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前臺(tái)接待職責(zé)計(jì)劃

發(fā)布時(shí)間:2024-07-24

前臺(tái)接待職責(zé)計(jì)劃(精選30篇)

前臺(tái)接待職責(zé)計(jì)劃 篇1

  1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);

  2、復(fù)印文檔,收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;

  3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息;

  4、受理會(huì)議室預(yù)約,協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間,下發(fā)會(huì)議通知,布置會(huì)議室;

  5、負(fù)責(zé)訂水、訂報(bào),信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

  6、負(fù)責(zé)各級(jí)主管交辦出差安排等各項(xiàng)工作;

  7、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

前臺(tái)接待職責(zé)計(jì)劃 篇2

  · 接受和處理預(yù)訂信息。

  · 電話跟進(jìn)客人到店時(shí)間,提前安排好客房。

  · 將住客帳單分類(lèi)并及時(shí)輸入電腦,妥善保存。

  · 客人客史資料的建立及維護(hù),老客戶喜好表的跟進(jìn)。

  · 認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

  · 認(rèn)真及時(shí)地完成上級(jí)委派的其它工作。

  · 嚴(yán)格遵守保密制度,保護(hù)客人隱私,不得泄露客人信息。

  · 愛(ài)護(hù)各類(lèi)設(shè)備,保證通訊設(shè)備整潔、暢通,維護(hù)其正常工作。

  · 進(jìn)行有效的交接班簡(jiǎn)報(bào)工作,以明確旅店活動(dòng)及運(yùn)營(yíng)環(huán)境。

  · 當(dāng)客人到達(dá)時(shí),詢(xún)問(wèn)客人是否有預(yù)訂,稱(chēng)呼客人,登記信息,安排客人順利入住。

  · 當(dāng)客人離店時(shí),負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳,收取以現(xiàn)金或掛賬、信用卡等支付方式費(fèi)用。

  · 正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況,了解當(dāng)日客人抵、離店情況,核對(duì)房態(tài),做好分房工作。

  · 接待所有來(lái)電,保持專(zhuān)業(yè)性回復(fù),對(duì)客人的詢(xún)問(wèn)要熱情、禮貌,為客人提供留言、叫醒、咨詢(xún)等服務(wù)。

  · 熟悉工作中常用及重要的各類(lèi)電話號(hào)碼,按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話,保證通訊工作暢通,并做好各項(xiàng)記錄。

前臺(tái)接待職責(zé)計(jì)劃 篇3

  1、主要負(fù)責(zé)店里接待,對(duì)上門(mén)客戶進(jìn)行產(chǎn)品講解;

  2、熱情、主動(dòng)對(duì)待每一位客戶。

  3、負(fù)責(zé)店里衛(wèi)生清潔,熱愛(ài)品牌,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,努力推廣公司產(chǎn)品。

前臺(tái)接待職責(zé)計(jì)劃 篇4

  1、負(fù)責(zé)公司來(lái)訪人員的接待,電話的接聽(tīng)、信息傳達(dá),快遞收發(fā);

  2、負(fù)責(zé)職場(chǎng)管理,包括會(huì)議室安排、茶歇室使用等;

  3、負(fù)責(zé)辦公物資的采購(gòu)、發(fā)放維護(hù)管理;

  4、協(xié)助人事完成公司員工出勤記錄的提報(bào)及匯總;

  5、其他相關(guān)人事協(xié)助工作;

  6、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

前臺(tái)接待職責(zé)計(jì)劃 篇5

  1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及工作紀(jì)律;

  2、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

  3、協(xié)助上級(jí)完成現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)接待和對(duì)客服務(wù)工作;1、做好消費(fèi)賓客、來(lái)訪人員的迎、送接待工作;

  4、詳細(xì)做好預(yù)訂、到訪記錄;

  5、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié),樹(shù)立公司品牌優(yōu)質(zhì),文雅的服務(wù)形象;

  6、協(xié)助組織相關(guān)院內(nèi)活動(dòng);

前臺(tái)接待職責(zé)計(jì)劃 篇6

  1、服務(wù)顧問(wèn)的主要職責(zé)為徹底實(shí)施FTMS規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程;

  2、預(yù)約接待(也可設(shè)專(zhuān)職接待人員)、制作和管理預(yù)約接待表;

  3、接待來(lái)店客戶;

  4、根據(jù)客戶的維修需求,正確填寫(xiě)R、O,并請(qǐng)客戶對(duì)作業(yè)內(nèi)容認(rèn)可并簽字;

  5、當(dāng)發(fā)生追加作業(yè),且預(yù)計(jì)超過(guò)報(bào)價(jià)金額,或需延期交車(chē)時(shí),應(yīng)獲得客戶的理解;

  6、應(yīng)向等待維修的客戶報(bào)告作業(yè)進(jìn)展情況;

  7、維修進(jìn)度管理;

  8、對(duì)事故車(chē)進(jìn)行報(bào)價(jià),和保修公司交涉;

  9、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)售;

  10、3個(gè)月內(nèi)的續(xù)?蛻舻霓D(zhuǎn)介紹和預(yù)約溝通;

  11、價(jià)值鏈業(yè)務(wù)的推薦。

前臺(tái)接待職責(zé)計(jì)劃 篇7

  1、負(fù)責(zé)顧客投訴的接待、處理,重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào);

  2、解答顧客對(duì)商場(chǎng)內(nèi)部信息及周邊路線、環(huán)境的咨詢(xún);

  3、負(fù)責(zé)廣播室相關(guān)信息的廣播;

  4、相關(guān)文件資料的收發(fā),物品包裝等.

前臺(tái)接待職責(zé)計(jì)劃 篇8

  1、熟悉前臺(tái)的各項(xiàng)程序與標(biāo)準(zhǔn),提供熱情周到的對(duì)客服務(wù)。

  2、熟悉前臺(tái)的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的操作與簡(jiǎn)單故障排除。

  3、熟悉處理酒店緊急突發(fā)情況的操作流程。

  4、保證與酒店其他部門(mén)保持良好的溝通交流與團(tuán)隊(duì)合作精神,緊密合作,保持酒店的正常運(yùn)行。

  5、崗前做好對(duì)客服務(wù)的準(zhǔn)備工作,如了解當(dāng)日的客情、準(zhǔn)備好工作所需要的各項(xiàng)物品等。

  6、完成前臺(tái)的各項(xiàng)工作,如入住登記,離店辦理,外幣兌換等。

  7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

前臺(tái)接待職責(zé)計(jì)劃 篇9

  1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接聽(tīng)轉(zhuǎn)接來(lái)電;

  2、公司導(dǎo)覽講解、前臺(tái)接待、會(huì)議室/會(huì)客廳管理;

  3、公司活動(dòng)組織策劃及配合執(zhí)行;

  4、完成上司交辦的其他工作。

前臺(tái)接待職責(zé)計(jì)劃 篇10

  1、為顧客提供便捷的預(yù)約、排診、帶診服務(wù)、同時(shí)銜接院內(nèi)各部門(mén)間的客戶接待流程,包括客戶消費(fèi)檔案等工具的建立和使用;

  2、負(fù)責(zé)醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境,按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供熱情友好的服務(wù);

  3、負(fù)責(zé)顧客滿意度調(diào)查、心靈關(guān)懷和節(jié)假日問(wèn)候以及活動(dòng)邀約;

  4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

前臺(tái)接待職責(zé)計(jì)劃 篇11

  1. 早上到崗后,___時(shí)間打開(kāi)電腦、電視,音響,監(jiān)控、噴香水

  2. 打掃前臺(tái)衛(wèi)生,以及桌面衛(wèi)生,垃圾桶及時(shí)清空、

  3. 大水壺泡茶金銀花茶(清熱、排毒、)

  4. 微笑服務(wù),客人進(jìn)店,起身相迎跟顧客打招呼,拿出拖鞋讓客人換鞋、端茶倒水。

  5. 零食供罄,儀器損壞,以及采集信息及時(shí)上報(bào)。

  6. 店內(nèi)客戶排隊(duì)時(shí),以及皮膚管理師操作大項(xiàng)目時(shí)拍視頻照片發(fā)朋友圈,文字可讓店長(zhǎng)和顧問(wèn)協(xié)助。

  7. 收郵寄快遞、

  8. 登記顧客檔案

  9. 接聽(tīng)電話

  10. 寫(xiě)好預(yù)約表

  11. 下班前負(fù)責(zé)監(jiān)督垃圾是否已處理。

前臺(tái)接待職責(zé)計(jì)劃 篇12

  一、崗位職責(zé)

  1、負(fù)責(zé)進(jìn)入學(xué)校辦公場(chǎng)所的來(lái)客的接待、登記、導(dǎo)引,對(duì)無(wú)關(guān)人員上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者,阻擋在外或協(xié)助有關(guān)人員處理。

  2、負(fù)責(zé)學(xué)校郵件、包裹、報(bào)紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。

  3、負(fù)責(zé)接聽(tīng)來(lái)訪電話,記錄電話內(nèi)容,并做好記錄與傳達(dá)工作。

  4、保持前臺(tái)環(huán)境清潔。

  5、協(xié)助來(lái)訪客人的接待、公司會(huì)議后勤工作。

  二、工作權(quán)責(zé)

  1、前臺(tái)整理、清潔。

  2、接待來(lái)訪家長(zhǎng)、重要賓客并進(jìn)行指引及提供相關(guān)服務(wù)。

  3、接聽(tīng)電話,處理一般事務(wù),遇重要投訴應(yīng)及時(shí)通學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

  三、工作具體要求

  崗位職責(zé)一:熱情接待訪客

  1、為學(xué)校來(lái)訪家長(zhǎng)設(shè)立登記本,所有來(lái)學(xué)校人員均須登記,(老板的熟朋友可免登記)。登記本上注明來(lái)訪人姓名、人數(shù)、來(lái)訪事由、出入時(shí)間。

  2、上班時(shí)間必須在崗。如因公務(wù)需外出,經(jīng)直接領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可離崗。外出期間,由直接領(lǐng)導(dǎo)安排前臺(tái)接待人員,必須保證前臺(tái)無(wú)空崗。如無(wú)法安排人員,前臺(tái)接待人員不得外出。私事不得離崗。

  3、學(xué)校有來(lái)訪客人,來(lái)客行至前臺(tái)一米以?xún)?nèi),前臺(tái)接待必須起身微笑相迎,說(shuō)禮貌用語(yǔ),招呼家長(zhǎng)就座?腿俗潞,前臺(tái)接待方可就座。

  4、家長(zhǎng)提出個(gè)人要求時(shí),前臺(tái)接待必須認(rèn)真聆聽(tīng),有必要時(shí)做好筆記,如遇無(wú)法處理的投訴,則請(qǐng)家長(zhǎng)稍等,請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出面解決。崗位職責(zé)二:禮貌接聽(tīng)電話

  1、電話鈴響三聲內(nèi)接聽(tīng),如超過(guò)三聲后接起電話,則應(yīng)說(shuō)“不好意思,剛才有事走開(kāi)了,請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您?”

  2、接聽(tīng)電話時(shí)用規(guī)范的'語(yǔ)氣說(shuō):“您好,教育!”來(lái)電人提出要求,須記錄的必須及時(shí)記下,如需轉(zhuǎn)達(dá)他人的,需記下來(lái)電時(shí)間、來(lái)電人姓名、事由、相關(guān)事項(xiàng)。

  3、接電話時(shí)必須注意禮儀,語(yǔ)速平和,保持自然、得體、大方的形象,不得嘴里吃東西,不得前仰后合。說(shuō)話時(shí)控制音調(diào),不得過(guò)于吵鬧。

  4、接電話不得先于來(lái)電人掛機(jī)。(私人電話除外)崗位職責(zé)三:保證接待前臺(tái)工作環(huán)境

  1、接待前臺(tái)除學(xué)校宣傳單、個(gè)人茶杯、臺(tái)歷、盆花外,不得放置任何物品,不得在前臺(tái)吃食物。

  2、前臺(tái)只能由接持人員坐,其他人員不得進(jìn)入。公司人員不得聚在前臺(tái)閑聊,如有公務(wù)需探討可進(jìn)入前臺(tái),但不得超過(guò)十分鐘。需超過(guò)十分鐘的,應(yīng)改在其他辦公室進(jìn)行,前臺(tái)接待人員同時(shí)須向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)安排。

  3、協(xié)助保潔專(zhuān)員做好前臺(tái)的清潔工作。崗位職責(zé)三:接待禮貌禮節(jié)

  1、接待家長(zhǎng)要自然大方、穩(wěn)重?zé)崆、有禮貌,熟練運(yùn)用“十一字”禮貌用語(yǔ),做到微笑服務(wù),用好敬語(yǔ)。

  2、不詢(xún)問(wèn)客人的年齡,特別是女家長(zhǎng),不要詢(xún)問(wèn)家長(zhǎng)的履歷、工資收入、衣物價(jià)格。對(duì)奇裝異服的人不圍觀,不交頭接耳,對(duì)殘疾或身體有缺陷人士不歧視,熱情幫助,服務(wù)周到。

  3、不得有對(duì)來(lái)客有過(guò)分隨便、過(guò)分親熱的舉動(dòng),不得勾肩搭背、不得嘲笑來(lái)客不小心的現(xiàn)象,不得對(duì)來(lái)客指指點(diǎn)點(diǎn)。

  四、本《工作細(xì)則》對(duì)前臺(tái)接待的各項(xiàng)工作內(nèi)容提出具體要求,如有違反要求的,將視情節(jié)輕重予以處理:

  1、違反上述各項(xiàng)規(guī)定,一個(gè)月內(nèi)達(dá)到三次以上(含三次)的,視為失職,公司將公開(kāi)批評(píng)。

  2、違反上述各項(xiàng)規(guī)定,一個(gè)月達(dá)到五次以上(含五次)的,視為嚴(yán)重失職,當(dāng)月績(jī)效考評(píng)列為不合格,行政事務(wù)部經(jīng)理開(kāi)具扣罰通知書(shū),扣罰現(xiàn)金50—100元,并加強(qiáng)相關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

  3、違反上述各項(xiàng)規(guī)定,一個(gè)月內(nèi)達(dá)到十次以上,或累計(jì)超過(guò)十五次的,視為不合格,公司予以調(diào)崗,如無(wú)法安排崗位的,予以辭退。

前臺(tái)接待職責(zé)計(jì)劃 篇13

  1、負(fù)責(zé)行政日常接待及訪客登記;

  2、協(xié)助各項(xiàng)行政方面重要會(huì)議、重大活動(dòng)的組織籌備工作;

  3、負(fù)責(zé)辦公用品、固定資產(chǎn)的采購(gòu)、領(lǐng)用、盤(pán)點(diǎn)管理;

  4、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。

前臺(tái)接待職責(zé)計(jì)劃 篇14

  1、負(fù)責(zé)訪客接待,來(lái)電接聽(tīng)等前臺(tái)事務(wù)。

  2、負(fù)責(zé)校區(qū)財(cái)務(wù)收入和支出統(tǒng)計(jì)

  3、確認(rèn)課時(shí)及家長(zhǎng)簽約

  4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜

前臺(tái)接待職責(zé)計(jì)劃 篇15

  1、負(fù)責(zé)醫(yī)院接待的日;臼聞(wù);

  2、對(duì)來(lái)訪人員的接待及信息登記,并及時(shí)與相關(guān)部門(mén)對(duì)接;

  3、負(fù)責(zé)對(duì)候診區(qū)顧客的服務(wù);

  4、收發(fā)、郵寄、寄存各種包裹、快遞等;

  5、接聽(tīng)前臺(tái)電話并轉(zhuǎn)接給相關(guān)部門(mén)人員;

  6、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

前臺(tái)接待職責(zé)計(jì)劃 篇16

  1、家長(zhǎng)、會(huì)員的接待,電話接聽(tīng)及轉(zhuǎn)接

  2、中心辦公用品的整理及發(fā)放

  3、公司文件,信件的接收與傳達(dá)

  4、中心物資的采購(gòu)與申領(lǐng)

  5、完成每月中心員工考勤工作、會(huì)員課時(shí)簽到工作

  6、完成中心主任交給的其他任務(wù)及協(xié)調(diào)與配合各部門(mén)的工作

  7、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)、工作認(rèn)真細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)、開(kāi)朗熱情;

  8、能積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù);

  9、具有親和力,待人和善、禮貌待客;

  10、接受領(lǐng)導(dǎo)安排并協(xié)助同仁完成中心業(yè)績(jī);

  11、熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備,包括:計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、投影儀、掃描儀等;

前臺(tái)接待職責(zé)計(jì)劃 篇17

  接待及處理客戶投訴。

  負(fù)責(zé)來(lái)訪客人的登記工作。

  聽(tīng)取客戶的投訴,確定問(wèn)題所在,并做出記錄,對(duì)客戶反映問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn),涉及其它部門(mén)的跟進(jìn),督促實(shí)施過(guò)程及結(jié)果。及時(shí)通知區(qū)域責(zé)任助理,重要問(wèn)題上報(bào)處理。

  根據(jù)事件性質(zhì),做出相應(yīng)解釋?zhuān)貜?fù)客戶,重要問(wèn)題須上門(mén)處理,立即通知主任待其安排跟進(jìn)。

  在大堂接受來(lái)往商戶和客戶的服務(wù)咨詢(xún),提供相應(yīng)的信息。

  為來(lái)往商戶和客戶提供一站式服務(wù),包括物業(yè)管理服務(wù)及一系列商務(wù)增值服務(wù)。

  負(fù)責(zé)維護(hù)大堂的正常秩序,包括窗簾、照明、空調(diào)、清潔、綠化、音樂(lè)播放的時(shí)間音量,如有需要,可采取相應(yīng)措施或通知物業(yè)部助理共同解決,并作好記錄。

  做好送迎客禮儀工作,繁忙時(shí)段協(xié)助疏導(dǎo)人流,維持秩序。

  9.組織每周大堂前臺(tái)插花訂購(gòu)工作,并做好維護(hù)。

  10.勸喻違規(guī)行為,及時(shí)糾正。排除一切影響大堂秩序的事件發(fā)生。

  11.按時(shí)完成上級(jí)指派的其它任務(wù)。

前臺(tái)接待職責(zé)計(jì)劃 篇18

  1.負(fù)責(zé)企業(yè)電話總機(jī)的接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接工作,為來(lái)電人員提供咨詢(xún)服務(wù);

  2.負(fù)責(zé)企業(yè)來(lái)訪人員的接待工作;

  3.負(fù)責(zé)企業(yè)雜志、報(bào)刊、快遞等文件的收發(fā)工作;

  4.負(fù)責(zé)企業(yè)相關(guān)資料的分類(lèi)、保存、歸檔管理工作;

  5.負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。

  6.協(xié)助行政經(jīng)理完成其他行政工作。

前臺(tái)接待職責(zé)計(jì)劃 篇19

  (一)電話咨詢(xún)接待、來(lái)訪接待及登記記錄。

  (二)校區(qū)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督和日常安全隱患排查。

  (三)微信公眾號(hào)的日常維護(hù)。

  (四)新生入學(xué)前的測(cè)試及評(píng)卷分析。

  (五)教師電話回訪抽查監(jiān)督。

  (六)信息報(bào)表的制作與上報(bào)。

  (七)日常市場(chǎng)活動(dòng)的配合及參與。

  (八)學(xué)校相關(guān)信息的整理與管理。

  (九)協(xié)助主管進(jìn)行日常的管理工作。

  (十)配合學(xué)校老師完成學(xué)校各項(xiàng)工作。

前臺(tái)接待職責(zé)計(jì)劃 篇20

  1.負(fù)責(zé)訪客接待,電話接聽(tīng)管理、受理各類(lèi)服務(wù)及物業(yè)客服工作;

  2、接受客戶咨詢(xún)及投訴處理,及時(shí)分流處理,并做好跟蹤及回訪;

  3、客戶投訴系統(tǒng)入錄;

  4、協(xié)助集團(tuán)、公司組織小區(qū)業(yè)主活動(dòng);

  5、完成片區(qū)內(nèi)物業(yè)費(fèi)收繳目標(biāo)、提升滿意度,完成部門(mén)安排的各類(lèi)臨時(shí)性任務(wù)

前臺(tái)接待職責(zé)計(jì)劃 篇21

  1、負(fù)責(zé)駕校前臺(tái)接待,來(lái)電咨詢(xún)解答,記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

  2、學(xué)員報(bào)名現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún),辦理學(xué)員報(bào)名、信息錄入及歸檔管理;

  3、協(xié)助考務(wù)人員完成學(xué)員的考試預(yù)約安排及相關(guān)工作;

  4、完成上級(jí)主管交辦的其它工作;

前臺(tái)接待職責(zé)計(jì)劃 篇22

  1、負(fù)責(zé)公司重要辦公物資的保管與管理;

  2、負(fù)責(zé)辦公室環(huán)境監(jiān)督、檢查清潔;

  3、負(fù)責(zé)接待引帶來(lái)訪客人;

  4、負(fù)責(zé)人員入職登記

前臺(tái)接待職責(zé)計(jì)劃 篇23

  1、禮賓接待,熱情待客;

  2、 來(lái)訪登記,日常使用物品的擺放位置及整理;

  3、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、?偷姆Q(chēng)呼。

前臺(tái)接待職責(zé)計(jì)劃 篇24

  1、賓客辦理入住登記手續(xù),安排客房,盡可能落實(shí)賓客特殊需求。

  2、做好預(yù)定賓客抵店前的準(zhǔn)備工作,并把已預(yù)定房留存起來(lái)。

  3、透徹理解和準(zhǔn)確貫徹酒店有關(guān)掛賬,支票兌現(xiàn)和現(xiàn)金處理的政策和程序。

  4、懂得查看房態(tài)和記錄房態(tài)的方法。

  5、了解客房位置,可出租房的類(lèi)型和各種房?jī)r(jià)。

  6、用建議性促銷(xiāo)法來(lái)銷(xiāo)售客房并推銷(xiāo)酒店其它服務(wù)。

  7、把酒店,延期離店,提前進(jìn)店及各種特殊要求包括白天小時(shí)用房信息通知管家部以便共同合作及時(shí)更新房態(tài),保證其準(zhǔn)確性。

  8、掌握預(yù)定工作知識(shí),必要時(shí)能辦理預(yù)定當(dāng)日房和他日訂房,也要懂得取消預(yù)定程序。

  9、管理好客房鑰匙。

  10、懂得如何使用前廳設(shè)備。

  11、辦理結(jié)賬和離店手續(xù)。

  12、做好行政樓層客人的接待工作。

  13、把住店散客,團(tuán)隊(duì)發(fā)生的賬單登入進(jìn)客賬單,并管理好客帳。

  14、按程序?yàn)橘e客提供保險(xiǎn)箱的啟用和結(jié)束服務(wù)。

  15、按準(zhǔn)確步驟處理郵件包裹和留言。

  16、每天閱讀和記錄交班記事本以及布告板,了解當(dāng)天酒店內(nèi)舉辦的各種活動(dòng)和會(huì)議信息。

  17、使用準(zhǔn)確的電話禮儀。

  18、向上級(jí)匯報(bào)任何非正常事件和賓客的特殊要求。

  19、了解有關(guān)安全和緊急事故處理程序,懂得預(yù)防事故的措施。

  20、保持總臺(tái)區(qū)域的清潔的整齊。

  21、出席部門(mén)及班組會(huì)議。

  22、了解因業(yè)務(wù)量變化而存在調(diào)整班次的可能性。

前臺(tái)接待職責(zé)計(jì)劃 篇25

  1、 負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待和面試人員的指引工作;

  2、 接聽(tīng)處理各類(lèi)電話;

  3、 負(fù)責(zé)洽談室預(yù)約、安排;

  4、 辦公用品的領(lǐng)用、記錄和管理;

  5、 負(fù)責(zé)飲用水、綠植統(tǒng)計(jì)及維護(hù)工作;

  6、 協(xié)助HR進(jìn)行人員招聘及考勤情況的統(tǒng)計(jì)工作;

  7、 完成上級(jí)交辦的其他工作。

前臺(tái)接待職責(zé)計(jì)劃 篇26

  對(duì)來(lái)訪咨詢(xún)者接待全面、準(zhǔn)確、有針對(duì)性的做好咨詢(xún)工作。

  性格外向,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,親和力強(qiáng)。

  熟練使用辦公軟件、做好后勤工作。

  前臺(tái)區(qū)接待區(qū)維護(hù),辦公用品管控。

  孩子數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),完成上級(jí)主管交辦的其它工作。

前臺(tái)接待職責(zé)計(jì)劃 篇27

  1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)港匯物業(yè)各類(lèi)報(bào)修、咨詢(xún)、服務(wù)及投訴等電話,按要求及時(shí)轉(zhuǎn)接、登記及跟蹤落實(shí)。負(fù)責(zé)物業(yè)前臺(tái)每日?qǐng)?bào)修、報(bào)修記錄、開(kāi)具報(bào)修單,并負(fù)責(zé)整理報(bào)修單及租戶資料。

  2、負(fù)責(zé)辦理進(jìn)出物業(yè)的外來(lái)人員出入證,并協(xié)助辦理各類(lèi)物業(yè)相關(guān)憑證。

  3、負(fù)責(zé)接聽(tīng)、接待并初步跟進(jìn)客戶投訴或建議,做好登記工作,及時(shí)轉(zhuǎn)告專(zhuān)職人員處理。

  4、負(fù)責(zé)接報(bào)各類(lèi)突發(fā)應(yīng)急事件,并及時(shí)通知部門(mén)主管及公司相關(guān)人員。

  5、協(xié)助維護(hù)并保證傳真機(jī)、復(fù)印件、會(huì)議室、門(mén)禁系統(tǒng)等辦公設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。

  6、上級(jí)交辦的其他工作。

前臺(tái)接待職責(zé)計(jì)劃 篇28

  1、根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算,制定并組織實(shí)施售后服務(wù)部的年度工作計(jì)劃,對(duì)售后服務(wù)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)負(fù)責(zé);

  2、分析業(yè)務(wù)計(jì)劃落實(shí)情況和經(jīng)營(yíng)短板、管理弱項(xiàng),提出解決措施,布置下階段工作;

  3、檢查、督促部門(mén)員工嚴(yán)格執(zhí)行主機(jī)廠售后服務(wù)流程,規(guī)范作業(yè),管控業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);

  4、組織開(kāi)展各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)、嚴(yán)格執(zhí)行施工作業(yè)流程和質(zhì)檢制度,提高一次修復(fù)率;

  5、做好客戶資源的開(kāi)發(fā)與利用工作,提高客戶回廠頻次,提高售后收入,培育客戶價(jià)值鏈;

  6、積極配合主機(jī)廠針對(duì)產(chǎn)品重大質(zhì)量問(wèn)題及服務(wù)糾紛的處理;

前臺(tái)接待職責(zé)計(jì)劃 篇29

  1.負(fù)責(zé)門(mén)診客人的日常接待工作,咨詢(xún)解答,預(yù)約,分診;

  2.負(fù)責(zé)客戶的后期治療回訪,意見(jiàn)反饋;病歷、文件、文檔的整理,系統(tǒng)信息錄入等工作;

  3.負(fù)責(zé)口腔前臺(tái)收費(fèi)、統(tǒng)計(jì)工作;前臺(tái)物品補(bǔ)充與登記,護(hù)理品盤(pán)點(diǎn);

  4.對(duì)客戶的基本口腔問(wèn)題進(jìn)行初步解答,客戶服務(wù)工作,協(xié)調(diào)醫(yī)患溝通;

  5.市場(chǎng)活動(dòng)的推廣、落實(shí)的配合;

前臺(tái)接待職責(zé)計(jì)劃 篇30

  1、負(fù)責(zé)客戶接待工作,對(duì)顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)咨詢(xún),客戶的跟進(jìn)工作。

  2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶資料的管理和更新,業(yè)務(wù)聯(lián)系工作。

  3、根據(jù)客戶的描述安排車(chē)輛初步檢測(cè),判斷維修項(xiàng)目,并準(zhǔn)確合理為客戶提供報(bào)價(jià)。

前臺(tái)接待職責(zé)計(jì)劃(精選30篇) 相關(guān)內(nèi)容:
  • 駕校前臺(tái)接待崗位職責(zé)(通用28篇)

    1、負(fù)責(zé)駕校前臺(tái)接待,來(lái)電咨詢(xún)解答,記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);2、學(xué)員報(bào)名現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún),辦理學(xué)員報(bào)名、信息錄入及歸檔管理;3、協(xié)助考務(wù)人員完成學(xué)員的考試預(yù)約安排及相關(guān)工作;4、完成上級(jí)主管交辦的其它工作;...

  • 前臺(tái)接待員工作職責(zé)(精選32篇)

    1.根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商政策和梅賽德斯-奔馳品牌形象,及時(shí)、禮貌地問(wèn)候、照顧新進(jìn)客戶;2.協(xié)調(diào)服務(wù)預(yù)訂,支持接待工作的順暢運(yùn)行;3.負(fù)責(zé)對(duì)公司日?土餍畔⒌牡怯、統(tǒng)計(jì)、分析、準(zhǔn)確錄入電腦系統(tǒng);4.為客人提供茶水點(diǎn)心等服務(wù)。...

  • 前臺(tái)接待職責(zé)計(jì)劃(精選29篇)

    · 接受和處理預(yù)訂信息! 電話跟進(jìn)客人到店時(shí)間,提前安排好客房! 將住客帳單分類(lèi)并及時(shí)輸入電腦,妥善保存。· 客人客史資料的建立及維護(hù),老客戶喜好表的跟進(jìn)! 認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。...

  • 關(guān)于前臺(tái)接待工作職責(zé)(精選29篇)

    工作職責(zé):1、為顧客提供便捷的預(yù)約排診帶診服務(wù)同時(shí)銜接院內(nèi)各部門(mén)間的'客戶接待流程,包括客戶消費(fèi)檔案等工具的建立和使用;2、負(fù)責(zé)醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境,按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供熱情友好的服務(wù);3、負(fù)責(zé)顧客滿意度調(diào)查心靈關(guān)懷和節(jié)假日問(wèn)候以...

  • 2025前臺(tái)接待員崗位職責(zé)(精選30篇)

    接待專(zhuān)員崗位職責(zé):1.服從前臺(tái)接待主管的領(lǐng)導(dǎo),按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)2.負(fù)責(zé)訪客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn),對(duì)無(wú)關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理3.熟練掌握公司概況,能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題,提供常規(guī)的非保密...

  • 前臺(tái)接待員崗位職責(zé)最新(精選33篇)

    1、在工作期間,要始終保持服務(wù)臺(tái)的干凈、整潔。2、發(fā)型應(yīng)梳理整齊、干凈,長(zhǎng)發(fā)要盤(pán)起,短發(fā)要齊耳。不得染異色發(fā)和梳理奇異發(fā)型。3、上班時(shí)間只允許戴一枚小型耳釘和一枚戒指。4、不得濃妝艷抹,要化淡妝,使用淡雅香水。...

  • 前臺(tái)接待工作職責(zé)(精選32篇)

    1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);2、收發(fā)傳真,復(fù)印文檔,收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息;4、受理會(huì)議室預(yù)約,協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間,下發(fā)會(huì)議通知,布置會(huì)議室;5、負(fù)責(zé)訂水、訂報(bào),信件、包裹的安排及...

  • 4s店前臺(tái)接待的崗位職責(zé)(通用32篇)

    (1)服務(wù)活動(dòng)是增加來(lái)電客戶數(shù)的銷(xiāo)售活動(dòng)真正的服務(wù)是從售后開(kāi)始的,努力是來(lái)店客戶成為?汀#2)車(chē)輪上的生活顧問(wèn)現(xiàn)在越來(lái)越多的現(xiàn)象在證明“第一臺(tái)車(chē)由銷(xiāo)售顧問(wèn)銷(xiāo)售、第二臺(tái)車(chē)由售后服務(wù)人員銷(xiāo)售”。...

  • 酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé)(通用30篇)

    1、快速、周到熱情地問(wèn)候和接待進(jìn)入展廳的客戶,聯(lián)系銷(xiāo)售顧問(wèn)跟進(jìn)2、分類(lèi)整理到店客戶信息,完成客流數(shù)據(jù)匯總和需求分析等報(bào)表3、協(xié)助市場(chǎng)活動(dòng)布置和客流數(shù)據(jù)錄入...

  • 前臺(tái)接待文員崗位職責(zé)(通用8篇)

    (1) 做好來(lái)訪客戶的接待工作;(2) 做好各類(lèi)文件、信件和快遞的收、發(fā)登記工作;(3) 接聽(tīng)電話,收發(fā)傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時(shí)準(zhǔn)確;(4) 處理突發(fā)事件,及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理;(5) 負(fù)責(zé)前臺(tái)秩序,使前臺(tái)保持清潔、安靜、有...

  • 前臺(tái)接待員崗位職責(zé)經(jīng)典(精選33篇)

    1、登記的主要內(nèi)容(1)獲取賓客個(gè)人資料;(2)滿足賓客對(duì)客房和房?jī)r(jià)的要求;(3)辦理登記手續(xù)。2、登記的目的(1)使酒店獲取客人的主要信息;(2)為客人分房和定房?jī)r(jià);(3)確定客人預(yù)期離店的日期。...

  • 關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)2025(精選32篇)

    1、負(fù)責(zé)訪客的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn),保持良好的禮節(jié)禮貌;2、負(fù)責(zé)收發(fā)信件、快遞、報(bào)刊、文件等工作。3、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng),重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;4、受理會(huì)議室預(yù)約,并負(fù)責(zé)會(huì)議服務(wù)工作。...

  • 關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)_前臺(tái)工作內(nèi)容(精選29篇)

    1、負(fù)責(zé)公司重要辦公物資的保管與管理;2、負(fù)責(zé)辦公室環(huán)境監(jiān)督、檢查清潔;3、負(fù)責(zé)接待引帶來(lái)訪客人;4、負(fù)責(zé)人員入職登記...

  • 前臺(tái)接待秘書(shū)的職責(zé)(通用29篇)

    1、接待來(lái)訪客戶并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;了解項(xiàng)目并完成獨(dú)自帶看項(xiàng)目;2、負(fù)責(zé)入駐企業(yè)的快件收發(fā)、環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn);3、負(fù)責(zé)整個(gè)聯(lián)合辦公環(huán)境衛(wèi)生管理及用水、用電安全,環(huán)境溫度管理,以保障供應(yīng);4、完成上級(jí)主管交辦的...

  • 前臺(tái)接待工作職責(zé)2025(精選31篇)

    工作職責(zé):1、負(fù)責(zé)客戶及其他人員的.接待及登記工作;2、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)來(lái)電,及時(shí)接聽(tīng)來(lái)電,并做好記錄;3、及時(shí)收集客戶信息并做好客戶反饋工作;4、及時(shí)向相關(guān)人員傳達(dá)接到的信息;5、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù);...

  • 崗位職責(zé)