物業(yè)主管工作職責集錦(精選31篇)
物業(yè)主管工作職責集錦 篇1
1、制定安保工作計劃,建立健全各項安全保衛(wèi)工作制度并檢查落實;
2、處理各類突發(fā)事件并形成報告;
3、對各班次排班人員的工作安排并結合實際進行培訓;
4、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理處理相關工作事宜,配合各部進行日常管理工作;
5、負責安全、保潔、客戶服務等日常管理工作;
6、與相關政府部門溝通;
7、領導交辦的其他工作等。
物業(yè)主管工作職責集錦 篇2
1、負責客服前臺日常工作巡查及崗位勞動紀律管理;
2、負責客服前臺人員禮儀培訓,崗位技能培訓;
3、負責客服前臺考勤管理及其他數(shù)據(jù)、報表;
4、負責區(qū)域內(nèi)客戶關系維護,提升客戶滿意度;
5、負責日常辦公用品管理;
6、負責跟進投訴事件,及時處理;
7、完成上級交辦的其他事務。
物業(yè)主管工作職責集錦 篇3
1、負責跟進和管轄區(qū)域內(nèi)客戶日常報修、裝修、咨詢和投訴處理工作,及時做好統(tǒng)計、分析、上報上級領導;
2、負責寫字樓租戶辦理收/退租手續(xù),各項費用的催收工作;
3、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設施設備、安全防范和保潔綠化,發(fā)現(xiàn)管理中的問題及時處理及跟進;
4、與客戶保持良好關系,及時反饋工作中存在的問題和服務可改善之處,提升整體客戶服務質(zhì)量;
5、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢,接受經(jīng)理、總經(jīng)理的監(jiān)督檢查;
6、完成領導交辦的其它工作。
物業(yè)主管工作職責集錦 篇4
1、負責現(xiàn)場安全事務的處理和安全服務需求的支持;
2、按照部門安全工作要求,督導團隊成員落實各項工作任務;
3、安全人員工作質(zhì)量的.監(jiān)督管理,對崗位的工作進行業(yè)務指導和考核;
4、主持班前會議,對值班期間崗位工作狀態(tài)及開展情況進行總結/點評;
5、安全突發(fā)事件的現(xiàn)場處置;
6、負責安全團隊的管理,包含事務協(xié)調(diào)、工作監(jiān)督、業(yè)務培訓、考勤制作工作;
7、負責完善安全相關作業(yè)流程、參與制定職責內(nèi)工作流程,擬定制度文件;
物業(yè)主管工作職責集錦 篇5
1. 聯(lián)系服務商進行項目保潔、開荒、垃圾清運、消殺、外墻清洗、綠植租擺招投標。
2.組織外包保潔經(jīng)理進行清潔工作。.監(jiān)管垃圾清運工作。
3.負責監(jiān)管租擺公司對大廈綠植的養(yǎng)護修剪工作。
4.按工作歷程需求進行與外包服務商簽訂勞動服務合同。
5.按照合同執(zhí)行項目消殺工作。
6.具備一定的物業(yè)管理專業(yè)知識,責任心強,善于溝通,并能協(xié)助協(xié)調(diào)部門間的相互關系。
物業(yè)主管工作職責集錦 篇6
1、負責商務樓內(nèi)租戶的統(tǒng)一管理,業(yè)務上接受公司和上級主管的指導和監(jiān)督;
2、負責及落實執(zhí)行物業(yè)管理部門的日常工作,督導物業(yè)部下屬員工執(zhí)行操作規(guī)范及作業(yè)標準;
3、負責管理及落實所管轄物業(yè)的停車收費、保潔保安、維修保養(yǎng)、防火防災、協(xié)調(diào)投訴處理等各項工作,保證商務樓物業(yè)管理的正常運行;
4、協(xié)調(diào)與供水、供電、工商、消防、交警支隊和物業(yè)管理有關的政府部門的溝通聯(lián)系,便于開展各項工作;
5、落實物業(yè)管理部職責范圍內(nèi)的其他各項工作。
物業(yè)主管工作職責集錦 篇7
1.負責學校食堂運營管理
2.負責保潔人員的運營管理
3.負責學校安保人員的管理
4.學校設施的管理維護
5.學校綠化管理
物業(yè)主管工作職責集錦 篇8
1、協(xié)助直屬上司統(tǒng)籌各部門內(nèi)部運作,督促檢查各項規(guī)章的執(zhí)行情況;
2、協(xié)助項目物業(yè)中心經(jīng)理完成年度契約目標計劃指標
3、完成項目月度、季度、年度主營業(yè)務物業(yè)管理費服務費收繳率;
4、完成項目年度客戶滿意度指標及月度、季度客戶滿意度提升工作行動措施;
5、負責督導網(wǎng)格管家做好樓宇事務管理工作(包括房屋及公共配套設施運行的巡查、裝修手續(xù)辦理、維修申報、監(jiān)管及驗證)、秩序維護管理、清潔管理、綠化管理、工程維保修問題報修、錄入系統(tǒng)及跟進等工作。
5、負責定期與塔樓清潔部負責人召開工作例會,提出問題及改進意見,并負責改進工作的落實情況;
6、對各項工作進行統(tǒng)計、回顧、總結,根據(jù)實際工作情況擬定建議性改革建議呈報直屬上司。
物業(yè)主管工作職責集錦 篇9
1、貫徹消防安全方針,落實各項法規(guī)、,負責監(jiān)督檢查消防安全、工作及制度落實情況;
2、負責物業(yè)出租安全管理工作,制定年度、季度、月度安全并組織實施;
3、檢查、監(jiān)督物業(yè)管理范圍內(nèi)可疑情況及各項安全制度執(zhí)行情況;
4、組織物業(yè)人員進行培訓,并對部門內(nèi)員工進行考核;
5、負責項目物業(yè)的.防火、防盜、防恐等預案制定,做好監(jiān)管工作;
6、負責物業(yè)環(huán)境清潔工作,監(jiān)管消殺公司按計劃對物業(yè)進行消殺;
7、負責與公安、消防、城管等相關政府單位外聯(lián)工作;
8、負責做好對物業(yè)人員的管理、培訓工作,協(xié)調(diào)解決租戶投訴問題;
9、制定本部門相關的管理規(guī)定和規(guī)章制度,完善部門管理制度,并負責在工作中貫徹實施與檢查;
物業(yè)主管工作職責集錦 篇10
1.為客戶提供信息咨詢、保單管理、理賠、保險金領取等全方位金融理財服務;
2.維系并管理客戶關系,并在此基礎上擴展業(yè)務,提升售后服務滿意度。
3.為客戶提供貸款、投資、理財?shù)确矫娴臉I(yè)務咨詢和辦理。
4.根據(jù)客戶的需要辦理各類保險投保,如車險、壽險、團體保險、財產(chǎn)保險等各類保險業(yè)務
物業(yè)主管工作職責集錦 篇11
1.熟悉商業(yè)出租流程,有商鋪招商業(yè)務工作經(jīng)驗;
2.根據(jù)項目規(guī)劃定位,制定招商策略、完成商戶的前期開發(fā)、洽談、意向確認、招商談判等工作。
3.根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策,組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務;
4.擬定年度工作(含財務預算)計劃,執(zhí)行公司各項管理制度,控制管理成本,對本中心的經(jīng)營管理狀況負責;年終有工作總結。
5.負責制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施,指導物業(yè)服務中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練;
6.對商戶發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任,提出處理建議;
7.熟知物業(yè)管理相關法律法規(guī),熟練掌握常用辦公軟件的應用;
8.負責與當?shù)卣嚓P部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(租戶)保持溝通,確保與其有良好的公共關系;
9.水電工程問題的處理,包括空調(diào)、電、水等簡單處理問題;
10.每月要完整的對所管理的物業(yè)進行一次巡視,以便全面檢查服務工作質(zhì)量情況;對物業(yè)服務中心的安全責任;
11.對接商戶進場裝修,監(jiān)督商戶裝修施工安全,竣工驗收等工作。
物業(yè)主管工作職責集錦 篇12
1、 負責不定期對物業(yè)進行巡視,對停車場、清潔及綠化工作等進行檢定。
2、 負責跟進、監(jiān)督商場客戶進場、裝修、二次裝修工作,協(xié)調(diào)統(tǒng)籌物業(yè)管理工作。
3、 持續(xù)跟進客戶的需求,改善客戶關系。
4、 協(xié)助市場部按時完成商場客戶管理費及租金的收繳工作。
物業(yè)主管工作職責集錦 篇13
1、負責組織建立健全安保、保潔、綠化相關制度、服務流程及規(guī)范性文件,并對物業(yè)公司工作進行指導、監(jiān)督、檢查;
2、貫徹執(zhí)行消防法規(guī)、組織消防檢查,及時處理消防安全重大問題。組織消防知識宣傳、培訓及演練;擬定年度安全、消防工作計劃并組織實施;
3、負責組織實施消防設施設備檢查,定期開展維護保養(yǎng)工作,確保消防設施設備正常運行;
4、負責制定應急管理預案與措施,組織實施各項安全防范措施;培訓員工掌握緊急事件處理流程;
5、負責監(jiān)督、巡視、檢查保潔(綠化)工作的開展情況,督導物業(yè)公司員工按要求做好清潔維護工作,按照養(yǎng)護、計劃規(guī)程開展綠化養(yǎng)護工作;
6、負責外部協(xié)調(diào)管理,銜接外部政府部門處理在園區(qū)內(nèi)發(fā)生的治安案件、消防及其他安全事故以及各種違章行為;
7、組織聯(lián)合物業(yè)公司、運營部定期開展聯(lián)合巡場,排查項目安全隱患;
8、配合品控建立服務質(zhì)量管理體系,監(jiān)督物業(yè)公司按服務標準執(zhí)行情況,對日常工作進行考核打分。
9、領導交辦的其他工作。
物業(yè)主管工作職責集錦 篇14
1、貫徹集團公司的安全管理制度,認真做好本店的防火、防盜、經(jīng)營秩序等安全管理工作;
2、負責組織本店消防、空調(diào)、配電等物業(yè)設施設備的日常維護維修和定期檢修保養(yǎng),保證本店水、電、氣及通訊系統(tǒng)的正常運行;
3、負責本店保安人員的日常管理,監(jiān)督落實保安人員的崗位責任,確保本店經(jīng)營場所內(nèi)外緊急情況的及時妥善處理;
4、負責本店保潔人員的日常管理,監(jiān)督落實保潔人員的崗位責任,確保本店經(jīng)營場所的整潔衛(wèi)生;
5、負責協(xié)調(diào)本店與物業(yè)單位及當?shù)毓、交管、安監(jiān)、城管、街道等政府部門的關系;
6、妥善處理本店物業(yè)保衛(wèi)工作中出現(xiàn)的各種問題及突發(fā)事件。
物業(yè)主管工作職責集錦 篇15
1.全面負責商場的商管、保潔綠化 、停車場、消防安全等方面的管理工作;
2.負責商場安全、環(huán)境、消防工作計劃落實,檢查本部門進行危險源識別、環(huán)境識別及風險控制;
3.負責涉及本部門的租戶、顧客投訴處理;
4.負責與派出所、街道辦、綜治辦等政府部門的溝通與協(xié)調(diào)工作;
5.負責商管、保潔、綠化、消殺等服務質(zhì)量的監(jiān)督落實工作, 負責審核停車場收費服務及日常管理的籌劃、經(jīng)營工作;
物業(yè)主管工作職責集錦 篇16
1、制定本部門、規(guī)章制度、工作程序,并嚴格執(zhí)行、監(jiān)督;
2、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修,安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;
3、負責不定期對物業(yè)進行巡視,協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關工作;
4、處理各類投訴、采訪工作,持續(xù)跟進客戶的需求,改善客戶關系;
5、隨時掌握管理費、水電費、租金等繳納情況,及時做好管理費催交的'組織工作;
6、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
7、助招商部開展招商工作;
8、積極與屬地派出所、居委會等管理機構和供電、供水、郵政、通訊等服務機構建立良好的業(yè)務關系,協(xié)助有關部門開展各項工作;
物業(yè)主管工作職責集錦 篇17
1、在物業(yè)總監(jiān)的領導下,全面負責物業(yè)保潔的工作;
2、負責跟進項目內(nèi)綠化、清潔、與管理工作有關的各項日常運作、執(zhí)行定時及不定時巡視,發(fā)現(xiàn)問題及時處理;
3、負責及時與其他部門進行溝通、并做出相應的.調(diào)整;
4、負責與本部門工作有關聯(lián)之政府機構就日常事務,政策發(fā)布等事宜保持適當溝通;
5、負責執(zhí)行公司所制訂合理的紀律,對任何屬下員工涉及外判公司員工的違紀行為進行調(diào)查并及時處理;
6、負責外判員工工作監(jiān)督等,并確使員工嚴格遵照公司的指示工作;
7、負責租戶二次裝修的保潔管理、現(xiàn)場巡查;
8、負責與相鄰的物業(yè)公司保持良好關系,對管理界面重疊區(qū)域的管理工作及時保持溝通;
9、按時、按質(zhì)完成上級交辦的各項工作任務;
物業(yè)主管工作職責集錦 篇18
1.根據(jù)市場情況制定招商政策及策略,并根據(jù)招商要求及時調(diào)整;
2.收集、整理品牌、商家資料,建立儲備商源庫,并及時更新,完成清退商鋪的調(diào)整及補充招商;
3.負責開展物業(yè)服務費催收工作及多種經(jīng)營業(yè)務工作;
4.做好市場調(diào)查,及時掌握重要商家和相關行業(yè)信息;
5.負責處理客戶投訴及回訪,定期開展業(yè)戶關系維護和跟進,保障商戶穩(wěn)定和提升滿意度;
6.每月底匯報次月工作計劃及執(zhí)行方案、部門費用預算等工作。
物業(yè)主管工作職責集錦 篇19
1. 負責投資公寓的物業(yè)及寫字樓物業(yè)管理工作;
2. 負責直接對接商住戶,針對投訴做好時間處理;
3. 定期與租戶溝通,聽取意見,妥善處理租戶需求;
4. 做好日常巡檢工作,確保公共設施設備的正常運作,并對突發(fā)事件能夠冷靜面對,妥善處理;
5. 負責物業(yè)的清潔,綠化等其他事項工作;
6. 負責組織物業(yè)培訓工作,檢查監(jiān)督下屬員工工作,并協(xié)助上級領導處理日常事務性工作;
7. 領導交代其他臨時性工作。
物業(yè)主管工作職責集錦 篇20
1、執(zhí)行實施METELAN 的標準化工作;
2、負責人員招聘及培訓;
3、負責對下屬的管理、指導;
4、負責與醫(yī)院客戶溝通、協(xié)調(diào),處理現(xiàn)場突發(fā)情況。
物業(yè)主管工作職責集錦 篇21
1、物業(yè)與酒店品質(zhì)工作督查檢查,體系維護建立等;
2、負責提交品質(zhì)報表、滿意度調(diào)查表、分公司月度總結等;
3、對各項目的管理服務質(zhì)量督查及統(tǒng)計與評比;
4、對各項目日常管理工作的指導、檢查和監(jiān)督;
5、負責組織對酒店現(xiàn)場服務品質(zhì)的督導巡查,并對項目存在問題及時給予指導,及時跟進和處理。
物業(yè)主管工作職責集錦 篇22
1.統(tǒng)籌管理前置物業(yè)各崗位,協(xié)同銷售部做好客戶服務工作;
2.建立健全前置物業(yè)組織架構及人員配備,制訂相關管理方針,做好各崗位的績效考核工作;
3.及時處理嚴重的投訴、突發(fā)事件,并跟進協(xié)調(diào)處理,控制事態(tài)的擴大;
4.負責監(jiān)管區(qū)域內(nèi)清潔、綠化、保安、消防工作;
5.售樓部及體驗區(qū)辦公秩序(整齊、整潔、規(guī)范等)的品質(zhì)維護及檢查,并形成檢查日報;
6.落實前置各項設備設施維護及保修工作;
7.統(tǒng)籌安排車隊隊長管理公司車輛,做好維修保養(yǎng)及年審換證等工作;
8.管理好保安、保潔、客服隊伍,做好日常訓練和物料支持;
物業(yè)主管工作職責集錦 篇23
1、執(zhí)行總部職能部門和物業(yè)經(jīng)理的各項指示,安排好工程部所有人員的工作。
2、負責項目內(nèi)機電設備的操作運作正常,制定部門的年度、季度計劃,包括工程維修保養(yǎng)預算、人員編制、工作內(nèi)容、物品申購計劃、能源管理措施、外判工程計劃以及安全、保養(yǎng)等管理工作。
3、負責公司標準化文件在服務現(xiàn)場的有效全面執(zhí)行,控制不合格服務,并對不合格服務制訂有效糾正及預防措施。
4、日常對小區(qū)物業(yè)各部門進行監(jiān)督與指導工作。
物業(yè)主管工作職責集錦 篇24
1、擅長創(chuàng)意園項目整體實操,統(tǒng)籌各部門的日常管理及服務工作,跟進有關事宜;
2、負責員工崗前培訓、專業(yè)培訓等各項技能培訓;
3、負責在現(xiàn)場跟進接管物業(yè)的前期承接查驗工作、交付工作;
4、指導檢查園區(qū)的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作,建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;
5、負責與當?shù)卣嚓P部門、社區(qū)居委會、甲方、業(yè)主保持溝通,確保與其有良好的公共關系;
6、受理業(yè)主二次裝修申請,跟進后續(xù)手續(xù)辦理流程,并對裝修現(xiàn)場進行監(jiān)管糾正違規(guī)行為;
7、需有較強的現(xiàn)場處理能力,擅長溝通與協(xié)作,負責各類客訴的處理及跟進回訪;
8、根據(jù)需要,調(diào)整物業(yè)人員架構及職責范圍,對所屬員工的聘用、辭退、調(diào)動有建議權。
物業(yè)主管工作職責集錦 篇25
1、對接商場商戶工程物業(yè)條件,與商戶現(xiàn)場復尺;對鋪位交場情況說明,拍照存檔并進行確認;審核商戶二次裝修方案、圖紙,對現(xiàn)場施工進行管理,相關證件的辦理。
2、負責商場設施設備的日常維保、定期檢修工作;負責商場日常能耗管理及年度方案制定。
3、負責協(xié)調(diào)公司成本、維修、招采、客戶關系等職能的協(xié)調(diào)與溝通,快速解決缺陷改造工程、重大客戶投訴問題等。
4、負責安防設施、設備及現(xiàn)場標識管理及維護;定期組織商戶、員工進行消防演習、消防安全培訓。
5、負責安保、保潔的日常指導工作。
6、完成上級交代的工作。
物業(yè)主管工作職責集錦 篇26
1、跟進多種經(jīng)營業(yè)務開展,編制合作事項呈批、合同、合同呈批等文件流程;
2、根據(jù)服務中心年度多種經(jīng)營指標分解任務,每月進行多種經(jīng)營業(yè)務開展;
3、根據(jù)場地經(jīng)營原則利用廣場的可經(jīng)營公共區(qū)域場地進行短期租賃服務;
4、跟進、推廣、承接服務中心多種經(jīng)營業(yè)務,聯(lián)系多種經(jīng)營合作商家,洽談合作方案。
物業(yè)主管工作職責集錦 篇27
1、全面負責園區(qū)物業(yè)管理
2、負責制定物業(yè)經(jīng)營方針和發(fā)展計劃,明確業(yè)務發(fā)展方向并組織各部門實施;
3、負責物業(yè)團隊搭建,組織制定物業(yè)公司管理制度工作,審批監(jiān)督各項制度的執(zhí)行;
4、組織物業(yè)相關的培訓和學習,不斷加強物業(yè)公司員工自身建設和隊伍建設,提高人員素質(zhì);
5、負責組織好各類來訪和投訴,正確把把物業(yè)公司政策界限,協(xié)調(diào)各方面工作與人際關系;
6、負責處理各物業(yè)項目出現(xiàn)的各類突發(fā)事件,協(xié)調(diào)調(diào)配內(nèi)部資源;
7、負責公司前期建設期與試投產(chǎn)期銜接階段的工程部及工程隊的各項物業(yè)資料檔案的熟悉與交接工作;
8、負責園區(qū)內(nèi)客戶對物業(yè)方面的各項訪求的對接及反饋,提高園區(qū)客戶服務滿意;
物業(yè)主管工作職責集錦 篇28
1.執(zhí)行公司各項管理制度,控制管理成本,對轄區(qū)的運營管理狀況負責。
2.負責處理轄區(qū)內(nèi)的突發(fā)問題。
3.對物業(yè)服務發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實,并進行整改。
4.負責轄區(qū)內(nèi)秩序、吧臺、保潔人員的管理工作。
5.處理轄區(qū)內(nèi)的日常事務。
物業(yè)主管工作職責集錦 篇29
1、建立本廣場安全管理制度,結合本廣場實際工作制定各類治安應急處理預案。
2、 建立并完善商業(yè)防盜體系。
3、參與商鋪義務消防隊建設。
物業(yè)主管工作職責集錦 篇30
1.協(xié)助部門管理工作,工作計劃的制定和落實、部門員工的管理和指導等。
2.協(xié)助部門經(jīng)理做好項目品質(zhì)監(jiān)督、檢查及督促問題整改工作
3.負責部門流程審批及費用報銷工作
4.負責項目各類流程審批工作
5.負責跟進項目創(chuàng)優(yōu)培訓與督導、內(nèi)部參觀、學習交流、做好評審迎檢工作、創(chuàng)優(yōu)工作的總結、分析與改進。
6.受理業(yè)戶投訴、跟進項目問題解決及回訪。
7.負責本部門的資料整理及歸檔。
8.協(xié)助部門做好分包方的招標工作、及對分包方的管理及評定工作。
9.協(xié)助項目經(jīng)理對外包方的管理、監(jiān)督、評價及評定工作。
10.負責承接查驗工作的對接、跟進、流程審批、合同簽訂、查驗報告的簽訂及請款。
11.完成領導交辦的其他工作。
物業(yè)主管工作職責集錦 篇31
熟悉有關物業(yè)管理及相關的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識,并能有效運用。
對小區(qū)物業(yè)管理服務工作計劃積極提出意見和建議。
負責接待業(yè)主和來訪客人,對業(yè)主的投訴要耐心解釋,及時處理.
建立與業(yè)主密切友好的關系,熟悉小區(qū)業(yè)主情況,積極與業(yè)主交流、溝通,定期訪問業(yè)主。
及時向項目經(jīng)理反映業(yè)主的意見和建議,定期提交小區(qū)業(yè)主提案。
小區(qū)房屋及各類公共設施的結構和管理要求,及時滿足業(yè)主合理要求。
做好業(yè)主(用戶)進住工作,建立業(yè)主(用戶)檔案,簽署有關管理協(xié)議,配合工程部進行裝修監(jiān)管,裝修結束,組織驗收,建立業(yè)主(用戶)工程檔案。