物業(yè)管理專(zhuān)員職責(zé)(通用29篇)
物業(yè)管理專(zhuān)員職責(zé) 篇1
1.制訂物業(yè)管理的制度、物業(yè)檢查流程規(guī)范;
2.執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
3.負(fù)責(zé)跟蹤、檢查項(xiàng)目所在地租戶(hù)裝修中涉及的施工安全、設(shè)備使用安全、用電安全,并視檢查情況及時(shí)擬寫(xiě)檢查告知函,整改通知單等;
4.配合租戶(hù)裝修的驗(yàn)收工作;
5.負(fù)責(zé)租戶(hù)物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)催繳工作;
6.配合項(xiàng)目地保安、保潔監(jiān)督工作,協(xié)調(diào)和管理綠化等相關(guān)工作;
7.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;
物業(yè)管理專(zhuān)員職責(zé) 篇2
1、協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人處理物業(yè)服服務(wù)中心的日常工作;
2、妥善處理業(yè)主投訴,負(fù)責(zé)所轄樓棟業(yè)主的關(guān)系維護(hù)與報(bào)修問(wèn)題維修跟進(jìn)和反饋;
3、定期做好業(yè)主回訪工作和信息溝通工作,為客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升打好基礎(chǔ);
5、負(fù)責(zé)所轄樓棟物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放與物業(yè)費(fèi)的催繳工作;
6、參與服務(wù)中心社區(qū)活動(dòng)的策劃、籌備和開(kāi)展。
物業(yè)管理專(zhuān)員職責(zé) 篇3
1、協(xié)助企服經(jīng)理建立企服條線標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系、績(jī)效管理等管理制度建設(shè);
2、監(jiān)督各園區(qū)項(xiàng)目企服條線的年度計(jì)劃、物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)費(fèi)用的收費(fèi)率指標(biāo)的制定,并會(huì)同財(cái)務(wù)組催繳欠費(fèi),落實(shí)公司考核標(biāo)準(zhǔn);
3、協(xié)助上級(jí)負(fù)責(zé)企服條線標(biāo)準(zhǔn)化制度的培訓(xùn)體系建設(shè),包括客服禮儀、會(huì)務(wù)接待、對(duì)客接待、溝通技巧等;
4、負(fù)責(zé)細(xì)化企服人員各工作職能、日常工作監(jiān)督實(shí)施及進(jìn)度跟蹤;
5、負(fù)責(zé)策劃和組織落實(shí)為客戶(hù)提供各項(xiàng)服務(wù)、聯(lián)誼和交流活動(dòng)
6、對(duì)客戶(hù)、業(yè)主重大投訴及時(shí)妥善處理,定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪,提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度,
7、負(fù)責(zé)管理本部門(mén)業(yè)務(wù)資料的收集、整理、歸檔
物業(yè)管理專(zhuān)員職責(zé) 篇4
1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;
3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修,安排各項(xiàng)維修工程和專(zhuān)業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;
6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如會(huì)所、車(chē)位、房屋等)的運(yùn)行情況;
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
8、負(fù)責(zé)處理租戶(hù)、業(yè)主投訴,保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;
9、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌項(xiàng)目社區(qū)經(jīng)營(yíng)及租售等增值服務(wù)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
物業(yè)管理專(zhuān)員職責(zé) 篇5
1、跟進(jìn)商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)、裝修、營(yíng)運(yùn)、撤場(chǎng)各類(lèi)工作,妥善處理客戶(hù)投訴,不斷提升服務(wù)水平;
2、根據(jù)營(yíng)運(yùn)管理規(guī)章制度,進(jìn)行商戶(hù)管理,營(yíng)造優(yōu)越的營(yíng)商環(huán)境;
3、定期對(duì)商戶(hù)銷(xiāo)售進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,負(fù)責(zé)與商戶(hù)的合作及溝通,持續(xù)提升商戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力;
4、日常商場(chǎng)安全、衛(wèi)生巡檢,處理日常突發(fā)事情,做好現(xiàn)場(chǎng)巡檢交接反饋,對(duì)接物業(yè)巡檢工作;
物業(yè)管理專(zhuān)員職責(zé) 篇6
1、負(fù)責(zé)做好物業(yè)管理、安保、消防及部分行政工作;
2、對(duì)接業(yè)主、租客,落實(shí)實(shí)施相關(guān)需求;
3、協(xié)調(diào)、安排保安、保潔、外包維修事宜;
4、協(xié)調(diào)、完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)及各自范圍內(nèi)的工作;
5、協(xié)調(diào)、安排、對(duì)接外部檢查;
6、發(fā)揮工作主動(dòng)性,服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,搞好員工間的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào);
物業(yè)管理專(zhuān)員職責(zé) 篇7
1、受理業(yè)主來(lái)電來(lái)訪和投訴,及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;
2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化、環(huán)境衛(wèi)生;
3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳,并按時(shí)向上級(jí)部門(mén)提供各種報(bào)表;
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢,接受上級(jí)的監(jiān)督檢查;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)管理專(zhuān)員職責(zé) 篇8
協(xié)助部門(mén)經(jīng)理管理區(qū)域內(nèi)的日常巡視,并做好相關(guān)記錄;
整理收集到用戶(hù)、市場(chǎng)等各類(lèi)信息,形成結(jié)果;
負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的檢查,公共設(shè)備跟進(jìn);
協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好監(jiān)督工作及時(shí)處理突發(fā)應(yīng)急事宜;
負(fù)責(zé)定期對(duì)欠費(fèi)單元按公司規(guī)定進(jìn)行電話(huà)、家訪、出文的催收工作;
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
物業(yè)管理專(zhuān)員職責(zé) 篇9
1.負(fù)責(zé)客戶(hù)及來(lái)訪人員的接待工作,為用戶(hù)提供有關(guān)大廈管理的咨詢(xún)服務(wù)。
2.按工作程序接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà),對(duì)客人的詢(xún)問(wèn)要規(guī)范、熱情、禮貌、準(zhǔn)確地解答。及時(shí)準(zhǔn)確作好每一個(gè)投訴及報(bào)修電話(huà)的記錄,并定期整理記錄單交文員歸檔。
3.每日對(duì)未完成工作單進(jìn)行跟蹤,直至工作單完成。如超過(guò)規(guī)定期而未完成的工作單應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管。
4對(duì)大廈內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件沉著處理,配合監(jiān)控室及部門(mén)主管按規(guī)定的處理程序聯(lián)系相關(guān)部門(mén),保證電話(huà)線路的暢通。
5.對(duì)大廈公共設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修,并跟進(jìn)處理結(jié)果。
6.檢查監(jiān)督管轄區(qū)域設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況,及時(shí)將工作維修內(nèi)容報(bào)告主管。
物業(yè)管理專(zhuān)員職責(zé) 篇10
1、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理的各類(lèi)規(guī)章制度和防范措施;
2、對(duì)公司場(chǎng)地發(fā)生的各類(lèi)安全事故和隱患進(jìn)行認(rèn)真核實(shí)和提出處理建議;
3、負(fù)責(zé)園區(qū)公共設(shè)施、消防、安保、客戶(hù)服務(wù)的統(tǒng)籌管理;
4、負(fù)責(zé)與菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)物業(yè)負(fù)責(zé)人等保持溝通,保持良好的合作關(guān)系;
5、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理,物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的巡視、檢查,物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)裝飾裝修管理;
6、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的其他工作安排等。
物業(yè)管理專(zhuān)員職責(zé) 篇11
1、負(fù)責(zé)客服管家的日常管理工作,完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo);
2、對(duì)本部門(mén)的工作和服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé);
3、負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展,做好與業(yè)主的溝通工作;
4、負(fù)責(zé)日?蛻(hù)接待,組織季度客戶(hù)意見(jiàn)調(diào)查工作,并做好回訪與總結(jié)工作。
物業(yè)管理專(zhuān)員職責(zé) 篇12
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)購(gòu)物中心公共區(qū)域及寫(xiě)字樓的巡查巡視,確保購(gòu)物中心及寫(xiě)字樓環(huán)境整潔有序、設(shè)備設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)處理,保證營(yíng)運(yùn)環(huán)境良好;
2、負(fù)責(zé)租戶(hù)及商戶(hù)日常涉及的物業(yè)管理方面服務(wù)需求的受理、跟蹤及處理,如房屋漏水、空調(diào)、水電等事務(wù)的協(xié)調(diào)處理;
3、負(fù)責(zé)物業(yè)日常資料的歸檔;
4、巡查管理購(gòu)物中心房屋、裝飾、設(shè)備等硬件,促進(jìn)并跟進(jìn)維修;
5、配合物業(yè)主管對(duì)購(gòu)物中心外包供方進(jìn)行日常監(jiān)督及管理,包括協(xié)助招標(biāo),進(jìn)撤場(chǎng)交接,日常工作品質(zhì)監(jiān)督,供方培訓(xùn)等;
6、負(fù)責(zé)部門(mén)固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)及購(gòu)物中心物資的采購(gòu)工作;
7、協(xié)助裝修組、運(yùn)營(yíng)組及公司其他部門(mén)關(guān)于物業(yè)管理方面的工作。
任職要求:
1、學(xué) 歷:大專(zhuān)以上(可考慮優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生)
2、工作經(jīng)驗(yàn):非應(yīng)屆生需商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),應(yīng)屆畢業(yè)生需物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)
3、專(zhuān)業(yè)技能:有物業(yè)管理上崗證書(shū)優(yōu)先
物業(yè)管理專(zhuān)員職責(zé) 篇13
1、負(fù)責(zé)物業(yè)接待工作,做好來(lái)訪登記;
2、負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理入戶(hù)、入住、裝修手續(xù);
3、受理業(yè)主咨詢(xún)、意見(jiàn)及投訴工作,跟進(jìn)、反饋直至滿(mǎn)意;
4、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務(wù)工作;
5、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目,進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證;
6、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用管理;
7、配合小區(qū)經(jīng)理的管理工作,收繳物業(yè)管理費(fèi)及其它相關(guān)收支工作,并做好相應(yīng)的臺(tái)賬工作。
物業(yè)管理專(zhuān)員職責(zé) 篇14
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)集團(tuán)旗下自有物業(yè)各類(lèi)商業(yè)、辦公資產(chǎn)租賃市場(chǎng)調(diào)查分析及招商;
2、了解區(qū)域內(nèi)相似業(yè)態(tài)的租賃房屋租金行情,掌握出租房管理政策;
3、負(fù)責(zé)與承租方簽訂租賃合同、辦理租賃憑證等事宜;
4、及時(shí)掌握承租方經(jīng)營(yíng)狀況,協(xié)調(diào)處理承租方的訴求,配合更新承租方資料,按時(shí)跟進(jìn)租金到位情況;
5、保持各物業(yè)管理處的協(xié)調(diào)處理工作,應(yīng)對(duì)緊急突發(fā)事件;
6、負(fù)責(zé)所有物業(yè)承租方對(duì)已出租物業(yè)資產(chǎn)的裝修、消防申報(bào)、改造申請(qǐng)審批、監(jiān)督,監(jiān)督施工期安全施工,工程資料、裝修資料的檔案整理歸檔工作;
7、負(fù)責(zé)集團(tuán)自有物業(yè)裝修項(xiàng)目申報(bào)辦理,項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量等過(guò)程管控;
任職資格:
1 優(yōu)先,25周歲以上,大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2 三年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3 具有商、住宅物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),為人正直,作風(fēng)正派等;
4 熟悉政府辦事流程(工商、消防、街道、社區(qū)、國(guó)土、住建、派出所、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、租賃所)等;
5 有物業(yè)管理及物業(yè)裝修相關(guān)方面資質(zhì)的優(yōu)先考慮。
物業(yè)管理專(zhuān)員職責(zé) 篇15
1、負(fù)責(zé)接待工作,做好來(lái)訪登記;
2、負(fù)責(zé)為業(yè)戶(hù)辦理入伙、入住、裝修手續(xù),處理業(yè)戶(hù)咨詢(xún)、投訴工作;
3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務(wù)工作;
4、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目,進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證;
5、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程。
物業(yè)管理專(zhuān)員職責(zé) 篇16
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)建立并完善公司經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)物業(yè)服務(wù)管理體系,持續(xù)改進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量;
2、負(fù)責(zé)制定和完善物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)物業(yè)管理日常工作的監(jiān)督和指導(dǎo);
3、負(fù)責(zé)建立物業(yè)服務(wù)評(píng)估體系,并按照要求組織實(shí)施評(píng)估物業(yè)服務(wù);
4、負(fù)責(zé)制定物業(yè)年度工作計(jì)劃,做好年度工作總結(jié);
5、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘、續(xù)聘工作;
6、負(fù)責(zé)組織制定新建物業(yè)管理方案;
7、負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)工作交流;
8、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與公司相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作,負(fù)責(zé)涉及物業(yè)事務(wù)的外部機(jī)構(gòu)溝通維護(hù)工作;
9、協(xié)助安全生產(chǎn)、消防、環(huán)保、食品安全等事務(wù)協(xié)調(diào)落實(shí)及突發(fā)事件處理;
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
應(yīng)聘條件:
1、 本科以上學(xué)歷,兩年以上房地產(chǎn)相關(guān)企業(yè)客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)或資產(chǎn)管理等相關(guān)工作經(jīng)歷;
2、 熟悉物業(yè)管理(服務(wù))運(yùn)作及相關(guān)法律與體系文件;
3、 學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能快速適應(yīng)工作要求;
4、 待人熱情、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),善于與客戶(hù)溝通;
5、 有C級(jí)以上駕照。
物業(yè)管理專(zhuān)員職責(zé) 篇17
1、負(fù)責(zé)大廈所轄范圍內(nèi)的接待、指引、疏導(dǎo)和咨詢(xún)工作;
2、負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)的日常巡邏、衛(wèi)生檢查;
3、協(xié)助處理各類(lèi)突發(fā)事件;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理專(zhuān)員職責(zé) 篇18
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)物業(yè)部門(mén)的規(guī)劃、組織以及物業(yè)管理制度的建立健全;
2、根據(jù)物業(yè)部門(mén)的工作內(nèi)容進(jìn)行人事管理和工作安排;
3、負(fù)責(zé)物業(yè)部門(mén)團(tuán)隊(duì)招聘、管理、安排;
4、負(fù)責(zé)辦公樓安保、綠化、保潔、工程、費(fèi)用核算、合同租賃等事宜;
5、負(fù)責(zé)公共設(shè)施和各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施的維修、維護(hù)管理工作;
6、處理各類(lèi)應(yīng)急突發(fā)事件及公司安排的各類(lèi)型專(zhuān)案。
任職要求:
1、全日制本科學(xué)歷;
2、1年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉物業(yè)公司的運(yùn)作方式及物業(yè)管理服務(wù)各項(xiàng)工作及其操作規(guī)范,熟悉有關(guān)物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度及國(guó)家相關(guān)的法律、法規(guī)。
4、吃苦耐勞,具有較強(qiáng)的溝通影響力,突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力強(qiáng)。
物業(yè)管理專(zhuān)員職責(zé) 篇19
1、根據(jù)商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理規(guī)范,進(jìn)行商戶(hù)管理,營(yíng)造優(yōu)越的營(yíng)商環(huán)境;
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)、裝修、營(yíng)運(yùn)、撤場(chǎng)各類(lèi)工作;
3、負(fù)責(zé)商戶(hù)物業(yè)、水電等費(fèi)用的收取,對(duì)商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況跟蹤并向上級(jí)匯報(bào);
4、負(fù)責(zé)處理商戶(hù)經(jīng)營(yíng)中涉及的投訴;
5、負(fù)責(zé)商戶(hù)正常營(yíng)業(yè)例行檢查;
6、定期拜訪商家負(fù)責(zé)人,了解客戶(hù)需求并跟進(jìn)處理;
物業(yè)管理專(zhuān)員職責(zé) 篇20
職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)大樓物業(yè)部門(mén)工作,招商及收費(fèi)工作
2、對(duì)商務(wù)大樓客戶(hù)確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
3、完善保潔部和保安部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度,落實(shí)崗位責(zé)任;
4、制作每月大樓租金和物業(yè)費(fèi)報(bào)表,并跟進(jìn)收費(fèi)情況;
5、負(fù)責(zé)與業(yè)主、客戶(hù)的日常協(xié)調(diào)和溝通;
6、負(fù)責(zé)對(duì)大樓客戶(hù)的投訴以及各種突發(fā)事件的處理。
技能要求:
1、物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè),服務(wù)意識(shí)強(qiáng);
2、二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),且在管理崗位上工作二年以上;
3、熟悉國(guó)家及地方相關(guān)物業(yè)管理法規(guī),熟悉物業(yè)管理工作流程;
4、有良好的溝通技巧,工作責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力;
5、有物業(yè)管理上崗證者優(yōu)先;
6、年齡28-38歲,形象佳,熱情開(kāi)朗,口齒伶俐,善于溝通;
物業(yè)管理專(zhuān)員職責(zé) 篇21
1. 負(fù)責(zé)商業(yè)物業(yè)部日常管理工作。
2. 負(fù)責(zé)商業(yè)區(qū)整體對(duì)外招商工作。
3. 負(fù)責(zé)建立小業(yè)主物業(yè)管理制度和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)租金、物管費(fèi)等費(fèi)用的收取。
4. 負(fù)責(zé)維修基金的提取、使用和整體運(yùn)作。
5. 負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)合同相應(yīng)條款的審核、修改,并對(duì)員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定。
6. 負(fù)責(zé)日常進(jìn)巡視,對(duì)電梯等設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化、維修等方面的服務(wù)情況進(jìn)行跟進(jìn),每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
7.發(fā)生緊急事件時(shí),立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理,按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對(duì)發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí),分析原因并寫(xiě)出報(bào)告向公司和業(yè)主匯報(bào)。
8.每月組織一次對(duì)機(jī)電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查,及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,要求整改。
9、負(fù)責(zé)外部的溝通和聯(lián)系,及時(shí)處理投訴,并向當(dāng)事人通報(bào)處理意見(jiàn)和結(jié)果。
物業(yè)管理專(zhuān)員職責(zé) 篇22
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)與各部門(mén)之間工作協(xié)調(diào),并對(duì)所協(xié)調(diào)處理事宜實(shí)施工作質(zhì)量監(jiān)督;
2、不定期巡視景區(qū)內(nèi)各區(qū)域,并對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備維修和治安等有關(guān)部門(mén)提出改進(jìn)意見(jiàn);
3、日常管理工作(檔案、資料、物資、考勤、后勤等),做好外部聯(lián)絡(luò)和來(lái)訪接待工作;
4、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成日常工作的管理;
任職要求:
1、 大專(zhuān)以上學(xué)歷,物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、 服務(wù)熱情、周到、禮貌;良好溝通交流能力,形象較好。
3、 具有物業(yè)管理類(lèi)相關(guān)證書(shū)優(yōu)先。
4、 1-2年同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
物業(yè)管理專(zhuān)員職責(zé) 篇23
一、負(fù)責(zé)公司物業(yè)項(xiàng)目的招商、新租、續(xù)租的工作。
二、認(rèn)真進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系維護(hù)與客戶(hù)資源管理,與客戶(hù)進(jìn)行良好的合作關(guān)系。
三、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的租金及租賃相關(guān)費(fèi)用的收繳工作。
四、及時(shí)輸入打印收費(fèi)通知單,保證費(fèi)用的按時(shí)收繳,并對(duì)繳納情況隨時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),做好欠費(fèi)催收工作。
五、負(fù)責(zé)對(duì)公司所有的空租物業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一管理,按時(shí)查驗(yàn)物業(yè)狀況。
六、負(fù)責(zé)周邊市場(chǎng)的租賃行情的收集、分析工作,以及行業(yè)內(nèi)信息以及政府的相關(guān)政策收集工作。
物業(yè)管理專(zhuān)員職責(zé) 篇24
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心日常工作所需的各種通知、溫馨提示、工作聯(lián)系函等書(shū)面文件的草擬、張貼、存檔工作。
2、負(fù)責(zé)對(duì)開(kāi)發(fā)商前期移交的建筑原始圖紙資料以及業(yè)主的收樓資料、裝修資料的歸類(lèi)、存檔管理。
3、建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系,熟悉小區(qū)業(yè)主情況,積極與業(yè)主交流溝通,定期訪問(wèn)業(yè)主。
4、負(fù)責(zé)接聽(tīng)業(yè)主報(bào)修電話(huà),認(rèn)真做好記錄,迅速轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門(mén),并及時(shí)對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪。
5、做好業(yè)主(用戶(hù))進(jìn)住工作,建立業(yè)主(用戶(hù))檔案,簽署有關(guān)管理協(xié)議,配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管,裝修結(jié)束,組織驗(yàn)收,建立業(yè)主(用戶(hù))工程檔案。
6、負(fù)責(zé)催收業(yè)主、租戶(hù)每月應(yīng)交給公司的管理費(fèi)、租金、水電等相關(guān)費(fèi)用,確保良好的收費(fèi)率。
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)事項(xiàng)。
任職要求:
1、高中及以上學(xué)歷,實(shí)習(xí)生及無(wú)經(jīng)驗(yàn)者均可;
2、為人正直,五官端正;
3、有良好的服務(wù)意識(shí);
4、會(huì)基本的辦公操作軟件。
物業(yè)管理專(zhuān)員職責(zé) 篇25
1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌下協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員完成各項(xiàng)招租任務(wù)及日常管理活動(dòng);
2、熟悉運(yùn)營(yíng)平臺(tái),并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員運(yùn)用平臺(tái)作為日常工作重要工具;
3、妥善處理各類(lèi)租戶(hù)投訴及突發(fā)事件;
4、合理組織各項(xiàng)租戶(hù)活動(dòng);
5、配合店長(zhǎng)完成既定的招租、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
物業(yè)管理專(zhuān)員職責(zé) 篇26
職責(zé):
1、嚴(yán)格執(zhí)行消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)年度計(jì)劃,對(duì)消控室內(nèi)各類(lèi)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日常管理;
2、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成消防演習(xí)方案的制定和消防活動(dòng)的組織;
3、定期安排人員檢查、更換廣場(chǎng)內(nèi)消防設(shè)備、設(shè)施和器具,;
4、負(fù)責(zé)廣場(chǎng)內(nèi)動(dòng)用明火的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)工作;
6、負(fù)責(zé)對(duì)新員工進(jìn)行崗前消防培訓(xùn);
7、與施工單位、商戶(hù)及相關(guān)部門(mén)簽定消防協(xié)議書(shū),宣傳消防規(guī)定。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,1年以上大型商業(yè)項(xiàng)目消防安全管理工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉國(guó)家相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)的管理知識(shí),熟悉消防設(shè)備設(shè)施的運(yùn)作原理;
3、具備較強(qiáng)的溝通應(yīng)變能力,具備較強(qiáng)的責(zé)任心,可處理各項(xiàng)安全突發(fā)事件;
4、持有消防管理員執(zhí)業(yè)證書(shū)者優(yōu)先考慮。
物業(yè)管理專(zhuān)員職責(zé) 篇27
1、物業(yè)的日常管理;
2、負(fù)責(zé)客服的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)務(wù)流程進(jìn)行控制管理;
3、處理業(yè)主報(bào)修、投訴等相關(guān)事宜;
4、上級(jí)安排的其他事情。
物業(yè)管理專(zhuān)員職責(zé) 篇28
職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)公司體系文件的維護(hù)和修訂;
2、 每月匯總各公司月報(bào),制作管理月報(bào);
3、 各項(xiàng)目季度物業(yè)服務(wù)報(bào)告審核;
4、 各項(xiàng)目遠(yuǎn)程監(jiān)控視頻抽查;
5、品質(zhì)考核報(bào)告匯總、發(fā)放,整改結(jié)果跟進(jìn);
6、監(jiān)督分公司品質(zhì)督察的落實(shí)情況并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總;
7、各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)類(lèi)信息統(tǒng)計(jì)匯總;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
任職資格:
1、大專(zhuān)或以上;
2、物業(yè)管理、質(zhì)量管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
3、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、物業(yè)管理實(shí)務(wù);
4、具有優(yōu)秀的綜合事務(wù)和業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、溝通能力;
5、語(yǔ)言組織能力較強(qiáng),有內(nèi)審員證優(yōu)先。
物業(yè)管理專(zhuān)員職責(zé) 篇29
1、負(fù)責(zé)接待客戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪,受理客戶(hù)咨詢(xún)及投訴,協(xié)助解決客戶(hù)問(wèn)題;
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)的入伙、裝修、遷入遷出、物品放行等日常手續(xù)的辦理;
3、負(fù)責(zé)客戶(hù)資料的收集建檔和其它檔案管理工作.