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物業(yè)管理專員職責

發(fā)布時間:2023-01-20

物業(yè)管理專員職責(通用16篇)

物業(yè)管理專員職責 篇1

  1、協(xié)助部門負責人處理物業(yè)服服務中心的日常工作;

  2、妥善處理業(yè)主投訴,負責所轄樓棟業(yè)主的關(guān)系維護與報修問題維修跟進和反饋;

  3、定期做好業(yè)主回訪工作和信息溝通工作,為客戶滿意度的提升打好基礎(chǔ);

  5、負責所轄樓棟物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放與物業(yè)費的催繳工作;

  6、參與服務中心社區(qū)活動的策劃、籌備和開展。

物業(yè)管理專員職責 篇2

  1、協(xié)助企服經(jīng)理建立企服條線標準化服務體系、績效管理等管理制度建設(shè);

  2、監(jiān)督各園區(qū)項目企服條線的年度計劃、物業(yè)管理服務相關(guān)費用的收費率指標的制定,并會同財務組催繳欠費,落實公司考核標準;

  3、協(xié)助上級負責企服條線標準化制度的培訓體系建設(shè),包括客服禮儀、會務接待、對客接待、溝通技巧等;

  4、負責細化企服人員各工作職能、日常工作監(jiān)督實施及進度跟蹤;

  5、負責策劃和組織落實為客戶提供各項服務、聯(lián)誼和交流活動

  6、對客戶、業(yè)主重大投訴及時妥善處理,定期對業(yè)主進行回訪,提升客戶服務滿意度,

  7、負責管理本部門業(yè)務資料的收集、整理、歸檔

物業(yè)管理專員職責 篇3

  1.制訂物業(yè)管理的制度、物業(yè)檢查流程規(guī)范;

  2.執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

  3.負責跟蹤、檢查項目所在地租戶裝修中涉及的施工安全、設(shè)備使用安全、用電安全,并視檢查情況及時擬寫檢查告知函,整改通知單等;

  4.配合租戶裝修的驗收工作;

  5.負責租戶物業(yè)管理費、水電費催繳工作;

  6.配合項目地保安、保潔監(jiān)督工作,協(xié)調(diào)和管理綠化等相關(guān)工作;

  7.完成領(lǐng)導安排的其他工作;

物業(yè)管理專員職責 篇4

  協(xié)助部門經(jīng)理管理區(qū)域內(nèi)的日常巡視,并做好相關(guān)記錄;

  整理收集到用戶、市場等各類信息,形成結(jié)果;

  負責產(chǎn)業(yè)園區(qū)的檢查,公共設(shè)備跟進;

  協(xié)助部門經(jīng)理做好監(jiān)督工作及時處理突發(fā)應急事宜;

  負責定期對欠費單元按公司規(guī)定進行電話、家訪、出文的催收工作;

  完成上級領(lǐng)導交辦的其他事項。

物業(yè)管理專員職責 篇5

  1、受理業(yè)主來電來訪和投訴,及時登記、跟進、落實和反饋;

  2、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化、環(huán)境衛(wèi)生;

  3、負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳,并按時向上級部門提供各種報表;

  4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢,接受上級的監(jiān)督檢查;

  5、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

物業(yè)管理專員職責 篇6

  1、領(lǐng)導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

  2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

  3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案,管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;

  4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

  5、負責樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修,安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;

  6、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運行情況;

  7、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;

  8、負責處理租戶、業(yè)主投訴,保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;

  9、負責統(tǒng)籌項目社區(qū)經(jīng)營及租售等增值服務業(yè)務的開展。

物業(yè)管理專員職責 篇7

  1、跟進商戶進場、裝修、營運、撤場各類工作,妥善處理客戶投訴,不斷提升服務水平;

  2、根據(jù)營運管理規(guī)章制度,進行商戶管理,營造優(yōu)越的營商環(huán)境;

  3、定期對商戶銷售進行統(tǒng)計分析,負責與商戶的合作及溝通,持續(xù)提升商戶經(jīng)營能力;

  4、日常商場安全、衛(wèi)生巡檢,處理日常突發(fā)事情,做好現(xiàn)場巡檢交接反饋,對接物業(yè)巡檢工作;

物業(yè)管理專員職責 篇8

  1、負責做好物業(yè)管理、安保、消防及部分行政工作;

  2、對接業(yè)主、租客,落實實施相關(guān)需求;

  3、協(xié)調(diào)、安排保安、保潔、外包維修事宜;

  4、協(xié)調(diào)、完成上級交辦的各項任務及各自范圍內(nèi)的工作;

  5、協(xié)調(diào)、安排、對接外部檢查;

  6、發(fā)揮工作主動性,服從上級領(lǐng)導的工作安排,搞好員工間的團結(jié)和協(xié)調(diào);

物業(yè)管理專員職責 篇9

  1、在物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務的職能;

  2、負責協(xié)助管理清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作;

  3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程;

  4、收集有價值的物業(yè)信息,為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策;

  5、負責公司業(yè)戶接待工作,做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩(wěn)健;

  6、完成辦公室臨時交辦的工作;

物業(yè)管理專員職責 篇10

  一、負責公司物業(yè)項目的招商、新租、續(xù)租的工作。

  二、認真進行客戶關(guān)系維護與客戶資源管理,與客戶進行良好的合作關(guān)系。

  三、負責物業(yè)項目的租金及租賃相關(guān)費用的收繳工作。

  四、及時輸入打印收費通知單,保證費用的按時收繳,并對繳納情況隨時進行統(tǒng)計,做好欠費催收工作。

  五、負責對公司所有的空租物業(yè)進行統(tǒng)一管理,按時查驗物業(yè)狀況。

  六、負責周邊市場的租賃行情的收集、分析工作,以及行業(yè)內(nèi)信息以及政府的相關(guān)政策收集工作。

物業(yè)管理專員職責 篇11

  (1)負責接聽項目客服中心所有客戶來電,并根據(jù)來電做信息分流或派工;

  (2)報事追蹤、回訪,意見反饋;

  (3)通過溝通與業(yè)主建立良好關(guān)系;

  (4)搜集客戶需求(客戶特性、服務敏感點等),并進行分析,為項目日常經(jīng)營、服務提供所需信息 ;

  (5)接待來訪客戶,業(yè)務辦理(受理投訴、咨詢、裝修手續(xù)辦理、代辦事務及其它日常工作);

  (6)催收分管區(qū)域物業(yè)服務費、車位費、水電及其它涉及項目經(jīng)營費用;

  (7)收費高峰期,協(xié)助項目財務收取各項費用;

  (8)協(xié)助項目開展各項工作。

物業(yè)管理專員職責 篇12

  1. 主要負責處理轄區(qū)內(nèi)租戶的報修、投訴,做好記錄,并代表管理處與租戶溝通協(xié)調(diào),及時采取有效措施予以解決各類問題。

  2. 每日巡視轄區(qū)內(nèi)的治安、消防、保潔、綠化、工程、蟲控等情況,提交巡視報告,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并跟進處置。

  3. 負責轄區(qū)內(nèi)租戶的交樓、查驗、退租等工作;資源占用類協(xié)議及有償服務申請;租戶二次裝修及大廈內(nèi)各類施工的申請、管控和協(xié)調(diào)。

  4. 定期走訪轄區(qū)內(nèi)租戶,與其建立良好關(guān)系,準確掌握動態(tài),及時更新租戶檔案。

  5. 負責發(fā)放轄區(qū)內(nèi)租戶的各類通告、付款通知單,了解租戶付款情況,及時催繳欠款。

  6. 依照租約,定期收集轄區(qū)內(nèi)租戶的裝修資料、營業(yè)執(zhí)照、保單等復印件,保存與租戶相關(guān)的各種資料,并了解租戶的經(jīng)營情況。

  7. 協(xié)助起草部門文書,定期提交工作報告及租戶報修、投訴事項追蹤報告。

  8. 按程序處理轄區(qū)內(nèi)租戶緊急事件,如有需要,協(xié)助落實牽涉到租戶的公眾責任險的保險索賠工作。

  9. 負責對外宣傳活動及租戶聯(lián)誼活動等,并做好相關(guān)記錄。

  10. 負責臨時性場地的使用管理,做好所有場地使用協(xié)議審批及現(xiàn)場監(jiān)管工作。

  11. 負責重大節(jié)日及專項活動的環(huán)境布置方案的落實與實施。

  12. 完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。

物業(yè)管理專員職責 篇13

  1、配合主管達成營運指標,包括招商、收租、換約、成本控制等,換約期間提前了解商戶狀況,做好分析,退鋪率控制在3%以內(nèi);

  2、及時了解本行業(yè)經(jīng)營者資源,收集、整理提供主管參考;

  3、負責賣場的日常性管理工作,每日不低于6次巡場,保證賣場的正常經(jīng)營;

  4、及時處理客商糾紛與各種突發(fā)情況,所屬區(qū)域發(fā)生的消費者與商戶之間的糾紛應時間制止,帶至辦公室處理,不可引起圍觀及事態(tài)擴大;

  5、負責商戶進出場的相關(guān)手續(xù)辦理及商戶鋪位租金收取工作,避免應收款的出現(xiàn);

  6、 監(jiān)管保安、保潔工作,每日清點區(qū)域內(nèi)保安人員在崗情況、儀容、儀表,早晚各消防通道的按時開關(guān),賣場內(nèi)出現(xiàn)異常情況時間進行處理(控制現(xiàn)場)并通知相關(guān)責任人;

  7、及時、有效、合理地處理客戶投訴,客戶投訴回復率達到100%;

  8、主動完成上級主管分派的其他工作。

物業(yè)管理專員職責 篇14

  1、根據(jù)公司要求,組織落實各項工作,并進行監(jiān)督檢查;

  2、負責下屬人員業(yè)務技能的培訓及日常工作管理;

  3、負責管轄范圍內(nèi)人員的定編定崗、崗位職責工作,做好內(nèi)部體制管理;

  4、完成領(lǐng)導交辦的其他事宜。

物業(yè)管理專員職責 篇15

  1. 對管理區(qū)域定期巡邏,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題

  2. 熟悉物業(yè)管理相關(guān)規(guī)則政策,熟悉公司各項工作制度,作業(yè)流程,收費內(nèi)容以及客戶基本情況

  3. 負責公司租賃客戶接待工作,向租戶宣傳物業(yè)管理方面政策以及法規(guī),虛心接受租戶建議以及批評,不斷改進,提高服務質(zhì)量

  4.清楚所管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境保潔工作,明確作業(yè)任務,標準以及要求,掌握各區(qū)域清潔工作基本情況,嚴格按照公司制定的保潔工作要求督促各區(qū)域清潔工進行日常清潔工作

  5. 負責管理區(qū)域內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)使用情況。負責監(jiān)督外聘保安人員以及協(xié)調(diào)做好各項安全保障相關(guān)工作

物業(yè)管理專員職責 篇16

  職責

  1、主持區(qū)域物業(yè)外包公司、管理組周例會,制定本周工作計劃表,決議會議事項;

  2、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理,對管轄內(nèi)的設(shè)備、人員的工作質(zhì)量進行現(xiàn)場監(jiān)管并按時匯報;

  3、主導推進負責區(qū)域規(guī)章制度文件修改,審核月總結(jié)工作量;

  4、主持項目年度考核工作,項目管理演練。處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作,對物業(yè)管理組成員工作進度和質(zhì)量進行監(jiān)督和考核;

  5、負責社區(qū)領(lǐng)導視察工作的接待準備及關(guān)系維護;

  6、協(xié)助區(qū)域內(nèi)的各種垃圾分類的宣傳;

  7、付責管轄區(qū)內(nèi)的垃圾分類巡檢人員與回收及結(jié)算;

  8、志愿者的招募與籌建。

  任職資格

  1、男女不限,年齡在24-38歲之間,外觀端正,大專或以上學歷;物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗2年以上;

  2、同類物業(yè)項目管理總經(jīng)驗豐富;有管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經(jīng)驗;

  3、思維敏捷,實際工作執(zhí)行力強,效率高;在工作面前,肯犧牲自我利益;

  4、能獨立完成物業(yè)各項制度制訂,文筆優(yōu)秀;現(xiàn)場走動能力強,工作落實效率高;

  5、對本職工作有不斷改進的想法和推動能力,實操工作能力很強;

  6、對服務需求應主動想辦法給予實現(xiàn),實現(xiàn)需求時,應主動與需求方進行溝通;熟悉物業(yè)預算控制;

  7、熱愛物業(yè)行業(yè),對物業(yè)現(xiàn)場管理有獨特見解。

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