LG的革新基因：沒有不行的挑戰(zhàn)

　　革新學(xué)校培訓(xùn)使得LG員工工作效率提高了近10％，就銷售部門來說，完成革新學(xué)校培訓(xùn)的員工銷售量平均提高15％。

　　革新培訓(xùn)：提高工效10%

　　LG電子員工見面問候語總是這樣：“你革了嗎？”

　　“你什么時候去革啊？”

　　“革”是每個LG電子的員工都必須經(jīng)過的一個歷程。

　　不過，LG電子的“革”并非革命，而是革新。

　　革新文化是LG電子傳統(tǒng)的企業(yè)文化特征之一，而革新學(xué)校培訓(xùn)則是保證革新文化能夠在LG電子內(nèi)部得以實現(xiàn)的保證，也是LG員工成為“Right people”最集中的一步。

　　為期一周的革新學(xué)校，員工接受多項課程教育，充分挖掘自身潛力，達(dá)成目標(biāo)，提高自己的執(zhí)行能力，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：口號訓(xùn)練、突破極限、現(xiàn)場體驗等多種形式。

　　“革新班報到的第一天若有學(xué)員遲到，第二天肯定就被辭退。如果革新學(xué)校兩次無法通過，則會被LG電子辭退�！必�(fù)責(zé)革新培訓(xùn)的李美英介紹說。

　　最讓學(xué)員難忘的是培訓(xùn)內(nèi)容的“殘酷”：所有學(xué)員都必須竭盡全力喊口號，蹲在地上用手擦衛(wèi)生間，到生產(chǎn)線和工人一起參加勞動，找生產(chǎn)線上的改善點，45公里行軍，每一項訓(xùn)練都是要集體完成，否則就要重來。

　　李美英說，學(xué)校中每個課題的設(shè)置就是讓學(xué)員深刻體會到面對任務(wù)，沒有任何理由拒絕，只有發(fā)揮潛力執(zhí)行。革新學(xué)校，就是讓每個人知道人的潛力是無限的，看起來無法完成的任務(wù)或工作只要運用智慧，發(fā)揮無限潛能，就一定能實現(xiàn)。

　　由于革新學(xué)校的培訓(xùn)內(nèi)容的“殘酷”，曾引起人們的非議。不過， LG電子一名員工說：“作為LG的員工，我認(rèn)為LG給予的革新培訓(xùn)使我終身受益，很多人都沒有接受革新活動，也有很多報紙批評，但是只有真正參加過革新活動的人才了解。革新后，你將會獲得重生，無論生理還是心理�！�

　　LG電子在中國共有7所革新學(xué)校，截止現(xiàn)在已有兩千多人到革新學(xué)校學(xué)習(xí)。

　　尹源浩部長的目標(biāo)是：如果說2004年是LG電子點燃中國區(qū)革新活動火花的一年，那么2005年就不再是單純的教育活動，而是積極推進(jìn)直接與成果掛鉤的TDR活動，革新化活動對人才培育的重要性將進(jìn)一步顯現(xiàn)。

　　“很難說通過革新學(xué)校培訓(xùn)，就能使員工能力有很大的提高，但是革新培訓(xùn)使得他們知道如何有效率的去工作�！� 尹源浩部長說。

　　而根據(jù)革新學(xué)校培訓(xùn)效果跟蹤統(tǒng)計顯示，革新學(xué)校培訓(xùn)使得LG員工工作效率提高了近10％，在銷售部門，完成革新學(xué)校培訓(xùn)的員工銷售量平均提高達(dá)15％。

　　革新執(zhí)行：無所不在

　　LG電子中國駐華總部京物大廈，并不顯眼，但京物大廈門頂上的標(biāo)志，卻顯得及其耀眼。那是LG電子人才革新最核心的思想：Great Company Great People，即“強(qiáng)企業(yè)塑造強(qiáng)人才，強(qiáng)人才創(chuàng)造強(qiáng)企業(yè)”，這是每個員工上下班的時候都需經(jīng)過的地方。

　　而這種“革新”思想的標(biāo)志在京物大廈里面隨處可見。每個可能利用的空間都有關(guān)于革新文化內(nèi)容的宣傳，就連廁所里面，都貼有關(guān)于革新工具——6sigma的漫畫圖片，以及不是“我”，而是“我們”的團(tuán)隊精神宣言。

　　在LG內(nèi)部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)網(wǎng)站上，有關(guān)革新文化的培訓(xùn)內(nèi)容是單獨列出來的，而且是每個進(jìn)入LG電子工作的員工必修的課程。革新文化的內(nèi)容包括革新的思想、6sigma管理工具、TDR等幾個主要的課程。網(wǎng)絡(luò)課程的設(shè)置是為了彌補(bǔ)短暫的集中革新培訓(xùn)的不足，同時也是使革新文化在網(wǎng)絡(luò)上得以延續(xù)的有效保證。

　　雖然每個部門的員工，每天的工作內(nèi)容不一樣，但每一天他們開始工作的第一個內(nèi)容卻是相同的，那就是喊口號。

　　每個部門的口號可能不一樣，比如IT部門的口號是：“我們IT，不是別人；我們IT，是One Team；一起團(tuán)結(jié)，目標(biāo)，達(dá)成！達(dá)成！達(dá)成��！”而人力資源部門的口號是：“Great Company！Great People！Great LG!LG!LG!!”，但是，每個口號都把LG電子的革新的精神包涵進(jìn)去。

　　或許，將革新文化具體抽象出來，作為學(xué)習(xí)的內(nèi)容，已經(jīng)比較難，但是更難的是LG電子將革新文化細(xì)化到工作中。

　　在LG電子革新思想中，不是“我”，而是“我們”始終貫穿其中。LG電子IT營業(yè)顯示器部崔容碩部長認(rèn)為，只有集體做出的決定，才能稱得上是完美的決定。每次關(guān)于促銷等活動的方案，都是部門員工“頭腦風(fēng)暴”的結(jié)果。

　　建立無墻的企業(yè)文化，這是LG電子矢志不渝追求的一個方面，這對LG員工來說，意味著知識和信息是共享的。

　　每個員工在每做完一個工作內(nèi)容給上司審核后，都會給部門內(nèi)部其他員工或者其他部門有關(guān)員工轉(zhuǎn)發(fā)自己的工作成果，以利于其他員工工作順利展開。

　　與很多大企業(yè)不同，LG的員工之間交流頻繁。員工之間可以通過QQ、MSN、郵件等各種手段進(jìn)行知識的共享，有時候部門間開會可能在MSN上進(jìn)行。很多資源在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)共享，大大減少每個員工獲取有效信息的機(jī)會成本。

　　LG通過將革新文化的內(nèi)容滲透到LG公司每一個可能的空間，配合以強(qiáng)有力的執(zhí)行，因為革新文化融入了每個細(xì)節(jié)，“這讓LG電子每名員工隨時提醒自己努力成為革新的LG人”。尹部長這樣說。

　　革新解壓：始于現(xiàn)場管理

　　“我們的革新活動執(zhí)行力度很強(qiáng)，這使得我們需要釋放員工所承擔(dān)的壓力”尹源浩部長強(qiáng)調(diào)。

　　為了緩解高強(qiáng)度的革新文化執(zhí)行所帶來的壓力，LG電子要求管理層對員工工作實行“現(xiàn)場管理”，以及與員工進(jìn)行“零距離溝通”。

　　在革新文化執(zhí)行過程中，要求LG電子管理層對部門員工實行“現(xiàn)場管理”�！艾F(xiàn)場管理”最為重要的是對下屬工作和狀態(tài)的了解，在此基礎(chǔ)上，每個部門領(lǐng)導(dǎo)有針對性的對員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)。

　　“LG電子的領(lǐng)導(dǎo)最累的不是做自己的分析工作，而是對每個員工的工作進(jìn)行詳細(xì)的指導(dǎo)”尹部長如是說“但是這是LG電子每個部門領(lǐng)導(dǎo)必須做到的事情，因為這是他們工作內(nèi)容中最重要的一部分，這樣可以讓員工感覺領(lǐng)導(dǎo)的重視，提高工作的積極性，同時幫助下屬解決工作上的困難。”

　　LG電子要求管理層有一個課程是必須學(xué)習(xí)的，就是如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力中，善于進(jìn)行零距離的直接溝通是最為重要的要求：因為“零距離溝通”可以拉近員工與企業(yè)的距離，使員工能夠切身體會到工作的價值和被尊重，保障LG電子革新文化得到實際的執(zhí)行。

　　LG電子孫晉邦總裁身體力行，每周都會與員工“零距離溝通”。領(lǐng)導(dǎo)和員工座談、進(jìn)行家訪或者出席員工自己的重要活動節(jié)目是最為普遍的溝通方式。在座談的輕松中傾聽員工的想法，需不需要幫助解決。在座談中，大部分依然是討論LG電子用什么方式能成為最優(yōu)秀的企業(yè)，鼓勵員工向這個方向努力。

　　“我的畢業(yè)典禮是最棒的”一個剛從學(xué)校畢業(yè)的LG電子新員工興奮地說，“我的經(jīng)理出席了我的畢業(yè)典禮，那讓我終生難忘，也讓我對工作充滿了熱情！”

　　“我們IT，不是別人；我們IT，是One Team；一起團(tuán)結(jié)，目標(biāo)，達(dá)成！達(dá)成！達(dá)成！！”

　　信息塊：LG電子革新思想

　　1.沒有永恒的第一：事業(yè)應(yīng)該獲得一等。但沒有永恒的一等。不是第一名的事業(yè)是為了成為一等，已經(jīng)是一等的事業(yè)是為了繼續(xù)保持一等的地位，都需要不斷的革新工作

　　2.一次性結(jié)束：不是慢慢享受豐盛的佳肴，而是像飯團(tuán)那樣快速地結(jié)束。以簡化并壓縮地思考方式進(jìn)行改善，就像吃飯團(tuán)一樣

　　3.5％不可能，30％可能：僅靠過去的方式，改善5％也不容易。但若改變方式想出創(chuàng)新的想法，就可以做到30％的革新。因此要樹立并挑戰(zhàn)30%以上的高目標(biāo)

　　4.沒有“不行”的挑戰(zhàn)：要做革新就要打破常識。在說“不行”之前，先考慮方案而解決問題

　　5.資源有限，智慧無限：資源有限，人的智慧是無限的。通過TDR等革新活動，創(chuàng)造知識，并迅速共享知識。

來源：中國財富