軟件技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)（通用31篇）

軟件技術(shù)支持工程師的主要職責(zé) 篇1

　　職責(zé)：

　　1.熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品及應(yīng)用產(chǎn)品行業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，能從機(jī)理上進(jìn)行全面解釋;

　　2.解答用戶所涉及產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題;

　　3.為售前咨詢、售后服務(wù)提供技術(shù)支持，提供相關(guān)問(wèn)題的解決方案;

　　4.針對(duì)客戶的服務(wù)請(qǐng)求，提供故障診斷服務(wù)、修復(fù)服務(wù)、技術(shù)咨詢和培訓(xùn)

　　5.為產(chǎn)品提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持;

　　6.參與客戶的系統(tǒng)軟件、硬件平臺(tái)的安裝搭建與實(shí)施工作;

　　7.收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的功能、性能信息，分析比較本公司產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，提出比較報(bào)告;

　　8.定期向公眾媒介傳播公司產(chǎn)品、技術(shù)方向相關(guān)的信息;

　　9.協(xié)助編制用戶手冊(cè)。

　　任職資格：

　　1.計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)科以上學(xué)歷;受過(guò)產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)等方面的培訓(xùn);

　　2.能熟練運(yùn)用Windows操作系統(tǒng)、Internet Explorer、MS Office等常用計(jì)算機(jī)軟件;

　　3.熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)原理，會(huì)使用基礎(chǔ)的SQL語(yǔ)言;

　　4.能獨(dú)立解決產(chǎn)品使用相關(guān)問(wèn)題;

　　5.有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，善于與各類(lèi)性格的人交往，善于溝通;

　　6.具備一定的文檔寫(xiě)作及語(yǔ)言表達(dá)能力;

　　7.有較強(qiáng)應(yīng)變能力與抗壓能力，有責(zé)任心，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

軟件技術(shù)支持工程師的主要職責(zé) 篇2

　　職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的部署和日常更新;

　　2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的日常監(jiān)控和維護(hù)工作;

　　3、確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行及應(yīng)急響應(yīng);

　　4、承擔(dān)軟件系統(tǒng)實(shí)施工作。

　　任職要求:

　　1、有軟件系統(tǒng)實(shí)施、軟件維護(hù)者經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　2、具備數(shù)據(jù)庫(kù)基本操作知識(shí)，掌握oracle數(shù)據(jù)庫(kù)，具備Linux、unix系統(tǒng)基本命令操作，具備良好學(xué)習(xí)和邏輯思維能力;

　　3、工作責(zé)任心強(qiáng)，較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，較強(qiáng)的積極主動(dòng)性;

　　4、可承受較大的工作壓力，適應(yīng)必要的工作強(qiáng)度;

　　5、了解基于DevOps理念的軟件交付過(guò)程;

　　6、能夠適應(yīng)項(xiàng)目組的出差模式(短期);

軟件技術(shù)支持工程師的主要職責(zé) 篇3

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司軟件安裝及調(diào)試，推進(jìn)項(xiàng)目順利進(jìn)行;

　　2、了解功能測(cè)試、性能測(cè)試方法，能根據(jù)項(xiàng)目需求調(diào)試軟件;

　　3、收集整理軟件問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，保證溝通順暢，發(fā)布問(wèn)題收集情況、處理狀態(tài)、處理結(jié)果。

　　4、按照項(xiàng)目要求進(jìn)行軟件演示，有獨(dú)立進(jìn)行軟件培訓(xùn)的能力。

　　任職要求：

　　1、有較強(qiáng)的邏輯分析能力和學(xué)習(xí)能力，工作責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)致有耐心;

　　2、善于溝通表達(dá)，為人誠(chéng)實(shí)，有上進(jìn)心。

　　3、懂軟件實(shí)施和服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

軟件技術(shù)支持工程師的主要職責(zé) 篇4

　　職責(zé)：

　　負(fù)責(zé)在線為客戶提供軟件開(kāi)通、軟件操作遠(yuǎn)程指導(dǎo)服務(wù);

　　對(duì)客戶日常使用軟件進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)回復(fù)客戶的咨詢，幫客戶解決各種問(wèn)題;

　　搜集和受理客戶對(duì)公司產(chǎn)品的意見(jiàn)與建議，并整理提交;

　　為客戶提供微信公眾號(hào)、微信支付申請(qǐng)認(rèn)證及使用的指導(dǎo)協(xié)助;

　　與客戶保持良好的溝通，促成新客戶轉(zhuǎn)化及老客戶續(xù)費(fèi);

　　領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

　　崗位要求：

　　大專(zhuān)以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

　　學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能在短時(shí)間內(nèi)熟悉掌握公司的產(chǎn)品;

　　熱愛(ài)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，有軟件實(shí)施、技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　耐心細(xì)心，優(yōu)秀的人際溝通能力;

　　能接受隨時(shí)隨地移動(dòng)辦公。

軟件技術(shù)支持工程師的主要職責(zé) 篇5

　　職責(zé)：

　　1、配合項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施，及時(shí)準(zhǔn)確反饋現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，負(fù)責(zé)產(chǎn)品在現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)試和測(cè)試(內(nèi)部有培訓(xùn)、帶領(lǐng)學(xué)習(xí));

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶提供日常的技術(shù)支持，使用問(wèn)題講解、售中產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試以及產(chǎn)品售后問(wèn)題的分析、反饋、協(xié)調(diào)解決;

　　3、準(zhǔn)確了解和理解客戶的技術(shù)需求，配合產(chǎn)品部門(mén)針對(duì)客戶需求跟進(jìn)解決方案，提供技術(shù)咨詢。

　　任職資格：

　　1、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件或師范類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，可接受優(yōu)秀應(yīng)屆生;

　　2、熟悉局域網(wǎng)路由交換或軟件系統(tǒng)維護(hù)等其中一種者優(yōu)先考慮;

　　3、具備良好的溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，有責(zé)任心，性格開(kāi)朗、積極;

　　4、師范類(lèi)專(zhuān)業(yè)有意從事教育信息化技術(shù)者優(yōu)先考慮。

軟件技術(shù)支持工程師的主要職責(zé) 篇6

　　1、配合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部和各地區(qū)經(jīng)理完成公司和地區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃;

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶的產(chǎn)品演示、相關(guān)儀器安裝、培訓(xùn)工作和客戶維護(hù)工作;

　　3、及時(shí)解答客戶關(guān)于公司產(chǎn)品的技術(shù)咨詢;

　　4、向市場(chǎng)部及時(shí)反饋市場(chǎng)信息，維護(hù)良好的客戶關(guān)系;

　　5、負(fù)責(zé)處理產(chǎn)品使用過(guò)程中相關(guān)問(wèn)題;

軟件技術(shù)支持工程師的主要職責(zé) 篇7

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的環(huán)境配置，部署調(diào)試工作;

　　2、負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的運(yùn)行相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行排查和解決;

　　3、負(fù)責(zé)記錄系統(tǒng)問(wèn)題并與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)作;

　　4、負(fù)責(zé)技術(shù)支持的其它相關(guān)工作。

　　任職要求：

　　1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷;

　　2、具有Windows服務(wù)器基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ);

　　3、有良好的溝通能力、善于學(xué)習(xí)總結(jié)，具備團(tuán)隊(duì)精神和認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度;

　　4、接收優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。

軟件技術(shù)支持工程師的主要職責(zé) 篇8

　　職責(zé)：

　　1. 為用戶提供基于公司產(chǎn)品的日常技術(shù)支持;

　　2. 記錄接收的客戶問(wèn)題，根據(jù)用戶問(wèn)題記錄提出對(duì)應(yīng)解決方案;

　　3. 監(jiān)控客戶系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài);

　　4. 通過(guò)相關(guān)平臺(tái)及時(shí)響應(yīng)解決客戶問(wèn)題;

　　任職要求：

　　1.本科以上學(xué)歷，理工科相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

　　2.工作熱情高，積極主動(dòng)，細(xì)心，喜歡和系統(tǒng)打交道;

　　3.辦公軟件操作熟練

軟件技術(shù)支持工程師的主要職責(zé) 篇9

　　職責(zé)：

　　1、市場(chǎng)考察。

　　2、門(mén)店收銀系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)及會(huì)員系統(tǒng)的安裝和維護(hù)(例如系統(tǒng)無(wú)法正常使用、改菜價(jià)、改菜單、折扣維護(hù))。

　　3、門(mén)店電腦相關(guān)設(shè)備購(gòu)買(mǎi)及維修(例如電腦、點(diǎn)單機(jī)、小票打印機(jī)、掃碼槍、發(fā)票機(jī))。

　　4、辦公室網(wǎng)絡(luò)、電腦設(shè)備、打印機(jī)維護(hù)。

　　5、財(cái)務(wù)方面的軟件維護(hù) 。

　　任職 要求：

　　1、計(jì)算機(jī)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科及以上學(xué)歷，熟悉TCP/IP協(xié)議，熟練掌握交換機(jī)和路由器的操作配置。

　　2、軟件項(xiàng)目實(shí)施或開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)1年以上;有餐飲行業(yè)軟件實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　3、精通計(jì)算機(jī)硬件及軟件問(wèn)題排查及維修。

　　4、溝通表達(dá)能力較好，思維邏輯清晰。

軟件技術(shù)支持工程師的主要職責(zé) 篇10

　　職責(zé)：

　　1、參與用戶培訓(xùn)、交流，提供技術(shù)咨詢、問(wèn)題答疑、技術(shù)服務(wù)等;

　　2、工程實(shí)施技術(shù)方案、系統(tǒng)維護(hù)文檔撰寫(xiě)，實(shí)施維護(hù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié);

　　3、負(fù)責(zé)AnyChat產(chǎn)品的售前、售中、售后技術(shù)支持工作;

　　4、對(duì)公司內(nèi)外進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)和講解;

　　5、了解客戶需求以及解答客戶對(duì)AnyChat產(chǎn)品的功能、技術(shù)指標(biāo)、商務(wù)報(bào)價(jià)等方面的問(wèn)題;

　　6、協(xié)助客戶部署、集成測(cè)試AnyChat產(chǎn)品;

　　7、對(duì)意向客戶保持跟進(jìn)，最終促成商務(wù)合作;

　　任職要求：

　　1、計(jì)算機(jī)、通信相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷，有Java、JS、安卓、IOS開(kāi)發(fā)功底優(yōu)先考慮;

　　2、邏輯分析能力強(qiáng)，條理性強(qiáng)，有一定的講解能力;

　　3、熟悉相關(guān)產(chǎn)品的安裝部署，熟練掌握計(jì)算機(jī)知識(shí)和局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)知識(shí);

　　4、有高度的責(zé)任感和良好的團(tuán)隊(duì)精神;

　　5、能夠適應(yīng)高強(qiáng)度出差。

軟件技術(shù)支持工程師的主要職責(zé) 篇11

　　職責(zé)：

　　1.配合銷(xiāo)售經(jīng)理完成與用戶的技術(shù)交流、技術(shù)方案宣講、應(yīng)用系統(tǒng)演示等工作;

　　2.配合產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)做好用戶溝通、資料共享、技術(shù)協(xié)調(diào)等工作;

　　3.配合市場(chǎng)部們完成應(yīng)用系統(tǒng)演示說(shuō)明、產(chǎn)品宣傳資料撰寫(xiě)等工作;

　　4.配合做好與第三方合作伙伴的技術(shù)交流;

　　5.進(jìn)行公司產(chǎn)品技術(shù)層面的日常服務(wù)工作，包括遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用上的疑惑和問(wèn)題;

　　6.負(fù)責(zé)對(duì)客戶的技術(shù)培訓(xùn)、系統(tǒng)初始化、數(shù)據(jù)錄入等工作;

　　7.負(fù)責(zé)系統(tǒng)日常維護(hù)、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)，做好產(chǎn)品技術(shù)分析支持工作;

　　8.發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系，參與并執(zhí)行客戶服務(wù)計(jì)劃。

　　崗位要求：

　　1. 統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、軟件設(shè)計(jì)、信息管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

　　2. 具備1年以上軟件項(xiàng)目實(shí)施相關(guān)工作經(jīng)歷;

　　3. 具備saas軟件專(zhuān)業(yè)知識(shí)或軟件實(shí)施工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

　　4. 具備優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力，有較強(qiáng)的邏輯思維能力。

軟件技術(shù)支持工程師的主要職責(zé) 篇12

　　職責(zé)：

　　1、IT服務(wù)規(guī)劃管理：

　　①規(guī)劃定義IT服務(wù)管理具體流程、制度;

　　②根據(jù)各類(lèi)報(bào)表分析IT服務(wù)的現(xiàn)狀和改善點(diǎn);

　　2、IT辦公電腦終端規(guī)劃管理：

　　①根據(jù)操作系統(tǒng)、辦公軟件、應(yīng)用軟件的更新情況，定期發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)鏡像，保障電腦軟件環(huán)境的安全性和統(tǒng)一性;

　�、诟鶕�(jù)IT終端的參數(shù)變更，統(tǒng)一規(guī)劃公司IT終端采購(gòu)的品牌、型號(hào)、技術(shù)要求，保障IT終端硬件的合理性和統(tǒng)一性;

　�、鄹鶕�(jù)公司部門(mén)、人員調(diào)整，合理配置公用IT設(shè)施，保障各部門(mén)的業(yè)務(wù)使用;

　　3、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)：

　　①?gòu)挠脩艚嵌瘸霭l(fā)，以項(xiàng)目形式對(duì)IT服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，提升用戶體驗(yàn);

　�、趯�(duì)IT服務(wù)體驗(yàn)提升項(xiàng)目進(jìn)行需求分析、流程設(shè)計(jì)、系統(tǒng)上線、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)、項(xiàng)目驗(yàn)收;

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;熟練掌握計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)知識(shí);

　　2、熟悉網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，路由器、交換機(jī)、服務(wù)器、監(jiān)控、門(mén)禁等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的工作原理及局域網(wǎng)架設(shè);

　　3、了解打印機(jī)及復(fù)印機(jī)等常用辦公設(shè)備工作原理、硬件組成及故障排除;

　　4、掌握PC硬件組成、硬件原理、部件識(shí)別及故障診斷思路，能獨(dú)立進(jìn)行臺(tái)式、筆記本故障排查及組裝;

　　5、有良好的溝通能力，動(dòng)手能力強(qiáng)，做事積極主動(dòng);

軟件技術(shù)支持工程師的主要職責(zé) 篇13

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司代理產(chǎn)品的售前技術(shù)支持(技術(shù)選型、配件采購(gòu)加工及質(zhì)量管控、技術(shù)交流及培訓(xùn)、技術(shù)資料編寫(xiě)與收集等)

　　2、負(fù)責(zé)公司代理產(chǎn)品的售后服務(wù)(設(shè)備安裝調(diào)試的技術(shù)指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)、設(shè)備維修等)

　　3、協(xié)助銷(xiāo)售和商務(wù)解決合同涉及的技術(shù)問(wèn)題

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作

　　崗位要求：

　　1、溝通協(xié)調(diào)能力佳、細(xì)心仔細(xì)

　　2、機(jī)電一體化、電氣類(lèi)、機(jī)械類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)

　　3、有相關(guān)行業(yè)的技術(shù)支持、銷(xiāo)售等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

　　4、接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生

　　5、此崗位軍人優(yōu)先

軟件技術(shù)支持工程師的主要職責(zé) 篇14

　　職責(zé)：

　　1、系統(tǒng)管理：維護(hù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)(電話、文件、財(cái)務(wù)等)，確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行;

　　2、軟件管理：軟件的安裝維護(hù)和使用,對(duì)軟件進(jìn)行統(tǒng)一管理;

　　3. 硬件管理：服務(wù)器故障維護(hù) (文件備份，恢復(fù)，系統(tǒng)漏洞檢測(cè)，病毒檢測(cè)，清除等);客戶端故障維護(hù)(包括系統(tǒng)安裝，系統(tǒng)更新，常用軟件安裝);電腦常見(jiàn)外設(shè)故障維護(hù)(打印機(jī)，掃描儀等);

　　4、網(wǎng)絡(luò)管理：優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，局域網(wǎng)故障維修(對(duì)現(xiàn)有公司內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、測(cè)試，保證內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)通訊正常，網(wǎng)絡(luò)故障的解決等);

　　5、IT設(shè)備管理：清點(diǎn)硬件，做好硬件變更管理，用戶權(quán)限設(shè)置(包括用戶權(quán)限，密碼等設(shè)置);客戶文檔的制作(包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，硬件列表，用戶列表等文檔);

　　6、為IT設(shè)備和服務(wù)的采購(gòu)提供符合實(shí)情的建議。

　　任職要求：

　　1、專(zhuān)業(yè)不限，計(jì)算機(jī)、通信類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，

　　2、能夠熟練應(yīng)用Office辦公軟件等常用工具;

　　3、熟悉TCP/IP等網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，熟悉Linux系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，掌握WINDOWS Server/XP/win7/win10操作系統(tǒng), 熟悉操作系統(tǒng)的配置和管理;掌握Windows AD域環(huán)境常見(jiàn)配置和管理

　　4、踏實(shí)、穩(wěn)重，有良好的組織溝通、協(xié)調(diào)能力，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

軟件技術(shù)支持工程師的主要職責(zé) 篇15

　　職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)合作企業(yè)及高校的日常桌面運(yùn)維工作;

　　2.與服務(wù)的老師、客戶進(jìn)行定期的需求溝通;

　　3.參與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他IT支持服務(wù)工作。

　　任職要求：

　　1.國(guó)家統(tǒng)招專(zhuān)科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)硬件、電子、網(wǎng)絡(luò)通訊等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮

　　2.熟悉計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全管理，熟練掌握計(jì)算機(jī)軟硬件知識(shí)并熟悉相關(guān)故障的解決處理

　　3.具有較強(qiáng)的動(dòng)手能力，主動(dòng)的客戶服務(wù)意識(shí)，以及團(tuán)隊(duì)合作能力

　　4.具備良好的人際溝通及語(yǔ)言表達(dá)能力及文案編寫(xiě)能力， 有良好的自我學(xué)習(xí)能力和主動(dòng)性，抗壓能力強(qiáng)

軟件技術(shù)支持工程師的主要職責(zé) 篇16

　　職責(zé)：

　　1.按要求接收指派的客戶請(qǐng)求，處理，跟進(jìn)直到關(guān)閉case;

　　2.在上級(jí)指導(dǎo)下操作;

　　3.嚴(yán)格遵循case的操作指導(dǎo)等管理流程工作，確保case能夠及時(shí)有效的得到對(duì)應(yīng)和更新，并且每一步操作都能達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

　　4.每一個(gè)case都要存檔記錄，包括所有的解決步驟;

　　5.能夠積極的，有效的，靈活的完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和要求;

　　6.服從/完成具體的或者臨時(shí)特別的工作;

　　7.與其他團(tuán)隊(duì)成員合作，提供更高質(zhì)量的服務(wù);

　　8.參與部門(mén)會(huì)議，定期配合部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行1對(duì)1工作回顧;

　　9.工程師監(jiān)控自己所在的組里的所有case工作狀況;

　　10.通過(guò)每天的工作，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和其他工具，不斷堅(jiān)持自我發(fā)展。

　　技術(shù)和能力：

　　1.以客戶為導(dǎo)向，積極解決客戶問(wèn)題，滿足客戶要求;

　　2.較高的客戶服務(wù)技能，電話溝通技巧，口語(yǔ)和書(shū)寫(xiě)能力;

　　3,英語(yǔ)熟練，會(huì)日語(yǔ)是加分項(xiàng);

　　4.豐富的各種軟/硬件知識(shí)，熟悉Linux ,Windows 操作系統(tǒng) ;

　　5.熟練掌握Databases， Operating Systems， Programming， Networking等;

　　6.解決問(wèn)題的技能;

　　7.自我管理能力;

　　8.積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。

軟件技術(shù)支持工程師的主要職責(zé) 篇17

　　職責(zé)：

　　1. 為VIP客戶對(duì)已營(yíng)運(yùn)的系統(tǒng)提供深度技術(shù)支持;

　　2. 與客戶積極溝通，積極處理系統(tǒng)運(yùn)行期間出現(xiàn)的問(wèn)題，并能整理相關(guān)文檔;

　　3. 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理和開(kāi)發(fā)部門(mén)進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試任務(wù)和提供系統(tǒng)上線支持;

　　4. 有能力者，可以參與相關(guān)開(kāi)發(fā);

　　職位要求

　　1. 大專(zhuān)以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、電子信息等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，1到5年工作經(jīng)驗(yàn)。

　　2. 熟練掌握數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)與開(kāi)發(fā)并至少有1年以上的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。有MS SQLServer維護(hù)與開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)者或者相關(guān)認(rèn)證優(yōu)先;

　　3. 有1年以上.net或者Java的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。有倉(cāng)庫(kù)或者物流系統(tǒng)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　4. 工作條理性強(qiáng)，具有很強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，有一定的抗壓能力;

　　5. 具有良好的寫(xiě)作能力和口才表達(dá)能力，有較好的客戶服務(wù)溝通技巧及解決技術(shù)問(wèn)題的能力;

　　6. 有時(shí)需要駐守客戶(本市內(nèi))開(kāi)展工作。介意者勿擾;

軟件技術(shù)支持工程師的主要職責(zé) 篇18

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)電信網(wǎng)絡(luò)支撐管理軟件產(chǎn)品的工程實(shí)施、技術(shù)支持;

　　2、負(fù)責(zé)電信網(wǎng)絡(luò)支撐管理軟件產(chǎn)品的測(cè)試、客戶培訓(xùn)、工程安裝、售后維護(hù)等工作;

　　3、負(fù)責(zé)本地化需求的收集及軟件開(kāi)發(fā)。

　　任職資格

　　1、計(jì)算機(jī)、通訊相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷;

　　2、三年以上計(jì)算機(jī)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，兩年以上軟件項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、熟悉UNIX/Linux操作系統(tǒng)操作軟件安裝和日常維護(hù)，了解Hadoop存儲(chǔ)相關(guān)知識(shí);

　　4、熟悉Oracle、GrennPlum數(shù)據(jù)庫(kù)使用和日常維護(hù);

　　5、具備良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作能力，有較強(qiáng)的責(zé)任心;

　　6、有電信領(lǐng)域網(wǎng)管、傳輸、數(shù)據(jù)網(wǎng)管軟件開(kāi)發(fā)、工程實(shí)施及管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

軟件技術(shù)支持工程師的主要職責(zé) 篇19

　　職責(zé)：

　　1、客戶及同事反饋的產(chǎn)品軟件問(wèn)題對(duì)接、跟進(jìn)、提供咨詢解答及建議;

　　2、承擔(dān)軟件功能模塊需求調(diào)研、分析、以及流程梳理、調(diào)整及測(cè)試、上線等工作，獨(dú)立撰寫(xiě)需求文檔等;

　　3、完成軟件系統(tǒng)的部署、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)及售前售后支持工作;

　　4、負(fù)責(zé)客戶問(wèn)題分析報(bào)告編寫(xiě)和發(fā)放;

　　5、協(xié)助軟件研發(fā)部門(mén)處理其它工作內(nèi)容;

　　任職要求：

　　1、掌握java編程語(yǔ)言，能看懂JAVA代碼邏輯;

　　2、了解spring mvc，能在了解業(yè)務(wù)情況下慢慢看懂業(yè)務(wù)代碼;

　　3、掌握SQL語(yǔ)言，能進(jìn)行表關(guān)聯(lián)查詢，有使用過(guò)MYSQL的經(jīng)驗(yàn);

　　4、熟練掌握Linux環(huán)境下軟件安裝和配置管理，能編寫(xiě)shell腳本處理問(wèn)題;

　　5、善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并能獨(dú)立分析、定位問(wèn)題，擁有一定的抗壓能力;

　　6、善于溝通，能分析、整理客戶問(wèn)題并協(xié)助研發(fā)解決問(wèn)題;

　　7、積極、樂(lè)觀、不沉悶;

軟件技術(shù)支持工程師的主要職責(zé) 篇20

　　職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品和項(xiàng)目相關(guān)的售前、售后工作;

　　2.熟悉公司所有與產(chǎn)品與項(xiàng)目，收集、分析客戶需求，配合銷(xiāo)售工作，制定相應(yīng)技術(shù)方案，并進(jìn)行技術(shù)方案講解、演示等技術(shù)交流;

　　3.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品用戶文檔編寫(xiě)(說(shuō)明書(shū)、操作流程、幫助手冊(cè)、宣傳材料、PPT等);

　　4.負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)實(shí)施。

　　5.市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品資料收集、對(duì)比分析，協(xié)助改進(jìn)公司產(chǎn)品。

　　崗位要求：

　　1.測(cè)繪、遙感、地理信息系統(tǒng)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，本科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)優(yōu)秀者優(yōu)先;

　　2.熟悉測(cè)繪3D產(chǎn)品，具有激光雷達(dá)、航空攝影測(cè)量、無(wú)人機(jī)測(cè)繪生產(chǎn)作業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn);

　　3.熟悉常用的點(diǎn)云、GIS等處理軟件，如CloudCompare、Terrasolid、Arcgis;

　　4.了解ALS、MLS、TLS點(diǎn)云數(shù)據(jù)特點(diǎn)，具備相關(guān)項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　5.具有良好的溝通表達(dá)能力，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、善于學(xué)習(xí)思考;

軟件技術(shù)支持工程師的主要職責(zé) 篇21

　　職責(zé)：

　　1、配合業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行客戶洽談、跟進(jìn)客戶IT需求及系統(tǒng)對(duì)接，對(duì)現(xiàn)有的客戶進(jìn)行IT系統(tǒng)解決方案推廣并跟進(jìn)實(shí)施。

　　2、對(duì)公司內(nèi)部剔除的IT需求進(jìn)行初審，平估其需求品質(zhì)及拖入與產(chǎn)出比，進(jìn)行自助研發(fā)或上報(bào)。

　　3、跟蹤、監(jiān)督需求開(kāi)發(fā)的進(jìn)度，參與新系統(tǒng)的測(cè)試與推廣，跟進(jìn)現(xiàn)有系統(tǒng)的使用情況。

　　4、需求信息的記錄、收集、反饋，技術(shù)文檔的編寫(xiě)，用戶配需、系統(tǒng)使用指導(dǎo)。

　　任職要求：

　　1、計(jì)算機(jī)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)或本科以上學(xué)歷。

　　2、有計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等IT基礎(chǔ)知識(shí)。

　　3、有清晰的邏輯思維，善于與用戶溝通，能根據(jù)不同客戶的情況提供合理的解決方案。

　　4、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、問(wèn)題分析能力，能靈活掌握公司系統(tǒng)解決方案，為客戶進(jìn)行方案介紹和交流。

　　5、有軟件售前工作經(jīng)驗(yàn)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

軟件技術(shù)支持工程師的主要職責(zé) 篇22

　　職責(zé)：

　　1，負(fù)責(zé)售出設(shè)備與醫(yī)院HIS系統(tǒng)接口方案實(shí)施;

　　2，負(fù)責(zé)項(xiàng)目方案相關(guān)軟件程序的二次開(kāi)發(fā)、維護(hù)、升級(jí)等工作;

　　3，在技術(shù)層面承擔(dān)客戶產(chǎn)品應(yīng)用的日常服務(wù)工作，包括及時(shí)解答客戶電話咨詢，遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用上的問(wèn)題;

　　4，負(fù)責(zé)設(shè)備售后服務(wù)、軟硬件維護(hù);

　　5，設(shè)備的點(diǎn)檢、維修、保養(yǎng);

　　6，售后相關(guān)的商務(wù)工作。

　　崗位要求：

　　1，計(jì)算機(jī)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷，

　　2，有數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，熟練編寫(xiě)T-SQL;

　　3，熟悉醫(yī)院HIS系統(tǒng)者或ERP項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

軟件技術(shù)支持工程師的主要職責(zé) 篇23

　　職責(zé)：

　　1、及時(shí)處理當(dāng)天各類(lèi)客戶咨詢的技術(shù)問(wèn)題

　　2、負(fù)責(zé)在線為客戶提供實(shí)施指導(dǎo)、項(xiàng)目推進(jìn)等工作

　　3、負(fù)責(zé)相關(guān)文檔、方案的撰寫(xiě)及整理

　　4、搜集，接收和受理客戶對(duì)公司產(chǎn)品的意見(jiàn)與建議

　　5、保存客戶基本資料，并進(jìn)行整理、分類(lèi)與更新

　　6、負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程客戶培訓(xùn)、指導(dǎo)工作

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)(含)以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或計(jì)算機(jī)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)

　　2、有管理軟件公司從事管理軟件實(shí)施、技術(shù)服務(wù)或經(jīng)過(guò)實(shí)施、技術(shù)服務(wù)相關(guān)技能培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

　　3、思維敏捷、有一定的創(chuàng)造性思想能力，能迅速理解上級(jí)的指令

　　4、良好的表達(dá)能力、方案組織、寫(xiě)作能力

　　4、具有較強(qiáng)的溝通能力、項(xiàng)目控制和推動(dòng)能力

　　5、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、有一定的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

　　6、熟練掌握sql server、mysql，有開(kāi)發(fā)腳本、觸發(fā)器能力

軟件技術(shù)支持工程師的主要職責(zé) 篇24

　　職責(zé)：

　　1、全面負(fù)責(zé)所有酒店機(jī)器人的運(yùn)營(yíng)狀況管理;

　　2、遠(yuǎn)程監(jiān)控和處理機(jī)器人在酒店遇到的問(wèn)題，第一時(shí)間進(jìn)行解決;

　　3、定期分析各機(jī)器人的使用情況和健康度，并給出相關(guān)建議;

　　4、軟件相關(guān)說(shuō)明文件和幫助文檔的編寫(xiě)與維護(hù)。

　　任職要求：

　　1.計(jì)算機(jī)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科及以上學(xué)歷;

　　2.有較強(qiáng)的邏輯分析能力和學(xué)習(xí)能力，工作責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)致有耐心;

　　3.具有良好的客戶溝通能力和協(xié)調(diào)能力，良好的團(tuán)隊(duì)合作能力及任務(wù)執(zhí)行能力;

　　4.有數(shù)據(jù)分析工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

軟件技術(shù)支持工程師的主要職責(zé) 篇25

　　職責(zé)：

　　負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的安裝部署、配置、對(duì)接、集成

　　負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品在現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持，包括在線響應(yīng)客戶技術(shù)問(wèn)題請(qǐng)求

　　負(fù)責(zé)系統(tǒng)的遠(yuǎn)程疑難處理、故障的定位和系統(tǒng)恢復(fù)

　　負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的在現(xiàn)場(chǎng)的升級(jí)、補(bǔ)丁和數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)

　　維護(hù)和更新軟件產(chǎn)品在現(xiàn)場(chǎng)的信息記錄，跟蹤現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的記錄和解決進(jìn)展;完成定期的遠(yuǎn)程巡檢

　　職位要求：

　　計(jì)算機(jī)、軟件、信息管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)

　　了解掌握HTML，SQL技術(shù)

　　了解掌握ORACLE、SQL server數(shù)據(jù)庫(kù)，熟悉windows操作系統(tǒng)，Office 辦公軟件

　　細(xì)心、負(fù)責(zé)，有條理，有責(zé)任心，很好的團(tuán)隊(duì)合作能力，良好的溝通技巧

軟件技術(shù)支持工程師的主要職責(zé) 篇26

　　職責(zé)：

　　1、為全省用戶提供公司自研軟件維護(hù)服務(wù);

　　2、即時(shí)響應(yīng)全省客戶現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題和故障排除，保障軟件穩(wěn)定可靠運(yùn)行;

　　3、定期輸出運(yùn)維報(bào)告;

　　4、提供項(xiàng)目/產(chǎn)品的培訓(xùn)、講解服務(wù);

　　5、培訓(xùn)資料以及相關(guān)文檔的撰寫(xiě)、整理;

　　6、軟件環(huán)境部署;

　　崗位要求：

　　1、了解關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)的基本原理會(huì);

　　2、使用基本的SQL語(yǔ)言進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)操作;

　　3、強(qiáng)烈的責(zé)任心與主動(dòng)性 ;

　　4、有較強(qiáng)獨(dú)立分析、解決問(wèn)題的能力;

　　5、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)。

軟件技術(shù)支持工程師的主要職責(zé) 篇27

　　負(fù)責(zé)全國(guó)設(shè)備維修信息的統(tǒng)計(jì)分析, 優(yōu)化售后服務(wù)流程

　　支持產(chǎn)品的售后業(yè)務(wù);

　　協(xié)助主管經(jīng)理提升團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平;組織內(nèi)部工程師和代理商工程師培訓(xùn);組織團(tuán)隊(duì)技術(shù)學(xué)習(xí).

　　負(fù)責(zé)全國(guó)設(shè)備維修信息的統(tǒng)計(jì)分析, 優(yōu)化售后服務(wù)流程

　　1.每月制作維修率分析報(bào)表 2.處理區(qū)域設(shè)備質(zhì)量投訴,搜集資料并建檔

　　3.與總部書(shū)面溝通產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

　　4.SOP文件整理更新

　　協(xié)助主管經(jīng)理提升團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平;組織內(nèi)部工程師和代理商工程師培訓(xùn);組織團(tuán)隊(duì)技術(shù)學(xué)習(xí).

　　支持產(chǎn)品的售后業(yè)務(wù)

　　1.遠(yuǎn)程幫助解決現(xiàn)場(chǎng)工程師遇到的技術(shù)問(wèn)題

　　2.現(xiàn)場(chǎng)支持一線工程師，如安裝、維修

軟件技術(shù)支持工程師的主要職責(zé) 篇28

　　職責(zé)：

　　1、對(duì)市場(chǎng)客戶關(guān)于工控機(jī)軟件方面的需求，進(jìn)行技術(shù)支持;

　　2、售貨機(jī)后臺(tái)系統(tǒng)軟件及售賣(mài)軟件的應(yīng)用維護(hù)、技術(shù)支持;

　　3、對(duì)市場(chǎng)工控機(jī)軟件、硬件問(wèn)題進(jìn)行技術(shù)支持以及培訓(xùn);

　　4、對(duì)客戶進(jìn)行廣告視頻及圖片的遠(yuǎn)程推送，對(duì)客戶售貨機(jī)售賣(mài)商品配置、圖片的遠(yuǎn)程推送;

　　5、市場(chǎng)客戶售貨機(jī)售賣(mài)軟件的遠(yuǎn)程推送與維護(hù);

　　6、對(duì)市場(chǎng)發(fā)生的軟件問(wèn)題，涉及到開(kāi)發(fā)方面的BUG，或者暫時(shí)不能解決的故障，及時(shí)反饋到軟件研發(fā)

　　人員或者軟件調(diào)試人員，進(jìn)一步診斷處理;

　　7、研發(fā)總監(jiān)安排的其他工作任務(wù)。

　　任職資格:

　　1、本科學(xué)歷。

　　2、熟悉Unix/Linux/Windows/安卓系統(tǒng)及服務(wù)器系統(tǒng)，熟悉編程軟件環(huán)境的安裝及使用。

　　3、熟悉上位機(jī)軟件開(kāi)發(fā)流程，掌握C/C++、Java、C#等編程語(yǔ)言，熟悉上位機(jī)底層驅(qū)動(dòng)、表現(xiàn)層界面

　　編程開(kāi)發(fā)，熟練使用EXCEL、PPT、WORD、PHOTOSHOP等辦公軟件。

　　4、熟悉TCP/IP通訊、RS-232通訊，熟悉通訊接口編程。

　　5、熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)存取系統(tǒng)，熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)軟件開(kāi)發(fā)流程，

　　6、責(zé)任心強(qiáng)，吃苦耐勞，顧全大局，勇于擔(dān)當(dāng)，刻苦鉆研有時(shí)會(huì)加班，具有有良好的溝通能力。

軟件技術(shù)支持工程師的主要職責(zé) 篇29

　　1. 桌面維護(hù)支持，幫員工解決email及電話相關(guān)的技術(shù)問(wèn)題

　　2. 隨時(shí)關(guān)注IT支持工單系統(tǒng)及email和電話的請(qǐng)求，快速反應(yīng)，解決問(wèn)題

　　3. 根據(jù)需要修改電腦，工具軟件的默認(rèn)設(shè)置

　　4. 桌面電腦及筆記本的硬件升級(jí)和維修

　　5. 協(xié)助其他員工完成桌面電腦，外部設(shè)備，軟件，網(wǎng)絡(luò)，電話的安裝和配置

　　6. 聯(lián)系供應(yīng)商解決電腦設(shè)備，打印機(jī)及其軟件的技術(shù)問(wèn)題

　　7. 確保不同系統(tǒng)的桌面電腦能夠共享文件，互發(fā)郵件，軟件連接等

　　8. 在各種內(nèi)部和外部的系統(tǒng)中創(chuàng)建和更改賬戶

　　9. Exchange活動(dòng)目錄、安全組、組策略及賬戶管理

　　10. 網(wǎng)絡(luò)管理，問(wèn)題解決、網(wǎng)絡(luò)隔離、網(wǎng)絡(luò)升級(jí)等

　　11. 建立詳細(xì)的內(nèi)部IT處理流程文檔

　　12.負(fù)責(zé)上海與其他地點(diǎn)聯(lián)絡(luò)相關(guān)事宜

軟件技術(shù)支持工程師的主要職責(zé) 篇30

　　職責(zé)：

　　1、 熟練掌握EPS系列軟件操作，面向東北三省客戶演示、培訓(xùn)、解決技術(shù)問(wèn)題。

　　2、 根據(jù)客戶需求提供項(xiàng)目方案及培訓(xùn)。

　　3、 能夠按需完成項(xiàng)目匯報(bào)的PPT制作。

　　4、 新技術(shù)、新產(chǎn)品面向代理商和客戶培訓(xùn)。

　　職位要求：

　　1、 本科以上學(xué)歷，測(cè)繪、地理信息、攝影測(cè)量等相關(guān)專(zhuān)業(yè)

　　2、 工作地點(diǎn)：沈陽(yáng)，但能適應(yīng)短途出差

　　3、 具有山維EPS軟件、SuperMap、ArcGIS等相關(guān)軟件使用經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。

軟件技術(shù)支持工程師的主要職責(zé) 篇31

　　職責(zé)：

　　1、能夠完成系統(tǒng)搭建、調(diào)試、培訓(xùn)及售后支持工作。

　　2、參與客戶溝通環(huán)節(jié)，跟隨銷(xiāo)售上門(mén)拜訪，提供咨詢建議、答疑、產(chǎn)品介紹等支持工作

　　3、為銷(xiāo)售提供相應(yīng)售前支持，如方案撰寫(xiě)、產(chǎn)品演示、Demo搭建等

　　4、加深公司內(nèi)部成員對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知、解疑答惑及定期內(nèi)訓(xùn)

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)學(xué)歷以上，計(jì)算機(jī)及軟件相關(guān)專(zhuān)業(yè);

　　2、熟悉WINDOWS服務(wù)器、SQL SERVER數(shù)據(jù)庫(kù)安裝配置;熟練掌握EXCEL操作;具有初步的Asp.net程序開(kāi)發(fā)知識(shí);

　　3、具備較好學(xué)習(xí)能力和欲望;具備較強(qiáng)的工作主動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí);

　　4、具有檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

　　5、本崗位有提成，提成為合同額*1.5%.