軟件技術(shù)支持工程師的基本職責說明(通用29篇)
軟件技術(shù)支持工程師的基本職責說明 篇1
職責
1、為代理商和最終用戶提供售前技術(shù)支持,深入了解客戶技術(shù)需求,并構(gòu)建產(chǎn)品價值點,進行產(chǎn)品的講解演示;
2、定期為為公司內(nèi)部及合作伙伴提供產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn);
4、配合其它部門的工作,包括公司產(chǎn)品技術(shù)方案、產(chǎn)品技術(shù)推廣文檔的編寫;
5、具備方案撰寫能力,根據(jù)客戶需求,配合銷售和代理商為客戶提供解決方案;
6、根據(jù)業(yè)務(wù)需求編寫軟件需求文檔;
7、與國外軟件廠商配合測試,反饋相關(guān)信息。
任職要求:
1、 本科以上學(xué)歷,計算機或通訊等相關(guān)專業(yè),有2年以上銷售技術(shù)支持工作經(jīng)驗;
2、 良好的需求分析能力力及觀察力、溝通表達能力;
3、 具有豐富的售前、咨詢、演示等工作經(jīng)驗;
軟件技術(shù)支持工程師的基本職責說明 篇2
職責:
1、負責系統(tǒng)調(diào)試,維護;
2、系統(tǒng)日常監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、恢復(fù);
3、提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn),及客戶培訓(xùn)工作;
4、收集客戶需求,處理客戶協(xié)調(diào)工作;進行售前技術(shù)分析支持工作;
5、配合完成項目實施、驗收工作。
任職資格
1、計算機相關(guān)專業(yè),大專及以上學(xué)歷;
2、一年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗,有安防或停車場行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;
4、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;
5、強烈的責任感和很好的團隊合作精神,具備很強的自學(xué)能力,能夠承受工作壓力;
6、會電腦重裝系統(tǒng)、會安裝常規(guī)軟件、會電腦數(shù)據(jù)備份
7、應(yīng)屆畢業(yè)生能力強者可培訓(xùn)后上崗。
軟件技術(shù)支持工程師的基本職責說明 篇3
職責:
1、根據(jù)項目需求和計劃完成項目開發(fā)工作,保證項目質(zhì)量和進度;
2、設(shè)計開發(fā)指定功能模塊,并配合測試人員進行單元測試;
3、與項目相關(guān)人員就功能需求和設(shè)計進行有效溝通;
4、參與研發(fā)過程改進活動,使研發(fā)過程得到持續(xù)改進,提高開發(fā)效率
5、完成項目所需的開發(fā)相關(guān)文檔;
任職要求:
1、全日制大學(xué)本科以上學(xué)歷;
2、計算機及軟件工程等相關(guān)專業(yè);熟悉C++或C#開發(fā)語言,熟悉面向?qū)ο缶幊,了解軟件設(shè)計模式;
3、良好的代碼規(guī)范和文檔寫作能力;
4、善于溝通,有較強的事業(yè)心,有團隊合作意識,對工作認真負責,能夠承擔工作壓力;善于學(xué)習(xí),具有分析、解決應(yīng)用問題的能力;
5、熟悉QT編程優(yōu)先。
軟件技術(shù)支持工程師的基本職責說明 篇4
職責:
1)公司所售產(chǎn)品技術(shù)層面的日常安裝調(diào)試培訓(xùn)工作,包括遠程或現(xiàn)場解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用上的疑惑和問題;
2)跟蹤項目中產(chǎn)品運行狀況,及時了解客戶反饋信息,提供產(chǎn)品售后技術(shù)支持,定期提供報告
3)負責對客戶的技術(shù)培訓(xùn)工作;
4)維護良好的客戶關(guān)系,參與并執(zhí)行客戶服務(wù)計劃。
任職要求:
1)計算機相關(guān)專業(yè),具有良好的語言表達能力和溝通技巧,熱愛IT技術(shù)支持工作;
2)掌握一定的計算機軟硬件理論知識和實踐經(jīng)驗,掌握一定的軟硬件常見的解決方法;
3)了解計算機網(wǎng)絡(luò)知識,具有一定的動手能力;
4)熟悉Windows 20xx、20xx,Linux等主流操作系統(tǒng)的安裝、配置及維護;
5)對網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、路由、交換、防火墻等知識有全面了解者優(yōu)先考慮;
軟件技術(shù)支持工程師的基本職責說明 篇5
職責:
1. 負責項目的實施工作,包括部署調(diào)試、用戶培訓(xùn)、運行維護、驗收等工作;
2. 負責協(xié)調(diào)處理項目實施涉及到的客戶關(guān)系,與客戶保持溝通,及時接收并解決客戶反饋信息;
3. 跟蹤項目中產(chǎn)品的運行狀況,提供售后技術(shù)支持,定期提供報告。
任職要求:
1、計算機軟件或相關(guān)專業(yè)全日制本科學(xué)歷;
2、熟練使用SQL或者oracle;
3、表達能力強,性格外向,能與客戶進行有效溝通;
4、工作認真踏實,責任心強,服從上級對工作的各項安排,具備較強的團隊合作精神;
軟件技術(shù)支持工程師的基本職責說明 篇6
職責:
1、了解客戶服務(wù)需求信息,進行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;
1、熟練運用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實問題;
3、與相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通;
4、維護客戶關(guān)系,并開發(fā)新客戶
任職資格:
1、要求高職大專以上學(xué)歷,
2、學(xué)習(xí)自動化計算機、日語專業(yè)的優(yōu)先,
3、培訓(xùn)后要求會與機器人互動和正常維護,
4、有良好的溝通力和協(xié)調(diào)力
軟件技術(shù)支持工程師的基本職責說明 篇7
職責:
1、產(chǎn)品售后工作,負責進行產(chǎn)品實施、排錯及相關(guān)測試;
2、產(chǎn)品測試工作,負責進行產(chǎn)品新功能測試以及BUG提交;
3、文檔撰寫,負責相關(guān)測試、售后的文檔撰寫以及客戶需求等;
4、負責客戶的日常維護、問題處理及遠程調(diào)試。
任職資格:
1. 熟練掌握網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議,熟悉路由、交換,熟悉TCP/IP協(xié)議、七層模型;
2. 熟練掌握HTTP、FTP、POP3、SMTP等應(yīng)用協(xié)議的交互原理;
3.熟悉主流數(shù)據(jù)庫基本知識及操作命令,例如Oracle、MSsql、Mysql、DB2等;
4. 了解常見網(wǎng)絡(luò)層攻擊、應(yīng)用層、系統(tǒng)層攻擊手法及防御方法;
5.有一年以上網(wǎng)絡(luò)、安全等相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗,有ccnp、ccie、cisp證書者可優(yōu)先考慮;
6.具有良好的書寫文檔能力和溝通能力,良好的工作態(tài)度,有上進心,學(xué)習(xí)能力強,具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力;
軟件技術(shù)支持工程師的基本職責說明 篇8
職責:
1、根據(jù)服務(wù)請求完成關(guān)于操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備等方面的安裝、管理、維護;
2、解決排除各種軟、硬件故障,定期升級系統(tǒng),保證系統(tǒng)順利運行;
3、桌面設(shè)備(臺式機、筆記本、打印機)安裝、調(diào)試、配置及維護;
4、定期檢測IT設(shè)備,保證設(shè)備正常運行;
5、完成主管交辦的其它任務(wù)。
任職要求:
1、熱愛IT行業(yè),有3年以上桌面支持經(jīng)驗,個人能力優(yōu)秀者,可適當放寬其他要求;
2、本科以上學(xué)歷,英語可以簡單交流(CET-4);
3、精通 Windows、Linux等系統(tǒng)安裝、配置、維護、故障排除;
4、熟練使用outlook,office等常用客戶端安裝、配置、維護、故障排除;
5、熟悉常用電腦,網(wǎng)絡(luò)軟硬件的配置和故障排除;
6、域控服務(wù)器的安裝、配置、權(quán)限調(diào)試與維護,熟悉域環(huán)境下IT維護方法;
7、具備網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識、信息安全基礎(chǔ)知識、對相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及綜合布線技能熟練;
8、良好的學(xué)習(xí)能力和解決計算機相關(guān)問題的能力;
9、具備良好的溝通能力和團隊合作精神,學(xué)習(xí)力強,工作積極主動,耐心細致,責任心強,具有吃苦耐勞的精神。
軟件技術(shù)支持工程師的基本職責說明 篇9
職責:
1. 為VIP客戶對已營運的系統(tǒng)提供深度技術(shù)支持;
2. 與客戶積極溝通,積極處理系統(tǒng)運行期間出現(xiàn)的問題,并能整理相關(guān)文檔;
3. 協(xié)助項目經(jīng)理和開發(fā)部門進行內(nèi)部測試任務(wù)和提供系統(tǒng)上線支持;
4. 有能力者,可以參與相關(guān)開發(fā);
職位要求
1. 大專以上學(xué)歷,計算機、電子信息等相關(guān)專業(yè),1到5年工作經(jīng)驗。
2. 熟練掌握數(shù)據(jù)庫的維護與開發(fā)并至少有1年以上的相關(guān)經(jīng)驗。有MS SQLServer維護與開發(fā)經(jīng)驗者或者相關(guān)認證優(yōu)先;
3. 有1年以上.net或者Java的開發(fā)經(jīng)驗。有倉庫或者物流系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先;
4. 工作條理性強,具有很強的責任心和團隊合作精神,有一定的抗壓能力;
5. 具有良好的寫作能力和口才表達能力,有較好的客戶服務(wù)溝通技巧及解決技術(shù)問題的能力;
6. 有時需要駐守客戶(本市內(nèi))開展工作。介意者勿擾;
軟件技術(shù)支持工程師的基本職責說明 篇10
職責:
1、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理;進行網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的規(guī)劃、設(shè)計、調(diào)整、性能優(yōu)化;
2、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的管理,配置,排錯,維護;
3、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、配置、管理,提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護方案;
4、網(wǎng)絡(luò)安全,網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的監(jiān)控,生成網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量報表;
5、建立完整的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)文檔;
6、協(xié)助辦公網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的維護,終端設(shè)備的維護。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,一年以上網(wǎng)絡(luò)管理、服務(wù)器管理相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、熟練掌握各種操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫;熟練配置、管理及維護各種應(yīng)用服務(wù);
3、精通網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃,熟練配置、管理及維護路由器、交換機、防火墻;
4、具備一定的網(wǎng)絡(luò)安全知識,對病毒防護及查殺、網(wǎng)絡(luò)安全的防范有一定的經(jīng)驗和能力;
5、有很好的學(xué)習(xí)能力并具備良好的服務(wù)意識。
軟件技術(shù)支持工程師的基本職責說明 篇11
職責:
1、接入供貨商/運營商的各種語音\短信資源,并進行資源驗收;
2、響應(yīng)客戶/供貨商與技術(shù)相關(guān)的異常問題;
3、資源品質(zhì)監(jiān)控,業(yè)務(wù)服務(wù)指標監(jiān)控,根據(jù)指標異常的情況,進行資源的調(diào)度;
4、保障通道資源的穩(wěn)定,保障為客戶提供持續(xù)服務(wù)
5、定期升級系統(tǒng),保證設(shè)備正常運行。
6、跟蹤設(shè)備運行狀況,及時掌握設(shè)備運行狀況,定期提供報告。
任職條件:
1、應(yīng)屆畢業(yè)生,實習(xí)生優(yōu)先考慮;
2、計算機相關(guān)專業(yè),具有良好的語言表達能力和溝通技巧,熱愛IT技術(shù)支持工作;
3、掌握一定的計算機軟硬件理論知識和實踐經(jīng)驗,掌握一定的軟硬件常見的解決方法;
4、了解計算機網(wǎng)絡(luò)知識,具有一定的動手能力;
5、具備對進行各種業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力。
軟件技術(shù)支持工程師的基本職責說明 篇12
職責:
1.配合銷售經(jīng)理完成與用戶的技術(shù)交流、技術(shù)方案宣講、應(yīng)用系統(tǒng)演示等工作;
2.配合產(chǎn)品研發(fā)部門做好用戶溝通、資料共享、技術(shù)協(xié)調(diào)等工作;
3.配合市場部們完成應(yīng)用系統(tǒng)演示說明、產(chǎn)品宣傳資料撰寫等工作;
4.配合做好與第三方合作伙伴的技術(shù)交流;
5.進行公司產(chǎn)品技術(shù)層面的日常服務(wù)工作,包括遠程或現(xiàn)場解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用上的疑惑和問題;
6.負責對客戶的技術(shù)培訓(xùn)、系統(tǒng)初始化、數(shù)據(jù)錄入等工作;
7.負責系統(tǒng)日常維護、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù),做好產(chǎn)品技術(shù)分析支持工作;
8.發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系,參與并執(zhí)行客戶服務(wù)計劃。
崗位要求:
1. 統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,計算機、軟件設(shè)計、信息管理等相關(guān)專業(yè);
2. 具備1年以上軟件項目實施相關(guān)工作經(jīng)歷;
3. 具備saas軟件專業(yè)知識或軟件實施工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
4. 具備優(yōu)秀的語言表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力,有較強的邏輯思維能力。
軟件技術(shù)支持工程師的基本職責說明 篇13
職責:
1、擬制本區(qū)域的技術(shù)服務(wù)計劃與管理辦法;
2、承擔本區(qū)域市場銷售過程技術(shù)支持工作;
3、承擔本區(qū)域工程項目的實施與維護;
4、定期開展用戶滿意度調(diào)查,收集質(zhì)量問題、鑒定、反饋及協(xié)調(diào)處理;
5、老產(chǎn)品升級換代與市場信息反饋;
職位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,電子、網(wǎng)絡(luò)、電器、計算機相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先(優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可);
2、熟悉Oracle\mysql等主流數(shù)據(jù)庫操作或軟件程序開發(fā)者優(yōu)先。
3、 有較強的動手能力,有系統(tǒng)集成項目經(jīng)驗的為佳;
4、有工作責任心和敬業(yè)精神;
5、能適應(yīng)適當?shù)某霾詈图影嘁蟆?/p>
軟件技術(shù)支持工程師的基本職責說明 篇14
職責:
1.能夠獨立完成產(chǎn)品的實施和交付工作;
2.能夠主動提出客戶可能發(fā)生的問題,合理分析并尋求解決辦法,并與客戶達成共識;
3.協(xié)助負責人完成跨部門的任務(wù)或問題解決并提供建議;
4.參與編寫客戶化開發(fā)需求文檔。
任職要求:
1、大學(xué)本科或者以上學(xué)歷,財務(wù)、財務(wù)管理、人力資源管理或者計算機專業(yè)優(yōu)先;
2、從事ERP項目實施工作2年以上或在ERP應(yīng)用領(lǐng)域有2年以上工作經(jīng)驗;
3、較強的學(xué)習(xí)能力和溝通能力、具備良好的口頭與文字表達能力;
4、良好的服務(wù)意識和協(xié)作精神,工作積極主動,認真負責;
5、有金蝶EAS,K/3,HR產(chǎn)品實施經(jīng)驗者優(yōu)先;
軟件技術(shù)支持工程師的基本職責說明 篇15
職責
1、負責按操作要求,為用戶提供相適應(yīng)的軟、硬件調(diào)試及維修服務(wù)、有效的解決方案或建議。
2、負責廠商相關(guān)維修指標和滿意度的達成。
3、開發(fā)收集潛力客戶信息,并及時反饋。
4、在維修單中詳細登記維修過程中的各項信息。
任職條件
1、 計算機相關(guān)專業(yè)畢業(yè)
2、 良好的溝通界面、有一定的銷售技巧
3、 熟悉計算機相關(guān)軟硬件常識
4、 有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先錄用
軟件技術(shù)支持工程師的基本職責說明 篇16
職責:
1、協(xié)助項目經(jīng)理完成HR系統(tǒng)前期需求收集、分析以及實施、培訓(xùn)等工作;
2、協(xié)助業(yè)務(wù)部完成售前DEMO演示。
3、與客戶方保持良好的合作,確保項目進度與質(zhì)量。
4、產(chǎn)品售前、售后技術(shù)支持,做好技術(shù)服務(wù)。
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷,具有IT和企業(yè)信息化方面的知識基礎(chǔ);
2、有過人力資源系統(tǒng)實施經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3、具備良好的MS SQL server數(shù)據(jù)庫的操作和維護知識和維護能力,熟悉Asp.net;
4、具備良好自信心,有較強的口頭表達能力;
5、有強烈的進取精神、事業(yè)心、責任心。
軟件技術(shù)支持工程師的基本職責說明 篇17
職責
1.負責客戶技術(shù)支持及銷售人員的的技術(shù)輔助;
2.負責客戶軟件安裝與調(diào)試;
3.負責客戶的現(xiàn)場培訓(xùn)及現(xiàn)場答疑;
4.負責客戶售前售后的技術(shù)問題答疑、處理及維護;
5.參與項目招投標相關(guān)技術(shù)內(nèi)容的籌備,負責標書技術(shù)部分的編寫及答疑、應(yīng)標等;
6.協(xié)助公司各部門工作,排除相關(guān)技術(shù)障礙;
任職資格
1.計算機專業(yè)等相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷;
2.至少一年以上軟件技術(shù)支持工作經(jīng)驗;
3.具有良好的溝通能力和理解能力,能夠挖掘用戶需求,提出解決方案;
4.具有良好的表達能力,能夠準確地闡述解決方案;
5.善于調(diào)動培訓(xùn)中的氣氛,能夠激發(fā)客戶的學(xué)習(xí)熱情;
6.有責任心,對人熱情;工作積極主動,執(zhí)行力強;
7.以適應(yīng)出差,協(xié)助完成銷售工作,有相關(guān)行業(yè)客戶資源者優(yōu)先;
軟件技術(shù)支持工程師的基本職責說明 篇18
職責:
1. 通過Helpdesk工單系統(tǒng)、Email以及電話請求,快速反應(yīng),解決問題;
2. 計算機病毒處理,病毒查殺以及防毒軟件的安裝和定期升級;
3. 文件系統(tǒng)訪問權(quán)限分配與管理;
4. 計算機(臺式/筆記本電腦)以及外設(shè)設(shè)備的硬件故障處理;
5. 辦公計算機系統(tǒng)的安裝、維護;
6. 會議室計算機、投影儀、電視等設(shè)備維護;
7. 打印機、傳真機以及復(fù)印機的維護與故障報修;
8. 建立詳細的內(nèi)部IT處理流程文檔。
任職資格:
1. 計算機或網(wǎng)絡(luò)相關(guān)專業(yè),1年以上IT相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2. 熟悉計算機及外設(shè)設(shè)備硬件(PC/Printer/Scanner);
3. 熟悉各類桌面操作系統(tǒng)(WinXP/Win7/Win8/Win10);
4. 熟悉一般服務(wù)器的架設(shè)及應(yīng)用(Anti-Virus/FileServer/PrinterServer);
5. 熟悉Networks基礎(chǔ)知識;
6. 學(xué)習(xí)能力強,較好的溝通和協(xié)作能力,極強的執(zhí)行力具備良好的服務(wù)意識。
軟件技術(shù)支持工程師的基本職責說明 篇19
職責:
1.熟練運用公司產(chǎn)品及應(yīng)用產(chǎn)品行業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)知識,能從機理上進行全面解釋;
2.解答用戶所涉及產(chǎn)品的技術(shù)問題;
3.為售前咨詢、售后服務(wù)提供技術(shù)支持,提供相關(guān)問題的解決方案;
4.針對客戶的服務(wù)請求,提供故障診斷服務(wù)、修復(fù)服務(wù)、技術(shù)咨詢和培訓(xùn)
5.為產(chǎn)品提供現(xiàn)場技術(shù)支持;
6.參與客戶的系統(tǒng)軟件、硬件平臺的安裝搭建與實施工作;
7.收集競爭對手產(chǎn)品的功能、性能信息,分析比較本公司產(chǎn)品的優(yōu)缺點,提出比較報告;
8.定期向公眾媒介傳播公司產(chǎn)品、技術(shù)方向相關(guān)的信息;
9.協(xié)助編制用戶手冊。
任職資格:
1.計算機相關(guān)?埔陨蠈W(xué)歷;受過產(chǎn)品相關(guān)知識等方面的培訓(xùn);
2.能熟練運用Windows操作系統(tǒng)、Internet Explorer、MS Office等常用計算機軟件;
3.熟悉數(shù)據(jù)庫原理,會使用基礎(chǔ)的SQL語言;
4.能獨立解決產(chǎn)品使用相關(guān)問題;
5.有良好的客戶服務(wù)意識,善于與各類性格的人交往,善于溝通;
6.具備一定的文檔寫作及語言表達能力;
7.有較強應(yīng)變能力與抗壓能力,有責任心,有良好的團隊合作精神。
軟件技術(shù)支持工程師的基本職責說明 篇20
職責
1、通過電話、郵件、遠程、現(xiàn)場等服務(wù)方式為用戶提供IT桌面技術(shù)支持,診斷并解決故障;
2、電腦硬件故障檢測及維修;
3、可適應(yīng)市內(nèi)外出IT技術(shù)支持;
4、準確并詳細記錄用戶的描述,并對事件進行分類;
5、完成上級交代其它項目性工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、計算機專業(yè)優(yōu)先,有運維服務(wù)類經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、能接受市內(nèi)外出處理故障(包括廣州偏遠地區(qū) 如:花都、番禺);
4、客戶處提供技術(shù)支持、解決問題;
軟件技術(shù)支持工程師的基本職責說明 篇21
職責:
1、操作系統(tǒng)安裝、優(yōu)化以及故障排查。
2、電腦病毒查殺并提供解決方案。
3、 計算機硬件的調(diào)試、故障維修等;
4、 計算機操作系統(tǒng)、常用軟件的安裝、升級、維護等;
5、 打印機等辦公設(shè)備的安裝、調(diào)試、故障維修等;
6、 網(wǎng)絡(luò)故障的診斷及排除;
7、 機房設(shè)備及環(huán)境的定期巡檢;
8、 服務(wù)過程的記錄,報告提交;
任職資格:
1、熟練掌握windows操作系統(tǒng)安裝調(diào)試管理。
2、熟練掌握office等常用軟件的安裝調(diào)試以及維護。
3、溝通協(xié)調(diào)能力強。
4、CCNA證書持有者優(yōu)先。
軟件技術(shù)支持工程師的基本職責說明 篇22
職責:
1、負責公司合作商戶的插件遠程安裝指導(dǎo)工作
2、負責給客戶培訓(xùn)系統(tǒng)相關(guān)的知識
3、負責公司內(nèi)部相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)事宜
4、負責與客戶溝通,及時了解客戶的需求和意見,對實施和售后效果進行評估,保障客戶滿意度
任職資格:
1、?埔陨蠈W(xué)歷,計算機、電子、自動化等相關(guān)專業(yè)
2、有較強的學(xué)習(xí)能力和溝通能力
3、熟悉常用辦公軟件
軟件技術(shù)支持工程師的基本職責說明 篇23
職責:
1、 熟練掌握EPS系列軟件操作,面向東北三省客戶演示、培訓(xùn)、解決技術(shù)問題。
2、 根據(jù)客戶需求提供項目方案及培訓(xùn)。
3、 能夠按需完成項目匯報的PPT制作。
4、 新技術(shù)、新產(chǎn)品面向代理商和客戶培訓(xùn)。
職位要求:
1、 本科以上學(xué)歷,測繪、地理信息、攝影測量等相關(guān)專業(yè)
2、 工作地點:沈陽,但能適應(yīng)短途出差
3、 具有山維EPS軟件、SuperMap、ArcGIS等相關(guān)軟件使用經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。
軟件技術(shù)支持工程師的基本職責說明 篇24
職責
1、定期完成量化的工作要求,并能獨立處理和解決所負責的任務(wù);
2、負責產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示;
3、參與培訓(xùn)用戶,提供現(xiàn)場指導(dǎo)等售后技術(shù)支持工作;
4、配合銷售做好產(chǎn)品市場推廣和培訓(xùn)。
任職要求
1、大專以上學(xué)歷,計算機及相關(guān)專業(yè);
2、待人誠實可信,具有親和力,語言表達能力和動手能力強;
3、有良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力,團隊意識強;
4、有較強的學(xué)習(xí)和思維能力,善于分析、總結(jié)。
軟件技術(shù)支持工程師的基本職責說明 篇25
職責:
1.快速定位解決直播課程中用戶遇到的技術(shù)問題;
2.日常技術(shù)運營相關(guān)數(shù)據(jù)的收集和整理;
3.直播間的軟硬件、網(wǎng)絡(luò)維護;
4.線上用戶問題的跟進處理。
任職資格:
1.具備優(yōu)秀的溝通能力和服務(wù)意識;
2.熟練地處理各類常見windows、iOS使用問題以及網(wǎng)絡(luò)問題;
3.復(fù)雜問題的分析、定位能力;
4.數(shù)據(jù)收集、處理、分析能力;
5.具備軟件開發(fā)經(jīng)驗,或教育行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
軟件技術(shù)支持工程師的基本職責說明 篇26
職責:
1、及時處理當天各類客戶咨詢的技術(shù)問題
2、負責在線為客戶提供實施指導(dǎo)、項目推進等工作
3、負責相關(guān)文檔、方案的撰寫及整理
4、搜集,接收和受理客戶對公司產(chǎn)品的意見與建議
5、保存客戶基本資料,并進行整理、分類與更新
6、負責遠程客戶培訓(xùn)、指導(dǎo)工作
任職要求:
1、大專(含)以上學(xué)歷,計算機或計算機等相關(guān)專業(yè)
2、有管理軟件公司從事管理軟件實施、技術(shù)服務(wù)或經(jīng)過實施、技術(shù)服務(wù)相關(guān)技能培訓(xùn)經(jīng)驗者優(yōu)先
3、思維敏捷、有一定的創(chuàng)造性思想能力,能迅速理解上級的指令
4、良好的表達能力、方案組織、寫作能力
4、具有較強的溝通能力、項目控制和推動能力
5、具有較強的學(xué)習(xí)能力、有一定的培訓(xùn)經(jīng)驗
6、熟練掌握sql server、mysql,有開發(fā)腳本、觸發(fā)器能力
軟件技術(shù)支持工程師的基本職責說明 篇27
1. 桌面維護支持,幫員工解決email及電話相關(guān)的技術(shù)問題
2. 隨時關(guān)注IT支持工單系統(tǒng)及email和電話的請求,快速反應(yīng),解決問題
3. 根據(jù)需要修改電腦,工具軟件的默認設(shè)置
4. 桌面電腦及筆記本的硬件升級和維修
5. 協(xié)助其他員工完成桌面電腦,外部設(shè)備,軟件,網(wǎng)絡(luò),電話的安裝和配置
6. 聯(lián)系供應(yīng)商解決電腦設(shè)備,打印機及其軟件的技術(shù)問題
7. 確保不同系統(tǒng)的桌面電腦能夠共享文件,互發(fā)郵件,軟件連接等
8. 在各種內(nèi)部和外部的系統(tǒng)中創(chuàng)建和更改賬戶
9. Exchange活動目錄、安全組、組策略及賬戶管理
10. 網(wǎng)絡(luò)管理,問題解決、網(wǎng)絡(luò)隔離、網(wǎng)絡(luò)升級等
11. 建立詳細的內(nèi)部IT處理流程文檔
12.負責上海與其他地點聯(lián)絡(luò)相關(guān)事宜
軟件技術(shù)支持工程師的基本職責說明 篇28
職責:
1、辨識客戶需求并深入理解,從技術(shù)先進性、經(jīng)濟合理性、可實現(xiàn)性等多角度出發(fā),為客戶提供專業(yè)技術(shù)咨詢,引導(dǎo)客戶采納最適合的技術(shù)方案,與銷售密切配合獲取訂單。
2、客戶現(xiàn)場支持:負責產(chǎn)品需求的現(xiàn)場勘查調(diào)研、明確客戶需求,進行相關(guān)技術(shù)交流、產(chǎn)品演示和推介;
3、撰寫技術(shù)文件:獲取客戶現(xiàn)場數(shù)據(jù)和調(diào)研信息,充分理解客戶需求,細化項目技術(shù)方案撰寫成文檔,估算項目工作量及工期,完成項目預(yù)算、客戶咨詢、報價等工作,參與項目設(shè)計方案評審;
4、投標技術(shù)支持:招投標信息搜集,投標流程管理,投標文件制作,負責向相關(guān)人員介紹產(chǎn)品技術(shù)細節(jié)和投標技術(shù)文件的答辯,確?蛻舫浞掷斫獠⒔邮芄井a(chǎn)品和解決方案;
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求:
1、計算機科學(xué)與技術(shù)、電氣工程、電氣自動化等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;
2、具有1年以上物聯(lián)網(wǎng)、軟件、智能化相關(guān)項目技術(shù)經(jīng)驗,有豐富的方案編寫、技術(shù)講解交流能力,良好的學(xué)習(xí)和理解能力;
3、熟練使用office、visio、ppt、CAD 等辦公軟件;
4、工作細致,具有良好的團隊精神;高度的責任感,較強的適應(yīng)能力。
軟件技術(shù)支持工程師的基本職責說明 篇29
職責:
1、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進行售前電腦、服務(wù)器等IT類產(chǎn)品的安裝調(diào)試及配送;
2、根據(jù)業(yè)務(wù)人員要求按合同進行項目工程施工;
3、協(xié)助業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶要求出具應(yīng)用解決方案;
4、客戶維修售后服務(wù)。
任職資格:
1、熟悉電腦及周邊產(chǎn)品各種相關(guān)軟、硬件的調(diào)試和維護 ;
2、有良好的客戶服務(wù)意識,以客戶為本;
3、工作積極主動,具備良好的團隊合作精神和服務(wù)意識,服從工作安排;
4、具備較強的溝通能力、能吃苦耐勞、有較強的學(xué)習(xí)能力。