軟件技術支持工程師的基本職責說明（通用29篇）

軟件技術支持工程師的基本職責說明 篇1

　　職責

　　1、為代理商和最終用戶提供售前技術支持，深入了解客戶技術需求，并構(gòu)建產(chǎn)品價值點，進行產(chǎn)品的講解演示;

　　2、定期為為公司內(nèi)部及合作伙伴提供產(chǎn)品技術培訓;

　　4、配合其它部門的工作，包括公司產(chǎn)品技術方案、產(chǎn)品技術推廣文檔的編寫;

　　5、具備方案撰寫能力，根據(jù)客戶需求，配合銷售和代理商為客戶提供解決方案;

　　6、根據(jù)業(yè)務需求編寫軟件需求文檔;

　　7、與國外軟件廠商配合測試，反饋相關信息。

　　任職要求：

　　1、 本科以上學歷，計算機或通訊等相關專業(yè)，有2年以上銷售技術支持工作經(jīng)驗;

　　2、 良好的需求分析能力力及觀察力、溝通表達能力;

　　3、 具有豐富的售前、咨詢、演示等工作經(jīng)驗;

軟件技術支持工程師的基本職責說明 篇2

　　職責：

　　1、負責系統(tǒng)調(diào)試，維護;

　　2、系統(tǒng)日常監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、恢復;

　　3、提供內(nèi)部技術支持、培訓，及客戶培訓工作;

　　4、收集客戶需求，處理客戶協(xié)調(diào)工作;進行售前技術分析支持工作;

　　5、配合完成項目實施、驗收工作。

　　任職資格

　　1、計算機相關專業(yè)，大專及以上學歷;

　　2、一年以上技術支持工作經(jīng)驗，有安防或停車場行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;

　　4、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

　　5、強烈的責任感和很好的團隊合作精神，具備很強的自學能力，能夠承受工作壓力;

　　6、會電腦重裝系統(tǒng)、會安裝常規(guī)軟件、會電腦數(shù)據(jù)備份

　　7、應屆畢業(yè)生能力強者可培訓后上崗。

軟件技術支持工程師的基本職責說明 篇3

　　職責：

　　1、根據(jù)項目需求和計劃完成項目開發(fā)工作，保證項目質(zhì)量和進度;

　　2、設計開發(fā)指定功能模塊，并配合測試人員進行單元測試;

　　3、與項目相關人員就功能需求和設計進行有效溝通;

　　4、參與研發(fā)過程改進活動，使研發(fā)過程得到持續(xù)改進，提高開發(fā)效率

　　5、完成項目所需的開發(fā)相關文檔;

　　任職要求：

　　1、全日制大學本科以上學歷;

　　2、計算機及軟件工程等相關專業(yè);熟悉C++或C#開發(fā)語言，熟悉面向?qū)ο缶幊�，了解軟件設計模式;

　　3、良好的代碼規(guī)范和文檔寫作能力;

　　4、善于溝通，有較強的事業(yè)心，有團隊合作意識，對工作認真負責，能夠承擔工作壓力;善于學習，具有分析、解決應用問題的能力;

　　5、熟悉QT編程優(yōu)先。

軟件技術支持工程師的基本職責說明 篇4

　　職責：

　　1)公司所售產(chǎn)品技術層面的日常安裝調(diào)試培訓工作，包括遠程或現(xiàn)場解決客戶在產(chǎn)品應用上的疑惑和問題;

　　2)跟蹤項目中產(chǎn)品運行狀況，及時了解客戶反饋信息，提供產(chǎn)品售后技術支持，定期提供報告

　　3)負責對客戶的技術培訓工作;

　　4)維護良好的客戶關系，參與并執(zhí)行客戶服務計劃。

　　任職要求：

　　1)計算機相關專業(yè)，具有良好的語言表達能力和溝通技巧，熱愛IT技術支持工作;

　　2)掌握一定的計算機軟硬件理論知識和實踐經(jīng)驗，掌握一定的軟硬件常見的解決方法;

　　3)了解計算機網(wǎng)絡知識，具有一定的動手能力;

　　4)熟悉Windows 20xx、20xx，Linux等主流操作系統(tǒng)的安裝、配置及維護;

　　5)對網(wǎng)絡協(xié)議、路由、交換、防火墻等知識有全面了解者優(yōu)先考慮;

軟件技術支持工程師的基本職責說明 篇5

　　職責：

　　1. 負責項目的實施工作，包括部署調(diào)試、用戶培訓、運行維護、驗收等工作;

　　2. 負責協(xié)調(diào)處理項目實施涉及到的客戶關系，與客戶保持溝通，及時接收并解決客戶反饋信息;

　　3. 跟蹤項目中產(chǎn)品的運行狀況，提供售后技術支持，定期提供報告。

　　任職要求：

　　1、計算機軟件或相關專業(yè)全日制本科學歷;

　　2、熟練使用SQL或者oracle;

　　3、表達能力強，性格外向，能與客戶進行有效溝通;

　　4、工作認真踏實，責任心強，服從上級對工作的各項安排，具備較強的團隊合作精神;

軟件技術支持工程師的基本職責說明 篇6

　　職責：

　　1、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導和服務工作;

　　1、熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題;

　　3、與相關部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通;

　　4、維護客戶關系，并開發(fā)新客戶

　　任職資格：

　　1、要求高職大專以上學歷，

　　2、學習自動化計算機、日語專業(yè)的優(yōu)先，

　　3、培訓后要求會與機器人互動和正常維護，

　　4、有良好的溝通力和協(xié)調(diào)力

軟件技術支持工程師的基本職責說明 篇7

　　職責:

　　1、產(chǎn)品售后工作，負責進行產(chǎn)品實施、排錯及相關測試;

　　2、產(chǎn)品測試工作，負責進行產(chǎn)品新功能測試以及BUG提交;

　　3、文檔撰寫，負責相關測試、售后的文檔撰寫以及客戶需求等;

　　4、負責客戶的日常維護、問題處理及遠程調(diào)試。

　　任職資格:

　　1. 熟練掌握網(wǎng)絡通信協(xié)議，熟悉路由、交換，熟悉TCP/IP協(xié)議、七層模型;

　　2. 熟練掌握HTTP、FTP、POP3、SMTP等應用協(xié)議的交互原理;

　　3.熟悉主流數(shù)據(jù)庫基本知識及操作命令，例如Oracle、MSsql、Mysql、DB2等;

　　4. 了解常見網(wǎng)絡層攻擊、應用層、系統(tǒng)層攻擊手法及防御方法;

　　5.有一年以上網(wǎng)絡、安全等相關行業(yè)經(jīng)驗，有ccnp、ccie、cisp證書者可優(yōu)先考慮;

　　6.具有良好的書寫文檔能力和溝通能力，良好的工作態(tài)度，有上進心，學習能力強，具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力;

軟件技術支持工程師的基本職責說明 篇8

　　職責：

　　1、根據(jù)服務請求完成關于操作系統(tǒng)、應用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡、辦公設備等方面的安裝、管理、維護;

　　2、解決排除各種軟、硬件故障，定期升級系統(tǒng)，保證系統(tǒng)順利運行;

　　3、桌面設備(臺式機、筆記本、打印機)安裝、調(diào)試、配置及維護;

　　4、定期檢測IT設備，保證設備正常運行;

　　5、完成主管交辦的其它任務。

　　任職要求：

　　1、熱愛IT行業(yè)，有3年以上桌面支持經(jīng)驗，個人能力優(yōu)秀者，可適當放寬其他要求;

　　2、本科以上學歷，英語可以簡單交流(CET-4);

　　3、精通 Windows、Linux等系統(tǒng)安裝、配置、維護、故障排除;

　　4、熟練使用outlook，office等常用客戶端安裝、配置、維護、故障排除;

　　5、熟悉常用電腦，網(wǎng)絡軟硬件的配置和故障排除;

　　6、域控服務器的安裝、配置、權(quán)限調(diào)試與維護，熟悉域環(huán)境下IT維護方法;

　　7、具備網(wǎng)絡基礎知識、信息安全基礎知識、對相關網(wǎng)絡設備及綜合布線技能熟練;

　　8、良好的學習能力和解決計算機相關問題的能力;

　　9、具備良好的溝通能力和團隊合作精神，學習力強，工作積極主動，耐心細致，責任心強，具有吃苦耐勞的精神。

軟件技術支持工程師的基本職責說明 篇9

　　職責：

　　1. 為VIP客戶對已營運的系統(tǒng)提供深度技術支持;

　　2. 與客戶積極溝通，積極處理系統(tǒng)運行期間出現(xiàn)的問題，并能整理相關文檔;

　　3. 協(xié)助項目經(jīng)理和開發(fā)部門進行內(nèi)部測試任務和提供系統(tǒng)上線支持;

　　4. 有能力者，可以參與相關開發(fā);

　　職位要求

　　1. 大專以上學歷，計算機、電子信息等相關專業(yè)，1到5年工作經(jīng)驗。

　　2. 熟練掌握數(shù)據(jù)庫的維護與開發(fā)并至少有1年以上的相關經(jīng)驗。有MS SQLServer維護與開發(fā)經(jīng)驗者或者相關認證優(yōu)先;

　　3. 有1年以上.net或者Java的開發(fā)經(jīng)驗。有倉庫或者物流系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　4. 工作條理性強，具有很強的責任心和團隊合作精神，有一定的抗壓能力;

　　5. 具有良好的寫作能力和口才表達能力，有較好的客戶服務溝通技巧及解決技術問題的能力;

　　6. 有時需要駐守客戶(本市內(nèi))開展工作。介意者勿擾;

軟件技術支持工程師的基本職責說明 篇10

　　職責：

　　1、網(wǎng)絡建設和管理;進行網(wǎng)絡架構(gòu)的規(guī)劃、設計、調(diào)整、性能優(yōu)化;

　　2、網(wǎng)絡環(huán)境的管理，配置，排錯，維護;

　　3、網(wǎng)絡設備的安裝、配置、管理，提供網(wǎng)絡設備維護方案;

　　4、網(wǎng)絡安全，網(wǎng)絡質(zhì)量及網(wǎng)絡設備的監(jiān)控，生成網(wǎng)絡質(zhì)量報表;

　　5、建立完整的網(wǎng)絡系統(tǒng)文檔;

　　6、協(xié)助辦公網(wǎng)絡環(huán)境的維護，終端設備的維護。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，一年以上網(wǎng)絡管理、服務器管理相關工作經(jīng)驗;

　　2、熟練掌握各種操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫;熟練配置、管理及維護各種應用服務;

　　3、精通網(wǎng)絡管理、網(wǎng)絡規(guī)劃，熟練配置、管理及維護路由器、交換機、防火墻;

　　4、具備一定的網(wǎng)絡安全知識，對病毒防護及查殺、網(wǎng)絡安全的防范有一定的經(jīng)驗和能力;

　　5、有很好的學習能力并具備良好的服務意識。

軟件技術支持工程師的基本職責說明 篇11

　　職責：

　　1、接入供貨商/運營商的各種語音\短信資源，并進行資源驗收;

　　2、響應客戶/供貨商與技術相關的異常問題;

　　3、資源品質(zhì)監(jiān)控，業(yè)務服務指標監(jiān)控，根據(jù)指標異常的情況，進行資源的調(diào)度;

　　4、保障通道資源的穩(wěn)定，保障為客戶提供持續(xù)服務

　　5、定期升級系統(tǒng)，保證設備正常運行。

　　6、跟蹤設備運行狀況，及時掌握設備運行狀況，定期提供報告。

　　任職條件：

　　1、應屆畢業(yè)生，實習生優(yōu)先考慮;

　　2、計算機相關專業(yè)，具有良好的語言表達能力和溝通技巧，熱愛IT技術支持工作;

　　3、掌握一定的計算機軟硬件理論知識和實踐經(jīng)驗，掌握一定的軟硬件常見的解決方法;

　　4、了解計算機網(wǎng)絡知識，具有一定的動手能力;

　　5、具備對進行各種業(yè)務的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力。

軟件技術支持工程師的基本職責說明 篇12

　　職責：

　　1.配合銷售經(jīng)理完成與用戶的技術交流、技術方案宣講、應用系統(tǒng)演示等工作;

　　2.配合產(chǎn)品研發(fā)部門做好用戶溝通、資料共享、技術協(xié)調(diào)等工作;

　　3.配合市場部們完成應用系統(tǒng)演示說明、產(chǎn)品宣傳資料撰寫等工作;

　　4.配合做好與第三方合作伙伴的技術交流;

　　5.進行公司產(chǎn)品技術層面的日常服務工作，包括遠程或現(xiàn)場解決客戶在產(chǎn)品應用上的疑惑和問題;

　　6.負責對客戶的技術培訓、系統(tǒng)初始化、數(shù)據(jù)錄入等工作;

　　7.負責系統(tǒng)日常維護、數(shù)據(jù)備份和恢復，做好產(chǎn)品技術分析支持工作;

　　8.發(fā)展維護良好的客戶關系，參與并執(zhí)行客戶服務計劃。

　　崗位要求：

　　1. 統(tǒng)招本科及以上學歷，計算機、軟件設計、信息管理等相關專業(yè);

　　2. 具備1年以上軟件項目實施相關工作經(jīng)歷;

　　3. 具備saas軟件專業(yè)知識或軟件實施工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　4. 具備優(yōu)秀的語言表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力，有較強的邏輯思維能力。

軟件技術支持工程師的基本職責說明 篇13

　　職責：

　　1、擬制本區(qū)域的技術服務計劃與管理辦法;

　　2、承擔本區(qū)域市場銷售過程技術支持工作;

　　3、承擔本區(qū)域工程項目的實施與維護;

　　4、定期開展用戶滿意度調(diào)查，收集質(zhì)量問題、鑒定、反饋及協(xié)調(diào)處理;

　　5、老產(chǎn)品升級換代與市場信息反饋;

　　職位要求：

　　1、大專及以上學歷，電子、網(wǎng)絡、電器、計算機相關專業(yè)者優(yōu)先(優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可);

　　2、熟悉Oracle\mysql等主流數(shù)據(jù)庫操作或軟件程序開發(fā)者優(yōu)先。

　　3、 有較強的動手能力，有系統(tǒng)集成項目經(jīng)驗的為佳;

　　4、有工作責任心和敬業(yè)精神;

　　5、能適應適當?shù)某霾詈图影嘁�求�?/p>

軟件技術支持工程師的基本職責說明 篇14

　　職責：

　　1.能夠獨立完成產(chǎn)品的實施和交付工作;

　　2.能夠主動提出客戶可能發(fā)生的問題，合理分析并尋求解決辦法，并與客戶達成共識;

　　3.協(xié)助負責人完成跨部門的任務或問題解決并提供建議;

　　4.參與編寫客戶化開發(fā)需求文檔。

　　任職要求：

　　1、大學本科或者以上學歷，財務、財務管理、人力資源管理或者計算機專業(yè)優(yōu)先;

　　2、從事ERP項目實施工作2年以上或在ERP應用領域有2年以上工作經(jīng)驗;

　　3、較強的學習能力和溝通能力、具備良好的口頭與文字表達能力;

　　4、良好的服務意識和協(xié)作精神，工作積極主動，認真負責;

　　5、有金蝶EAS，K/3，HR產(chǎn)品實施經(jīng)驗者優(yōu)先;

軟件技術支持工程師的基本職責說明 篇15

　　職責

　　1、負責按操作要求，為用戶提供相適應的軟、硬件調(diào)試及維修服務、有效的解決方案或建議。

　　2、負責廠商相關維修指標和滿意度的達成。

　　3、開發(fā)收集潛力客戶信息，并及時反饋。

　　4、在維修單中詳細登記維修過程中的各項信息。

　　任職條件

　　1、 計算機相關專業(yè)畢業(yè)

　　2、 良好的溝通界面、有一定的銷售技巧

　　3、 熟悉計算機相關軟硬件常識

　　4、 有相關工作經(jīng)驗優(yōu)先錄用

軟件技術支持工程師的基本職責說明 篇16

　　職責：

　　1、協(xié)助項目經(jīng)理完成HR系統(tǒng)前期需求收集、分析以及實施、培訓等工作;

　　2、協(xié)助業(yè)務部完成售前DEMO演示。

　　3、與客戶方保持良好的合作，確保項目進度與質(zhì)量。

　　4、產(chǎn)品售前、售后技術支持，做好技術服務。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學歷,具有IT和企業(yè)信息化方面的知識基礎;

　　2、有過人力資源系統(tǒng)實施經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　3、具備良好的MS SQL server數(shù)據(jù)庫的操作和維護知識和維護能力，熟悉Asp.net;

　　4、具備良好自信心，有較強的口頭表達能力;

　　5、有強烈的進取精神、事業(yè)心、責任心。

軟件技術支持工程師的基本職責說明 篇17

　　職責

　　1.負責客戶技術支持及銷售人員的的技術輔助;

　　2.負責客戶軟件安裝與調(diào)試;

　　3.負責客戶的現(xiàn)場培訓及現(xiàn)場答疑;

　　4.負責客戶售前售后的技術問題答疑、處理及維護;

　　5.參與項目招投標相關技術內(nèi)容的籌備，負責標書技術部分的編寫及答疑、應標等;

　　6.協(xié)助公司各部門工作，排除相關技術障礙;

　　任職資格

　　1.計算機專業(yè)等相關專業(yè)，大專以上學歷;

　　2.至少一年以上軟件技術支持工作經(jīng)驗;

　　3.具有良好的溝通能力和理解能力，能夠挖掘用戶需求，提出解決方案;

　　4.具有良好的表達能力，能夠準確地闡述解決方案;

　　5.善于調(diào)動培訓中的氣氛，能夠激發(fā)客戶的學習熱情;

　　6.有責任心，對人熱情;工作積極主動，執(zhí)行力強;

　　7.以適應出差，協(xié)助完成銷售工作，有相關行業(yè)客戶資源者優(yōu)先;

軟件技術支持工程師的基本職責說明 篇18

　　職責:

　　1. 通過Helpdesk工單系統(tǒng)、Email以及電話請求，快速反應，解決問題;

　　2. 計算機病毒處理，病毒查殺以及防毒軟件的安裝和定期升級;

　　3. 文件系統(tǒng)訪問權(quán)限分配與管理;

　　4. 計算機(臺式/筆記本電腦)以及外設設備的硬件故障處理;

　　5. 辦公計算機系統(tǒng)的安裝、維護;

　　6. 會議室計算機、投影儀、電視等設備維護;

　　7. 打印機、傳真機以及復印機的維護與故障報修;

　　8. 建立詳細的內(nèi)部IT處理流程文檔。

　　任職資格:

　　1. 計算機或網(wǎng)絡相關專業(yè)，1年以上IT相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2. 熟悉計算機及外設設備硬件(PC/Printer/Scanner);

　　3. 熟悉各類桌面操作系統(tǒng)(WinXP/Win7/Win8/Win10);

　　4. 熟悉一般服務器的架設及應用(Anti-Virus/FileServer/PrinterServer);

　　5. 熟悉Networks基礎知識;

　　6. 學習能力強，較好的溝通和協(xié)作能力，極強的執(zhí)行力具備良好的服務意識。

軟件技術支持工程師的基本職責說明 篇19

　　職責：

　　1.熟練運用公司產(chǎn)品及應用產(chǎn)品行業(yè)的相關業(yè)務知識，能從機理上進行全面解釋;

　　2.解答用戶所涉及產(chǎn)品的技術問題;

　　3.為售前咨詢、售后服務提供技術支持，提供相關問題的解決方案;

　　4.針對客戶的服務請求，提供故障診斷服務、修復服務、技術咨詢和培訓

　　5.為產(chǎn)品提供現(xiàn)場技術支持;

　　6.參與客戶的系統(tǒng)軟件、硬件平臺的安裝搭建與實施工作;

　　7.收集競爭對手產(chǎn)品的功能、性能信息，分析比較本公司產(chǎn)品的優(yōu)缺點，提出比較報告;

　　8.定期向公眾媒介傳播公司產(chǎn)品、技術方向相關的信息;

　　9.協(xié)助編制用戶手冊。

　　任職資格：

　　1.計算機相關�？埔陨蠈W歷;受過產(chǎn)品相關知識等方面的培訓;

　　2.能熟練運用Windows操作系統(tǒng)、Internet Explorer、MS Office等常用計算機軟件;

　　3.熟悉數(shù)據(jù)庫原理，會使用基礎的SQL語言;

　　4.能獨立解決產(chǎn)品使用相關問題;

　　5.有良好的客戶服務意識，善于與各類性格的人交往，善于溝通;

　　6.具備一定的文檔寫作及語言表達能力;

　　7.有較強應變能力與抗壓能力，有責任心，有良好的團隊合作精神。

軟件技術支持工程師的基本職責說明 篇20

　　職責

　　1、通過電話、郵件、遠程、現(xiàn)場等服務方式為用戶提供IT桌面技術支持，診斷并解決故障;

　　2、電腦硬件故障檢測及維修;

　　3、可適應市內(nèi)外出IT技術支持;

　　4、準確并詳細記錄用戶的描述，并對事件進行分類;

　　5、完成上級交代其它項目性工作。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷;

　　2、計算機專業(yè)優(yōu)先，有運維服務類經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、能接受市內(nèi)外出處理故障(包括廣州偏遠地區(qū) 如：花都、番禺);

　　4、客戶處提供技術支持、解決問題;

軟件技術支持工程師的基本職責說明 篇21

　　職責:

　　1、操作系統(tǒng)安裝、優(yōu)化以及故障排查。

　　2、電腦病毒查殺并提供解決方案。

　　3、 計算機硬件的調(diào)試、故障維修等;

　　4、 計算機操作系統(tǒng)、常用軟件的安裝、升級、維護等;

　　5、 打印機等辦公設備的安裝、調(diào)試、故障維修等;

　　6、 網(wǎng)絡故障的診斷及排除;

　　7、 機房設備及環(huán)境的定期巡檢;

　　8、 服務過程的記錄,報告提交;

　　任職資格:

　　1、熟練掌握windows操作系統(tǒng)安裝調(diào)試管理。

　　2、熟練掌握office等常用軟件的安裝調(diào)試以及維護。

　　3、溝通協(xié)調(diào)能力強。

　　4、CCNA證書持有者優(yōu)先。

軟件技術支持工程師的基本職責說明 篇22

　　職責:

　　1、負責公司合作商戶的插件遠程安裝指導工作

　　2、負責給客戶培訓系統(tǒng)相關的知識

　　3、負責公司內(nèi)部相關部門的溝通協(xié)調(diào)事宜

　　4、負責與客戶溝通，及時了解客戶的需求和意見，對實施和售后效果進行評估，保障客戶滿意度

　　任職資格：

　　1、�？埔陨蠈W歷，計算機、電子、自動化等相關專業(yè)

　　2、有較強的學習能力和溝通能力

　　3、熟悉常用辦公軟件

軟件技術支持工程師的基本職責說明 篇23

　　職責：

　　1、 熟練掌握EPS系列軟件操作，面向東北三省客戶演示、培訓、解決技術問題。

　　2、 根據(jù)客戶需求提供項目方案及培訓。

　　3、 能夠按需完成項目匯報的PPT制作。

　　4、 新技術、新產(chǎn)品面向代理商和客戶培訓。

　　職位要求：

　　1、 本科以上學歷，測繪、地理信息、攝影測量等相關專業(yè)

　　2、 工作地點：沈陽，但能適應短途出差

　　3、 具有山維EPS軟件、SuperMap、ArcGIS等相關軟件使用經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。

軟件技術支持工程師的基本職責說明 篇24

　　職責

　　1、定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務;

　　2、負責產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示;

　　3、參與培訓用戶，提供現(xiàn)場指導等售后技術支持工作;

　　4、配合銷售做好產(chǎn)品市場推廣和培訓。

　　任職要求

　　1、大專以上學歷，計算機及相關專業(yè);

　　2、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強;

　　3、有良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，團隊意識強;

　　4、有較強的學習和思維能力，善于分析、總結(jié)。

軟件技術支持工程師的基本職責說明 篇25

　　職責:

　　1.快速定位解決直播課程中用戶遇到的技術問題;

　　2.日常技術運營相關數(shù)據(jù)的收集和整理;

　　3.直播間的軟硬件、網(wǎng)絡維護;

　　4.線上用戶問題的跟進處理。

　　任職資格:

　　1.具備優(yōu)秀的溝通能力和服務意識;

　　2.熟練地處理各類常見windows、iOS使用問題以及網(wǎng)絡問題;

　　3.復雜問題的分析、定位能力;

　　4.數(shù)據(jù)收集、處理、分析能力;

　　5.具備軟件開發(fā)經(jīng)驗，或教育行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

軟件技術支持工程師的基本職責說明 篇26

　　職責：

　　1、及時處理當天各類客戶咨詢的技術問題

　　2、負責在線為客戶提供實施指導、項目推進等工作

　　3、負責相關文檔、方案的撰寫及整理

　　4、搜集，接收和受理客戶對公司產(chǎn)品的意見與建議

　　5、保存客戶基本資料，并進行整理、分類與更新

　　6、負責遠程客戶培訓、指導工作

　　任職要求：

　　1、大專(含)以上學歷，計算機或計算機等相關專業(yè)

　　2、有管理軟件公司從事管理軟件實施、技術服務或經(jīng)過實施、技術服務相關技能培訓經(jīng)驗者優(yōu)先

　　3、思維敏捷、有一定的創(chuàng)造性思想能力，能迅速理解上級的指令

　　4、良好的表達能力、方案組織、寫作能力

　　4、具有較強的溝通能力、項目控制和推動能力

　　5、具有較強的學習能力、有一定的培訓經(jīng)驗

　　6、熟練掌握sql server、mysql，有開發(fā)腳本、觸發(fā)器能力

軟件技術支持工程師的基本職責說明 篇27

　　1. 桌面維護支持，幫員工解決email及電話相關的技術問題

　　2. 隨時關注IT支持工單系統(tǒng)及email和電話的請求，快速反應，解決問題

　　3. 根據(jù)需要修改電腦，工具軟件的默認設置

　　4. 桌面電腦及筆記本的硬件升級和維修

　　5. 協(xié)助其他員工完成桌面電腦，外部設備，軟件，網(wǎng)絡，電話的安裝和配置

　　6. 聯(lián)系供應商解決電腦設備，打印機及其軟件的技術問題

　　7. 確保不同系統(tǒng)的桌面電腦能夠共享文件，互發(fā)郵件，軟件連接等

　　8. 在各種內(nèi)部和外部的系統(tǒng)中創(chuàng)建和更改賬戶

　　9. Exchange活動目錄、安全組、組策略及賬戶管理

　　10. 網(wǎng)絡管理，問題解決、網(wǎng)絡隔離、網(wǎng)絡升級等

　　11. 建立詳細的內(nèi)部IT處理流程文檔

　　12.負責上海與其他地點聯(lián)絡相關事宜

軟件技術支持工程師的基本職責說明 篇28

　　職責：

　　1、辨識客戶需求并深入理解，從技術先進性、經(jīng)濟合理性、可實現(xiàn)性等多角度出發(fā)，為客戶提供專業(yè)技術咨詢，引導客戶采納最適合的技術方案，與銷售密切配合獲取訂單。

　　2、客戶現(xiàn)場支持：負責產(chǎn)品需求的現(xiàn)場勘查調(diào)研、明確客戶需求，進行相關技術交流、產(chǎn)品演示和推介;

　　3、撰寫技術文件：獲取客戶現(xiàn)場數(shù)據(jù)和調(diào)研信息，充分理解客戶需求，細化項目技術方案撰寫成文檔，估算項目工作量及工期，完成項目預算、客戶咨詢、報價等工作，參與項目設計方案評審;

　　4、投標技術支持：招投標信息搜集，投標流程管理，投標文件制作，負責向相關人員介紹產(chǎn)品技術細節(jié)和投標技術文件的答辯，確保客戶充分理解并接受公司產(chǎn)品和解決方案;

　　5、領導交辦的其他工作。

　　崗位要求：

　　1、計算機科學與技術、電氣工程、電氣自動化等相關專業(yè)本科及以上學歷;

　　2、具有1年以上物聯(lián)網(wǎng)、軟件、智能化相關項目技術經(jīng)驗，有豐富的方案編寫、技術講解交流能力，良好的學習和理解能力;

　　3、熟練使用office、visio、ppt、CAD 等辦公軟件;

　　4、工作細致，具有良好的團隊精神;高度的責任感，較強的適應能力。

軟件技術支持工程師的基本職責說明 篇29

　　職責:

　　1、協(xié)助業(yè)務人員進行售前電腦、服務器等IT類產(chǎn)品的安裝調(diào)試及配送;

　　2、根據(jù)業(yè)務人員要求按合同進行項目工程施工;

　　3、協(xié)助業(yè)務人員根據(jù)客戶要求出具應用解決方案;

　　4、客戶維修售后服務。

　　任職資格:

　　1、熟悉電腦及周邊產(chǎn)品各種相關軟、硬件的調(diào)試和維護 ;

　　2、有良好的客戶服務意識，以客戶為本;

　　3、工作積極主動，具備良好的團隊合作精神和服務意識，服從工作安排;

　　4、具備較強的溝通能力、能吃苦耐勞、有較強的學習能力。