酒店專員崗位職責（通用7篇）

酒店專員崗位職責 篇1

　　品質(zhì)專員(酒店管理經(jīng)驗)職責描述:

　　1、負責公司服務(wù)品質(zhì)標準的制定與執(zhí)行;

　　2、負責內(nèi)部工作流程和程序文件的改進和完善;

　　3、負責監(jiān)督現(xiàn)場品質(zhì)，提出整改方案并跟蹤落實;

　　4、負責處理客戶投訴情況、各部門本職工作情況;

　　5、制定品質(zhì)管理部日常周報、月報等。

　　任職要求:

　　1、大專及以上學歷，熟悉iso質(zhì)量管理體系;

　　2、具備較強的組織協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力;

　　3、具備酒店管理經(jīng)驗。

酒店專員崗位職責 篇2

　　酒店業(yè)務(wù)專員崗位職責

　　崗位職責:

　　1、根據(jù)公司經(jīng)營方針開拓新的境內(nèi)外酒店或酒店供應(yīng)商，并負責酒店/供應(yīng)商的價格談判、簽約、關(guān)系維護，有境外酒店開拓經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　2、負責酒店的房態(tài)、價格日常管理，盡力保證客戶預(yù)訂業(yè)務(wù)的順暢及價格競爭力并持續(xù)保證業(yè)績產(chǎn)出;

　　3、監(jiān)控供應(yīng)商酒店產(chǎn)品的預(yù)訂可靠性及服務(wù)品質(zhì);

　　4、負責因酒店/供應(yīng)商產(chǎn)品問題導(dǎo)致的客戶重大投訴的協(xié)調(diào)處理;

　　5、對酒店市場進行考察評估、搜集市場數(shù)據(jù)，定期提交酒店產(chǎn)品報告;

　　崗位要求:

　　1、本科及以上學歷;

　　2、優(yōu)秀的溝通表達能力、商務(wù)談判及應(yīng)急問題的處理能力;

　　3、熟悉ota運營或?qū)�酒店�?nèi)部運營流程熟悉;有酒店相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

　　4、有較強的邏輯推理能力、酒店數(shù)據(jù)分析能力和文字表達能力;

　　5、能熟練運用office等辦公軟件，有一定數(shù)據(jù)分析能力和文字表達能力;

酒店專員崗位職責 篇3

　　酒店行業(yè)的人事專員工作者,與其它行業(yè)的崗位職責有哪些本質(zhì)的不同呢以下整理了一些詳細的酒店人事專員崗位職責資料,可供參考。

　　1、部經(jīng)理負責,完成行政部經(jīng)理交辦的各項工作。

　　2、根據(jù)國家的政策、文件、結(jié)合企業(yè)經(jīng)營情況和飯店領(lǐng)導(dǎo)的決策精神,提出調(diào)整員工薪金、福利結(jié)構(gòu)的初步方案。

　　3、按時完成保險費的核定,上繳、結(jié)算和各項統(tǒng)計工作,并將統(tǒng)籌管理中的問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　4、提供月、季、年工資總額執(zhí)行情況報表,按月做工資變動表,并與財務(wù)部協(xié)調(diào)檢查員工工資發(fā)放及執(zhí)行情況,解答并受理員工有關(guān)工資發(fā)放過程中的問題。

　　5、負責員工轉(zhuǎn)正、定級等日常工作的運行和管理。

　　6、負責飯店的工資聯(lián)審及勞動年檢工作。

　　7、建立規(guī)范、系統(tǒng)的管理制度,與部門考勤員密切配合,檢查并完成全店每月考勤統(tǒng)計工作,審核員工加班工時并申報實習生考勤,落實實習費發(fā)放及管理工作。

　　8、負責員工福利用品的審發(fā)工作。

　　9、協(xié)助行政部經(jīng)理做好每月最佳員工的提名、評選、照相及宣傳工作。

　　10、負責行政部所需辦公用品的領(lǐng)取、管理,負責行政部各項費用的領(lǐng)取、報銷工作。

　　11、熟悉并熟練使用辦公室各種辦公設(shè)備、擔負設(shè)備的一般性保養(yǎng)、修理。

　　12、負責各種文件、信函的傳遞、收發(fā)和整理工作,并進行分類和存檔。及時打印和復(fù)印有關(guān)文件、通告和報告。

　　13、具有一定獨立解決問題和協(xié)調(diào)能力。協(xié)助行政部經(jīng)理妥當處理好一些問題。協(xié)助經(jīng)理與其他部門建立良好的工作關(guān)系。

　　14、整理并保存行政部各有關(guān)資料,遵守紀律、堅持原則、保守秘密。

　　15、每月整理核發(fā)員工餐卡、餐券工作,做好后勤保障工作。

　　16、負責員工倒班宿舍的管理工作。負責值班人員的排班,合理安排好下屬人員的工作。

　　17、負責保管宿舍的物品。包括現(xiàn)用臥具和未經(jīng)使用的臥具。

　　18、確保與行政部內(nèi)部各崗保持有效的溝通。

酒店專員崗位職責 篇4

　　崗位職責：

　　1、線上/線下推廣宣傳我公司酒店預(yù)訂渠道；

　　2、完成酒店周邊市場調(diào)研，制定有效營銷方案與銷售策略；

　　3、協(xié)助客戶完成預(yù)訂及入住。

　　4、招聘并管理輔助人員。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，市場營銷管理等相關(guān)專業(yè)；

　　2、具有豐富的客戶資源和客戶關(guān)系，了解酒店行業(yè)動態(tài)；

　　4、良好的的溝通協(xié)調(diào)能力、語言文字表達能力；

　　5、有較強的事業(yè)心，領(lǐng)導(dǎo)能力和抗壓能力。

　　具體工作內(nèi)容：

　　1、通過微信、陌陌、微博、閑魚等線上工具推廣宣傳銷售；

　　2、在高檔酒店附近，進行推廣宣傳（搭訕），引導(dǎo)潛在客戶添加預(yù)訂客服微信及關(guān)注公眾號；

　　3、在高檔寫字樓推廣宣傳；

　　4、與酒吧、高檔ktv洽談合作；

　　5、在高消費場所記錄挪車電話，隨后電話推廣。

　　6、招聘并管理輔助人員。

酒店專員崗位職責 篇5

　　1、在人力資源部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)國家政策和賓館的經(jīng)營情況，擬訂勞動工資計劃，提出年度工資總額增長的預(yù)定方案，制定并完善工資和獎金的發(fā)放形式、計算方法及發(fā)放標準，組織實施并落實。

　　2、負責員工獎懲、超時工作，節(jié)假日加班等工資的審核及報批工作，及時造冊，并對發(fā)放使用情況進行監(jiān)督。

　　3、負責員工各種假期的管理，逐月匯總，審核各部門員工的出勤情況，積累各種原始資料，建立健全員工檔案。

　　4、負責勞動合同的簽訂和管理，組織各部門做好勞動合同的簽訂、續(xù)訂與終止工作。做好勞動合同的下發(fā)登記，勞動爭議和調(diào)解處理工作。

　　5、做好勞動用工合同的簽訂和管理工作。

　　6、接待各類人員應(yīng)聘、咨詢及辦理手續(xù)等。

　　7、做好員工工作證、銘牌、考勤卡、飯卡、更衣箱鑰匙等物品的發(fā)放及登記造冊工作及管理工作。

　　酒店人事專員崗位職責2

　　1、學習掌握酒店有關(guān)人事、檔案的各項政策；根據(jù)酒店相關(guān)政策，負責員工檔案的收集、管理。

　　2、負責酒店所有員工的入職、辭職、人事變動、解聘等情況記錄整理歸類存檔，并妥善保管隨時待查；每月統(tǒng)計酒店人員變動情況上報酒店領(lǐng)導(dǎo)。

　　3、負責酒店人員入職、離職所需的一切手續(xù)。

　　4、負責員工工號牌的制作、發(fā)放與管理。

　　5、制作酒店各部門人員編制機構(gòu)圖，并根據(jù)編制，每月上報集團及酒店領(lǐng)導(dǎo)。

　　6、負責對人事行政部各類文件進行收發(fā)、傳遞、登記、存檔。

　　酒店人事專員崗位職責3

　　1、行政人事經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責酒店的人事調(diào)配工作，完成指派的各項工作。

　　2、負責提出酒店人員年度編制意見及行政人事計劃的意見。

　　3、負責制定、補充、完善酒店各崗位的招聘條件和任職要求。

　　4、追蹤并掌握國家用工制度的規(guī)定，執(zhí)行酒店的人事工作章程、工作計劃和有關(guān)指示，同教育局、勞動局、人才勞務(wù)市場及有關(guān)大、中專和職業(yè)學校保持密切的聯(lián)系，以滿足行政人事的需求。

　　5、熟悉酒店員工結(jié)構(gòu)，掌握部門人員所需情況，對酒店缺員、人員安排、使用情況進行調(diào)節(jié)，并及時將意見上報行政人事經(jīng)理。

　　6、負責求職者的面試、招聘、體檢、政審、調(diào)檔及辦理招工手續(xù)等項工作。

　　7、負責辦理新員工入店手續(xù)，做好員工人事檔案的調(diào)存、整理和管理工作。

　　8、時將員工有關(guān)資料：職調(diào)單、員工違紀通知單、人員編制情況、辭職人員情況、進店人員情況、員工流動情況等資料輸入電腦，并定期打印有關(guān)報表，呈報總經(jīng)理及行政人事經(jīng)理。

　　9、負責員工勞動合同的初簽和續(xù)簽工作。

　　10、負責員工檔案的收存、管理，及時將員工獎勵、過失、懲罰等記錄存檔。

　　11、確保與行政人事部內(nèi)部各崗位保持有效的溝通。

酒店專員崗位職責 篇6

　　1.在每日正常工作中按不同時間、不同部位，對所屬部門進行巡回督導(dǎo)、檢查。

　　2.詳細作好每日檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時督導(dǎo)整改，并將質(zhì)檢情況及時報備質(zhì)檢部。

　　3.在開展質(zhì)檢工作中，應(yīng)秉公辦事，一切依照《質(zhì)檢制度》辦事，不得偏袒本部門。

　　4.配合質(zhì)檢部對本部門進行各項檢查。

　　5.參加質(zhì)檢部每月一次的質(zhì)量分析會。

　　6.分析本部門當月質(zhì)檢涉及的問題并提出合理化改進建議，并上報部門經(jīng)理。

　　7.每周匯總本部門質(zhì)檢結(jié)果及“整改計劃”報質(zhì)檢部備查。

酒店專員崗位職責 篇7

　　職責描述:

　　1.協(xié)助人事主管實施酒店的招聘工作,篩選簡歷、邀約面試、基層崗位初試及錄用審批工作;

　　2.負責員工入職、轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)崗、合同續(xù)簽、離職等手續(xù)的辦理;

　　3.對接總部人事,協(xié)助做好員工社保、公積金的相關(guān)工作;

　　4.員工人事檔案的建立和管理;

　　5.員工關(guān)系的管理,豐富員工文化生活,保持與員工的有效溝通和協(xié)調(diào);

　　6.協(xié)助人事主管實施績效考核方案;

　　7.負責公司行政管理制度的落實;

　　8.其他行政工作,如考勤制作、5S管理、行政報銷、健康證管理等;

　　9. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　任職要求:

　　1.大專(含)以上學歷,人力資源管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

　　2.年齡22-35歲之間,有親和力;

　　3.需要高度的責任心和自覺性,有良好的執(zhí)行力;

　　4.具有一定的書面、口頭表達能力及溝通能力;

　　5.熟悉使用常用辦公軟件;

　　6.有一年以上人事行政相關(guān)經(jīng)驗,有酒店餐飲行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。