飛利浦輕資產(chǎn)戰(zhàn)略：將“運作型HR”部分外包
4月21日，皇家飛利浦電子集團（NYSE：PHG，以下簡稱“飛利浦”）再次引發(fā)“爭論”：其位于荷蘭的總部宣布，投資銀行“美林投資管理公司”Merrill Lynch Investment Managers獲得其總額高達160億美元的養(yǎng)老基金七年期的管理權(quán)，同時飛利浦將分別出售投資管理分部和養(yǎng)老金行政管理部門給美林投資和翰威特Hewitt Associates。對此，飛利浦中國區(qū)負責人力資源的副總裁徐承楷表示，“我們內(nèi)部將HR管理分為‘運作型’和‘戰(zhàn)略型’，這是將‘運作型HR’部分外包的結(jié)果”。
輕資產(chǎn)戰(zhàn)略
4月20日，飛利浦2005年一季度財報顯示，集團總利潤為5.5億歐元，同比縮水79％。其全球總裁柯慈雷解釋，主要是半導體和液晶顯示器市場不景氣，導致公司這兩塊業(yè)務(wù)利潤嚴重下滑，從而影響公司整體盈利能力。
從飛利浦的業(yè)務(wù)單元看，照明和小家電雖是飛利浦的龍頭，增幅穩(wěn)定，但市場已經(jīng)漸趨飽和，對整個集團的利潤貢獻也有限；而半導體屬于大起大落的行業(yè)，受外部因素影響極大，比如石油價格和利息率都會對其產(chǎn)生影響；消費電子行業(yè)是飛利浦重塑品牌的核心，但利潤空間已經(jīng)相當小了。
顯然“一個飛利浦”（“TOP”）計劃的三個主角：除了醫(yī)療保健的利潤前景較為樂觀外，其它兩項——消費電子和核心技術(shù)均面臨不同的挑戰(zhàn)。在利潤前景不明朗的預期下，飛利浦發(fā)動了“輕資產(chǎn)戰(zhàn)略”asset－light strategy。
徐承楷解釋，“輕資產(chǎn)戰(zhàn)略”是一種戰(zhàn)略的調(diào)整，從過度依賴半導體和消費電子的盈利能力轉(zhuǎn)變?yōu)榻档图竟?jié)性固定資產(chǎn)的投入。具體就是盡量減少新工廠的建立，產(chǎn)品生產(chǎn)外包給別的公司，產(chǎn)量大小根據(jù)市場景氣程度自我調(diào)節(jié)。在穩(wěn)定的業(yè)務(wù)單元外，建立起季節(jié)性單元高度靈活的運作模式。
“輕資產(chǎn)戰(zhàn)略”很顯然具有“多米諾骨牌效應”，由生產(chǎn)部門開始，迅速波及其他相關(guān)單元，其中影響最深刻的是財務(wù)和人力部門。160億美元養(yǎng)老基金的外包同時涉及資產(chǎn)管理和人力資源部門。飛利浦首席財務(wù)官何孟陽Jan Hommen表示，委任給美林投資管理公司后，管理層將得到解放，可以把注意力集中到他們可以“增值”的領(lǐng)域。同時，新會計法規(guī)要求把養(yǎng)老基金虧空作為一項負債，因而這部分的盈利能力非常關(guān)鍵。而徐承楷認為，養(yǎng)老金管理的行政部門在HR部門內(nèi)部屬于“運作型的HR”，這部分能外包的就外包，不能外包的會采取“聯(lián)合服務(wù)中心”的形式進行共享，以降低成本和專注“戰(zhàn)略型的HR”。
在“輕資產(chǎn)戰(zhàn)略”對于人力部門的影響遠不止養(yǎng)老金管理部門，另一出“重頭戲”在于其低調(diào)的“培訓”部分。事實上，飛利浦在去年已將全球的培訓業(yè)務(wù)，外包給好幾家公司，其中最大的“承包商”是IBM，除了負責相關(guān)專業(yè)的培訓外，他還包攬了全部的“在線培訓”。此外，飛利浦還計劃外包人員招聘、薪資發(fā)放等業(yè)務(wù)。
從去年力推的“聯(lián)合服務(wù)中心”（PPS）到今年“眼花繚亂”的外包，飛利浦似乎一直在甩歷史的包袱。丟包袱過后，飛利浦到底要做什么？
定義新核心
對于人力資源業(yè)務(wù)外包，人力資源顧問公司翰威特曾這樣預測：跨國公司在未來會把他的重點放在對業(yè)務(wù)進行最直接有效的支撐上面，操作層面的則外包給專業(yè)的機構(gòu)。他們會更關(guān)注人才的培養(yǎng)，包括管理人才的培養(yǎng)和高潛質(zhì)人才的培養(yǎng)。
這樣的預測用來描述飛利浦“戰(zhàn)略型的HR”計劃是尤為合適的。飛利浦這樣定義“戰(zhàn)略型HR”：人力資源的策略與業(yè)務(wù)的策略聯(lián)系起來，如何培養(yǎng)未來需要的人才，如何激勵人才營造最能夠創(chuàng)造成績的團隊是HR的核心。簡而言之，HR部門的核心就是培養(yǎng)適合戰(zhàn)略需要的人才。
徐承楷說，“我們的中國戰(zhàn)略就是到2007年營運總額翻一番，達到120億歐元�！彼�透露，飛利浦的績效評估采用的是平衡計分卡的形式，即不限制方法和看法，但注重最終目標和結(jié)果。配合該戰(zhàn)略，人才計劃分為兩大類：培養(yǎng)和引進，而引進的類型主要集中在潛力人才和管理人才。
飛利浦中國的潛力人才主要來源于校園招聘。近年來為儲備人才，跨國公司在吸引一級名牌院校的生源中競爭火熱，飛利浦也為“搶奪”這部分高潛質(zhì)人才做足了“SHOW”：從補助獎學金、辦社會福利，到舉辦足球聯(lián)賽和技能比賽。除了一級院校，飛利浦也對于二級院校產(chǎn)生了興趣，5月11日，飛利浦在南京河海大學舉辦“大學生足球聯(lián)賽”地區(qū)決賽的同時，也在該校舉辦了大規(guī)模的“就業(yè)指導講座”。
不過依據(jù)飛利浦的內(nèi)部資料顯示，該公司目前最為緊缺的是半導體專業(yè)人才和高級管理人才。對于這部分人才，獲得途徑主要是人才市場招募和獵頭公司引進。
事實上，飛利浦的“招人”與“裁人”計劃同時進行著。在外包與整合戰(zhàn)略并行之下，“裁員”成了必然的路徑。5月3日，有消息稱飛利浦半導體部門將根據(jù)業(yè)務(wù)重點一分為四，不排除裁員的可能性。按照飛利浦的戰(zhàn)略，它的思路其實是用外包代替生產(chǎn)型員工，同時擴大研發(fā)和管理型員工。
而對于人才培養(yǎng)，徐承楷表示激勵性質(zhì)的“人才庫”是關(guān)鍵，在其HR部門內(nèi)部的時間表里，可以看到1－2月做年度考核，3－4月是薪資調(diào)整，等到全球年度報告出來后做獎金發(fā)放；5月做組織規(guī)劃整理，其中一個重要的部分，把每個高級主管的短期和長期接班人要確定下來，由此激活“人才庫”。而“人才庫”的評價模式主要有兩項指標：年度業(yè)績和實務(wù)考核，人才庫每年更新，因此人才必須連續(xù)幾年表現(xiàn)出色，才有可能被提升。
盡管飛利浦方面一再強調(diào)“高管人才的本土化”也是其人才培養(yǎng)的重點，并打算在2007年使這部分比例由現(xiàn)在的35％上升到50％，而將原先的外籍高管調(diào)回總部。但“國際化”似乎更是其內(nèi)在靈魂，徐承楷正在與總部商量他的一項計劃，即為中國“潛力人才”配備“升遷護照”，在升遷為管理人員之前，至少有6個月以上的國外工作經(jīng)驗。有內(nèi)部人士透露，其實這在飛利浦內(nèi)部已經(jīng)是“潛規(guī)則”了，這樣計劃不過是將其變成“外部化”的規(guī)定而已。
在“TOP計劃”實施之前，由于進入中國的方式，是各個業(yè)務(wù)單元分而治之，與中國公司先“聯(lián)姻”后“入門”，人才培養(yǎng)散亂無計劃。顯然現(xiàn)在“整合”過后，飛利浦需要人才支撐戰(zhàn)略，因此一系列計劃被提上了議程。
有人這樣評價飛利浦的轉(zhuǎn)型節(jié)奏：戰(zhàn)略先行，人才緊跟，接著是財務(wù)，最后是IT，柯慈雷走的是“學院派轉(zhuǎn)型”模式。
利潤回歸點？
據(jù)悉，飛利浦2004年集團的人員流動率約在10％－11％之間，略低于市場15.4％的平均水平，而今年一季度的流動率為8％。華爾街分析師認為，這主要緣于員工對于柯慈雷的信心。然而信心始于期望，最終卻回歸于業(yè)績，柯慈雷的“轉(zhuǎn)型”在側(cè)重成本“極儉主義”的同時，越來越需要市場增長數(shù)據(jù)的支撐。
柯慈雷曾笑對今年一季度嚴重縮水的財報，稱飛利浦今年整年的業(yè)績不會受到太多影響，半導體和平板顯示器主要是受行業(yè)的影響，其他業(yè)務(wù)均發(fā)展良好，醫(yī)療保健尤其增長迅速。盡管所言樂觀，但半導體和消費電子的未來去向究竟如何，始終成為掌控業(yè)績的關(guān)鍵，這一點柯慈雷無法回避。徐承楷表示這兩個部門的去留在飛利浦內(nèi)部已經(jīng)爭論了10年，但歷任的總裁沒有人敢作出決定，因為它關(guān)系整個飛利浦的品牌和未來。
但最近一個月，飛利浦動作頻頻似乎給了暗示：5月3日飛利浦半導體部門被分拆為四個部門：汽車與身份識別；移動與個人；家庭；多市場半導體。半導體首席執(zhí)行官在聲明中說，將把重點放在四個關(guān)鍵的增長市場，戰(zhàn)略是利用當前的優(yōu)勢和取得市場的領(lǐng)導地位。何孟陽上月也曾表示，飛利浦半導體部門的毛利潤率為1.5％，在今年下半年要提高到5％以上。飛利浦的目標是把半導體部門的毛利潤率提高到5％至15％。也就是在蕭條時期的毛利潤率要達到5％，在半導體市場周期的高峰期要達到15％。5月11日，飛利浦宣布減持臺積電的股份，意在發(fā)展自己的半導體業(yè)務(wù)。而液晶顯示器市場，飛利浦的利潤主要來源于LG飛利浦的面板銷售，繼一季度面板大幅度跳水之后，華爾街預測今年下半年該市場將回溫，LCD替代CRT將成為市場的主流。顯然短期內(nèi)柯慈雷不會放棄這兩塊市場。
整合、外包、招聘、裁員……，業(yè)績將最終決定“TOP計劃”和柯慈雷的成與敗。（李超）
來源：21世紀經(jīng)濟報道