物業(yè)管理專員職責（通用30篇）

物業(yè)管理專員職責 篇1

　　1、協(xié)助企服經(jīng)理建立企服條線標準化服務體系、績效管理等管理制度建設;

　　2、監(jiān)督各園區(qū)項目企服條線的年度計劃、物業(yè)管理服務相關費用的收費率指標的制定，并會同財務組催繳欠費，落實公司考核標準;

　　3、協(xié)助上級負責企服條線標準化制度的培訓體系建設，包括客服禮儀、會務接待、對客接待、溝通技巧等;

　　4、負責細化企服人員各工作職能、日常工作監(jiān)督實施及進度跟蹤;

　　5、負責策劃和組織落實為客戶提供各項服務、聯(lián)誼和交流活動

　　6、對客戶、業(yè)主重大投訴及時妥善處理，定期對業(yè)主進行回訪，提升客戶服務滿意度，

　　7、負責管理本部門業(yè)務資料的收集、整理、歸檔

物業(yè)管理專員職責 篇2

　　1、協(xié)助部門負責人處理物業(yè)服服務中心的日常工作;

　　2、妥善處理業(yè)主投訴，負責所轄樓棟業(yè)主的關系維護與報修問題維修跟進和反饋;

　　3、定期做好業(yè)主回訪工作和信息溝通工作，為客戶滿意度的提升打好基礎;

　　5、負責所轄樓棟物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放與物業(yè)費的催繳工作;

　　6、參與服務中心社區(qū)活動的策劃、籌備和開展。

物業(yè)管理專員職責 篇3

　　1.制訂物業(yè)管理的制度、物業(yè)檢查流程規(guī)范;

　　2.執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　3.負責跟蹤、檢查項目所在地租戶裝修中涉及的施工安全、設備使用安全、用電安全，并視檢查情況及時擬寫檢查告知函，整改通知單等;

　　4.配合租戶裝修的驗收工作;

　　5.負責租戶物業(yè)管理費、水電費催繳工作;

　　6.配合項目地保安、保潔監(jiān)督工作，協(xié)調(diào)和管理綠化等相關工作;

　　7.完成領導安排的其他工作;

物業(yè)管理專員職責 篇4

　　1、負責做好物業(yè)管理、安保、消防及部分行政工作;

　　2、對接業(yè)主、租客，落實實施相關需求;

　　3、協(xié)調(diào)、安排保安、保潔、外包維修事宜;

　　4、協(xié)調(diào)、完成上級交辦的各項任務及各自范圍內(nèi)的工作;

　　5、協(xié)調(diào)、安排、對接外部檢查;

　　6、發(fā)揮工作主動性，服從上級領導的工作安排，搞好員工間的團結(jié)和協(xié)調(diào);

物業(yè)管理專員職責 篇5

　　協(xié)助部門經(jīng)理管理區(qū)域內(nèi)的日常巡視，并做好相關記錄;

　　整理收集到用戶、市場等各類信息，形成結(jié)果;

　　負責產(chǎn)業(yè)園區(qū)的檢查，公共設備跟進;

　　協(xié)助部門經(jīng)理做好監(jiān)督工作及時處理突發(fā)應急事宜;

　　負責定期對欠費單元按公司規(guī)定進行電話、家訪、出文的催收工作;

　　完成上級領導交辦的其他事項。

物業(yè)管理專員職責 篇6

　　1、跟進商戶進場、裝修、營運、撤場各類工作，妥善處理客戶投訴，不斷提升服務水平;

　　2、根據(jù)營運管理規(guī)章制度，進行商戶管理，營造優(yōu)越的營商環(huán)境;

　　3、定期對商戶銷售進行統(tǒng)計分析，負責與商戶的合作及溝通，持續(xù)提升商戶經(jīng)營能力;

　　4、日常商場安全、衛(wèi)生巡檢，處理日常突發(fā)事情，做好現(xiàn)場巡檢交接反饋，對接物業(yè)巡檢工作;

物業(yè)管理專員職責 篇7

　　1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

　　2、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設施設備、安全防范和綠化、環(huán)境衛(wèi)生;

　　3、負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;

　　4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受上級的監(jiān)督檢查;

　　5、完成領導交辦的其它工作。

物業(yè)管理專員職責 篇8

　　1、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

　　2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系;

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;

　　6、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運行情況;

　　7、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關工作;

　　8、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;

　　9、負責統(tǒng)籌項目社區(qū)經(jīng)營及租售等增值服務業(yè)務的開展。

物業(yè)管理專員職責 篇9

　　1、協(xié)助小區(qū)經(jīng)理完善小區(qū)一體化管理目標。

　　2、負責小區(qū)內(nèi)各項管理工作，包括租賃管理、建筑管理、租金管理、報修接待等。

　　3、熟悉小區(qū)管轄范圍內(nèi)的房屋、住戶的基本信息。

　　4、負責住戶的投訴接待及處理。

　　5、每月摘錄住戶欠租情況，做好欠租收繳工作，并做到及時收、及時繳，對各類費用原則上每周必須介繳二次，

　　6、要服從公司領導安排，及時完成公司領導交辦的其他管理工作。

物業(yè)管理專員職責 篇10

　　1.負責所轄片區(qū)業(yè)主的投訴處理工作;

　　2.負責收集住戶意見，并及時處理和上報業(yè)主投訴及突發(fā)事件;

　　3.負責協(xié)調(diào)安全、環(huán)境、工程等各項工作滿足客戶基本物業(yè)服務需求;

　　4.管理業(yè)主/用戶檔案，負責業(yè)主/用戶代表大會資料的準備和管理;

　　5.有償服務費用的統(tǒng)一送簽、匯總;

　　6.小區(qū)出入證(卡)的發(fā)放、回收;

　　7.客戶用房備用鑰匙管理;

　　8.工程技術檔案資料的保管;

　　9.負責物業(yè)團隊的各類活動的組織、實施及協(xié)助開展社區(qū)文化活動。

　　10.轄區(qū)內(nèi)綜合巡查;

　　11.每日要事匯報;

　　12.上級臨時交辦的其他工作。

物業(yè)管理專員職責 篇11

　　1、有物業(yè)管理客服相關經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，熟手優(yōu)先。

　　2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識;

　　3、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。

物業(yè)管理專員職責 篇12

　　1.在物業(yè)管理部經(jīng)理領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務的職能。

　　2.負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

　　3.全面掌握大廈物業(yè)公共設施、設備的使用過程。

　　4.協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

　　5.參加經(jīng)理主持的部門例會，總結(jié)當月工作，制訂下月計劃。

　　6.負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶(業(yè)戶)投訴。

　　7.收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

　　8.完成經(jīng)理交辦的各項任務。

物業(yè)管理專員職責 篇13

　　職責：

　　1.負責物業(yè)辦公室的有關事務性工作的接待及來訪客人

　　2.幫助物業(yè)部經(jīng)理整理、打印各類報告、文件資料及技術資料等

　　3.協(xié)助經(jīng)理做好部門預算、工作計劃、報告、各類統(tǒng)計、工作總結(jié)以及呈報上級文件(寫作能力良好者優(yōu)先)。

　　4.對公司的通知、文件要做到及時上傳下達，并負責物業(yè)部內(nèi)部的文件、資料、通知的傳閱和回收

　　5.負責有關資料、文件的收發(fā)和分類歸檔，準確無誤地填制各種報表和表格，經(jīng)物業(yè)部經(jīng)理簽字后上報相關部門。

　　6.負責物業(yè)部人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領取和發(fā)放。

　　7.保潔管理經(jīng)驗。

　　任職要求：

　　1、行政管理或相關專業(yè)大專以上學歷;

　　2、一年以上相關工作經(jīng)驗;

　　3、具備一定的行政管理知識;

　　4、工作細致、認真、有責任心，較強的文字撰寫能力，較強的溝通協(xié)調(diào)以及語言表達能力;

　　5、熟練使用office辦公軟件及CAD等軟件;

物業(yè)管理專員職責 篇14

　　職責：

　　1、主要負責本物業(yè)小區(qū)客服中心業(yè)主裝修方面的協(xié)調(diào)、跟進、巡查等工作;

　　2、負責處理住戶裝修方面的報裝、咨詢、投訴等方面工作;

　　3、督促業(yè)主、租戶及裝修公司公司遵守本小區(qū)各項裝修管理規(guī)章制度;

　　4、負責業(yè)主檔案建立與管理工作，定時定期檢查更新;

　　5、宣傳和組織開展小區(qū)文化建設活動;

　　6、領導安排的其它臨時工作。

　　任職資格：

　　1、有一年以上物業(yè)管理(住宅類優(yōu)先)工作經(jīng)驗;熟悉物業(yè)管理的各項操作，最好有前期物業(yè)交付工作經(jīng)驗;

　　2、善于與人溝通，具有良好的服務意識;

　　3、有良好的溝通能力及書面表達能力，熟悉電腦操作，熟悉掌握Office軟件;

　　4、年齡23-35歲，高中以上學歷，有物業(yè)管理員資格證優(yōu)先。

物業(yè)管理專員職責 篇15

　　1. 定期巡視商場自覺遵守崗位責任制度和巡查制度;

　　2. 催各商鋪欠交的費用(如管理費、水電費等)，留意和反映拖欠費用的單元情況;

　　3. 負責整理、記錄“租戶投訴、意見表”，對重要投訴、意見及時傳達到各部門處理，并做好跟蹤、反饋工作;

　　4.辦理租戶裝修申請，外來人員有關出入證件;并確保各租戶門牌清晰完好，如有變更應及時更新;

　　5. 監(jiān)管商場公共區(qū)域的設備、設施、維修、保養(yǎng)情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的進度情況;

　　6.負責商場內(nèi)外清潔、綠化工作情況的巡查;

　　7. 負責接待、辦理新物業(yè)的收鋪工作。

物業(yè)管理專員職責 篇16

　　職責：

　　1、負責協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對公司物業(yè)管理類項目進行管理;

　　2、負責協(xié)助擬定工程、保安、保潔等運行管理的規(guī)章制度、應急預案、工作流程、標準和規(guī)范并上報公司批準后實施;

　　3、負責協(xié)助項目工程、保安 、保潔、客服現(xiàn)場管理及執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督;

　　4、組織協(xié)助制定工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核物業(yè)項目年度、月度計劃;

　　5、檢查、督促、考核部門員工嚴格執(zhí)行各項制度、程序、規(guī)范及工作進度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正;

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，專業(yè)不限，有物業(yè)行業(yè)相關工作經(jīng)驗，或有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證優(yōu)先考慮;

　　2、熟悉辦公自動化軟件操作，良好的口頭和書面表達能力;

　　3、有較強的計劃、組織、領導、協(xié)調(diào)、控制、督導能力;

　　4、有較高的職業(yè)素質(zhì)、責任感，良好的管理理念、服務意識、應急處理能力，為人熱忱有禮，工作仔細認真;

　　5、自帶小車者優(yōu)先考慮。

物業(yè)管理專員職責 篇17

　　1、物業(yè)的日常管理;

　　2、負責客服的服務標準與業(yè)務流程進行控制管理;

　　3、處理業(yè)主報修、投訴等相關事宜;

　　4、上級安排的其他事情。

物業(yè)管理專員職責 篇18

　　1、 負責巡查小區(qū)各項公共設施的情況、作記錄及處理;

　　2、 負責巡查及監(jiān)督小區(qū)的衛(wèi)生、綠化、消殺情況、作記錄及處理;

　　3、 檢查監(jiān)督空置單元、各空置樓層、裝修單元情況、并記錄、處理不合格狀況;

　　4、 辦理住宅單元收樓、單元裝修申請手續(xù);

　　5、 在上級領導下進行客戶意見調(diào)查及反饋;

　　6、 在上級領導下開展各項社區(qū)文化活動;

　　7、 做好催款及統(tǒng)計工作;

　　8、 處理業(yè)主/住戶反映的各項問題，并及時反饋;

　　9、 做好商戶、小區(qū)業(yè)主/住戶的日常溝通;

　　10、負責各項回訪工作;

　　11、完成上級交辦的各項工作任務;

物業(yè)管理專員職責 篇19

　　1、熟悉商業(yè)運營部管轄范圍，協(xié)助負責物業(yè)管理工作;如清潔、綠化維護、保安崗位、商鋪管理等等;

　　2、協(xié)助商場巡場檢查，現(xiàn)場突發(fā)事件的處理及跟蹤;

　　3、準確記錄并協(xié)助處理客戶投訴，及時向上級報告;

　　4、做好客戶回訪，虛心的接受批評與建議，不斷改進工作

物業(yè)管理專員職責 篇20

　　1.負責所管理倉庫的日常管理：包括但不限于客戶咨詢回復、接待、投訴、建議、疑問等問題的解答。

　　2.負責帶領客戶看倉，與客戶商談租賃事宜并最終簽訂租賃合同。

　　3.負責所管理倉庫的招租工作，通過各推廣平臺發(fā)布招租信息發(fā)布，減少空倉數(shù)。

　　4.進行日常的安全消防檢查和管理工作，消除隱患。

　　5.負責倉庫的迷你倉倉儲客戶的倉庫客戶的進出貨、庫存管理，訂單處理、貨物接送，日常存取貨等的接待。

　　6.負責倉庫外聯(lián)搬運，搬家，車輛等的溝通互動。

　　7.跟催客戶的付款情況。

　　8.完成領導交待的其他事務。

物業(yè)管理專員職責 篇21

　　1、 負責商場開門營業(yè)檢查、關門清場及商鋪考勤;

　　2、 負責商鋪用電、貨物擺放、消防器材配置等商鋪綜合管理及公共區(qū)域巡查;

　　3、 負責維護商場經(jīng)營秩序，處理各類糾紛;

　　4、 負責商場商鋪裝修管理，以及環(huán)境維護、文明施工等監(jiān)管工作;

　　5、 負責商場客戶入退伙進場、退場手續(xù)檢查，物業(yè)移交查驗及存在問題的跟進處理等工作;

　　6、 組織商場內(nèi)人流疏導和緊急情況下的人員疏散;

　　7、 完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)管理專員職責 篇22

　　1、 保持與客戶的聯(lián)系，收集、整理客戶信息和需求，并及時傳達到有關部門;

　　2、 安排新入住的客戶辦理進場地手續(xù)，領取鑰匙及填寫《房屋交接單》 ，協(xié)助客戶辦理裝修申請，并做好各項登記工作;

　　3、 負責受理一般客戶投訴，跟進客戶問題，并定期進行回訪。

　　4、 客戶要求裝修進行管理，及時糾正違章施工;

　　5、催繳租金及其他各項費用。

　　5、 記錄項目管理日志，跟進所列問題。

　　6、 完成上級領導交代的其它事情。

物業(yè)管理專員職責 篇23

　　1、在物業(yè)經(jīng)理領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務的職能;

　　2、負責協(xié)助管理清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作;

　　3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程;

　　4、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策;

　　5、負責公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩(wěn)健;

　　6、完成辦公室臨時交辦的工作;

物業(yè)管理專員職責 篇24

　　職責：

　　1、負責集團旗下自有物業(yè)各類商業(yè)、辦公資產(chǎn)租賃市場調(diào)查分析及招商;

　　2、了解區(qū)域內(nèi)相似業(yè)態(tài)的租賃房屋租金行情，掌握出租房管理政策;

　　3、負責與承租方簽訂租賃合同、辦理租賃憑證等事宜;

　　4、及時掌握承租方經(jīng)營狀況，協(xié)調(diào)處理承租方的訴求，配合更新承租方資料，按時跟進租金到位情況;

　　5、保持各物業(yè)管理處的協(xié)調(diào)處理工作，應對緊急突發(fā)事件;

　　6、負責所有物業(yè)承租方對已出租物業(yè)資產(chǎn)的裝修、消防申報、改造申請審批、監(jiān)督，監(jiān)督施工期安全施工，工程資料、裝修資料的檔案整理歸檔工作;

　　7、負責集團自有物業(yè)裝修項目申報辦理，項目進度、質(zhì)量等過程管控;

　　任職資格：

　　1 優(yōu)先，25周歲以上，大專以上學歷;

　　2 三年以上本崗位工作經(jīng)驗;

　　3 具有商、住宅物業(yè)管理經(jīng)驗,為人正直,作風正派等;

　　4 熟悉政府辦事流程(工商、消防、街道、社區(qū)、國土、住建、派出所、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、租賃所)等;

　　5 有物業(yè)管理及物業(yè)裝修相關方面資質(zhì)的優(yōu)先考慮。

物業(yè)管理專員職責 篇25

　　1、負責物業(yè)接待工作，做好來訪登記;

　　2、負責為業(yè)主辦理入戶、入住、裝修手續(xù);

　　3、受理業(yè)主咨詢、意見及投訴工作，跟進、反饋直至滿意;

　　4、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務工作;

　　5、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證;

　　6、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用管理;

　　7、配合小區(qū)經(jīng)理的管理工作，收繳物業(yè)管理費及其它相關收支工作，并做好相應的臺賬工作。

物業(yè)管理專員職責 篇26

　　1、日常樓層巡查(清潔、綠化、公共設備、吉鋪、裝修商鋪及開業(yè)商鋪運營狀況

　　2、協(xié)助上級處理當班的日常事務及突發(fā)事件，當上級不在時，代理上級跟進、處理工作

　　3、負責按規(guī)程每日巡查轄區(qū)內(nèi)分管之樓層設施，做好巡查登記及現(xiàn)場處理一般事件，做好每日工作記錄

　　4、巡查商戶/商鋪的裝修情況，確保無違章裝修出現(xiàn)，如裝修監(jiān)管、管理費追繳等，對出現(xiàn)問題及時做出處理及糾正

　　5、負責不定時巡查商戶的整體外觀情況，對于違章操作行為及時予以勸阻，協(xié)助落實安全、防火工作

　　6、整理、記錄工作日記，對當日發(fā)生的情況及處理方法做好詳實記錄，并進行分析，提出有效建議

　　7、負責組織租戶意見征詢活動，具體落實客戶投訴的情況，并針對各種問題提出具體的解決方法及建議

　　8、完成上級交辦的其它任務

物業(yè)管理專員職責 篇27

　　1、負責大廈所轄范圍內(nèi)的接待、指引、疏導和咨詢工作;

　　2、負責所轄范圍內(nèi)的日常巡邏、衛(wèi)生檢查;

　　3、協(xié)助處理各類突發(fā)事件;

　　4、完成領導交辦的其他工作。

物業(yè)管理專員職責 篇28

　　職責：

　　1、嚴格執(zhí)行消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)年度計劃，對消控室內(nèi)各類設備設施進行日常管理;

　　2、協(xié)助上級領導完成消防演習方案的制定和消防活動的組織;

　　3、定期安排人員檢查、更換廣場內(nèi)消防設備、設施和器具，;

　　4、負責廣場內(nèi)動用明火的現(xiàn)場監(jiān)護工作;

　　6、負責對新員工進行崗前消防培訓;

　　7、與施工單位、商戶及相關部門簽定消防協(xié)議書，宣傳消防規(guī)定。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，1年以上大型商業(yè)項目消防安全管理工作經(jīng)驗;

　　2、熟悉國家相關物業(yè)管理法律法規(guī)的管理知識，熟悉消防設備設施的運作原理;

　　3、具備較強的溝通應變能力，具備較強的責任心，可處理各項安全突發(fā)事件;

　　4、持有消防管理員執(zhí)業(yè)證書者優(yōu)先考慮。

物業(yè)管理專員職責 篇29

　　一、負責公司物業(yè)項目的招商、新租、續(xù)租的工作。

　　二、認真進行客戶關系維護與客戶資源管理，與客戶進行良好的合作關系。

　　三、負責物業(yè)項目的租金及租賃相關費用的收繳工作。

　　四、及時輸入打印收費通知單，保證費用的按時收繳，并對繳納情況隨時進行統(tǒng)計，做好欠費催收工作。

　　五、負責對公司所有的空租物業(yè)進行統(tǒng)一管理，按時查驗物業(yè)狀況。

　　六、負責周邊市場的租賃行情的收集、分析工作，以及行業(yè)內(nèi)信息以及政府的相關政策收集工作。

物業(yè)管理專員職責 篇30

　　職責：

　　1、負責物業(yè)服務中心日常工作所需的各種通知、溫馨提示、工作聯(lián)系函等書面文件的草擬、張貼、存檔工作。

　　2、負責對開發(fā)商前期移交的建筑原始圖紙資料以及業(yè)主的收樓資料、裝修資料的歸類、存檔管理。

　　3、建立與業(yè)主密切友好的關系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流溝通，定期訪問業(yè)主。

　　4、負責接聽業(yè)主報修電話，認真做好記錄，迅速轉(zhuǎn)達相關部門，并及時對業(yè)主進行回訪。

　　5、做好業(yè)主(用戶)進住工作，建立業(yè)主(用戶)檔案，簽署有關管理協(xié)議，配合工程部進行裝修監(jiān)管，裝修結(jié)束，組織驗收，建立業(yè)主(用戶)工程檔案。

　　6、負責催收業(yè)主、租戶每月應交給公司的管理費、租金、水電等相關費用，確保良好的收費率。

　　7、完成上級領導交辦的其他相關事項。

　　任職要求：

　　1、高中及以上學歷，實習生及無經(jīng)驗者均可;

　　2、為人正直，五官端正;

　　3、有良好的服務意識;

　　4、會基本的辦公操作軟件。