Google何以擋都擋不��？
這個夏天，科技再度回到熱門話題焦點。其中最熱門的關(guān)鍵詞，就是Google。如果沒有Google，那斯達克（NASDAQ）沒有讓人再度血脈噴張的興奮劑。Yahoo!、eBay、Amazon股價長期滯留在30～50美元，感受不到一點生氣。然而，Google去年一掛牌，股價就從85美元，一路飆破300美元，上市一年就大漲3倍，市值估計超過800億美元，超越全球媒體巨人時代華納（Time Warner），直逼百年老牌可口可樂。
如果沒有Google，可能不會看到Y(jié)ahoo!今天緊張地重拾荒廢已久的武功。根據(jù)媒體觀察機構(gòu)TNS Media Intelligence統(tǒng)計，Yahoo!今年前4個月砸下1,400萬美元行銷經(jīng)費，想要再度擦亮搜尋服務(wù)的招牌。今年8月，Yahoo!對外宣稱搜尋網(wǎng)頁文件與影像總數(shù)超過200億則，比Google多將近1倍。
如果沒有Google，很難看到誰也無法撼動的微軟帝國急得跳腳。今年7月，Google宣布延攬44歲的微軟副總裁李開復擔任Google中國區(qū)總裁，微軟立即向美國法院控告Google和李開復違反競業(yè)條款。李開復被稱為是比爾蓋茲的重要幕僚，也是微軟有史以來位階最高的華人，他轉(zhuǎn)述蓋茲對他的談話：「我們必須提出告訴，才能阻止Google繼續(xù)挖角�！棺詈竺绹ㄔ翰枚〞簳r禁止李開復到Google任職。
在意想不到的地方創(chuàng)新
Google，絕對是近年最能夠挑動大家神經(jīng)的科技公司。它源源不絕的創(chuàng)新力量，一次又一次讓全世界一次次睜大眼睛注目著它。
Google讓搜尋成為生活中最流行的答案，也讓搜尋成為改變世界的超級力量。從學術(shù)論文到電視影片、地上的市街、天上的月球，Google無所不搜。如今，Google已經(jīng)能搜尋81億個網(wǎng)頁，每個月還推出1～2項新搜尋服務(wù)。創(chuàng)新速度之快，連美國《商業(yè)周刊》（BusinessWeek）都將Google名列「全球最創(chuàng)新企業(yè)」前20名。
現(xiàn)在只要進入Google Earth，鍵入你家地址，就能馬上「飛」到天上，從衛(wèi)星空照圖看到住家的3D影像。在Google之前，誰想象得到呢？
Google不僅在需要之處創(chuàng)新，也愛在大家意想不到的地方，極度創(chuàng)新，甚至挑戰(zhàn)尺度極限。
在今年2月的法說會上，Google請出CFO。只是此CFO絕非一般法說會上慣見的財務(wù)長，而是Google專屬的Chief Food Officer（主廚長），向到場法人暢談Google聞名硅谷的員工餐廳菜色。
「Google不是家傳統(tǒng)的公司，」今年32歲的Google創(chuàng)辦人賴瑞o佩吉（Larry Page）指出，「我們也不打算變成那樣！」佩吉與他的創(chuàng)業(yè)伙伴布爾（Sergey Brin）就是要獨樹一格，讓企業(yè)和學者丟開管理教科書，重新思考屬于網(wǎng)絡(luò)時代的經(jīng)營哲學。
「Google就像是個新物種，也是新典范，」同樣經(jīng)歷網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新浪網(wǎng)華東區(qū)和中國臺灣區(qū)總經(jīng)理蔣顯斌，一語點出Google讓人愛、讓人怕、讓人妒嫉、又讓人期待的混合魅力�！府斁W(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展10年，已成熟到變不出新花樣時，Google的創(chuàng)新，讓大家覺得網(wǎng)絡(luò)世界好象又再年輕一次�！�
直搗Google總部
順著硅谷愈往南走，陽光愈烈，讓位于硅谷南緣的山景城（Mountainview）格外亮眼。這也就是Google總部的所在地，硅谷新的朝圣點。
走進Google大廳，立刻感到熟悉。原來，Google把你我都用過、從全球各地發(fā)出的搜尋字符串，同步投影在入口墻上。每天在這個屏幕上會即出現(xiàn)超過5.5億個、來自100種以上語言的搜尋字符串。
每位進入Google的訪客，都要先在柜臺計算機前自行登錄姓名，等打印機印出訪客證貼紙。接待小姐一面把印好的訪客證交給訪客，一面把訪客用完的貼紙順手一貼，「沒幾天就能貼成這樣，」接待小姐把玩著手上將近排球大小的貼紙球，全是用一張張訪客證貼紙貼出來的，證明了Google的超級人氣�，F(xiàn)在不管是求職的、談生意的、就連過去認為網(wǎng)絡(luò)廣告微不足道的紐約麥迪遜大道的廣告公司，都選擇直達Google總部。
成立不過7年的Google，成為大家競相拜訪的的新目標，因為它重寫了網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的游戲規(guī)則，開創(chuàng)了新的獲利模式。
在美國，Google不僅已占有將近50％的搜尋引擎市場，在付費搜尋廣告上的營收和獲利更是每季屢創(chuàng)新高，雄踞所有搜尋網(wǎng)站之冠。
但是，Google的生意經(jīng)卻不同于一般入口網(wǎng)站強留使用者在自家網(wǎng)站上，而是導引更多流量到合作網(wǎng)站上。根據(jù)市調(diào)機構(gòu)Neilsen/NetRating統(tǒng)計，平均每位網(wǎng)絡(luò)使用者每個月平均會花近3個小時在Yahoo!網(wǎng)站上，但是停留在Google的時間，僅僅只有30分鐘。
Google不僅組織全世界的信息，讓信息人人可得，它的廣告模式，也讓廣告人人負擔得起。目前Google在全球就擁有超過15萬個贊助廣告商，其中有許多是中小企業(yè)。根據(jù)Google自家的數(shù)據(jù)指出，這些平凡無奇、還與搜尋結(jié)果分開表列的文字廣告，點擊率卻是其它網(wǎng)站橫幅廣告的4～5倍。此外，使用者每點選一次廣告，企業(yè)才需要付0.05美元給Google，對于廣告經(jīng)費有限的中小企業(yè)相對劃算。
二手硬件組成超級計算機
事實上，Google并不是史上第一個搜尋引擎，也不是發(fā)明搜尋廣告的公司。但是后發(fā)者照樣可以是贏家，Google就是能夠在既有基礎(chǔ)上，創(chuàng)造出令人意想不到的成績。
Google位在硅谷山景城總部的Googleplex，非常Google。幾座建筑物間的大草坪上，撐著象征Google代表色的洋傘，中午時間，這些五彩傘下都是出來吃午餐的Google人，不知道的人還以為走進了園游會。
幾年前，這里還是繪圖芯片大廠視算科技（Silicon Graphics，SGI）的總部，巧合的是，從微軟跳槽過來的李開復，之前也曾擔任過SGI副總裁和總經(jīng)理。
Google進駐后全面接收，但是融入自己的堅持－－環(huán)保。辦公室內(nèi)所有的木質(zhì)地板、門板刷上的油漆，都是環(huán)保無毒，方便員工隨時分組工作的帳篷式辦公室，也同樣是用無毒環(huán)保材質(zhì)。
一進入偌大的環(huán)保辦公空間，出現(xiàn)著一個液晶屏幕，屏幕上的地球不斷旋轉(zhuǎn)、隨時冒出光束。原來，只要世界哪個地方使用Google搜尋，就會在該地發(fā)出光束。每道光束后面，都倚賴著強大的技術(shù)和運算能力。但是你絕對想不到，如今能儲存全世界80億網(wǎng)頁影像，和處理每天超過5.5億次搜尋需求的運算主機，竟然是二手貨。
在距離Google總部不到10分鐘車程的「計算機歷史博物館」中，還保存著Google早期使用的伺服主機。這伺服主機不僅完全不華麗，根本就是四處搜來別人淘汰的硬件、再自己組裝而成的克難主機，總共80塊主機板加硬盤，就像樂高積木一樣以每層4塊堆成，每層底下就只有薄薄一塊木板支撐著，有些甚至已經(jīng)承受不住重量，呈現(xiàn)彎曲變形。
直到今日，Google還是用這種快要報廢的二手硬件來組成上萬臺服務(wù)器，但是其串連起來的運算效能，卻是世上最快計算機「地球仿真器」的3倍，同時也是全世界最大的超級計算機。
「寵愛」人才
Google知道強大的運算能力是技術(shù)關(guān)鍵，但是它更清楚，壽命有限的硬件并不重要，可隨時汰換；人才，才是他們最大的資產(chǎn)。如今，Google擁有超過4,000名員工，每人平均貢獻產(chǎn)值高達105萬美元（約合新臺幣3,360萬元）。
Google就像所有硅谷創(chuàng)業(yè)家傳奇，一切由人開始，而且對于人才極盡服務(wù)、甚至寵愛之能。
走進Google，很難覺得是走進一家企業(yè)。不管是在哪一棟辦公室，每走20步、每過個轉(zhuǎn)角，就會看到食物。這里有20個零食間，24小時供應各式各樣的糖果、餅干，還有在超市一瓶要價超過新臺幣100元的「Naked juice」100％純果汁。而這一切，都免費。
Google也有硅谷最出名的五星級「免費吃到飽」餐廳。這個由Google前CFO（主廚長）查理‧艾爾斯（Charlie Ayers）一手打造的Charlie‘s Cafe，里面就有85位廚師和助理，提供85％都是有機食材做成的有機飲食。
我們仰賴Google解答大小問題，Google則負責解決員工的一切困擾、辛苦，甚至是欲望，讓他們竭盡創(chuàng)意，服務(wù)每個上網(wǎng)者的渴望。
Google有沙灘排球場、游泳池、健身房，還有全身按摩服務(wù)；他們提供托嬰、牙醫(yī)、甚至醫(yī)師看診；Google有洗衣間，歡迎員工把臟衣服帶來洗；Google還擺有鋼琴，任何人、任何時間都可以演出自己的另一面。
更重要的，Google給Google人現(xiàn)代企業(yè)中最難得的員工福利：時間、自由、與尊重。
創(chuàng)意之前，人人平等
Google一直堅持扁平組織型態(tài)。不管來頭多大、多聰明，大部份工程師名片上的職稱都只掛「工程師」，顯示每個人在創(chuàng)意上的平等。「這種組織型態(tài)能讓我們保持獨特的企業(yè)文化，并吸引更多流著Google血液的天才，」佩吉說。
而且，Google很清楚這些天才愛怎么工作。
在Google工程師辦公空間中，沒有隔間屏風，取而代之的是一個個白壁紅頂、看似現(xiàn)代蒙古包的帳篷。這種帳篷式辦公室可以隨拆隨搭，正符合Google一直都以2～3位工程師隨項目編組的小團隊模式，開發(fā)新產(chǎn)品�！溉绻绞返し鸫髮W的計算機研究室，會發(fā)現(xiàn)一個辦公室內(nèi)只容納2～4個人，跟我們很像，因為我們過去就是從那里出身，我們知道那是很有生產(chǎn)力的環(huán)境，」Google執(zhí)行長施密特說。
Googlers除了能帶寵物來上班，還享有20％的工作時間來養(yǎng)自己感興趣的「寵物計畫」（pet project），也就是工程師每周有一天，可以為自己最狂野的夢想付出。不少Google最受歡迎的產(chǎn)品，像是G-mail、Google News等，都是由寵物計畫中誕生的創(chuàng)新。
現(xiàn)在，Google News已是全球排名第14的新聞網(wǎng)站，每天有超過700萬人次在上面查詢新聞信息，比CBS、BBC等專業(yè)新聞網(wǎng)站的瀏覽人次還要多。Google讓工程師站在Google的大舞臺上，看到自己的狂想，真的改變了世界，這才是創(chuàng)新者最大的成就與滿足。
「Google有一種平等、自由的文化，每個人都能發(fā)出自己的聲音，」意圖跳槽Google的李開復說，他看到Google有在微軟看不到的創(chuàng)新活力，「哪怕想法還沒有成熟的商業(yè)模式，還是可以去嘗試�！�
在自信與謙卑之間
如果分析Google創(chuàng)新真正的不同，就是它對于技術(shù)的高度信心，與對于使用需求與創(chuàng)意有限的謙卑。
Google內(nèi)部超過有1000位計算機博士（占全體員工的1/4），更到處可見史丹佛、柏克萊大學等名校畢業(yè)的MBA。但他們并沒有把卓越極致擺在產(chǎn)品設(shè)計的第一位，而是讓市場協(xié)助他們精進。
進入Google網(wǎng)站，會發(fā)現(xiàn)許多服務(wù)都還掛著beta版的字樣。工程師只要完成產(chǎn)品原型，大家也覺得夠有趣，很快就會把beta產(chǎn)品推上線，讓全球一起試用，了解大家的反應與需求之后，再繼續(xù)改進。
這種方式加快了Google推出新產(chǎn)品的速度與攻占的領(lǐng)域，從文字、影像、地圖、語音、甚至月球，好象沒有任何事物可以讓Google減速。這讓許多人眼睛一亮，但也開始讓人感到恐懼。
Google從去年開始展開的Google Library數(shù)字圖書館計畫，就讓許多人認為始終堅持「不要為惡」（Don‘t be evil）的Google，開始露出不同的面貌。
2004年底，Google宣布與牛津和哈佛大學等五大圖書館合作，預計投入2億美元，用10年的時間將45億頁的藏書全部數(shù)字化。然而，這個計畫讓歐洲19個國家圖書館發(fā)出連署反對，擔心Google以美國圖書為重點將讓網(wǎng)絡(luò)世界被英美文化所主宰。同時，美國當?shù)爻霭嫔鐓f(xié)會也擔心，此項計畫將侵犯到書籍的著作權(quán)。強大的反對聲浪，讓Google在日前不得不宣布暫停。
中午過后，Google的五星級餐廳打烊，但又看到工人搬進了音響、氣球、電子琴，想見另一場party不遠了。在創(chuàng)新的年代，大家還是希望，Google永遠是今天創(chuàng)新無懼、活力無限的硅谷小鎮(zhèn)男孩，不媚俗也不世俗，而且創(chuàng)新不老。（蔡耀駿）
來源：中國臺灣《e天下雜志》