀(jì)律；
嚴(yán)守廉潔規(guī)矩，堅決抵制以權(quán)謀私利益輸送；
嚴(yán)守道德規(guī)矩，堅持道德底線做到潔身自好。要增強(qiáng)政治意識、大局意識，要旗幟鮮明地?fù)碜o(hù)黨組織和省聯(lián)社的方針政策，堅定不移地執(zhí)行省聯(lián)社的決策部署，不折不扣地落實省聯(lián)社的任務(wù)要求，不置疑、不折騰、不變通、不走樣。
3、要時刻牢記不觸線。黨員干部作守紀(jì)律講規(guī)矩表率的核心，在于帶頭嚴(yán)格守紀(jì)律講規(guī)矩，要求別人做到的自己帶頭做到，要求別人不做的自己堅決不做。我們既要堅決遵守明文規(guī)定的黨章、黨紀(jì)、國家法律、行業(yè)規(guī)章、工作紀(jì)律，也要自覺執(zhí)行我黨在長期實踐中形成的約定俗成、行之有效的優(yōu)良傳統(tǒng)和工作慣例。要將黨紀(jì)國法行規(guī)內(nèi)化為心中的“戒尺”，讓紀(jì)律觀念和規(guī)矩意識在心中牢牢扎根，不越政治底線、不碰法律紅線、不踩政策邊線，自覺做到心中有黨、心中有民、心中有責(zé)、心中有戒。要把“守紀(jì)律、講規(guī)矩”作為干事創(chuàng)業(yè)的基本遵循，在紀(jì)律和規(guī)矩的框架下真抓實干、敢于擔(dān)當(dāng)，不推諉、不退避、不懈怠，有力有序推進(jìn)各項工作。要管住“小事”、守住“小節(jié)”，將紀(jì)律養(yǎng)成滲透到點點滴滴之中、融入到日常工作生活之中，堅持用“顯微鏡”查問題，用“放大鏡”看危害，用“多棱鏡”找根源，消除隱患、固本清源，使嚴(yán)明紀(jì)律、嚴(yán)守規(guī)矩成為一種責(zé)任和習(xí)慣。
二、講合規(guī)，防風(fēng)險，加強(qiáng)內(nèi)控
作為一名支行行長，完成市行下達(dá)的經(jīng)營任務(wù)是我的首要目標(biāo)，而牢固樹立合規(guī)經(jīng)營理念，加強(qiáng)內(nèi)控、防范風(fēng)險就是常態(tài)化目標(biāo)。要建設(shè)合規(guī)銀行，就要從建設(shè)合規(guī)支行開始，這就需要我們一方面要自覺遵守法律法規(guī)和各項規(guī)章制度，堅決維護(hù)相關(guān)規(guī)章制度的權(quán)威，保證規(guī)章制度的落實，另一方面要抓好風(fēng)險點的`排查等工作，及早采取措施，消除隱患。
1、增強(qiáng)大局意識。古語有云：“自古不謀萬世者，不足謀一時；
不謀全局者，不足謀一域�！鳖櫲缶郑俏覀儜�(yīng)有的工作態(tài)度。做好合規(guī)工作，就要做到局部服從全局，形成統(tǒng)一意志，引領(lǐng)統(tǒng)一行動。當(dāng)前，金融業(yè)面臨的挑戰(zhàn)越來越多，形式越來越惡劣，這對我行經(jīng)營持續(xù)運(yùn)行的影響將越來越明顯，保持經(jīng)營平穩(wěn)較快發(fā)展面臨諸多困難和挑戰(zhàn)。為此，我們更應(yīng)該堅守合規(guī)這一底線，每個員工都要自覺把本支行的工作放到大局中去認(rèn)識、去定位，想問題、作決策、抓工作都要從大局出發(fā)，做到把握大局、服務(wù)大局、推動大局。
2、增強(qiáng)憂患意識�！吧趹n患，死于安樂”。在發(fā)展面前增強(qiáng)憂患意識，既清醒地看到面臨的困難和風(fēng)險,又善于把握挑戰(zhàn)和機(jī)遇，從而不斷增強(qiáng)使命感、責(zé)任感,以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求來衡量自己的工作，為建設(shè)合規(guī)支行奉獻(xiàn)自己的一分力。目前，市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展百花齊放，金融業(yè)更是競爭激烈，如何有效的防控市場風(fēng)險和操作風(fēng)險就是支行在日常經(jīng)營中所面臨的最大問題。審慎經(jīng)營、合規(guī)管理，這就需要時刻保持警惕，規(guī)避不必要的錯誤，防范風(fēng)險于未然。
3、增強(qiáng)責(zé)任意識。有沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，能不能忠于職守、盡職盡責(zé)地做好每一項工作，直接關(guān)系到支行的發(fā)展，直接關(guān)系到整個農(nóng)商行的穩(wěn)定發(fā)展的大局。作為支行行長，只有增強(qiáng)責(zé)任意識，才能集中精力，才能凝聚人心、凝聚力量，才能創(chuàng)造一流的業(yè)績；
反之，如果責(zé)任意識不強(qiáng)，就可能對發(fā)展不利。強(qiáng)化責(zé)任意識，著力建立健全工作問責(zé)制度，將檢查常態(tài)化。定期排查員工行為，進(jìn)行現(xiàn)場檢查與非現(xiàn)場檢查、重點檢查和抽查相結(jié)合，把內(nèi)控作為每一個員工的基本職責(zé)去履行，才能讓風(fēng)險防范意識深入人心。
守規(guī)矩、防風(fēng)險、建設(shè)合規(guī)銀行，這是我行一直堅守的目標(biāo)，更是一個長期工程，為了達(dá)成這個目標(biāo)，每個員工都必須努力。所以，我將從自身做起，做好黨員表率，加強(qiáng)內(nèi)控管理，為合規(guī)銀行的建設(shè)貢獻(xiàn)一份力！
銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！我是來自濟(jì)南農(nóng)信的張曉婷。今天我演講的題目是《以史為鑒，助推合規(guī)新農(nóng)信》。
人民解放軍的三大紀(jì)律、八項注意，贏得了勞苦大眾的全力支持，取得了抗日戰(zhàn)爭、解放戰(zhàn)爭的勝利，最終促成了新中國的誕生。
綜觀中外層出不窮的銀行案件，沉痛的經(jīng)驗告訴我們：十案九違規(guī)！法國興業(yè)銀行內(nèi)部一名交易員因違規(guī)操作，買賣期貨，令公司損失逾百億元，令人觸目驚心；
國家開發(fā)銀行原副行長王利用職務(wù)之便，對企業(yè)違規(guī)發(fā)放貸款、幫助企業(yè)發(fā)行股票等，收受錢物上千萬元，最終淪為階下囚；
近年來，省聯(lián)社通報的多起案例，也引起我們深刻的反思。這些曾經(jīng)權(quán)傾一時，風(fēng)光無限的人物，就是因為他們漠視國法，藐視規(guī)章，最終落得個身敗名裂，人財兩空！
其實以上種種案件之所以發(fā)生，并不是犯罪分子的手段有多高明，而是因為干部員工合規(guī)理念淡漠，制度執(zhí)行力差，以人情代替了制度，感情代替了監(jiān)督所致！
“設(shè)繩墨而取曲直，立規(guī)矩以為方圓”。合規(guī)是風(fēng)險管理的要求，對我們信合事業(yè)而言，就是要使我們所有經(jīng)營活動符合相應(yīng)的法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定。合規(guī)是一扇屏障，是那些遵法守紀(jì)人員的家，他們的利益在合規(guī)的屏障下得到保護(hù)；
合規(guī)更是一條粗大的鎖鏈，它緊緊地鎖住違規(guī)人員的心，使他們無法在這個社會中胡作非為。合規(guī)文化建設(shè)，就是要告誡我們，無論哪一個信用社，哪一個崗位，哪一名員工，無論何時何地都不能沒有法紀(jì)的約束，無論何時何地都不能脫離制度的規(guī)范。
合規(guī)絕不單是職能部門或者監(jiān)管人員的事情，它貫穿于農(nóng)信社的各個流程、各個工作環(huán)節(jié)。臨柜人員在辦理日常業(yè)務(wù)時，需要合規(guī)；
信貸人員在發(fā)放貸款時，需要合規(guī)；
保衛(wèi)人員在押送款箱時，需要合規(guī)；
審計人員在監(jiān)督工作時，亦需要合規(guī)。它其實與每個員工都息息相關(guān)，每個員工都有責(zé)任去合規(guī)。
俗話說：一年的企業(yè)靠運(yùn)氣，十年的企業(yè)靠經(jīng)營，百年的企業(yè)靠文化。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的.不竭動力。當(dāng)前，農(nóng)信社正值改革發(fā)展的關(guān)鍵時期，合規(guī)操作、合規(guī)經(jīng)營對農(nóng)信社的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。我們更應(yīng)該尊重合規(guī)文化，發(fā)展合規(guī)文化，繁榮合規(guī)文化。農(nóng)信社就像一棵大樹，業(yè)務(wù)是葉，管理是枝，體制是干，文化是根！根就是我們的核心價值體系。只有根深了，葉才能茂盛，枝干才能粗壯，樹才能健康成長。
農(nóng)信事業(yè)的接力棒在我們手中傳遞，在歷史的天空下，年輕的我們到底該留下怎樣的背影？是送人玫瑰手有余香，栽下參天大樹蔭庇后人？還是留下黑洞，讓眾多的同仁勒緊腰帶拼命填補(bǔ)？面對燦爛星空，我們的所作所為應(yīng)經(jīng)得起良心的審視、時間的檢驗。
喜看今朝，齊魯農(nóng)信的合規(guī)園地里已經(jīng)小荷初綻；
展望未來，農(nóng)信構(gòu)建宏偉事業(yè)的篇章仍在繼續(xù)！讓我們行動起來，化身為農(nóng)信歷史長河中一個小小的字符，跟隨它一起進(jìn)入新的時代，創(chuàng)造新的輝煌！
這是一個明媚的清晨，當(dāng)我打開營業(yè)室的大門，一縷縷陽光灑滿我的全身。頓時，我沐浴在溫暖清新之中。那一刻，我感受到了寧靜，感受到了和諧，也感受到了一種文化，她的名字叫合規(guī)！
謝謝大家！
銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：
大家好！很高興，今天能登上這個講臺；很感激，支行黨委給我提供了這樣一個展示自我，檢驗自我的機(jī)會；同時，也很感謝，多年來各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和同事們對我的支持。
今天，我站在這里，是按照支行營業(yè)管理部競聘方案，競聘營業(yè)經(jīng)理的崗位。
我，現(xiàn)年XX歲，自20xx年本科畢業(yè)以來，一直從事金融工作。20xx年，我在中信武昌支行實習(xí)。實習(xí)期間，我努力工作的同時，也嚴(yán)格要求自己，先后通過了銀行從業(yè)資格書考試、會計從業(yè)資格證書、保險代理證書考試。皇天不負(fù)有心人，我因能力出眾、表現(xiàn)優(yōu)異而被武昌支行實習(xí)期沒過就直接錄取。在武昌支行工作期間，我擔(dān)任了大堂副理，成為支行貴賓組成員，為支行50萬以上的貴賓客戶服務(wù)。20xx年8月，我再次因為工作突出，進(jìn)入了中信銀行開發(fā)區(qū)支行擔(dān)任理財經(jīng)理一職，又在20xx年9月，調(diào)至三陽路支行擔(dān)任理財經(jīng)理，并通過了AFP考試。20xx年，再次調(diào)職，擔(dān)任王家灣支行擔(dān)任理財經(jīng)理一職。
從王家灣支行開業(yè)至今，儲蓄存款等指標(biāo)一直位列支行第一，個人并于20xx年被評為支行先進(jìn)個人，被聘為支行內(nèi)聘師。
從業(yè)6年來，我接受了各種崗位的鍛煉和實踐，對銀行各項業(yè)務(wù)有了全面和深入的掌握，積累了豐富的工作經(jīng)驗和業(yè)務(wù)知識。工作期間，我始終腳踏實地，保持業(yè)精于勤的工作精神、一絲不茍的工作作
風(fēng)和以客戶為中心的職業(yè)操守。所以我相信，所以也請大家相信，我一定能夠勝任營業(yè)經(jīng)理這個職位，成為一名優(yōu)秀的營業(yè)經(jīng)理。
營業(yè)經(jīng)理是協(xié)助網(wǎng)點行長進(jìn)行現(xiàn)場管理、調(diào)劑崗位空缺、組織現(xiàn)場營銷和參與直接營銷的管理人員。基于對營業(yè)經(jīng)理職責(zé)的理解和認(rèn)識，如果此次競聘，我能夠成功，我將在后期圍繞網(wǎng)點管理、營銷目標(biāo)達(dá)成、團(tuán)隊業(yè)績提升、客戶經(jīng)營維護(hù)、廳堂服務(wù)管理這五個方面展開我的工作。
網(wǎng)點管理方面，我將協(xié)助網(wǎng)點負(fù)責(zé)人，進(jìn)行網(wǎng)點現(xiàn)場管理。認(rèn)真落實三次巡檢制度，包括對營業(yè)廳環(huán)境的巡檢和對營業(yè)人員工作表現(xiàn)的.巡檢。對存在于營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)的服務(wù)問題及時予以改正，使?fàn)I業(yè)網(wǎng)點的現(xiàn)場管理工作條理化、制度化。同時，組織晨會，做好班前準(zhǔn)備工作，完成第一次巡檢，包括環(huán)境準(zhǔn)備、設(shè)備準(zhǔn)備、人員的儀容儀表準(zhǔn)備。督促、協(xié)助理財經(jīng)理及客戶經(jīng)理利用《工作日志》寫好當(dāng)天工作計劃。
營銷目標(biāo)達(dá)成方面，要做到1、細(xì)分目標(biāo)市場，大力開展多呈次立體化的營銷推廣活動。我們要鞏固現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位，分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴(kuò)大市場影響，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。對轄區(qū)內(nèi)重點客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營特點、模式，設(shè)計切實的現(xiàn)金管理方案，主動進(jìn)行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻(xiàn)度。2、加強(qiáng)服務(wù)渠道管理，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。充分意識到客戶資源是全公司至
關(guān)重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務(wù)。
團(tuán)隊業(yè)績提升方面，充分意識到團(tuán)隊是提升業(yè)績的基礎(chǔ)。同時也要知道沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊。作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的我，首先要提升個人素質(zhì)。尊重他人是根本，充分了解團(tuán)隊的需求，贏得他們的信任。接著要做好自身的職責(zé)，不僅自己要明白自身的職責(zé)，也要能夠充分地讓員工了解他們的職責(zé)，根據(jù)他們的能力和興趣，合理安排崗位，給予他們明確的指示，提高他們的工作效率，提高銀行的利益。接著還要合理的激勵員工。做到公平公正，獎罰并重。贊美他們，即時對他們的成果表示肯定和欣賞。除了口頭贊賞，還可以使用書面贊美、對員工一對一的贊賞、公開的表揚(yáng)等形式鼓舞團(tuán)隊士氣。 最后，要加強(qiáng)影響力，獲得團(tuán)隊成員的擁戴。擁有了完美的團(tuán)隊，也要有正確的的方法。1、要明確團(tuán)隊使命，制定清晰的業(yè)績目標(biāo)。同時，制定目標(biāo)的時候，要遵循目標(biāo)的五個原則，即明確性、衡量性、可接受性、可實現(xiàn)性、實現(xiàn)性。2、選擇合適成員，實現(xiàn)技能互補(bǔ)。選擇人員的時候，選最合適的，而不是學(xué)歷最高或綜合能力最好的；選有團(tuán)隊精神的，而不是單打獨斗的；選擇工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的。
3、重視過程溝通，強(qiáng)調(diào)階段管理。建立定期和不定期的團(tuán)隊溝通機(jī)制，團(tuán)隊里的每一位成員不僅僅要明確自己的職責(zé)，也要了解團(tuán)隊其他人的工作進(jìn)展。
客戶經(jīng)營維護(hù)方面，首先，我們一定要意識到客戶經(jīng)營和維護(hù)的
重要性。如果沒有靜好顧客，不僅會使已有的顧客流失，還會影響新顧客的到來。那么沒有業(yè)務(wù)，銀行的資金無法流動，經(jīng)營也無以為續(xù)。如何做到顧客經(jīng)營和維護(hù)呢？首先，建立顧客檔案，了解顧客心理；接著要主動服務(wù)顧客，包括在特殊的日子，給他特殊的關(guān)愛，比如節(jié)假日的短信問候，他生日的鮮花快遞、電話祝福等，讓顧客充分看到我們的誠意，滿意我們的服務(wù)態(tài)度。
廳堂服務(wù)管理方面，實行并推進(jìn)廳堂一體化服務(wù)體系。引進(jìn)大堂經(jīng)理機(jī)制，通過大堂經(jīng)理引導(dǎo)客戶、分流業(yè)務(wù)，順理順各個服務(wù)環(huán)節(jié)，將客戶需求與銀行服務(wù)做有效銜接，使銀行的服務(wù)進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化、人性化，幫助客戶快速、高效、愉悅地辦理各項業(yè)務(wù)。 各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，請相信我，我一定會帶好我們的團(tuán)隊，權(quán)利完成支行黨委下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)，積極配合二級行長搞好服務(wù)，提升員工營銷意識，及時調(diào)整營銷策略，充分挖掘潛在客戶資源。做一名優(yōu)秀的營業(yè)經(jīng)理。
我的競聘發(fā)言完了，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們！
支行
競聘人：
銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 篇6
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家下午好！
此時此刻，我本著鍛煉、提高自己的目的安靜地站在這挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存,勝利與失敗同在的演講臺上，展示自我，接受考評�，F(xiàn)就此做述職演講。
這次能參加支行營業(yè)部經(jīng)理崗位的競聘，首先要感謝分行和支行領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)建了這次公允競爭的機(jī)會。感謝各位。
我叫，現(xiàn)年26歲，XX年7月我高校本科畢業(yè)于經(jīng)濟(jì)管理系。同年到上海復(fù)旦高校經(jīng)濟(jì)管理系探討生班進(jìn)修一年，次年6月參與了xx省農(nóng)村信用聯(lián)社招工考試，應(yīng)試合格被招錄到xx市農(nóng)村信用社工作，做過綜合柜員，柜臺主管等工作，XX年11月哈爾濱銀行建三江支行成立，經(jīng)詳讀哈行聘請廣告，探究了哈行的發(fā)展空間與前景后，我毅然放棄了較為優(yōu)越的農(nóng)村信用社的工作，選擇報名參與了哈行建三江支行的聘請考試，應(yīng)試被招錄到哈行建三江支行。
先后在建三江支行的事業(yè)保障部，營業(yè)部工作。做過政務(wù)、文秘、庫管員、攜款員，復(fù)核員，atm管理員，票據(jù)交換員等工作。擔(dān)當(dāng)過團(tuán)支書和大堂經(jīng)理。XX年6月分行確定籌建哈爾濱銀行支行，承蒙分行領(lǐng)導(dǎo)信任，我被委派到，負(fù)責(zé)支行的選址，租房，監(jiān)督裝修等籌建事宜。支行成立后被任命為支行營業(yè)部副經(jīng)理至今。
經(jīng)過幾年銀行工作的鍛煉和組織的培育，并通過努力，自己的綜合素養(yǎng)有了很大提高。幾年的工作實踐中，我始終堅持盡全力做好組織交辦的每一項工作，較好的完成了各項工作任務(wù)。得到了組織和同事們的認(rèn)可，先后獲得了諸多榮譽(yù)：XX年初組織并參加了三江支行“案件防控學(xué)問競賽”，所代表的隊獲得了第一名，我個人被評為最佳選手；XX年被三江支行評為“XX年度服務(wù)標(biāo)兵”獲“度最佳貢獻(xiàn)獎”。任三江支行團(tuán)支書期間被建三江分局團(tuán)委授予“優(yōu)秀團(tuán)干部標(biāo)兵”。特殊是任營業(yè)部副經(jīng)理期間，在唐經(jīng)理的言傳身教下，我努力協(xié)作經(jīng)理的工作，并虛向唐經(jīng)理學(xué)習(xí)，使自己在業(yè)務(wù)、柜面管理等方面都有了很大的提高，自己對能勝任營業(yè)部經(jīng)理這一崗位充溢了自信。同時我也深深地感到機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，勝利與辛酸同在。假如我競聘勝利，我的工作思路是：
一、勤奮學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)與實踐中提高自己。
詳細(xì)我要讀好人生的二本書，一本是有字的，那就是理論書籍和文章；一本是無字的，就是實踐。無志不足謀遠(yuǎn)、無才不足博見。在今后的工作實踐中，我要把學(xué)習(xí)視為獲得學(xué)問、提高素養(yǎng)的重要途徑。對此，我要把加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和組織員工學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任、一種精神追求、一種思想境界，我要勤于學(xué)習(xí)，敏于求知、擅長思索，加強(qiáng)對哈行營業(yè)部以及全行工作的探討，堅持把學(xué)習(xí)與探討解決實際問題結(jié)合起來，以學(xué)習(xí)推動實踐、以實踐促進(jìn)學(xué)習(xí)。使自己的政治理論和業(yè)務(wù)實力得到提高。
二、要求真務(wù)實，解放思想。
對此我要在工作中講求“三實”即：說實話、辦實事、求實效�！翱照�?wù)`國，實干興邦”，一個國家是這樣，一個單位是這樣、一個人也是這樣。工作千頭萬緒，全靠落實。假如我競聘勝利，我將以支行各項工作的目標(biāo)任務(wù)為已任，力求把組織交辦的'工作做實做好，讓領(lǐng)導(dǎo)放心三、努力增加自身的責(zé)隨意識。
責(zé)任勝于實力。責(zé)任是一種與生俱來的使命，它伴隨著每一個生命的始終。對于民族而言，只有每個人都擔(dān)當(dāng)責(zé)任，民族才能真正崛起。對于個體而言，只有選擇責(zé)任，擔(dān)當(dāng)責(zé)任，堅守責(zé)任，才能真正增加內(nèi)控力。假如我競聘勝利，加強(qiáng)對營業(yè)部門的管理，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，促進(jìn)支行營業(yè)部上新臺階就是我的責(zé)任。對此我會仔細(xì)履職，負(fù)起責(zé)任，盡全力打造出一個品牌的營業(yè)部。
假如我競聘勝利，我要強(qiáng)化兩力，確立三個觀念，強(qiáng)化兩力：
一是強(qiáng)化團(tuán)結(jié)群眾的凝合力。人心齊泰山移。一個部門的經(jīng)理能否把部門工作搞上去讓領(lǐng)導(dǎo)放心。打造出一個品牌的部門，最根本的一點就在于能否把部門員工最大限度地團(tuán)結(jié)在一起，凝合人心，鼓舞人心，帶領(lǐng)部門員工仔細(xì)完成支行交辦的各項工作。做為一個部門的經(jīng)理，除了對下屬嚴(yán)格要求，嚴(yán)密制度，嚴(yán)守紀(jì)律的大膽管理，還應(yīng)講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。為此，我會把提高員工的素養(yǎng)，調(diào)動員工的主動性和創(chuàng)建性，建立融洽的人際關(guān)系，放在對營業(yè)部管理工作的首位。努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格，共事講團(tuán)結(jié)，辦事講效率。以自身的行動帶動員工。從而凝合合力，增加員工的集體榮譽(yù)感，在工作中形成動力，使部門成為一支充溢活力和戰(zhàn)斗力的集體。
二是強(qiáng)化領(lǐng)先垂范的感召力�！昂捌粕ぷ硬蝗绺沙鰳幼印薄＿@是我在幾年的工作實踐中的切身體會，做為一個部門的經(jīng)理要把工作擺在首位，事事要做到嚴(yán)于律己，寬以待人，領(lǐng)先垂范。
確立三個觀念：一是堅固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念；二是堅固樹立群眾觀念；三是堅固樹立自律的觀念。詳細(xì)是淡化作官的心理，強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識，視名利如水，看事業(yè)如山；強(qiáng)化公仆意識，盡全力做好各項工作；更主要的是做人處事要坦蕩，誠信。將腳踏實地視為我的人生宗旨。
通過這次競聘，我愿在以后的工作當(dāng)中，以常人之心對待自己，以坦誠之心對待別人，以火熱之心對待事業(yè)，以淡薄之心對待名利。為哈行的發(fā)展與壯大，我要勵精圖治，立足本職，專研業(yè)務(wù)，勤奮工作。在求真務(wù)實中相識自己，在主動進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實現(xiàn)價值，在競爭中選準(zhǔn)自己的坐標(biāo)。勝固可喜，敗亦無悔！感謝大家！
銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家好！
今天我要競聘的工作崗位是市中行副行長之職。有一位哲學(xué)家曾說過，“倘若船帆遇不到風(fēng)，充其量只是一塊普通的帆布�！蔽医裉煺驹谶@里接受組織的挑選，我愿做一條搏擊風(fēng)浪的帆布，為我們中國銀行發(fā)展推波助瀾。首先，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我提供這樣一次展示才華、競爭上崗的寶貴機(jī)會，感謝在座各位多年來對我的幫助和支持！
第一、我具有較高的政治素養(yǎng)和高尚的思想品質(zhì)。
我接受過良好的'教育，中專畢業(yè)后我又通過多年的不間斷學(xué)習(xí)獲得了本科學(xué)歷。良好的教育造就了我光明磊落、處事果斷、樂于助人的品德。生活中我樂于助人，不斷完善個人修為，與同事們相處融洽。我辦事講原則，講紀(jì)律，嚴(yán)謹(jǐn)樸實，任勞任怨，自信在政治素質(zhì)和思想品質(zhì)上經(jīng)得起考驗。
第二、我熟悉業(yè)務(wù)，具有豐富的工作經(jīng)驗。
我在中行任分理處主任已經(jīng)九年了，九年中有兩三年我在信貸部工作。九年的工作生涯，不僅增加了我的閱歷，還使我積累了豐富的工作經(jīng)驗。參加工作以來，我一直把工作當(dāng)成一個學(xué)習(xí)和積累個過程，無論事情大小我都積極面對，認(rèn)真做好。正是這種敬業(yè)精神，促使我不斷前進(jìn)，做起工作來更加游刃有余。多年的分理處工作也鍛煉了我的營銷能力和人際交往能力，加上我性格爽朗，人緣較好，做起工作來更加得心應(yīng)手，這都為我做好以后工作奠定了扎實的基礎(chǔ)。
第三、我有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)和管理能力。
我的性格特征是謙虛、穩(wěn)重、誠實、熱情、隨和，具有嚴(yán)謹(jǐn)踏實的工作作風(fēng)。工作中我善于組織協(xié)調(diào)各個部門之間的關(guān)系，善于協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)和員工的關(guān)系。長期的工作經(jīng)歷鍛煉了我的管理能力，在做分理處主任期間，我把分理處管理的井井有條，在全行分理處評選中，我所在的分理處成績一直名列前茅，深得領(lǐng)導(dǎo)和同志們好評。這些能力將是我做好中行副行長工作的重要保證。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評委，我非常自信有能力做好銀行副行長的工作，請領(lǐng)導(dǎo)給我一次機(jī)會，讓我在這一工作崗位上為我行做出更大的貢獻(xiàn)。“不積跬步，無以至千里；不積細(xì)流，無以成江海�！蔽以笍狞c點滴滴做起，以燃燒的激情點燃前進(jìn)的火把，以火熱的情懷吹響時代號角，以沸騰的血液沖擊時代的脈搏，把我們中行推向一個更加輝煌的未來。
謝謝大家！
銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 篇8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
我叫，現(xiàn)年25歲，黨員，畢業(yè)于xx大學(xué)。感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會讓我面對機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。
參加工作近一年半的時間我不斷學(xué)習(xí)實踐，自己的理論水平、業(yè)務(wù)技能得到了明顯提高。我競聘外勤主任的優(yōu)勢有以下三點：
一是有嚴(yán)于律己、誠信為本的工作作風(fēng)。我信奉誠實待人的處世之道。始終以“老老實實做人，勤勤懇懇做事”為信條，嚴(yán)格要求自己，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志。在工作中，廉潔自律，與客戶既做知心朋友，又保持一定的距離，為人處事的作風(fēng)得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的充分肯定。
二是工作能力強(qiáng)。在近兩年的工作中，積極主動，始終堅持“學(xué)以致用”的原則，努力把學(xué)到的知識應(yīng)用到實際工作中去，取得了較好的成績。在領(lǐng)導(dǎo)同事們的幫助下，開拓思路，積極探索收回不良借貸的有效方法。一年半的時間收回借貸420萬元，占前任客戶經(jīng)理放貸額的50%；參加清收競賽，清收不良借貸及利息共計68。3萬元。
三是綜合協(xié)調(diào)能力高。在大學(xué)擔(dān)任四年學(xué)生會主席的我，參加工作后更加注重社會經(jīng)驗的積累。認(rèn)真領(lǐng)會聯(lián)社對各項工作任務(wù)的要求，爭取工作主動性，使自己在學(xué)好業(yè)務(wù)做好本職工作的同時，較好的處理各種業(yè)務(wù)及關(guān)系。
如果我有幸競爭到這個崗位，我將在以下方面做出努力：
一.加強(qiáng)對客戶經(jīng)理工作熱情及責(zé)任感的培養(yǎng)。信貸資金是轄區(qū)人民的血汗錢，用好、管好信貸資金是每一位客戶經(jīng)理義不容辭的'職責(zé)。因此，我要求大家時刻樹立“以顧客為本”的思想，認(rèn)真解決顧客遇到的困難和問題，樹立良好的形象，贏得顧客的青睞。增強(qiáng)團(tuán)隊意識，提高整體凝聚力，在隊伍內(nèi)部形成個人利益服從集體利益的良好工作氛圍，使大家能夠愉快的開展工作，激發(fā)內(nèi)在潛力，釋放出更大的工作能量與熱情。
二.規(guī)范信貸運(yùn)作。首先加強(qiáng)貸前調(diào)查，其次。將我們的工作管理制度化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、工作效率化。確保我們各項工作更上一層樓。
無論競聘成功與否，我都會以更加飽滿的熱情、扎實的工作、務(wù)實的作風(fēng)，提高自身素質(zhì)，在自己的崗位上做出更大的貢獻(xiàn)。
謝謝大家！
銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 篇9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！首先作一個自我介紹，本人，現(xiàn)年X歲，在工行營業(yè)部工作，中共黨員，大專文化，助理會計師。我競聘的崗位是個人客戶經(jīng)理。
我是一名勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真一直在一線工作的員工。今天我懷著滿腔的熱情和強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感來參加這次競聘。首先感謝行黨委、行長室為我提供了這次展現(xiàn)自我的機(jī)會。隨著改革不斷的發(fā)展和推進(jìn)，對我們每一位員工提出了更高的要求。我覺得我應(yīng)該主動接受改革的洗禮�？蛻艚�(jīng)理是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè)，我喜歡挑戰(zhàn)，喜歡去面對未知領(lǐng)域。我決心以堅定的意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價值。勇敢地去接受未來營銷活動中的毎一次挑戰(zhàn)。工行要生存要發(fā)展，靠的是我們每一位熱血青年，因此，我決定來參加此次競聘，展示自己。
一、對個人客戶經(jīng)理崗位的認(rèn)識。
客戶經(jīng)理制是改變銀行過去等客上門的服務(wù)方式，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營銷銀行產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實現(xiàn)銀行自身效益的最大化。個人理財業(yè)務(wù)是我行經(jīng)營效益的一個新的支撐。將客戶經(jīng)理以競聘的形式產(chǎn)生充分體現(xiàn)了行黨委、行長室對該崗位的高度重視和寄予的無限厚望。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對市場的敏銳洞察力，去挖掘市場，不負(fù)眾望。
二、我的競聘優(yōu)勢。
1、有著較強(qiáng)工作責(zé)任心和進(jìn)取心。進(jìn)行以來先后從事出納、會計等崗位的工作，做到干一行愛一行，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，出納點鈔獲省行級能手，所辦理業(yè)務(wù)無一重大差錯，98年被評為支行“優(yōu)秀行員”。我總覺得作為年青人總該有點追求，改革的浪潮迎面而來，想回避是不可能的。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干實干，全面奉獻(xiàn)自己。個人客戶經(jīng)理對我來說是個新的課題，但我相信我自己的能力。如果我能走上這一崗位，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心請教不斷地調(diào)整自己，爭做一名出色的客戶經(jīng)理。
2、具有一定的公關(guān)能力和良好的社會關(guān)系。本人性格比較謙和，但從不畏首畏尾，具有較強(qiáng)的獨立處事的能力。在自己生活中，處了不少的朋友，證券公司辦公室主任、如皋市中心主任、xx局分局局長等等，和我都是很鐵的。還有我的在xx鎮(zhèn)政府分管招商引資工作，這也是一個有利條件。老家葉片廠副廠長朱xx是我家的老本家，關(guān)系相當(dāng)不錯。我舅舅現(xiàn)任xx縣X長，曾在如皋工作，有時還是能提供一定的幫助的。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好這項工作。
三、目標(biāo)和任務(wù)。
這次競聘如果成功，我將竭盡所能搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，挖掘市場潛力，爭取優(yōu)質(zhì)客戶源，全力拓展個人住房貸款及個人消費貸款市場。我的目標(biāo)是：一年中個人類貸款萬。
四、具體措施。
1、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。首先是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握。這是關(guān)鍵，不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識，任何的服務(wù)和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發(fā)。其次是營銷的技能。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是一種營銷。我們每天都會面對許多形形色色的客戶，要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務(wù)。“客戶經(jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種人的關(guān)系；客戶經(jīng)理的'服務(wù)要有創(chuàng)意，要走在客戶的前面�！比缓笤谶@一理念的指導(dǎo)下，通過對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對市場行情的準(zhǔn)確把握，為客戶提供合理建議。而不能將與客戶的合作停留在的“飯局公關(guān)”上�？蛻絷P(guān)系營銷，是一種經(jīng)營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化，從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對“以客戶為中心”理念的認(rèn)同，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感，要真正體現(xiàn)銀行對客戶的一種人文關(guān)懷和對銀企魚水關(guān)系的愛護(hù)。這種營銷，既立足當(dāng)前，更著眼于未來。善待客戶，就是善待自己；提升客戶價值，就是提升自我價值。
2、積極主動營銷、挖掘客戶源。一是主動積極尋找信譽(yù)好，實力雄厚的開發(fā)商作為按揭合作伙伴，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，搶占個人住房貨款市場，加強(qiáng)與開發(fā)公司聯(lián)系。如城雖然拆遷改造了部分城區(qū)，但是尚需改造的地段還有相當(dāng)一部分。如皋市人民政府為創(chuàng)建文明城市，今、明兩年舊城改造力度會進(jìn)一步加大。我們要善于搶抓機(jī)遇。現(xiàn)代房產(chǎn)開發(fā)公司有意向參與躍進(jìn)東路北側(cè)改造。我和他是老熟人，有合作的可能性。二是重視二手房的貸款發(fā)放工作。目前，我市二手房貸款市場需求還處于旺盛時期。三是將營業(yè)用房抵押作為個人貸款的突破口，尋求量的迅速擴(kuò)張。
3、積極與房改辦溝通。對部分有財力但尚未辦理住房公積金企事業(yè)單位加大宣傳力度，力爭早日到我行開戶歸集。并對歸集比例不足12%(有條件的18%)的單位，逐戶宣傳，動員單位匯繳到位。
4、加大新、老產(chǎn)品擴(kuò)張力度。各行之間激烈的競爭，促使我們在做好現(xiàn)有產(chǎn)品營銷，不斷推出新產(chǎn)品，以適應(yīng)市場的需求。(1)加大對風(fēng)險小的存單質(zhì)押貨款的宣傳力度，確保隨到隨辦。(2)走訪行政事業(yè)單位，摸清具有貸款需求而又有還款能力人員情況，主動出擊。擴(kuò)大信用貨款市場。(3)目前，我市的汽車消費貸款方興未艾，中行已捷足先登，我們應(yīng)迎頭趕上，加強(qiáng)汽車銷售商的聯(lián)合，打出我行的品牌。
5、加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù)�？蛻舴诸惞芾硎强蛻艚�(jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對不同的客戶實施不同的管理策略，有的放矢。當(dāng)今金融市場的競爭尤為激烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的事業(yè)才會發(fā)達(dá)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，我參加競聘的崗位是個人客戶經(jīng)理，但其它類客戶經(jīng)理只要有需要，我愿意全面奉獻(xiàn)自己。我來參加這次競聘是責(zé)任感和使命感的驅(qū)使。不管成功與否，我將一如既往為工行的發(fā)展發(fā)揮自己的光和熱。
我的演講完畢，謝謝大家！
銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 篇10
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家晚上好!
我叫小科，我來自彩虹支行，是今年新入行的大學(xué)生，很榮幸能參加此次團(tuán)委競選!
作為一名青年團(tuán)員，能夠在羅湖支行這個大家庭中成長，我深感榮幸!眼下，六個月的試用期即將過去，回想自己這段時間的經(jīng)歷與收獲，我深深的感到在我今后的發(fā)展中，這將是一筆多么寶貴的`人生財富!
xx年即將過去，新的一年即將到來，面對新的經(jīng)濟(jì)形勢，我行提出了各項新的目標(biāo)，作為羅湖支行的一員，作為一名青年團(tuán)員，在接下來的一年中，面對重重挑戰(zhàn)，我們要團(tuán)結(jié)一心，肩負(fù)起更大的責(zé)任!為支行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!而團(tuán)委正是這樣一個團(tuán)結(jié)的平臺，所以，我懷著服務(wù)廣大青年團(tuán)員的熱情，參加此次競選，希望能在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，與大家共同進(jìn)步，共同服務(wù)于我行的發(fā)展!我沒有耀眼的光環(huán)，但我有一顆真誠的心，我愿意用我的熱情與真誠去服務(wù)于廣大青年朋友，借助團(tuán)組織這個平臺，為羅湖，為中行盡一份自己的力量，希望大家支持我，謝謝!
銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 篇11
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委：
上午好！
我是來自支行的，非常榮幸能夠參加這次理財經(jīng)理的競聘，首先，請允許我向大家介紹一下我的基本情況。
我今年28歲，畢業(yè)于吉林省經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院會計專業(yè)，畢業(yè)后進(jìn)入交行工作先后在原新春儲蓄所、儲蓄所作儲蓄員工作。通過招聘進(jìn)入延邊移動公司任客戶經(jīng)理。于今年11月份重新回到交行在春暉支行擔(dān)任臨柜柜員。這些工作經(jīng)歷增加了我的工作經(jīng)驗同時也提高了各個方面的能力。下面就我所具備的競爭條件和優(yōu)勢做簡要的介紹。
一、首先我對銀行理財工作非常感興趣，同時也是一個工作勤勉和善于學(xué)習(xí)的人，我有信心在銀行理財崗位能夠更好地展現(xiàn)我的'價值，并且為我行創(chuàng)造更多的價值。通過06年底開始的股市牛市以來，客戶對個人理財方面開始有很大的需求，但是又凸現(xiàn)出個人理財知識的匱乏，這就需要有專業(yè)人士來進(jìn)行正確的指導(dǎo)，來實現(xiàn)客戶和銀行的雙贏。在為客戶辦理理財?shù)耐瑫r，樹立交行個人理財?shù)钠放疲瑏砦嗟目蛻簟?/p>
二、我曾經(jīng)在移動公司任客戶經(jīng)理，在此期間，積極做好優(yōu)質(zhì)客戶的營銷工作，培養(yǎng)了自身營銷的能力；并且通過這段工作經(jīng)歷，使我具有一定的公關(guān)能力和良好的社會關(guān)系。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做
好這項工作。
三、有在一線網(wǎng)點工作的經(jīng)歷，接觸的客戶層面較多，能夠了解各類客戶的需求，根據(jù)不同類型的客戶，而采用有針對性的營銷策略。努力做到客戶需要什么，我們就要給他什么。讓客戶把我們當(dāng)作自己人來看待。
銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 篇12
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家上午好！我叫，今年32歲，大專學(xué)歷，此次應(yīng)聘我行中心儲蓄所主任一職。
1991年我畢業(yè)之后，便踏上了與在座各位并肩攜手、共謀我行發(fā)展壯大之路。我感謝這幾年以來組織上給予我在儲蓄崗位上學(xué)習(xí)、鍛煉的機(jī)會，也更感謝組織及在座各位給予我的這次演講的機(jī)會，同時我也鄭重表示：無論此次應(yīng)聘成功與否，我都會一如既往地干好我的本職工作，我會為我所熱愛的儲蓄事業(yè)貢獻(xiàn)青春與熱血，無怨無悔。
人生最大的榮耀不在于永不失敗，而是在于屢敗屢戰(zhàn)的勇氣。時至今日，我們XX銀行處于各國有商業(yè)銀行與股份制商業(yè)銀行激烈競爭的大環(huán)境當(dāng)中，今后對XX銀行個人金融業(yè)務(wù)的從業(yè)人員必將提出更高的素質(zhì)要求，我們XX銀行的每一名員工都應(yīng)有不怕困難、克難奮進(jìn)的勇氣和決心！我愿意將我全部的熱情與精力投入到我們XX銀行中心儲蓄所的發(fā)展壯大之中。
儲蓄所主任在素質(zhì)方面需要精通儲蓄業(yè)務(wù)，了解本所業(yè)務(wù)開展?fàn)顩r，需要具有一定的領(lǐng)導(dǎo)才能，富有熱心且又要具有相當(dāng)?shù)木礃I(yè)精神。對此我作如下陳述：
一、我畢業(yè)于東北財經(jīng)大學(xué)。學(xué)習(xí)期間在業(yè)務(wù)理論上我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了銀行經(jīng)營管理、財務(wù)管理等專業(yè)知識；個人技術(shù)上，我熟練掌握了微機(jī)、珠算、點鈔等作為一名一線儲蓄人員所必須具備的基本業(yè)務(wù)技能。同時，多年來在儲蓄崗位磨煉與大量接觸客戶機(jī)會，使我多方面地掌握與了解了儲蓄一線工作所必需的經(jīng)驗與要求。作為一名儲蓄所負(fù)責(zé)人，思想政治素質(zhì)應(yīng)是優(yōu)秀的，一定的管理水平也應(yīng)是必備的，我相信我在這方面是能夠過關(guān)的，如果給我一個機(jī)會，我將會以實際行動來驗證它并且會做得更好更有進(jìn)步！
二、一名儲蓄所主任，業(yè)務(wù)水平更應(yīng)該是一流的'，不僅要以德服眾，更應(yīng)以技服人！
我從事儲蓄工作已有13年，一直在一線工作，從事過儲蓄各崗位的工作，從出納、記帳、綜合員、付所長、所長，我對各崗位工作流程都很熟悉，熟悉我行個人銀行業(yè)務(wù)的各操作環(huán)節(jié)。
四、如能競聘成功，我將在中心儲蓄所以后的管理當(dāng)中貫徹我行“以客戶至上的服務(wù)理念，以產(chǎn)品品牌為服務(wù)動力，以信賴度滿意度為服務(wù)宗旨，以提高質(zhì)量和效率為最終服務(wù)目標(biāo)”。在以往“微笑服務(wù)、站立服務(wù)”基礎(chǔ)上更有所突破，切實推行文明服務(wù)用語，中心儲蓄所要做到員工語言得體、服裝統(tǒng)一、整潔，業(yè)務(wù)辦理快捷準(zhǔn)確，各項業(yè)務(wù)水平都有明顯進(jìn)步，要把中心儲蓄所建成沿興隆大街一線，具有一定知名度及影響力的重要儲蓄營業(yè)網(wǎng)點。
五、如能競聘成功，我將認(rèn)真帶領(lǐng)全所員工積極投入到爭創(chuàng)“青年文明號”等活動的創(chuàng)建當(dāng)中。切實提高前臺人員的服務(wù)意識，服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，為客戶提供高技術(shù)、高質(zhì)量、專業(yè)化的服務(wù)，特別是在服務(wù)重點客戶方面，為重點客戶設(shè)立專門的服務(wù)小組，提供專門化、個性化、差別化的服務(wù)。進(jìn)一步鞏固客戶群體，挖掘、發(fā)展新客戶。中心儲蓄所將以“提高信譽(yù)、增加存款、擴(kuò)大市場占有份額”，為指針，認(rèn)真細(xì)致按照我行個人金融業(yè)務(wù)開辦要求開展業(yè)務(wù)，爭先進(jìn)、上存款、創(chuàng)效益，為壯大我行資金實力，提高我行個人金融業(yè)務(wù)開展水平付出踏踏實實的努力！
五、商業(yè)銀行任何時候?qū)６家幚砗脴I(yè)務(wù)發(fā)展和防范風(fēng)險的關(guān)系，我懂得規(guī)范操作的重要性，對于各種特殊業(yè)務(wù)的權(quán)限處理以及各種規(guī)避案件發(fā)生的操作要求，我能夠熟記于心。我深刻理解到：作為一名儲蓄所主任，不僅需要帶領(lǐng)好全所員工服務(wù)客戶，服務(wù)社會，完成各項任務(wù)，更需要以嚴(yán)密的操作控制環(huán)節(jié)、嚴(yán)格的勞動紀(jì)律來切實保證本所資金安全，加強(qiáng)風(fēng)險防范。
在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，我即將結(jié)束此次競聘演講，我想說的話還有很多，但我最想說的是：太多失敗的顧慮就要失去成功的機(jī)會，不要再抱怨我們沒有機(jī)會，我們行人需要永遠(yuǎn)的信心與與時俱進(jìn)的勇氣！
春天已經(jīng)到來，航向已經(jīng)指明，目標(biāo)已經(jīng)明確！面對WTO后日益激烈的金融競爭，面對各家銀行愈演愈烈的個人金融業(yè)務(wù)競爭，我們XX銀行每一名儲蓄員工都應(yīng)嚴(yán)陣以待。
同志們、朋友們，讓我們團(tuán)結(jié)起來，振奮起來，為我們XX銀行的美好明天而努力奮斗！
謝謝大家！
銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 篇13
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家下午好！
加入農(nóng)行這個暖和的大家庭已經(jīng)x個年頭了，今天站在這里，我一方面感到非常榮幸，另一方面感到無窮感嘆，由于我人生最美好的青春年華都是在這里度過的。正是出于對農(nóng)行深厚的感情和對自己能力的自信，今天，我大膽地走上競職演講臺，積極參與會計主管的競聘。
第一借此機(jī)會，我要對在座各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們多年來的關(guān)心、培養(yǎng)和幫助，表示衷心的感謝。是你們的關(guān)愛和幫助，讓我一步一個腳印，扎扎實實地走到了今天；是你們的鼓勵和支持，讓我克服了諸多困難，在礪煉中更加理性與成熟。
一、建章建制、科學(xué)管理
不論是規(guī)章、制度的實行和業(yè)務(wù)的操作，還是服務(wù)質(zhì)量的提高，都有離不開人，離不開人的主觀能動性。如果我是支行的會計經(jīng)理，我第一要做的是從內(nèi)部管理工作入手，制定切實可行的崗位責(zé)任制，肯定每個柜員的工作任務(wù)和崗位職責(zé)，做好崗位責(zé)任制的細(xì)分與量化。細(xì)分就是把每項工作進(jìn)行限度地拆解，每個步驟都要有固定經(jīng)辦人員，并形成固定工作模式，對每個柜員負(fù)責(zé)的工作部分，以簽定責(zé)任書的情勢作出明確規(guī)定，不許越權(quán)操作，越級去辦理業(yè)務(wù)，發(fā)揮相互監(jiān)督機(jī)制的作用，以嚴(yán)格的內(nèi)部控制防范風(fēng)險的產(chǎn)生。量化就是工作成績數(shù)量化，建立工作積分考核制，工作做得好、表現(xiàn)突出的人員嘉獎工作積分，不能完成工作任務(wù)乃至顯現(xiàn)過失的人員要扣分，以積分的多少體現(xiàn)每個人工作質(zhì)量的好壞。隨時公布積分情形，做到公平、公平、公布。定期按積分情形進(jìn)行考核，實現(xiàn)良性競爭，調(diào)動起人員的工作積極性。其次要做好人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)工作。主要采取兩種學(xué)習(xí)方式，基礎(chǔ)會計制度和技能的學(xué)習(xí)以自學(xué)為主，重要會計制度和新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)以集中培訓(xùn)為主，定期對學(xué)習(xí)情形進(jìn)行考核，考核成績會影響工作積分，努力創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。采取輪崗等方式，為柜員學(xué)習(xí)綜合業(yè)務(wù)知識創(chuàng)造條件，從而提高柜臺人員的整體素養(yǎng)，為做好工作打好人員基礎(chǔ)最后要注意在工作中一定要按制度辦事，杜絕違規(guī)操作業(yè)務(wù)，利用支行會計工作從零開始的有利條件，按規(guī)范做好帳務(wù)組織和帳務(wù)處理，從開業(yè)之初就搭建好高新支行會計工作的良好框架，為支行會計工作的達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)造有利條件。
二、會計核算與營銷并重
如果說做好會計管理是會計經(jīng)理的責(zé)任，那積極營銷就是會計經(jīng)理的義務(wù)。新時期下的'會計工作與以往的舊模式相比已產(chǎn)生了質(zhì)的變化。行長在20xx年財務(wù)會計工作會議上提出了會計人員客戶經(jīng)理化，指出這比專業(yè)客戶經(jīng)理具有不同比擬的優(yōu)勢，身為會計經(jīng)理必須率先認(rèn)識到這一點，要高度重視營銷工作。該區(qū)是重慶一個新的經(jīng)濟(jì)增長點，吸引投資能力強(qiáng)，區(qū)內(nèi)企業(yè)科技含量高，發(fā)展前景好，各家銀行都在該區(qū)設(shè)立了支行一級的機(jī)構(gòu)，支行在成立之初，就同時面臨極好的發(fā)展機(jī)會和猛烈的市場競爭，這對會計經(jīng)理而言，就意味著要采取各種措施，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特點的服務(wù)。我擬從以下幾方面入手：
第一、在宣傳上，我認(rèn)為要組織好柜臺宣傳工作，使柜臺成為我行對外宣傳的橋頭堡，在宣傳中要有針對性，如針對該區(qū)企業(yè)科技含量高的特點，大力宣傳網(wǎng)上銀行，積極推薦客戶使用網(wǎng)上銀行辦理業(yè)務(wù)。為增強(qiáng)宣傳成效，爭取在營業(yè)廳設(shè)置網(wǎng)上銀行宣傳臺，安裝一臺電腦模擬網(wǎng)上銀行操作，使客戶在辦理柜臺業(yè)務(wù)時，能夠親身體驗我行網(wǎng)上銀行方便快捷的優(yōu)勢，同時這個布置也有利于建立我行高科技銀行的品牌形象。另外宣傳工作要走出柜臺。該區(qū)的電腦城常常舉行一些大型活動，要結(jié)合這些活動，組織現(xiàn)場開卡，現(xiàn)場辦理網(wǎng)上銀行等，相信一定會獲得良好的成效。
第二、在日常服務(wù)方面，要嚴(yán)格按規(guī)范化服務(wù)和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，提高服務(wù)效率，在一樣情形下每個柜臺前等待辦理業(yè)務(wù)的客戶不能超過兩名。每個柜員在工作中都要做到微笑服務(wù)，熱情服務(wù)，不能僅僅滿足做一個辦理業(yè)務(wù)的機(jī)器，而要變被動服務(wù)為主動服務(wù)，努力為客戶排憂解難，為不同客戶提供個性化服務(wù)。支行會計柜臺的服務(wù)主旨是后臺為前臺服務(wù)，所有人為客戶服務(wù)，力爭在客戶心目中建立我行精品銀行的形象。
第三、支持和鼓勵會計人員走出柜臺找客戶，發(fā)掘所有潛伏的客戶資源，對吸存工作做得好的人員予以嘉獎，增加工作積分，做到全員面向市常
第四、要充分利用新系統(tǒng)大前置、大集中的特點，努力收集各種會計信息，做好分析工作，尋覓我行的市場定位，研究切實可行的市場開發(fā)策略，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供參考，為支行的業(yè)務(wù)開辟提供幫助，擴(kuò)大會計服務(wù)的深度。
總之我的會計經(jīng)理工作主旨就是時刻牢記四個立行的經(jīng)營方針，團(tuán)結(jié)全部工作人員，做好內(nèi)部管理與控制，安全規(guī)范地處理業(yè)務(wù)，防范風(fēng)險，控制風(fēng)險，為支行的業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航，積極展開營銷工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，推行會計人員客戶經(jīng)理化，使支行的柜臺成為管理嚴(yán)格、業(yè)務(wù)規(guī)范、營銷有力的柜臺。
謝謝大家！
銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 篇14
各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、各位同事：
大家好！
今天，我很榮幸參加行里舉行的中層干部競聘大會。這是一次難得的鍛煉、提高自己的機(jī)會。我今年xx歲，大專文化程度，中共黨員，會計師職稱。xx年畢業(yè)分配到農(nóng)行工作。先后曾在分理處、支行從事會計主管、信貸員、付主任級信貸員和內(nèi)勤坐班主任等工作，現(xiàn)在支行客戶部任信貸員。在十四年工作期間，我曾多次被市、縣行評為先進(jìn)工作者、收貸、收息能手、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。xx年曾在市分行舉辦的首屆會出知識競賽考試中取得第一名。
一、今天，競聘后備中層干部。我的優(yōu)勢體現(xiàn)在
1、有良好的政治素質(zhì)
思想過硬，始終如一地遵守農(nóng)行各項規(guī)章制度，工作扎實。
2、注重學(xué)習(xí)，有一定的專業(yè)水平
參加工作以來，我一直在業(yè)務(wù)一線工作，從未間斷對我行各項規(guī)章制度等知識的學(xué)習(xí)，并積極參加各種形勢的在職培訓(xùn)。xx年在xx大學(xué)高級財務(wù)會計培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，被評為優(yōu)秀學(xué)員；兩千年參加全國會計統(tǒng)一考試并取得會計師資格；今年參加了全國《注冊會計師》兩科考試。經(jīng)過多年的知識積累，基本上具備了與基層相適應(yīng)的經(jīng)濟(jì)金融理論、財務(wù)和法律知識。
3、有豐富的基層工作經(jīng)驗和一定的文字綜合能力
14年來，我從事會計主管工作8年，信貸工作6年，積累了豐富的會計、信貸管理和貸款清收盤活等經(jīng)驗。比較熟悉客戶單位的財務(wù)會計核算，能對真實的全面的財務(wù)會計報表作較科學(xué)地分析能根據(jù)我行信貸規(guī)則的要求對信貸需求客戶作前期調(diào)查。
4、工作業(yè)績較突出
20xx年，我在分理處任信貸組長期間，該處全面完成了全年收息任務(wù)和全年清收不良貸款本息任務(wù)，其中不良貸款本息占全年任務(wù)的`200%，我個人全年收回正常貸款利息49萬元，清收不良貸款本息70萬元；在今年驕陽似火的6月，我與客戶部存款組的同志們一道并肩努力下，為6月底我行對公存款首次突破億元大關(guān)立下汗馬功勞。
二、如果這次競聘成功，我將不負(fù)眾望，不辱使命，做到“以為爭位，以位促為”并從以下幾個方面進(jìn)行工作
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做一個知識型的員工
我計劃今后加強(qiáng)四個方面的學(xué)習(xí)，一是認(rèn)真學(xué)習(xí)報告，領(lǐng)會精神，提高政治素質(zhì)。二是強(qiáng)化對金融政策和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高對客戶的經(jīng)營管理能力。三是加強(qiáng)經(jīng)營管理理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)營銷公關(guān)技巧，不斷提高自身的組織和公關(guān)能力，四是繼續(xù)加強(qiáng)《注冊會計師》的后續(xù)課程學(xué)習(xí)。
2、認(rèn)真履行好客戶經(jīng)理的職責(zé)
積極宣傳農(nóng)行的金融服務(wù)政策，熱情向客戶介紹、推薦我行的產(chǎn)品，使客戶在了解我行的金融政策和服務(wù)的基礎(chǔ)上優(yōu)先考慮采用，擔(dān)當(dāng)起企業(yè)金融顧問的角色，并以客戶為中心，加強(qiáng)內(nèi)部溝通與業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，力爭在規(guī)定時間內(nèi)答復(fù)客戶要求，提高服務(wù)效率。在實際工作中要做到特事特辦，急事急辦，易事快辦，難事妥辦，靠特色服務(wù)贏得客戶。
3、強(qiáng)化風(fēng)險意識，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量
以信貸資產(chǎn)為主業(yè)的客戶經(jīng)理，不得不面對風(fēng)險，風(fēng)險有來自客戶和自身，對待客戶風(fēng)險要注重對客戶的日常管理，主動掌握客戶的思想動態(tài)、經(jīng)營行為等，以提高風(fēng)險預(yù)警水平和反映能力，對待自身要杜絕道德風(fēng)險，力爭消除能力風(fēng)險。
4、求真務(wù)實，創(chuàng)造性的開展工作。對工作不拖、不等、不靠、不推，不但用力去工作，而且還要用心去工作。在具體工作中，既熱情洋溢，又嚴(yán)格規(guī)范自己的言行，在社會上、在客戶中樹立良好的“農(nóng)行人”形象。
5、當(dāng)好主任經(jīng)理的副手
積極主動地為主任經(jīng)理出謀劃策，為推進(jìn)各項業(yè)務(wù)有效發(fā)展貢獻(xiàn)力量，同時認(rèn)清自身角色的地位，做到出力而不越位，自覺維護(hù)主任經(jīng)理的權(quán)威，低調(diào)做人，謹(jǐn)慎做事，甘當(dāng)綠葉。
總之，如果這次競聘成功，我將嚴(yán)格履行自己的諾言。如果不能，說明我的工作能力還有待提高，我將在今后的工作中加倍學(xué)習(xí)，與其他員工一道為農(nóng)行的事業(yè)努力工作。最后，以一副對聯(lián)來結(jié)束我的演講，上聯(lián)是“勝固可喜，寵辱不驚看花開”，下聯(lián)是“敗亦無悔，去留無意隨云卷”。
謝謝大家！
銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 篇15
各位評委:
今天在這里,我以自己的實際行動,積極參加崗位競聘，擁護(hù)支行的改革與發(fā)展。
我競聘的崗位是支行風(fēng)險管理部副經(jīng)理。下面我就參加工作以來的工作經(jīng)歷以及對以后工作的打算,向大家做個匯報:
我是1991年從X學(xué)校畢業(yè)后,參加到了支行這個火熱的集體當(dāng)中,至今有15個年頭。其中六年的會計工作,我從同事身上學(xué)會了銀行的三鐵”,知道了做個好會計首先要做個誠實守信的人。4年的信貸工作使我懂得了放貸款是責(zé)任不是權(quán)利。5年的基層負(fù)責(zé)人的工作使我懂得了怎樣愛護(hù)、尊重、理解你的員工。
20xx年,支行實行競聘上崗,我懷著對基層工作的一腔熱情,又一次站在了演講臺上。帶著全體員工對我的信任，走上了分理處主任的崗位。基層網(wǎng)點的辛苦,干過基層工作的同事們都知道,但是基層工作的快樂,每個人的感觸是不一樣的,我和分理處的同事們,最大的快樂就是完成任務(wù)后的喜悅,還有同事之間朝夕相處的關(guān)心與愛護(hù)。隨后由于分行政策的原因，分理處在一片叫好聲中被撤消了。但當(dāng)時分理處提供給當(dāng)?shù)厝嗣竦膬?yōu)質(zhì)服務(wù)和對電廠項目的支持是誰都不能抹殺的。每位員工對分理處幸福的'回憶是誰都不能抹去的。
在隨后的日子里，我個人的主要工作也變成了為穩(wěn)定存款疲于奔命。工作的結(jié)果大家能知道：出師未捷身先死，常使英雄淚滿襟。
今年5月,行里安排我到風(fēng)險管理部工作,我深深的知道,這是行領(lǐng)導(dǎo)對我極大的信任，又給了我一次從頭再來的機(jī)會。以前的信貸工作中學(xué)到的信貸業(yè)務(wù)知識,在實際工作中已顯得力不從心。在同事的幫助下，經(jīng)過6個月的努力工作，對XX銀行的風(fēng)險管理工作有了一個基本的了解。能保質(zhì)保量的完成行領(lǐng)導(dǎo)以及部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。能做好日常風(fēng)險管理工作，仔細(xì)審查信貸材料，發(fā)表和記錄對審批項目的意見。
宋代范仲淹有句名言：“不以物喜，不以己悲。居廟堂之高而憂其民，居江湖之遠(yuǎn)而憂其君”。行就是我賴以生存的土壤，行事業(yè)就是我的君，就是我的民。為行事業(yè)奉獻(xiàn)自己，是我時刻不能忘記的責(zé)任。這種責(zé)任促使我又走上了競聘演講臺。
如果我能得到大家的支持，競聘成功，我將按照以下想法開展工作：
1、嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)品德修養(yǎng)的學(xué)習(xí)，做一個干干凈凈的行風(fēng)險管理人員。
銀行風(fēng)險管理崗位之所以重要，是因為放松管理就會給行帶來損失，給鉆空子的人帶來好處。還因為時時刻刻都面臨著各種誘惑，這些誘惑有別人擺給你的，也有自己思想上產(chǎn)生的。加強(qiáng)自身的品德修養(yǎng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對行鐵的規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，就能夠過好金錢關(guān)、親朋關(guān)。在以后的工作中,我將嚴(yán)格要求自己,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),對風(fēng)險管理工作認(rèn)真負(fù)責(zé),把控制、降低風(fēng)險做為工作的首要目標(biāo)。在生活方面遵章守法,不參與黃,賭,毒。爭取做到生活上堂堂正正，工作中干干凈凈。
2,積極主動完成行領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人安排的各項工作,干好自己職責(zé)內(nèi)的工作。具體講就是:嚴(yán)密關(guān)注我行的各項工作中的風(fēng)險點，積極預(yù)警。加強(qiáng)風(fēng)險管理檢查，嚴(yán)格審查信貸資料的合規(guī)合法性、謹(jǐn)慎進(jìn)行信貸審批工作。改掉平時在工作中出現(xiàn)的對風(fēng)險點不敏感、對審批項目不能發(fā)表自己觀點的不足。
3、配合部門正職及行內(nèi)其他同事,為提高我行經(jīng)營管理水平，降低風(fēng)險努力工作。
以上是我競聘風(fēng)險管理部副經(jīng)理這個崗位的幾點工作想法。說真心話，我想得到大家的支持。我想把自己在風(fēng)險管理崗位上的不足,繼續(xù)加以改正；想把自己工作中好的方法,得以推廣,更想把自己的努力留在風(fēng)險管理這個崗位上。如果競聘不成功,我也會拍拍身上跌到的塵土，和全體同事一起，昂首挺胸的走向行輝煌的大路上。
我衷心祝愿,我為之努力的，深愛著的行，事業(yè)蒸蒸日上。
謝謝大家.
銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 篇16
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家好!
我叫，今年xx歲，本科學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)師，中共黨員，現(xiàn)任銀行中層干部競聘演說信貸管理部風(fēng)險經(jīng)理。我于199?年畢業(yè)于財貿(mào)學(xué)院金融專業(yè)，19xx年參加工作。今天，我正是為繼續(xù)推動我無比熱愛的銀行事業(yè)而來。我希望帶給大家的是一個真誠、理性、執(zhí)著和勇于接受挑戰(zhàn)的我。
今天之所以登上講臺參加農(nóng)行分行中層領(lǐng)導(dǎo)后備干部的競聘，我認(rèn)為自己已經(jīng)具備了諸多條件。我的優(yōu)勢主要有：
一是我具有比較豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗。參加工作以來，我先后從事過營業(yè)員、會計、計劃統(tǒng)計員、信貸科任會計輔導(dǎo)員、計劃科副科長、貸款審查員、風(fēng)險經(jīng)理等職務(wù)。
由于工作出色，我先后多次被評為先進(jìn)工作者，19xx年、分別被評為分行先進(jìn)工作者，20xx年被區(qū)分行評為等榮譽(yù)稱號。同時，13年的從業(yè)經(jīng)歷使我對農(nóng)行的每項業(yè)務(wù)都了如指掌。我很自信支行行長競聘演講稿，也很堅信地認(rèn)為，這些年的從業(yè)經(jīng)驗，使我基本掌握了作為中層領(lǐng)導(dǎo)后備干部所必備的業(yè)務(wù)技能、工作能力，我一定能勝任這一崗位。
二是我具有比較全面的專業(yè)理論知識。我畢業(yè)于財貿(mào)學(xué)院金融專業(yè)，科班出身。通過幾年來的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和實踐，使我具備了多學(xué)科的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，比較全面地了解和掌握了經(jīng)濟(jì)、金融、市場營銷、財務(wù)會計，并熟知國家各類金融方針、政策及相關(guān)法律、法規(guī)知識，這些更加堅定了我扎根于我行，腳踏實地運(yùn)用自己所學(xué)知識，所掌握技能，做好每份工作的決心。
三是我具有較強(qiáng)的管理、組織、協(xié)調(diào)能力。在貸款五級分類監(jiān)測及相關(guān)報表的上報工作和貸款審查工作中，鍛煉了我較強(qiáng)的組織能力，并在實際管理過程中積累了大量的管理經(jīng)驗。特別是在我擔(dān)任風(fēng)險經(jīng)理期間，使我深刻地領(lǐng)悟到了理論與實踐相結(jié)合的重要性，深切地感受到自己在業(yè)務(wù)知識、管理水平、領(lǐng)導(dǎo)能力等方面有了全方位的提高。這些都為我做好下一步工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
金無足赤，人無完人。在這里銀行競聘演講稿范文，我也愿意坦誠地把自己已經(jīng)認(rèn)識到的不足之處匯報給大家。主要是因為我年輕，處理矛盾的經(jīng)驗還不是很足。我將充分依靠老同志豐富的閱歷和經(jīng)驗，虛心求教，加以彌補(bǔ)。
請領(lǐng)導(dǎo)和同事們相信，既然我自己能認(rèn)識到這些不足，也就一定能努力克服，不斷完善自己的人格。
如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛，讓我走上中層領(lǐng)導(dǎo)后備干部的工作崗位，我將負(fù)重托，不辱使命，勤奮工作，具體將做到以下幾點：
第一、真誠講團(tuán)結(jié)，積極開展各項工作。多年的工作經(jīng)歷和經(jīng)驗教訓(xùn)告訴我，同事之間，支持、諒解和友誼比什么都重要。在團(tuán)結(jié)方面，一定要擺正自己位置，正確認(rèn)識和看待自己。在工作中和生活上一定要平易近人，做到說真話，辦實事，求實效。
第二、加強(qiáng)本部門管理力度，健全各項管理制度。我將不斷尋找工作的新思路、新方法，積極做好本部門的管理工作，建立完善的內(nèi)部管理流程，完善貸后會審制度。加強(qiáng)業(yè)務(wù)調(diào)研與組織工作，為進(jìn)一步創(chuàng)新和完善風(fēng)險經(jīng)理的管理機(jī)制出謀獻(xiàn)策，探索研究真正落實貸后管理制度的有效辦法。同時，我還將加強(qiáng)與基層行的勾通與聯(lián)系銀行中層干部競聘考試，正確處理好風(fēng)險經(jīng)理與客戶經(jīng)理以及其他各方面的.關(guān)系，對貸后檢查出的問題，提出好的建議和意見，并協(xié)助有效整改，使貸后管理真正落到實處。
第三、立足本職崗位，敬業(yè)愛崗，無私奉獻(xiàn)、廉潔奉公，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力加強(qiáng)自身建設(shè)，提高貸后監(jiān)控、檢查力度。我將充分發(fā)揮風(fēng)險經(jīng)理的職能，做好客戶貸后風(fēng)險的監(jiān)控，防范信貸風(fēng)險。努力開創(chuàng)農(nóng)行各項工作的新局面，為農(nóng)行分行的發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。
尊敬的各位評委，各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，今天，站在這里的我，恰如在站臺等候上車的旅客，手中的車票已經(jīng)攢出了汗?jié)n，但是，我相信沿著在座各位開辟的綠色通道，自己一定能夠搭上今天的幸運(yùn)快車!
銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 篇17
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
今天能有機(jī)會參與支行行長的競聘，我心情非常激動。在這里，非常感謝分行給我們創(chuàng)造了這次公開、公正、公平的競聘機(jī)會，讓我們可以在這里展現(xiàn)自己的風(fēng)采，也給了我們一次交流的機(jī)會。同時，更要感謝多年來一直關(guān)心、幫助和愛護(hù)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，是你們給了我信心和勇氣，讓我敢于站到這個演講臺上暢想未來。首先，讓我感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一次展現(xiàn)自我的機(jī)會，讓我在人生舞臺上展現(xiàn)自我，讓我在掛職間學(xué)習(xí)、鍛煉，提升自我。今天我要競聘的職位是：支行行長一職。
根據(jù)省分行的改革思路，我行已實行了“公司業(yè)務(wù)上移，個人業(yè)務(wù)下沉”戰(zhàn)略，對點功能進(jìn)行重新定位。點分為精品點、多功能點和一般點。支行目前是多功能點，正在報批精品點。點作為銀行最基層的經(jīng)營單位，經(jīng)營目標(biāo)是效益化。我行20xx年的經(jīng)營目標(biāo)是：以“三個經(jīng)營”和省行、支行經(jīng)營方針為指導(dǎo)，以加強(qiáng)內(nèi)部管理為保障，充分利用點資源，大力發(fā)展個人銀行業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)，全面提升點的經(jīng)營效益，努力實現(xiàn)儲蓄存款新增4200萬元，中間業(yè)務(wù)收入50萬元，利潤新增20%，同時完成支行下達(dá)的其他各項考核指標(biāo)，確保全年無案件、無事故發(fā)生。針對以上這些目標(biāo)，作為銀行支行行長我計劃從以下幾個方面著手去實現(xiàn)：
一、加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)和點服務(wù)質(zhì)量公考資料
員工是點最重要的資源。加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮員工的工作積極性，是點負(fù)責(zé)人的重要工作之一。我認(rèn)為：作為點負(fù)責(zé)人，除了要發(fā)展業(yè)務(wù)，還應(yīng)該帶好隊伍，對員工的.成長負(fù)責(zé)，為員工提供良好的發(fā)展空間。首先應(yīng)多給予員工人文關(guān)懷，盡量為員工排憂解難，工作中多給予員工贊揚(yáng)和激勵，在點營造一種輕松、和諧的工作氛圍。其次，要多組織員工進(jìn)行各種培訓(xùn)，在辦事處形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，提高員工素質(zhì)。繼續(xù)推行有效的激勵與約束機(jī)制，建立科學(xué)的考核辦法，主要體現(xiàn)在對績效工資點實行二次分配上，實行徹底的同工同酬，真正體現(xiàn)多勞多得、獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的分配原則，拉開收入差距，對工作起到積極的促進(jìn)作用。
二、大力拓展中間業(yè)務(wù)，提升盈利能力公考資料
我行的中間業(yè)務(wù)主要于結(jié)算收入、銀行卡收入和代收，收入渠道較窄。明年，我辦將在繼續(xù)加大原有中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品營銷的基礎(chǔ)上，不斷拓寬新的收入渠道，增加中間業(yè)務(wù)收入。具體思路是：
1、深入到各大市場，營銷“速匯通”；
2、與花地房地產(chǎn)有限公司聯(lián)系，爭取明年交樓的萬賢苑300多戶的代扣費業(yè)務(wù)，并以此為契機(jī)，進(jìn)而爭取該公司屬下中鵬物業(yè)管理公司的和區(qū)府宿舍共1000多戶的代扣費業(yè)務(wù)；
3、充分調(diào)動全辦員工的營銷積極性，在實行柜臺流程再造后，把壓縮的后臺人員充實到營銷崗位，在大堂設(shè)置機(jī)動營銷人員，加大對柜臺代理保險、代理基金、代理國債、銀證通的營銷力度，增加代理證券手續(xù)費收入；
4、向存款額大的客戶營銷個人委托貸款業(yè)務(wù)。
三、加強(qiáng)個貸管理，發(fā)展個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)
資產(chǎn)業(yè)務(wù)是高風(fēng)險業(yè)務(wù)，在發(fā)展業(yè)務(wù)時，我辦將注重風(fēng)險的防范，嚴(yán)格把好風(fēng)險控制關(guān)，對每一筆個貸都認(rèn)真落實貸前調(diào)查，上門實地察看抵押物，嚴(yán)格控制放貸成數(shù)。發(fā)展目標(biāo)以我行的VIP客戶、事業(yè)單位等目標(biāo)客戶為主，同時，計劃與區(qū)個體協(xié)會聯(lián)系，舉辦一次個貸業(yè)務(wù)宣傳活動，為有資金需求、信用好、有抵押物的工商個體辦理生產(chǎn)經(jīng)營性個人貸款。
四、加強(qiáng)內(nèi)控基礎(chǔ)管理，防范風(fēng)險公考資料
銀行是經(jīng)營風(fēng)險的行業(yè)，風(fēng)險防范是銀行一項常抓不懈的基礎(chǔ)工作。作為點負(fù)責(zé)人首先要正確認(rèn)識、處理業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險防范的關(guān)系，認(rèn)識規(guī)章制度是我們各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)和保證。不僅本人要做執(zhí)行規(guī)章制度的模范，還要經(jīng)常教育員工，不斷提高員工風(fēng)險防范意識，養(yǎng)成按章辦事的操作習(xí)慣。只有在柜臺業(yè)務(wù)辦理的每一項業(yè)務(wù)、操作的每一個節(jié)都按章處理，風(fēng)險是可控的。除此之外，還必須依靠、支持風(fēng)險經(jīng)理的工作，充分發(fā)揮風(fēng)險經(jīng)理對點柜臺的交易、授權(quán)以及核心環(huán)節(jié)實施全面協(xié)調(diào)、監(jiān)督與控制的職能。在規(guī)范、有序的基礎(chǔ)上發(fā)展業(yè)務(wù)，使辦事處的業(yè)務(wù)發(fā)建立在扎實管理的基礎(chǔ)上。
五、經(jīng)營客戶，提高優(yōu)質(zhì)客戶群體占比，開辟儲蓄存款新增長點
我行位于黃埔大道西旁，對面是區(qū)政府，毗鄰南海黃埔，其所在區(qū)域是天河區(qū)行政、生活的中心，臨近居民較密集，客戶資源相對較豐富，該區(qū)域一直是金融機(jī)構(gòu)必爭之地。在以我行為中心的前后300米范圍內(nèi)，聚集了6家商業(yè)銀行，金融競爭異常激烈。經(jīng)過11年的發(fā)展，該辦已吸收、積累了大量的客戶，目前已有客戶44，000戶，儲蓄存款余額為19，300多萬元，但是戶均存款僅4，300元。可見，本辦個人客戶總量雖不少，但低端客戶占絕大多數(shù)，造成業(yè)務(wù)量大，辦理業(yè)務(wù)人多，客戶等候時間長，難以吸引、留住優(yōu)質(zhì)客戶，存款增長有限。
要使儲蓄存款有較大幅度的增長，如果作為支行行長我認(rèn)為：首先，要經(jīng)營好客戶。經(jīng)營客戶，就是要對客戶進(jìn)行綜合評價，根據(jù)客戶對銀行的貢獻(xiàn)度確定營銷的方向和方法，對客戶有所取舍，并將主要精力集中在能為本行帶來更多利潤的客戶身上，從而擴(kuò)大點的盈利空間。點要注重對原有客戶和新客戶的客戶關(guān)系管理，通過各種方式了解客戶信息，如對存量客戶，可通過查看每天打印的《儲蓄重要事項稽核清單》，找出余額達(dá)到一定數(shù)額的客戶帳號，然后通過帳號查閱詳細(xì)客戶資料，挖掘潛在的VIP客戶；對新客戶，一定要求前臺柜員配合，對大額存款客戶資料詳細(xì)登記，并及時發(fā)放VIP卡，逐步建立完善的客戶檔案，便于加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系，全面提高客戶維護(hù)水平。為VIP客戶提供綠色通道、提醒服務(wù)、節(jié)日慰問、個人理財建議等VIP服務(wù)，增強(qiáng)對客戶的吸引力與凝聚力，從而提高VIP客戶的占比。第二，要主動走出銀行，積極營銷。營銷人員要對周邊的社區(qū)資源、環(huán)境變化、市場動態(tài)等進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查分析，及時掌握信息，并根據(jù)相關(guān)信息，積極、主動開展工作，走出行門，走進(jìn)社區(qū)，主動出擊，將客戶帶進(jìn)銀行。對于陌生的環(huán)境，可通過旁人的穿針引線，特別是政府主管部門的引薦，尋找突破口。第三，根據(jù)客戶的不同需求，能為客戶提供不同的金融產(chǎn)品，滿足客戶的需求，并能以優(yōu)質(zhì)柜臺服務(wù)不保障。
無論競聘支行行長是否成功，我都會虛心解說大家的意見和建議。希望大家能夠支持鼓勵我，我會虛心聽取大家的意見和建議，如果能夠競聘成功，我定當(dāng)不辜負(fù)廣大領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的期望。如果競聘支行行長不成功，我也會一如既往的在自己的工作崗位上踏實工作，繼續(xù)努力。我的演講到此結(jié)束，謝謝大家。
銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 篇18
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
我是xx部門的，很榮幸，自己能有機(jī)會在各位的面前爭取客戶經(jīng)理助手的職位，我會努力的表現(xiàn)自己，希望各位多多關(guān)照。
x月x日，這是我加入銀行的日子。當(dāng)時的自己，在同一批加入的新人當(dāng)中，并沒有什么突出的地方。但是，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，在工作和人際方面都有了很大的提升！真的很謝謝大家在那時對我的照顧。也就是在那時，我認(rèn)識到了自己在工作中的不足，并且開始意識到，自己不能總是這樣去依靠別人，自己應(yīng)該去更多的幫助同事們，為銀行做更多的貢獻(xiàn)，這才是工作的意義！
這次，我遇上了銀行競選經(jīng)理助理這個機(jī)會，我感覺非常的激動。在過去的工作中，我已經(jīng)在慢慢的發(fā)展自己，擴(kuò)寬自己的能力和知識面。我希望自己能有一個更大的空間去發(fā)揮自己，去做更多對銀行有意義的`事情！過去在工作中，我作為職員，我除了完成自己的基本工作，還經(jīng)常去幫助領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備一些工作，在期間還認(rèn)識了不少的客戶，也了解了一些工作的情況。在之后長久的工作中，自己從領(lǐng)導(dǎo)的身上學(xué)會了不少工作的經(jīng)驗，也熟悉了幫助領(lǐng)導(dǎo)做這些事情。在相關(guān)的經(jīng)理助理方面的工作上，我也做了很多的了解和準(zhǔn)備。我相信，自己完全有能力去擔(dān)任這份職務(wù)，而且，我非常期待這份工作！
現(xiàn)在的我，渴望能有一個更高的平臺去發(fā)展自己，發(fā)揮自己的光和熱！我熱情，嚴(yán)謹(jǐn)，對工作也有明確的目標(biāo)和方向！我知道該如何去完成自己的工作，但我也樂于接受領(lǐng)導(dǎo)的批評意見。我知道，自己的經(jīng)驗和大家相比遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。如果能有幸當(dāng)選，我會根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意見努力的改正自己，但也不會疏于自己的思考，努力的將這份工作完成到最好！
當(dāng)然，在候選人當(dāng)中，我也知道有些同事比我更有經(jīng)驗或是特點，但是我不會輸給他們！我渴望這份工作，所以我會努力的提升自己，我有熱情和信心，我有耐心和學(xué)習(xí)的心！我會努力的將自己的工作做到最好，努力的為經(jīng)理做好所有的相關(guān)工作，并且，絕不會違背自己現(xiàn)在的話！如果能有幸當(dāng)選，我會盡自己最大的努力去做好這份工作！
我的演講結(jié)束，謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)！無論結(jié)果如何，我都會繼續(xù)努力的為x銀行作出自己的貢獻(xiàn)。
銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 篇19
尊敬的各位評委、領(lǐng)導(dǎo)、敬愛的各位面試官：
大家好，我是一名來自xx銀行的銀行家，非常感謝此次機(jī)會，讓我有機(jī)會向各位介紹我自己并推銷自己，希望能夠成為貴行銀行的一員。
關(guān)于我個人
我叫，來自。我是一名金融專業(yè)畢業(yè)生，相信我可以為銀行業(yè)界做出貢獻(xiàn)。從我的核心能力來看，我可以說我擁有較強(qiáng)的溝通力和語言表達(dá)能力，這樣的憑借，我相信我可以順利勝任貴行業(yè)務(wù)部門工作。
銀行界發(fā)展
隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和金融領(lǐng)域的開放，我發(fā)現(xiàn)，銀行的競爭愈加激烈。為了更好地適應(yīng)市場需求，各大銀行紛紛加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新、風(fēng)險管理和客戶服務(wù)。同時，新形勢下的這一趨勢也對銀行員工的能力和素質(zhì)提出了更高的要求。因此，在這個新的環(huán)境下，我深感自己更加需要全方位提升個人素質(zhì)和專業(yè)技能水平，以面對更加激烈的競爭。
個人理解
然而，銀行并非像其他行業(yè)那樣，只是為了完成自己的任務(wù)和職責(zé)而存在。銀行更是一種社會責(zé)任和信任的象征。因此，銀行員工不僅要具備扎實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和敏銳的市場洞察力，更要表現(xiàn)出高度的誠信和責(zé)任感。
在此，我認(rèn)為，作為一名優(yōu)秀的銀行人員，我們必須極力保護(hù)銀行的美譽(yù)度，堅持以客戶為中心之余，還應(yīng)格外注重以創(chuàng)新為核心，持續(xù)不斷的引入先進(jìn)的技術(shù)和工具，來幫助客戶更好地解決問題和服務(wù)。此外，如何更好地提升員工個人素質(zhì)和團(tuán)隊合作能力，在這個多元化和全球化的'時代尤為重要。
我的優(yōu)勢和承諾
作為一名新人，我可以承諾，無論我是否能夠加入貴行銀行，我都將致力于專業(yè)技能的提升，不斷學(xué)習(xí)并努力提高自己的能力和素質(zhì)。同時，我保證以出色的工作態(tài)度和高度的責(zé)任感來完成自己的工作，要保持誠信、堅持操守，充分發(fā)揮自己的全面素質(zhì)和金融專業(yè)知識，為貴行的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
結(jié)語
感謝各位面試官耐心聽我演講，相信我的能力，現(xiàn)在我真誠地請求通過面試，加入貴行，為我未來的銀行事業(yè)奉獻(xiàn)力量。謝謝！
銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 篇20
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家好！
我叫，20xx年x月生，現(xiàn)供職于xx銀行xx省分行。我應(yīng)聘的崗位是信貸審查管理人員。我的主要經(jīng)歷簡述如下：
1、20xx年9月至1994年7月，在xx學(xué)校專業(yè)學(xué)習(xí)，取得珠算技術(shù)三級畢業(yè)。
2、20xx年8月至1996年3月，在xx省xx公司工作，先后任職商品銷售會計主管、基本建設(shè)會計主管。1995年12月初聘為統(tǒng)計員專業(yè)技術(shù)職務(wù)。
3、20xx年4月至今，在xx銀行分行工作，其間：
�。�1）20xx年4月至6月，在該行存款部門從事出納、儲蓄、結(jié)算、聯(lián)行等工作。
（2）7月至12月，在該行計劃信貸管理部門的信貸報表統(tǒng)計、資產(chǎn)保全、不良資產(chǎn)監(jiān)控、信貸管理等崗位工作，2年多來親歷清分、統(tǒng)一授信、剝離等重要工作。被xx省行授予剝離先進(jìn)稱號。同時擔(dān)任該行貸款評審小組成員、信貸管理委員會委員、風(fēng)險管理委員會委員，為調(diào)整該行全轄授信結(jié)構(gòu)作出了積極的貢獻(xiàn)。
3）1月至今擔(dān)任該行xx部科級客戶經(jīng)理，為部門提前實現(xiàn)全年的工作目標(biāo)（不良資產(chǎn)清收、呆帳核銷、以物抵債、減免表外息等）作出了巨大的貢獻(xiàn)。除繼續(xù)擔(dān)任風(fēng)險管理委員會委員外，還擔(dān)任該行呆帳核銷領(lǐng)導(dǎo)小組成員、資產(chǎn)處置委員會委員。
�。�4）20xx年10月自學(xué)xx大學(xué)系大專畢業(yè)；
20xx年12月初聘為會計員專業(yè)技術(shù)職務(wù)；1998年5月通過全國助理會計師資格考試；20xx年12月初聘為助理會計師；10月通過全國律師資格考試；6月始執(zhí)業(yè)于律師事務(wù)所。從以上簡歷可以看出，我的應(yīng)聘優(yōu)勢是：
1、財經(jīng)類專業(yè)畢業(yè)，有助理會計師資格，了解企業(yè)會計制度；
2、8年多的銀行工作經(jīng)歷，3年多信貸專業(yè)崗位經(jīng)歷，熟悉信貸審查管理業(yè)務(wù)；
3、目前仍在銀行二級分行信貸部門工作，業(yè)務(wù)出色，被聘為副科級客戶經(jīng)理；
4、律師執(zhí)業(yè)已3年多，熟悉法律實務(wù)，尤其是金融、信貸風(fēng)險防范及補(bǔ)救，經(jīng)驗較豐富；
5、多個委員會的'任職，副科級客戶經(jīng)理的聘任，執(zhí)業(yè)律師的內(nèi)聯(lián)外合，造就了良好的內(nèi)外部溝通、管理協(xié)調(diào)能力；
6、現(xiàn)年30周歲，正值事業(yè)黃金年華，可塑性強(qiáng)。
我希望貴行能給我一個加盟機(jī)會，我將奮發(fā)圖強(qiáng)，攜手各位同仁團(tuán)結(jié)拼搏，為銀行的輝煌事業(yè)奉獻(xiàn)青春年華！我盼望著貴行肯定的答復(fù)。謝謝！
銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 篇21
各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、各位同事：
大家好！
今天，我很榮幸參加行里舉行的中層干部競聘大會。這是一次難得的鍛煉、提高自己的機(jī)會。我今年37歲，大專文化程度，中共黨員，會計師職稱。XX年畢業(yè)分配到農(nóng)行工作。先后曾在、分理處、支行從事會計主管、信貸員、付主任級信貸員和內(nèi)勤坐班主任等工作，現(xiàn)在支行客戶部任信貸員。在十四年工作期間，我曾多次被市、縣行評為先進(jìn)工作者、收貸、收息能手、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。97年曾在市分行舉辦的首屆會出知識競賽考試中取得第一名。
今天，競聘后備中層干部。我的優(yōu)勢體現(xiàn)在：
一、有良好的政治素質(zhì)，思想過硬，始終如一地遵守農(nóng)行各項規(guī)章制度，工作扎實。
二、注重學(xué)習(xí)，有一定的專業(yè)水平。參加工作以來，我一直在業(yè)務(wù)一線工作，從未間斷對我行各項規(guī)章制度等知識的學(xué)習(xí)，并積極參加各種形勢的在職培訓(xùn)。XX年在XX大學(xué)高級財務(wù)會計培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，被評為優(yōu)秀學(xué)員；兩千年參加全國會計統(tǒng)一考試并取得會計師資格；今年參加了全國《注冊會計師》兩科考試。經(jīng)過多年的知識積累，基本上具備了與基層相適應(yīng)的經(jīng)濟(jì)金融理論、財務(wù)和法律知識。
三、有豐富的`基層工作經(jīng)驗和一定的文字綜合能力。14年來，我從事會計主管工作8年，信貸工作6年，積累了豐富的會計、信貸管理和貸款清收盤活等經(jīng)驗。比較熟悉客戶單位的財務(wù)會計核算，能對真實的全面的財務(wù)會計報表作較科學(xué)地分析能根據(jù)我行信貸規(guī)則的要求對信貸需求客戶作前期調(diào)查。
四、工作業(yè)績較突出。20xx年，我在分理處任信貸組長期間，該處全面完成了全年收息任務(wù)和全年清收不良貸款本息任務(wù)，其中不良貸款本息占全年任務(wù)的200%，我個人全年收回正常貸款利息49萬元，清收不良貸款本息70萬元；在今年驕陽似火的6月，我與客戶部存款組的同志們一道并肩努力下，為6月底我行對公存款首次突破億元大關(guān)立下汗馬功勞。
如果這次競聘成功，我將不負(fù)眾望，不辱使命，做到“以為爭位，以位促為”并從以下幾個方面進(jìn)行工作：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做一個知識型的員工。我計劃今后加強(qiáng)四個方面的學(xué)習(xí)，一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的__大報告，領(lǐng)會精神，提高政治素質(zhì)。二是強(qiáng)化對金融政策和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高對客戶的經(jīng)營管理能力。三是加強(qiáng)經(jīng)營管理理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)營銷公關(guān)技巧，不斷提高自身的組織和公關(guān)能力，四是繼續(xù)加強(qiáng)《注冊會計師》的后續(xù)課程學(xué)習(xí)。
二、認(rèn)真履行好客戶經(jīng)理的職責(zé)，積極宣傳農(nóng)行的金融服務(wù)政策，熱情向客戶介紹、推薦我行的產(chǎn)品，使客戶在了解我行的金融政策和服務(wù)的基礎(chǔ)上優(yōu)先考慮采用，擔(dān)當(dāng)起企業(yè)金融顧問的角色，并以客戶為中心，加強(qiáng)內(nèi)部溝通與業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，力爭在規(guī)定時間內(nèi)答復(fù)客戶要求，提高服務(wù)效率。在實際工作中要做到特事特辦，急事急辦，易事快辦，難事妥辦，靠特色服務(wù)贏得客戶。
三、強(qiáng)化風(fēng)險意識，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量。以信貸資產(chǎn)為主業(yè)的客戶經(jīng)理，不得不面對風(fēng)險，風(fēng)險有來自客戶和自身，對待客戶風(fēng)險要注重對客戶的日常管理，主動掌握客戶的思想動態(tài)、經(jīng)營行為等，以提高風(fēng)險預(yù)警水平和反映能力，對待自身要杜絕道德風(fēng)險，力爭消除能力風(fēng)險。
四、求真務(wù)實，創(chuàng)造性的開展工作。對工作不拖、不等、不靠、不推，不但用力去工作，而且還要用心去工作。在具體工作中，既熱情洋溢，又嚴(yán)格規(guī)范自己的言行，在社會上、在客戶中樹立良好的“農(nóng)行人”形象。
五、當(dāng)好主任經(jīng)理的副手。積極主動地為主任經(jīng)理出謀劃策，為推進(jìn)各項業(yè)務(wù)有效發(fā)展貢獻(xiàn)力量，同時認(rèn)清自身角色的地位，做到出力而不越位，自覺維護(hù)主任經(jīng)理的權(quán)威，低調(diào)做人，謹(jǐn)慎做事，甘當(dāng)綠葉。
總之，如果這次競聘成功，我將嚴(yán)格履行自己的諾言。如果不能，說明我的工作能力還有待提高，我將在今后的工作中加倍學(xué)習(xí)，與其他員工一道為農(nóng)行的事業(yè)努力工作。最后，以一副對聯(lián)來結(jié)束我的演講，上聯(lián)是“勝固可喜，寵辱不驚看花開”，下聯(lián)是“敗亦無悔，去留無意隨云卷”，橫批是“與時俱進(jìn)”。
謝謝大家！
銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 篇22
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事，親愛的朋友們：
巍巍蒙山，泱泱沂水―誰不說俺家鄉(xiāng)好。大家上午好，我叫陳偉，來自于沂蒙老區(qū)臨沂。我演講的題目是《創(chuàng)建合規(guī)文化，我們一起行動》！大家最近可能都關(guān)注了一則新聞。大連新港輸油管線發(fā)生爆炸起火事故，目前至少已造成附近海域50平方公里的海面污染。雖然大火已經(jīng)撲滅而泄露原油的污染和大火所造成的損失卻無法彌補(bǔ)。而這起事故僅僅是由于一艘油輪卸油違規(guī)操作發(fā)生的。 事故源于瞬間麻痹，而安全來自長期警惕。明代以法制治理政務(wù)的大學(xué)士張居正曾講，天下之事，不難于立法，而難于法之必行；不難于聽言，而難于言之必效合規(guī)二字，說出口容易，寫出來也不難，難就難在如何將合。規(guī)真正融入到我們的行為方式并持之以恒。作為一名農(nóng)信社員工也許你是一名普通柜員，也許你是一名信貸員，而我們背后卻承載著每一位客戶那一雙雙充滿渴望信任的眼神。
平平凡凡的崗位，我們做的卻是不平凡的事業(yè)，而合規(guī)工作正是我們事業(yè)的起點。面對失學(xué)的孩子，我們伸出一雙溫暖的手。助學(xué)貸款，圓貧家子弟的大學(xué)夢想。面對惠農(nóng)項目，撒一場及時的甘霖，讓微笑在農(nóng)民的臉上綻放。面對融資困難的企業(yè)，送一縷燦爛的陽光，給困頓的企業(yè)重生的希望。曾幾何時，合規(guī)文化在一些人的眼里成為那高懸于公堂之上僅僅供用來觀賞的批批卷軸。多少曾經(jīng)忠實奉獻(xiàn)的干部，沒有經(jīng)受住誘惑而不惜違紀(jì)違法遭人唾棄。我們農(nóng)民辛辛苦苦攢下幾個錢存到信用社，哪知道成了肉包子打狗――有去無回了呢！這就是山西運(yùn)城市郭家鎮(zhèn)村張乙丑說出的一句話，他半輩子的積蓄――100多萬存款有可能都打了水漂，而和老張有著同樣焦慮的，還有60多戶村民，他們在聞喜縣信用社的300多萬元存款，一年前就到期了，卻至今難以支取。而實際上，這些錢根本沒有入信用社的賬，而是被聞喜縣就務(wù)頭信用社副主任趙黎明放了X利貸。朋友們，這些錢可都是老百姓們辛辛苦苦的血汗錢呀。多起的案例，一次次給我們敲響了警鐘，也使我們充分明白違規(guī)行為猛于虎。我們每一個信合人就像道路上的路燈，合規(guī)文化就是我們心中的燈光。只要我們合規(guī)的燈光亮得多一些，道路上的黑暗就會少一些，那么老百姓的路就會走的更順利、更踏實一些，咱們農(nóng)信社也能走的更遠(yuǎn)，走的更穩(wěn)。如今農(nóng)信社成了咱老百姓最放心，最信賴的金融機(jī)構(gòu)。老百姓的好口碑是對我們加強(qiáng)合規(guī)文化與服務(wù)文化建設(shè)、踐行合規(guī)最好的回報。合規(guī)不是一句口號，它是一種行為，一種實踐，因此，創(chuàng)建合規(guī)文化需要我們一起行動。在我的`身邊有這樣一位普普通通但讓人尊敬的客戶經(jīng)理，他叫顏飛。20xx年他被評為臨沂市農(nóng)村信用社唯一一名銀行業(yè)十佳客戶經(jīng)理。他在這個高風(fēng)險的崗位上幾移其地，一干就是五年。俗話說常在河邊走哪能不濕鞋？但是他卻能夠做到面對金錢、面對權(quán)勢毫不動搖，嚴(yán)格遵守各項規(guī)范，把職責(zé)當(dāng)成自己的生命，把嚴(yán)管當(dāng)成對自己最大的愛護(hù)，把規(guī)范當(dāng)成人生最大的財富。五年來，他累計發(fā)放貸款5000余萬元，卻無一筆逾期，無一筆借新還舊。
正是他把合規(guī)揣在心里，才成為了我們心中響當(dāng)當(dāng)?shù)臐h子！20xx年3月4日，發(fā)表了八榮八恥的重要講話：以遵紀(jì)守法為榮，以違法亂紀(jì)為恥。我認(rèn)為，有責(zé)任感、有恥辱感的農(nóng)信人才有可能成為真正合格的員工。身為農(nóng)信人，時常行走于合規(guī)與違規(guī)的邊緣，面對金錢與物質(zhì)的誘惑，面對唾手可得的利益，只要我們合規(guī)的意識強(qiáng)一些，違規(guī)的恥辱感多一些，就不會走向犯罪的道路！朋友們，合規(guī)文化建設(shè)任重而道遠(yuǎn)，只有起點，沒有終點。創(chuàng)建合規(guī)文化，需要你，需要我，需要我們所有的農(nóng)信人！需要我們一起行動起來。最后，我想用毛澤東的一句詩詞作為今天演講的結(jié)束：多少事，從來急。天地轉(zhuǎn)，光陰迫。一萬年太久，只爭朝夕。謝謝大家！說合規(guī)話，辦合規(guī)事，做合規(guī)人。如果把發(fā)展中的農(nóng)信事業(yè)比作一艘航船，那么我們每一個人都是這船上共命運(yùn)、共發(fā)展的水手。只要人人心中樹立起合規(guī)意識，站在一處，擰在一起，相信我們農(nóng)信社這艘巨輪定能駛向成功的彼岸。讓合規(guī)文化伴農(nóng)信遠(yuǎn)航銀行合規(guī)文化建設(shè)演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們大家好！我叫吳楠楠，來自孔孟之鄉(xiāng)__濟(jì)寧。今天我要演講的題目是《合規(guī)建設(shè)，從我做起》。公元前399年6月的一個傍晚，雅典監(jiān)獄中一位年屆七旬的老人就要被處決了。只見他衣衫襤褸，散發(fā)赤足，而面容卻鎮(zhèn)定自若。古希臘雅典的當(dāng)權(quán)者以對神不敬等罪名逮捕了他并判他極刑。臨刑前，他的弟子們決定幫他越獄，且一切都準(zhǔn)備妥當(dāng)。但他卻平靜而堅定地說我的信仰中有一條就是維護(hù)法律的權(quán)威，既然法律判處我極刑，作為一個好公民，我必須去遵守！老人最終帶著對法紀(jì)的忠誠含笑離開了人世，但他的思想?yún)s流芳百世。這位老人就是偉大的哲學(xué)家蘇格拉底。蘇格拉底為了信仰，用自己的生命去維護(hù)了法律的尊嚴(yán)。是的，國有國法，家有家規(guī)，對于農(nóng)村信用社這個大家庭來講，我們的家規(guī)就是各項金融法規(guī)與規(guī)章制度。農(nóng)村信用社作為金融企業(yè)，具有高風(fēng)險的特點，而各項法規(guī)與規(guī)章制度則是工作的基礎(chǔ)，離開了各項制度，信用社的管理經(jīng)營則是無本之木、無源之水。日常工作中，我們員工知道有風(fēng)險防范，要合規(guī)操作，但往往沒有放在心里，也沒有養(yǎng)成習(xí)慣，結(jié)果飛檢檢查出一些不該犯下的不規(guī)范操作，在整改過程中，自身也感到后悔。尤其我們一線柜員每天和現(xiàn)金打交道，更是每個環(huán)節(jié)不都能疏忽，如現(xiàn)金收入先收款后記賬，現(xiàn)金付出先記賬后付款一日三碰庫大額換人復(fù)核離柜退，、屏，收章鎖箱等等，稍有疏忽就可能造成無法挽回的損失。
車行千里使有道，作為一名綜合柜員，每天與形形色色的客戶交流，曾經(jīng)有一件難忘的小事就使我明白合規(guī)不但與我們息息相關(guān)，并且，它就在我們身邊，就滲透在每一個數(shù)字、每一張傳票、每一個抉擇之中！20xx年11月的一天，一名客戶持五十萬的現(xiàn)金支票前來辦理取款業(yè)務(wù)。我核對完各項填寫要素，就折角驗印，這時才發(fā)現(xiàn)預(yù)留印鑒與實際不相符，而客戶聲稱急著用錢，大家是熟人，一定要我靈活處理。說實話，從情理而言，我們與這家公司關(guān)系不錯，又是開一面，行個方便；但是理智告訴我，作為一名金融工作者，要忠于職守，要遵守制度，要為客戶負(fù)責(zé)，也要清楚違規(guī)的后果！怎么辦？我別無選擇，只能婉言拒絕。沒想到客戶一下子發(fā)起了火，脫口說了難聽的話，并且向我們領(lǐng)導(dǎo)投訴，說我業(yè)務(wù)辦理錯誤百出，給公司造成了損失。當(dāng)時真的很委屈，淚就在眼眶里打轉(zhuǎn)。時隔不久，我還在郁悶地調(diào)整情緒的時候，這位顧客卻突然又出現(xiàn)在我的柜臺前！我的心一下提到了嗓子眼，正當(dāng)我忐忑不安、準(zhǔn)備硬著頭皮接受責(zé)難的時候，他卻出乎意料地說小吳啊，我就這臭脾氣，實在對不住啊！原來是我們公司丟失了印鑒，更換后，會計沒有及時通知你們！那一刻，我所有的委屈都化為淚水，奪目而出。
盡管暫時遭受了委屈，但是，堅守合規(guī)的信念最終讓我不僅維護(hù)了金融規(guī)章制度的威嚴(yán)和本社的信譽(yù)，更贏得了人與人之間的理解和尊重！我第一次真切地感受了合規(guī)就在我身邊，似乎從懵懂模糊中豁然開朗：原來，合規(guī)建設(shè)不僅需要有規(guī)有矩，更需要每一名員工從我做起、悉心維護(hù)��！當(dāng)日歷一頁頁撕落，不知不覺間，我來到信用社工作已經(jīng)一年了，一年來，最初的彷徨不知所措已經(jīng)不復(fù)存在，守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲，每天記賬，結(jié)賬，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績，但我盡心盡力，用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作，收獲著豐富的喜悅。朋友們，人生如棋，落子無悔！愿我們在合規(guī)操作中，從容渡過每一天的美好時光，渡過每一段燦爛美麗的人生！讓我們從一點一滴做起。合規(guī)操作每一天，快樂工作多一天，穿合規(guī)的鞋，走合規(guī)的路，做合規(guī)的人。謝謝大家！條條規(guī)章血寫成，人人必須嚴(yán)執(zhí)行。建立合規(guī)文化，不是靠某一個人的力量，靠的是我們大家，從小事做起，從自身做起，需要我們行動起來。創(chuàng)建合規(guī)文化，我們一起行動。
銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 篇23
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，評委，×主任：
大家好！我是來自支行的，很是僥幸能夠加入此次理財司理的競聘，首先，請許可我向巨匠介紹一下我的根基情形。
我今年28歲，20xx年結(jié)業(yè)于xx省經(jīng)濟(jì)打點學(xué)院會計專業(yè)，結(jié)業(yè)后進(jìn)入交行工作先后在原新春儲蓄所、儲蓄所作儲蓄員工作。后轉(zhuǎn)至xx區(qū)移動公司擔(dān)任客戶司理。今年3月份回到交行春暉支行擔(dān)任臨柜柜員。這些工作履歷增添了我的工作經(jīng)驗同時也提高了各個方面的能力。下面就我所具備的競爭前提和優(yōu)勢做簡要的介紹。
一、首先我對銀行理財工作很是感樂趣，同時也是一個工作勤勉和長于進(jìn)修的人，我有抉擇信念在銀行理財崗位能夠更好地揭示我的價值，而且為我行締造更多的價值。經(jīng)由過程06年尾起頭的股市牛市以來，客戶對小我理財方面起頭有很年夜的需求，可是又凸現(xiàn)出小我理財常識的匱乏，這就需要有專業(yè)人士來進(jìn)行正確的指導(dǎo)，來實現(xiàn)客戶和銀行的雙贏。在為客戶打點理財?shù)耐瑫r，樹立交行小我理財?shù)钠放�，來吸引更多的客戶�?/p>
二、我曾經(jīng)在移動公司任客戶司理，在此時代，積極做好優(yōu)質(zhì)客戶的營銷工作，培育了自身營銷的能力；而且經(jīng)由過程這段工作履歷，使我具有必然的公關(guān)能力和精采的社會關(guān)系。我深信，在自己全力和多方面的撐持下，我能超卓的做好這項工作。
三、有在一線點工作的履歷，接觸的客戶層面較多，能夠體味各類客戶的需求，按照分歧類型的客戶，而采用有針對性的營銷策略。全力做到客戶需要什么，我們就要給他什么。讓客戶把我們算作自己人來看待。
若是此次能夠競聘成功，我將從以下幾個方面來增強(qiáng)
1、盡快順應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。首先是增強(qiáng)理財常識的進(jìn)修。這是關(guān)頭，不能夠熟悉小我理財營業(yè)常識和我們的各類理財富品，得不到客戶的信服，任何的處事和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發(fā)。其次是營銷的手藝。在理財司理崗位上不純摯是個客戶作理財處事，我們的目的是要將我們的產(chǎn)物發(fā)賣出去，為我行締造效益。我們天天城市道臨良多形形色色的客戶，要長于和他們進(jìn)行普遍的溝通與交流，洞察客戶的設(shè)法，為其供給對勁的處事。經(jīng)由過程對進(jìn)修和對市場行情的.切確把握，為客戶供給合理建議。這種營銷，既安身當(dāng)前，更著眼于未來。善待客戶，就是善待自己；晉升客戶價值，就是晉升自我價值。
2、今朝，銀行理財首要以單一產(chǎn)物發(fā)賣為主，什么在市場上賣得火，我們就一擁而上都賣這個，而輕忽了需要的小我投資風(fēng)險規(guī)避。只注重短期效應(yīng)，好比在去年的基金發(fā)賣中，個體行就存在這種情形。針對這種情形，我將著重于組合理財富品和手段，由對客戶的深切體味起頭，然后針對每一個方針客戶的特點及風(fēng)險承受能力，量身組合出適當(dāng)?shù)睦碡敻黄坊蛱幨率侄�，讓其獲得更年夜的收益，從而晉升客戶對我小我，進(jìn)而是我行的忠誠度和認(rèn)知度。
我相信自己有實習(xí)、有能力做好銀行理材司理這個職位，做好理材司理的相關(guān)工作，為xx銀行的成長進(jìn)獻(xiàn)出自己的一份力量。
感謝大家！
銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 篇24
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
卡耐基說過：“不要怕推銷自己，只要你認(rèn)為自己有才華，你就應(yīng)認(rèn)為自己有資格擔(dān)任這個或那個職務(wù)。”憑著這句話，也憑著4年的銀行工作經(jīng)驗，今天我滿懷信心和激情的走到演講臺上參加客戶經(jīng)理的競聘，自信有能力挑起這份重?fù)?dān)。
下面，我先簡單的介紹一下自己
我叫，出生，團(tuán)員，現(xiàn)任廣州市中國建設(shè)銀行黃埔支行屬下網(wǎng)點支行現(xiàn)金柜員。我于x年從廣州市黃埔成人中等專業(yè)學(xué)校畢業(yè)，x年進(jìn)入港灣支行，x年進(jìn)入支行工作。
今天之所以走上講臺，參加競聘，并非僅僅只是受到拿破侖那句“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”的名言所激勵，更主要的是覺得作為一名有理想抱負(fù)和責(zé)任感的當(dāng)代青年，一名有志于為金融事業(yè)建功立業(yè)的青年，我應(yīng)該義不容辭地站出來，接受領(lǐng)導(dǎo)和同志們的挑選。當(dāng)然，如果有可能的話，希望在新的崗位上施展才能，為推進(jìn)建行事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我的競聘條件有：
第一、我具有較強(qiáng)的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力。我性格外向，喜歡和人溝通，語言表達(dá)能力較強(qiáng)。通過幾年來的鍛煉，使我具備了較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。在辦理業(yè)務(wù)時，我能夠?qū)Ω鞣N應(yīng)急事件和矛盾，做出及時、妥善的處理，對潛在客戶我也能主動的上前溝通，及時了解客戶的需求，并盡力滿足客戶的需求。因此，從溝通、組織、協(xié)調(diào)能力而言，作為客戶經(jīng)理，我可能算是一塊可造之才。
第二、我年輕好學(xué)，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)適應(yīng)能力。我年輕，有活力，并且勤學(xué)好問，悟性較強(qiáng)。在實際工作中，勤于思考，善于鉆研，十分注重在實踐中不斷豐富和擴(kuò)充自己的.知識體系，使自己很快地適應(yīng)了不同的工作崗位的需要。自己雖然學(xué)歷不高，但由于長期的學(xué)習(xí)積累，使我拓寬了思路、開闊了眼界，具備了客戶經(jīng)理工作所必需的豐富的理論知識和熟練的業(yè)務(wù)技能。我相信，擁有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和旺盛的精力，我一定能夠全身心地投入到今后的工作中。
第三、我具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密扎實高效的工作作風(fēng)。工作四年來，使我養(yǎng)成了良好的工作態(tài)度，培養(yǎng)了我嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密的工作作風(fēng)，這些為我做好下一步工作提供了可靠的保障。
金無足赤，人無完人。在這里，我也愿意坦誠地把自己已經(jīng)認(rèn)識到的不足之處匯報給評委。那就是我年輕，處理矛盾的經(jīng)驗不足。我將充分依靠行里老同志豐富的閱歷和經(jīng)驗，虛心求教，加以彌補(bǔ)。請領(lǐng)導(dǎo)和同事們相信，既然我自己能認(rèn)識到這些不足，也就一定能努力克服，不斷完善自己的人格。
如果競聘成功，我將勤奮開展工作，努力從以下三個方面做好客戶經(jīng)理工作：
一是真誠講團(tuán)結(jié)。多年的工作經(jīng)歷，使我認(rèn)識到同事之間，支持、諒解和友誼比什么都重要。在團(tuán)結(jié)方面，我一定要擺正位置，正確認(rèn)識和看待自己。在生活上多關(guān)心同事，做到多理解，多鼓勵、多支持。努力把客戶部的員工隊伍帶好，團(tuán)結(jié)他們一道工作。
二是抓營銷，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速增長。我的初步設(shè)想是做好“五個一”。這五個一是，打牢一個基礎(chǔ)，即業(yè)務(wù)基礎(chǔ)；堅持一個中心，即以優(yōu)質(zhì)客戶為中心；做好一篇就是做好優(yōu)質(zhì)客戶營銷這篇；筑好一堵墻就是筑好高端客戶業(yè)務(wù)風(fēng)險防火墻；達(dá)到一個目的就是要達(dá)到建設(shè)銀行與客戶的雙贏。
三是做好服務(wù)營銷工作。在與高端客戶的交道的過程中，服務(wù)營銷已越來越顯得重要了，怎么做好服務(wù)營銷工作至關(guān)重要。為此，我將根據(jù)目前我行的情況，樹立全新的服務(wù)理念。我們的所有工作都應(yīng)始于客戶需求，終于客戶滿意，一切服務(wù)緊緊圍繞客戶需求開展，并致力于提供超越客戶期望的產(chǎn)品。一切服務(wù)先于需求而動，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶，加強(qiáng)服務(wù)營銷工作的重視程度，把服務(wù)營銷提到一個重要議程。另外，我還將加大挖掘潛在客戶的力度，培養(yǎng)自己和員工發(fā)掘潛在客戶的敏銳性，為做好服務(wù)營銷工作提高保障。
記得香港首富李嘉誠說過，他在用人方面不喜歡“大材小用”，也不喜歡“量才適用”，而是喜歡“小材大用”。因為“大材小用”純屬浪費，“量才適用”容易讓人自滿、使人懶惰，只有“小材大用”才有利于激發(fā)員工的潛能，促進(jìn)工作的創(chuàng)新，從而達(dá)到事業(yè)和個人的共同發(fā)展的目的。如果各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同仁給我一個“小材大用”的機(jī)會，我將盡我所能，做好客戶經(jīng)理的工作！請領(lǐng)導(dǎo)信任我，考驗我。
謝謝大家！
銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 篇25
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
你們好!
大家好!我是來自支行的，十分榮幸能夠參加這次理財經(jīng)理的競聘，首先，請允許我向大家介紹一下我的基本狀況。
我今年28歲，XX年畢業(yè)于X省經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院會計專業(yè)，畢業(yè)后進(jìn)入交行工作先后在原新春儲蓄所、儲蓄所作儲蓄員工作。后轉(zhuǎn)至X區(qū)移動公司擔(dān)任客戶經(jīng)理。今年3月份回到交行春暉支行擔(dān)任臨柜柜員。這些工作經(jīng)歷增加了我的工作經(jīng)驗同時也提高了各個方面的潛力。
下方就我所具備的競爭條件和優(yōu)勢做簡要的介紹。
一、首先我對銀行理財工作十分感興趣，同時也是一個工作勤勉和善于學(xué)習(xí)的人，我有信心在銀行理財崗位能夠更好地展現(xiàn)我的價值，并且為我行創(chuàng)造更多的價值。透過XX年底開始的股市牛市以來，客戶對個人理財方面開始有很大的需求，但是又凸現(xiàn)出個人理財知識的匱乏，這就需要有專業(yè)人士來進(jìn)行正確的指導(dǎo)，來實現(xiàn)客戶和銀行的雙贏。在為客戶辦理理財?shù)耐瑫r，樹立交行個人理財?shù)钠放�，來吸引更多的客戶�?/p>
二、我以前在移動公司任客戶經(jīng)理，在此期間，用心做好優(yōu)質(zhì)客戶的營銷工作，培養(yǎng)了自身營銷的潛力;并且透過這段工作經(jīng)歷，使我具有必須的公關(guān)潛力和良好的`社會關(guān)系。我深信，在自我努力和多方面的支持下，我能出色的做好這項工作。
三、有在一線網(wǎng)點工作的經(jīng)歷，接觸的客戶層面較多，能夠了解各類客戶的需求，根據(jù)不一樣類型的客戶，而采用有針對性的營銷策略。努力做到客戶需要什么，我們就要給他什么。讓客戶把我們當(dāng)作自我人來看待。
如果這次能夠競聘成功，我將從以下幾個方面來加強(qiáng)
1、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。首先是加強(qiáng)理財知識的學(xué)習(xí)。這是關(guān)鍵，不能夠熟悉個人理財業(yè)務(wù)知識和我們的各種理財產(chǎn)品，得不到客戶的信服，任何的服務(wù)和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發(fā)。其次是營銷的技能。在理財經(jīng)理崗位上不單純是個客戶作理財服務(wù)，我們的目的是要將我們的產(chǎn)品銷售出去，為我行創(chuàng)造效益。我們每一天都會應(yīng)對許多形形色色的客戶，要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其帶給滿意的服務(wù)。透過對學(xué)習(xí)和對市場行情的準(zhǔn)確把握，為客戶帶給合理推薦。這種營銷，既立足當(dāng)前，更著眼于未來。善待客戶，就是善待自我;提升客戶價值，就是提升自我價值。
2、目前，銀行理財主要以單一產(chǎn)品銷售為主，什么在市場上賣得火，我們就一擁而上都賣這個，而忽視了必要的個人投資風(fēng)險規(guī)避。只注重短期效應(yīng)，比如在去年的基金銷售中，個別行就存在這種狀況。針對這種狀況，我將著重于組合理財產(chǎn)品和手段，由對客戶的深入了解開始，然后針對每一個目標(biāo)客戶的特點及風(fēng)險承受潛力，量身組合出恰當(dāng)?shù)睦碡敭a(chǎn)品或服務(wù)手段，讓其獲得更大的收益，從而提升客戶對我個人，進(jìn)而是我行的忠誠度和認(rèn)知度。
我相信自我有實習(xí)、有潛力做好銀行理材經(jīng)理這個職位，做好理材經(jīng)理的相關(guān)工作，為X銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)出自我的一份力量。
多謝大家!
銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 篇26
我叫，來自營業(yè)部的一名一般的理財經(jīng)理。此次參與競聘，競聘職務(wù)。
一、個人競聘優(yōu)勢
個人有以下幾點優(yōu)勢，詳細(xì)如下：
第一，對油竹和油竹支行的了解。油竹有華僑中學(xué)，油竹小學(xué)，幼兒園，其中還有我的母校青田中學(xué)等，隨著油竹的發(fā)展，近年來一些政府部門已接連遷入，一些新興社區(qū)已逐步建成，如：錦竹，芝竹，綠洲，僑中，僑興等小區(qū)。此外，伴隨著油竹近年來的發(fā)展，經(jīng)營在油竹這塊沃土上的各類企業(yè)數(shù)目，也不斷增多。如：聚寶漁具，包裝公司等。油竹正如它的名字竹子一樣，挺立向上，強(qiáng)壯成長，也給我們油竹支行的發(fā)展帶來了巨大的空間。
其次，個人具有良好的營銷實力。無論是從事柜臺崗位，還是做理財崗位，我都會充分抓住每一次營銷的機(jī)會，不斷地去營銷我行的理財產(chǎn)品。我自信我能以自己良好的營銷實力，為我的網(wǎng)點帶來更多的優(yōu)質(zhì)客戶，為我網(wǎng)點爭取更多的營銷營銷費用。（如：客戶威勝光學(xué)代發(fā)薪以往都是以現(xiàn)金的形式，駕馭到這點信息后，我主動上門到企業(yè)，營銷我行的網(wǎng)銀代發(fā)薪業(yè)務(wù)，并具體向客戶分析現(xiàn)金發(fā)放的弊端，一是攜帶現(xiàn)金擔(dān)心全。二是在代工資的過程中難免出差錯。三是對企業(yè)的發(fā)展不利。同時，在具體分析現(xiàn)金發(fā)放弊端的基礎(chǔ)上，重點分析我行網(wǎng)銀代發(fā)薪業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，平安，快捷，便利，功夫不有心人，最終在旭標(biāo)主任的帶領(lǐng)下，完成了網(wǎng)銀代發(fā)薪和100多張零額度的企業(yè)IC信用卡。同時，又交叉營銷了大量的網(wǎng)銀，對我行的目標(biāo)任務(wù)的順當(dāng)完成起到主動的作用。此外，本人具備肯定業(yè)務(wù)實力水平，從剛?cè)胄械膬π顚λ皆俚綍媽�，再到現(xiàn)在的客戶經(jīng)理，可以說每一步都腳踏實地，為自我業(yè)務(wù)實力的'提升，夯實了基礎(chǔ)。另外，多年的工作，使自己擁有肯定數(shù)量且穩(wěn)固的客戶群，客戶資源比較豐富，有利于今后工作的開展。
第三，具有良好的工作心態(tài)和充足的工作精力。無論工作有多繁重，我始終都是以百分之百的責(zé)任心投入到每一天的工作中；臉上總掛著絢麗的笑容，懷著奮斗之心，感恩之心去完成每一天的工作任務(wù)，仔細(xì)做好每筆業(yè)務(wù)，真誠對待每位客戶。同時，為了提升自己的工作實力，不管白天有多忙有多累，個人總是會抽出時間來剛好“充電”，強(qiáng)內(nèi)功，提技能，朝著七個一級能手這個目標(biāo)，不斷努力。
二、任職后的工作安排：
一是幫助主任做好網(wǎng)點的內(nèi)部管理。井然有序的內(nèi)部管理，驚慌活潑的管理氛圍，是保障各項工作的順當(dāng)開展的前提。因此，面對工作，我將主動的幫助好主任做好網(wǎng)點的內(nèi)部管理工作，首先是針對現(xiàn)有的管理制度，對其進(jìn)行進(jìn)一步的完善，其次，在管理的過程中，強(qiáng)化職工的細(xì)微環(huán)節(jié)意識，加大對細(xì)微環(huán)節(jié)的考量，如：辦公桌上是否有塵埃，言行舉止是溫馨微笑等；此外，加大宣揚(yáng)力度，在網(wǎng)點內(nèi)部懸掛條幅,公開服務(wù)承諾,崗位職責(zé)等,努力營造良好的網(wǎng)點文化，與大家一起共同努力，促進(jìn)網(wǎng)點的各項管理工作科學(xué)有序，穩(wěn)步推動。
二是主動做好文優(yōu)服務(wù)。網(wǎng)點是我行對外的窗口，扎好窗口服務(wù)，始終保持微笑服務(wù)，才能有力的拉近與客戶之間的關(guān)系，在這方面，我們始終提倡微笑服務(wù)，溫馨服務(wù)，嚴(yán)格根據(jù)要求標(biāo)準(zhǔn)，做好各項優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把客戶當(dāng)親人，懷揣一顆對待親人之心，扎實做好各項服務(wù)工作，如：舉手招引，兩手接遞，文明用語常掛嘴邊，“您好，歡迎光臨！””“請慢走，歡迎再次光臨！”，客戶前來網(wǎng)點起身相迎等等，促進(jìn)了服務(wù)水平水平的逐年上臺階，客戶滿足度也隨之逐年提高。
三是做好營銷工作。幫助做好營銷工作是我目前的本職工作，在工作中，我努力做好營銷工作，簡潔明白地向客戶講解金融理財產(chǎn)品，并主動跑出找尋客源，挖掘潛在客源，如:主動向自己身邊的親朋好友宣揚(yáng)理財產(chǎn)品,對有理財需求的客戶,主動上門,答疑解惑等,多年來順當(dāng)?shù)耐瓿闪烁黜棤I銷任務(wù)。
四是好安保及其它工作。安保工作容不得半點馬虎，在分管的安保工作方面，始終保持平安第一的原則，定時開展各項安保教化，做好各項安保記錄，要求值班人值班期間不能離崗位,堅守崗位,發(fā)覺問題剛好匯報處理,尤其是在各種重大節(jié)日期間,網(wǎng)點客戶較多時,和安保人員一起保持120%警惕性,警鐘長鳴,圓滿的完成了各項安保任務(wù)，全年未發(fā)生任何一起平安保衛(wèi)事務(wù)。
銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 篇27
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
大家好！
今日的天氣雖然酷熱，但是仍舊抵抗不住我內(nèi)心的無比感動。首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的信任，使我有機(jī)會在這里發(fā)表演講，今日我演講的主題是“如何做一名好員工”。
作為一名基層銀行員工，我認(rèn)為要做好工作必需要有正確的工作思想，要在工作上養(yǎng)有吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)、擅長專研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實、雷厲風(fēng)行、敢于碰硬的工作作風(fēng)。工作就是挑戰(zhàn)，就是實踐，我們不能畏縮，應(yīng)當(dāng)迎接挑戰(zhàn)，在實踐中求發(fā)展，需要緊密結(jié)合本崗位實際，創(chuàng)造性、敏捷性地協(xié)調(diào)、開展各項工作，保證精彩完成各項工作任務(wù)�？傊诠ぷ魉枷肷�，我們要根據(jù)政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素養(yǎng)的要求對待自己，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，全力實踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時代精神，為銀行的發(fā)展做我自己的努力。
作為平凡的基層員工，應(yīng)當(dāng)自覺遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)章制度是實現(xiàn)“合規(guī)守法”的基礎(chǔ)。作為一名銀行員工，責(zé)任重大，稍有不慎，一步走錯，將為銀行和自己帶來不可挽回的損失，所以，我們必需擯棄這種錯誤思想，自覺遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)章制度。一是要學(xué)懂弄通，“合規(guī)守法”要求，首先是要守法，其次才是合規(guī)，守法是前提是基礎(chǔ)，守法必需先學(xué)法，這就要求我們必需專心學(xué)習(xí)國家的法律、法規(guī)，用法律法規(guī)武裝自己，提高自身法律素養(yǎng)、拒腐防變能力和審查工作水平；二是要加強(qiáng)宣傳，“合規(guī)守法”也要求，不僅要銀行員工守法合規(guī)，而且對銀行客戶也必需合規(guī)守法，這就打算了我們作為法律法規(guī)宣傳員的`角色，我們一面在為客戶辦理貸款，一面也擔(dān)當(dāng)著“合規(guī)守法”的宣傳重任，很多客戶對法律法規(guī)知曉率高，也能自覺遵守，但對銀行規(guī)章制度不了解，不遵守，以為是我們工作人員在刁難客戶，一定程度上影響了我們工作的開展，通過我們采取發(fā)放宣傳資料、口頭宣傳等方式進(jìn)行宣傳，“合規(guī)守法”在銀行客戶中的知曉率越來越高，客戶也越來越協(xié)作我們的工作，提高工作效率。
從我做起，就是要自覺參與我行的“合規(guī)守法”文化建設(shè)，從根本上消退無所謂、捆手腳、放不開等錯誤觀念，法律和上級文件規(guī)定嚴(yán)格禁止的事項，就要嚴(yán)格遵守，不能以“改革”的幌子踏“雷區(qū)”。對沒有明文規(guī)定的，要充分利用，大膽的試，大膽地闖。要進(jìn)一步增加法治意識、制度意識，從正確的導(dǎo)向和良好的習(xí)慣抓起，培育合規(guī)文化意識，其中領(lǐng)導(dǎo)者的示范作用就是一種導(dǎo)向，是一種潛移默化的教育方式。要從身邊的點點滴滴小事做起，從本職工作做起，虛心學(xué)習(xí)是我唯一的選擇，努力工作是我唯一的目標(biāo)，踏踏實實做人，本本份份做事，不貪慕虛榮，不貪圖享受，不斷提高自身政策理論水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，用自己的實際行動，用高尚的人品和操守，用實實在在的人生，來為我行基層事業(yè)貢獻(xiàn)自己一份微薄的貢獻(xiàn)。我相信，平凡的一滴水也會折射出太陽的光輝，平常的一塊磚也會壘起萬丈高樓。
我也為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。新的一年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實實，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我們也應(yīng)當(dāng)其他行學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的經(jīng)驗，一如既往地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要長久”的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，為改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處，再創(chuàng)**銀行新的輝煌！
我的演講完畢！
銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 篇28
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
今日能有機(jī)會參加支行行長的競聘，我心情特別激烈。在這里，特別感謝分行給我們創(chuàng)建了這次公開、公正、公允的競聘機(jī)會，讓我們可以在這里呈現(xiàn)自己的風(fēng)采，也給了我們一次溝通的機(jī)會。同時，更要感謝多年來始終關(guān)切、幫助和愛惜我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，是你們給了我信念和志氣，讓我敢于站到這個演講臺上暢想將來。首先，讓我感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一次呈現(xiàn)自我的機(jī)會，讓我在人生舞臺上呈現(xiàn)自我，讓我在掛職間學(xué)習(xí)、鍛煉，提升自我。今日我要競聘的職位是：支行行長一職。
依據(jù)省分行的改革思路，我行已實行了"公司業(yè)務(wù)上移，個人業(yè)務(wù)下沉"戰(zhàn)略，對網(wǎng)點功能進(jìn)行重新定位。網(wǎng)點分為精品網(wǎng)點、多功能網(wǎng)點和一般網(wǎng)點。支行目前是多功能網(wǎng)點，正在報批精品網(wǎng)點。網(wǎng)點作為銀行最基層的經(jīng)營單位，經(jīng)營目標(biāo)是效益最大化。我行的經(jīng)營目標(biāo)是：以"三個經(jīng)營"和省行、支行經(jīng)營方針為指導(dǎo)，以加強(qiáng)內(nèi)部管理為保障，充分利用網(wǎng)點資源，大力發(fā)展個人銀行業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)，全面提升網(wǎng)點的經(jīng)營效益，努力實現(xiàn)儲蓄存款新增4200萬元，中間業(yè)務(wù)收入50萬元，利潤新增20%，同時完成支行下達(dá)的其他各項考核指標(biāo)，確保全年無案件、無事故發(fā)生。針對以上這些目標(biāo)，作為銀行支行行長我安排從以下幾個方面著手去實現(xiàn)：
一、加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，提高員工素養(yǎng)和網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量公考資料
員工是網(wǎng)點最重要的資源。加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮員工的工作主動性，是網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的重要工作之一。我認(rèn)為：作為網(wǎng)點負(fù)責(zé)人，除了要發(fā)展業(yè)務(wù)，還應(yīng)當(dāng)帶好隊伍，對員工的成長負(fù)責(zé)，為員工供應(yīng)良好的發(fā)展空間。首先應(yīng)多賜予員工人文關(guān)懷，盡量為員工排憂解難，工作中多賜予員工贊揚(yáng)和激勵，在網(wǎng)點營造一種輕松、和諧的工作氛圍。其次，要多組織員工進(jìn)行各種培訓(xùn)，在辦事處形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，提高員工素養(yǎng)。接著推行有效的激勵與約束機(jī)制，建立科學(xué)的考核方法，主要體現(xiàn)在對績效工資網(wǎng)點實行二次安排上，實行徹底的同工同酬，真正體現(xiàn)多勞多得、獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的安排原則，拉開收入差距，對工作起到主動的促進(jìn)作用。
二、大力拓展中間業(yè)務(wù)，提升盈利
實力公考資料我行的中間業(yè)務(wù)主要來源于結(jié)算收入、銀行卡收入和代收、代發(fā)手續(xù)費收入，收入來源渠道較窄。明年，我辦將在接著加大原有中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品營銷的基礎(chǔ)上，不斷拓寬新的收入渠道，增加中間業(yè)務(wù)收入。詳細(xì)思路是：
1、深化到各大市場，營銷"速匯通";
2、與花地房地產(chǎn)有限公司聯(lián)系，爭取明年交樓的萬賢苑300多戶的代扣費業(yè)務(wù)，并以此為契機(jī)，進(jìn)而爭取該公司屬下中鵬物業(yè)管理公司的和區(qū)府宿舍共1000多戶的代扣費業(yè)務(wù);
3、充分調(diào)動全辦員工的營銷主動性，在實行柜臺流程再造后，把壓縮的后臺人員充溢到營銷崗位，在大堂設(shè)置機(jī)動營銷人員，加大對柜臺代理保險、代理基金、代理國債、銀證通的營銷力度，增加代理證券手續(xù)費收入;
4、向存款額大的客戶營銷個人托付貸款業(yè)務(wù)。
三、加強(qiáng)個貸管理，發(fā)展個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)資產(chǎn)
業(yè)務(wù)是高風(fēng)險業(yè)務(wù)，在發(fā)展業(yè)務(wù)時，我辦將注意風(fēng)險的防范，嚴(yán)格把好風(fēng)險限制關(guān)，對每一筆個貸都仔細(xì)落實貸前調(diào)查，上門實地察看抵押物，嚴(yán)格限制放貸成數(shù)。發(fā)展目標(biāo)以代發(fā)工資、我行的vip客戶、收入穩(wěn)定的公務(wù)員、事業(yè)單位等目標(biāo)客戶為主，同時，安排與區(qū)個體協(xié)會聯(lián)系，舉辦一次個貸業(yè)務(wù)宣揚(yáng)活動，為有資金需求、信用好、有抵押物的工商個體辦理生產(chǎn)經(jīng)營性個人貸款。
四、加強(qiáng)內(nèi)控基礎(chǔ)管理，防范風(fēng)險
公考資料銀行是經(jīng)營風(fēng)險的行業(yè)，風(fēng)險防范是銀行一項常抓不懈的基礎(chǔ)工作。作為網(wǎng)點負(fù)責(zé)人首先要正確相識、處理業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險防范的關(guān)系，相識規(guī)章制度是我們各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)和保證。不僅本人要做執(zhí)行規(guī)章制度的模范，還要常常教化員工，不斷提高員工風(fēng)險防范意識，養(yǎng)成按章辦事的操作習(xí)慣。只有在柜臺業(yè)務(wù)辦理的每一項業(yè)務(wù)、操作的每一個節(jié)都按章處理，風(fēng)險是可控的。除此之外，還必需依靠、支持風(fēng)險經(jīng)理的工作，充分發(fā)揮風(fēng)險經(jīng)理對網(wǎng)點柜臺的交易、授權(quán)以及核心環(huán)節(jié)實施全面協(xié)調(diào)、監(jiān)督與限制的職能。在規(guī)范、有序的基礎(chǔ)上發(fā)展業(yè)務(wù)，使辦事處的業(yè)務(wù)發(fā)建立在扎實管理的基礎(chǔ)上。
五、經(jīng)營客戶，提高優(yōu)質(zhì)客戶群體占比，開拓儲蓄存款新增長點
我行位于黃埔大道西旁，對面是區(qū)政府，毗鄰南海黃埔，其所在區(qū)域是天河區(qū)行政、生活的中心，接近居民較密集，客戶資源相對較豐富，該區(qū)域始終是金融機(jī)構(gòu)必爭之地。在以我行為中心的前后300米范圍內(nèi)，聚集了6家商業(yè)銀行，金融競爭異樣激烈。經(jīng)過的發(fā)展，該辦已汲取、積累了大量的客戶，目前已有客戶44，000戶，儲蓄存款余額為19，300多萬元，但是戶均存款僅4，300元�？梢�，本辦個人客戶總量雖不少，但低端客戶占絕大多數(shù)，造成業(yè)務(wù)量大，辦理業(yè)務(wù)人多，客戶等候時間長，難以吸引、留住優(yōu)質(zhì)客戶，存款增長有限。
要使儲蓄存款有較大幅度的'增長，假如作為支行行長我認(rèn)為：
首先，要經(jīng)營好客戶。經(jīng)營客戶，就是要對客戶進(jìn)行綜合評價，依據(jù)客戶對銀行的貢獻(xiàn)度確定營銷的方向和方法，對客戶有所取舍，并將主要精力集中在能為本行帶來更多利潤的客戶身上，從而擴(kuò)大網(wǎng)點的盈利空間。網(wǎng)點要注意對原有客戶和新客戶的客戶關(guān)系管理，通過各種方式了解客戶信息，如對存量客戶，可通過查看每天打印的《儲蓄重要事項稽核清單》，找出余額達(dá)到肯定數(shù)額的客戶帳號，然后通過帳號查閱具體客戶資料，挖掘潛在的vip客戶;對新客戶，肯定要求前臺柜員協(xié)作，對大額存款客戶資料具體登記，并剛好發(fā)放vip卡，逐步建立完善的客戶檔案，便于加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系，全面提高客戶維護(hù)水平。為vip客戶供應(yīng)綠色通道、提示服務(wù)、節(jié)日慰問、個人理財建議等vip服務(wù)，增加對客戶的吸引力與凝合力，從而提高vip客戶的占比。其次，要主動走出銀行，主動營銷。營銷人員要對周邊的社區(qū)資源、環(huán)境改變、市場動態(tài)等進(jìn)行仔細(xì)的調(diào)查分析，剛好駕馭信息，并依據(jù)相關(guān)信息，主動、主動開展工作，走出行門，走進(jìn)社區(qū)，主動出擊，將客戶帶進(jìn)銀行。對于生疏的環(huán)境，可通過旁人的穿針引線，特殊是政府主管部門的引薦，找尋突破口。第三，依據(jù)客戶的不同需求，能為客戶供應(yīng)不同的金融產(chǎn)品，滿意客戶的需求，并能以優(yōu)質(zhì)柜臺服務(wù)不保障。無論競聘支行行長是否勝利，我都會虛心解說大家的看法和建議。希望大家能夠支持激勵我，我會虛心聽取大家的看法和建議，假如能夠競聘勝利，我定當(dāng)不辜負(fù)廣闊領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的期望。假如競聘支行行長不勝利，我也會一如既往的在自己的工作崗位上踏實工作，接著努力。我的演講到此結(jié)束，感謝大家。
銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 篇29
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家新年好！衷心地感謝行黨委給予了我這次難得的銀行分理處主任競聘的時機(jī)。這是我第一次勇敢地站出來承受行黨委的挑選，參與支行辦公室主任崗位的`競爭。作為一名青年干部，虛心學(xué)習(xí)、經(jīng)受磨練、增長見識，是我參與競爭的原始動力；充分發(fā)揮自己所長，為行作出更大的奉獻(xiàn)，實現(xiàn)自身人生價值是我參與競爭的目的所在。
20xx年，××市支行各項工作非常艱巨，特別是存款任務(wù)前所未有，辦公室作為全行的一個重要職能部門，必須全力配合，全力參與，為×行贏得市場份額盡最大的力量。一些日常性的工作如公文處理、人事和檔案等今天我不多講，重點是以下幾個方面：一是大力開展宣傳，樹立良好形象。 二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。 三是加強(qiáng)檢查催促，提高效勞質(zhì)量。
四是加強(qiáng)企業(yè)文化，增強(qiáng)全行的凝聚力。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，我非常清楚地知道，自身也存在著許多缺乏，比方處理事情有時略顯稚嫩，但是我也更自信地告訴大家，一切可以改變，只要我繼續(xù)保持踏實地工作作風(fēng)，不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我就完全可以在不斷地磨礪中走向成熟。在行內(nèi)，國際業(yè)務(wù)部、科技科等幾位青年干部優(yōu)異的表現(xiàn)給我樹立了典范，讓我更加堅決了信心。
阿基米德曾說，給我一個支點，我可以撬起地球。我也可以告訴大家，有位才能有為，給我一個發(fā)揮才能的崗位，我可以做得更加出色，行會因為我的存在而多一分精彩！我的競爭上崗演講完畢，謝謝大家！
銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 篇30
我?guī)е篮玫你裤絹淼搅藊x銀行支行。六年來，有著太多的感動，我被這里的人感動著，被這里的事感動著，被這里和諧的氛圍感動著……
還記得離開校門時，老師就殷殷叮嚀：參加工作后要做一個愛崗敬業(yè)的人；還記得參加工作的第一天，領(lǐng)導(dǎo)就諄諄教誨：走上工作崗位后要做一個愛崗敬業(yè)的人。我也曾淺薄地認(rèn)為愛崗敬業(yè)就是為了工作而加班加點，犧牲個人的休息時間；就是為了工作而忽視親情和友情；就是為了工作而置個人的健康于不顧……可在目睹了身邊的人和事之后，才知道什么是真正的愛崗敬業(yè)。
我們的行長，生活中大家又都親切地稱呼她為姐，一個女同志，工作起來雷厲風(fēng)行。自從她走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的那一天，她就很少休息過禮拜天，風(fēng)里來，雨里走，對待困難總是有一個樂觀向上的勁頭……由于她的不懈努力，我們支行的資產(chǎn)業(yè)務(wù)有了翻天覆地的變化，xx集團(tuán)、總廠、股份、醫(yī)學(xué)院等我區(qū)少有的幾個大企業(yè)都與我行建立了親密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，大家無不敬佩她為此付出的艱辛！
綜合管理部主任，在他的身上我們看到的總是飽滿的工作熱情，總是有著一股使不完的勁。他工作求快求好，精益求精，在他的精心管理下使得支行的對公業(yè)務(wù)逐步的走向正軌，資產(chǎn)質(zhì)量有了明顯的改善。他做人坦坦蕩蕩，對不良現(xiàn)象敢抓敢管，他倡導(dǎo)的加強(qiáng)“企業(yè)文化”建設(shè)，豐富了員工的業(yè)余生活，提高了員工的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了班子的凝聚力、銀行的吸引力。他所領(lǐng)導(dǎo)的公司業(yè)務(wù)部被評為總行級的青年文明號。
分理處主任，憑著強(qiáng)烈的事業(yè)心，憑著一股子不服輸?shù)膭蓬^，憑著對儲蓄工作的滿腔熱情，走上了這個集風(fēng)險、責(zé)任、壓力于一身的崗位�？恐B強(qiáng)的拼搏，靠著個性化、親情化、特色化的服務(wù)，硬把一個資源匱乏、位置較偏、生存環(huán)境相當(dāng)惡劣的小所發(fā)展成為一個充滿活力和具有廣闊發(fā)展前景的分理處。他倡導(dǎo)的“人性化”管理，“真誠心”服務(wù)，創(chuàng)造了良好的'人文環(huán)境和良好的工作氛圍。在他的感召下，人人積極向上，互幫互助，真誠友愛。
業(yè)務(wù)能手、服務(wù)明星。從他進(jìn)入行的那天起，就將他的理想和摯愛奉獻(xiàn)給了情系千家萬戶的金融三尺柜臺，以滿腔熱忱默默地為顧客送上一份溫馨。他為了提高業(yè)務(wù)技能，工余時間練，業(yè)余時間練，點鈔、計算器兩項都晉升為能手一級，被評為五星級柜員。高超的技能提高了辦理業(yè)務(wù)的速度、增強(qiáng)了準(zhǔn)確性，減少了客戶的等待時間，贏得了客戶的信任和歡迎。他不但自己刻苦練功和學(xué)習(xí)，對新同志還認(rèn)真地傳、幫、帶，在他的幫助下，也都取得了好成績。
儲蓄專柜的，孩子剛剛滿月她就上班了，她離不開熱愛的崗位，卻沒能完全盡到一個母親的職責(zé)。誰不愛自己的孩子，可就是這樣一個職業(yè)，讓她不能做一個稱職的母親，代理保險個人成績在全行名列榜首，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到了儲戶的一致好評。
綜合管理部的客戶經(jīng)理，現(xiàn)在客戶是真正的上帝，有時，他們也真的把自己當(dāng)成了上帝，為了穩(wěn)定一重集團(tuán)這個優(yōu)質(zhì)客戶，他把企業(yè)的事當(dāng)作自己的事去辦，為企業(yè)服務(wù)盡心盡力，有時企業(yè)的同志到行里辦事，他就幫助企業(yè)的同志樓上樓下地跑。為了了解企業(yè)的情況，他不厭其煩地登門拜訪，有時企業(yè)的同志太忙，他就耐心地等待，一點不在乎企業(yè)的慢待。有時企業(yè)對我們銀行的服務(wù)表示不滿，向他發(fā)牢騷，他都能給企業(yè)一個滿意的答復(fù)，消除企業(yè)的誤解。他的真誠和熱情終于贏得了企業(yè)的感動和信賴。幾年來，該企業(yè)的收息率一直穩(wěn)定在100%。
在“開門紅”競賽期間，涌現(xiàn)出了許多先進(jìn)人物和感人的事跡。大家都把儲蓄存款當(dāng)成了自己份內(nèi)的事兒，托人兒、找門兒、想辦法。、等同志的個人攬存額都超過了百萬元。
分理處的xx年過六旬的老母親，在三天的時間找到了過去的老同志、找到了過去的老鄰居，腳走疼了，嘴磨破了……那可是一身體并不太好的60多歲的老母親�。『推椒掷硖幍膭訂T了幾乎所有的親戚、同學(xué)和朋友，三萬、兩萬，三千、兩千，雖然都是小錢，但他是在竭盡全力！人的能力有大小，但在他們身上我們看到了對中行的一顆顆火熱的愛心！
還有綜合管理部的，分理處的……我們這個擁有xx名員工的集體，這樣的好員工不勝枚舉。大家都在各自的崗位上默默地奉獻(xiàn)著，時刻關(guān)心著銀行的進(jìn)步與發(fā)展，積極主動地提合理化建議，天亮了，燈有人主動去關(guān)，自來水龍頭滴水了有人主動去修，紙張正面用完了反面接著用……
朋友們，這不就是我們行員工敬業(yè)愛崗的最真實寫照嘛！不正是這些平凡的員工、敬業(yè)的員工，才托起了我們xx銀行這塊金字招牌嗎？！
正式因為大家的不懈努力，截止3月末，支行對公存款余額達(dá)到了x萬元，較年初純增了x萬元，完成年計劃x萬元的%。市場同業(yè)占比達(dá)到了%；儲蓄存款余額達(dá)到了x萬元，較年初增加了x萬元，完成年計劃x萬元的%，市場占有率達(dá)到了%；外幣存款余額達(dá)到了萬美元，較年初增加萬美元。貸款余額達(dá)到了x萬元，占市行授信資產(chǎn)的%，為全行收益的提高提供了保障。
在人生的旅途中，我們所看到的也不光是山青水秀，流云彩霞，更多的是要領(lǐng)略平淡的日子；我們的員工更多的也是平凡的人，他們也談不上是什么英雄，但他們卻有著一顆對行事業(yè)的無比熱愛和忠誠的心。在他們的身上，我深深地體會到敬業(yè)就是把自己的工作當(dāng)作一種精神享受的人生體驗。表現(xiàn)在工作中就是勤奮和主動，就是節(jié)儉和意志，就是自信和創(chuàng)新。面對刁鉆的客戶，也有偶爾的幾句抱怨，也有偶爾默默落幾滴無奈傷感的眼淚，但再次投入工作時依然是全心全意，全力以赴。
大家活潑樂觀，幽默智慧，其樂融融，就象一個溫馨和諧的大家庭！大家艱苦創(chuàng)業(yè)、無私奉獻(xiàn)、勤儉節(jié)約的工作精神和忘我的工作熱情，大家緊張而又活潑，繁忙而又有序地工作著的身影。這一切都深深地感染著我，鼓舞著我，使我如沐春風(fēng)！
想想xx廠的姐妹們，他們在那樣惡劣的環(huán)境中工作，收入又那樣的微薄，而他們又那樣地珍惜所擁有的崗位！再想想我們，擁有這樣好的工作環(huán)境和這樣高的薪酬，我們?nèi)绻粣蹗�、不敬業(yè)又能對得起誰呢？！能夠成為支行這個團(tuán)結(jié)、拼搏、年輕、向上的光榮集體中的一員，與這樣的好同志一起工作，我備感榮幸。別無選擇，我只有全身心地投入到工作中！
我為支行擁有這樣好的員工而自豪，愿我們支行成為行系統(tǒng)一顆閃耀的明星！