物業(yè)主管的工作職責表述(通用35篇)
物業(yè)主管的工作職責表述 篇1
職責:
1、負責項目物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日常運營管理工作,嚴格執(zhí)行和落實公司的品質(zhì)管理要求,不斷提升物業(yè)管理的服務(wù)品質(zhì)。
2、根據(jù)公司的管理目標和經(jīng)濟指標,制定和落實執(zhí)行項目的年度、季度和月度工作計劃,落實項目的多種經(jīng)營業(yè)務(wù)。
3、帶領(lǐng)和打造優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊,按照公司操作規(guī)程,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和環(huán)境。
4、對內(nèi)對外公關(guān)處理與資源維護,創(chuàng)造和諧高效的服務(wù)管理內(nèi)外部環(huán)境。
5、貫徹落實集團的物業(yè)政策,實現(xiàn)物業(yè)公司各項經(jīng)營指標的達成。
崗位要求:
1、全日制大專及以上學歷,物業(yè)管理、商務(wù)管理、工商管理等相關(guān)專業(yè);
2、五年以上物業(yè)項目管理經(jīng)驗,具備小區(qū)物業(yè)入伙交房經(jīng)驗;
3、全面的物業(yè)管理知識和超前的管理理念,熟悉行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī);
4、具有優(yōu)秀的綜合管理能力,執(zhí)行力和推動力強,工作作風高效主動;
物業(yè)主管的工作職責表述 篇2
職責:
1、協(xié)助部門經(jīng)理負責公司物業(yè)與開發(fā)工作,處理部門日常管理工作;
2、負責部門不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤;
3、配合商城領(lǐng)導處理緊急情況,并做好善后工作
4、對部門員工進行考核,并據(jù)實進行獎罰。
任職資格:
1.30-45歲,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè),大專及以上;具有物業(yè)管理師證或注冊物業(yè)管理師資格證者優(yōu)先考慮;
2.連續(xù)2年以上物業(yè)項目經(jīng)理管理經(jīng)驗,有大型商業(yè)廣場管理經(jīng)驗優(yōu)先;
3.熟悉物業(yè)管理法律、法規(guī),熟悉物業(yè)管理服務(wù)標準、規(guī)范,了解物業(yè)管理項目ISO質(zhì)量管理體系,項目管理經(jīng)驗豐富,能有效達成各項工作指標.
物業(yè)主管的工作職責表述 篇3
1、負責落實下屬員工的工作安排、檢查、培訓、考核、考勤等管理工作;
2、負責租戶交房驗收、裝修辦理等工作的審核;
3、負責二次裝修管理工作的落實,對違規(guī)施工進行處罰,有效控制與積極配合政府部門進行查處;
4、負責檢查巡視項目公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備運作情況,確保項目設(shè)備良好運作;
5、處理項目重大投訴,定期走訪征詢業(yè)戶意見及組織業(yè)戶滿意度調(diào)查;
6、處理項目重大突發(fā)事件,及時處理問題,處理后立即上報“事件報告”;
7、不斷制訂和完善部門內(nèi)部的管理制度及業(yè)務(wù)操作規(guī)程;
8、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)和各種應(yīng)急事務(wù)的處理;
9、確保公司物業(yè)范圍內(nèi)空調(diào)管道類設(shè)備、設(shè)施的正常運行;
10、制定公司物業(yè)空調(diào)管道設(shè)備之維修保養(yǎng)計劃并予以落實;
11、 根據(jù)公司物業(yè)實際運作情況,制定合理的設(shè)備運行方案;
12、空調(diào)管道類工程報修的及時處理;
13、擬定所管轄范圍內(nèi)設(shè)施設(shè)備的管理制度并執(zhí)行;
14、制訂設(shè)備設(shè)施異常情況應(yīng)對方案及計劃并執(zhí)行。
物業(yè)主管的工作職責表述 篇4
職責
1、領(lǐng)導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧?wù)運行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負責樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修,安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;
6、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運行情況;
7、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
8、負責處理租戶、業(yè)主投訴,保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
任職資格
1、男女不限,25—50歲,高中或以上學歷,物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先;
2、兩年相關(guān)工作經(jīng)驗以上;
3、能夠組織協(xié)調(diào)開展物業(yè)管理工作,協(xié)助提升項目品牌知名度;
4、參與前期策劃工作,協(xié)助提出項目定位方案;
5、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);
6、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強,富有團隊合作及敬業(yè)精神;制定物業(yè)管理計劃并協(xié)調(diào)實施;
7、對office 辦公軟件有一定的操作能力。
物業(yè)主管的工作職責表述 篇5
職責:
1、安管員人事管理,招聘面試、人員培訓(入職培訓、安全預(yù)案培訓等)、員工思想溝通(穩(wěn)定員工流動性)、人員排班、隊列訓練;
2、業(yè)務(wù)職能 根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和公司管理標準,建立本廣場安全管理制度,結(jié)合本廣場實際工作制定各類治安應(yīng)急處理預(yù)案。 建立并完善商業(yè)防盜體系。 定期對安防設(shè)施設(shè)備進行檢查,配合維保單位做好安防設(shè)備維護、保養(yǎng)。 參與商鋪義務(wù)消防隊建設(shè)。 做好當?shù)毓矙C關(guān)外聯(lián)工作。;
3、重大事件管理 突發(fā)事件:培訓突發(fā)事件預(yù)案、現(xiàn)場管控。 重大活動:制定重大活動安全預(yù)案、組織人員預(yù)案培訓、活動期間現(xiàn)場管控。 安全事故:安全事故現(xiàn)場的維護與處理,安全事故報告與分析。
任職資格:
1、同崗位3年以上管理經(jīng)驗;
2、能夠吃苦耐勞,具備良好的團隊管理能力;
3、能夠有效應(yīng)對解決突發(fā)事件。
物業(yè)主管的工作職責表述 篇6
1、不定期巡視監(jiān)督所負責的管理區(qū)域,并對空調(diào)、消防等公共設(shè)備運行保養(yǎng)維護工作。
2、監(jiān)督檢查安保日常工作情況、不定期對保安部設(shè)備設(shè)施的檢查;
3、根據(jù)有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)政策,負責公司保潔、綠化養(yǎng)護、環(huán)境維護的工作;
4、妥善處理緊急及突發(fā)事件。
物業(yè)主管的工作職責表述 篇7
1、 協(xié)助項目經(jīng)理完成項目日常管理工作;
2、 按照公司品質(zhì)管理要求,對各條線的各項工作標準進行檢查、監(jiān)督、整改;
3、負責對外包單位的監(jiān)管工作;
4、 完成公司年度收繳目標及滿意度目標的成達;
5、 落實社區(qū)活動。
6、 根據(jù)各階段工作計劃完成各項工作;
7、 做好日常的培訓、及定期巡檢;
8、 處理各類投訴事件及應(yīng)急事件;
9、完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)主管的工作職責表述 篇8
職責:
1、負責統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)新項目前期籌備,包括市場調(diào)研、管理服務(wù)費測算、招投標相關(guān)工作。
2、負責區(qū)域案場服務(wù)品質(zhì)、經(jīng)營分析、運營管理體系的建立和實施,對案場常態(tài)化服務(wù)實施明察暗訪,確保案場服務(wù)品質(zhì)。
3、配合完成案場客戶物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查,并對相關(guān)問題及時跟蹤整改到位,維護大客戶良好關(guān)系。
4、制定物業(yè)管理方案及物業(yè)費用測算,做好外包方管理。
5、統(tǒng)籌支持各案場的前介、開荒、等重要節(jié)點工作,合理調(diào)度、配置內(nèi)部資源滿足房產(chǎn)項目服務(wù)需求,提升品牌形象。
任職要求:
1、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)大;蛞陨蠈W歷,具5年以上全國知名物業(yè)管理企業(yè)崗位工作經(jīng)驗;
2、熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)服務(wù)標準規(guī)范、運作流程和法律法規(guī),熟悉案場階段的管理;
3、具優(yōu)秀的領(lǐng)導力與團隊建設(shè)能力,較強的溝通與組織協(xié)調(diào)能力。
物業(yè)主管的工作職責表述 篇9
1、統(tǒng)籌物業(yè)板塊的日常物業(yè)管理工作,根據(jù)公司的總體規(guī)劃,指定物業(yè)管理部的目標管理計劃和實施措施,確保完成公司下達的各項任務(wù);
2、負責建立、健全、貫徹、執(zhí)行公司及部門的各項管理規(guī)章制度,做到有章必依,違章必究;
3、根據(jù)公司工作質(zhì)量標準,考核各物業(yè)項目的各項管理工作,及時檢查各項工作流程的各個環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題衣進處理,保證各項目的正常運營。
4、負責與客戶保持聯(lián)系,定期拜訪、回訪,廣泛征詢服務(wù)意見,分析意見,制定有效的整改措施,努力為客戶排憂解難。
5、處理物業(yè)板塊重大突發(fā)事件,維護公司利益,建立良好的公共關(guān)系,協(xié)調(diào)與其他部門工作。
6、協(xié)助辦理有關(guān)政府機構(gòu)事宜。
7、配合接待政府部門及VIP客人的來訪,維護公司形象。
8、完成總經(jīng)理臨時交待的其他工作。
物業(yè)主管的工作職責表述 篇10
1、維護總部大樓設(shè)備運行,保證設(shè)施設(shè)備良好;
2、檢查各設(shè)備系統(tǒng),定期維護與保養(yǎng);
3、巡視總部大樓各區(qū)域,及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常情況,及時處理;
4、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理解決突發(fā)事件。
物業(yè)主管的工作職責表述 篇11
1、 全面負責物業(yè)管理公司的日常經(jīng)營和管理;
2、 負責制定商業(yè)寫字樓安全、衛(wèi)生、消防工作計劃,并對實施情況進行檢查與監(jiān)督;
3、 負責商業(yè)寫字樓招商統(tǒng)籌工作,制定招商規(guī)劃及目標;
4、 負責物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理,確保設(shè)備設(shè)施運行正常;
5、 負責跟進商戶進、退場手續(xù)的辦理與裝修工程的監(jiān)督管理工作;
6、 負責商業(yè)寫字樓商戶的日常經(jīng)營情況跟蹤,各項投訴及突發(fā)事件處理;
7、 負責組織制定消防、安保培訓計劃,并定期開展安全、消防培訓;
8、 負責與消防、安監(jiān)、公安、城管和街道等政府部門的溝通和協(xié)調(diào)工作。
物業(yè)主管的工作職責表述 篇12
1、負責寫字樓工程和物業(yè)版塊具體事務(wù)管理工作
2、全面負責公司物業(yè)的日常管理工作,監(jiān)督和指導安全管理,負責統(tǒng)籌、監(jiān)督、管理的安全秩序、保潔綠化、消防管控,保證物業(yè)品質(zhì)
3、全面規(guī)劃公司設(shè)備、設(shè)施的添置、安裝、調(diào)試、運轉(zhuǎn)和維修等工作,負責所有設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)(配發(fā)電、空調(diào)、給排水、電梯等)管理、運行、維修的指導工作。
4、統(tǒng)籌公司內(nèi)各項目的工程整改、節(jié)能減排、設(shè)備升級改造、工程遺留等問題進行分析和整改。
5、負責健全所在公司工程物業(yè)管理制度,并確保所有運作過程的規(guī)范化和制度化,督促和檢查制度的貫徹執(zhí)行情況
6、負責和督導所在公司施工圖審圖工作,提出有利于商業(yè)經(jīng)營和后期管理的修改意見
7、負責各類寫字樓活動的安全保障工作
8、負責日常經(jīng)營中突發(fā)事件的預(yù)案制定及演練、處理
物業(yè)主管的工作職責表述 篇13
職責
1、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
2、負責園區(qū)、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修,安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;
3、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)(如車位、房屋等)的運行情況;
4、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
5、負責處理租戶、業(yè)主投訴,保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
任職資格
1、學歷要求:大專及以上(退伍軍人學歷不限)。
2、年齡&畢業(yè)時間要求:25-35歲,畢業(yè)2年以上。
3、物業(yè)經(jīng)驗或者從軍經(jīng)驗優(yōu)先。
4、戶籍要求:本地人優(yōu)先
5、其他要求:主動性、關(guān)注細節(jié)(愛干凈)。
物業(yè)主管的工作職責表述 篇14
1. 聯(lián)系服務(wù)商進行項目保潔、開荒、垃圾清運、消殺、外墻清洗、綠植租擺招投標。
2.組織外包保潔經(jīng)理進行清潔工作。.監(jiān)管垃圾清運工作。
3.負責監(jiān)管租擺公司對大廈綠植的養(yǎng)護修剪工作。
4.按工作歷程需求進行與外包服務(wù)商簽訂勞動服務(wù)合同。
5.按照合同執(zhí)行項目消殺工作。
6.具備一定的物業(yè)管理專業(yè)知識,責任心強,善于溝通,并能協(xié)助協(xié)調(diào)部門間的相互關(guān)系。
物業(yè)主管的工作職責表述 篇15
1.執(zhí)行公司各項管理制度,控制管理成本,對轄區(qū)的運營管理狀況負責。
2.負責處理轄區(qū)內(nèi)的突發(fā)問題。
3.對物業(yè)服務(wù)發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實,并進行整改。
4.負責轄區(qū)內(nèi)秩序、吧臺、保潔人員的管理工作。
5.處理轄區(qū)內(nèi)的日常事務(wù)。
物業(yè)主管的工作職責表述 篇16
職責:
1. 物業(yè)主管在經(jīng)理指導下,負責組織、安排物業(yè)管理處的各項工作,定期及不定期主持召開管理處工作例會,提出問題及改進意見,并負責改進工作及落實。
2. 負責跟進落實管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項,并向經(jīng)理匯報。
3. 執(zhí)行政府部門有關(guān)政策、法規(guī)及本小區(qū)管理規(guī)則,如《業(yè)主公約》、《住戶手冊》、《裝修手冊》等規(guī)定,并督促業(yè)主/住戶遵守執(zhí)行。
4. 負責做好社區(qū)文化的推廣工作計劃,并跟進落實有關(guān)活動的開展事項。
5. 不定期巡視小區(qū)內(nèi)各區(qū)域,并對公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)部門提出改進意見。
6. 負責指導、監(jiān)督下屬員工的工作,并向領(lǐng)導提出下屬員工職位的升、降建議。
7. 跟進、落實領(lǐng)導安排的各項工作。
8. 定期向經(jīng)理匯報管理處工作情況。
9. 完成經(jīng)理臨時安排的其它工作。
職位要求:
1、年齡35歲至45歲,男女不限,大;蛞陨蠈W歷,物業(yè)管理或行政管理等相關(guān)專業(yè),具有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證優(yōu)先;
2、五年以上大型物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗,且在管理崗位上工作三年以上;
3、能夠組織協(xié)調(diào)開展物業(yè)管理工作,協(xié)助提升項目品牌知名度;
4、參與前期策劃工作,協(xié)助提出項目定位方案;
5、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);
6、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強,富有團隊合作及敬業(yè)精神;制定物業(yè)管理計劃并協(xié)調(diào)實施;
7、具有較強的社交網(wǎng)絡(luò)和能力。
物業(yè)主管的工作職責表述 篇17
1、制定本部門崗位職責、規(guī)章制度、工作程序,并嚴格執(zhí)行、監(jiān)督;
2、負責樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修,安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;
3、負責不定期對物業(yè)進行巡視,協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
4、處理各類投訴、采訪工作,持續(xù)跟進客戶的需求,改善客戶關(guān)系;
5、隨時掌握管理費、水電費、租金等繳納情況,及時做好管理費催交的組織工作;
6、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
7、助招商部開展招商工作;
8、積極與屬地派出所、居委會等管理機構(gòu)和供電、供水、郵政、通訊等服務(wù)機構(gòu)建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,協(xié)助有關(guān)部門開展各項工作;
物業(yè)主管的工作職責表述 篇18
1、統(tǒng)籌公司管理質(zhì)量體系運行監(jiān)督工作,確保各項服務(wù)標準落地,運行有效;
2、負責組織落實、完善項目各項管理制度;
3、負責銷售中心、寫字樓、住宅小區(qū)等各項工作的監(jiān)督管理;
4、督導員工按照項目部制定的政策與程序中的有關(guān)規(guī)定,以保證對客戶提供的服務(wù)標準和方式的規(guī)范性和準確性;
5、完成對項目員工的培訓,以確保員工掌握相應(yīng)技巧并最有效的完成工作,提高本部門的管理和營運效率與水準;
6、負責小區(qū)內(nèi)的對外銜接事項及與政府主管部門、傳媒機構(gòu)溝通、聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作,同時負責與其它部門工作協(xié)調(diào)配合;
7、領(lǐng)導交辦的其它工作
物業(yè)主管的工作職責表述 篇19
1、負責監(jiān)督巡查商場環(huán)境、公共配套設(shè)施維護保養(yǎng)情況;
2、負責裝修鋪位和空鋪設(shè)施設(shè)備巡查工作;
3、籌備和監(jiān)督交鋪前期準備工作,包括清潔開荒工作;
4、監(jiān)督清潔、石材、除四害、白蟻防預(yù)、垃圾清運等外包工作質(zhì)量;
5、負責管理外包公司,對保潔公司保潔員定期作保潔培訓工作;
6、組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理物業(yè)管理類有效投訴。
任職要求:
1、大專以上學歷,物業(yè)管理類相關(guān)專業(yè),持物業(yè)管理上崗資格證書者優(yōu)先;
2、5年以上商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)工作經(jīng)驗,同等崗位經(jīng)驗3年以上;
3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),熟悉購物中心管理流程;
4、具有較強溝通協(xié)調(diào)能力及應(yīng)急處理能力。
物業(yè)主管的工作職責表述 篇20
1、在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下統(tǒng)籌項目的客戶服務(wù)、客戶關(guān)系管理、客服團隊管理等工作;
2、負責重點客戶維護、復(fù)雜投訴處理,處理措施的總結(jié)與分享;對客戶滿意度負責;
3、掌握物業(yè)費收繳情況,及時做好催繳的組織工作;
4、熟悉公司提供的收費服務(wù)項目及收費標準,并根據(jù)租戶需求督促相關(guān)部門及時提供服務(wù);
5、負責定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析并提出整改方案;
6、完成上級領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)主管的工作職責表述 篇21
1、在物業(yè)總監(jiān)的領(lǐng)導下,全面負責物業(yè)保潔的工作;
2、負責跟進項目內(nèi)綠化、清潔、與管理工作有關(guān)的各項日常運作、執(zhí)行定時及不定時巡視,發(fā)現(xiàn)問題及時處理;
3、負責及時與其他部門進行溝通、并做出相應(yīng)的.調(diào)整;
4、負責與本部門工作有關(guān)聯(lián)之政府機構(gòu)就日常事務(wù),政策發(fā)布等事宜保持適當溝通;
5、負責執(zhí)行公司所制訂合理的紀律,對任何屬下員工涉及外判公司員工的違紀行為進行調(diào)查并及時處理;
6、負責外判員工工作監(jiān)督等,并確使員工嚴格遵照公司的指示工作;
7、負責租戶二次裝修的保潔管理、現(xiàn)場巡查;
8、負責與相鄰的物業(yè)公司保持良好關(guān)系,對管理界面重疊區(qū)域的管理工作及時保持溝通;
9、按時、按質(zhì)完成上級交辦的各項工作任務(wù);
物業(yè)主管的工作職責表述 篇22
1、全面負責銷售案場管理工作,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源;
2、配合地產(chǎn)營銷部門營銷策劃活動,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地產(chǎn)營銷部、銷售代理公司等各方關(guān)系,并與其保持溝通,建立定期例會的溝通制度,及時處理相關(guān)問題;
3、指導案場現(xiàn)有業(yè)務(wù)(保安、保潔、客服、報修),提高服務(wù)水平,統(tǒng)籌開展相關(guān)培訓;
4、負責銷售案場物業(yè)服務(wù)策劃和服務(wù)創(chuàng)新,處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件。
物業(yè)主管的工作職責表述 篇23
1、制定本部門、規(guī)章制度、工作程序,并嚴格執(zhí)行、監(jiān)督;
2、負責樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修,安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;
3、負責不定期對物業(yè)進行巡視,協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
4、處理各類投訴、采訪工作,持續(xù)跟進客戶的需求,改善客戶關(guān)系;
5、隨時掌握管理費、水電費、租金等繳納情況,及時做好管理費催交的'組織工作;
6、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
7、助招商部開展招商工作;
8、積極與屬地派出所、居委會等管理機構(gòu)和供電、供水、郵政、通訊等服務(wù)機構(gòu)建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,協(xié)助有關(guān)部門開展各項工作;
物業(yè)主管的工作職責表述 篇24
1、配合客戶服務(wù)中心經(jīng)理進行物業(yè)管理服務(wù)費和其它費用的收繳工作;
2、配合客戶服務(wù)中心經(jīng)理對區(qū)內(nèi)保安、保潔、業(yè)務(wù)接待、綠化等人員的日常工作布置和工作檢查,以確保服務(wù)質(zhì)量;
3、接受業(yè)主和住戶的投訴,負責組織整改和回復(fù),負責處理業(yè)主和住戶的糾紛;
4、配合客戶服務(wù)中心經(jīng)理對空關(guān)房管理和出租工作;
5、配合戶服務(wù)中心經(jīng)理對項目的各類維修養(yǎng)護工作進行監(jiān)督;
6、配合組織實施對操作層員工的培訓;
7、配合實施項目的接管驗收;
8、配合處理客戶服務(wù)中心的突發(fā)事件;
9、配合處理客戶服務(wù)中心的投訴事件。
物業(yè)主管的工作職責表述 篇25
職責:
1、負責組織、安排物業(yè)管理處的各項工作,定期及不定期主持召開管理處工作例會,提出問題及改進意見,并負責改進工作及落實;
2、負責跟進落實管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項,并向領(lǐng)導匯報;
3、執(zhí)行政府部門有關(guān)政策、法規(guī)及本小區(qū)管理規(guī)則,并督促業(yè)主/住戶遵守執(zhí)行;
4、不定期巡視小區(qū)內(nèi)各區(qū)域,并對公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)部門提出改進意見;
5、負責指導并監(jiān)督保安、客服管家、保潔、工程等員工的工作;
6、跟進、落實領(lǐng)導安排的各項工作。
崗位要求:
1.大專以上學歷,年齡28-40歲;
2.有物業(yè)主管相關(guān)工作經(jīng)驗3年以上,能領(lǐng)導客服、保安、保潔、工程各部門展開工作;
3.熟練操作辦公日常軟件,具有良好的語言溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力,能夠承受一定的工作壓力;
4.為人謙虛親和,工作認真細致。
物業(yè)主管的工作職責表述 篇26
1、完善健全物業(yè)相關(guān)制度、流程、表格、考核標準。
2、完善園區(qū)物業(yè)增值服務(wù)標準,并組織實施。
3、按品質(zhì)管理要求對保安、保潔工作進行不定期抽查并跟進整改。
4、公司領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)主管的工作職責表述 篇27
1、根據(jù)集團各項目的經(jīng)營目標,組織制定商業(yè)/辦公/酒店物業(yè)的管理方案及年度物業(yè)管理預(yù)算計劃,管理日常物業(yè)的'服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧?wù)運行情況;
2、負責制定、修訂及實施物業(yè)各項管理制度、標準及規(guī)范;
3、負責檢查、監(jiān)督物業(yè)各項制度、標準及規(guī)范的執(zhí)行情況;
4、負責統(tǒng)籌處理各類與物業(yè)管理相關(guān)的企業(yè)外聯(lián)事務(wù);
5、負責制定物業(yè)類培訓計劃,定期對相關(guān)員工進行業(yè)務(wù)培訓和考核;
物業(yè)主管的工作職責表述 篇28
1、負責園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、安保、清潔。物業(yè)主管在運營中心領(lǐng)導、指導下,負責組織、安排物業(yè)部的各項工作,定期及不定期參加或主持召開管理工作例會,提出問題及改進意見,并負責改進工作及落實。
2、遵守公司各項規(guī)章制度、管理體系和各項工作規(guī)程及部門各管理規(guī)程的前提下管理在建項目工程相關(guān)工作。
3、對下屬工作協(xié)調(diào)管理。對所屬物業(yè)、施工單位進行監(jiān)控、評估。
4、負責組織所屬員工工作考評,檢查指定工作完成情況,解決工作中遇到的問題。
5、負責部門固定資產(chǎn)資產(chǎn)的管理。
6、參加公司安排的相關(guān)會議,及時傳達會議要求,并及時調(diào)整工作方向。
7、負責處理物業(yè)、治安、清潔。 不定期巡視園區(qū)內(nèi)各區(qū)域,并對公共設(shè)施、設(shè)備之維修、治安、清潔等有關(guān)工作監(jiān)督并提出改進意見;
10、做好物業(yè)檔案資料管理工作。
11.負責做好物業(yè)工作的推廣計劃,并跟進落實有關(guān)園區(qū)活動的開展事項。
12.負責物業(yè)部及監(jiān)督下屬員工的工作,并向領(lǐng)導提出下屬員工職位的升、降建議。
物業(yè)主管的工作職責表述 篇29
1、負責學院物業(yè)客戶服務(wù)中心服務(wù)工作;
2、部門費用預(yù)算與現(xiàn)場客服員工服務(wù)培訓;
3、實施項目與公司的客服體系與服務(wù)標準;
4、客服中心每月工作報表與申報工作;
5、處理項目業(yè)主投訴、求助工作。
6、協(xié)助項目物業(yè)經(jīng)理相關(guān)工作。
7、客服員工服務(wù)績效考核工作。
8、客戶費用收取與溝通工作。
物業(yè)主管的工作職責表述 篇30
1、負責物業(yè)費用(管理費、有償服務(wù)、停車費、倉庫租金、水電費等)出單、對賬、催費單出單、物業(yè)對外供應(yīng)商服務(wù)費報銷、各類請示、通知擬稿;
2、客戶關(guān)系維護及日常投訴處理跟進、安撫、協(xié)調(diào)等工作;
3、客戶檔案管理;
4、客戶收樓、退場、裝修管理;
5、應(yīng)VIP客戶要求定期召開溝通會議及特殊服務(wù);
6、有償服務(wù)上門跟進;
7、公共區(qū)域巡查;
8、各部門間工作協(xié)調(diào);
物業(yè)主管的工作職責表述 篇31
職責:
1、負責項目物業(yè)的人員管理及各項現(xiàn)場管理,協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系;
2、指導監(jiān)督項目工作執(zhí)行情況,保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達標;
3、咨詢和聽取租戶的各項意見,處理物業(yè)問題及租戶投訴,與租戶保持良好的關(guān)系;
4、落實人員做好物業(yè)內(nèi)樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護、安防、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作;
5、完成上級交代的其他工作。
任職要求:
1、大學專科及以上學歷,物業(yè)管理類、房地產(chǎn)管理類及相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2、三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,兩年以上相關(guān)部門管理工作經(jīng)驗;
3、熟練使用電腦和辦公軟件。
物業(yè)主管的工作職責表述 篇32
1、負責為物業(yè)管理區(qū)域提供合同約定的服務(wù),并按照合同約定對物業(yè)管理區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、四害消殺和共用設(shè)施設(shè)備進行管理及運行質(zhì)量的檢查;
2、定期召開分包商工作協(xié)調(diào)會,并對檢查工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行整改及跟進;
3、負責制定環(huán)境養(yǎng)護工作計劃,監(jiān)督分包商按計劃實施作業(yè);
4、負責寫字樓、商業(yè)裙樓交、收樓(鋪),二次裝修管理等服務(wù);
5、其它相關(guān)的物業(yè)管理工作。
物業(yè)主管的工作職責表述 篇33
1、貫徹消防安全方針,落實各項法規(guī)、,負責監(jiān)督檢查消防安全、工作及制度落實情況;
2、負責物業(yè)出租安全管理工作,制定年度、季度、月度安全并組織實施;
3、檢查、監(jiān)督物業(yè)管理范圍內(nèi)可疑情況及各項安全制度執(zhí)行情況;
4、組織物業(yè)人員進行培訓,并對部門內(nèi)員工進行考核;
5、負責項目物業(yè)的.防火、防盜、防恐等預(yù)案制定,做好監(jiān)管工作;
6、負責物業(yè)環(huán)境清潔工作,監(jiān)管消殺公司按計劃對物業(yè)進行消殺;
7、負責與公安、消防、城管等相關(guān)政府單位外聯(lián)工作;
8、負責做好對物業(yè)人員的管理、培訓工作,協(xié)調(diào)解決租戶投訴問題;
9、制定本部門相關(guān)的管理規(guī)定和規(guī)章制度,完善部門管理制度,并負責在工作中貫徹實施與檢查;
物業(yè)主管的工作職責表述 篇34
1. 負責編制物業(yè)服務(wù)中心的工作計劃和經(jīng)營預(yù)算,進行月度和年度經(jīng)營情況的分析,合理調(diào)整工作計劃安排,達成年度經(jīng)營服務(wù)管理目標;
2. 全面負責所管物業(yè)服務(wù)中心的環(huán)境衛(wèi)生、治安安全、工程設(shè)備、共用設(shè)施設(shè)備的日常管理工作;
3. 每年制定物業(yè)服務(wù)中心創(chuàng)收經(jīng)營工作計劃,開展多種經(jīng)營工作;
4.負責物業(yè)服務(wù)中心隊伍建設(shè),提高員工隊伍素質(zhì),定期組織員工進行相關(guān)業(yè)務(wù)及技能培訓;
5. 負責處理業(yè)主投訴及突發(fā)事件,并根據(jù)業(yè)戶反饋的意見,進行服務(wù)質(zhì)量的改進;
6. 負責所管物業(yè)服務(wù)中心各類外包服務(wù)承判單位的推薦、監(jiān)督和日常管理;
7. 負責處理好與房產(chǎn)、公司職能部門、政府部門、業(yè)主及物業(yè)使用人的關(guān)系,解決下屬提出的具體困難和需要;
8.貫徹落實公司各項規(guī)章制度、勞動紀律,負責小區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作。
物業(yè)主管的工作職責表述 篇35
1、做好對第三方物業(yè)管理公司的工作情況考核,并報部門經(jīng)理審核后交至上級部門審核;
2、收集物業(yè)管理公司的相關(guān)管理信息,為公司的管理及發(fā)展出謀劃策;
3、負責收集核對每月物業(yè)公司收費函資料,并遞交至上級部門審核確定;
4、負責與物業(yè)公司接洽,提升第三方物業(yè)管理公司服務(wù),并對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督并提出合理建議及調(diào)整;
5、收集物業(yè)公司相關(guān)的檔案資料,并做好歸檔工作,及時對物業(yè)公司上報的疑難投訴問題進行跟蹤處理;
6、負責掌握物業(yè)公司管轄的各物業(yè)的情況,協(xié)調(diào),安排溝通相關(guān)工作;
7、定時參與物業(yè)管理公司部門溝通會議,協(xié)商制定相關(guān)物業(yè)管理制度;
8、結(jié)合物業(yè)公司制定管理規(guī)定和規(guī)章制度,完善部門管理制度,負責在工作中貫徹實施和檢查;
9、收集我司提供于物業(yè)設(shè)施設(shè)備資料及日常辦公設(shè)備運行使用情況,并進行登記,明確保修期限、內(nèi)容,以及跟進每月物業(yè)需我司采購單內(nèi)容;
10、負責店鋪裝修的圖紙審核、進場工作;
11、負責廣場巡視,跟蹤檢查現(xiàn)場工作,督促落實;
12、負責公司物資采購審核、檢查三方比價工作;
13、協(xié)助年度物業(yè)費用審核計算工作;
14、協(xié)助審核物業(yè)公司的維保計劃及月度、年度工作總結(jié)15、每年組織消防疏散演習,負責處理投訴 ;
16、崗位職責范圍內(nèi)的其它工作;
17、完成部門和公司領(lǐng)導交辦的其它工作。