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客服專員崗位職責優(yōu)秀

發(fā)布時間:2023-06-09

客服專員崗位職責優(yōu)秀(精選31篇)

客服專員崗位職責優(yōu)秀 篇1

  1、通過網站客服平臺、客服熱線、QQ、微信等工具進行客戶關系維護,提升客戶滿意度;

  2、負責借款客戶和理財客戶的售前咨詢和售后服務工作;記錄客戶咨詢、投訴內容,按照相應流程給予客戶反饋;

  3、通過電話、短信、微信等引導借款客戶及時、準確的支付利息和本金,確保借貸雙方按約履行各自的義務;

  4、能及時發(fā)現網上客戶和來電客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報;

  5、為客戶提供完整準確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質量服務;

  6、良好的工作執(zhí)行力,嚴格按規(guī)范及流程進行工作或相關操作;

  7、與同事或主管共享信息,學習相關專業(yè)知識,提供流程改善建議。

客服專員崗位職責優(yōu)秀 篇2

  負責處理平臺內/外輿情隱患問題,能夠及時響應和發(fā)現輿情潛在風險,減少輿情事件發(fā)生率。

  具有對于輿情事件有較高敏感度,有較強思維邏輯。

  具有良好的溝通能力,可以有效總結問題,并提供解決方案

  定期對工作數據進行匯總、分析,針對突發(fā)、高發(fā)問題及時制定處置方案、話術,并針對現有流程、話術結合實際情況給予更新完善。

  處理上級交辦的其他任務。

客服專員崗位職責優(yōu)秀 篇3

  淘寶客服專員崗位職責

  1、通過阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達成交易。

  (1)負責收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務方案

  (2)負責進行有效的客戶管理和溝通

  (3)負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員

  (4)定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關系維護的情況

  (5)負責發(fā)展維護良好的客戶關系

  (6)負責組織公司產品的售后服務工作

  (7)建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)

  2、負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向,及時與用戶溝通,避免用戶不滿意。

  3、通過阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達成交易。

  (1)負責收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務方案

  (2)負責進行有效的客戶管理和溝通

  (3)負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員

  (4)定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關系維護的情況

  (5)負責發(fā)展維護良好的客戶關系

  (6)負責組織公司產品的售后服務工作

  (7)建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)

  4、負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向,及時與用戶溝通,避免用戶不滿意。

客服專員崗位職責優(yōu)秀 篇4

  1、負責對接30-50名網點客服升級投訴工單處理。

  2、落實公司考核制度的執(zhí)行及培訓,確保網點理解一致。

  3、提升管轄區(qū)域內的服務質量,降低網點的處罰金額。

客服專員崗位職責優(yōu)秀 篇5

  1、認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則,努力提高自身業(yè)務水平。

  2、積極完成公司規(guī)定或部門承諾的工作目標。

  3、為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。

  4、為公司各類客戶提供業(yè)務咨詢。

  5、收集客戶信息和用戶意見,對公司形象提升提出參考意見。

  6、負責公司客戶資料、公司文件(復件)及分銷商合同(復件)等資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

  7、協(xié)助一線部門做好上門客戶的接待和電話來訪工作,及時轉告客戶信息,妥善處理。

  8、負責接聽客戶投訴電話,做好電話記錄。

  9、完成上級領導臨時交辦的其他任務。

客服專員崗位職責優(yōu)秀 篇6

  1.接受消費者對銷售、產品的咨詢,并將消費者反應的產品質量問題、產品需求反饋給相關部門;

  2.受理、處理消費者的投訴意見;

  3.就投訴事項與各部門協(xié)調,請求各部門擔當進行協(xié)調;

  4.對應消費者的咨詢或投訴郵件以及退貨退款的對應。

客服專員崗位職責優(yōu)秀 篇7

  1、通過網絡,為客戶提供咨詢服務,解答客戶疑問,引導客戶達成合作意向。

  2、了解客戶的需求,及時將意向客戶交業(yè)務員跟進處理。

  3、收集一線營銷信息和客戶的意見,對公司營銷策略、廣告、服務提供參考意見。

  4、客戶資料的存檔管理:記錄每一客戶的詳細資料,并整理存檔,方便公司查詢、業(yè)務交接和售后服務的進行。

  5、售后服務:負責客戶關懷,維護良好的客戶關系,不定期客戶回訪,投訴處理等。

  6、與業(yè)務部門密切溝通,參與營銷活動,協(xié)助市場銷售。

  7、完成上級臨時交辦的其他任務。

客服專員崗位職責優(yōu)秀 篇8

  1、辦公室辦公,使用物流ERP系統(tǒng),跟進貨物信息

  2、針對公司不同產品合理配載航班或陸運包車,優(yōu)化成本

  3、關注航班的上貨情況及包車的裝貨情況,確保貨物正常出港

  4、處理配載中系統(tǒng)異常數據,保證貨物時效

客服專員崗位職責優(yōu)秀 篇9

  物業(yè)客服專員崗位職責

  負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作;

  負責收集轄區(qū)內用戶資料,做好用戶檔案的管理;

  負責公司服務熱線電話的值守,并收集掌握熱線電話的所有記錄,記錄報修情況和服務質量,負責與業(yè)主/住戶聯(lián)絡;

  負責業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作,及時做好回復、跟蹤、檢查工作;

  負責業(yè)主/住戶滿意度調查工作,做好關于業(yè)主/住戶滿意度調查的各種數據的統(tǒng)計分析工作;

  負責做好轄區(qū)內對業(yè)主/住戶的宣傳工作,調查工作;

  對轄區(qū)內舉行的各種活動進行現場管理;

  對轄區(qū)內外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理;

  負責用戶進出貨物的監(jiān)督管理;

  執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。

客服專員崗位職責優(yōu)秀 篇10

  1、公司統(tǒng)一提供車險即將到期客戶資源,自找資源、跑客戶、送保單。

  2、通過全國統(tǒng)一客服熱線、借助短信、微信等工具在辦公室聯(lián)系客戶,溝通車險續(xù)保事宜,不需要出外勤。

  3、前期預熱客戶簡單報價,后期促成,完成銷售后由當地分公司落實后續(xù)事宜。

客服專員崗位職責優(yōu)秀 篇11

  1、負責搜集新客戶的資料并進行溝通,開發(fā)新客戶;

  2、通過電話或網絡與客戶進行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;

  3、維護老客戶的業(yè)務,挖掘客戶的最大潛力;

  4、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關系;

  5、協(xié)助配合銷售團隊,創(chuàng)造銷售業(yè)績。

客服專員崗位職責優(yōu)秀 篇12

  導航客服

  1、負責監(jiān)控管理平臺日常監(jiān)控管理。

  2、車載設備ID等相關信息資料錄入,SIM卡等管理。

  3、負責公司軟件監(jiān)控系統(tǒng)、硬件設備培訓支持工作。

  4、負責公司軟件監(jiān)控平臺日常運營管理技術支持、在線答疑、培訓。

  5、負責公司新客戶GPS車載設備、監(jiān)控系統(tǒng)平臺日常測試技術跟蹤支持。

  6、負責公司客戶服務電話接聽處理、技術答疑。

  7、負責公司系統(tǒng)平臺系統(tǒng)定期管理(數據庫備份、服務期日常升級維護)

  8、負責調度工程安裝人員、項目施工管理、協(xié)調

客服專員崗位職責優(yōu)秀 篇13

  客服專員崗位職責

  1、負責接聽或主動撥打客戶的電話和解答客戶的疑問;

  2、客戶跟蹤信息交接,客戶關系維護;

  3、負責進行指定客戶群體回訪、信息校對等工作;

  4、及時高效地處理訂單,并確保信息的準確反饋;

  5、及時跟進機會客戶,與技術人員配合完成客戶訂單。

客服專員崗位職責優(yōu)秀 篇14

  4s店客服專員崗位職責

  (1)接受客戶的咨詢,記錄客戶咨詢、投訴的內容,按照流程給予客戶反饋。

  (2)整理客戶資料,客服專員每日認真提取客戶信息檔案,以便關注這些客戶的動態(tài)。

  (3)記錄匯總咨詢的內容,及時分析并反饋給客戶主管。

  (4)對客戶進行不定期的回訪,通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢,還可以發(fā)現自身工作中的不足,及時補救和調整,滿足客戶需求,提高客戶滿意度。

  (5)接到投訴的時候,要即時處理。處理后要及時回訪,使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決,建立投訴歸檔資料。

  (6)與其他部門密切溝通,參與營銷活動,協(xié)助市場銷售。

客服專員崗位職責優(yōu)秀 篇15

  1、負責協(xié)助當值前臺客服助理接待業(yè)主來訪、受理裝修申請和各項辦證業(yè)務;

  2、負責部門內務管理工作和各種文件的擬定、打印與分派;

  3、負責匯總呈報部門月材料需用計劃和月材料消耗報表;

  4、負責本部門工作資料檔案和業(yè)戶檔案的建立與管理;

  5、物業(yè)管理相關法律法規(guī)的收集整理工作;

  6、負責信件的收發(fā)和登記。

  7、協(xié)助主管編制本部門的相關統(tǒng)計報表。

  8、完成上級領導交辦的其他任務。

客服專員崗位職責優(yōu)秀 篇16

  1. 負責工程報價及工程合同的簽訂和打印工作;

  2. 熟悉掌握公司及市場材料價格并參與項目的進場裝修咨詢工作;

  3. 協(xié)助設計師做好客戶裝修項目前期快速報價并解答客戶相關造價問題;

  4. 負責開工前與客戶、室內設計師和工程部的協(xié)調與溝通,確保開工順利(包括增減工程項目);

  5. 對項目的進度、安全、成本提出具體控制建議并實施;

  6. 按時、保質、保量的完成公司交給的每一項工作任務,確保公司工程進度及公司利益;

客服專員崗位職責優(yōu)秀 篇17

  1. 通過旺旺形式解答客戶的問題,熟悉店鋪產品、最新活動、最新優(yōu)惠打折信息;

  2. 了解客戶的需求,做好售前的引導工作,并促成交易;

  3. 售后的跟蹤與處理工作;

  4. 服從上級安排,協(xié)調及配合團隊完成銷售目標,維護老客戶關系并開發(fā)新客戶關系。

客服專員崗位職責優(yōu)秀 篇18

  1、解答和處理VIP玩家的游戲問題,深入了解玩家需求,整合玩家建議,給予研發(fā)意見支持;

  2、熟悉運用玩家活躍、拉收和召回的手段,提升玩家的滿意度和游戲粘性,降低玩家流失率;

  3、深入挖掘玩家需求點,推廣線上活動,引導玩家充值;

  4、靈活運用QQ、電話以及郵件等工具維系VIP玩家,及時跟進玩家游戲動向和體驗,提升玩家滿意度。

客服專員崗位職責優(yōu)秀 篇19

  客戶專員工作職責主要包括客戶資料管理、對不同類型的客戶進行不定期回、高效的投訴處理、與各部門密切溝通,參與營銷活動,協(xié)助市場銷售等等職責。

  一、客戶資料管理

  1.資料收集。在公司的日常營銷工作中,收集客戶資料是一項非常重要的工作,它直接關系到公司的營銷計劃能否實現?头Y料的收集要求客服專員每日認真提取客戶信息檔案,以便關注這些客戶的發(fā)展動態(tài)。

  2.資料整理?头䦟T提取的客戶信息檔案遞交客服主管,由客服主管安排信息匯總,并進行分析分類,分派專人管理各類資料,并要求每日及時更新,避免遺漏。

  3.資料處理?头鞴馨凑肇撠熆蛻魯盗烤、兼顧業(yè)務能力的原則,分配給相關客服專員?头䦟T負責的客戶,應在一周內與客戶進行溝通,并做詳細備案。

  二、對不同類型的客戶進行不定期回訪

  客戶的需求不斷變化,通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢,還可以發(fā)現自身工作中的不足,及時補救和調整,滿足客戶需求,提高客戶滿意度。

  回訪方式:電話溝通、電郵溝通、短信業(yè)務等

  回訪流程:從客戶檔案中提取 需要統(tǒng)一回訪的客戶資料,統(tǒng)計整理后分配到各客服專員,通過電話(或電郵等方式)與客戶進行交流diyifanwen.com溝通并認真記錄每一個客戶回訪結果填寫《回訪記錄表》(此表為回訪活動的信息載體),最后分析結果并撰寫《回訪總結報告》,進行最終資料歸檔。

  回訪內容:

  1.詢問客戶對本司的評價,對產品和服務的建議和意見;

  2.特定時期內可作特色回訪(如節(jié)日、店慶日、促銷活動期)

  3.友情提醒客戶續(xù)卡或升級為其他消費卡

  注意:回訪時間不宜過長,內容不宜過多。

  三、高效的投訴處理

  完善投訴處理機制,注重處理客戶投訴的規(guī)范性和效率性,形成閉環(huán)的管理流程,做到有投訴即時受理,迅速有結果,處理后有回訪;使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決。建立投訴歸檔資料。

  投訴處理工作的三個方面:

  1.為顧客投訴提供便利的渠道;

  2.對投訴進行迅速有效的處理;

  3.對投訴原因進行最徹底的分析。

  投訴解決宗旨:挽回不滿意顧客

  投訴解決策略:

  1、渠道短

  2、代價平

  3、速度快

  4、認識服務與品牌的關系

  顧客永遠都是對的;顧客是商品的購買者,不是麻煩的制造者;顧客最了解自己的需求、

  愛好,這是企業(yè)需要收集的信息。失去品牌比損失一次交易更可怕。

  讓顧客感覺到他的意見得到尊重,盡量用補償性方法調節(jié)與顧客的關系。

  四、與各部門密切溝通,參與營銷活動,協(xié)助市場銷售。

  企業(yè)實施電話營銷對銷售成功與否起著重要作用,這就要求客服專員具有一定的銷售業(yè)務能力,掌握一定的業(yè)務技巧。

客服專員崗位職責優(yōu)秀 篇20

  1、熟悉電腦操作和常用電腦軟件的使用。

  2、利用淘寶旺旺在線聊天工具,熱情并準確回答顧客問題,引導并促進用戶在網上愉快成交。

  3、幫助顧客查詢訂單快遞及跟蹤物流信息,并積極處理售后問題,解決中差評。

  4、嚴格認真執(zhí)行公司指定的網店淘寶促銷活動,并反饋顧客信息。

  5、嚴格認真執(zhí)行公司針對淘寶網店的各種推廣。

  6、負責在網店上和顧客售前溝通、售中介紹、售后服務,解答顧客對產品和購買服務的疑問。

客服專員崗位職責優(yōu)秀 篇21

  1、根據訂單專員每日上傳的訂單匯總表在ERP系統(tǒng)登記次日進場、收尾項目的項目信息。

  2、根據銷售提交的交底申請或者特殊流程審批及時分配施工隊和片區(qū)主管,分配完成后,建立客戶微信群,客戶進群后及時發(fā)送歡迎話術。關注客戶微信群,對于業(yè)主或者裝飾經理設計師提出的問題,給予及時的回復。

  3、每天查看進場工期報備情況,并核實是否有超期未完成項目,若有超期未完成項目,電話聯(lián)系施工經理,核實超期原因。

  4、每天對前日驗收、收尾的項目進行客戶電話回訪,并將回訪結果登記到ERP系統(tǒng)中。

  5、領導交代的其他工作。

客服專員崗位職責優(yōu)秀 篇22

  1、負責為園區(qū)住戶辦理交樓、入駐資料登記及業(yè)戶裝修申請等手續(xù);

  2、建立住戶檔案及內部文檔管理系統(tǒng),定期更新,健全業(yè)戶資料,對收發(fā)文件進行分類存檔;

  3、負責接聽住戶報修、投訴電話,做好記錄并反映相關部門進行處理及后續(xù)回訪反饋工作;

  4、協(xié)調管理中心與住戶之間的關系,定期回訪并征求住戶意見,盡力為園區(qū)住戶排憂解難;

  5、熟悉并掌握園區(qū)物業(yè)情況,定期發(fā)出相關通告通知,并向住戶做好相應的協(xié)調解釋工作;

  6、協(xié)助做好會務接待工作及園區(qū)各項活動的籌備等工作;

客服專員崗位職責優(yōu)秀 篇23

  1、根據要求安排打小樣,送小樣,確認小樣。

  2、完成戶外畫面內容的自審及工商局、城管局的審批。

  3、根據要求安排制作,安裝畫面,及時完成客戶上刊要求。

  4、根據要求完成上刊拍照,監(jiān)測拍照,配合完成發(fā)布驗收報告。

  5、配合完成公司資源的上刊期,空檔期的統(tǒng)計工作。

  6、配合部門經理完成戶外資源的資料整理,完成銷售PPT的制定。

  7、完成戶外應收應付款項的統(tǒng)計工作。

  8、完成戶外日常工作流水的記錄和制作單的填寫。

  9、及時向部門經理匯報工作過程和結果。

  10、履行公司各項管理制度,接受公司對自己的表彰和處罰

客服專員崗位職責優(yōu)秀 篇24

  1、負責在線解答客戶的咨詢并進行合理引導,促成銷售訂單的完成;

  2、負責確認客戶資料及訂購信息,及時準確回答客戶提出的問題,在解答過程中要文明用語;

  3、對公司客戶群進行維護與管理;

  4、聯(lián)系買家修改中差評;

  5、及時有效的做好客戶的回訪工作;

  6、在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到最大程度的滿意。

客服專員崗位職責優(yōu)秀 篇25

  1、負責售前售中交易促成,通過旺旺及時解決客戶疑難問題,完成月度目標;

  2、及時了解并解決客戶所做出的中差評;

  3、妥善解決客戶的退換件和退款問題并記錄;

  4、接受并處理客戶投訴,了解投訴原因并提出改善建議;

  5、接受客戶查件,追蹤物流,確保快遞及時妥善送達;

  6、積極處理售后問題,電話跟進

客服專員崗位職責優(yōu)秀 篇26

  跟進及完成公寓及配套商業(yè)的招商及合同管理

  跟進租金收款及催繳工作

  接待客戶報修及投訴

  協(xié)助客戶辦理入住和退租手續(xù)

  負責客戶退租后公寓整修、清潔及家具家電的調配

  維系與中介代理及公司客戶的關系

  實施公司制定的營銷方案和推廣方案

  收集、整理、歸納各類營銷信息資料,定期完成市場調研及客戶群分析

  為入住客戶提供各類日常生活服務,包括協(xié)助進行居住證明辦理等

客服專員崗位職責優(yōu)秀 篇27

  1. 嚴格遵守門診部的各項規(guī)章制度和勞動紀律, 特殊情況需提前向上級主管 請示。

  2. 注意著裝及禮儀舉止,禮貌待客,自覺維護診所形象。

  3. 負責前臺電話接聽和電話轉接,做好來電初步咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關人員。

  4. 負責保險病人的前期資料和基本信息收集。

  5. 負責來訪客戶的接待和前期咨詢,嚴格執(zhí)行門診部接待服務規(guī)范,保持良好的禮節(jié)和形象。

  6. 負責診所客人預約,登記注冊并確認。

  7. 負責病人病例準備,整理及歸檔。

  8. 負責收費結賬,發(fā)票打印等工作。每天下班前及時上交當天收費明細報表給診所經理。

  9. 負責統(tǒng)計每天初診及復診病人數,及時上報診所經理。

  10. 負責收發(fā)快遞及診所大廳接待區(qū)整潔干凈有序。

  11. 完成主管交給的其他工作。

客服專員崗位職責優(yōu)秀 篇28

  1、房產客服專員

  2、解答、接聽用戶來電和咨詢,為客戶提供合理專業(yè)化的服務;

  3、及時準確傳達公司最新訊息;

  4、收集客戶建議并及時提供反饋;

  5、做好客戶資料的收集及整理;

  6、及時有效的跟蹤客戶信息,帶客看房,達成交易

客服專員崗位職責優(yōu)秀 篇29

  1、通過打電話聯(lián)系 顧客,獲取有效的客戶信息,并進行邀約;

  2、通過公司培訓的固定話術模板,打電話給客戶進行溝通;

  3.性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應變能力。

客服專員崗位職責優(yōu)秀 篇30

  1、利用好網絡、電話等方式跟客戶建立良好溝通

  2、邊培訓邊實踐,用專業(yè)技巧與客戶交流溝通

  3、定期回訪老客戶,維護客戶關系,挖掘新客戶

  4、通過電話與客戶進行有效溝通,了解客戶需求并尋找銷售機會提升銷售業(yè)績

  5、認同公司企業(yè)文化,遵守公司規(guī)章制度,服從公司管理,接受上級工作指導

客服專員崗位職責優(yōu)秀 篇31

  1、登錄店鋪旺旺,解答客戶咨詢的問題;

  2、處理各平臺日常問題,接聽客戶來電;

  3、掌握產品知識,推薦促銷活動,完成銷售目標;

  4、積極響應上級分配各項任務;

  5、與相關部門做好溝通工作,解決實際問題。

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    負責處理平臺內/外輿情隱患問題,能夠及時響應和發(fā)現輿情潛在風險,減少輿情事件發(fā)生率。具有對于輿情事件有較高敏感度,有較強思維邏輯。具有良好的溝通能力,可以有效總結問題,并提供解決方案定期對工作數據進行匯總、分析,針對突發(fā)、...

  • 客服專員的崗位職責(精選21篇)

    1、負責協(xié)助當值前臺客服助理接待業(yè)主來訪、受理裝修申請和各項辦證業(yè)務;2、負責部門內務管理工作和各種文件的擬定、打印與分派;3、負責匯總呈報部門月材料需用計劃和月材料消耗報表;4、負責本部門工作資料檔案和業(yè)戶檔案的建立與管理;5、...

  • 客服專員崗位職責(精選22篇)

    1.接受消費者對銷售、產品的咨詢,并將消費者反應的產品質量問題、產品需求反饋給相關部門;2.受理、處理消費者的投訴意見;3.就投訴事項與各部門協(xié)調,請求各部門擔當進行協(xié)調;4.對應消費者的咨詢或投訴郵件以及退貨退款的對應。...

  • 客服專員的崗位職責(精選21篇)

    客服專員崗位職責1、負責接聽或主動撥打客戶的電話和解答客戶的疑問;2、客戶跟蹤信息交接,客戶關系維護;3、負責進行指定客戶群體回訪、信息校對等工作;4、及時高效地處理訂單,并確保信息的準確反饋;5、及時跟進機會客戶,與技術人員配合...

  • 客服專員崗位職責優(yōu)秀(通用21篇)

    1、通過網站客服平臺、客服熱線、QQ、微信等工具進行客戶關系維護,提升客戶滿意度;2、負責借款客戶和理財客戶的售前咨詢和售后服務工作;記錄客戶咨詢、投訴內容,按照相應流程給予客戶反饋;3、通過電話、短信、微信等引導借款客戶及時、...

  • 客服專員崗位職責優(yōu)秀(通用14篇)

    1、公司統(tǒng)一提供車險即將到期客戶資源,自找資源、跑客戶、送保單。2、通過全國統(tǒng)一客服熱線、借助短信、微信等工具在辦公室聯(lián)系客戶,溝通車險續(xù)保事宜,不需要出外勤。...

  • 客服專員崗位職責(精選12篇)

    1、認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則,努力提高自身業(yè)務水平。2、積極完成公司規(guī)定或部門承諾的工作目標。3、為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。4、為公司各類客戶提供業(yè)務咨詢。...

  • 客服專員的崗位職責(精選17篇)

    1、負責搜集新客戶的資料并進行溝通,開發(fā)新客戶;2、通過電話或網絡與客戶進行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;3、維護老客戶的業(yè)務,挖掘客戶的最大潛力;4、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關系;5、協(xié)助配...

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