酒店經(jīng)理崗位職責(zé)薦(精選30篇)
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)薦 篇1
1、獨(dú)立負(fù)責(zé)1至3家oyo旗下合作酒店的日常運(yùn)營,如服務(wù)規(guī)范化、資金結(jié)算、入住情況反饋、數(shù)據(jù)匯總等;
2、協(xié)助培訓(xùn)師針對合作酒店進(jìn)行員工培訓(xùn),提升合作酒店的服務(wù)意識及服務(wù)水平;
3、解答客人的咨詢,處理客人投訴,提升入住體驗(yàn);
4、完成其他相關(guān)的工作。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)薦 篇2
1、根據(jù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)全面負(fù)責(zé)國際酒店事業(yè)部下屬門店日常經(jīng)營和管理工作;
2、組織銷售,完成集團(tuán)下達(dá)的營業(yè)收入和利潤等指標(biāo);
3、根據(jù)市場變化和發(fā)展,制定切實(shí)可行的市場營銷工作策略,并組織實(shí)施和有效控制;
4、負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培養(yǎng)和管理,提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);
5、全面負(fù)責(zé)酒店安全管理,抓好食品衛(wèi)生,治安安全等工作,確?腿撕蛦T工的人身、財(cái)產(chǎn)安全;
6、入職起1年內(nèi)接受全區(qū)外派,期滿可選擇到期望城市;
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)薦 篇3
1、對公司擬建酒店進(jìn)行市場定位和可行性分析;
2、協(xié)同研發(fā)設(shè)計(jì)中心、成本控制部門開展澳門豆撈餐飲酒店市場調(diào)研、定位、設(shè)計(jì)、開發(fā)、招標(biāo)等工作;
3、負(fù)責(zé)與澳門豆撈餐飲酒店管理公司的談判并做出選擇評判;
4、澳門豆撈餐飲酒店建設(shè)日常事務(wù)協(xié)調(diào)管理;
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)薦 篇4
1、組織編制酒店員工人數(shù)、工資總額、勞動保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、招聘錄用、教育培訓(xùn)等年度計(jì)劃并組織實(shí)施
2、組織建立機(jī)構(gòu)設(shè)置、編審酒店人事管理制度勞動關(guān)系制度、薪酬福利制度、培訓(xùn)制度及員工考評制度等實(shí)現(xiàn)人力資源系統(tǒng)規(guī)范運(yùn)作
3、按照酒店費(fèi)用預(yù)算負(fù)責(zé)審核工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利、培訓(xùn)等人工成本費(fèi)用在預(yù)算內(nèi)有效控制合理使用激勵(lì)調(diào)動員工積極性充分發(fā)揮員工的主觀能動性
4、組織建立外部溝通渠道和公共關(guān)系掌握信息改善管理運(yùn)用監(jiān)督、檢查、溝通、協(xié)調(diào)技能支持和服務(wù)于各部門的員工管理工作處理勞動爭議和諧勞動關(guān)系增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力
5、根據(jù)各部門要求負(fù)責(zé)組織招聘工作根據(jù)用人部門建議擇優(yōu)錄用新員工
6、根據(jù)酒店人力資源規(guī)劃負(fù)責(zé)審核酒店年度員工教育培訓(xùn)計(jì)劃及教育培訓(xùn)績效評估報(bào)告開發(fā)人才增強(qiáng)培訓(xùn)效果提升員工素質(zhì)
7、指定本部門工作計(jì)劃負(fù)責(zé)安排本部門員工工作協(xié)調(diào)員工關(guān)系指導(dǎo)員工工作組織本部門員工的政治學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)并對本部門員工進(jìn)行效績考核 s
8、協(xié)調(diào)與政府有關(guān)部門及酒店其它部門的關(guān)系
9、草擬和修訂《員工手冊》、《人員編制》、《工資方案》、《勞動合同》、《社會保險(xiǎn)統(tǒng)籌》、《年度計(jì)劃》、《年度總結(jié)》
10、負(fù)責(zé)草擬并執(zhí)行有關(guān)人事、培訓(xùn)和質(zhì)量監(jiān)督方面的各項(xiàng)規(guī)章制度
11、負(fù)責(zé)制定、跟蹤和落實(shí)人力資源部的年度、季度、月度和每周的工作計(jì)劃
12、處理主管以下不含主管員工的違紀(jì)或犯規(guī)行為
13、處理各種投訴及員工或部門之間的糾紛
14、審批有關(guān)人事的各類表格、書面材料及備忘錄
15、負(fù)責(zé)招聘、篩選、考評、處分、解雇所有主管級以下的員工
16、負(fù)責(zé)主管級以上員工培訓(xùn)計(jì)劃的.制定和執(zhí)行
17、檢查、督導(dǎo)酒店各項(xiàng)規(guī)章制度和培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)情況如《員工手冊》及“實(shí)施細(xì)則”等
18、代表總經(jīng)理出席店內(nèi)外的有關(guān)人事、培訓(xùn)和質(zhì)量監(jiān)督工作的會議或活動
19、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其它各項(xiàng)工作。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)薦 篇5
1.預(yù)測市場需求,為酒店?duì)幦∈袌鲫P(guān)鍵時(shí)機(jī)。
2.協(xié)助酒店收益最大化,提高市場份額,同時(shí)取得更好的收益。
3.和酒店預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作以推動針對性收入,在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)預(yù)定中始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。
4.始終意識到獨(dú)特的環(huán)境競爭和優(yōu)化每間可銷售客房平均收益。
5.相應(yīng)敏銳的洞察力,在酒店里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。
6.編譯RM信息包裝,領(lǐng)導(dǎo)每周RM團(tuán)隊(duì)會議,促進(jìn)決策過程制定銷售。
7.指示前進(jìn)方向,確定行動項(xiàng)目,把工作職責(zé)和責(zé)任期限分發(fā)給RM團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員跟進(jìn)。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)薦 篇6
1、協(xié)助總經(jīng)理管理酒店經(jīng)營業(yè)務(wù);
2、協(xié)助總經(jīng)理建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng),使之合理化、精簡化、高效化;
3、圍繞公司下達(dá)的`利潤指標(biāo)和各項(xiàng)工作,制定酒店的經(jīng)營預(yù)算和決算,提出更新改造和投資計(jì)劃;
4、加強(qiáng)酒店維修保養(yǎng)工作和酒店的安全管理工作;
5、負(fù)責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系,樹立酒店形象;
6、負(fù)責(zé)酒店機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變革;
7、指導(dǎo)培訓(xùn)工作,培養(yǎng)人才,提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)薦 篇7
1、負(fù)責(zé)公司信息化總體規(guī)劃和需求管理、項(xiàng)目建設(shè)統(tǒng)籌及項(xiàng)目管理,設(shè)計(jì)總體架構(gòu)、形成信息化需求、評估技術(shù)策略、選擇解決方案。
2、負(fù)責(zé)信息化系統(tǒng)體系搭建工作,負(fù)責(zé)制定集成信息系統(tǒng)總體構(gòu)架、企業(yè)信息化實(shí)施組織,項(xiàng)目管理實(shí)施企業(yè)集成信息系統(tǒng);
3、負(fù)責(zé)公司信息化規(guī)劃工作的組織和推動,制定信息化中長期戰(zhàn)略規(guī)劃、管理制度、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范能力,并組織評審、發(fā)布;
4、參與或主導(dǎo)公司重大業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目涉及到的信息系統(tǒng)的規(guī)劃和選型,識別與分析跨領(lǐng)域的業(yè)務(wù)問題,形成信息化系統(tǒng)解決方案;協(xié)調(diào)、推動大型項(xiàng)目信息化支撐公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略落地;
5、負(fù)責(zé)規(guī)劃依托大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)+、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù),進(jìn)一步提升企業(yè)核心競爭力的解決方案引進(jìn);
6、指導(dǎo)信息化項(xiàng)目管理體系、優(yōu)化項(xiàng)目推進(jìn)方法,建立項(xiàng)目管理制度、督導(dǎo)機(jī)制、規(guī)范、流程;負(fù)責(zé)相關(guān)項(xiàng)目的審核;
7、對公司整體的IT需求交付進(jìn)行管理,加強(qiáng)與IT項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)務(wù)方需求的溝通,確保規(guī)劃的落地執(zhí)行,推動IT交付水平的不斷提升;負(fù)責(zé)指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理識別和防范項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn),受理和評估項(xiàng)目變更,向項(xiàng)目相關(guān)干系人通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展及健康狀況;"
8、負(fù)責(zé)公司信息化規(guī)劃與信息化系統(tǒng)項(xiàng)目對應(yīng)統(tǒng)籌及項(xiàng)目管理;
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)薦 篇8
1、負(fù)責(zé)酒店整體運(yùn)營管理工作;
2、負(fù)責(zé)酒店宣傳推廣工作;
3、負(fù)責(zé)酒店人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理及程序;
4、負(fù)責(zé)員工培訓(xùn),不斷提升員工素質(zhì)、技能和服務(wù);
5、負(fù)責(zé)酒店消防安全工作。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)薦 篇9
1.負(fù)責(zé)酒店前期設(shè)計(jì)及籌備事宜
2.負(fù)責(zé)酒店消防驗(yàn)收等
3.負(fù)責(zé)酒店人員招聘培訓(xùn),后期日常運(yùn)營
4.酒店物品采購
5.接待政企單位檢查
6.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)薦 篇10
1、通過電話溝通、直面約談,對酒店進(jìn)行考察評估、洽談合作,并根據(jù)客戶需求與競爭對手情況,制定合理的運(yùn)營方案;
2、完成與商戶從簽約到上線過程中的溝通協(xié)調(diào),合同信息錄入等工作;
3、處理各類活動、價(jià)格調(diào)整、到期續(xù)簽等日常運(yùn)營事務(wù);
4、與商戶保持緊密聯(lián)系,推動商戶積極參與促銷活動,并協(xié)助客服解決客訴;
5、協(xié)助上級做好酒店業(yè)務(wù)市場和竟?fàn)帉κ中畔⒌氖占,維護(hù)好重點(diǎn)合作伙伴的長期合作關(guān)系。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)薦 篇11
1、全面負(fù)責(zé)酒店改造前后階段的運(yùn)營及管理工作,為酒店籌建、籌備、試營業(yè)制定長遠(yuǎn)目標(biāo),并按照長遠(yuǎn)目標(biāo)來實(shí)施工作細(xì)則。
2、主導(dǎo)公司酒店項(xiàng)目籌建工作,組織和協(xié)調(diào)公司內(nèi)外資源,對酒店的定位,規(guī)劃設(shè)計(jì),項(xiàng)目工期、質(zhì)量、成本、進(jìn)度提出有效建議;
3、監(jiān)督酒店項(xiàng)目開發(fā)過程的優(yōu)良性,保證合法報(bào)建、施工質(zhì)量、項(xiàng)目進(jìn)度、財(cái)務(wù)管理、項(xiàng)目審核等順利開展,并對項(xiàng)目開展過程中遇到的問題負(fù)責(zé);
4、從財(cái)力、物力方面確保完成酒店各大系統(tǒng)的設(shè)置和施工裝修工程,負(fù)責(zé)配合集團(tuán)總部關(guān)于市場、成本、預(yù)算、安全、設(shè)備采購等在內(nèi)的工作,保障酒店按計(jì)劃時(shí)間開業(yè)。
5、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會保持密切聯(lián)系,掌握最新的政策動向。通過各種渠道搜集匯總主要市場酒店數(shù)據(jù),深入分析行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù),為集團(tuán)總部決策提供相關(guān)信息支持,供酒店參考、借鑒和完善,為酒店管理團(tuán)隊(duì)制定提升經(jīng)營與管理方案等重要決策提供信息支持。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)薦 篇12
1. 會同有關(guān)部門處理客人在酒店內(nèi)發(fā)生的意外事故;
2. 解答客人的咨詢,向客人提供必要的幫助和服務(wù);
3. 維護(hù)賓客安全,維護(hù)酒店利益;
4. 收集客人意見并及時(shí)向前廳經(jīng)理及有關(guān)部門反映;
5. 維護(hù)大堂及附近公共區(qū)域的秩序和環(huán)境的寧靜,整潔;
6. 督導(dǎo),檢查在大堂工作人員的工作情況及遵守紀(jì)律情況;
7. 協(xié)助接待好VIP和商務(wù)樓層客人;
8. 夜班承擔(dān)酒店值班經(jīng)理的部分工作;如遇特殊,緊急情況即使向上級匯報(bào);
9. 向客人介紹并推銷酒店的各項(xiàng)服務(wù);
10. 發(fā)現(xiàn)酒店管理內(nèi)部出現(xiàn)的問題,向酒店___層提出解決意見;
11. 協(xié)助各部維系酒店與VIP客人,熟客,商務(wù)客人的良好關(guān)系;
12. 完成前廳經(jīng)理臨時(shí)指派的各項(xiàng)工作;
13. 參與前廳部的內(nèi)部管理。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)薦 篇13
職責(zé):
1、獨(dú)立負(fù)責(zé)1至3家OYO旗下合作酒店的日常運(yùn)營,如服務(wù)規(guī)范化、資金結(jié)算、入住情況反饋、數(shù)據(jù)匯總等;
2、協(xié)助培訓(xùn)師針對合作酒店進(jìn)行員工培訓(xùn),提升合作酒店的服務(wù)意識及服務(wù)水平;
3、解答客人的咨詢,處理客人投訴,提升入住體驗(yàn);
4、完成其他相關(guān)的工作。
職位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,1年以上客服/服務(wù)/培訓(xùn)/運(yùn)營等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),專業(yè)不限;
2、具有良好的`服務(wù)能力與意識,態(tài)度良好,善于溝通,具有一定管理能力及培訓(xùn)能力;
3、思維清晰,表達(dá)流利,有一定抗壓能力。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)薦 篇14
1,根據(jù)市場實(shí)際情況和酒店經(jīng)營狀況制定酒店業(yè)務(wù)規(guī)劃,制定酒店經(jīng)營方針;
2,組織、監(jiān)督實(shí)施執(zhí)行酒店業(yè)務(wù)計(jì)劃和經(jīng)營方針,將任務(wù)合理安排、分解,完成總體目標(biāo);
3 ,組織并制定市場開拓計(jì)劃,分析經(jīng)營管理狀況和市場發(fā)展?fàn)顟B(tài),研究競爭對手的經(jīng)營策略并及時(shí)作出相應(yīng)措施;
4,定期分析酒店經(jīng)營的財(cái)務(wù)狀況,制定費(fèi)用預(yù)算,控制費(fèi)用和成本;
5 ,主持、負(fù)責(zé)酒店的基本團(tuán)隊(duì)建設(shè),制定基本的管理規(guī)范、激勵(lì)考核員工業(yè)務(wù);
6、酒店籌建期間施工、設(shè)計(jì)、裝修等工作的主導(dǎo)和配合;
7、酒店相關(guān)證照的辦理;
8,完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)薦 篇15
1. 全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營管理,領(lǐng)導(dǎo)各部門員工完成酒店的各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo);
2. 負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊(duì)的建立、培養(yǎng)和管理,提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);
3. 根據(jù)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),執(zhí)行市場營銷工作,嚴(yán)格控制經(jīng)營成本和各種費(fèi)用開支;
4. 與公司客戶進(jìn)行日常的溝通協(xié)調(diào)工作,確保信息暢通、有效;
5. 負(fù)責(zé)維護(hù)酒店對外的公共關(guān)系,塑造良好的內(nèi)、外部形象;
6. 對線上線下銷售工作統(tǒng)籌安排,對核心客戶重點(diǎn)管理和拜訪。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)薦 篇16
1、全面負(fù)責(zé)處理酒店的總體事務(wù),和酒店全體員工共同努力,完成總部所確定的各項(xiàng)目標(biāo);
2、參與制定每年酒店的管理目標(biāo)和經(jīng)營方針,包括制定執(zhí)行各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程,規(guī)定各級管理人員和員工的職責(zé),并監(jiān)督貫徹執(zhí)行;
詳細(xì)閱讀和分析每月報(bào)表,檢查營業(yè)進(jìn)度與計(jì)劃的完成情況,并采取對策,保證酒店業(yè)務(wù)順利進(jìn)行;
3、建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng),使之合理化、精簡化、高效化 ;
4、嚴(yán)格執(zhí)行總部規(guī)定的財(cái)務(wù)制度;
閱讀的分析各種財(cái)務(wù)報(bào)表,檢查分析每月營業(yè)情況,督促各部門做好成本控制、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作,檢查收支情況、應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款等;
5、定期巡視公眾場所及各部門的工作情況,檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題;
6、培養(yǎng)人才,指導(dǎo)各部門的工作,提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);
7、與社會各界人士保持良好的公共關(guān)系,樹立良好的酒店形象,并代表酒店接待重要貴賓。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)薦 篇17
1、全面負(fù)責(zé)酒店及其配套娛樂休閑項(xiàng)目的日常經(jīng)營和管理工作,按照標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營,確保項(xiàng)目經(jīng)營和管理指標(biāo)的完成;
2、組織落實(shí)和及時(shí)優(yōu)化酒店及其配套娛樂休閑項(xiàng)目的業(yè)務(wù)流程與服務(wù)規(guī)范;
3、根據(jù)市場變化和發(fā)展,制定切實(shí)可行的市場營銷工作策略,并組織實(shí)施和有效控制;
4、負(fù)責(zé)員工隊(duì)伍建設(shè),定期組織員工培訓(xùn),提高員工服務(wù)水平;
5、負(fù)責(zé)維護(hù)公共關(guān)系,提升酒店的形象。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)薦 篇18
1. 協(xié)助總經(jīng)理對所屬酒店項(xiàng)目進(jìn)行全面管理,主要包括但不僅限于經(jīng)營管理、運(yùn)營管理、合同管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、成本管理、安全管理和信息管理。
2. 負(fù)責(zé)主持并召開相關(guān)例會。
3. 負(fù)責(zé)量化工作目標(biāo),并制定工作項(xiàng)目的推進(jìn)方案和策略。
4. 完善各項(xiàng)規(guī)章制度,確保各項(xiàng)經(jīng)營活動符合國家、當(dāng)?shù)卣跋嚓P(guān)主管部門的要求。
5. 負(fù)責(zé)分析經(jīng)營情況和財(cái)務(wù)狀態(tài),合理配置和協(xié)調(diào)酒店的各種資源。
6. 協(xié)助檢查酒店業(yè)務(wù)、設(shè)備維護(hù)、安全生產(chǎn)等工作。
7. 參與酒店公司重要工作人員的聘用。
8. 負(fù)責(zé)審定公關(guān)宣傳和營銷方針。
9. 負(fù)責(zé)建立與社會公眾良好的公共關(guān)系,廣泛收集賓客意見,處理投訴。
10. 參與酒店公司接待重要貴賓。
11. 上級交代的其他工作。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)薦 篇19
與相關(guān)部門合作,建立、推薦和跟蹤概念概述、維護(hù)和管理開業(yè)前和開業(yè)后的預(yù)算
根據(jù)青島環(huán)亞酒店的布局,建立開業(yè)前的OE清單,確保酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)營。
人力培訓(xùn)和監(jiān)督
根據(jù)中國運(yùn)營的品牌標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營要求
確保酒店操作符合所有適用的法律和行業(yè)規(guī)范,從操作層面包括職業(yè)健康安全、外匯管理,食品安全等
負(fù)責(zé)酒店銷售體系、預(yù)算預(yù)測和人力配置
處理客戶投訴和員工不滿
確保酒店的運(yùn)營與和管理
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)薦 篇20
1、代表業(yè)主協(xié)助并監(jiān)督酒店的管理運(yùn)營,并協(xié)調(diào)酒店管理方與業(yè)主方之間的利益關(guān)系,確保集團(tuán)的合法權(quán)益得到體現(xiàn);
2、酒店重要事項(xiàng)及時(shí)、完整和準(zhǔn)確地向控股集團(tuán)請示和匯報(bào),建立健全請示報(bào)告制度;
3、參與酒店重大業(yè)務(wù)問題的.決策,協(xié)助酒店做好公共關(guān)系,履行企業(yè)的社會責(zé)任,營造酒店良好、安全的經(jīng)營環(huán)境;
4、參與酒店物業(yè)的交付驗(yàn)收,審查酒店開業(yè)和運(yùn)營的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;
5、審核、評估酒店總經(jīng)理擬定的酒店年度經(jīng)營、薪酬、營銷預(yù)算和決算報(bào)告;
6、負(fù)責(zé)審核酒店財(cái)務(wù)及與財(cái)務(wù)相關(guān)的各項(xiàng)工作流程及操作標(biāo)準(zhǔn),保證各流程的合法、合理和可行性;監(jiān)督檢查酒店會計(jì)核算、會計(jì)處理和成本控制的運(yùn)作;參與酒店納稅籌劃及審計(jì)工作;
7、審核酒店各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表、營業(yè)報(bào)表、銷售報(bào)表、人事報(bào)表、合同合約和其他重要工作報(bào)表、報(bào)告,按時(shí)、如實(shí)地向控股集團(tuán)匯報(bào)酒店的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營狀況,定期向控股集團(tuán)提供專業(yè)評估意見。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)薦 篇21
1、負(fù)責(zé)酒店前臺的接待、收銀管理工作及對客服務(wù)工作,確保高效辦理客人的入住及退房;
2、制作部門相關(guān)規(guī)章制度、操作流程,傳遞給員工并嚴(yán)格執(zhí)行;
3、建立部門文化,每天班前會及每周周例會嚴(yán)格執(zhí)行;
4、制定新員工崗前培訓(xùn)計(jì)劃和員工業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)計(jì)劃;
5、確保運(yùn)營期間設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)和正常運(yùn)行,所需物品正常供應(yīng);
6、合理安排員工工作時(shí)間及工作內(nèi)容,保證員工的工作狀態(tài)及精神達(dá)到狀態(tài);
7、嚴(yán)格執(zhí)行上傳下達(dá),確保信息的傳遞快速、準(zhǔn)確;
8、建立前廳部知識庫(培訓(xùn)資料、酒店文件、行業(yè)知識、其它知識、部門動態(tài)信息、部門的會議記錄等);
9、督促、指導(dǎo)前臺的預(yù)定工作,配合店長做好房控工作;
10、定期整理前臺單據(jù),并歸檔裝訂;
11、在保證高效標(biāo)準(zhǔn)的'服務(wù)下,將客房的出租率、平均房價(jià)達(dá)到最大化;
12、保證每一個(gè)入住客人登記、上傳嚴(yán)格按照酒店業(yè)的治安管理?xiàng)l例執(zhí)行;
13、保證前臺的每一筆賬務(wù)清晰、明了,確保無房態(tài)差異;
14、做好大型會議、團(tuán)隊(duì)預(yù)抵、入住、預(yù)離準(zhǔn)備工作及安排;
15、做好VIP入住的接待;
16、肩負(fù)大堂經(jīng)理職能,有效控制客人投訴,主動發(fā)現(xiàn)及收集客人意見,提前預(yù)防并及時(shí)處理客人的不滿情緒,確?腿藵M意離店;
17、根據(jù)前廳工作人員素質(zhì)、酒店店情、消費(fèi)群體不斷優(yōu)化操作服務(wù)流程;
18、做好與銷售部、客房部等平行部門的溝通協(xié)調(diào)工作,確保工作的正常開展;
19、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的安全工作,并承擔(dān)安全責(zé)任;
20、完成上級交辦的其他工作。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)薦 篇22
1、制定年度經(jīng)營計(jì)劃,并確保酒店經(jīng)營和管理指標(biāo)的完成
2、定期分析酒店經(jīng)營和管理狀況,形成匯報(bào)意見;
3、處理住店賓客投訴和賓客意見的收集反饋,建立相關(guān)案例庫達(dá)到資源共享;
4、督導(dǎo)店長助理和值班經(jīng)理的日常工作;
5、負(fù)責(zé)酒店文化提升、店面團(tuán)隊(duì)建設(shè);
6、負(fù)責(zé)店內(nèi)人事工作的監(jiān)督、指導(dǎo)及招聘工作;
7、指導(dǎo)下屬建立培訓(xùn)體系并實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃,為酒店培養(yǎng)人才
8、制定店內(nèi)維修計(jì)劃,負(fù)責(zé)店內(nèi)資產(chǎn)使用和保管;
9、負(fù)責(zé)酒店內(nèi)治安和消防安全管理;
10、負(fù)責(zé)店內(nèi)公章、證照、密碼、鑰匙的保管及對經(jīng)營數(shù)據(jù)保密;
11、負(fù)責(zé)與政府部門等機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)和溝通,確保店面正常運(yùn)營;
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)薦 篇23
1、全面負(fù)責(zé)酒店經(jīng)營管理,制定酒店規(guī)章管理制度和服務(wù)操作規(guī)程,健全酒店管理體系、責(zé)任制度,確保酒店服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。
2、制定酒店經(jīng)營方向,包括酒店一系列價(jià)目,如房價(jià)、餐飲價(jià)等。制定市場拓展計(jì)劃,帶領(lǐng)銷售部進(jìn)行全面的推廣銷售,檢查營業(yè)進(jìn)度與營業(yè)計(jì)劃完成情況,保證酒店經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。
2、審定簽署年度經(jīng)營目標(biāo)與計(jì)劃。審批酒店財(cái)務(wù)預(yù)算、決算,控制酒店各項(xiàng)開支和成本消耗,開源節(jié)流,提高酒店經(jīng)濟(jì)效益。
4、有效運(yùn)用和選擇各種銷售渠道,不斷擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò),爭取___營業(yè)收益。
5、建立科學(xué)的客戶檔案資料管理系統(tǒng),増強(qiáng)與客人的溝通,與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
6、代表酒店與上級主管部門、政府機(jī)構(gòu)、有關(guān)業(yè)務(wù)部門建立有效的溝通和良好的公關(guān)關(guān)系。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)薦 篇24
1、執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令領(lǐng)導(dǎo)本部門員工全面負(fù)責(zé)酒店的安全保衛(wèi)工作向總經(jīng)理負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。
2、制定本部門工作規(guī)范以及各崗位日常工作細(xì)則定期組織培訓(xùn)和考核確保安全保衛(wèi)業(yè)務(wù)素質(zhì)人人達(dá)標(biāo)。
3、根據(jù)“安全第一預(yù)防為主”的原則積極開展以“四防”防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害事故為中心的安全法紀(jì)宣傳教育經(jīng)常組織安全檢查并采取切實(shí)措施防患于未然。
4、配合上級主管部門落實(shí)工作部署和檢查及時(shí)溝通信息配合查處發(fā)生在店內(nèi)的各類案件和重大事故并及時(shí)將有關(guān)情況向總經(jīng)理匯報(bào)。
5、指導(dǎo)和協(xié)助酒店各部門結(jié)合工作實(shí)際切實(shí)做好安全保衛(wèi)工作和保安業(yè)務(wù)訓(xùn)練檢查和督導(dǎo)本部門的工作人員嚴(yán)格執(zhí)行保安工作規(guī)范和各項(xiàng)安全管理制度。
6、主持保安工作例會作好部門工作日志。督導(dǎo)本部門員工做好各自工作臺帳檢查工作進(jìn)度解決工作問題。
7、積極改進(jìn)和完善酒店的保安治防設(shè)施及器材裝備督導(dǎo)員工做好財(cái)產(chǎn)設(shè)備的管理定期清點(diǎn)核對及時(shí)保養(yǎng)和報(bào)修愛惜使用。
8、制定本部門的預(yù)算編制控制各項(xiàng)費(fèi)用成本。
9、豐富保安隊(duì)伍精神文明生活增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力和戰(zhàn)斗力。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)薦 篇25
1、協(xié)助審計(jì)經(jīng)理制定年度財(cái)務(wù)審計(jì)計(jì)劃,草擬各項(xiàng)審計(jì)實(shí)施方案,負(fù)責(zé)審計(jì)方案實(shí)施,能夠獨(dú)立撰寫審計(jì)報(bào)告。
2、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)收支審計(jì)、專項(xiàng)資金審計(jì),檢查會計(jì)原始憑證真實(shí)性、會計(jì)核算的準(zhǔn)確性、合規(guī)性,財(cái)務(wù)報(bào)表完整性;
3、公司經(jīng)營審計(jì):對企業(yè)年度經(jīng)營成果和運(yùn)營做全面審計(jì);
4、檢查企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績的真實(shí)性和年度經(jīng)營目標(biāo)的完成情況,為公司對下屬企業(yè)年度績效考核、獎(jiǎng)罰提供依據(jù);
5、進(jìn)行財(cái)務(wù)法紀(jì)審計(jì),對嚴(yán)重違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律、侵占公司資產(chǎn)、嚴(yán)重浪費(fèi)等形為進(jìn)行全面審計(jì),以維護(hù)公司生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常秩序和財(cái)務(wù)的完整;
6、開展中高層領(lǐng)導(dǎo)干部離職審計(jì);
7、協(xié)助完成項(xiàng)目其它方面的專項(xiàng)審計(jì)工作;
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)薦 篇26
1、負(fù)責(zé)店內(nèi)各部門的正常營運(yùn)督導(dǎo)及管理工作,確保完成上級下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營、管理、考核指標(biāo)。
2、不斷改進(jìn)店內(nèi)的管理方法,逐步提升員工管理技能,強(qiáng)化營運(yùn)服務(wù)質(zhì)量,提升店內(nèi)經(jīng)濟(jì)收益。
3、實(shí)施并創(chuàng)新營銷手段,拓展店內(nèi)客戶資源,不斷提高顧客滿意度。
4、妥善處理突發(fā)事件和重大客戶投訴,維護(hù)店內(nèi)的良好形象。
5、定期組織相關(guān)人員對本行業(yè)市場進(jìn)行調(diào)查,及時(shí)掌握競爭對手和行業(yè)發(fā)展動態(tài)。
6、建立與大客戶、供貨商、職能部門等相關(guān)人員的良好溝通渠道。
7、組織開發(fā)酒店產(chǎn)品,努力提升企業(yè)競爭力。
8、審閱各部門工作日志及財(cái)務(wù)部日報(bào)表、月報(bào)表,并分析當(dāng)前營業(yè)狀況和費(fèi)用發(fā)生的合理與否,制定店內(nèi)節(jié)能降耗工作計(jì)劃。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)薦 篇27
1、協(xié)助客服經(jīng)理,建立、完善客服人員的工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及管理制度;
2.協(xié)助客服經(jīng)理,對客服人員實(shí)施崗位培訓(xùn)、工作指導(dǎo)、檢查監(jiān)督;
3.協(xié)助客服經(jīng)理,處理重要客戶的投訴、意見;
4. 負(fù)責(zé)保潔(含消殺)、綠化、外墻清洗、垃圾清運(yùn)等外包方招標(biāo)書的擬定;
5.全面管理環(huán)境部各項(xiàng)工作,每月制定保潔、綠化養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃并組織實(shí)施;
6.負(fù)責(zé)對分包方的監(jiān)督檢查與考核。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)薦 篇28
1.協(xié)助店經(jīng)理進(jìn)行門店管理(客 人 貨 場 財(cái)?shù)确矫娴慕?jīng)營管理)
2.協(xié)助店經(jīng)理達(dá)成總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)及銷售目標(biāo)
3.授權(quán)處理店長不在時(shí)的店內(nèi)事務(wù)
4.加強(qiáng)與總部的溝通與協(xié)調(diào),及時(shí)反映情況,并提出整改意見
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)薦 篇29
1.負(fù)責(zé)酒店籌備階段的所有工作,為酒店籌備制定各項(xiàng)目標(biāo),并按計(jì)劃實(shí)施;
2.負(fù)責(zé)酒店前期定位;
3.跟進(jìn)酒店建設(shè)、設(shè)計(jì)等工作;
4.負(fù)責(zé)對工程質(zhì)量、裝修進(jìn)行驗(yàn)收;
5.確保酒店按計(jì)劃竣工,交接驗(yàn)收,保證酒店按計(jì)劃開業(yè);
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)薦 篇30
1、負(fù)責(zé)酒全面管理工作。
2、負(fù)責(zé)酒店安全防范工作,定期檢查各部門、各出口、各項(xiàng)電源、防火通道、安全知識牌、消防設(shè)施等。
3、處理協(xié)調(diào)好對外辦公事件、與社會各界人士保持良好的公共關(guān)系,樹立良好的酒店形象,并代表酒店接待重要貴賓。
4、完成導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。