IBM未能耐住誘惑 宣布進(jìn)軍企業(yè)搜索市場
藍(lán)色巨人IBM也未能耐住搜索的誘惑。8月17日，IBM宣布進(jìn)軍企業(yè)搜索市場，與利用關(guān)鍵詞搜索的Google等搜索引擎不同，IBM直接鎖定企業(yè)搜索市場。從2003年開始變暖的搜索在2005年里沸騰了進(jìn)來。Google市值突破800億美元，百度上市創(chuàng)造了華爾街又一只中國科技股的神話，蜂擁而至的新老搜索面孔一時(shí)間充斥著整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)——有備而來的新浪“愛問”、勇敢回頭重操舊業(yè)的搜狗、剛剛正式披露獲得1400萬美元投資的中國搜索雄心勃勃，就連認(rèn)為“中國的搜索正處于黎明前最黑暗的時(shí)期”的騰訊，盡管仍然秘而不宣，也在暗中醞釀推出搜索引擎，并希望搜索引擎廣告成為除“內(nèi)容”和“產(chǎn)品”之外未來該公司網(wǎng)站廣告的三條主線之一。
與搜索的火爆相呼應(yīng)的是專業(yè)數(shù)學(xué)人才和計(jì)算機(jī)人才人力價(jià)格的不斷上漲。兩年前新浪企業(yè)服務(wù)副總經(jīng)理程炳皓每次去向他的老板請款的時(shí)候都要解釋一番“人力的成本正在成倍增長”——那些有著更多誘人選擇的工程師們的價(jià)格都比原來翻了一番�！半m然現(xiàn)在新浪已經(jīng)不需要再為搜索的核心研發(fā)團(tuán)隊(duì)遭受這樣的問題，但即便是招聘一個(gè)搜索的外圍運(yùn)營人員，現(xiàn)在市場上的平均價(jià)格也上漲了50%到100%.”新浪企業(yè)服務(wù)聯(lián)席運(yùn)營長林欣禾體會至深。
事實(shí)上，搜索不僅改變了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員的人生軌跡，更為重要的是它還“改變了人們對信息的獲取和利用的方式”。計(jì)世資訊互聯(lián)網(wǎng)分析師劉冰認(rèn)為，搜索顛覆了人們以前對信息的使用習(xí)慣，“我的大學(xué)老師是用剪報(bào)收集資料的，而現(xiàn)在，他只需要在瀏覽器的搜索欄里打下一些關(guān)鍵詞”。
正是這樣！“以搜索引擎為代表的新一輪互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)正在崛起”，中國搜索總裁陳沛在接受本報(bào)采訪時(shí)表示，“Google已經(jīng)超越了門戶成為世界上最大的互聯(lián)網(wǎng)公司，搜索已經(jīng)毫無疑問地成為了互聯(lián)網(wǎng)的主導(dǎo)力量。”
投資人現(xiàn)在顯然用不著擔(dān)心Google的未來，因?yàn)樗錆M了活力且倔強(qiáng)地將用戶體驗(yàn)看得比付費(fèi)廣告更重要——這正是人們所期望看到的“健康”的氣息。這個(gè)新時(shí)代的寵兒正在以無與倫比的趨勢迅速崛起，開始挑戰(zhàn)老牌巨人微軟。是什么在吸引投資人的眼光？為什么微軟會感到壓力？搜索的生命根源在哪里？
何以挑戰(zhàn)微軟
事實(shí)上“搜索技術(shù)對微軟毫無威脅，然而它卻是攫取更多商機(jī)的引擎”，賽迪顧問電信運(yùn)營咨詢事業(yè)部分析師遲聰冰表示，“對付Netscape，蓋茨只需要捆綁IE，然后免費(fèi)提供給客戶即可。而要對付Google則有些棘手，因?yàn)镚oogle的搜索服務(wù)是免費(fèi)的，它靠的是廣告收入，但微軟卻沒有廣告業(yè)務(wù)�！�
“可以說，在PC時(shí)代微軟是一代霸主，但是到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)上最基本的殺手級應(yīng)是搜索，但是微軟并沒有及時(shí)抓住這個(gè)時(shí)機(jī)�！边t聰冰說，“微軟在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)搜索上無疑是后來者；Google的桌面搜索又比微軟MSN Toolbar Suite早推出兩個(gè)月，二者各有優(yōu)勢，競爭激烈；微軟的博客服務(wù)‘我的共享空間’MSN Space和Google blog勝負(fù)未定；僅在電子郵件領(lǐng)域，微軟先走一步，但Google的Gmail通過掃描郵件確定內(nèi)容，然后在頁面加上一個(gè)文字廣告鏈接——與那些令人頭痛的圖片或彈出式廣告相比，文字鏈接廣告要好很多，因?yàn)樗粫霈F(xiàn)在郵件正文的上邊且沒有占據(jù)很大的空間，因此不會引起任何反感，Google更注意用戶的體驗(yàn)�！�
事實(shí)上，兩家公司的全球競爭已經(jīng)不限于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，Google正在微軟控制的桌面市場不斷拓展自己的領(lǐng)地。它不斷通過創(chuàng)新提供客戶喜愛的服務(wù)，不僅是桌面搜索工具比微軟早2個(gè)多月，其他地圖服務(wù)、視頻服務(wù)等也遠(yuǎn)遠(yuǎn)早于微軟。
遲聰冰認(rèn)為，Google盈利的關(guān)鍵在于該公司的基礎(chǔ)與電腦買家無關(guān)，它依靠提供免費(fèi)的服務(wù)吸引“眼球”，通過Google自動、具體的搜索系統(tǒng)，各類廣告商都可以找到潛在的買家。同時(shí)，Google馬不停蹄地不斷完善創(chuàng)新自己的各種服務(wù)，以期吸引更多的“眼球”，再轉(zhuǎn)化為更多的商機(jī)，獲取更多的廣告，形成良性循環(huán)。而微軟卻從不銷售廣告，這可能成為微軟在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代無法與Google短兵相接的致命缺陷。
“微軟企業(yè)內(nèi)部太大了，它有很好的賺錢的產(chǎn)品和霸主地位，造成它在新的業(yè)務(wù)方面投入過慢�！眲⒈硎�，微軟始終認(rèn)為世界進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，人們?nèi)耘f處于一種人機(jī)交換狀態(tài)，因此沒有對新的使用習(xí)慣進(jìn)行深入研究。
“互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)新的平臺，Google似乎正在制定新的標(biāo)準(zhǔn)。”陳沛認(rèn)為，微軟在互聯(lián)網(wǎng)很重要的兩個(gè)里程碑上都是落后的——門戶網(wǎng)站落后于雅虎、搜索技術(shù)落后于Google，“因此倍感壓力的微軟正在試圖重新進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)”。
這次，微軟看起來真的有些“老”了——它的嗅覺似乎已經(jīng)不再靈敏，它的反應(yīng)似乎也不再迅捷。
誰在遏制“百度們”
作為多家搜索引擎代理商的廈門時(shí)義浩維科技有限公司總經(jīng)理，倪英偉認(rèn)為搜索在商業(yè)模式上是一個(gè)巨大的進(jìn)步，它使收費(fèi)進(jìn)入到量化時(shí)代：“以前操作系統(tǒng)到底能給人們帶來多大的便捷，誰也無法衡量。但是在搜索這個(gè)產(chǎn)品上就可以采取按點(diǎn)擊付費(fèi)，更加合理和直觀——經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的目的就是讓付出與回報(bào)趨于等價(jià)�！�
但是，新浪企業(yè)服務(wù)聯(lián)席運(yùn)營長林欣禾卻認(rèn)為，在中國目前的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r下，搜索發(fā)展到一定程度會受到電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸制約。
林欣禾告訴本報(bào)：“互聯(lián)網(wǎng)上的一切信息都是免費(fèi)的，對信息收費(fèi)很難行得通。但搜索服務(wù)也需要有人買單——由于互聯(lián)網(wǎng)的媒體特性，互聯(lián)網(wǎng)上現(xiàn)在行得通的道路就是廣告，一種是強(qiáng)迫式的形象廣告、新產(chǎn)品廣告，大多為大品牌采用；另一種就是用戶主動搜索出來的廣告，針對性強(qiáng)且效率高，即中小企業(yè)通過關(guān)鍵詞進(jìn)行推廣活動并為此付費(fèi)，其最終的目的就是通過互聯(lián)網(wǎng)推動商務(wù)，因此中國搜索行業(yè)一定會受中國電子商務(wù)發(fā)展的制約�！�
“國內(nèi)搜索引擎廣告沒有歐美、日本等其他地區(qū)的多——2003年Google上市的時(shí)候營業(yè)額有5億美元，但是百度上市的時(shí)候，2004年全年的營業(yè)額只有1340多萬美元�！卑凑樟中篮痰睦斫�，其原因就在于中國電子商務(wù)的發(fā)展還沒起來，中外電子商務(wù)的發(fā)展距離比較大。
“Google最大的客戶就是eBay.”新浪企業(yè)服務(wù)副總經(jīng)理程炳皓指出。
這一點(diǎn)似乎在中國也能看到端倪，記者在百度網(wǎng)頁搜索框中鍵入關(guān)鍵詞“MP3”，出來的第一個(gè)答案就是eBay易趣網(wǎng)頁的鏈接。
“中國的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達(dá)到世界第二，但是中國和美國電子商務(wù)之間的差別至少幾百倍�！绷中篮陶f，“這就說明我國的電子商務(wù)受到了多種因素的制約，主要的障礙還是觀念、支付方式、誠信、物流以及消費(fèi)習(xí)慣等等，也有中國和美國具體的國情差別。”
根據(jù)eBay在7月21日公布的第二財(cái)季結(jié)果，來自美國市場的凈營收為4.236億美元，同比增長27%；來自國際市場的凈營收為4.188億美元，同比增長51%，但是eBay在國內(nèi)的數(shù)據(jù)卻一直不曾公開。
林欣禾指出，如果企業(yè)無法通過搜索帶來的電子商務(wù)增加收入，搜索廣告市場就會在增長到一定程度后遭遇瓶頸，“現(xiàn)在搜索關(guān)鍵詞的廣告增長比網(wǎng)站形象廣告的增長高很多，因?yàn)榛鶖?shù)比較小，不到形象廣告的十分之一，但要追上網(wǎng)站的形象廣告還不是一件短時(shí)間內(nèi)就能辦到的事——中國的電子商務(wù)還沒有足夠發(fā)達(dá)，絕對制約著搜索關(guān)鍵詞廣告的發(fā)展。搜索正處在一個(gè)成長期，要想沖到巔峰，還需要一個(gè)漫長的過程�！�
而呂偉鋼和陳沛卻認(rèn)為搜索受電子商務(wù)的影響不大。
信息爭奪戰(zhàn)“現(xiàn)在已經(jīng)無法把互聯(lián)網(wǎng)從IT業(yè)中分出來了。IT業(yè)發(fā)展的每個(gè)階段都會有一個(gè)殺手級的應(yīng)用出來，從DOS到操作系統(tǒng)。”倪英偉認(rèn)為，“人的需求有不同階段，首先是整理自己硬盤上的資料，操作系統(tǒng)就十分火爆，接著是從互聯(lián)網(wǎng)上找資料。搜索的對象先是從門戶本地搜索開始，迅速蔓延到了對整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的搜索，對象仍然是信息�！�
顯然，要想拴住“眼球”，要想永霸注意力，就必須提供盡可能多且準(zhǔn)確的信息。但是，最近美國《商業(yè)周刊》指出，現(xiàn)在仍有大量的信息在網(wǎng)上無法找到，主要原因有二：“其一，人類社會的大量知識目前仍留存于印刷版的圖書中，其中大多數(shù)——特別是25年以上歷史的書籍是沒有電子版本的；其二，上世紀(jì)末出版和發(fā)行的很多文獻(xiàn)都還處于版權(quán)保護(hù)期內(nèi)，而版權(quán)所有者往往要對信息的使用收費(fèi)�！�
這就使以Google為代表的搜索引擎公司開始注意信息內(nèi)容的積累和爭奪——Google想做電子圖書館是個(gè)例證，新浪“愛問”攜手大百科全書亦是一次具有代表性的嘗試。所不同的是，新浪和大百科全書的合作已經(jīng)初戰(zhàn)告捷，而Google卻遭遇了版權(quán)問題而擱淺至今。
“Google曾經(jīng)不惜代價(jià)倡導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)電子圖書館由于受到了一些版權(quán)所有者的訴訟已經(jīng)停了下來。”林欣禾說，“Google與很多大圖書館都有協(xié)議，希望有盡可能多的人去看這些信息。但是現(xiàn)在很多的版權(quán)擁有者在告它，這迫使Google停了下來，現(xiàn)在還在訴訟過程中�！�
而在掌握了信息資源之后，經(jīng)過怎樣的梳理使他們呈現(xiàn)出來也是一個(gè)現(xiàn)在頗受爭論的問題。
中國搜索總裁陳沛則認(rèn)為，在對互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容進(jìn)行編輯和導(dǎo)航的方式上，“技術(shù)”明顯戰(zhàn)勝了“人工”的方式。“早先互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容還不夠豐富，可以人工梳理，但是隨著信息的爆炸式增長和技術(shù)的成熟，人工的方式已經(jīng)無法和技術(shù)相比。”
但是，與此相反，互聯(lián)網(wǎng)著名分析師呂偉鋼則認(rèn)為，只有經(jīng)過人工梳理的信息人們才會越來越愿意看。
“搜索是人們對信息的個(gè)性化需求，是人們最想要獲得的信息，但是它只是起到補(bǔ)充作用。人們獲取特定信息最多的渠道還是通過特定的信息提供商——不管是否收費(fèi)。例如固定地去看一些專業(yè)網(wǎng)站、專業(yè)頻道等等�！眳蝹ヤ撜f，“經(jīng)過人工選擇的信息可以省去用戶很多時(shí)間，例如那些越來越權(quán)威的網(wǎng)站及其某些頻道�！�
與這兩種觀點(diǎn)都不太一樣，林欣禾表示，“互聯(lián)網(wǎng)是海量的，針對某一個(gè)關(guān)鍵詞不可能有一個(gè)搜索引擎能把所有的資料抓到90%以上，因此一兩年之內(nèi)會有很多的專業(yè)搜索引擎誕生出來，例如專門搜索”吃“的引擎——從最初的網(wǎng)站搜索到網(wǎng)頁搜索，從現(xiàn)在的專業(yè)搜索引擎發(fā)展為正在雛形中的專題搜索引擎，搜索正在向縱深發(fā)展。”(楊陽)
來源: 經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)網(wǎng)絡(luò)版