物業(yè)管理專員職責(精選32篇)
物業(yè)管理專員職責 篇1
1.制訂物業(yè)管理的制度、物業(yè)檢查流程規(guī)范;
2.執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
3.負責跟蹤、檢查項目所在地租戶裝修中涉及的施工安全、設備使用安全、用電安全,并視檢查情況及時擬寫檢查告知函,整改通知單等;
4.配合租戶裝修的驗收工作;
5.負責租戶物業(yè)管理費、水電費催繳工作;
6.配合項目地保安、保潔監(jiān)督工作,協(xié)調(diào)和管理綠化等相關工作;
7.完成領導安排的其他工作;
物業(yè)管理專員職責 篇2
1、協(xié)助企服經(jīng)理建立企服條線標準化服務體系、績效管理等管理制度建設;
2、監(jiān)督各園區(qū)項目企服條線的年度計劃、物業(yè)管理服務相關費用的收費率指標的制定,并會同財務組催繳欠費,落實公司考核標準;
3、協(xié)助上級負責企服條線標準化制度的培訓體系建設,包括客服禮儀、會務接待、對客接待、溝通技巧等;
4、負責細化企服人員各工作職能、日常工作監(jiān)督實施及進度跟蹤;
5、負責策劃和組織落實為客戶提供各項服務、聯(lián)誼和交流活動
6、對客戶、業(yè)主重大投訴及時妥善處理,定期對業(yè)主進行回訪,提升客戶服務滿意度,
7、負責管理本部門業(yè)務資料的收集、整理、歸檔
物業(yè)管理專員職責 篇3
1、協(xié)助部門負責人處理物業(yè)服服務中心的日常工作;
2、妥善處理業(yè)主投訴,負責所轄樓棟業(yè)主的關系維護與報修問題維修跟進和反饋;
3、定期做好業(yè)主回訪工作和信息溝通工作,為客戶滿意度的提升打好基礎;
5、負責所轄樓棟物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放與物業(yè)費的催繳工作;
6、參與服務中心社區(qū)活動的策劃、籌備和開展。
物業(yè)管理專員職責 篇4
1、受理業(yè)主來電來訪和投訴,及時登記、跟進、落實和反饋;
2、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設施設備、安全防范和綠化、環(huán)境衛(wèi)生;
3、負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳,并按時向上級部門提供各種報表;
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢,接受上級的監(jiān)督檢查;
5、完成領導交辦的其它工作。
物業(yè)管理專員職責 篇5
協(xié)助部門經(jīng)理管理區(qū)域內(nèi)的日常巡視,并做好相關記錄;
整理收集到用戶、市場等各類信息,形成結果;
負責產(chǎn)業(yè)園區(qū)的檢查,公共設備跟進;
協(xié)助部門經(jīng)理做好監(jiān)督工作及時處理突發(fā)應急事宜;
負責定期對欠費單元按公司規(guī)定進行電話、家訪、出文的催收工作;
完成上級領導交辦的其他事項。
物業(yè)管理專員職責 篇6
1、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關各部門保持良好關系;
3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案,管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修,安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;
6、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運行情況;
7、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關工作;
8、負責處理租戶、業(yè)主投訴,保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;
9、負責統(tǒng)籌項目社區(qū)經(jīng)營及租售等增值服務業(yè)務的開展。
物業(yè)管理專員職責 篇7
1、負責做好物業(yè)管理、安保、消防及部分行政工作;
2、對接業(yè)主、租客,落實實施相關需求;
3、協(xié)調(diào)、安排保安、保潔、外包維修事宜;
4、協(xié)調(diào)、完成上級交辦的各項任務及各自范圍內(nèi)的工作;
5、協(xié)調(diào)、安排、對接外部檢查;
6、發(fā)揮工作主動性,服從上級領導的工作安排,搞好員工間的團結和協(xié)調(diào);
物業(yè)管理專員職責 篇8
1、跟進商戶進場、裝修、營運、撤場各類工作,妥善處理客戶投訴,不斷提升服務水平;
2、根據(jù)營運管理規(guī)章制度,進行商戶管理,營造優(yōu)越的營商環(huán)境;
3、定期對商戶銷售進行統(tǒng)計分析,負責與商戶的合作及溝通,持續(xù)提升商戶經(jīng)營能力;
4、日常商場安全、衛(wèi)生巡檢,處理日常突發(fā)事情,做好現(xiàn)場巡檢交接反饋,對接物業(yè)巡檢工作;
物業(yè)管理專員職責 篇9
1、負責物業(yè)服務業(yè)務受理工作、客戶咨詢和投訴受理工作;
2、負責客服中心日常事務的處理與人員的協(xié)調(diào),包括記錄往來電話、客戶委托等;
3、負責客服中心服務需求的記錄、派工、跟進、回訪、統(tǒng)計工作;
4、負責記錄并受理租戶投訴或意見,填寫客戶投訴單,及時傳遞,并及時上報上級,并做好跟蹤及回訪工作;
5、負責服務中心物資庫存盤點,臺賬維護。
物業(yè)管理專員職責 篇10
1、每日巡查項目區(qū)域,負責項目內(nèi)商戶需求的受理、解決、跟進、回訪、統(tǒng)計和上報工作,加強與商戶的溝通,提升商戶的滿意度;
2、協(xié)助商家完成物業(yè)手續(xù)的辦理(裝修、開業(yè)等);
3、負責更新項目軟件系統(tǒng)及小程序的商戶信息及數(shù)據(jù);
4、每月協(xié)助業(yè)主進行物業(yè)費、租金的收(催)繳工作;
5、完成各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,并定時上報。
物業(yè)管理專員職責 篇11
1.負責所轄區(qū)域商戶租金及管理費的收繳、統(tǒng)計及欠費原因分析及合同到期商戶的續(xù)租談判及費用收繳工作;
2.定期走訪、收集所轄區(qū)域商戶意見和建議,并負責所轄區(qū)域園區(qū)商戶關系維護工作;
3.負責收集整理、分析所轄區(qū)域商戶經(jīng)營信息;
4.負責所轄區(qū)域商戶檔案建立、資料收集及更新等工作;
5.配合支持所轄區(qū)域商戶各類活動的開展;
6.負責所轄區(qū)域商戶經(jīng)營行為的管理工作;
7.完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)管理專員職責 篇12
一、負責公司物業(yè)項目的招商、新租、續(xù)租的工作。
二、認真進行客戶關系維護與客戶資源管理,與客戶進行良好的合作關系。
三、負責物業(yè)項目的租金及租賃相關費用的收繳工作。
四、及時輸入打印收費通知單,保證費用的按時收繳,并對繳納情況隨時進行統(tǒng)計,做好欠費催收工作。
五、負責對公司所有的空租物業(yè)進行統(tǒng)一管理,按時查驗物業(yè)狀況。
六、負責周邊市場的租賃行情的收集、分析工作,以及行業(yè)內(nèi)信息以及政府的相關政策收集工作。
物業(yè)管理專員職責 篇13
1、物業(yè)安全管理制度、計劃、報告類文件編制及整理、歸檔;
2、物業(yè)安全臺賬建立、管理;
3、物業(yè)設施設備日常維護、維修記錄及安全巡查記錄保存、歸檔;
4、物業(yè)水、電、園林綠化及清潔供應日常管理;
5、公司進出行政車輛及人員備案管理;
6、物業(yè)安全相關手續(xù)辦理,如進場裝修施工手續(xù)等;
7、及時有效傳達物業(yè)安全通知;
8、配合接待外部各項安全檢查及審核工作;
9、配合組織物業(yè)安全培訓、演習演練工作;
10、其他物業(yè)安全事項跟進、聯(lián)絡、提醒等;
11、完成部門日常事務及其他外聯(lián)工作。
物業(yè)管理專員職責 篇14
1、 負責公司固定資產(chǎn)采購、物資供應商篩選維護、大型活動會議物資采購協(xié)助、固定資產(chǎn)盤點;
2、負責維護集團職場的衛(wèi)生、綠化、消殺情況,監(jiān)督全國各職場落實開展物業(yè)管理工作,記錄及處理,如植物的保養(yǎng)、物資的擺放、水電的檢查等;
3、負責全國各職場的裝修招投標,監(jiān)督執(zhí)行;
4、負責辦公室物業(yè)維護工作,維修項目的申報;
5、處理與租賃房的各項問題,跟進租金支付及發(fā)票開具,租約續(xù)期等事宜,并及時反饋;
6、對集團關于職場管理的合同進行歸檔并分類保管;
7、上級領導交辦的其他工作。
物業(yè)管理專員職責 篇15
1、 負責大廈公共設備的檢查工作;
2、 負責水、電、綠植、休息區(qū)的管理工作;
3、 負責與保安、保潔進行溝通對接工作;
4、 負責每日整體大廈巡檢工作;
5、 負責檔案管理、會務支持工作;
6、 負責上級領導安排的其他工作 。
物業(yè)管理專員職責 篇16
職責
1、負責地區(qū)物業(yè)底盤建設,制度流程落地執(zhí)行與優(yōu)化;
2、負責物業(yè)服務類需求處理,如尋址、甄選、談判、合同簽署、裝修、物業(yè)供應商引入與管理等,不斷提升服務水平與效率,降低服務成本;
3、負責物業(yè)成本分析與管控,支持經(jīng)營決策;
4、對物業(yè)服務交付質(zhì)量進行監(jiān)督和管理改善。
任職要求
1、本科及以上學歷,物業(yè)管理相關專業(yè)優(yōu)先;
2、2年以上相關工作經(jīng)驗;
3、熟悉物業(yè)管理操作流程及實施等事務;
4、親和力強,積極主動,有大局觀,具有強烈的責任心和事業(yè)心,優(yōu)秀的溝通能力和抗壓能力,團隊協(xié)作能力。
物業(yè)管理專員職責 篇17
職責:
1、負責物業(yè)部門的規(guī)劃、組織以及物業(yè)管理制度的建立健全;
2、根據(jù)物業(yè)部門的工作內(nèi)容進行人事管理和工作安排;
3、負責物業(yè)部門團隊招聘、管理、安排;
4、負責辦公樓安保、綠化、保潔、工程、費用核算、合同租賃等事宜;
5、負責公共設施和各項基礎設施的維修、維護管理工作;
6、處理各類應急突發(fā)事件及公司安排的各類型專案。
任職要求:
1、全日制本科學歷;
2、1年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗;
3、熟悉物業(yè)公司的運作方式及物業(yè)管理服務各項工作及其操作規(guī)范,熟悉有關物業(yè)管理的各項規(guī)章制度及國家相關的法律、法規(guī)。
4、吃苦耐勞,具有較強的溝通影響力,突發(fā)事件應對能力強。
物業(yè)管理專員職責 篇18
1.負責客戶及來訪人員的接待工作,為用戶提供有關大廈管理的咨詢服務。
2.按工作程序接聽每一個電話,對客人的詢問要規(guī)范、熱情、禮貌、準確地解答。及時準確作好每一個投訴及報修電話的記錄,并定期整理記錄單交文員歸檔。
3.每日對未完成工作單進行跟蹤,直至工作單完成。如超過規(guī)定期而未完成的工作單應及時上報主管。
4對大廈內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件沉著處理,配合監(jiān)控室及部門主管按規(guī)定的處理程序聯(lián)系相關部門,保證電話線路的暢通。
5.對大廈公共設備、設施進行巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時報修,并跟進處理結果。
6.檢查監(jiān)督管轄區(qū)域設備設施運行情況,及時將工作維修內(nèi)容報告主管。
物業(yè)管理專員職責 篇19
1.主持日常管理工作,根據(jù)各時期的實際狀況,提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施;
2、對公司和業(yè)主雙方負責和匯報工作,按時向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結,聽取業(yè)主的意見和要求,并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí);
3、負責召集員工每月例會,檢查工作落實情況,布置工作任務,協(xié)調(diào)員工關系,就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案,若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司和業(yè)主匯報;
4、進行巡視,對設備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解,每天檢査各個重點環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題及時解決;
5、發(fā)生緊急事件時,立即組織相關責任人員進行處理,按應急方案制定的措施執(zhí)行;對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習,分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報;
6、每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查,及時解決發(fā)現(xiàn)的問題,或書面通知有關員工,要求整改;
7.監(jiān)管財務各類款項的收支,督促帳目日結日清,控制成本、編制預算;
8、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作,并檢査其工作狀況和落實情況;
9、負責對分包合同相應條款的審核、修改,并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢査、評定;
10、負責參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢査及配合作好質(zhì)量管理體系評審的有關工作;
11、負責外部的溝通和聯(lián)系,及時處理投訴,并向當事人通報處理意見和結果;
12、積極與上級公司和政府相關部門理順關系,創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
物業(yè)管理專員職責 篇20
職責:
1.負責物業(yè)辦公室的有關事務性工作的接待及來訪客人
2.幫助物業(yè)部經(jīng)理整理、打印各類報告、文件資料及技術資料等
3.協(xié)助經(jīng)理做好部門預算、工作計劃、報告、各類統(tǒng)計、工作總結以及呈報上級文件(寫作能力良好者優(yōu)先)。
4.對公司的通知、文件要做到及時上傳下達,并負責物業(yè)部內(nèi)部的文件、資料、通知的傳閱和回收
5.負責有關資料、文件的收發(fā)和分類歸檔,準確無誤地填制各種報表和表格,經(jīng)物業(yè)部經(jīng)理簽字后上報相關部門。
6.負責物業(yè)部人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領取和發(fā)放。
7.保潔管理經(jīng)驗。
任職要求:
1、行政管理或相關專業(yè)大專以上學歷;
2、一年以上相關工作經(jīng)驗;
3、具備一定的行政管理知識;
4、工作細致、認真、有責任心,較強的文字撰寫能力,較強的溝通協(xié)調(diào)以及語言表達能力;
5、熟練使用office辦公軟件及CAD等軟件;
物業(yè)管理專員職責 篇21
1、在物業(yè)經(jīng)理領導下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務的職能;
2、負責協(xié)助管理清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作;
3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程;
4、收集有價值的物業(yè)信息,為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策;
5、負責公司業(yè)戶接待工作,做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩(wěn)健;
6、完成辦公室臨時交辦的工作;
物業(yè)管理專員職責 篇22
1. 依照物業(yè)主任的編排,在太古匯商場每層樓進行執(zhí)勤巡查;
2. 確保物業(yè)內(nèi)各類設備正常運作;
3. 處理客戶的資詢、意見、投訴等事宜;
4. 有效執(zhí)行各類工程的管理工作;
物業(yè)管理專員職責 篇23
1.要認真完成商場下達的各項工作任務,切實維護商場信譽及消費者權益。
2.協(xié)助商戶進場裝修,解決裝修過程中遇到的問題;
3.負責商戶的日常管理,每天不定時巡場;
4.及時解決、上報商戶反映的問題;
5.及時發(fā)放各類費用催繳單據(jù)并收費;
6.定期了解商戶的經(jīng)營狀況。
7.監(jiān)督本商場各品牌的形象,隨時檢查各品牌的裝飾擺放物是否規(guī)范,各類設施是否齊全、有損害,發(fā)現(xiàn)有影響商場形象的現(xiàn)象立即督促其整改。
8.認真學習商場法規(guī)和國家有關規(guī)定,不斷豐富專業(yè)知識,提高專業(yè)素質(zhì),樹立良好的職業(yè)風范。
9.對于顧客口頭或書面提出的各種投訴,應于當天提出處理意見。
10.負責商戶進退場和營業(yè)員進出場管理。
物業(yè)管理專員職責 篇24
職責:
1、負責物業(yè)的日常巡視,做好“巡視記錄”;
2、負責對業(yè)主資料的登記、收集、存檔、保管工作;
3、負責所管轄范圍內(nèi)的管理費的催收工作;
4、接待業(yè)戶辦理裝修申請手續(xù),巡視裝修現(xiàn)場,辦理裝修驗收手續(xù);
5、受理業(yè)戶或顧客的投訴,做好跟進及解釋工作。;
6、按時完成上級領導交辦的其他工作。
崗位要求:
1、男,25-35歲,身高1.70以上;女,22-38歲,身高:1.60以上;
2、高中或以上學歷,形象氣質(zhì)佳,有良好的服務意識及團隊精神;
3、兩年以上物業(yè)客服類工作經(jīng)驗,有甲級寫字樓物業(yè)管理工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
4、語言表達能力強,電腦操作熟練;
5、熟悉操作word、execl、powerpoint等辦公軟件。
物業(yè)管理專員職責 篇25
1. 負責本辦公園區(qū)分管區(qū)域的物業(yè)管理工作,并落實執(zhí)行。
2. 負責辦理租戶收樓手續(xù),并整理租戶資料移交行政文員存檔。
3. 跟進租戶的進場、撤場、及名稱變更等變更工作。
4. 向租戶解釋說明服務中心的有關管理工作細則。
5. 負責辦理租戶裝修申報、驗收手續(xù),跟進落實有關審批手續(xù),聯(lián)系工程部和管理部對裝修單元完成驗收工作,并做好資料的記錄。
6. 負責所轄區(qū)域的保潔、綠化質(zhì)量情況指導工作。
7. 協(xié)助財務部跟進各租戶繳費情況,對遲交和欠繳費的租戶深入了解,提出解決辦法,并追收租戶各項欠費。
8. 每日巡視制定區(qū)域并做好巡查記錄,發(fā)現(xiàn)問題了解情況并出單通知執(zhí)行部門處理,并跟進處理結果。
9. 受理用戶投訴,做好投訴記錄,處理一般性的投訴,處理不了及時報告上級領導,并跟進回訪客戶至事項處理完畢。
10.負責各項管理事項通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行。
11.定期與業(yè)主、租戶聯(lián)系,保持良好關系。
物業(yè)管理專員職責 篇26
1、 負責商場開門營業(yè)檢查、關門清場及商鋪考勤;
2、 負責商鋪用電、貨物擺放、消防器材配置等商鋪綜合管理及公共區(qū)域巡查;
3、 負責維護商場經(jīng)營秩序,處理各類糾紛;
4、 負責商場商鋪裝修管理,以及環(huán)境維護、文明施工等監(jiān)管工作;
5、 負責商場客戶入退伙進場、退場手續(xù)檢查,物業(yè)移交查驗及存在問題的跟進處理等工作;
6、 組織商場內(nèi)人流疏導和緊急情況下的人員疏散;
7、 完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)管理專員職責 篇27
1.負責所管理倉庫的日常管理:包括但不限于客戶咨詢回復、接待、投訴、建議、疑問等問題的解答。
2.負責帶領客戶看倉,與客戶商談租賃事宜并最終簽訂租賃合同。
3.負責所管理倉庫的招租工作,通過各推廣平臺發(fā)布招租信息發(fā)布,減少空倉數(shù)。
4.進行日常的安全消防檢查和管理工作,消除隱患。
5.負責倉庫的迷你倉倉儲客戶的倉庫客戶的進出貨、庫存管理,訂單處理、貨物接送,日常存取貨等的接待。
6.負責倉庫外聯(lián)搬運,搬家,車輛等的溝通互動。
7.跟催客戶的付款情況。
8.完成領導交待的其他事務。
物業(yè)管理專員職責 篇28
1、熟悉商業(yè)運營部管轄范圍,協(xié)助負責物業(yè)管理工作;如清潔維護、設備保養(yǎng)、保安崗位、商鋪管理等;
2、協(xié)助商場巡場檢查,現(xiàn)場突發(fā)事件的處理及跟蹤;
3、準確記錄并協(xié)助處理客戶投訴,及時向上級報告;
4、做好客戶回訪,虛心的接受批評與建議,不斷改進工作;
5、完成領導交辦的其它工作。
物業(yè)管理專員職責 篇29
1、配合主管達成營運指標,包括招商、收租、換約、成本控制等,換約期間提前了解商戶狀況,做好分析,退鋪率控制在3%以內(nèi);
2、及時了解本行業(yè)經(jīng)營者資源,收集、整理提供主管參考;
3、負責賣場的日常性管理工作,每日不低于6次巡場,保證賣場的正常經(jīng)營;
4、及時處理客商糾紛與各種突發(fā)情況,所屬區(qū)域發(fā)生的消費者與商戶之間的糾紛應時間制止,帶至辦公室處理,不可引起圍觀及事態(tài)擴大;
5、負責商戶進出場的相關手續(xù)辦理及商戶鋪位租金收取工作,避免應收款的出現(xiàn);
6、 監(jiān)管保安、保潔工作,每日清點區(qū)域內(nèi)保安人員在崗情況、儀容、儀表,早晚各消防通道的按時開關,賣場內(nèi)出現(xiàn)異常情況時間進行處理(控制現(xiàn)場)并通知相關責任人;
7、及時、有效、合理地處理客戶投訴,客戶投訴回復率達到100%;
8、主動完成上級主管分派的其他工作。
物業(yè)管理專員職責 篇30
1、根據(jù)領導的統(tǒng)籌下協(xié)調(diào)團隊成員完成各項招租任務及日常管理活動;
2、熟悉運營平臺,并指導團隊成員運用平臺作為日常工作重要工具;
3、妥善處理各類租戶投訴及突發(fā)事件;
4、合理組織各項租戶活動;
5、配合店長完成既定的招租、經(jīng)營目標。
物業(yè)管理專員職責 篇31
職責:
1、在經(jīng)營項目月度租金、物業(yè)管理費、水電費收費、停車收費、創(chuàng)收收費、數(shù)據(jù)報表,的統(tǒng)計與相關數(shù)據(jù)收集。
2、思源軟件的監(jiān)控操作,關注各運營項目的思源軟件錄系統(tǒng)標準與及時性,及時將情況匯報部門經(jīng)理。
3、各在運營項目的經(jīng)營管理指標數(shù)據(jù)收集與整理,完成情況、需要總部協(xié)調(diào)的事項記錄。
4、檔案的建立與管理,收集各項目的相關運營經(jīng)營資料,項目物業(yè)團隊的人員檔案、排班考勤、投訴與訴求、物資出人倉記錄,消防四個能力建設資料,保安巡邏簽到記錄、各類費用報銷申報、等工作。
5、文案處理,表格制作、合同文件排版。
任職要求:
1、大專以上學歷。
2、擅長處理文字數(shù)據(jù)。
3、對思源軟件系統(tǒng)、或同類型的管理系統(tǒng)有相關基礎或認識。
4、具有物業(yè)服務管理工作經(jīng)歷更佳。
5、可接受短暫的出差。
物業(yè)管理專員職責 篇32
職責:
1、嚴格按照公司文件的要求落實與本崗位相關的各項工作;
2、嚴格執(zhí)行《前臺接待服務規(guī)范》,以端莊的儀態(tài)、飽滿的熱情和充分的耐心接待每一位來客,樹立物業(yè)服務中心窗口的良好形象。
3、負責首層公共區(qū)域巡視和維護大堂良好秩序,對于處理不了的事件及時上報;
4、掌握項目業(yè)主的基本情況,準確回答客人提出的咨詢,使客人滿意;
5、熱情接待物業(yè)服務中心辦公區(qū)來訪住戶,并為其辦理或協(xié)調(diào)相關事宜;
6、負責文件的打印、收發(fā)、記錄和部業(yè)主檔案的整理、存檔工作;
7、負責按時將各項報表統(tǒng)計上報給直接上級;
8、服從領導,完成上級領導交辦的其他工作。
任職資格
1、年齡: 22-30歲
2、教育背景:全日制大專及以上學歷,物業(yè)管理、工商管理、財務等相關專業(yè)優(yōu)先,接受優(yōu)秀應屆生。
3、經(jīng)驗職稱:1-3年以上大中型企業(yè)物業(yè)管理工作經(jīng)驗或大中型企業(yè)收銀經(jīng)驗
4、技能技巧:
1)熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī),并能良好的運用;
2 ) 熟悉物業(yè)客戶服務標準,具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,具備處理投訴和催繳費的技巧;
3)熟悉國家有關法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計制度,
4)熟悉財務核算流程;
5)熟練應用Office辦公軟件;
5、個人素質(zhì):
1)較強的觀察能力和親和力,應變能力強,良好客戶溝通與談判技巧
2)優(yōu)秀的團隊意識和敬業(yè)精神,具備較強的服務意識。
6、其他:熟悉物業(yè)管理客戶服務工作內(nèi)容