物業(yè)管理專員工作職責具體內(nèi)容(精選33篇)
物業(yè)管理專員工作職責具體內(nèi)容 篇1
1.根據(jù)規(guī)劃,研究、制定所轄區(qū)域公共設(shè)施綜合開發(fā)利用的方案
2.維護、管理所轄區(qū)內(nèi)房屋、水、電、氣、消防及其他設(shè)施,組織維修人員對發(fā)現(xiàn)的故障進行維修,并就公共設(shè)施等事務(wù)與有關(guān)部門交涉
3.安排有關(guān)人員,對所轄區(qū)域提供安全、保衛(wèi)服務(wù)
4.安排有關(guān)人員對區(qū)內(nèi)進行環(huán)境衛(wèi)生、綠化、美化等治理,開展區(qū)內(nèi)文化建設(shè)
5.處理所轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的緊急情況
6.按合同為住用人提供其他綜合服務(wù)
物業(yè)管理專員工作職責具體內(nèi)容 篇2
1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌下協(xié)調(diào)團隊成員完成各項招租任務(wù)及日常管理活動;
2、熟悉運營平臺,并指導(dǎo)團隊成員運用平臺作為日常工作重要工具;
3、妥善處理各類租戶投訴及突發(fā)事件;
4、合理組織各項租戶活動;
5、配合店長完成既定的招租、經(jīng)營目標。
物業(yè)管理專員工作職責具體內(nèi)容 篇3
1、負責大廈所轄范圍內(nèi)的接待、指引、疏導(dǎo)和咨詢工作;
2、負責所轄范圍內(nèi)的日常巡邏、衛(wèi)生檢查;
3、協(xié)助處理各類突發(fā)事件;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理專員工作職責具體內(nèi)容 篇4
1.負責所轄片區(qū)業(yè)主的投訴處理工作;
2.負責收集住戶意見,并及時處理和上報業(yè)主投訴及突發(fā)事件;
3.負責協(xié)調(diào)安全、環(huán)境、工程等各項工作滿足客戶基本物業(yè)服務(wù)需求;
4.管理業(yè)主/用戶檔案,負責業(yè)主/用戶代表大會資料的準備和管理;
5.有償服務(wù)費用的統(tǒng)一送簽、匯總;
6.小區(qū)出入證(卡)的發(fā)放、回收;
7.客戶用房備用鑰匙管理;
8.工程技術(shù)檔案資料的保管;
9.負責物業(yè)團隊的各類活動的組織、實施及協(xié)助開展社區(qū)文化活動。
10.轄區(qū)內(nèi)綜合巡查;
11.每日要事匯報;
12.上級臨時交辦的其他工作。
物業(yè)管理專員工作職責具體內(nèi)容 篇5
1、熟悉商業(yè)運營部管轄范圍,協(xié)助負責物業(yè)管理工作;如清潔維護、設(shè)備保養(yǎng)、保安崗位、商鋪管理等;
2、協(xié)助商場巡場檢查,現(xiàn)場突發(fā)事件的處理及跟蹤;
3、準確記錄并協(xié)助處理客戶投訴,及時向上級報告;
4、做好客戶回訪,虛心的接受批評與建議,不斷改進工作;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)管理專員工作職責具體內(nèi)容 篇6
1、 負責商場開門營業(yè)檢查、關(guān)門清場及商鋪考勤;
2、 負責商鋪用電、貨物擺放、消防器材配置等商鋪綜合管理及公共區(qū)域巡查;
3、 負責維護商場經(jīng)營秩序,處理各類糾紛;
4、 負責商場商鋪裝修管理,以及環(huán)境維護、文明施工等監(jiān)管工作;
5、 負責商場客戶入退伙進場、退場手續(xù)檢查,物業(yè)移交查驗及存在問題的跟進處理等工作;
6、 組織商場內(nèi)人流疏導(dǎo)和緊急情況下的人員疏散;
7、 完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)管理專員工作職責具體內(nèi)容 篇7
1. 貫徹執(zhí)行公司的方針、決策,完成上級下達的各項工作指令;
2. 協(xié)助經(jīng)理制定和完善各項規(guī)章制度,負責物業(yè)管理方案的具體落實;
3. 負責員工勞動紀律、儀容儀表檢查等事宜;
4. 具體分配各服務(wù)區(qū)的工作任務(wù)并負責檢查完成情況,協(xié)調(diào)各服務(wù)單位之間的關(guān)系;
5. 協(xié)助經(jīng)理處理重大投訴并負責跟蹤回訪;定期開展意見調(diào)查;
6. 協(xié)助經(jīng)理對內(nèi)對外聯(lián)絡(luò)事宜的具體落實;
7. 按計劃組織開展員工的培訓(xùn)、考試及服務(wù)現(xiàn)場文化活動;
8. 監(jiān)督巡查員工的工作狀態(tài),并及時糾正,對違規(guī)或不稱職的員工進行批評并向經(jīng)理提出處理意見;
9. 定期巡視各服務(wù)區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備,組織處理各類故障及突發(fā)事件;
10. 結(jié)合各服務(wù)區(qū)實際情況,積極向公司提出改善管理工作的意見和建議;
11. 對分管的工作負責,完成經(jīng)理交辦的其他工作;
12 . 有駕駛證及物業(yè)管理工作經(jīng)驗優(yōu)先。
物業(yè)管理專員工作職責具體內(nèi)容 篇8
1、熟知收發(fā)室管理制度和業(yè)務(wù)流程,熟練掌握相關(guān)軟件和 APP 操作技能,確保業(yè)務(wù)嫻熟、服務(wù)到位
2、負責收發(fā)室的客戶接待和快件派發(fā)的服務(wù)工作,派發(fā)時應(yīng)與取件人按規(guī)定確認后派發(fā),寄件人有簽字確認要求的,應(yīng)按要求核實取件人證件并簽字后派發(fā)。
3、負責與快遞公司進行每日盤點及每月費用結(jié)算工作。
4、負責客戶的投訴接待和處理,對于出現(xiàn)客戶收件損壞的情況,應(yīng)先安撫客戶并及時聯(lián)系快遞合作單位處理。
5、 完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其它各項工作等
物業(yè)管理專員工作職責具體內(nèi)容 篇9
1. 主要負責處理轄區(qū)內(nèi)租戶的報修、投訴,做好記錄,并代表管理處與租戶溝通協(xié)調(diào),及時采取有效措施予以解決各類問題。
2. 每日巡視轄區(qū)內(nèi)的治安、消防、保潔、綠化、工程、蟲控等情況,提交巡視報告,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并跟進處置。
3. 負責轄區(qū)內(nèi)租戶的交樓、查驗、退租等工作;資源占用類協(xié)議及有償服務(wù)申請;租戶二次裝修及大廈內(nèi)各類施工的申請、管控和協(xié)調(diào)。
4. 定期走訪轄區(qū)內(nèi)租戶,與其建立良好關(guān)系,準確掌握動態(tài),及時更新租戶檔案。
5. 負責發(fā)放轄區(qū)內(nèi)租戶的各類通告、付款通知單,了解租戶付款情況,及時催繳欠款。
6. 依照租約,定期收集轄區(qū)內(nèi)租戶的裝修資料、營業(yè)執(zhí)照、保單等復(fù)印件,保存與租戶相關(guān)的各種資料,并了解租戶的經(jīng)營情況。
7. 協(xié)助起草部門文書,定期提交工作報告及租戶報修、投訴事項追蹤報告。
8. 按程序處理轄區(qū)內(nèi)租戶緊急事件,如有需要,協(xié)助落實牽涉到租戶的公眾責任險的保險索賠工作。
9. 負責對外宣傳活動及租戶聯(lián)誼活動等,并做好相關(guān)記錄。
10. 負責臨時性場地的使用管理,做好所有場地使用協(xié)議審批及現(xiàn)場監(jiān)管工作。
11. 負責重大節(jié)日及專項活動的環(huán)境布置方案的落實與實施。
12. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)管理專員工作職責具體內(nèi)容 篇10
職責:
1、嚴格執(zhí)行消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)年度計劃,對消控室內(nèi)各類設(shè)備設(shè)施進行日常管理;
2、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成消防演習(xí)方案的制定和消防活動的組織;
3、定期安排人員檢查、更換廣場內(nèi)消防設(shè)備、設(shè)施和器具,;
4、負責廣場內(nèi)動用明火的現(xiàn)場監(jiān)護工作;
6、負責對新員工進行崗前消防培訓(xùn);
7、與施工單位、商戶及相關(guān)部門簽定消防協(xié)議書,宣傳消防規(guī)定。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,1年以上大型商業(yè)項目消防安全管理工作經(jīng)驗;
2、熟悉國家相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)的管理知識,熟悉消防設(shè)備設(shè)施的運作原理;
3、具備較強的溝通應(yīng)變能力,具備較強的責任心,可處理各項安全突發(fā)事件;
4、持有消防管理員執(zhí)業(yè)證書者優(yōu)先考慮。
物業(yè)管理專員工作職責具體內(nèi)容 篇11
1.負責所管理倉庫的日常管理:包括但不限于客戶咨詢回復(fù)、接待、投訴、建議、疑問等問題的解答。
2.負責帶領(lǐng)客戶看倉,與客戶商談租賃事宜并最終簽訂租賃合同。
3.負責所管理倉庫的招租工作,通過各推廣平臺發(fā)布招租信息發(fā)布,減少空倉數(shù)。
4.進行日常的安全消防檢查和管理工作,消除隱患。
5.負責倉庫的迷你倉倉儲客戶的倉庫客戶的進出貨、庫存管理,訂單處理、貨物接送,日常存取貨等的接待。
6.負責倉庫外聯(lián)搬運,搬家,車輛等的溝通互動。
7.跟催客戶的付款情況。
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事務(wù)。
物業(yè)管理專員工作職責具體內(nèi)容 篇12
1、負責協(xié)助項目租金,物業(yè)管理費、水電費等應(yīng)收款項收取;
2、處理轄區(qū)項目日常營運管理工作;
3、傳達各項文件及通知并監(jiān)督終端實施工作落實情況;
4、處理轄區(qū)項目中客戶各類運營問題,提升客戶滿意度;
5、制定各類規(guī)范性文件,處理各類文檔;
6、聯(lián)系協(xié)調(diào)各類政府和合作伙伴關(guān)系。
物業(yè)管理專員工作職責具體內(nèi)容 篇13
職責:
1、負責物業(yè)服務(wù)中心日常工作所需的各種通知、溫馨提示、工作聯(lián)系函等書面文件的草擬、張貼、存檔工作。
2、負責對開發(fā)商前期移交的建筑原始圖紙資料以及業(yè)主的收樓資料、裝修資料的歸類、存檔管理。
3、建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系,熟悉小區(qū)業(yè)主情況,積極與業(yè)主交流溝通,定期訪問業(yè)主。
4、負責接聽業(yè)主報修電話,認真做好記錄,迅速轉(zhuǎn)達相關(guān)部門,并及時對業(yè)主進行回訪。
5、做好業(yè)主(用戶)進住工作,建立業(yè)主(用戶)檔案,簽署有關(guān)管理協(xié)議,配合工程部進行裝修監(jiān)管,裝修結(jié)束,組織驗收,建立業(yè)主(用戶)工程檔案。
6、負責催收業(yè)主、租戶每月應(yīng)交給公司的管理費、租金、水電等相關(guān)費用,確保良好的收費率。
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)事項。
任職要求:
1、高中及以上學(xué)歷,實習(xí)生及無經(jīng)驗者均可;
2、為人正直,五官端正;
3、有良好的服務(wù)意識;
4、會基本的辦公操作軟件。
物業(yè)管理專員工作職責具體內(nèi)容 篇14
職責描述:
崗位職責:
一、負責商業(yè)物業(yè)的客戶服務(wù)工作:處理租戶、業(yè)主的投訴,定期拜訪客戶及收集意見、建議,并反饋至各職能部門,必要時上報物業(yè)部經(jīng)理;
二、負責自持商鋪的房屋交接工作,辦理收鋪手續(xù),對租戶、業(yè)主二次裝修的進場、退場手續(xù)及日常監(jiān)督管理工作;
三、定期巡場,監(jiān)督物業(yè)裝修管理、街區(qū)管理、工程維修、秩序維護及清潔工作;
四、掌握物業(yè)服務(wù)日常工作進展情況,按時按質(zhì)做好各類專業(yè)報表工作;
負責處理公共設(shè)施和商戶室內(nèi)設(shè)備報修工作,及時將工程維修內(nèi)容輸入電腦,通知工程部維修;
五、做好各類文件、材料、檔案及往來公函的.收發(fā)、管理、整理、歸檔工作;
六、掌握商業(yè)物業(yè)的入住和開業(yè)情況,做好統(tǒng)計工作;
七、做好日常來訪、外調(diào)、報案、投訴的接待工作,接待熱情禮貌;
八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
崗位要求:
學(xué)歷要求:大專
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:不限
物業(yè)管理專員工作職責具體內(nèi)容 篇15
職責:
1、負責購物中心公共區(qū)域及寫字樓的巡查巡視,確保購物中心及寫字樓環(huán)境整潔有序、設(shè)備設(shè)施運轉(zhuǎn)正常,發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)處理,保證營運環(huán)境良好;
2、負責租戶及商戶日常涉及的物業(yè)管理方面服務(wù)需求的受理、跟蹤及處理,如房屋漏水、空調(diào)、水電等事務(wù)的協(xié)調(diào)處理;
3、負責物業(yè)日常資料的歸檔;
4、巡查管理購物中心房屋、裝飾、設(shè)備等硬件,促進并跟進維修;
5、配合物業(yè)主管對購物中心外包供方進行日常監(jiān)督及管理,包括協(xié)助招標,進撤場交接,日常工作品質(zhì)監(jiān)督,供方培訓(xùn)等;
6、負責部門固定資產(chǎn)盤點及購物中心物資的采購工作;
7、協(xié)助裝修組、運營組及公司其他部門關(guān)于物業(yè)管理方面的工作。
任職要求:
1、學(xué) 歷:大專以上(可考慮優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生)
2、工作經(jīng)驗:非應(yīng)屆生需商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗,應(yīng)屆畢業(yè)生需物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)
3、專業(yè)技能:有物業(yè)管理上崗證書優(yōu)先
物業(yè)管理專員工作職責具體內(nèi)容 篇16
職責:
1、負責協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對公司物業(yè)管理類項目進行管理;
2、負責協(xié)助擬定工程、保安、保潔等運行管理的規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程、標準和規(guī)范并上報公司批準后實施;
3、負責協(xié)助項目工程、保安 、保潔、客服現(xiàn)場管理及執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督;
4、組織協(xié)助制定工作管理辦法、工作程序制度,編制、審核物業(yè)項目年度、月度計劃;
5、檢查、督促、考核部門員工嚴格執(zhí)行各項制度、程序、規(guī)范及工作進度,了解部門員工思想狀況,對不良傾向及時糾正;
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限,有物業(yè)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗,或有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證優(yōu)先考慮;
2、熟悉辦公自動化軟件操作,良好的口頭和書面表達能力;
3、有較強的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)能力;
4、有較高的職業(yè)素質(zhì)、責任感,良好的管理理念、服務(wù)意識、應(yīng)急處理能力,為人熱忱有禮,工作仔細認真;
5、自帶小車者優(yōu)先考慮。
物業(yè)管理專員工作職責具體內(nèi)容 篇17
1.主持日常管理工作,根據(jù)各時期的實際狀況,提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施;
2、對公司和業(yè)主雙方負責和匯報工作,按時向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結(jié),聽取業(yè)主的意見和要求,并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí);
3、負責召集員工每月例會,檢查工作落實情況,布置工作任務(wù),協(xié)調(diào)員工關(guān)系,就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案,若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權(quán)限的應(yīng)立即向公司和業(yè)主匯報;
4、進行巡視,對設(shè)備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進行了解,每天檢査各個重點環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題及時解決;
5、發(fā)生緊急事件時,立即組織相關(guān)責任人員進行處理,按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行;對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責任人員總結(jié)、學(xué)習(xí),分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報;
6、每月組織一次對機電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查,及時解決發(fā)現(xiàn)的問題,或書面通知有關(guān)員工,要求整改;
7.監(jiān)管財務(wù)各類款項的收支,督促帳目日結(jié)日清,控制成本、編制預(yù)算;
8、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作,并檢査其工作狀況和落實情況;
9、負責對分包合同相應(yīng)條款的審核、修改,并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢査、評定;
10、負責參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢査及配合作好質(zhì)量管理體系評審的有關(guān)工作;
11、負責外部的溝通和聯(lián)系,及時處理投訴,并向當事人通報處理意見和結(jié)果;
12、積極與上級公司和政府相關(guān)部門理順關(guān)系,創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
物業(yè)管理專員工作職責具體內(nèi)容 篇18
1、負責制定物業(yè)管理的各類規(guī)章制度和防范措施;
2、對公司場地發(fā)生的各類安全事故和隱患進行認真核實和提出處理建議;
3、負責園區(qū)公共設(shè)施、消防、安保、客戶服務(wù)的統(tǒng)籌管理;
4、負責與菜鳥網(wǎng)絡(luò)物業(yè)負責人等保持溝通,保持良好的合作關(guān)系;
5、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行、維修、養(yǎng)護和管理,物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的巡視、檢查,物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)裝飾裝修管理;
6、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的其他工作安排等。
物業(yè)管理專員工作職責具體內(nèi)容 篇19
1、 負責大廈公共設(shè)備的檢查工作;
2、 負責水、電、綠植、休息區(qū)的管理工作;
3、 負責與保安、保潔進行溝通對接工作;
4、 負責每日整體大廈巡檢工作;
5、 負責檔案管理、會務(wù)支持工作;
6、 負責上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作 。
物業(yè)管理專員工作職責具體內(nèi)容 篇20
1.協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理處理日常事務(wù),協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,監(jiān)督落實各項物業(yè)管理的規(guī)章度;
2. 分析項目存在的問題,制定對策,確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的目標供公司領(lǐng)導(dǎo)參考;
3.協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理與開發(fā)單位各部門之間的協(xié)調(diào)和溝通,確保各項工作順利推進;
4.建立并健全管理體系,組織各類品質(zhì)巡查,并跟蹤落實存在問題的整改;
5.公司工作計劃、總結(jié)各類文件的起草工作,上級和外單位來文、電催辦、回復(fù);
6.牽頭組織承辦公司各類重要會議的會務(wù)工作,做好會議記錄,督促會議決議的落實;
7.分析項目存在的問題,制定對策,確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的目標供公司領(lǐng)導(dǎo)參考;
8.協(xié)助各服務(wù)中心與涉及政府公共事務(wù)有關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作;
9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)管理專員工作職責具體內(nèi)容 篇21
1. 負責本辦公園區(qū)分管區(qū)域的物業(yè)管理工作,并落實執(zhí)行。
2. 負責辦理租戶收樓手續(xù),并整理租戶資料移交行政文員存檔。
3. 跟進租戶的進場、撤場、及名稱變更等變更工作。
4. 向租戶解釋說明服務(wù)中心的有關(guān)管理工作細則。
5. 負責辦理租戶裝修申報、驗收手續(xù),跟進落實有關(guān)審批手續(xù),聯(lián)系工程部和管理部對裝修單元完成驗收工作,并做好資料的記錄。
6. 負責所轄區(qū)域的保潔、綠化質(zhì)量情況指導(dǎo)工作。
7. 協(xié)助財務(wù)部跟進各租戶繳費情況,對遲交和欠繳費的租戶深入了解,提出解決辦法,并追收租戶各項欠費。
8. 每日巡視制定區(qū)域并做好巡查記錄,發(fā)現(xiàn)問題了解情況并出單通知執(zhí)行部門處理,并跟進處理結(jié)果。
9. 受理用戶投訴,做好投訴記錄,處理一般性的投訴,處理不了及時報告上級領(lǐng)導(dǎo),并跟進回訪客戶至事項處理完畢。
10.負責各項管理事項通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行。
11.定期與業(yè)主、租戶聯(lián)系,保持良好關(guān)系。
物業(yè)管理專員工作職責具體內(nèi)容 篇22
1、協(xié)助部門負責人處理物業(yè)服服務(wù)中心的日常工作;
2、妥善處理業(yè)主投訴,負責所轄樓棟業(yè)主的關(guān)系維護與報修問題維修跟進和反饋;
3、定期做好業(yè)主回訪工作和信息溝通工作,為客戶滿意度的提升打好基礎(chǔ);
5、負責所轄樓棟物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放與物業(yè)費的催繳工作;
6、參與服務(wù)中心社區(qū)活動的策劃、籌備和開展。
物業(yè)管理專員工作職責具體內(nèi)容 篇23
1、熟悉商業(yè)運營部管轄范圍,協(xié)助負責物業(yè)管理工作;如清潔、綠化維護、保安崗位、商鋪管理等等;
2、協(xié)助商場巡場檢查,現(xiàn)場突發(fā)事件的處理及跟蹤;
3、準確記錄并協(xié)助處理客戶投訴,及時向上級報告;
4、做好客戶回訪,虛心的接受批評與建議,不斷改進工作
物業(yè)管理專員工作職責具體內(nèi)容 篇24
職責:
1.負責物業(yè)辦公室的有關(guān)事務(wù)性工作的接待及來訪客人
2.幫助物業(yè)部經(jīng)理整理、打印各類報告、文件資料及技術(shù)資料等
3.協(xié)助經(jīng)理做好部門預(yù)算、工作計劃、報告、各類統(tǒng)計、工作總結(jié)以及呈報上級文件(寫作能力良好者優(yōu)先)。
4.對公司的通知、文件要做到及時上傳下達,并負責物業(yè)部內(nèi)部的文件、資料、通知的傳閱和回收
5.負責有關(guān)資料、文件的收發(fā)和分類歸檔,準確無誤地填制各種報表和表格,經(jīng)物業(yè)部經(jīng)理簽字后上報相關(guān)部門。
6.負責物業(yè)部人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領(lǐng)取和發(fā)放。
7.保潔管理經(jīng)驗。
任職要求:
1、行政管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
3、具備一定的行政管理知識;
4、工作細致、認真、有責任心,較強的文字撰寫能力,較強的溝通協(xié)調(diào)以及語言表達能力;
5、熟練使用office辦公軟件及CAD等軟件;
物業(yè)管理專員工作職責具體內(nèi)容 篇25
1. 負責商業(yè)物業(yè)部日常管理工作。
2. 負責商業(yè)區(qū)整體對外招商工作。
3. 負責建立小業(yè)主物業(yè)管理制度和收費標準,負責租金、物管費等費用的收取。
4. 負責維修基金的提取、使用和整體運作。
5. 負責對物業(yè)合同相應(yīng)條款的審核、修改,并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。
6. 負責日常進巡視,對電梯等設(shè)備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化、維修等方面的服務(wù)情況進行跟進,每天檢查各個重點環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
7.發(fā)生緊急事件時,立即組織相關(guān)責任人員進行處理,按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責任人員總結(jié)、學(xué)習(xí),分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報。
8.每月組織一次對機電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查,及時解決發(fā)現(xiàn)的問題,要求整改。
9、負責外部的溝通和聯(lián)系,及時處理投訴,并向當事人通報處理意見和結(jié)果。
物業(yè)管理專員工作職責具體內(nèi)容 篇26
職責:
1、全面負責大樓物業(yè)部門工作,招商及收費工作
2、對商務(wù)大樓客戶確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
3、完善保潔部和保安部門各項規(guī)章制度,落實崗位責任;
4、制作每月大樓租金和物業(yè)費報表,并跟進收費情況;
5、負責與業(yè)主、客戶的日常協(xié)調(diào)和溝通;
6、負責對大樓客戶的投訴以及各種突發(fā)事件的處理。
技能要求:
1、物業(yè)管理相關(guān)專業(yè),服務(wù)意識強;
2、二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗,且在管理崗位上工作二年以上;
3、熟悉國家及地方相關(guān)物業(yè)管理法規(guī),熟悉物業(yè)管理工作流程;
4、有良好的溝通技巧,工作責任心強,有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力;
5、有物業(yè)管理上崗證者優(yōu)先;
6、年齡28-38歲,形象佳,熱情開朗,口齒伶俐,善于溝通;
物業(yè)管理專員工作職責具體內(nèi)容 篇27
1. 定期巡視商場自覺遵守崗位責任制度和巡查制度;
2. 催各商鋪欠交的費用(如管理費、水電費等),留意和反映拖欠費用的單元情況;
3. 負責整理、記錄“租戶投訴、意見表”,對重要投訴、意見及時傳達到各部門處理,并做好跟蹤、反饋工作;
4.辦理租戶裝修申請,外來人員有關(guān)出入證件;并確保各租戶門牌清晰完好,如有變更應(yīng)及時更新;
5. 監(jiān)管商場公共區(qū)域的設(shè)備、設(shè)施、維修、保養(yǎng)情況,定期整理出事故/維修記錄表,反映工程維修單的進度情況;
6.負責商場內(nèi)外清潔、綠化工作情況的巡查;
7. 負責接待、辦理新物業(yè)的收鋪工作。
物業(yè)管理專員工作職責具體內(nèi)容 篇28
職責:
1、參與搭建物業(yè)管理架構(gòu),結(jié)合物業(yè)工作方向、思路,制定物業(yè)工作規(guī)劃;
2、參與持續(xù)優(yōu)化物業(yè)底盤管理和服務(wù)體系(系統(tǒng)、工具、方法、授權(quán)、制度、流程、績效、人員專業(yè)度、服務(wù)標準、分析方法),提升物業(yè)管理和服務(wù)水平;
3、對物業(yè)獲取、合同簽署、物業(yè)服務(wù)、物業(yè)環(huán)境、物業(yè)安全、物業(yè)費用、物業(yè)退出、物業(yè)數(shù)據(jù)等各方面進行參與優(yōu)化管理,提供專業(yè)指引和支持;
4、參與制定模塊工作計劃與目標,并跟進有效達成工作目標和績效;
5、對物業(yè)各項數(shù)據(jù)進行綜合分析,推動解決物業(yè)相關(guān)問題;
6、參與推動物業(yè)管理規(guī)范化、標準化,提升物業(yè)服務(wù)時效和服務(wù)質(zhì)量,提升物業(yè)服務(wù)滿意度。
7、其他上級交辦的工作;
崗位要求:
1、大專(含)以上,物業(yè)管理、房地產(chǎn)管理相關(guān)專業(yè)
2、3年以上物業(yè)管理專業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗,半年以上的本公司物業(yè)管理工作經(jīng)驗;
3、熟練物業(yè)管理、房地產(chǎn)交易、房地產(chǎn)租賃相關(guān)政策與制度,能準確執(zhí)行相關(guān)程序與方法
4、熟練掌握OFFICE軟件的使用
物業(yè)管理專員工作職責具體內(nèi)容 篇29
職責:
1. 在客服主管的指導(dǎo)下,負責公司現(xiàn)場物業(yè)管理服務(wù)工作,為商戶、業(yè)主等提供高效優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)
2. 負責園區(qū)內(nèi)物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳管理工作
3. 負責園區(qū)內(nèi)的現(xiàn)場巡查及安全巡查
4. 協(xié)助商戶、業(yè)主辦理相關(guān)的物業(yè)管理手續(xù)
5. 負責與商戶、業(yè)主建立良好的工作關(guān)系
6. 完成上級交辦的其他工作
崗位要求:
1. 25-35歲,大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)
2. 具備扎實的物業(yè)管理理論知識,熟悉物業(yè)管理實務(wù)運作及相關(guān)法律法規(guī)
3. 2年以上大中型企業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗
4. 富有親和力,具備較強的觀察、應(yīng)變、溝通和說服能力
5. 具有物業(yè)管理師資格證優(yōu)先
物業(yè)管理專員工作職責具體內(nèi)容 篇30
職責
1、制定本周工作計劃表;
2、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理,對工作質(zhì)量進行現(xiàn)場監(jiān)管。推動管轄范圍內(nèi)物業(yè)項目招投標、前期介入、物業(yè)籌備工作;
3、審批物業(yè)項目預(yù)算,審批結(jié)果反饋給物業(yè)管理經(jīng)理;協(xié)助經(jīng)理主導(dǎo)年度區(qū)域物業(yè)(預(yù)算、服務(wù)質(zhì)量)監(jiān)管和考核工作;
4、主導(dǎo)推進負責區(qū)域物業(yè)制度文件修改,審核月總結(jié)工作量;
5、主持物業(yè)項目年度考核工作,項目管理演練。處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作,對物業(yè)管理組成員工作進度和質(zhì)量進行監(jiān)督和考核;
6、按區(qū)域物業(yè)規(guī)模,設(shè)置區(qū)域物業(yè)管理組構(gòu)架;
7、協(xié)助區(qū)域物業(yè)招投標工作(后勤接待、郵件、前臺管理、物業(yè)周邊環(huán)境溝通等職能引進物業(yè)服務(wù)職能);
8、完成區(qū)域物業(yè)季度匯報工作。
任職資格
1、大專或以上學(xué)歷;物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗2年以上優(yōu)先考慮;條件優(yōu)秀者可放寬資歷條件
2、同類物業(yè)項目管理總經(jīng)驗豐富;有管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經(jīng)驗;
3、實際工作執(zhí)行力強,效率高;在工作面前,肯犧牲自我利益;
4、能獨立完成物業(yè)各項制度制訂,文筆優(yōu)秀;現(xiàn)場走動能力強,工作落實效率高;
5、對本職工作有不斷改進的想法和推動能力,實操工作能力很強;
6、對服務(wù)需求應(yīng)主動想辦法給予實現(xiàn),實現(xiàn)需求時,應(yīng)主動與需求方進行溝通;熟悉物業(yè)預(yù)算控制;
7、熱愛物業(yè)行業(yè),對物業(yè)現(xiàn)場管理有獨特見解。
物業(yè)管理專員工作職責具體內(nèi)容 篇31
職責:
1.協(xié)助項目經(jīng)理或物業(yè)公司經(jīng)理完成管理處各項行政保障事宜;
2.配合工程部和安保部門保障管理處安全運營;
3.接待客戶各種報修、意見投訴和應(yīng)急事項處理;
4.對接集團總部,傳達上級管理理念和制度精神;
5.負責管理處檔案、固定資產(chǎn)和辦公用品的管理;
6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)給予的其他工作。
任職資格:
1.年齡20-35周歲,物業(yè)管理或房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè),其他專業(yè)的,需至少有一年物業(yè)管理公司工作經(jīng)驗;
2.熟練操作辦公軟件,擅長應(yīng)用文寫作;
3.做事認真負責,有較強的溝通能力;
4.持有物業(yè)管理職業(yè)資格證書、中控本、電工本等物業(yè)管理技能證書的優(yōu)先錄用。
物業(yè)管理專員工作職責具體內(nèi)容 篇32
1.負責所轄區(qū)域商戶租金及管理費的收繳、統(tǒng)計及欠費原因分析及合同到期商戶的續(xù)租談判及費用收繳工作;
2.定期走訪、收集所轄區(qū)域商戶意見和建議,并負責所轄區(qū)域園區(qū)商戶關(guān)系維護工作;
3.負責收集整理、分析所轄區(qū)域商戶經(jīng)營信息;
4.負責所轄區(qū)域商戶檔案建立、資料收集及更新等工作;
5.配合支持所轄區(qū)域商戶各類活動的開展;
6.負責所轄區(qū)域商戶經(jīng)營行為的管理工作;
7.完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)管理專員工作職責具體內(nèi)容 篇33
1、負責公司所有項目的運營管理工作,確保各項目良好的運轉(zhuǎn)。
2、制定年度工作計劃, 制訂、落實、完善各項目管理規(guī)章、制度和標準化操作流程和操作手冊。
3、檢查、指導(dǎo)和考核各物業(yè)項目工作;組織進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工服務(wù)理念服務(wù)質(zhì)量,更好為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制和激勵各項目經(jīng)理的業(yè)務(wù)開展,監(jiān)督、檢查各項目經(jīng)理有效履行崗位職責,并進行評價和考核管理。
5、編制項目費用支出預(yù)算并負責參與新項目的前期籌備與組建工作,組建運營團隊,推進完成公司戰(zhàn)略目標。
6、負責監(jiān)管各項目員工的崗位培訓(xùn)、上崗資質(zhì)、人員儲備和人員穩(wěn)定。
7、全面掌控各項目的運營、服務(wù)狀況,合理調(diào)配人力、物力、財力;定期進行顧客滿意度調(diào)查;突發(fā)事件處理等工作。
8、圍繞公司的核心價值觀,協(xié)調(diào)和解決服務(wù)項目的各類問題,保持高標準的服務(wù)呈現(xiàn)給客戶。