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軟件技術(shù)支持工程師崗位的基本職責(zé)

發(fā)布時間:2023-05-27

軟件技術(shù)支持工程師崗位的基本職責(zé)(精選26篇)

軟件技術(shù)支持工程師崗位的基本職責(zé) 篇1

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的環(huán)境配置,部署調(diào)試工作;

  2、負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的運(yùn)行相關(guān)問題進(jìn)行排查和解決;

  3、負(fù)責(zé)記錄系統(tǒng)問題并與相關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)作;

  4、負(fù)責(zé)技術(shù)支持的其它相關(guān)工作。

  任職要求:

  1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷;

  2、具有Windows服務(wù)器基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ);

  3、有良好的溝通能力、善于學(xué)習(xí)總結(jié),具備團(tuán)隊(duì)精神和認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度;

  4、接收優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。

軟件技術(shù)支持工程師崗位的基本職責(zé) 篇2

  1公司年度軟件系統(tǒng)導(dǎo)入規(guī)劃及投資預(yù)算編制審批后執(zhí)行;

  2.公司信息系統(tǒng)的總體構(gòu)架、設(shè)計(jì)及需求的調(diào)研工作;

  3.公司對信息化規(guī)劃及展開業(yè)務(wù)分析,并就需求滿足水平與相應(yīng)的投入、優(yōu)先性進(jìn)行平衡;

  4.公司軟件系統(tǒng)各項(xiàng)目接口對接協(xié)調(diào)工作。公司軟件系統(tǒng)項(xiàng)目導(dǎo)入、統(tǒng)籌管理;

  5.公司現(xiàn)有軟件的日常運(yùn)營維護(hù)、升級跟蹤;

  6.負(fù)責(zé)控制信息化項(xiàng)目預(yù)算,及方案審批工作。負(fù)責(zé)公司信息化項(xiàng)目建設(shè)的監(jiān)督、成本控制及風(fēng)險評估工作;

  7.負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)的選型及實(shí)施工作,負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)試運(yùn)行驗(yàn)收、推廣和生命周期管理;

  8.組織信息化項(xiàng)目的開發(fā)和實(shí)施并確保項(xiàng)目成功,提供技術(shù)支持,保障已運(yùn)行項(xiàng)目正常平穩(wěn);

  9.負(fù)責(zé)建立和完善本部門、專業(yè)管理職能的工作制度,并監(jiān)督實(shí)施;

  10.負(fù)責(zé)部門人才梯隊(duì)及團(tuán)隊(duì)建設(shè),員工選拔、調(diào)配、培養(yǎng)、績效等管理;

  11.本部門與上級、其他部門之間的溝通和協(xié)調(diào)工作。

軟件技術(shù)支持工程師崗位的基本職責(zé) 篇3

  職責(zé):

  1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售前售后技術(shù)支持

  2.負(fù)責(zé)安裝部署操作系統(tǒng)(Windows Server、Linux),

  3.配置java/ .net軟件運(yùn)行環(huán)境,

  4.安裝數(shù)據(jù)庫(SQL Server、MySql)以及數(shù)據(jù)庫文件的各操作(導(dǎo)入、分離、附加、還原、備份等),

  5.搭建IIS Web和Tomcat服務(wù)器環(huán)境并部署其站點(diǎn),部署軟件系統(tǒng),并進(jìn)行配置以及測試;

  6.調(diào)查項(xiàng)目需求,編寫需求文檔,并編寫改進(jìn)文檔,編寫產(chǎn)品使用說明書和功能介紹書,測試軟件;

  7.客戶講解和培訓(xùn),處理運(yùn)行中的問題;

  任職資格:

  1.大專以上學(xué)歷,能力較好者可放寬此條件

  2.掌握一定的Java/.net技術(shù)語言

  3.熟練掌握網(wǎng)絡(luò)層面的技能、程序服務(wù)等

  3.具備多種系統(tǒng)安裝部署能力;

  4.具有數(shù)據(jù)庫安裝、備份、維護(hù)的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)

  5.具備搭建部署服務(wù)器環(huán)境及配置的能力

軟件技術(shù)支持工程師崗位的基本職責(zé) 篇4

  職責(zé):

  1.按要求接收指派的客戶請求,處理,跟進(jìn)直到關(guān)閉case;

  2.在上級指導(dǎo)下操作;

  3.嚴(yán)格遵循case的操作指導(dǎo)等管理流程工作,確保case能夠及時有效的得到對應(yīng)和更新,并且每一步操作都能達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

  4.每一個case都要存檔記錄,包括所有的解決步驟;

  5.能夠積極的,有效的,靈活的完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和要求;

  6.服從/完成具體的或者臨時特別的工作;

  7.與其他團(tuán)隊(duì)成員合作,提供更高質(zhì)量的服務(wù);

  8.參與部門會議,定期配合部門經(jīng)理進(jìn)行1對1工作回顧;

  9.工程師監(jiān)控自己所在的組里的所有case工作狀況;

  10.通過每天的工作,網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和其他工具,不斷堅(jiān)持自我發(fā)展。

  技術(shù)和能力:

  1.以客戶為導(dǎo)向,積極解決客戶問題,滿足客戶要求;

  2.較高的客戶服務(wù)技能,電話溝通技巧,口語和書寫能力;

  3,英語熟練,會日語是加分項(xiàng);

  4.豐富的各種軟/硬件知識,熟悉Linux ,Windows 操作系統(tǒng) ;

  5.熟練掌握Databases, Operating Systems, Programming, Networking等;

  6.解決問題的技能;

  7.自我管理能力;

  8.積極參與團(tuán)隊(duì)活動。

軟件技術(shù)支持工程師崗位的基本職責(zé) 篇5

  職責(zé):

  1、提供公司軟件應(yīng)用系統(tǒng)的售前技術(shù)服務(wù)、獨(dú)立實(shí)施和售后維護(hù);

  2、負(fù)責(zé)軟件的演示和培訓(xùn)。

  3、收集理解客戶需求并及時反饋;

  4、解決客戶軟件/硬件的技術(shù)問題;

  5、建立良好的客戶關(guān)系,對客戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和疑難解答;

  6、編寫相關(guān)產(chǎn)品問題和技術(shù)問題的報(bào)告;

  7、負(fù)責(zé)技術(shù)方案、技術(shù)類文檔的編寫工作;

  崗位要求:

  1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè),大專以上學(xué)歷;

  2、熟練操作SQLserver、Oracle數(shù)據(jù)庫

  3、熟悉網(wǎng)絡(luò)維護(hù)調(diào)試和服務(wù)器的安裝調(diào)試;

  4、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、適應(yīng)能力、學(xué)習(xí)能力、責(zé)任心強(qiáng);

  5、熟悉java程序發(fā)布流程,熟練各個操作系統(tǒng)環(huán)境的部署;

  6、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能熟練掌握公司各個項(xiàng)目的業(yè)務(wù)知識;

  7、數(shù)據(jù)敏感,熟練數(shù)據(jù)的各項(xiàng)操作,并能做數(shù)據(jù)備份和任務(wù)計(jì)劃。

軟件技術(shù)支持工程師崗位的基本職責(zé) 篇6

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施工程師進(jìn)行項(xiàng)目的實(shí)施,解決項(xiàng)目實(shí)施過程中的問題。

  2、協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行運(yùn)維項(xiàng)目的服務(wù)能力改進(jìn),過程優(yōu)化,進(jìn)行總結(jié),歸檔。

  3、協(xié)助部門經(jīng)理或獨(dú)立處理客戶遇到的技術(shù)問題及故障。

  4、對駐場運(yùn)維工程師的技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。

  5、對項(xiàng)目突發(fā)事件進(jìn)行溝通和應(yīng)急處置或應(yīng)急處理人員分配。

  6、負(fù)責(zé)相關(guān)客戶運(yùn)維技術(shù)方案的編制。

  任職要求:

  1、大專以上相關(guān)專業(yè)學(xué)歷,有3年以上數(shù)據(jù)中心實(shí)施及運(yùn)維相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

  2、了解國家相關(guān)政策,熟悉運(yùn)維管理體系、IT基本知識以及IT項(xiàng)目管理流程;

  3、熟悉弱電系統(tǒng)中的其中3個以上子系統(tǒng)的技術(shù),對其他子系統(tǒng)了解;

  4、具有一定的主流廠商的設(shè)備維護(hù)能力(IBM,HP,ORACLE,浪潮,華為等);

  5、熟悉主流操作系統(tǒng)(windows、Linux unix)的安裝、配置、調(diào)優(yōu)及故障處理;

  6、熟悉Oracle、mysql 、SQL Server數(shù)據(jù)庫的安裝、配置、調(diào)試、優(yōu)化及故障處理;

  7、了解HP/AIX/SUN/LINUX小型機(jī)、服務(wù)器中任意2種平臺;

  8、以上技術(shù)能力具備越多,薪資越高;不強(qiáng)制要求全會,入職后會有不定期培訓(xùn)和指導(dǎo);

  9、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

軟件技術(shù)支持工程師崗位的基本職責(zé) 篇7

  職責(zé):

  1、及時處理當(dāng)天各類客戶咨詢的技術(shù)問題

  2、負(fù)責(zé)在線為客戶提供實(shí)施指導(dǎo)、項(xiàng)目推進(jìn)等工作

  3、負(fù)責(zé)相關(guān)文檔、方案的撰寫及整理

  4、搜集,接收和受理客戶對公司產(chǎn)品的意見與建議

  5、保存客戶基本資料,并進(jìn)行整理、分類與更新

  6、負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程客戶培訓(xùn)、指導(dǎo)工作

  任職要求:

  1、大專(含)以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)或計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)

  2、有管理軟件公司從事管理軟件實(shí)施、技術(shù)服務(wù)或經(jīng)過實(shí)施、技術(shù)服務(wù)相關(guān)技能培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

  3、思維敏捷、有一定的創(chuàng)造性思想能力,能迅速理解上級的指令

  4、良好的表達(dá)能力、方案組織、寫作能力

  4、具有較強(qiáng)的溝通能力、項(xiàng)目控制和推動能力

  5、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、有一定的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

  6、熟練掌握sql server、mysql,有開發(fā)腳本、觸發(fā)器能力

軟件技術(shù)支持工程師崗位的基本職責(zé) 篇8

  職責(zé):

  1、快速判斷并解決孩子電腦IPAD中視頻/音頻相關(guān)問題,保證課程順利進(jìn)行;

  2、協(xié)助解決孩子課程后遇到的技術(shù)問題并做正確的記錄;

  3、執(zhí)行課前孩子上課環(huán)境測網(wǎng)工作;

  4、公司各類IT客服支撐平臺的建設(shè);

  5、教師培訓(xùn)制度建設(shè)與落實(shí),教師設(shè)備環(huán)境管理制度建設(shè)與落實(shí);

  6、應(yīng)用人工智能語音系統(tǒng),呼叫中心云服務(wù)系統(tǒng),業(yè)務(wù)相關(guān)的智能分析系統(tǒng);

  7、管理公司權(quán)限系統(tǒng)和內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的訪問;

  8、做為研發(fā)和業(yè)務(wù)部門之間的溝通橋梁,高效快速解決系統(tǒng)問題。

  任職要求:

  1、本科及以上學(xué)歷,熟悉Window、Mac等系統(tǒng),有計(jì)算機(jī)硬件故常排除能力;

  2、良好的溝通能力,能夠快速有效地從業(yè)務(wù)反饋的問題中獲取有效信息,給出易于溝通的話術(shù)和方案;

  3、抗壓、熱情、有服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)精神;

  4、良好的文檔撰寫能力、對數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)敏感;

  5、對孩子的教育事業(yè)感興趣,對互聯(lián)網(wǎng)在線教育的創(chuàng)業(yè)公司感興趣;

  6、具備一定的管理能力,開拓創(chuàng)新能力,用戶思維,產(chǎn)品能力;

  7、有過開發(fā)經(jīng)驗(yàn)或者熟悉研發(fā)流程為加分項(xiàng);

  8、客服經(jīng)驗(yàn)者、教育培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先錄取。

軟件技術(shù)支持工程師崗位的基本職責(zé) 篇9

  職責(zé):

  1、 對服務(wù)器系統(tǒng)及常用應(yīng)用軟硬件進(jìn)行調(diào)試、管理、更新、升級、故障檢測及排除

  2、 對服務(wù)器硬件進(jìn)行檢測、故障診斷和維修協(xié)調(diào)

  3、 通過服務(wù)器的使用狀況和外觀判斷設(shè)備的運(yùn)行情況,對于可能出現(xiàn)的問題,與用戶進(jìn)行溝通,在不影響用戶工作的情況下,安排保養(yǎng)或維修的日程

  崗位優(yōu)勢:

  1、公司內(nèi)部提供免費(fèi)的專業(yè)培訓(xùn);

  2、初級--中級--高級,公開化的晉升通道;

  3、一年一次的年度職級認(rèn)證(可以加薪喲)

  4、提供良好的住宿環(huán)境;

軟件技術(shù)支持工程師崗位的基本職責(zé) 篇10

  1 負(fù)責(zé)設(shè)備的技術(shù)支持;熟悉outlook、office、skype、會議系統(tǒng)等客戶端,精通安裝、配置、維護(hù)、故障排除

  2 負(fù)責(zé)路由器、交換機(jī)等配置、故障排錯等

  3 協(xié)助系統(tǒng)集成和監(jiān)控安防工程項(xiàng)目實(shí)施,包括綜合布線、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控產(chǎn)品安裝調(diào)試等

  4 負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)及相關(guān)IT技能的培訓(xùn)工作。

  5 負(fù)責(zé)Windows、Linux服務(wù)器的部署與維護(hù),負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安裝、配置、管理及優(yōu)化等工作

  6 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

軟件技術(shù)支持工程師崗位的基本職責(zé) 篇11

  職責(zé):

  1. 為VIP客戶對已營運(yùn)的系統(tǒng)提供深度技術(shù)支持;

  2. 與客戶積極溝通,積極處理系統(tǒng)運(yùn)行期間出現(xiàn)的問題,并能整理相關(guān)文檔;

  3. 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理和開發(fā)部門進(jìn)行內(nèi)部測試任務(wù)和提供系統(tǒng)上線支持;

  4. 有能力者,可以參與相關(guān)開發(fā);

  職位要求

  1. 大專以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、電子信息等相關(guān)專業(yè)。

  2. 熟練掌握數(shù)據(jù)庫的維護(hù)與開發(fā)并至少有1年以上的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。有MS SQLServer維護(hù)與開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者或者相關(guān)認(rèn)證優(yōu)先;

  3. 有1年以上.net或者Java的開發(fā)經(jīng)驗(yàn);

  4. 工作條理性強(qiáng),具有很強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神,有一定的抗壓能力;

  5. 具有良好的寫作能力和口才表達(dá)能力,有較好的客戶服務(wù)溝通技巧及解決技術(shù)問題的能力。

軟件技術(shù)支持工程師崗位的基本職責(zé) 篇12

  職責(zé):

  1、與銷售團(tuán)隊(duì)合作,為業(yè)務(wù)開發(fā)活動提供技術(shù)支持,提供售前和售后服務(wù);

  2、協(xié)助客戶進(jìn)行新產(chǎn)品的評估和測試;

  3、負(fù)責(zé)與組件廠做技術(shù)交流;

  4、收集客戶反饋意見及建議,匯總形成報(bào)告,并與工廠溝通處理。

  任職要求:

  1、本科以上學(xué)歷,材料、高分子等相關(guān)專業(yè);

  2、有3年以上工作經(jīng)驗(yàn);

  3、有大型組件廠工藝、技術(shù)方面工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

  4、熟悉太陽能背板的制備和測試,了解光伏材料的應(yīng)用;

  5、團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng),溝通,協(xié)調(diào)能力較強(qiáng),形象氣質(zhì)佳,反應(yīng)敏捷,表達(dá)能力強(qiáng);

  6、能適應(yīng)經(jīng)常性短期出差。

軟件技術(shù)支持工程師崗位的基本職責(zé) 篇13

  職責(zé)

  1、負(fù)責(zé)服務(wù)器安裝調(diào)試;

  2、負(fù)責(zé)處理客戶反饋信息,維護(hù)客戶關(guān)系,提升客戶滿意度;

  3、負(fù)責(zé)服務(wù)器產(chǎn)品及云計(jì)算虛擬化的知識的創(chuàng)建和優(yōu)化;

  4、負(fù)責(zé)服務(wù)器及相關(guān)操作系統(tǒng)的安裝部署等;

  5、完成上級主管安排的其他工作事項(xiàng)。

  任職資格

  1、大專以上學(xué)歷,電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè);

  2、具有良好的溝通表達(dá)能力、獨(dú)立問題分析和動手解決能力;

  3、具有良好的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作意識,能夠承受一定工作壓力;

  4、掌握數(shù)據(jù)庫知識,熟悉網(wǎng)絡(luò)和操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識;

軟件技術(shù)支持工程師崗位的基本職責(zé) 篇14

  職責(zé):

  1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品和項(xiàng)目相關(guān)的售前、售后工作;

  2.熟悉公司所有與產(chǎn)品與項(xiàng)目,收集、分析客戶需求,配合銷售工作,制定相應(yīng)技術(shù)方案,并進(jìn)行技術(shù)方案講解、演示等技術(shù)交流;

  3.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品用戶文檔編寫(說明書、操作流程、幫助手冊、宣傳材料、PPT等);

  4.負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容,培訓(xùn)實(shí)施。

  5.市場同類產(chǎn)品資料收集、對比分析,協(xié)助改進(jìn)公司產(chǎn)品。

  崗位要求:

  1.測繪、遙感、地理信息系統(tǒng)等相關(guān)專業(yè),本科及以上學(xué)歷,英語優(yōu)秀者優(yōu)先;

  2.熟悉測繪3D產(chǎn)品,具有激光雷達(dá)、航空攝影測量、無人機(jī)測繪生產(chǎn)作業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn);

  3.熟悉常用的點(diǎn)云、GIS等處理軟件,如CloudCompare、Terrasolid、Arcgis;

  4.了解ALS、MLS、TLS點(diǎn)云數(shù)據(jù)特點(diǎn),具備相關(guān)項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

  5.具有良好的溝通表達(dá)能力,團(tuán)隊(duì)合作意識、善于學(xué)習(xí)思考;

軟件技術(shù)支持工程師崗位的基本職責(zé) 篇15

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)軟件的項(xiàng)目實(shí)施工作,包括軟件安裝,客戶培訓(xùn)工作;

  2、參與軟件的驗(yàn)收測試;

  3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目產(chǎn)品配置方案的測試、客戶軟件升級的測試和升級工作;

  4、負(fù)責(zé)對客戶軟件使用問題的維護(hù)和業(yè)務(wù)咨詢工作。

  任職要求:

  1、大專以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè);

  2、熟悉JAVA軟件開發(fā)和SQL/SERVER/ORACLE數(shù)據(jù)庫等技術(shù);

  3、熟悉WANDOWS/linux系列操作系統(tǒng)和JAVA開發(fā)環(huán)境;

  4、具有良好的溝通協(xié)作、業(yè)務(wù)演示、分析和處理問題能力;

  5、良好的組織協(xié)調(diào)能力,責(zé)任心強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)意識,能承受較大壓力,樂于和團(tuán)隊(duì)成員分享知識和經(jīng)驗(yàn);

  6、能夠勝任長期出差,能夠在高強(qiáng)度壓力下工作。

  7. 有軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

軟件技術(shù)支持工程師崗位的基本職責(zé) 篇16

  職責(zé):

  1.配合銷售經(jīng)理完成與用戶的技術(shù)交流、技術(shù)方案宣講、應(yīng)用系統(tǒng)演示等工作;

  2.配合產(chǎn)品研發(fā)部門做好用戶溝通、資料共享、技術(shù)協(xié)調(diào)等工作;

  3.配合市場部們完成應(yīng)用系統(tǒng)演示說明、產(chǎn)品宣傳資料撰寫等工作;

  4.配合做好與第三方合作伙伴的技術(shù)交流;

  5.進(jìn)行公司產(chǎn)品技術(shù)層面的日常服務(wù)工作,包括遠(yuǎn)程或現(xiàn)場解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用上的疑惑和問題;

  6.負(fù)責(zé)對客戶的技術(shù)培訓(xùn)、系統(tǒng)初始化、數(shù)據(jù)錄入等工作;

  7.負(fù)責(zé)系統(tǒng)日常維護(hù)、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù),做好產(chǎn)品技術(shù)分析支持工作;

  8.發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系,參與并執(zhí)行客戶服務(wù)計(jì)劃。

  崗位要求:

  1. 統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、軟件設(shè)計(jì)、信息管理等相關(guān)專業(yè);

  2. 具備1年以上軟件項(xiàng)目實(shí)施相關(guān)工作經(jīng)歷;

  3. 具備saas軟件專業(yè)知識或軟件實(shí)施工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

  4. 具備優(yōu)秀的語言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力,有較強(qiáng)的邏輯思維能力。

軟件技術(shù)支持工程師崗位的基本職責(zé) 篇17

  職責(zé):

  1.項(xiàng)目交付工作:參與項(xiàng)目全過程實(shí)施,包括工堪、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、驗(yàn)收、資料整理等,確保項(xiàng)目成果符合預(yù)期,客戶滿意;

  2.項(xiàng)目實(shí)施和支持過程中,及時反饋客戶需求、產(chǎn)品優(yōu)化建議或意見、項(xiàng)目機(jī)會、設(shè)備運(yùn)行情況、故障等,并有效進(jìn)行自我分析后反饋回公司;

  3.負(fù)責(zé)故障維護(hù),及時處理客戶故障,保證產(chǎn)品穩(wěn)定運(yùn)行;

  4.協(xié)助銷售完成產(chǎn)品演示工作;

  5.進(jìn)行入網(wǎng)測試或客戶處產(chǎn)品測試支持工作;

  6.其他公司和領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。

  崗位要求:

  1.計(jì)算機(jī)或其他相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷,熟練掌握通信原理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、電子基礎(chǔ)知識等;

  2.對國內(nèi)項(xiàng)目應(yīng)用到的產(chǎn)品能夠熟練掌握,包括講解、安裝、調(diào)試、使用、培訓(xùn)、故障處理等,并跟隨公司產(chǎn)品演進(jìn)和項(xiàng)目需要而不斷學(xué)習(xí);

  3.能夠和客戶保持良好關(guān)系、具有較強(qiáng)溝通能力,能夠順利完成項(xiàng)目交付;

  4.技術(shù)水平高,服務(wù)態(tài)度好,能夠及時處理網(wǎng)上問題,獲得客戶好評。

軟件技術(shù)支持工程師崗位的基本職責(zé) 篇18

  職責(zé):

  1. 系統(tǒng)集成、教育和監(jiān)控安防工程項(xiàng)目實(shí)施,包括綜合布線、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控產(chǎn)品安裝調(diào)試等技術(shù)支持工作;

  2. 通過各類通訊方式(電話、郵件、QQ、微信等)溝通解決客戶各類技術(shù)問題;

  3. 協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系,進(jìn)行用戶培訓(xùn)和售后服務(wù)等相關(guān)工作;

  4. 接聽外呼電話,處理電話咨詢問題,按照內(nèi)容進(jìn)行記錄、轉(zhuǎn)接工作;

  5. 定期回訪客戶,對客戶反饋問題進(jìn)行分類匯總;

  6. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。

  任職要求:

  1. 計(jì)算機(jī)、電子工程相關(guān)專業(yè),本科及以上學(xué)歷;

  2. 一年IT行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

  3. 熟悉電腦硬件與軟件的相關(guān)知識及應(yīng)用;

  4. 能及時跟蹤項(xiàng)目中系統(tǒng)的運(yùn)行狀況,接收用戶反饋信息,提供售后技術(shù)支持;良好的客戶溝通能力,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能吃苦耐勞,服務(wù)意識強(qiáng)。

軟件技術(shù)支持工程師崗位的基本職責(zé) 篇19

  1. 銷售推進(jìn):與銷售一并推進(jìn)銷售過程,對項(xiàng)目結(jié)果負(fù)責(zé),理解分析并挖掘客戶需求,討論制定售前策略,制定技術(shù)解決方案;

  2. 方案制定:主導(dǎo)制定及編寫技術(shù)解決方案,推進(jìn)產(chǎn)品演示,引導(dǎo)客戶技術(shù)和產(chǎn)品選型;

  3. 技術(shù)追蹤:蹤了解行業(yè)內(nèi)技術(shù)、用戶需求、競爭對手解決方案等信息,定期總結(jié)分析,為產(chǎn)品改善提供建議;

  4. 技術(shù)培訓(xùn):定期對技術(shù)支持人員進(jìn)行培訓(xùn),提供團(tuán)隊(duì)人員技術(shù)分析能力。

軟件技術(shù)支持工程師崗位的基本職責(zé) 篇20

  職責(zé):

  1. 負(fù)責(zé)Windows平臺應(yīng)用的部署和管理工作,包括但不限于系統(tǒng)安裝、服務(wù)器環(huán)境搭建、安全漏洞修補(bǔ)等工作;

  2. 配合公司完成windows應(yīng)用體系的設(shè)計(jì)和建設(shè)工作;

  3.對windows的域、策略、安全有一定研究;

  4.參與windows標(biāo)準(zhǔn)化體系的制定和落實(shí) ;

  5.負(fù)責(zé)公司windows安全事件的應(yīng)急處理;

  6.負(fù)責(zé)Windows業(yè)務(wù)服務(wù)器的配置,維護(hù),監(jiān)控,調(diào)優(yōu),排除故障等;

  7.完善相關(guān)監(jiān)控系統(tǒng)的策略,并定期分析相關(guān)服務(wù)的運(yùn)行狀況,并給出改善建議;

  8.負(fù)責(zé)突發(fā)事件管理,應(yīng)急響應(yīng)、故障排除、問題跟蹤與管理,提供相關(guān)報(bào)告,運(yùn)維文檔編寫;

  要求:

  1.熟悉Windows客戶端和服務(wù)器的功能、部署、運(yùn)維管理,以及問題排查,

  2. 熟悉AD的功能、部署、運(yùn)維管理,熟悉windows AD域和域的信任配置以及DNS配置和排錯;以及問題排查;如果有大型AD實(shí)施或管理經(jīng)驗(yàn)為佳;

  3.有良好的溝通理解和學(xué)習(xí)能力,強(qiáng)烈的責(zé)任心;

  4. 有一定運(yùn)維管理和流程方面的經(jīng)驗(yàn),能比較好地理解客戶的變更管理、流程規(guī)范等要求

  5.具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及較好的文檔能力;

  6. 積極進(jìn)取,工作熱情高,能承受工作壓力,有很強(qiáng)的自學(xué)能力。

軟件技術(shù)支持工程師崗位的基本職責(zé) 篇21

  職責(zé):

  1. 支持幫助PC機(jī)用戶,解決用戶提出的問題。

  2. 在系統(tǒng)管理員的幫助下,參與制定PC軟件的標(biāo)準(zhǔn)、策略、操作規(guī)程等。

  3. 參與定義用戶需求,配置PC、Internet訪問等。

  4. 參與系統(tǒng)更新、升級工作,并協(xié)助進(jìn)行備份、恢復(fù)工作。

  5. 管理PC及相關(guān)硬件、軟件資產(chǎn)列表。

  6. 參與定義IT安全與系統(tǒng)完整性措施的制定,并保證實(shí)施。

  7. 系統(tǒng)性能優(yōu)化。

  8. 維護(hù)所需的性能監(jiān)控統(tǒng)計(jì)。

  9. 定期檢查和分析IT軟件硬件設(shè)備資產(chǎn)及配置,并提供相應(yīng)的服務(wù)支持和優(yōu)化建議,保證設(shè)備穩(wěn)定、高效的運(yùn)行。

  10. 需要有側(cè)重點(diǎn)地支持某一種專用系統(tǒng)的技能,建立完善本崗位知識庫。

  任職資格:

  1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、軟件工程等相關(guān)專業(yè);

  2.2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

  3.CET-4以上,讀寫熟練,口語流利;

  4.熟練掌握J(rèn)ava語言

  5.有MES系統(tǒng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

軟件技術(shù)支持工程師崗位的基本職責(zé) 篇22

  職責(zé):

  1)指導(dǎo)實(shí)施現(xiàn)場安裝,答疑解惑,解決現(xiàn)場問題;

  2)運(yùn)營現(xiàn)場數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì),分析結(jié)果供開發(fā)尋找問題;

  3)配合開發(fā)完成產(chǎn)品的改進(jìn)升級,包括需求收集、反饋和測試等;

  4)發(fā)布版本管理;

  5)完成使用手冊的編寫工作。

  任職要求:

  1) 本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、通訊及相關(guān)專業(yè);

  2)精通操作Linux操作系統(tǒng),熟悉計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備,熟悉Office軟件,熟悉MySQL數(shù)據(jù)庫,了解SQL語句;

  3)具備網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識,熟悉tcp/ip協(xié)議基礎(chǔ)原理,熟悉局域網(wǎng)建設(shè)與維護(hù);

  4)熟悉測試?yán)碚,善于分析和發(fā)現(xiàn)問題,具備一定的軟件需求分析能力、良好的用例設(shè)計(jì)能力;

  5)具備較強(qiáng)的邏輯分析能力及解決問題的能力,良好的書面與口頭表達(dá)能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

軟件技術(shù)支持工程師崗位的基本職責(zé) 篇23

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)電信網(wǎng)絡(luò)支撐管理軟件產(chǎn)品的工程實(shí)施、技術(shù)支持;

  2、負(fù)責(zé)電信網(wǎng)絡(luò)支撐管理軟件產(chǎn)品的測試、客戶培訓(xùn)、工程安裝、售后維護(hù)等工作;

  3、負(fù)責(zé)本地化需求的收集及軟件開發(fā)。

  任職資格

  1、通信、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷;

  2、至少熟練使用JAVA/JSP,ASP,VB,perl,C/C++,.NET等一種編程語言;

  3、熟悉數(shù)據(jù)庫原理、熟悉Oracle/Informix/sybase等數(shù)據(jù)庫軟件;

  4、有一定的網(wǎng)絡(luò)和主機(jī)(Unix)基礎(chǔ);

  5、獨(dú)立工作能力強(qiáng),學(xué)習(xí)能力強(qiáng),善于思考總結(jié),工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)的溝通能;

  6、具有較強(qiáng)的溝通能力、綜合分析能力、團(tuán)隊(duì)意識及抗壓能力;

  7、熟悉電信業(yè)務(wù),了解運(yùn)營商日常業(yè)務(wù)流程者優(yōu)先。

軟件技術(shù)支持工程師崗位的基本職責(zé) 篇24

  職責(zé)

  1、.熟悉公司軟件產(chǎn)品;

  2、為客戶提供電話、遠(yuǎn)程、上門技術(shù)支持

  3、為客戶解決軟件操作上的疑問;

  4、為客戶提供產(chǎn)品培訓(xùn)和售后技術(shù)服務(wù);

  任職資格

  1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷;

  2、一年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn),有廣告機(jī)、信息發(fā)布系統(tǒng)行業(yè)背景者優(yōu)先;

  3、熟悉軟件工程,相關(guān)集成產(chǎn)品,精通安裝環(huán)境配置,系統(tǒng)調(diào)試,安裝過程;

  4、負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品維護(hù)工作,對故障進(jìn)行初步判斷

  5、積極響應(yīng)及解決客戶的技術(shù)要求、疑問以及系統(tǒng)使用過程中遇到的各種問題

軟件技術(shù)支持工程師崗位的基本職責(zé) 篇25

  職責(zé):

  1、產(chǎn)品售后工作,負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)施、排錯及相關(guān)測試;

  2、產(chǎn)品測試工作,負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品新功能測試以及BUG提交;

  3、文檔撰寫,負(fù)責(zé)相關(guān)測試、售后的文檔撰寫以及客戶需求等;

  4、負(fù)責(zé)客戶的日常維護(hù)、問題處理及遠(yuǎn)程調(diào)試。

  任職資格:

  1. 熟練掌握網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議,熟悉路由、交換,熟悉TCP/IP協(xié)議、七層模型;

  2. 熟練掌握HTTP、FTP、POP3、SMTP等應(yīng)用協(xié)議的交互原理;

  3.熟悉主流數(shù)據(jù)庫基本知識及操作命令,例如Oracle、MSsql、Mysql、DB2等;

  4. 了解常見網(wǎng)絡(luò)層攻擊、應(yīng)用層、系統(tǒng)層攻擊手法及防御方法;

  5.有一年以上網(wǎng)絡(luò)、安全等相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),有ccnp、ccie、cisp證書者可優(yōu)先考慮;

  6.具有良好的書寫文檔能力和溝通能力,良好的工作態(tài)度,有上進(jìn)心,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力;

軟件技術(shù)支持工程師崗位的基本職責(zé) 篇26

  職責(zé)

  1.為客戶服務(wù)工程師提供技術(shù)支持以及維修備件的確認(rèn)和訂購以盡除現(xiàn)場故障;

  2.為客戶提供必要的現(xiàn)場技術(shù)支持以解決客戶抱怨;

  3.為客戶服務(wù)工程師提供技術(shù)培訓(xùn)以提高工程師技術(shù)技能;

  4.現(xiàn)場維修服務(wù)的數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計(jì),定期提供系統(tǒng)故障數(shù)據(jù)以供公司相關(guān)部門進(jìn)行改進(jìn);

  5.為研發(fā)支持工程師提供支持以完成研發(fā)項(xiàng)目的需求;

  6.按時高效完成上級主管所分配的工作任務(wù)。

  任職要求

  1.自動控制、機(jī)電一體化、應(yīng)用電子技術(shù)、生物醫(yī)學(xué)工程、土木工程等相關(guān)專業(yè),本科以上學(xué)歷,碩士優(yōu)先;

  2.溝通能力、邏輯思維、分析能力強(qiáng);

  3.能夠適應(yīng)長期出差國外;

  4.英語口語流利者優(yōu)先。

軟件技術(shù)支持工程師崗位的基本職責(zé)(精選26篇) 相關(guān)內(nèi)容:
  • it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)(精選28篇)

    1、參與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),按時完成項(xiàng)目任務(wù);2、參與項(xiàng)目前期協(xié)調(diào)、溝通、立項(xiàng)、實(shí)施、交付等全流程文檔編寫與管理;3、參與制定各項(xiàng)目計(jì)劃和進(jìn)度安排及日常管理工作,定期向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào);4、參與協(xié)調(diào)、組織解決生產(chǎn)中的'各類問題;5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具...

  • 工程技術(shù)支持人員崗位職責(zé)(精選5篇)

    1、熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用;2、跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動態(tài),及時了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備;3、配合銷售撰寫技術(shù)方案;4、負(fù)責(zé)公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術(shù)支持;5、負(fù)責(zé)針對客戶的產(chǎn)品演示、安裝以及培...

  • 技術(shù)支持經(jīng)理工作職責(zé)(通用29篇)

    1、領(lǐng)導(dǎo)和管理售前、售后技術(shù)團(tuán)隊(duì),制定并不斷完善技術(shù)支持方案。2、大型項(xiàng)目的人員安排、方案部署以及實(shí)施安排,重大項(xiàng)目的`技術(shù)支持及配合市場部門進(jìn)行產(chǎn)品演示。3、配合技術(shù)和研發(fā)部門提出產(chǎn)品需求并解決疑難問題。...

  • 技術(shù)支持經(jīng)理工作基本職責(zé)(精選32篇)

    1、負(fù)責(zé)進(jìn)銷存系統(tǒng)的實(shí)施與售后維護(hù)服務(wù),提高用戶滿意度;2、日常QQ遠(yuǎn)程或用戶現(xiàn)場服務(wù)解決客戶問題;3、負(fù)責(zé)對用戶現(xiàn)場需求進(jìn)行收集、整理、反饋;4、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部與客戶的產(chǎn)品演示與培訓(xùn);5、負(fù)責(zé)公司客戶維護(hù)費(fèi)的.收款與結(jié)算;6、管理團(tuán)隊(duì),...

  • 技術(shù)支持經(jīng)理的基本工作職責(zé)(通用29篇)

    1.負(fù)責(zé)管理及實(shí)施產(chǎn)品的.技術(shù)支持,包括對客戶、代理商、合作伙伴等;2.負(fù)責(zé)管理及實(shí)施產(chǎn)品的技術(shù)支持、培訓(xùn)教程等資料的策劃、編寫、制作等;3.負(fù)責(zé)配合市場宣傳、銷售人員對產(chǎn)品進(jìn)行講解、介紹、演示及品牌推廣工作等;4.高效完成各項(xiàng)工作...

  • 技術(shù)支持人員崗位職責(zé)(精選7篇)

    1、負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目的管理、實(shí)施和驗(yàn)收工作,督促所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目按照計(jì)劃及時完成,在技術(shù)業(yè)務(wù)上對相關(guān)人員進(jìn)行指導(dǎo);2、負(fù)責(zé)售中項(xiàng)目各個流程環(huán)節(jié)溝通協(xié)調(diào);3、落實(shí)項(xiàng)目的各項(xiàng)指標(biāo),檢查工程完成情況,及時提出分析結(jié)果;4、編寫相關(guān)竣工文檔...

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    職責(zé)描述:1.負(fù)責(zé)車輛售前及售后的技術(shù)支持工作2.負(fù)責(zé)銷售人員疑難問題的解答,售后問題的處理3.與客戶進(jìn)行技術(shù)談判,擬定技術(shù)條款4.負(fù)責(zé)合同(訂單)的執(zhí)行,產(chǎn)品的供應(yīng)5.收集客戶反饋意見,提出產(chǎn)品性能任職要求:1.熟悉新能源行業(yè),了解整車結(jié)構(gòu)...

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    職責(zé):1、負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品用戶維護(hù)及支持,包括 安裝部署、培訓(xùn)和日常技術(shù)支持;2、負(fù)責(zé)收集整理客戶的需求以及將自己改良產(chǎn)品的建議反饋到需求組;3、負(fù)責(zé)軟件技術(shù)方案的編寫;4、負(fù)責(zé)有關(guān)實(shí)施專題的研究與討論,并建立問題知識庫;5、負(fù)責(zé)...

  • 軟件技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)(精選29篇)

    1、處理日常技術(shù)服務(wù)工作;2、遠(yuǎn)程、電話或現(xiàn)場處理服務(wù)請求,在維護(hù)中及時反饋;3、負(fù)責(zé)對客戶軟件實(shí)施的'咨詢;4、負(fù)責(zé)對客戶軟件使用中的指導(dǎo)工作;5、能及時與上級部門匯報(bào)產(chǎn)品的問題,提出優(yōu)化意識;...

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  • 技術(shù)支持助理崗位職責(zé)(精選29篇)

    1、負(fù)責(zé)后期的技術(shù)服務(wù);2、依據(jù)開發(fā)計(jì)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)系統(tǒng),注重開發(fā)質(zhì)量、編寫代碼要求規(guī)范;3、參與軟件系統(tǒng)實(shí)施的技術(shù)支持;4、負(fù)責(zé)公司后臺接口的開發(fā)與維護(hù),進(jìn)行后臺服務(wù)器端開發(fā)和維護(hù);5、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的'其他任務(wù)。...

  • 崗位職責(zé)