物業(yè)主管崗位的基本職責(zé)(精選31篇)
物業(yè)主管崗位的基本職責(zé) 篇1
1、負(fù)責(zé)總部物業(yè)大樓裝修、結(jié)構(gòu)及機電相關(guān)(空調(diào)、強弱電、電梯、電訊、給排水、公用設(shè)施)的維保、維修監(jiān)管,確保大樓整體處于正常狀態(tài);
2、負(fù)責(zé)大樓各系統(tǒng)日常管理(快遞系統(tǒng)、道閘系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、車庫車位系統(tǒng)),保障系統(tǒng)正常運營;
3、負(fù)責(zé)總部以外的倉庫日常工作監(jiān)管與定期盤點;
4、負(fù)責(zé)總部道路交通和停車場運營管理,每月對車輛進(jìn)出費用進(jìn)行收集統(tǒng)計,對車位使用情況進(jìn)行日常管理;
5、負(fù)責(zé)對接物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商日常工作溝通與協(xié)調(diào),每月對物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核,對物業(yè)人員考勤進(jìn)行核查、管理;
6、負(fù)責(zé)團隊對外溝通函件的撰寫、編輯、歸檔管理;
7、負(fù)責(zé)總部大樓及園區(qū)的安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生環(huán)境、四害消殺等工作的落實監(jiān)管,確?偛哭k公環(huán)境處于正常狀態(tài);
8、負(fù)責(zé)物業(yè)相關(guān)費用的預(yù)算管控和報銷跟進(jìn);
9、完成上級交付的其他任務(wù)。
物業(yè)主管崗位的基本職責(zé) 篇2
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司日常物業(yè)服務(wù)管理工作,熟悉消防作業(yè)及政府往來接待等;
2、負(fù)責(zé)公司物業(yè)日常經(jīng)營管理租賃等各項招商運營工作;
3、制訂標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)租售制度與流程,制定相應(yīng)的招商、租售計劃與方案
4、組織制定工作管理辦法、工作程序制度,編制。
任職要求:
1、2年以上物業(yè)管理,招商、工作經(jīng)驗者優(yōu)先;物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先。
2、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)政策和政府部門相關(guān)辦理事項審批程序;
物業(yè)主管崗位的基本職責(zé) 篇3
職責(zé)
1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
3、管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、執(zhí)行操作管理流程;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負(fù)責(zé)公寓、樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修,安排各項維修工程;
6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項目資產(chǎn)(如車位、房屋等)的運行情況;
7、負(fù)責(zé)管理保安、保潔等相關(guān)工作;
8、負(fù)責(zé)處理租戶投訴,保持園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
崗位要求:
1、熟悉供水、供電維修,對照明、空調(diào)、門窗故障能及時維護(hù),懂維修技術(shù);
2、具有良好的服務(wù)意識與工作責(zé)任感;
3、服從管理,自覺遵守相關(guān)規(guī)定;
4、能吃苦耐勞,有較強的工作責(zé)任心,獨立開展完成工作
5、有園區(qū)、寫字樓物業(yè)工程主管崗位工作經(jīng)驗或從事過物業(yè)行業(yè)維修管理者優(yōu)先考慮。
物業(yè)主管崗位的基本職責(zé) 篇4
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理中心各部門之工作,發(fā)揮分工合作,具有團隊合作精神;
2、監(jiān)管各項目管理中心運行質(zhì)量管理體系的具體實施,督促管理中心認(rèn)真完成各項任務(wù);
3、審批及制定各項目管理中心物業(yè)管理運作支付費用及根據(jù)管理收支預(yù)算控制項目支出;
5、能獨立研究處理各項管理問題、對下屬物業(yè)管理人員進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn);
6、組織編制項目各類管理制度、工程流程、計劃、預(yù)算及總結(jié),及時推進(jìn)及完善各項物業(yè)管理工作,并隨時予以技術(shù)和操作方面的考核與指導(dǎo),持續(xù)提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)公司利益與信譽。
任職要求:
1、大學(xué)?飘厴I(yè)及以上學(xué)歷,有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)上崗證(或物業(yè)項目經(jīng)理證、注冊物業(yè)管理師證);
2、有星級酒店工作經(jīng)驗或精品項目管理案例優(yōu)先;
3、具有良好的個人素養(yǎng),責(zé)任心強,敬業(yè),具有開拓與創(chuàng)新能力,具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和解決應(yīng)急事件的處理能力;
4、熟悉本地政府法規(guī)及物業(yè)管理行業(yè)各種規(guī)章制度;
物業(yè)主管崗位的基本職責(zé) 篇5
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)城市物業(yè)分公司日常物業(yè)服務(wù)管理工作,完成銷售物業(yè)接管入伙;
2、負(fù)責(zé)擬定工程、保安、保潔、客服等運行管理的規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范并上報公司批準(zhǔn)后實施;
3、負(fù)責(zé)住宅小區(qū)工程、保安、保潔、客服現(xiàn)場管理及執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督;
4、組織制定工作管理辦法、工作程序制度,編制、審核物業(yè)項目年度、月度計劃;
5、檢查、督促、考核部門員工嚴(yán)格執(zhí)行各項制度、程序、規(guī)范及工作進(jìn)度,了解部門員工思想狀況,對不良傾向及時糾正;
6、負(fù)責(zé)對物業(yè)團隊直接下屬工作業(yè)績考核;
7、控制大樓能源損耗、提升大樓招商效率及金額、及時收取物業(yè)費用、確保大樓安全;
8、全權(quán)調(diào)配工程部的技工和設(shè)備,界定各班組工作范圍及職責(zé),為業(yè)主/租戶、商業(yè)及各部門提供良好的服務(wù)場所和條件;
9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)外部關(guān)系,維護(hù)和提高公司形象。
任職資格:
1、專科以上學(xué)歷,酒店管理、物業(yè)管理、工程管理等專業(yè)為佳;
2、5年以上商業(yè)項目、寫字樓、住宅的管理經(jīng)驗;持物業(yè)管理相關(guān)資格證書;
3、熟悉物業(yè)項目裝修期管理、工程整改、日常管理等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),有清晰的管理思路以及培訓(xùn)能力,優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)與統(tǒng)籌能力;
4、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況,合理調(diào)配人員和協(xié)調(diào)各崗位分工協(xié)作;
5、協(xié)調(diào)和處理與派出所、治安隊及政府職能部門的關(guān)系;
6、有敬業(yè)和創(chuàng)新精神,良好的職業(yè)素養(yǎng)。
物業(yè)主管崗位的基本職責(zé) 篇6
1、按照案場物業(yè)委托服務(wù)合同的約定內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)管控營銷案場。
2、負(fù)責(zé)制定案場物業(yè)服務(wù)方案,編制各部門崗位職責(zé)及操作指引,并進(jìn)行培訓(xùn)。
3、負(fù)責(zé)與營銷部門溝通銜接,持續(xù)提升展示物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。
4、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)案場員工完成營銷案場的接待、服務(wù)展示性工作。
5、負(fù)責(zé)案場員工團隊建設(shè)、培訓(xùn)、考核與管理。
6、對外關(guān)系維護(hù)與協(xié)調(diào),甲方、政府、派出所等部門。
物業(yè)主管崗位的基本職責(zé) 篇7
1、在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下統(tǒng)籌項目的客戶服務(wù)、客戶關(guān)系管理、客服團隊管理等工作;
2、負(fù)責(zé)重點客戶維護(hù)、復(fù)雜投訴處理,處理措施的總結(jié)與分享;對客戶滿意度負(fù)責(zé);
3、掌握物業(yè)費收繳情況,及時做好催繳的組織工作;
4、熟悉公司提供的收費服務(wù)項目及收費標(biāo)準(zhǔn),并根據(jù)租戶需求督促相關(guān)部門及時提供服務(wù);
5、負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計、分析并提出整改方案;
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)主管崗位的基本職責(zé) 篇8
1.為客戶提供信息咨詢、保單管理、理賠、保險金領(lǐng)取等全方位金融理財服務(wù);
2.維系并管理客戶關(guān)系,并在此基礎(chǔ)上擴展業(yè)務(wù),提升售后服務(wù)滿意度。
3.為客戶提供貸款、投資、理財?shù)确矫娴臉I(yè)務(wù)咨詢和辦理。
4.根據(jù)客戶的需要辦理各類保險投保,如車險、壽險、團體保險、財產(chǎn)保險等各類保險業(yè)務(wù)
物業(yè)主管崗位的基本職責(zé) 篇9
職責(zé)
1、負(fù)責(zé)項目物業(yè)區(qū)域內(nèi)客戶服務(wù)工作及團隊管理;
2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客服服務(wù)措施執(zhí)行及監(jiān)督;
3、負(fù)責(zé)開展區(qū)域內(nèi)物業(yè)費用催繳工作;
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)相關(guān)工作開展;
5、保證項目服務(wù)品質(zhì)達(dá)到公司目標(biāo)要求;
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè);
2、具有豐富的物業(yè)客服服務(wù)管理經(jīng)驗;
3、2以上住宅物業(yè)管理客戶服務(wù)部主管相關(guān)崗位工作經(jīng)驗;
3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊代領(lǐng)協(xié)作能力;
物業(yè)主管崗位的基本職責(zé) 篇10
1、協(xié)助直屬上司統(tǒng)籌各部門內(nèi)部運作,督促檢查各項規(guī)章的執(zhí)行情況;
2、協(xié)助項目物業(yè)中心經(jīng)理完成年度契約目標(biāo)計劃指標(biāo)
3、完成項目月度、季度、年度主營業(yè)務(wù)物業(yè)管理費服務(wù)費收繳率;
4、完成項目年度客戶滿意度指標(biāo)及月度、季度客戶滿意度提升工作行動措施;
5、負(fù)責(zé)督導(dǎo)網(wǎng)格管家做好樓宇事務(wù)管理工作(包括房屋及公共配套設(shè)施運行的巡查、裝修手續(xù)辦理、維修申報、監(jiān)管及驗證)、秩序維護(hù)管理、清潔管理、綠化管理、工程維保修問題報修、錄入系統(tǒng)及跟進(jìn)等工作。
5、負(fù)責(zé)定期與塔樓清潔部負(fù)責(zé)人召開工作例會,提出問題及改進(jìn)意見,并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作的落實情況;
6、對各項工作進(jìn)行統(tǒng)計、回顧、總結(jié),根據(jù)實際工作情況擬定建議性改革建議呈報直屬上司。
物業(yè)主管崗位的基本職責(zé) 篇11
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)制定安全管理及檢查標(biāo)準(zhǔn)的工作程序;
2、負(fù)責(zé)與派出所、街道辦、綜治辦等相關(guān)業(yè)務(wù)政府部門的具體溝通工作 ;
3、協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行消防演練和演習(xí)方案并組織實施;
4、負(fù)責(zé)安全管理隊的內(nèi)務(wù)管理;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1、年齡22-40歲,大專及以上學(xué)歷;
2、三年以上安防領(lǐng)班工作經(jīng)驗,一年以上同崗位工作經(jīng)驗;
3、可開具無犯罪記錄證明;
4、協(xié)調(diào)能力強、溝通好、執(zhí)行力強、抗壓、認(rèn)同萬達(dá)。
物業(yè)主管崗位的基本職責(zé) 篇12
1. 聯(lián)系服務(wù)商進(jìn)行項目保潔、開荒、垃圾清運、消殺、外墻清洗、綠植租擺招投標(biāo)。
2.組織外包保潔經(jīng)理進(jìn)行清潔工作。.監(jiān)管垃圾清運工作。
3.負(fù)責(zé)監(jiān)管租擺公司對大廈綠植的養(yǎng)護(hù)修剪工作。
4.按工作歷程需求進(jìn)行與外包服務(wù)商簽訂勞動服務(wù)合同。
5.按照合同執(zhí)行項目消殺工作。
6.具備一定的物業(yè)管理專業(yè)知識,責(zé)任心強,善于溝通,并能協(xié)助協(xié)調(diào)部門間的相互關(guān)系。
物業(yè)主管崗位的基本職責(zé) 篇13
1、 協(xié)助項目經(jīng)理完成項目日常管理工作;
2、 按照公司品質(zhì)管理要求,對各條線的各項工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查、監(jiān)督、整改;
3、負(fù)責(zé)對外包單位的監(jiān)管工作;
4、 完成公司年度收繳目標(biāo)及滿意度目標(biāo)的成達(dá);
5、 落實社區(qū)活動。
6、 根據(jù)各階段工作計劃完成各項工作;
7、 做好日常的培訓(xùn)、及定期巡檢;
8、 處理各類投訴事件及應(yīng)急事件;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)主管崗位的基本職責(zé) 篇14
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客服前臺日常工作巡查及崗位勞動紀(jì)律管理;
2、負(fù)責(zé)客服前臺人員禮儀培訓(xùn),崗位技能培訓(xùn);
3、負(fù)責(zé)客服前臺考勤管理及其他數(shù)據(jù)、報表;
4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶關(guān)系維護(hù),提升客戶滿意度;
5、負(fù)責(zé)日常辦公用品管理;
6、負(fù)責(zé)跟進(jìn)投訴事件,及時處理;
7、完成上級交辦的其他事務(wù)。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、有較強的客戶服務(wù)意識,身高1.60M/1.75M以上,形象良好;
3、有較強的組織溝通能力,思維清晰、表達(dá)準(zhǔn)確;
4、熟練操作辦公軟件,如word\Excel\PPT ;
5、有良好的抗壓能力。
物業(yè)主管崗位的基本職責(zé) 篇15
職責(zé):
1、統(tǒng)籌項目前期案場管理工作,對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行品質(zhì)改進(jìn)、提升。對不合格項進(jìn)行糾正和預(yù)防;
2、根據(jù)實際情況對擬定物資及人力需求計劃,合理調(diào)配人員,控制人工成本,控制費用合理支出;
3、針對處理項目出現(xiàn)的客服投訴、糾紛、緊急突發(fā)事件,并健全預(yù)案;
4、匯編月度采購計劃,審核物業(yè)月度結(jié)算并及時審核;
5、開展對前期物業(yè)服務(wù)公司的檢查、督導(dǎo)、考核工作。
任職要求:
1.中專以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理、旅游等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2.五年以上工作經(jīng)驗,其中兩年以上銷售案場物業(yè)管理經(jīng)驗,或星級酒店、高檔會所工作經(jīng)驗;
3.熟悉房地產(chǎn)開盤、開荒以及各類大型活動等案場管理;
4.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識.
物業(yè)主管崗位的基本職責(zé) 篇16
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)商業(yè)整體綠化、環(huán)境、保潔管理;
2、負(fù)責(zé)相關(guān)綠化、環(huán)境、保潔制度擬定并監(jiān)督執(zhí)行;
3、負(fù)責(zé)所轄工作的計劃制定、費用預(yù)算、控制、物業(yè)費收繳;
4、負(fù)責(zé)綠化、環(huán)境、保潔人員日常管理;
5、負(fù)責(zé)安防管理工作;
6、負(fù)責(zé)秩序管理工作
任職資格
1、項目類、管理類等相關(guān)專業(yè),有物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先;
2、擅長各類社交關(guān)系的公關(guān)外聯(lián)維護(hù)工作;
3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、計劃組織能力,執(zhí)行力強;
4、 對工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、具良好的團隊精神,良好的溝通理解力。
物業(yè)主管崗位的基本職責(zé) 篇17
1、實驗室園區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、范圍、管理辦法制定以及物業(yè)公司的招標(biāo)文件擬定、參與招標(biāo);
2、制定園區(qū)物業(yè)服務(wù)的年、月工作計劃,對接物業(yè)服務(wù)公司的日常工作管理和考核;
3、定期收集各物業(yè)使用單位的反饋事項、督促物業(yè)公司及時處理完善,保證安保、衛(wèi)生保潔、會務(wù)、設(shè)施的正常運行;
4、基建后勤管理部日常物資采購、使用管理;
5、后勤基建管理部各類檔案的收集匯編。
物業(yè)主管崗位的基本職責(zé) 篇18
負(fù)責(zé)環(huán)境管理工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo),協(xié)助消防班組監(jiān)護(hù)、檢查消防工作;
負(fù)責(zé)對保潔員定期進(jìn)行保潔培訓(xùn)工作;
負(fù)責(zé)廣場保潔衛(wèi)生的整潔;
4. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)主管崗位的基本職責(zé) 篇19
1.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理組織制定和完善公司的安全管理制度、標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程,并組織落實;
2.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對外包方日常工作進(jìn)行安排,全面負(fù)責(zé)外包保安、保潔的日常培訓(xùn)、檢查、督促、管理等工作;
3.負(fù)責(zé)檢查消防設(shè)施設(shè)備、安防設(shè)施設(shè)備運行情況,發(fā)現(xiàn)問題立即處理,確保設(shè)施設(shè)備完好有效;
4.負(fù)責(zé)定期開展消防設(shè)施設(shè)備及防火安全檢查工作,確保商場安全運營;
5.負(fù)責(zé)督導(dǎo)檢查各班工作記錄及表格表單填寫是否規(guī)范;
6.負(fù)責(zé)落實施工現(xiàn)場動火、登高、噴漆等特殊作業(yè)的安全防范措施,發(fā)現(xiàn)隱患及時處理并上報;
7.負(fù)責(zé)對商場租戶進(jìn)行安全檢查,并將安全隱患進(jìn)行整理匯總,同時跟進(jìn)安全隱患整改情況;
8.負(fù)責(zé)商場大型活動安全預(yù)案的配合工作,組織編排各崗位人員,確;顒拥陌踩陀行蜻M(jìn)行;
9.負(fù)責(zé)各類應(yīng)急預(yù)案的演練工作,確保保安課全體員工熟悉并牢記各類應(yīng)急預(yù)案流程;
10.負(fù)責(zé)對外包安保的工作進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查,如:外包安保人員的工作流程、工作紀(jì)律、出勤情況、服務(wù)態(tài)度、儀容儀表等方面;
11.配合相關(guān)政府部門的工作安排,并維護(hù)良好的合作關(guān)系;
12.上級交辦的其他工作。
物業(yè)主管崗位的基本職責(zé) 篇20
1、跟進(jìn)多種經(jīng)營業(yè)務(wù)開展,編制合作事項呈批、合同、合同呈批等文件流程;
2、根據(jù)服務(wù)中心年度多種經(jīng)營指標(biāo)分解任務(wù),每月進(jìn)行多種經(jīng)營業(yè)務(wù)開展;
3、根據(jù)場地經(jīng)營原則利用廣場的可經(jīng)營公共區(qū)域場地進(jìn)行短期租賃服務(wù);
4、跟進(jìn)、推廣、承接服務(wù)中心多種經(jīng)營業(yè)務(wù),聯(lián)系多種經(jīng)營合作商家,洽談合作方案。
物業(yè)主管崗位的基本職責(zé) 篇21
1、協(xié)助項目經(jīng)理做好項目管理和運營工作。
2、協(xié)助經(jīng)理全面負(fù)責(zé)物業(yè)團隊日常經(jīng)營管理工作;
3、依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、管理體系、制度,推動、監(jiān)控各工作體系的有效執(zhí)行;
4、對接客戶,并負(fù)責(zé)對工程、保安、保潔等部門的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)、監(jiān)督工作;
5、負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)空置單元的招商、談判等業(yè)務(wù);辦理寫字樓入場、裝修、退場等各項工作,檢查并收繳退租商戶欠費;
6、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目,進(jìn)行跟蹤、驗證,處理客戶投訴;
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理各種矛盾和突發(fā)事件,與外界建立良好的溝通關(guān)系,宣傳企業(yè)品牌,維護(hù)企業(yè)的良好形象;
8、收集有價值的物業(yè)信息,為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策;
9、完成直屬上司及上級主管部門交辦的其它工作任務(wù),向直屬上司負(fù)責(zé)及匯報工作。
物業(yè)主管崗位的基本職責(zé) 篇22
1、負(fù)責(zé)制訂和調(diào)整運營系統(tǒng)的組織規(guī)劃
2、負(fù)責(zé)制訂經(jīng)營管理中心各項工作計劃,確保計劃達(dá)成。
3、負(fù)責(zé)對市場(公司)的人力資源管理的監(jiān)管。
4、負(fù)責(zé)對經(jīng)營管理系統(tǒng)員工培訓(xùn)工作的督導(dǎo)和監(jiān)管
5、負(fù)責(zé)組織經(jīng)營管理中心對各市場的物業(yè)、消防、安全、衛(wèi)生、通道、車輛停放、用水用電、空氣質(zhì)量以及員工行為等管理進(jìn)行督導(dǎo)監(jiān)管。
6、負(fù)責(zé)組織運營中心對各市場的物業(yè)、設(shè)施設(shè)備管理、改擴建項目管理進(jìn)行檢查督促監(jiān)管。
7、負(fù)責(zé)組織經(jīng)營管理中心對市場客戶服務(wù)管理及外部公共關(guān)系的維護(hù)進(jìn)行檢查監(jiān)管。
8、負(fù)責(zé)組織經(jīng)營管理中心對市場封閉管理進(jìn)行檢查監(jiān)管。
9、負(fù)責(zé)組織運營中心對市場突發(fā)事件、事故的應(yīng)急處置培訓(xùn)演練進(jìn)行檢查監(jiān)管,負(fù)責(zé)市場較大突發(fā)事件、事故撲救的組織指揮。
10、負(fù)責(zé)組織經(jīng)營管理中心對市場招租、租戶租金的催收及封擋、空擋管理進(jìn)行檢查監(jiān)管。
11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。
物業(yè)主管崗位的基本職責(zé) 篇23
職責(zé):
1、 全面負(fù)責(zé)編制和不斷完善物業(yè)管理服務(wù)方案;
2、 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌業(yè)主收樓、裝修手續(xù)辦理;
3、 負(fù)責(zé)物業(yè)管理費的派發(fā)、催繳工作;
4、負(fù)責(zé)落實項目設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和日常維修工作;
5、負(fù)責(zé)落實項目安全秩序和環(huán)境衛(wèi)生,保持良好生活環(huán)境;
6、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系,與業(yè)戶保持良好的溝通;
任職資格:
1、男女不限,25-40歲,大專(含)以上學(xué)歷;
2、5年以上物業(yè)管理工作,或兩年以上營銷中心物業(yè)管理、酒店經(jīng)驗;
3、具備優(yōu)秀的團隊溝通、組織管理與談判能力。
物業(yè)主管崗位的基本職責(zé) 篇24
貫徹消防安全方針,落實各項法規(guī)、規(guī)章制度,負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查消防安全、安全生產(chǎn)工作及制度落實情況;
負(fù)責(zé)購物中心安全管理工作,制定年度、季度、月度安全工作計劃并組織實施;
檢查、監(jiān)督購物中心監(jiān)控范圍內(nèi)可疑情況及各項安全制度執(zhí)行情況;
組織購物中心人員進(jìn)行消防安全知識培訓(xùn),并對部門內(nèi)員工進(jìn)行考核;
負(fù)責(zé)員工、商戶、顧客日常經(jīng)營進(jìn)場、清場工作,對購物中心重點商戶實施保護(hù);
負(fù)責(zé)購物中心防火、防盜、防恐等預(yù)案制定,做好監(jiān)管工作;
負(fù)責(zé)物業(yè)環(huán)境清潔、綠植保養(yǎng)、建渣垃圾、生活垃圾清運工作,監(jiān)管消殺公司按計劃對場內(nèi)進(jìn)行消殺;
負(fù)責(zé)與公安、消防、城管等相關(guān)政府單位外聯(lián)工作;
協(xié)助經(jīng)理做好對物業(yè)人員的管理、培訓(xùn)工作,具體行使對寫字樓及其余管理區(qū)域的全面管理,協(xié)調(diào)解決各項業(yè)主投訴問題;
配合經(jīng)理制定本部門相關(guān)的管理規(guī)定和規(guī)章制度,完善部門管理制度,并負(fù)責(zé)在工作中貫徹實施與檢查;
上級安排的其余職責(zé)范圍內(nèi)工作。
物業(yè)主管崗位的基本職責(zé) 篇25
1. 根據(jù)物業(yè)公司規(guī)章制度,結(jié)合實際情況制訂實施細(xì)則,并組織實施。
2. 指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心各類款項的收取,督促收費員及時清收各類應(yīng)收款項。
3. 審批房屋裝飾裝修方案,保障全體業(yè)主的公共利益。
4. 定期召開部門例會,掌握物業(yè)項目情況,安排好部門工作任務(wù)。
5. 組織顧客投訴的處理,認(rèn)真受理客戶的投訴,并定期進(jìn)行統(tǒng)計分析,并上報有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)。
6. 接待業(yè)主來訪,定期對業(yè)主進(jìn)行回訪,了解業(yè)主意見和建議。
7. 定期組織水、電、氣、消防、房屋公共設(shè)施、設(shè)備以及環(huán)境衛(wèi)生等工作的綜合性檢查,及時解決發(fā)現(xiàn)的問題。
8. 負(fù)責(zé)項目范圍內(nèi)標(biāo)識的管理與更新。
9. 做好服務(wù)區(qū)域的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化和軟裝飾管理,提升項目的文明形象。
10. 對轄區(qū)業(yè)戶的經(jīng)營行為實施規(guī)范管理,維護(hù)大廈統(tǒng)一形象。
11. 注重部門禮儀/禮貌,提供公司良好的外部形象,檢查公司員工服務(wù)禮儀/服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是否符合公司規(guī)范。
12. 檢查員工的客服工作流程,倡導(dǎo)公司客服理念。
13. 維持良好的服務(wù)秩序,提供微笑、主動、熱情、細(xì)致、快速的服務(wù)。
14. 負(fù)責(zé)安排員工專業(yè)知識的訓(xùn)練和業(yè)績考核。
15. 負(fù)責(zé)落實前臺接待和物業(yè)助理的績效考核工作。
16. 完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。
物業(yè)主管崗位的基本職責(zé) 篇26
1、全面負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)管理
2、負(fù)責(zé)制定物業(yè)經(jīng)營方針和發(fā)展計劃,明確業(yè)務(wù)發(fā)展方向并組織各部門實施;
3、負(fù)責(zé)物業(yè)團隊搭建,組織制定物業(yè)公司管理制度工作,審批監(jiān)督各項制度的執(zhí)行;
4、組織物業(yè)相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),不斷加強物業(yè)公司員工自身建設(shè)和隊伍建設(shè),提高人員素質(zhì);
5、負(fù)責(zé)組織好各類來訪和投訴,正確把把物業(yè)公司政策界限,協(xié)調(diào)各方面工作與人際關(guān)系;
6、負(fù)責(zé)處理各物業(yè)項目出現(xiàn)的各類突發(fā)事件,協(xié)調(diào)調(diào)配內(nèi)部資源;
7、負(fù)責(zé)公司前期建設(shè)期與試投產(chǎn)期銜接階段的工程部及工程隊的各項物業(yè)資料檔案的熟悉與交接工作;
8、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)客戶對物業(yè)方面的各項訪求的對接及反饋,提高園區(qū)客戶服務(wù)滿意;
物業(yè)主管崗位的基本職責(zé) 篇27
1、統(tǒng)籌公司管理質(zhì)量體系運行監(jiān)督工作,確保各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地,運行有效;
2、負(fù)責(zé)組織落實、完善項目各項管理制度;
3、負(fù)責(zé)銷售中心、寫字樓、住宅小區(qū)等各項工作的監(jiān)督管理;
4、督導(dǎo)員工按照項目部制定的政策與程序中的有關(guān)規(guī)定,以保證對客戶提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和方式的規(guī)范性和準(zhǔn)確性;
5、完成對項目員工的培訓(xùn),以確保員工掌握相應(yīng)技巧并最有效的完成工作,提高本部門的管理和營運效率與水準(zhǔn);
6、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的對外銜接事項及與政府主管部門、傳媒機構(gòu)溝通、聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作,同時負(fù)責(zé)與其它部門工作協(xié)調(diào)配合;
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作
物業(yè)主管崗位的基本職責(zé) 篇28
1、 負(fù)責(zé)不定期對物業(yè)進(jìn)行巡視,對停車場、清潔及綠化工作等進(jìn)行檢定。
2、 負(fù)責(zé)跟進(jìn)、監(jiān)督商場客戶進(jìn)場、裝修、二次裝修工作,協(xié)調(diào)統(tǒng)籌物業(yè)管理工作。
3、 持續(xù)跟進(jìn)客戶的需求,改善客戶關(guān)系。
4、 協(xié)助市場部按時完成商場客戶管理費及租金的收繳工作。
物業(yè)主管崗位的基本職責(zé) 篇29
熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識,并能有效運用。
對小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作計劃積極提出意見和建議。
負(fù)責(zé)接待業(yè)主和來訪客人,對業(yè)主的投訴要耐心解釋,及時處理.
建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系,熟悉小區(qū)業(yè)主情況,積極與業(yè)主交流、溝通,定期訪問業(yè)主。
及時向項目經(jīng)理反映業(yè)主的意見和建議,定期提交小區(qū)業(yè)主提案。
小區(qū)房屋及各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求,及時滿足業(yè)主合理要求。
做好業(yè)主(用戶)進(jìn)住工作,建立業(yè)主(用戶)檔案,簽署有關(guān)管理協(xié)議,配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管,裝修結(jié)束,組織驗收,建立業(yè)主(用戶)工程檔案。
物業(yè)主管崗位的基本職責(zé) 篇30
職責(zé):
1、協(xié)助部門經(jīng)理負(fù)責(zé)公司物業(yè)與開發(fā)工作,處理部門日常管理工作;
2、負(fù)責(zé)部門不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤;
3、配合商城領(lǐng)導(dǎo)處理緊急情況,并做好善后工作
4、對部門員工進(jìn)行考核,并據(jù)實進(jìn)行獎罰。
任職資格:
1.30-45歲,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè),大專及以上;具有物業(yè)管理師證或注冊物業(yè)管理師資格證者優(yōu)先考慮;
2.連續(xù)2年以上物業(yè)項目經(jīng)理管理經(jīng)驗,有大型商業(yè)廣場管理經(jīng)驗優(yōu)先;
3.熟悉物業(yè)管理法律、法規(guī),熟悉物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范,了解物業(yè)管理項目ISO質(zhì)量管理體系,項目管理經(jīng)驗豐富,能有效達(dá)成各項工作指標(biāo).
物業(yè)主管崗位的基本職責(zé) 篇31
1、協(xié)助經(jīng)理對項目物業(yè)管理部日常管理,落實公司各項制度及管理規(guī)定;
2、負(fù)責(zé)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制定,對物業(yè)管理部的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估調(diào)整,達(dá)到公司服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)要求;
3、負(fù)責(zé)本部門下屬各崗位工作管理,并定期對下屬進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)及業(yè)績評估,提高隊伍素質(zhì),定期開展組織員工常規(guī)性培訓(xùn)及突發(fā)事件的處理預(yù)演;
4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司及商戶員工定期開展消防知識技能的宣傳教育和培訓(xùn),定期組織滅火器材使用,消防演練;
5、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌消防安全檢查。對存在問題,監(jiān)督責(zé)任部門進(jìn)行整改;
6、負(fù)責(zé)組織各類應(yīng)急事故的處理,確保商場及商戶財產(chǎn)安全,經(jīng)營環(huán)境;
7、負(fù)責(zé)商場清潔、綠化外包單位的管理、質(zhì)量考評;
8、負(fù)責(zé)商場公區(qū)環(huán)境品質(zhì)的管理,達(dá)到公司品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)要求;
9、負(fù)責(zé)對外部各業(yè)務(wù)單位的工作聯(lián)絡(luò),保持良好的合作關(guān)系,及時掌握了解政府相關(guān)部門政策。