摩托羅拉全面開花？戴德邁：如何贏在2005
進(jìn)入2005年，這家老牌的跨國(guó)通訊公司的表現(xiàn)異常搶眼，除了連續(xù)發(fā)布數(shù)款高性能的手機(jī)外，而且也第一次對(duì)外界演示了“無(wú)縫移動(dòng)”系列產(chǎn)品——這一次是真正的產(chǎn)品展示，而非以往的理念宣傳。2005年1月上任的摩托羅拉移動(dòng)終端事業(yè)部北亞區(qū)總經(jīng)理戴德邁(Michael Tatelman)也希望在經(jīng)歷了過去一段時(shí)間的低迷后，今年將是摩托羅拉在中國(guó)全面開花的一年。近日，《環(huán)球企業(yè)家》在北京專訪了戴德邁。GE :作為新上任的移動(dòng)終端北亞區(qū)總經(jīng)理，你認(rèn)為摩托羅拉的“贏在2005”市場(chǎng)策略，和以往相比有何不同？
戴：這個(gè)策略是決定摩托下一步怎么做。主要是讓我們的銷售人員更好的學(xué)習(xí)和了解該如何進(jìn)一步去服務(wù)我們的客戶。同時(shí)也希望讓客戶更多的了解到，摩托羅拉是一個(gè)有很強(qiáng)創(chuàng)新能力的公司。事實(shí)上和以前的策略相比，整體方向并沒有大的改變，和客戶建立良好關(guān)系，依然是我們的宗旨，可能最大的動(dòng)作還是在銷售和市場(chǎng)上投入比以往很大了。
而在產(chǎn)品上，我們一是注重設(shè)計(jì)，二是注重科技領(lǐng)先。比如去年推出V3，這是摩托在產(chǎn)品上的一個(gè)新標(biāo)志，現(xiàn)在很多好萊塢明星都使用V3。接下來我們還會(huì)不斷有新產(chǎn)品推出，這些產(chǎn)品在造型設(shè)計(jì)、功能等各個(gè)方面都有突破。在零售層面上，我們也有很大的投資，希望在終端和消費(fèi)者有更好的服務(wù)。而在3G上，我們?cè)谌虻募夹g(shù)都處于領(lǐng)先，在中國(guó)我們也希望這能成為“無(wú)縫移動(dòng)”中強(qiáng)有力的一部分。
GE :摩托羅拉要想在各類指標(biāo)中都達(dá)到第一，將會(huì)遇到很強(qiáng)勁對(duì)手，比如諾基亞的銷售和渠道就更加完善，在這方面摩托羅拉有何改善計(jì)劃？
戴：衡量市場(chǎng)份額有兩種方式，一是單位銷售數(shù)量，二是銷售金額，我們?cè)诤笳呤堑谝弧Ｎ覀儽仨毘姓J(rèn)諾基亞在銷售數(shù)量上做得很好，他們的渠道也確實(shí)比較好。我們現(xiàn)在已經(jīng)有一些針對(duì)性的方案來下沉到第二級(jí)、第三級(jí)，甚至第四、五、六級(jí)城市。而柜臺(tái)服務(wù)上，我們也會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)，我們會(huì)有讓對(duì)手感到驚訝的活動(dòng)。在產(chǎn)品上，我們將會(huì)更加突出時(shí)尚，在青少年市場(chǎng)，我們會(huì)突出娛樂功能、音樂功能。今年消費(fèi)者會(huì)聽到很多摩托羅拉發(fā)出的聲音，每一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域都會(huì)有我們重量級(jí)的產(chǎn)品出現(xiàn)。
GE :中國(guó)市場(chǎng)手機(jī)的增長(zhǎng)量其實(shí)有很多是來自消費(fèi)者更換手機(jī)，對(duì)于這樣的客戶，摩托羅拉有什么吸引措施？
戴：我們有專門的部門去了解消費(fèi)者內(nèi)在的要求。對(duì)中國(guó)消費(fèi)者來說，有兩方面是產(chǎn)品最重要的，一是設(shè)計(jì)，二是功能。在中國(guó)，手機(jī)已經(jīng)成為個(gè)人的象征，我們的目標(biāo)是把個(gè)性化的產(chǎn)品推向每個(gè)消費(fèi)者，附加的拍照、MP3等功能會(huì)讓消費(fèi)者有更多選擇。我們還更細(xì)化地推出了白天用的手機(jī)、晚上用的手機(jī)和正式場(chǎng)合用的手機(jī)、宴會(huì)上用的手機(jī)等。如果消費(fèi)者有不同的需求，比如換手機(jī)，我們各類型的手機(jī)都可供他選擇。
GE :目前中國(guó)的運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)越來越強(qiáng)大，甚至有可能主導(dǎo)通信終端市場(chǎng)，摩托羅拉如何看待這一點(diǎn)？
戴：運(yùn)營(yíng)商的確是通信很重要的環(huán)節(jié)，我們的工作是幫助運(yùn)營(yíng)商給他們的客戶提供更多的需求，這也是我們?nèi)虻膽?zhàn)略，不管是歐洲的沃達(dá)豐，還是中國(guó)的移動(dòng)、聯(lián)通。在中國(guó)市場(chǎng)，由于現(xiàn)在是處于最初的發(fā)展階段，因此我們要提高市場(chǎng)滲透率，讓運(yùn)營(yíng)商和零售有機(jī)結(jié)合起來，覆蓋到更多的消費(fèi)者。
GE :摩托羅拉在過去一段時(shí)間CDMA手機(jī)的增長(zhǎng)很快，與中國(guó)聯(lián)通這樣的運(yùn)營(yíng)商合作帶來的現(xiàn)實(shí)優(yōu)勢(shì)有哪些？
戴：我們要成為第一的話，就必須在市場(chǎng)的每一個(gè)層面，每一個(gè)領(lǐng)域都有一定的占有率，我們其實(shí)在GSM和CDMA上都有很大的份額。我們希望能用更好的科技服務(wù)消費(fèi)者。在全球CDMA領(lǐng)域，現(xiàn)在已經(jīng)有了一些令人激動(dòng)的服務(wù)性能，比如手機(jī)上看電影，我們也希望在中國(guó)能和全球一樣有更好的發(fā)展。（黃河）
來源：環(huán)球企業(yè)家