SAP人力資源解決方案萬(wàn)科集團(tuán)應(yīng)用案例

　　項(xiàng)目背景

　　未來(lái)5年,萬(wàn)科集團(tuán)的發(fā)展計(jì)劃是:進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額，鞏固行業(yè)領(lǐng)跑者的地位。萬(wàn)科認(rèn)為:HR必須為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)做出更大貢獻(xiàn)，即提升自己的“底線價(jià)值(Bottom-line Value);萬(wàn)科集團(tuán)需要人力資源管理提供切實(shí)有效的支持，來(lái)達(dá)致上述企業(yè)目標(biāo)。為此，選擇一套強(qiáng)大完整的HR解決方案，以企業(yè)目標(biāo)為宗旨，來(lái)幫助萬(wàn)科人力資源管理由“行政事務(wù)導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皯?zhàn)略業(yè)務(wù)導(dǎo)向”、由“秘書(shū)”角色成功轉(zhuǎn)型為“業(yè)務(wù)伙伴”角色，成為萬(wàn)科的現(xiàn)實(shí)需求。

　　選擇SAP HR系統(tǒng)的理由

　　經(jīng)過(guò)了5個(gè)月的選擇，“兼顧當(dāng)前和未來(lái)的需求”，萬(wàn)科最終選擇了SAP HR系統(tǒng)。萬(wàn)科清楚地看到，中國(guó)企業(yè)的人力資源管理的理念以及現(xiàn)狀，跟國(guó)際先進(jìn)水平相比，還存在著不小的差距。萬(wàn)科正視了這些差距，積極探索著一條符合本企業(yè)實(shí)際、有特色的HR“改善、提高之路”。SAP HR方案“模塊化”的特色，“長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、分步實(shí)現(xiàn)”的實(shí)踐模式，能夠幫助萬(wàn)科以“漸進(jìn)”的方式，完成這一變革。無(wú)論是該軟件產(chǎn)品本身所蘊(yùn)含的先進(jìn)管理思想、理念，還是SAP咨詢(xún)顧問(wèn)資深、豐富的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，都可以為萬(wàn)科找到一條自己特色的“變革之路”，有力地支持萬(wàn)科企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。

　　項(xiàng)目范圍(第一期)

　　第一期實(shí)施的模塊包括:組織結(jié)構(gòu)、人員主數(shù)據(jù)、考勤、工資運(yùn)算、培訓(xùn)管理模塊、人力資源分析、職業(yè)生涯規(guī)劃。

　　項(xiàng)目實(shí)施簡(jiǎn)介

　　1立項(xiàng)

　　“業(yè)務(wù)需求是建設(shè)信息系統(tǒng)的動(dòng)力”――萬(wàn)科提出了這樣的口號(hào)，因?yàn)樽约涸谄髽I(yè)信息化建設(shè)時(shí)，跌、摸、滾、打之后，得出了寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn):

　　不能以技術(shù)為主導(dǎo)，否則業(yè)務(wù)人員對(duì)系統(tǒng)缺乏興趣，而技術(shù)人員對(duì)系統(tǒng)又缺乏了解，導(dǎo)致需求描述不真實(shí)

　　選擇一個(gè)好的軟件/服務(wù)商非常重要:沒(méi)有后繼版本，缺少維護(hù)力量

　　如果選用了非開(kāi)放系統(tǒng)，那么技術(shù)上受制于人

　　集成性是減少工作量的重要因素

　　業(yè)務(wù)發(fā)展需要一個(gè)良好的技術(shù)平臺(tái)

　　職員提出的要求越來(lái)越高，工作量越來(lái)越大，人力資源部門(mén)對(duì)于工作的質(zhì)量要求也越來(lái)越高

　　由此，萬(wàn)科確立了HR信息系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo):通過(guò)技術(shù)手段提高服務(wù)質(zhì)量和效率，包含“遠(yuǎn)景、基礎(chǔ)和根本”三個(gè)層面:

　　遠(yuǎn)景:進(jìn)一步建立、完善人事計(jì)劃和發(fā)展體系，提供組織規(guī)劃和人力資源規(guī)劃的有效支持，幫助人力資源管理從日常事務(wù)處理提高到人力資源的計(jì)劃和分析，使人力資源戰(zhàn)略能夠支持并加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，并提高員工滿意度

　　基礎(chǔ):建立一個(gè)統(tǒng)一、穩(wěn)定、準(zhǔn)確的人力資源信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)員工人事信息管理、組織結(jié)構(gòu)管理、考勤管理、工資核算有機(jī)集成和統(tǒng)一，提高業(yè)務(wù)效率，為企業(yè)提供實(shí)時(shí)且準(zhǔn)確的信息

　　根本:完善人事管理中的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，建立萬(wàn)科人力資源管理系統(tǒng)

　　在明確上述目標(biāo)前提下，萬(wàn)科落實(shí)了下列基本要求:

　　系統(tǒng)運(yùn)行的高效率、穩(wěn)定性

　　數(shù)據(jù)的安全性使用的方便性

　　維護(hù)、升級(jí)的保障性

　　客戶服務(wù)的可靠性

　　2實(shí)施

　　確立合格的項(xiàng)目隊(duì)伍，對(duì)保障項(xiàng)目的成功至關(guān)重要。萬(wàn)科設(shè)立了這樣一個(gè)項(xiàng)目小組:

　　項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)負(fù)責(zé)把握方向，確立根本方針

　　項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)外資源，統(tǒng)籌項(xiàng)目工作

　　有專(zhuān)門(mén)的技術(shù)人員負(fù)責(zé)技術(shù)工作

　　HR人員負(fù)責(zé)描述需求/測(cè)試

　　關(guān)鍵用戶負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)IT和HR的需求，協(xié)助顧問(wèn)進(jìn)行設(shè)置，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌測(cè)試和培訓(xùn)工作

　　除項(xiàng)目小組以外，其他相關(guān)人員的支持也很重要。例如:IT項(xiàng)目服務(wù)于業(yè)務(wù)，項(xiàng)目不是為了完整重現(xiàn)業(yè)務(wù)，而是為了更好的實(shí)施業(yè)務(wù)

　　小組成員的責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力不可缺少;有良好的溝通技巧外部顧問(wèn)是萬(wàn)科的老師，也是項(xiàng)目組的一員，都對(duì)項(xiàng)目成功負(fù)責(zé)

　　萬(wàn)科特別強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的宣傳和培訓(xùn)，他們認(rèn)識(shí)到:“這個(gè)項(xiàng)目不是服務(wù)于項(xiàng)目組的，是大家的工作;培訓(xùn)，是讓系統(tǒng)被人接受的必由之路;我們需要公司上下的支持…”

　　3結(jié)果

　　期待中，項(xiàng)目按時(shí)成功上線。對(duì)于走過(guò)的路，萬(wàn)科也及時(shí)做了總結(jié)――他們認(rèn)為:在項(xiàng)目中，以下幾方面可以作為經(jīng)驗(yàn)共享。

　　部分人力投入不足:尤其是有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)人員，有些業(yè)務(wù)需求描述不準(zhǔn)確;有些項(xiàng)目成員精力分散，即要保證實(shí)施又要處理平時(shí)的工作，時(shí)間不能保證

　　業(yè)務(wù)重整中要求的規(guī)范化、具體化、全面、精確、革新，需要在革新成本和效益之間作權(quán)衡

　　實(shí)施范圍如果過(guò)大，將導(dǎo)致系統(tǒng)復(fù)雜性增加、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的精度要求也很高――項(xiàng)目組工作量會(huì)相對(duì)繁重;

　　人事行政和人事發(fā)展對(duì)HR管理本身的要求差別很大;萬(wàn)科從不成熟HR軟件產(chǎn)品直接過(guò)渡到SAP HR這樣優(yōu)秀、高端的系統(tǒng)，員工、尤其是用戶，需要一個(gè)熟悉過(guò)程;現(xiàn)在有了好的系統(tǒng)平臺(tái)，但還是沿襲以前的習(xí)慣做法的話，就失去了項(xiàng)目本來(lái)的意義

　　過(guò)分地強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的話，業(yè)務(wù)人員會(huì)提出不切實(shí)際的需求。

　　把握中國(guó)的法規(guī)政策方面:許多地方不明確、地域差異大，且缺乏規(guī)律

　　對(duì)于SAP的這套系統(tǒng)，萬(wàn)科這樣評(píng)價(jià):

　　SAP的軟件產(chǎn)品設(shè)計(jì)非常好，無(wú)論是安全性還是功能的完善，而且一直在研發(fā)以推出更強(qiáng)大的功能。對(duì)萬(wàn)科而言，SAP就象一座寶庫(kù)，萬(wàn)科可以選擇最適合自己的業(yè)務(wù)流程

　　最重要的是:在這個(gè)平臺(tái)上，萬(wàn)科可以持續(xù)提升業(yè)務(wù)水平

　　對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施，萬(wàn)科的總結(jié)是:

　　外聘顧問(wèn)很重要，既要考查知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，更要考察責(zé)任心

　　最好不要強(qiáng)求自己的所謂特色，這將使實(shí)施變得容易

　　萬(wàn)科對(duì)于SAP公司派出的顧問(wèn)隊(duì)伍評(píng)價(jià)很高，并且也為自己的項(xiàng)目小組感到驕傲

　　萬(wàn)科堅(jiān)持對(duì)系統(tǒng)的持續(xù)改進(jìn)，因?yàn)檫@是一個(gè)無(wú)法停止的循環(huán)

　　對(duì)于下一步的行動(dòng)，萬(wàn)科這樣規(guī)劃:

　　花代價(jià)引進(jìn)、花力氣應(yīng)用的這套系統(tǒng)，不只是為了發(fā)工資，而是要在這個(gè)工具的基礎(chǔ)上，提升萬(wàn)科的業(yè)務(wù)水平，尤其是人力資源戰(zhàn)略作業(yè)水平

　　萬(wàn)科的人力資源管理理念已擁有了一個(gè)扎實(shí)的支持平臺(tái)，同時(shí)，SAP在萬(wàn)科的應(yīng)用才剛剛開(kāi)始!!

來(lái)源：天極網(wǎng)