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物業(yè)管理專員職責(zé)

發(fā)布時間:2024-12-23

物業(yè)管理專員職責(zé)(精選32篇)

物業(yè)管理專員職責(zé) 篇1

  1.制訂物業(yè)管理的制度、物業(yè)檢查流程規(guī)范;

  2.執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

  3.負(fù)責(zé)跟蹤、檢查項目所在地租戶裝修中涉及的施工安全、設(shè)備使用安全、用電安全,并視檢查情況及時擬寫檢查告知函,整改通知單等;

  4.配合租戶裝修的驗收工作;

  5.負(fù)責(zé)租戶物業(yè)管理費、水電費催繳工作;

  6.配合項目地保安、保潔監(jiān)督工作,協(xié)調(diào)和管理綠化等相關(guān)工作;

  7.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;

物業(yè)管理專員職責(zé) 篇2

  1、協(xié)助企服經(jīng)理建立企服條線標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系、績效管理等管理制度建設(shè);

  2、監(jiān)督各園區(qū)項目企服條線的年度計劃、物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)費用的收費率指標(biāo)的制定,并會同財務(wù)組催繳欠費,落實公司考核標(biāo)準(zhǔn);

  3、協(xié)助上級負(fù)責(zé)企服條線標(biāo)準(zhǔn)化制度的培訓(xùn)體系建設(shè),包括客服禮儀、會務(wù)接待、對客接待、溝通技巧等;

  4、負(fù)責(zé)細(xì)化企服人員各工作職能、日常工作監(jiān)督實施及進度跟蹤;

  5、負(fù)責(zé)策劃和組織落實為客戶提供各項服務(wù)、聯(lián)誼和交流活動

  6、對客戶、業(yè)主重大投訴及時妥善處理,定期對業(yè)主進行回訪,提升客戶服務(wù)滿意度,

  7、負(fù)責(zé)管理本部門業(yè)務(wù)資料的收集、整理、歸檔

物業(yè)管理專員職責(zé) 篇3

  1、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人處理物業(yè)服服務(wù)中心的日常工作;

  2、妥善處理業(yè)主投訴,負(fù)責(zé)所轄樓棟業(yè)主的關(guān)系維護與報修問題維修跟進和反饋;

  3、定期做好業(yè)主回訪工作和信息溝通工作,為客戶滿意度的提升打好基礎(chǔ);

  5、負(fù)責(zé)所轄樓棟物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放與物業(yè)費的催繳工作;

  6、參與服務(wù)中心社區(qū)活動的策劃、籌備和開展。

物業(yè)管理專員職責(zé) 篇4

  1、受理業(yè)主來電來訪和投訴,及時登記、跟進、落實和反饋;

  2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化、環(huán)境衛(wèi)生;

  3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳,并按時向上級部門提供各種報表;

  4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢,接受上級的監(jiān)督檢查;

  5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)管理專員職責(zé) 篇5

  協(xié)助部門經(jīng)理管理區(qū)域內(nèi)的日常巡視,并做好相關(guān)記錄;

  整理收集到用戶、市場等各類信息,形成結(jié)果;

  負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的檢查,公共設(shè)備跟進;

  協(xié)助部門經(jīng)理做好監(jiān)督工作及時處理突發(fā)應(yīng)急事宜;

  負(fù)責(zé)定期對欠費單元按公司規(guī)定進行電話、家訪、出文的催收工作;

  完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

物業(yè)管理專員職責(zé) 篇6

  1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

  2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

  3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況;

  4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

  5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修,安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;

  6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運行情況;

  7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;

  8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴,保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;

  9、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌項目社區(qū)經(jīng)營及租售等增值服務(wù)業(yè)務(wù)的開展。

物業(yè)管理專員職責(zé) 篇7

  1、負(fù)責(zé)做好物業(yè)管理、安保、消防及部分行政工作;

  2、對接業(yè)主、租客,落實實施相關(guān)需求;

  3、協(xié)調(diào)、安排保安、保潔、外包維修事宜;

  4、協(xié)調(diào)、完成上級交辦的各項任務(wù)及各自范圍內(nèi)的工作;

  5、協(xié)調(diào)、安排、對接外部檢查;

  6、發(fā)揮工作主動性,服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,搞好員工間的團結(jié)和協(xié)調(diào);

物業(yè)管理專員職責(zé) 篇8

  1、跟進商戶進場、裝修、營運、撤場各類工作,妥善處理客戶投訴,不斷提升服務(wù)水平;

  2、根據(jù)營運管理規(guī)章制度,進行商戶管理,營造優(yōu)越的營商環(huán)境;

  3、定期對商戶銷售進行統(tǒng)計分析,負(fù)責(zé)與商戶的合作及溝通,持續(xù)提升商戶經(jīng)營能力;

  4、日常商場安全、衛(wèi)生巡檢,處理日常突發(fā)事情,做好現(xiàn)場巡檢交接反饋,對接物業(yè)巡檢工作;

物業(yè)管理專員職責(zé) 篇9

  1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)受理工作、客戶咨詢和投訴受理工作;

  2、負(fù)責(zé)客服中心日常事務(wù)的處理與人員的協(xié)調(diào),包括記錄往來電話、客戶委托等;

  3、負(fù)責(zé)客服中心服務(wù)需求的記錄、派工、跟進、回訪、統(tǒng)計工作;

  4、負(fù)責(zé)記錄并受理租戶投訴或意見,填寫客戶投訴單,及時傳遞,并及時上報上級,并做好跟蹤及回訪工作;

  5、負(fù)責(zé)服務(wù)中心物資庫存盤點,臺賬維護。

物業(yè)管理專員職責(zé) 篇10

  1、每日巡查項目區(qū)域,負(fù)責(zé)項目內(nèi)商戶需求的受理、解決、跟進、回訪、統(tǒng)計和上報工作,加強與商戶的溝通,提升商戶的滿意度;

  2、協(xié)助商家完成物業(yè)手續(xù)的辦理(裝修、開業(yè)等);

  3、負(fù)責(zé)更新項目軟件系統(tǒng)及小程序的商戶信息及數(shù)據(jù);

  4、每月協(xié)助業(yè)主進行物業(yè)費、租金的收(催)繳工作;

  5、完成各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,并定時上報。

物業(yè)管理專員職責(zé) 篇11

  1.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商戶租金及管理費的收繳、統(tǒng)計及欠費原因分析及合同到期商戶的續(xù)租談判及費用收繳工作;

  2.定期走訪、收集所轄區(qū)域商戶意見和建議,并負(fù)責(zé)所轄區(qū)域園區(qū)商戶關(guān)系維護工作;

  3.負(fù)責(zé)收集整理、分析所轄區(qū)域商戶經(jīng)營信息;

  4.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商戶檔案建立、資料收集及更新等工作;

  5.配合支持所轄區(qū)域商戶各類活動的開展;

  6.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商戶經(jīng)營行為的管理工作;

  7.完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)管理專員職責(zé) 篇12

  一、負(fù)責(zé)公司物業(yè)項目的招商、新租、續(xù)租的工作。

  二、認(rèn)真進行客戶關(guān)系維護與客戶資源管理,與客戶進行良好的合作關(guān)系。

  三、負(fù)責(zé)物業(yè)項目的租金及租賃相關(guān)費用的收繳工作。

  四、及時輸入打印收費通知單,保證費用的按時收繳,并對繳納情況隨時進行統(tǒng)計,做好欠費催收工作。

  五、負(fù)責(zé)對公司所有的空租物業(yè)進行統(tǒng)一管理,按時查驗物業(yè)狀況。

  六、負(fù)責(zé)周邊市場的租賃行情的收集、分析工作,以及行業(yè)內(nèi)信息以及政府的相關(guān)政策收集工作。

物業(yè)管理專員職責(zé) 篇13

  1、物業(yè)安全管理制度、計劃、報告類文件編制及整理、歸檔;

  2、物業(yè)安全臺賬建立、管理;

  3、物業(yè)設(shè)施設(shè)備日常維護、維修記錄及安全巡查記錄保存、歸檔;

  4、物業(yè)水、電、園林綠化及清潔供應(yīng)日常管理;

  5、公司進出行政車輛及人員備案管理;

  6、物業(yè)安全相關(guān)手續(xù)辦理,如進場裝修施工手續(xù)等;

  7、及時有效傳達物業(yè)安全通知;

  8、配合接待外部各項安全檢查及審核工作;

  9、配合組織物業(yè)安全培訓(xùn)、演習(xí)演練工作;

  10、其他物業(yè)安全事項跟進、聯(lián)絡(luò)、提醒等;

  11、完成部門日常事務(wù)及其他外聯(lián)工作。

物業(yè)管理專員職責(zé) 篇14

  1、 負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)采購、物資供應(yīng)商篩選維護、大型活動會議物資采購協(xié)助、固定資產(chǎn)盤點;

  2、負(fù)責(zé)維護集團職場的衛(wèi)生、綠化、消殺情況,監(jiān)督全國各職場落實開展物業(yè)管理工作,記錄及處理,如植物的保養(yǎng)、物資的擺放、水電的檢查等;

  3、負(fù)責(zé)全國各職場的裝修招投標(biāo),監(jiān)督執(zhí)行;

  4、負(fù)責(zé)辦公室物業(yè)維護工作,維修項目的申報;

  5、處理與租賃房的各項問題,跟進租金支付及發(fā)票開具,租約續(xù)期等事宜,并及時反饋;

  6、對集團關(guān)于職場管理的合同進行歸檔并分類保管;

  7、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理專員職責(zé) 篇15

  1、 負(fù)責(zé)大廈公共設(shè)備的檢查工作;

  2、 負(fù)責(zé)水、電、綠植、休息區(qū)的管理工作;

  3、 負(fù)責(zé)與保安、保潔進行溝通對接工作;

  4、 負(fù)責(zé)每日整體大廈巡檢工作;

  5、 負(fù)責(zé)檔案管理、會務(wù)支持工作;

  6、 負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作 。

物業(yè)管理專員職責(zé) 篇16

  職責(zé)

  1、負(fù)責(zé)地區(qū)物業(yè)底盤建設(shè),制度流程落地執(zhí)行與優(yōu)化;

  2、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)類需求處理,如尋址、甄選、談判、合同簽署、裝修、物業(yè)供應(yīng)商引入與管理等,不斷提升服務(wù)水平與效率,降低服務(wù)成本;

  3、負(fù)責(zé)物業(yè)成本分析與管控,支持經(jīng)營決策;

  4、對物業(yè)服務(wù)交付質(zhì)量進行監(jiān)督和管理改善。

  任職要求

  1、本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

  2、2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

  3、熟悉物業(yè)管理操作流程及實施等事務(wù);

  4、親和力強,積極主動,有大局觀,具有強烈的責(zé)任心和事業(yè)心,優(yōu)秀的溝通能力和抗壓能力,團隊協(xié)作能力。

物業(yè)管理專員職責(zé) 篇17

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)物業(yè)部門的規(guī)劃、組織以及物業(yè)管理制度的建立健全;

  2、根據(jù)物業(yè)部門的工作內(nèi)容進行人事管理和工作安排;

  3、負(fù)責(zé)物業(yè)部門團隊招聘、管理、安排;

  4、負(fù)責(zé)辦公樓安保、綠化、保潔、工程、費用核算、合同租賃等事宜;

  5、負(fù)責(zé)公共設(shè)施和各項基礎(chǔ)設(shè)施的維修、維護管理工作;

  6、處理各類應(yīng)急突發(fā)事件及公司安排的各類型專案。

  任職要求:

  1、全日制本科學(xué)歷;

  2、1年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗;

  3、熟悉物業(yè)公司的運作方式及物業(yè)管理服務(wù)各項工作及其操作規(guī)范,熟悉有關(guān)物業(yè)管理的各項規(guī)章制度及國家相關(guān)的法律、法規(guī)。

  4、吃苦耐勞,具有較強的溝通影響力,突發(fā)事件應(yīng)對能力強。

物業(yè)管理專員職責(zé) 篇18

  1.負(fù)責(zé)客戶及來訪人員的接待工作,為用戶提供有關(guān)大廈管理的咨詢服務(wù)。

  2.按工作程序接聽每一個電話,對客人的詢問要規(guī)范、熱情、禮貌、準(zhǔn)確地解答。及時準(zhǔn)確作好每一個投訴及報修電話的記錄,并定期整理記錄單交文員歸檔。

  3.每日對未完成工作單進行跟蹤,直至工作單完成。如超過規(guī)定期而未完成的工作單應(yīng)及時上報主管。

  4對大廈內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件沉著處理,配合監(jiān)控室及部門主管按規(guī)定的處理程序聯(lián)系相關(guān)部門,保證電話線路的暢通。

  5.對大廈公共設(shè)備、設(shè)施進行巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時報修,并跟進處理結(jié)果。

  6.檢查監(jiān)督管轄區(qū)域設(shè)備設(shè)施運行情況,及時將工作維修內(nèi)容報告主管。

物業(yè)管理專員職責(zé) 篇19

  1.主持日常管理工作,根據(jù)各時期的實際狀況,提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施;

  2、對公司和業(yè)主雙方負(fù)責(zé)和匯報工作,按時向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結(jié),聽取業(yè)主的意見和要求,并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí);

  3、負(fù)責(zé)召集員工每月例會,檢查工作落實情況,布置工作任務(wù),協(xié)調(diào)員工關(guān)系,就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案,若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司和業(yè)主匯報;

  4、進行巡視,對設(shè)備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進行了解,每天檢査各個重點環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題及時解決;

  5、發(fā)生緊急事件時,立即組織相關(guān)責(zé)任人員進行處理,按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行;對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí),分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報;

  6、每月組織一次對機電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查,及時解決發(fā)現(xiàn)的問題,或書面通知有關(guān)員工,要求整改;

  7.監(jiān)管財務(wù)各類款項的收支,督促帳目日結(jié)日清,控制成本、編制預(yù)算;

  8、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作,并檢査其工作狀況和落實情況;

  9、負(fù)責(zé)對分包合同相應(yīng)條款的審核、修改,并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢査、評定;

  10、負(fù)責(zé)參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢査及配合作好質(zhì)量管理體系評審的有關(guān)工作;

  11、負(fù)責(zé)外部的溝通和聯(lián)系,及時處理投訴,并向當(dāng)事人通報處理意見和結(jié)果;

  12、積極與上級公司和政府相關(guān)部門理順關(guān)系,創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

物業(yè)管理專員職責(zé) 篇20

  職責(zé):

  1.負(fù)責(zé)物業(yè)辦公室的有關(guān)事務(wù)性工作的接待及來訪客人

  2.幫助物業(yè)部經(jīng)理整理、打印各類報告、文件資料及技術(shù)資料等

  3.協(xié)助經(jīng)理做好部門預(yù)算、工作計劃、報告、各類統(tǒng)計、工作總結(jié)以及呈報上級文件(寫作能力良好者優(yōu)先)。

  4.對公司的通知、文件要做到及時上傳下達,并負(fù)責(zé)物業(yè)部內(nèi)部的文件、資料、通知的傳閱和回收

  5.負(fù)責(zé)有關(guān)資料、文件的收發(fā)和分類歸檔,準(zhǔn)確無誤地填制各種報表和表格,經(jīng)物業(yè)部經(jīng)理簽字后上報相關(guān)部門。

  6.負(fù)責(zé)物業(yè)部人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領(lǐng)取和發(fā)放。

  7.保潔管理經(jīng)驗。

  任職要求:

  1、行政管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;

  2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

  3、具備一定的行政管理知識;

  4、工作細(xì)致、認(rèn)真、有責(zé)任心,較強的文字撰寫能力,較強的溝通協(xié)調(diào)以及語言表達能力;

  5、熟練使用office辦公軟件及CAD等軟件;

物業(yè)管理專員職責(zé) 篇21

  1、在物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能;

  2、負(fù)責(zé)協(xié)助管理清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作;

  3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程;

  4、收集有價值的物業(yè)信息,為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策;

  5、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作,做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健;

  6、完成辦公室臨時交辦的工作;

物業(yè)管理專員職責(zé) 篇22

  1. 依照物業(yè)主任的編排,在太古匯商場每層樓進行執(zhí)勤巡查;

  2. 確保物業(yè)內(nèi)各類設(shè)備正常運作;

  3. 處理客戶的資詢、意見、投訴等事宜;

  4. 有效執(zhí)行各類工程的管理工作;

物業(yè)管理專員職責(zé) 篇23

  1.要認(rèn)真完成商場下達的各項工作任務(wù),切實維護商場信譽及消費者權(quán)益。

  2.協(xié)助商戶進場裝修,解決裝修過程中遇到的問題;

  3.負(fù)責(zé)商戶的日常管理,每天不定時巡場;

  4.及時解決、上報商戶反映的問題;

  5.及時發(fā)放各類費用催繳單據(jù)并收費;

  6.定期了解商戶的經(jīng)營狀況。

  7.監(jiān)督本商場各品牌的形象,隨時檢查各品牌的裝飾擺放物是否規(guī)范,各類設(shè)施是否齊全、有損害,發(fā)現(xiàn)有影響商場形象的現(xiàn)象立即督促其整改。

  8.認(rèn)真學(xué)習(xí)商場法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定,不斷豐富專業(yè)知識,提高專業(yè)素質(zhì),樹立良好的職業(yè)風(fēng)范。

  9.對于顧客口頭或書面提出的各種投訴,應(yīng)于當(dāng)天提出處理意見。

  10.負(fù)責(zé)商戶進退場和營業(yè)員進出場管理。

物業(yè)管理專員職責(zé) 篇24

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)物業(yè)的日常巡視,做好“巡視記錄”;

  2、負(fù)責(zé)對業(yè)主資料的登記、收集、存檔、保管工作;

  3、負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)的管理費的催收工作;

  4、接待業(yè)戶辦理裝修申請手續(xù),巡視裝修現(xiàn)場,辦理裝修驗收手續(xù);

  5、受理業(yè)戶或顧客的投訴,做好跟進及解釋工作。;

  6、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

  崗位要求:

  1、男,25-35歲,身高1.70以上;女,22-38歲,身高:1.60以上;

  2、高中或以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,有良好的服務(wù)意識及團隊精神;

  3、兩年以上物業(yè)客服類工作經(jīng)驗,有甲級寫字樓物業(yè)管理工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

  4、語言表達能力強,電腦操作熟練;

  5、熟悉操作word、execl、powerpoint等辦公軟件。

物業(yè)管理專員職責(zé) 篇25

  1. 負(fù)責(zé)本辦公園區(qū)分管區(qū)域的物業(yè)管理工作,并落實執(zhí)行。

  2. 負(fù)責(zé)辦理租戶收樓手續(xù),并整理租戶資料移交行政文員存檔。

  3. 跟進租戶的進場、撤場、及名稱變更等變更工作。

  4. 向租戶解釋說明服務(wù)中心的有關(guān)管理工作細(xì)則。

  5. 負(fù)責(zé)辦理租戶裝修申報、驗收手續(xù),跟進落實有關(guān)審批手續(xù),聯(lián)系工程部和管理部對裝修單元完成驗收工作,并做好資料的記錄。

  6. 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的保潔、綠化質(zhì)量情況指導(dǎo)工作。

  7. 協(xié)助財務(wù)部跟進各租戶繳費情況,對遲交和欠繳費的租戶深入了解,提出解決辦法,并追收租戶各項欠費。

  8. 每日巡視制定區(qū)域并做好巡查記錄,發(fā)現(xiàn)問題了解情況并出單通知執(zhí)行部門處理,并跟進處理結(jié)果。

  9. 受理用戶投訴,做好投訴記錄,處理一般性的投訴,處理不了及時報告上級領(lǐng)導(dǎo),并跟進回訪客戶至事項處理完畢。

  10.負(fù)責(zé)各項管理事項通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行。

  11.定期與業(yè)主、租戶聯(lián)系,保持良好關(guān)系。

物業(yè)管理專員職責(zé) 篇26

  1、 負(fù)責(zé)商場開門營業(yè)檢查、關(guān)門清場及商鋪考勤;

  2、 負(fù)責(zé)商鋪用電、貨物擺放、消防器材配置等商鋪綜合管理及公共區(qū)域巡查;

  3、 負(fù)責(zé)維護商場經(jīng)營秩序,處理各類糾紛;

  4、 負(fù)責(zé)商場商鋪裝修管理,以及環(huán)境維護、文明施工等監(jiān)管工作;

  5、 負(fù)責(zé)商場客戶入退伙進場、退場手續(xù)檢查,物業(yè)移交查驗及存在問題的跟進處理等工作;

  6、 組織商場內(nèi)人流疏導(dǎo)和緊急情況下的人員疏散;

  7、 完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)管理專員職責(zé) 篇27

  1.負(fù)責(zé)所管理倉庫的日常管理:包括但不限于客戶咨詢回復(fù)、接待、投訴、建議、疑問等問題的解答。

  2.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)客戶看倉,與客戶商談租賃事宜并最終簽訂租賃合同。

  3.負(fù)責(zé)所管理倉庫的招租工作,通過各推廣平臺發(fā)布招租信息發(fā)布,減少空倉數(shù)。

  4.進行日常的安全消防檢查和管理工作,消除隱患。

  5.負(fù)責(zé)倉庫的迷你倉倉儲客戶的倉庫客戶的進出貨、庫存管理,訂單處理、貨物接送,日常存取貨等的接待。

  6.負(fù)責(zé)倉庫外聯(lián)搬運,搬家,車輛等的溝通互動。

  7.跟催客戶的付款情況。

  8.完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事務(wù)。

物業(yè)管理專員職責(zé) 篇28

  1、熟悉商業(yè)運營部管轄范圍,協(xié)助負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作;如清潔維護、設(shè)備保養(yǎng)、保安崗位、商鋪管理等;

  2、協(xié)助商場巡場檢查,現(xiàn)場突發(fā)事件的處理及跟蹤;

  3、準(zhǔn)確記錄并協(xié)助處理客戶投訴,及時向上級報告;

  4、做好客戶回訪,虛心的接受批評與建議,不斷改進工作;

  5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)管理專員職責(zé) 篇29

  1、配合主管達成營運指標(biāo),包括招商、收租、換約、成本控制等,換約期間提前了解商戶狀況,做好分析,退鋪率控制在3%以內(nèi);

  2、及時了解本行業(yè)經(jīng)營者資源,收集、整理提供主管參考;

  3、負(fù)責(zé)賣場的日常性管理工作,每日不低于6次巡場,保證賣場的正常經(jīng)營;

  4、及時處理客商糾紛與各種突發(fā)情況,所屬區(qū)域發(fā)生的消費者與商戶之間的糾紛應(yīng)時間制止,帶至辦公室處理,不可引起圍觀及事態(tài)擴大;

  5、負(fù)責(zé)商戶進出場的相關(guān)手續(xù)辦理及商戶鋪位租金收取工作,避免應(yīng)收款的出現(xiàn);

  6、 監(jiān)管保安、保潔工作,每日清點區(qū)域內(nèi)保安人員在崗情況、儀容、儀表,早晚各消防通道的按時開關(guān),賣場內(nèi)出現(xiàn)異常情況時間進行處理(控制現(xiàn)場)并通知相關(guān)責(zé)任人;

  7、及時、有效、合理地處理客戶投訴,客戶投訴回復(fù)率達到100%;

  8、主動完成上級主管分派的其他工作。

物業(yè)管理專員職責(zé) 篇30

  1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌下協(xié)調(diào)團隊成員完成各項招租任務(wù)及日常管理活動;

  2、熟悉運營平臺,并指導(dǎo)團隊成員運用平臺作為日常工作重要工具;

  3、妥善處理各類租戶投訴及突發(fā)事件;

  4、合理組織各項租戶活動;

  5、配合店長完成既定的招租、經(jīng)營目標(biāo)。

物業(yè)管理專員職責(zé) 篇31

  職責(zé):

  1、在經(jīng)營項目月度租金、物業(yè)管理費、水電費收費、停車收費、創(chuàng)收收費、數(shù)據(jù)報表,的統(tǒng)計與相關(guān)數(shù)據(jù)收集。

  2、思源軟件的監(jiān)控操作,關(guān)注各運營項目的思源軟件錄系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)與及時性,及時將情況匯報部門經(jīng)理。

  3、各在運營項目的經(jīng)營管理指標(biāo)數(shù)據(jù)收集與整理,完成情況、需要總部協(xié)調(diào)的事項記錄。

  4、檔案的建立與管理,收集各項目的相關(guān)運營經(jīng)營資料,項目物業(yè)團隊的人員檔案、排班考勤、投訴與訴求、物資出人倉記錄,消防四個能力建設(shè)資料,保安巡邏簽到記錄、各類費用報銷申報、等工作。

  5、文案處理,表格制作、合同文件排版。

  任職要求:

  1、大專以上學(xué)歷。

  2、擅長處理文字?jǐn)?shù)據(jù)。

  3、對思源軟件系統(tǒng)、或同類型的管理系統(tǒng)有相關(guān)基礎(chǔ)或認(rèn)識。

  4、具有物業(yè)服務(wù)管理工作經(jīng)歷更佳。

  5、可接受短暫的出差。

物業(yè)管理專員職責(zé) 篇32

  職責(zé):

  1、嚴(yán)格按照公司文件的要求落實與本崗位相關(guān)的各項工作;

  2、嚴(yán)格執(zhí)行《前臺接待服務(wù)規(guī)范》,以端莊的儀態(tài)、飽滿的熱情和充分的耐心接待每一位來客,樹立物業(yè)服務(wù)中心窗口的良好形象。

  3、負(fù)責(zé)首層公共區(qū)域巡視和維護大堂良好秩序,對于處理不了的事件及時上報;

  4、掌握項目業(yè)主的基本情況,準(zhǔn)確回答客人提出的咨詢,使客人滿意;

  5、熱情接待物業(yè)服務(wù)中心辦公區(qū)來訪住戶,并為其辦理或協(xié)調(diào)相關(guān)事宜;

  6、負(fù)責(zé)文件的打印、收發(fā)、記錄和部業(yè)主檔案的整理、存檔工作;

  7、負(fù)責(zé)按時將各項報表統(tǒng)計上報給直接上級;

  8、服從領(lǐng)導(dǎo),完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

  任職資格

  1、年齡: 22-30歲

  2、教育背景:全日制大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、工商管理、財務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,接受優(yōu)秀應(yīng)屆生。

  3、經(jīng)驗職稱:1-3年以上大中型企業(yè)物業(yè)管理工作經(jīng)驗或大中型企業(yè)收銀經(jīng)驗

  4、技能技巧:

  1)熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),并能良好的運用;

  2 ) 熟悉物業(yè)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,具備處理投訴和催繳費的技巧;

  3)熟悉國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計制度,

  4)熟悉財務(wù)核算流程;

  5)熟練應(yīng)用Office辦公軟件;

  5、個人素質(zhì):

  1)較強的觀察能力和親和力,應(yīng)變能力強,良好客戶溝通與談判技巧

  2)優(yōu)秀的團隊意識和敬業(yè)精神,具備較強的服務(wù)意識。

  6、其他:熟悉物業(yè)管理客戶服務(wù)工作內(nèi)容

物業(yè)管理專員職責(zé)(精選32篇) 相關(guān)內(nèi)容:
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